UMAR

UMAR
Campus
Campus Huatulco
Huatulco
Administracin
Administracin
Turstica
Turstica

Mercados
mundiales
MAPA CONCEPTUAL DE: Identificacin y anlisis de los criterios de cambios del
sistema de distribucin turstico asociados al uso intensivo de las tecnologas de la
informacin y de la comunicacin
Andrea Donashii Dzul
Lares
EQUIPO: Delta
901 A

MERCADO
MERCADO ELECTRONICO
ELECTRONICO

UMAR
UMAR
Campus
Campus Huatulco
Huatulco
Administracin
Administracin
Turstica
Turstica

Interaccin
Interaccin
Comprador
Comprador vendedor
vendedor
PASADO
PASADO
canales
canales
multimedia,
multimedia,
tecnologas
tecnologas de
de la
la
comunicacin
comunicacin yy
sistemas
sistemas
informticos
informticos

Acercamiento
Acercamiento de
de Espacio
Espacio
Reduccin
Reduccin de
de Tiempo
Tiempo
SECTOR
SECTOR
TURSTICO
TURSTICO
TIC
TIC
Adopcin
de
s
Adopcin de s tecnologas
tecnologas de
de la
la
informacin
informacin yy de
de la
la comunicacin
comunicacin

INTERNET
INTERNET
Herramienta
Herramienta de
de
apoyo
apoyo tursticos
tursticos

Consumidor
Consumidor
Alojamiento
Alojamiento
Compaas
Compaas de
de transporte
transporte
Agencias
Agencias de
de viaje
viaje
Organizaciones
Organizaciones locales
locales
Servicio
local
turstico
Servicio local turstico

VENTAJAS
VENTAJAS
COMPETITIVAS
COMPETITIVAS
ACTUALIDAD
ACTUALIDAD
Organizar,
Organizar,
coordinar
coordinar yy dirigir
dirigir
las
las empresas
empresas
tursticas
tursticas

Mayor
Mayor capacidad
capacidad de
de ofrecer
ofrecer
servicios
servicios integrados
integrados
Facilidad
Facilidad de
de creacin
creacin de
de
productos
personalizados
productos personalizados
Mejora
Mejora la
la calidad
calidad del
del servicio
servicio
Contribuye
Contribuye aa la
la satisfaccin
satisfaccin
del
del consumidor
consumidor
Agregan
Agregan valor
valor al
al producto
producto
Produccin
mas
eficiente
Produccin mas eficiente
Reduccin
Reduccin de
de costes
costes

COMENTARIO

UMAR
UMAR
Campus
Campus Huatulco
Huatulco
Administracin
Administracin
Turstica
Turstica

La
La evolucin
evolucin tecnolgica
tecnolgica yy la
la aplicacin
aplicacin de
de esta
esta en
en diferentes
diferentes campos
campos del
del sector
sector comercial
comercial
marcan
marcan una
una pauta
pauta de
de mejora
mejora continua
continua que
que beneficia
beneficia no
no solo
solo aa los
los productores
productores sino
sino
adems
adems aa los
los consumidores.
consumidores. El
El sector
sector turstico
turstico no
no es
es la
la excepcin,
excepcin, se
se busca
busca integrar
integrar las
las
nuevas
nuevas tecnologas
tecnologas para
para acortar
acortar distancias,
distancias, reducir
reducir costos
costos de
de produccin,
produccin, ofertar
ofertar
servicios
servicios yy productos
productos de
de mejor
mejor calidad
calidad que
que cumplan
cumplan las
las expectativas
expectativas de
de mercados
mercados mas
mas
segmentados
segmentados yy con
con nuevas
nuevas tendencias
tendencias mundiales.
mundiales.
Una
Una de
de las
las herramientas
herramientas mayor
mayor utilizada
utilizada aa nivel
nivel mundial
mundial es
es el
el internet,
internet, porque
porque
generalmente
generalmente esta
esta al
al alcance
alcance de
de la
la poblacin
poblacin yy esta
esta puede
puede ponerse
ponerse en
en contacto
contacto directo
directo
con
con un
un agente
agente que
que le
le brinde
brinde informacin
informacin especifica
especifica oo general
general obre
obre sus
sus vacaciones,
vacaciones, rutas
rutas
de
de acceso
acceso aa destinos
destinos tursticos
tursticos oo simplemente
simplemente para
para adquirir
adquirir un
un producto
producto segn
segn sus
sus
preferencias.
preferencias.