Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
a la Calidad
Nace la Inquietud de quienes permanentemente buscan los
caminos para alcanzar un pas con mayores posibilidades y
mejor nivel de vida para sus habitantes.
Surge la necesidad de integracin con el resto del mundo, lo
cual nos obliga a estar a la altura de quienes mejor hacen las
cosas y donde la mayor ventaja en la "Cultura de la Calidad".
Como respuesta a esta realidad, en agosto de 1991, se present
un proyecto de Ley, declarando de inters nacional el
mejoramiento de la calidad, que deriv en la sancin definitiva
de la Ley 24.127, en mayo de 1992, instituyendo el Premio
Nacional a la Calidad.
En Julio de 1993 se reglament la referida Ley a travs del
decreto 1513 estableciendo su carcter simblico y no
econmico.
QUE ES EL PNC
El premio nacional de calidad , es el
mximo reconocimiento a
nivel
nacional, que se entrega anualmente a
las organizaciones que se distinguen
por contar con las mejores prcticas de
direccin para la calidad total y que por
ello representan un modelo a seguir.
Misin
Promover y estimular la adopcin de procesos
integrales de calidad total con base en el
modelo nacional para la calidad total, as como
reconocer a las empresas industriales,
comerciales y de servicios, instituciones
educativas y dependencias de gobierno que
operan en Mxico, que se distingan por contar
con las mejores practicas de calidad total y
promoverlas como modelos a seguir para la
comunidad mexicana.
Visin
Lograr que las organizaciones mexicanas
sean competitivas , innovadoras , a
adaptables y socialmente responsables ,
mediante el desarrollo de su capacidad
para generar capital intelectual , valor y
calidad de vida.
PROPOSITOS
El premio nacional de calidad logra que las
organizaciones
mexicanas
sean
competitivas, innovadoras, adaptables y
socialmente responsables, mediante el
desarrollo de su capacidad para generar
capital intelectual, valor y calidad de vida.
BENEFICIOS
Las organizaciones participantes:
recibirn retroalimentacin relativa a las reas
slidas y de oportunidad
de sus sistemas y
procesos de calidad ;
podrn realizar un autodiagnstico de sus procesos
y sistemas integrales ;
podrn compararse con organizaciones de clase
mundial;
documentaran sus procesos y sistemas para crear
un modelo de calidad propio con base en las
necesidad de la organizacin ;y
generaran ventajas competitivas a travs de la
administracin por calidad total;
ESTRUCTURA Y ORGANIZACION
Consejo tcnico
Comit de premiacin.
CONSEJO TECNICO
Es el grupo de especialistas
de mayor
renombre y prestigio
en
materia de
administracin por calidad , que han participado
desde la creacin de PNC y que hoy en da
de manera honoraria proveen apoyo tcnico
para el diseo , mejora e innovacin de
los instrumentos
utilizados en el
proceso de seleccin de las mejores
practicas de calidad total como son :
modelo nacional para la calidad total, gua
de participacin, herramientas de evaluacin,
cursos de capacitacin .
CONSEJO CONSULTIVO DE
PLANEACION
Es una mesa de intercambio de experiencias en
materia de calidad total , integrada por
representantes de empresas privadas que
plantean a la oficina del PNC las necesidades
de la organizacin para la implementacin de
procesos de la calidad total , a travs de
propuestas de mejora e innovacin de los
procesos involucrados en las secciones de las
mejoras practicas de la calidad total , de
manera que sean traducidas por el consejo
tcnico en nuevos y /o mejores productos y
servicios .
COMIT DE PREMIACION
El comit de premiacin, siempre basado en el
dictamen del grupo evaluador y en presencia de
los coordinadores de los equipos de evaluacin,
designaran a las organizaciones ganadoras y
su fallo es definitivo e inapelable.
Miembros del comit de premiacin:
Etapas
El proceso de evaluacin se desarrolla en tres
etapas basadas en el modelo nacional para la
calidad total.
Categoras
SECTOR
PEQUEO
MEDIANO
GRANDE
INDUSTRIAL
1 A 100
101 A 500
MAS DE 500
COMERCIALIZADORAS
1 A 20
21 A 100
MAS DE 101
SERVICIO
1 A 50
51 A 100
MAS DE 101
EDUCACION
CUALQUIER TAMAO
GOBIERNO
CUALQUIER TAMAO
PRINCIPIOS
Principios que sustentan al modelo:
Enfoque al Cliente
Liderazgo efectivo y ejemplar
Personal comprometido
Compromiso con la sociedad
Mejora Continua e Innovacin
Pensamiento Sistmico
Enfoque al Cliente
Personal comprometido
Pensamiento Sistmico
Criterios
Clientes
Liderazgo
Planeacin
Informacin y conocimiento
Personal
Procesos
Responsabilidad social
Competitividad de la organizacin
Criterio 1- CLIENTES
La forma en que la organizacin profundiza en el
conocimiento de los mercados y clientes y cmo
perciben el valor proporcionado por la
organizacin a travs de la evaluacin de su
satisfaccin y lealtad. Asimismo, incluye la
manera en que se fortalece la relacin con sus
clientes y usuarios finales.
2-LIDERAZGO
La manera en que se ejerce un liderazgo
visionario , participativo , tico, efectivo ,
que crea una cultura que sustenta la
competitividad y la
viabilidad de la
organizacin en el largo plazo.
3-PLANEACION
La forma en que la organizacin
precisa
cmo incrementar su competitividad a travs
de la definicin e implantacin de objetivos y
estrategias prioritarios.
4- INFORMACION Y CONOCIMIENTO
La forma en que se obtiene, estructura y
comunica la informacin y el conocimiento
para la gestin de la organizacin para
apoyar el logro de sus estrategias y
su desarrollo.
5- PERSONAL
La forma en que la organizacin crea las
condiciones necesarias para propiciar el
desarrollo del personal y mejorar su calidad
de vida como fundamento para el desarrollo
organizacional y el logro de sus estrategias.
6- PROCESOS
La forma en que la organizacin disea ,
administra y mejora los productos, servicios
y procesos ; y cmo desarrolla a sus
proveedores para la creacin de valor.
diseo de productos, servicios y procesos
administracin de procesos
7- RESPONSABILIDAD SOCIAL
Forma en que la organizacin asume
su responsabilidad social para contribuir al
desarrollo sustentable de su entorno , al
bienestar de la comunidad inmediata y la
promocin de una cultura de calidad.
8- COMPETITIVIDAD DE LA
ORGANIZACIN
El desempeo global de la organizacin en cuanto a
creacin de valor para beneficio de sus diferentes
grupos de inters (clientes, proveedores, mercados y
comunidad inmediata),
relacin causal entre el mejoramiento de su posicin
competitiva por su proceso de calidad, as como por el
manejo inteligente e informado de los factores
econmicos, sociales, polticos, ambientales, as como
por el anlisis de la competencia para asegurar el
desarrollo y crecimiento de la organizacin en el largo
plazo.
COMPROMISO DE LAS
ORGANIZACIONES GANADORAS
Las organizaciones ganadoras asumirn
el compromiso de:
Mantener y superar
constantemente los
meritos por los que fuero reconocidas;
SECRETARIA DE LA DEFENSA
NACIONAL
Categora: Gobierno
Contacto: Dr. Santos Regino Uscanga Snchez
Correo electrnico: suscanga@prodigy.net.mx
Mxico, D.F.
Tel: 5395-5158
COLEGIO CAMPOVERDE
Categora: Educacin
Contacto: Ing. Sergio Daz
Correo electrnico:
sadiaz@campoverde.edu.mx
Colima, Colima
Tel: (312) 31 25115