DIRECCION Y CONTROL

DIRECCION
Proceso que consiste en influir en las
personas para que contribuyan en el
cumplimiento de las metas organizacionales
y grupales

FACTORES HUMANOS EN LA
ADMINISTRACION

Multiplicidad de papeles
Las personas promedio no existen
Importancia de la dignidad personal
Consideracin de la persona en su
integridad

MOTIVACION
Se basa en las necesidades humanas,
deseos anhelos, sueos o fuerzas similares
Proceso que incide en intensidad, direccin
y persistencia del esfuerzo que realiza un
individuo para la consecucin de un objetivo

ELEMENTOS CLAVES DE LA
MOTIVACION
Intensidad
Direccin
Persistencia

TEORIAS DE LA MOTIVACION
Teoria de la jerarqua de las necesidades
Maslow
Teoria X y Y
Teora de Evaluacin cognitiva
Teora de las expectativas
Teoria de la equidad
Teoria del reforzamiento

JERARQUIA DE NECESIDADES

TEORIA X y Y
X: supone que a los empleados les digusdta
el trabajo, son perezosos, no les gusta la
responsabilidad y deben ser obligados a
laborar
Y: supone que a los empleados les gusta el
trabajo, son creativos, buscan
responsabilidad y practican la
autorregulacion

T. Evaluacin Cognitiva
Establece que dar recompensas extrnsecas
por un comportamiento que ya se premio en
forma intrnseca tiende a abatir el nivel
general de la motivacin

T. EQUIDAD
Los individuos comparan sus aportsaciones
y resultados en el trabajo con las de otros y
luego responden par eliminar cualquier
desigualdad

T.EXPECTATIVAS
A los empleados los motivara desarrollar
cierto nivel de esfuerzo cuando crean que
eso los llevara a obtener una buena
evaluacin de su desempeo , lo cual los
conducir a premios y estos satisfaceran sus
metas personales

IMPLICANCIAS GLOBALES
Hay caractersticas culturales que no son
universales
Las jerarqua necesidades no son las
mismas en el contexto global

Aplicaciones
Motivar con el diseo y estudio del puesto
de trabajo
Involucramiento de los empleados en la
toma de decisiones
Recompensas y Equidad

LIDERAZGO
Capacidad de un individuo de influir en un
grupo para el logro de una visin o conjunto
de metas

TIPOS DE LIDERAZGO
Liderazgo carismtico

Egocntrico
Intolerantes a la critica
La organizacin
depender de la situacin
y visin del lder

 Liderazgo Transaccional
Guan y motivan en la direccin de las metas siguiendo los
requerimientos del rol y la tarea

 Liderazgo Transformacional
Inspiran a la transcendencia de sus intereses propios por el
bien de la organizacin y tiene un efecto profundo y
extraordinario en ellos

FUNDAMENTO DEL LIDERAZGO

tica
Confianza

COMUNICACION
Transferencia y comprensin de un
significado o informacin

DIRECCION D ELA COMUNICACION

Hacia abajo
Lateral
Hacia arriba

TIPOS DE COMUNICACION
Oral
Escrita
No verbal

Comunicacin Organizacional
Redes: cadena, rueda, todos los canales
Rumores
Comunicaciones electrnicas: correo, redes
sociales, videoconferencias

BARRERAS DE LA COMUNICACION

Filtrado o manipulacin
Percepcin selectiva: preconcepciones
Sobre carga de informacin
Interpretacin o emisiones
Lenguaje
Diferencias de genero
Frases polticamente correctas
Barreras culturales

CONTROL
Establecimiento de normas
Medicin de Desempeo en base a normas
Correccin de las variaciones respecto a las
normas

TECNICAS DE CONTROL

Balance Score Card

Auditorias
Gantt , Pert (diagramas y graficas)
KPI (Indicadores)
Reunin de resultados
Presupuestos