TEMA: LA

ADMINISTRACIN

OBJETIVOS DE CONOCIMIENTO DEL

TEMA 3
1.- Conceptualizar la administracin, identificar los niveles
directivos y habilidades administrativas.
2.- Comprender la evolucin de la administracin y algunas
contribuciones al pensamiento administrativo.
3.- Describir el proceso administrativo.

3.1. Definicin: naturaleza y propsito

ad
ADMINISTRACIN

Direccin para
Tendencia para

latn
minister

Subordinacin u obediencia

Realizar una funcin bajo el mando de otro

Interpretar los objetivos propuestos por la organizacin y

transformarlos en accin organizacional, a travs del
planteamiento, organizacin, direccin y control de todas las
reas y en todos los niveles de la organizacin. (Chiavenato)
Es el proceso de disear y mantener un ambiente en el q los
individuos, trabajando en grupos de manera eficiente alcancen los
objetivos seleccionados. (Koontz y Weihrich)

3.1. Definicin: naturaleza y propsito

Conseguir que las cosas se hagan con eficiencia y eficacia, a
travs de otras personas y junto con ellas.
Los individuos deben ejercer las funciones administrativas: planificacin, organizacin,

direccin y control.
Se aplica a todo tipo de organizaciones.
Se aplica a adm. de todos los niveles jerrquicos.
La intencin de todos los adm. es la misma: generar supervit.
Persigue la productividad, implica eficacia y eficiencia.

La adm. como elemento esencial

de todas las organizaciones
POR QU?
Si los administradores tienen la responsabilidad de emprender acciones que
permitan a los individuos contribuir al cumplimiento de los objetivos.
Entonces la adm. se aplica lo mismo a organizaciones:
Grandes / pequeas
Lucrativas / no lucrativas

Ind. manufactureras / Servicios

Gubernamentales / no gubernamentales

Niveles directivos
Los diversos niveles directivos forman una pirmide jerrquica dividida

en tres partes:

Nivel estratgico o corporativo

Alta
direccin

Nivel administrativo

Direccin
intermedia

Nivel operativo

Direccin
operativa

Presidente, vicepresidente, canciller

director general, gerente, junta de
accionistas, consejo directivo, etc.
Jefes de departamento, jefes de
taller, jefes de divisin, lder del
proyecto, jefe de unidad y en
general mandos intermedios.
Capataces, supervisores

Niveles directivos
La alta direccin ocupa el nivel ms elevado de la pirmide,

clave en el desarrollo de los planes a largo plazo de la

empresa, toman decisiones estratgicas y
supervisan el
funcionamiento de la empresa.
Los directivos de la direccin intermedia se ocupan de

cuestiones especficas, desarrollan planes y procedimientos

detallados para ejecutar los planes generales de la alta
direccin, supervisan a la direccin operativa.
La direccin operativa se encarga de poner en accin los

planes desarrollados por los mandos intermedios.

Funciones administrativas en los

diferentes niveles organizacionales
Sin hacer distincin entre gerentes, ejecutivos, administrativos y
supervisores; todos son administradores independientemente del nivel en
el que se encuentren.
Todos llevan a cabo funciones administrativas; sin embargo, el tiempo
dedicado a cada una de ellas puede diferir.

Alta
Direccin
Direccin
intermedia
Direccin
operativa

Habilidades administrativas y
jerarqua organizacional
TCNICAS
Aunque no es necesario q los
directivos conozcan todos los
aspectos tcnicos del trabajo q
dirigen han de tener los
conocimientos suficientes para
comunicarse sus subordinados
y superiores, y para conseguir
cierta credibilidad de sus
subalternos.

HUMANAS
Todo directivo debe saber
mantener buenas y sinceras
relaciones humanas con su
equipo. Aunque un directivo
tenga grandes conocimientos
tcnicos, sino es capaz de
conseguir la confianza y el
apoyo de sus subordinados, el
grupo ser ineficaz.

CONCEPTUALES
Los directivos han de tener
la capacidad de enfocar los
problemas y sus soluciones de
forma lgica y sistemtica, insertndolos en el contexto ms
amplio del que forman parte.
Evitan soluciones a corto plazo.

Habilidades administrativas y
jerarqua organizacional
Alta
Direccin
Direccin
intermedia
Direccin
operativa

Las habilidades varan de importancia de acuerdo con los niveles jerrquicos

Metas de todos los administradores

Paradigma tradicional

Generar utilidades
Pero ello no pasa de ser una medida del supervit $ o cualquier otra moneda, obtenido por concepto de ventas sobre los gastos.

Objetivo lgico y pblicamente aceptable

Obtener un supervit
Establecer un ambiente en el que el personal pueda lograr las metas
de grupo con la menor inversin de tiempo, dinero y materiales y la
menor insatisfaccin personal.

Productividad, eficacia y eficiencia

Relacin
Productos

Insumos
Fuerza de trabajo
Materiales
Capital

En un periodo especfico con la debida consideracin de la calidad

Productos
Insumos
FORMAS DE INCREMENTAR EL NIVEL DE PRODUCTIVIDAD:

Incrementando los productos con los mismos insumos

2. Reduciendo los insumos pero manteniendo los mismos productos

3. Incrementando los productos y reduciendo los insumos

Productividad, eficacia y eficiencia

Productividad: Implica eficacia y eficiencia en el desempeo individual y
organizacional. Es el hecho de tener eficacia (logro de metas) y ser eficiente
(que la eficacia vaya de la mano del bajo costo) al mismo tiempo.
Relacin entre la cantidad de bienes y servicios producidos y la cantidad de
recursos utilizados.

Eficacia: Es el cumplimiento de los objetivos. Capacidad para alcanzar el fin

u objeto deseado.

Eficiencia: Logro de la metas con la menor cantidad de recursos.

Capacidad para lograr un fin empleando los mejores medios posibles.

Productividad, eficacia y eficiencia

3.2. Administracin:Ciencia o Arte ?

Como todas las prcticas profesionales, la administracin es un arte.
Por qu?
Es saber como hacer algo, es hacer cosas en funcin de las
realidades de una situacin
Es hacer uso de los conocimientos organizados acerca de la adm.
Estos conocimientos constituyen una ciencia, por lo tanto:
La prctica de la administracin es un arte.
El conocimiento organizado que le sirve de fundamento a esa

prctica se le llama ciencia.

Ciencia y arte no son excluyentes, sino complementarios.

3.3.Evolucin
del
pensamiento
administrativo y sus principales rep
En resumen las
administracin:

principales

contribuciones

de

autores

y especialistas

en

Frederick Taylor y la administracin cientfica:

Padre de la adm. Cientfica
Principal inters: elevacin de la productividad mediante

un mayor
eficiencia en la produccin y salarios ms
altos a los trabajadores, a
travs
de la
aplicacin
del mtodo cientfico.

Principios: uso de la ciencia, generacin de armona y cooperacin grupales,

obtencin

de la mxima

produccin y el desarrollo de los trabajadores.

3.3.Evolucin
del
pensamiento
administrativo y sus principales rep.
Fayol, padre de la teora moderna de la adm. Operacional
Padre de la teora administrativa moderna.
Dividi las actividades industriales en 6 grupos: tcnicas,
comerciales, financieras, de seguridad, contables y
administrativas.
Formul 14 principios entre los q se destacan: autoridad y
responsabilidad, unidad de mando, cadena escalar y espritu de
cuerpo.
Elton Mayo y F. Roethlisberger
Padre del enfoque de sistemas sociales de la organizacin y
la administracin
Descubrieron q las actitudes y relaciones sociales de los grupos
de trabajo influyen en el desempeo.

3.4
Patrones
del
administrativo o enfoques

anlisis

Los enfoques del anlisis administrativo se agrupan en las

siguientes categoras:
1. Enfoque emprico
- Estudia experiencias mediante casos.
- Identifica xitos y fracasos.
Situacin
del caso

Fracaso

xito
Por qu?

Limitante.-Cada situacin es distinta. No se hace intento por

identificar principios. Valor limitado para el desarrollo de la teora
administrativa.

3.4.
Patrones
del
administrativo o enfoques

anlisis

2. Enfoque de los papeles administrativos

Consisti en observar las actividades de 5 directores generales
de varias organizaciones; identificando que los adm.
desempean 10 papeles administrativos:

ac
i n

orm

3d

inf

e
4d
in
cis
de

3
interpersonales

Papeles interpersonales:

Papeles de decisin:

Representacin

Empresarial

Lder

Manejo de conflictos

Enlace

Asignacin de recursos

Papeles de informacin:

Negociador

Receptor
Difusor
Vocero

3.4. Patrones del anlisis

administrativo o enfoques
Limitaciones: Muestra original reducida. Algunas actividades
no son adm. Las act. dan evidencia de planeacin,
organizacin, direccin y control. Es incompleto omite act. adm.
importantes como evaluacin de adm. y determinacin de
estrategias.
3. Enfoque de contingencias o situacional
La prctica adm. depende de las circunstancias (contingencia o
situacin). Teora reconoce la influencia de determinadas
soluciones en los patrones de comportamiento organizacional.
Causa

Efecto

Contingencia

Situacin

Limitante: Desde hace mucho

tiempo saben que no existe la
mejor forma de actuar. Difcil
determinar los factores de
contingencias pertinentes y la
exhibicin de sus relaciones.
Puede ser muy complejo.

Patrones del anlisis administrativo

4. Enfoque de la teora de las decisiones
Inters en la toma de decisiones, las personas o grupos q
toman las decisiones y el proceso de toma de decisiones. Lo
toman como punto de partida para el estudio de todas las
actividades empresariales.
Proceso de
toma
de
decisiones.

Teora
decisiones

rea
de
actividad
empresarial
T.D
grupales

Informacin
para
decisiones

Naturaleza
de
la
Estructura
Org.
Valores de
quienes
toman
decisiones
T.D
individuales

Limitante.- La adm. No
se reduce a la toma de
decisiones.

Patrones del anlisis administrativo

5. Enfoque de la reingeniera
Replanteamiento fundamental, anlisis de procesos, rediseo
radical.
Operaciones

Insumos

Transformacin

Productos

Limitante.- Desdn por el ambiente externo, se ignoran las Ns.

del cliente. Desdn por las Ns. humanas, se ignora el sistema
de administracin total.

3.4. Patrones del anlisis

administrativo o enfoques
6. Enfoque de sistemas
Los sistemas tienen delimitaciones, pero interactan asimismo
con el entorno externo, es decir, las organizaciones son
sistemas abiertos. Reconoce la importancia de estudiar las
interrelaciones de la p,o,d y c as como los subsistemas muy
numerosos.

Apertura
externo

al

ambiente

Limitante: Anlisis de las interrelaciones con los sistemas y

subsistemas y de las org. con su entorno externo; difcilmente
se lo puede considerar como un enfoque nuevo de la adm.

3.4.
Patrones
del
administrativo o enfoques

anlisis

7. Enfoque de sistemas sociotcnicos

El sistema tcnico ejerce importantes efectos en el sistema social
(actitudes personales, comportamiento grupal). Inters en la produccin,
las operaciones de oficina y otras reas de estrecha relacin entre el
sistema tcnico y las personas.
Sistema tcnico

Mquinas

Operacin de oficina

Sistema social

Actitudes
personales

Comportamiento
grupal

Limitante.- nfasis
en el trabajo de
oficina
administrativo y de
nivel
inferior
ignorando parte de
otros
conocimientos
administrativos.

3.4.
Patrones
del
administrativo o enfoques

anlisis

8. Enfoque del comportamiento grupal

nfasis en el comportamiento de los individuos en grupos,
estudia patrones de comportamiento grupal, el estudio de
grandes grupos se denomina comportamiento organizacional.
Estudio de
1 grupo

Estudio de grupos q
interactan entre si

3.4.
Patrones
del
administrativo o enfoques

anlisis

9. Marco de las 7-S de Mickinsey

Sistemas
Estructura

Estrategia

Habilidades

Estilo

Personal

Valores compartidos

Limitante.- Aunque est comprobada su utilidad y sentido

prctico, los trminos carecen de precisin y los temas se tratan
superficialmente.

3.4. Patrones del anlisis

administrativo o enfoques

Equipo

10. Enfoque de la administracin de la calidad total

Productos y servicios satisfactorios y confiables (Deming).
Productos o servicios adecuados para su uso (Jurn).
Cumplimiento de los requerimientos de calidad (Crosby)

Intereses
Ns. Del cliente
Bs y Ss de calidad
Atencin a la calidad y el costo

Limitante.- An no existe un acuerdo de lo que es la

administracin de la calidad total.

3.4.
Patrones
del
administrativo o enfoques

anlisis

11. Enfoque del proceso administrativo u operacional

Toma
conocimientos
de los enfoques
anteriores

EO
Integra los enfoques
con los recursos
cientficos y tericos.

Limitante.- No distingue, como lo hacen algunos autores entre

representacin y coordinacin como funciones diferentes. La
coordinacin por ejemplo es la esencia y propsito de la
organizacin.

3.5. El Proceso Administrativo

Serie de actividades independientes utilizadas por la administracin de una
organizacin para el desempeo de las funciones administrativas: planificacin,
organizacin, coordinacin, direccin y control.
1.
Planeaci
n
5

RETROALIMENTACION

Control

4
Diagrama del Proceso Administrativo

Direccin

Organizac
in

3
Coordinac
in

3.5. El Proceso Administrativo

PLANEACIN: Proceso de desarrollar objetivos empresariales y elegir un futuro curso de accin para lograrlos.
Establecer objetivos empresariales
Desarrollar premisas acerca del entorno
Elegir un curso de accin para alcanzar los objetivos
Iniciar las actividades para traducir los planes en acciones.
Replanear sobre la marcha para corregir deficiencias existentes.
ORGANIZACIN: Proceso por el cual se estructura tcnicamente las funciones y actividades de los recursos
humanos y materiales para cumplir con los objetivos de la empresa.
COORDINACIN: Busca el equilibrio entre los diferentes departamentos y secciones de la empresa.
DIRECCIN: Es el proceso de motivar, dirigir y guiar las acciones de las personas segn los planes estipulados.
CONTROL: Es el proceso de medir si los propsitos, planes y programas se cumplen y buscar los correctivos.
Establecer metas y normas
Diagrama
Proceso Administrativo
del
Comparar
el desempeo

medido contra las metas y normas establecidas

Reforzar los aciertos y corregir las fallas