Instituto Tecnolgico

Superior de Alvarado
Asignatura:
Habilidades Directivas II
Carrera:
Ing.- Gestin Empresarial
Profesor:
MGC. Augusto Severino Parra

Elab.- Sergio Pez Hernndez

Facultamiento
y Delegacin
2

Facultamiento significa proporcionar libertad a las

personas para realizar con xito lo que ellos
deseen, ms que hacerlos que hagan lo que uno
quiere.
El facultamiento es una estrategia de atraer. Se
enfoca en las formas en que los directivos pueden
disear una situacin de trabajo para que vigorice
y proporcione aliento intrnseco a los empleados.

Elab.- Sergio Pez Hernndez

Introduccin

 Definir e identificar el concepto de facultamiento y de

delegacin de trabajo.
Identificar cuales son los factores que inhiben en el
facultamiento, adems, de las ventajas que conlleva
al utilizar el mismo.
Especificar como desarrollar adecuadamente el uso
del facultamiento.
Especificar a quien? cuando? Y como? Desarrollar
eficazmente la delegacin del trabajo con ayuda del
facultamiento.

Elab.- Sergio Pez Hernndez

Objetivos de la
exposicin

Elab.- Sergio Pez Hernndez

Qu es el
facultamient
o?
5

Es el proceso que nos permite unir las potencialidades y

capacidades de la gente para obtener mas y mejor
energa, confianza y contribuciones. El Facultamiento es
un recurso gerencial donde el poder es compartido con
los empleados para que tomen decisiones

Elab.- Sergio Pez Hernndez

Facultamiento es

El objetivo principal es fomentar la participacin activa

de los individuos para construir de una forma activa y
conjunta una organizacin, en la que los individuos sean
conscientes, se sientan competentes, y sean realmente
los constructores activos de su presente y futuro.

Elab.- Sergio Pez Hernndez

Objetivo del
facultamiento

Permite al individuo utilizar su talento y sus

capacidades, los empleados se sienten responsables
con esta medida por hacer su trabajo, tambin que la
empresa trabaje mejor, ya que de esta medida el
empleado lo convertimos en un autentico solucionador
de problemas que colabora a planificar como deben
hacerse las cosas y como hacer que estos se lleven a
cabo.
Con esta medida los individuos se unen para mejorar
continuamente su desempeo, alcanzando con este
niveles mayores de productividad.

Elab.- Sergio Pez Hernndez

Beneficios del
facultamiento

 Incrementa
la
participacin
Incrementa
su
motivacin
Fomenta la bsqueda
de resultados y su
satisfaccin personal.

Ahorra tiempo y gestin.

Potencia
capacidades
gerenciales
Se libera de la presin del
trabajo inmediato
Reduce
costos
de
la
estructura

Elab.- Sergio Pez Hernndez

Beneficios para:

Empleados

Empresa

El facultamiento es distinto de solo dar poder a

alguien. Como el facultamiento, el poder connota la
capacidad de hacer cosas. Pero el poder y el
facultamiento no son la misma cosa.

Elab.- Sergio Pez Hernndez

Poder vs
Facultamiento

10

Referencia: Desarrollo de Habilidades Directivas - David A. Whetten

- 6Edicin

Elab.- Sergio Pez Hernndez

Poder vs
Facultamiento

11

Elab.- Sergio Pez Hernndez

Cmo
desarrollar el
facultamiento?

12

Las personas tiene mayor necesidad de facultamiento

cuando se enfrentan a situaciones que perciben como
amenazadoras,
confusas,
demasiado
controladas,
coercitivas o aislantes;

Elab.- Sergio Pez Hernndez

Cuando desarrollar el
facultamiento?

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 Cuando experimentan sentimientos inapropiados de

dependencia o inadecuacin;
Cuando se sienten sofocados en su capacidad de hacer
lo que les gustara;
Cuando estn inseguros sobre cmo comportarse;
Cuando sienten que alguna consecuencia negativa es
inminente
Cuando se sienten no recompensados ni apreciados.

Elab.- Sergio Pez Hernndez

Cuando desarrollar el
facultamiento?

14

A pesar de la aplicacin del facultamiento en muchos

contextos, se puede aplicar en diferentes formas en las
que los directivos pueden facultar a sus empleados,
enfocndolo principalmente como una habilidad
directiva.

Elab.- Sergio Pez Hernndez

Desarrollo del
facultamiento

15

Existen nueve prescripciones especficas para fomentar

el facultamiento, es decir, producir un sentido de
competencia, eleccin, impacto, valor y seguridad.
stas incluyen:
1) Articulacin de una visin clara y metas;
2) Fomentar experiencias de dominio personal;
3) Modelar;
4) Proporcionar apoyo
5) Creacin de un despertar emocional;
6) Proporcionar la informacin necesaria;
7) Proporcionar los recursos necesarios;
8) Conectar para resultados
9) Creacin de confianza.

Elab.- Sergio Pez Hernndez

Desarrollo del
facultamiento

16

La creacin de un ambiente en el que los individuos

puedan sentirse con facultamiento requiere que sean
guiados por una visin claramente articulada de hacia
dnde se dirige la organizacin y cmo pueden
contribuir como individuos.

Elab.- Sergio Pez Hernndez

Articulacin de una
visin clara y metas

17

Articulacin de una
visin clara y metas

Elab.- Sergio Pez Hernndez

Se debe expresar una visin clara y un conjunto

establecido de metas para que la conducta permanezca
congruente con los propsitos organizacionales.

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Directivo puede hacer para facultar a otras personas es

ayudarles a experimentar el dominio personal durante
un reto o problema. Al cumplir exitosamente una
actividad, vencer a un oponente o resolver un problema,
las personas desarrollan un sentido de dominio.

Elab.- Sergio Pez Hernndez

Fomentar experiencias
de dominio personal

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Otra forma de facultamiento consiste en establecer un

modelo o demostrar la conducta correcta que las
personas debern desempear. observar a alguien ms
tener xito en actividades de reto, proporciona un
poderoso mpetu a los dems al creer que ellos tambin
pueden tener xito.

Elab.- Sergio Pez Hernndez

Modelar

20

Una cuarta tcnica para ayudar a los dems a

experimentar el facultamiento es proporcionarles
apoyo social y emocional. Si las personas se sienten
con facultad, los directivos deben elogiarlas, alentarlas,
expresarles su aprobacin, respaldarlas y brindarles
seguridad.

Elab.- Sergio Pez Hernndez

Proporcionar apoyo

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Despertar
emocional
significa
reemplazar
las
emociones negativas, como temor, ansiedad o
malhumor, con emociones positivas, como excitacin,
pasin o anticipacin. Para el facultamiento a las
personas, los directivos ayudan a hacer el ambiente de
trabajo divertido y atractivo.

Elab.- Sergio Pez Hernndez

Creacin de un
despertar emocional

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Un directivo que desea incrementar el sentido de

facultamiento de un empleado se asegurar de que al
empleado se le d toda la informacin relevante
requerida para realizar una actividad. El directivo que
faculta poder dispondr, sobre una base continua, de
informacin tcnica pertinente y datos recopilados por
otras personas.

Elab.- Sergio Pez Hernndez

Proporcionar
informacin

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Adems
de
proporcionar
informacin, el facultamiento
tambin
se
fomenta
al
proporcionar a las personas
otro tipo de recursos que los
ayuden
a
cumplir
sus
actividades. Los directivos
que intentan mejorar el
facultamiento
de
los
empleados al proporcionarles
los
recursos
necesarios
asegurarn
que
los
trabajadores
reciban
experiencias adecuadas y
continuas de capacitacin y
desarrollo.

Elab.- Sergio Pez Hernndez

Proporcionar recursos

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Conectar para
resultados

Elab.- Sergio Pez Hernndez

La conexin con el cliente final ayudaba a los

trabajadores a sentirse con ms autoridad y
proporcionaba una fuente valiosa de ideas de
mejoramiento.

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La tcnica final para dar lugar al facultamiento es crear

entre los trabajadores la seguridad de que pueden
confiar en el directivo. Ms que estar en guardia y con
desconfianza, los trabajadores sienten la seguridad de
que el directivo y la organizacin son honorables.

Elab.- Sergio Pez Hernndez

Creacin de confianza

26

Elab.- Sergio Pez Hernndez

Video

27

Elab.- Sergio Pez Hernndez

Preguntas?

28

Elab.- Sergio Pez Hernndez

Factores que
inhiben el
facultamiento

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Muchos directivos y empleados estn renuentes a

aceptar el facultamiento, pero estn an ms
renuentes a ofrecerlo. Las razones de los directivos
para no estar dispuestos a facultar a sus empleados
pueden ser organizadas en tres categoras amplias:
Actitudes acerca de los subordinados
Inseguridades personales
Necesidad de control

Elab.- Sergio Pez Hernndez

Factores que inhiben el

facultamiento

30

Actitudes acerca de los

subordinados

No estn interesados en tomar ms responsabilidades,

estn ya sobrecargados y son incapaces de aceptar ms
responsabilidad, requeriran demasiado tiempo de
capacitacin, o no deben participar en actividades o
responsabilidades desempeadas tpicamente por el jefe.

Elab.- Sergio Pez Hernndez

Los directivos que evitan el facultamiento a los dems a

menudo piensan que sus subordinados no son lo
suficientemente competentes para cumplir con el trabajo.

31

Sienten que el problema del no facultamiento reside en

los empleados y no en ellos mismos. El razonamiento
es: yo estoy dispuesto a facultar a mi gente, pero ellos
no quieren aceptar la responsabilidad.

Elab.- Sergio Pez Hernndez

Actitudes acerca de los

subordinados

32

Algunos
directivos
temen
que
perdern
el
reconocimiento y las recompensas asociadas con el
cumplimiento exitoso de actividades si las confieren a
los dems. No estn dispuestos a compartir su
experiencia o a comerciar secretos por el temor de
perder el poder o la posicin.

Elab.- Sergio Pez Hernndez

Inseguridades
personales

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No toleran la ambigedad, que los lleva a sentir que

personalmente deben conocer todos los detalles acerca
de los proyectos que se les asignan. Prefieren trabajar
solos en las actividades en vez de hacer que los dems
participen, o no estn dispuestos a absorber los costos
asociados con que los subordinados cometan errores.

Elab.- Sergio Pez Hernndez

Inseguridades
personales

34

Inseguridades
personales

Elab.- Sergio Pez Hernndez

El razonamiento es: estoy dispuesto a dar

facultamiento a las personas, pero cuando lo hago, o
hacen un caos con las cosas o tratan de quedarse con
toda la gloria.

35

Los directivos que no facultan o confieren poder

tambin tienen alta necesidad de estar a cargo, y de
dirigir y gobernar lo que sucede. Suponen que la
ausencia de una direccin clara y metas por parte del
jefe, o un descuido en los controles, llevar a una
confusin, frustracin y fracaso por parte de los
empleados.

Elab.- Sergio Pez Hernndez

Necesidad de control

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Sienten que la direccin de los superiores es

obligatoria. Es ms, a menudo ven resultados
decepcionantes en las palabras de nimo, equipos de
trabajo, sistemas de sugerencias, programas de
enriquecimiento de puestos y otras actividades de
reparacin
(tratamos eso, y no funcion).

Elab.- Sergio Pez Hernndez

Necesidad de control

37

Necesidad de control

Elab.- Sergio Pez Hernndez

El razonamiento es: estoy dispuesto a facultar a las

personas, pero requieren instrucciones claras y un
conjunto de guas precisas; de otro modo, la falta de
instrucciones ocasiona confusin.

38

Elab.- Sergio Pez Hernndez

Preguntas?

39

Elab.- Sergio Pez Hernndez

Delegacin del
trabajo.
40

Delegacin y
facultamiento
El facultamiento se enfoca en los sentimientos de
los individuos, en cambio, la delegacin incluye la
actividad de trabajo a otras persona..

Elab.- Sergio Pez Hernndez

Delegacin normalmente se refiere a la asignacin

de una actividad.

41

Aprender a convertirse en una persona que delega de

manera competente y que pueda simultneamente
facultar a los dems tiene diversas ventajas
importantes para los directivos. Entre los cuales
podemos mencionar los siguientes:
Ayuda a los directivos a cumplir con ms trabajo del
que podran lograr.
Puede utilizarse como una herramienta de manejo del
tiempo para dejar tiempo libre a discrecin.
Desarrolla el conocimiento y las capacidades de los
delegados

Elab.- Sergio Pez Hernndez

Ventajas de una
Delegacin con
facultamiento

42

 Demuestra responsabilidad y confianza en los

delegados
Mejora el compromiso de los delegados
Mejora la toma de decisiones con mejor informacin
Mejora la eficiencia y lo oportuno de las decisiones
Fomenta la integracin del trabajo mediante
coordinacin directiva

Elab.- Sergio Pez Hernndez

Ventajas de una
Delegacin con
facultamiento

43

La delegacin con facultamiento puede ayudar a

desarrollar las habilidades de los subordinados y el
conocimiento para que aumente su eficacia. Puede
ser una tcnica para alentar las experiencias de
dominio personal. La delegacin tambin puede
utilizarse para demostrar responsabilidad y confianza
en la persona que recibe la actividad.
El facultamiento y la delegacin deben estar unidos
en el cumplimiento del trabajo.

Elab.- Sergio Pez Hernndez

Ventajas de una
Delegacin con
facultamiento

44

Cuando la delegacin se desempea en forma ineficaz,

puede dar lugar a varias consecuencias negativas que
no slo inhiben el facultamiento, sino que tambin
arruinan la capacidad de cumplir con el trabajo.
En vez de dejar tiempo libre, la delegacin ineficaz
puede requerir incluso ms tiempo de supervisin,
evaluacin, correccin y desacuerdos arbitrarios entre
los empleados.

Elab.- Sergio Pez Hernndez

Desventajas de aplicar
mal la delegacin.

45

Desventajas de aplicar
mal la delegacin.

Puede resultar un caos ms que coordinacin

Elab.- Sergio Pez Hernndez

Los niveles de estrs y conflicto interpersonal pueden

incrementar cuando las actividades, responsabilidades
o expectativas son ambiguas.

46

Cundo
delegar?

hay

que

Los subordinados tienen la informacin o experiencia

necesaria (o superior)?
El compromiso de los subordinados es crtico para un
desarrollo exitoso?
Las habilidades de los subordinados aumentarn por
esta actividad?
Los subordinados comparten con la direccin, y entre
ellos los valores y perspectivas comunes?
Hay suficiente tiempo para hacer un trabajo de
delegacin eficaz?

Elab.- Sergio Pez Hernndez

Para determinar cundo es ms apropiada la delegacin,

los directivos deben hacerse cinco preguntas bsicas:

47

Cuando los directivos deciden delegar una actividad,

entonces deben considerar si deben incluir a un solo
individuo o a un equipo de subordinados. Si se toma la
decisin de formar un equipo, tambin es importante
decidir cunta autoridad darle a los miembros del
equipo.
Los directivos tambin deben definir si participarn o
no en las deliberaciones del equipo.

Elab.- Sergio Pez Hernndez

A quien hay que

delegar?

48

Cuando se ha tomado la decisin de delegar una

actividad y se han identificado los receptores
apropiados de la delegacin, ha dado comienzo la
delegacin con facultamiento. Los resultados positivos
de la delegacin con facultamiento dependen de que
los directivos sigan los 10 principios comprobados a
travs del proceso:

Elab.- Sergio Pez Hernndez

Cmo delegar
eficazmente?

49

I.- Comenzar con la finalidad en mente

II.- Delegar completamente

Adems de los fines deseados, los directivos deben
especificar claramente las restricciones bajo las cuales se
efectuarn las actividades. (Esperar a que se indique lo que
se debe hacer, Recomendar, luego tomar accin, Actuar, y
luego informar los resultados de inmediato, etc. ).

Elab.- Sergio Pez Hernndez

Los directivos deben expresar claramente los resultados

deseados que se pretende obtener de la actividad
delegada.

50

Es ms probable que los subordinados acepten las

actividades delegadas con mejor disposicin, que las
desempeen
en
forma
competente
y
que
experimenten el facultamiento cuando ayudan a
decidir qu actividades les debern ser delegadas y
cundo.

IV.- Establecer la paridad entre la autoridad

y la responsabilidad.
La regla bsica ms antigua y ms general en la
delegacin consiste en igualar la cantidad de
responsabilidad dada con la cantidad de autoridad que
se proporciona..

Elab.- Sergio Pez Hernndez

III.- Permitir la participacin en la

delegacin de actividades.

51

Otra regla general de la delegacin con facultamiento es

delegar al nivel organizacional ms bajo al que se puede
realizar un trabajo. Deben participar las personas que
estn ms cerca del trabajo real que se desempea o de
la decisin que se toma.

VI.- Proporcionar apoyo adecuado para las

actividades
delegadas.

Cuando se delega autoridad a los subordinados, los directivos

deben proporcionar tanto apoyo como sea posible. Esto
incluye realizar anuncios pblicos y presentar claramente las
expectativas establecidas. Tambin significa proporcionar
continuamente informacin relevante y recursos para ayudar
a los subordinados a cumplir con las actividades.

Elab.- Sergio Pez Hernndez

V.- Trabajar dentro de la estructura

organizacional

52

Los directivos se deben enfocar principalmente en los

resultados logrados por los subordinados, ms que en las
tcnicas que se utilizan para lograrlos. Deben mantener la
responsabilidad, debe haber un acuerdo sobre los niveles
aceptables de desempeo. Los directivos deben especificar
claramente qu nivel de desempeo se espera, qu constituye
un desempeo inaceptable y qu requerimientos se asocian
con el resultado.

VIII.- Delegar en forma consistente

La delegacin consistente se refiere a que los directivos
deleguen tanto las actividades agradables como las
desagradables.

Elab.- Sergio Pez Hernndez

VII.- Enfocar la responsabilidad en los

resultados

53

Aunque es crucial para los subordinados participar en el

proceso de delegacin con el fin de recibir facultamiento, los
directivos deben resistir conscientemente la tan llamada
delegacin ascendente, en la que los subordinados buscan
cambiar la responsabilidad de las actividades delegadas de
vuelta sobre los hombros del superior que hizo la delegacin
inicial.

X.- Aclarar las consecuencias

Los subordinados deben estar consientes de las consecuencias
de las
actividades que se les delegan. Es ms probable que acepten
una delegacin y que estn motivados a tomar la iniciativa si
est claro que habr recompensas por el xito, pero, si existen
errores deben aceptar las consecuencias que estos conlleven.

Elab.- Sergio Pez Hernndez

IX.- Evitar la delegacin ascendente

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El facultamiento significa ayudar a desarrollar en los

dems un sentido de autoeficacia, autodeterminacin,
control personal, significado y responsabilidad. Los
empleados facultados son ms productivos, psicolgica
y fsicamente ms sanos, proactivos e innovadores,
persistentes en el trabajo, dignos de confianza, eficaces
interpersonalmente, intrnsecamente motivados y
tienen una moral y compromiso ms elevados que los
empleados que no estn facultados, el facultamiento
debe ir de la mano con la delegacin para que arroje
resultados positivos en la organizacin.

Elab.- Sergio Pez Hernndez

Conclusin

55

Elab.- Sergio Pez Hernndez

Preguntas?

56

Elab.- Sergio Pez Hernndez

Gracias por su
atencin
57

Bibliografa

Elab.- Sergio Pez Hernndez

Whetten, David. Cameron, Kim. Desarrollo de

habilidades directivas. Sexta edicin. Editorial Pearson.
Mxico. D.F.

58