Comportamiento Humano,

Conflictos e Incentivos
Docente: Mg. Emma Ramos
Farron

Presentacin del Silabo

Bibliografa a
utilizar

Actividades
en que participaremos

 Presentacin del slabo

Recordemos nuestros
cursos anteriores

Prueba diagnostica

Comportamiento
El comportamiento organizacional es un campo de
Organizacional

estudio, lo que significa que es un rea distinta de

experiencia con un cuerpo comn de conocimiento.
Qu estudia? Estudia tres determinantes del
comportamiento en las organizaciones:

individuos, grupos y estructura.

Adems, el CO aplica el conocimiento que se
obtiene sobre los individuos, grupos y el efecto de
la estructura sobre el comportamiento, para hacer
que las organizaciones trabajen con ms eficacia.

El
comportamiento
organizacional se
refiere al estudio
de las personas y
los grupos que
actan
en
las
organizaciones.

Se ocupa de la
influencia
que
todos ellos ejercen
en
las
organizaciones y
de la influencia
que
las
organizaciones
ejercen en ellos.

En otras palabras,
el CO retrata la
continua
interaccin y la
influencia
recproca entre las
personas y las
organizaciones.

Es un importante
campo
de
conocimiento para
toda persona que
deba tratar con
organizaciones, ya
sea para crear
otras o cambiar
las
existentes,
para trabajar o
invertir en ellas o,
lo
ms
importante, para
dirigirlas.

El CO es una disciplina acadmica que surgi

como
un
conjunto
interdisciplinario
de
conocimientos para estudiar el comportamiento
humano en las organizaciones. Aunque la
definicin ha permanecido, en realidad, las
organizaciones no son las que muestran
determinados comportamientos, sino las personas
y los grupos que participan y actan en ellas.

Retos y Oportunidades del C.O.

Respuesta a la Globalizacin

Segundo puede trabajar en

conjunto a personas de otra
nacionalidad dentro de su
propia
empresa
lo
que
conlleva
a
choques
de
culturas.

Esta afecta las habilidades

interpersonales
de
los
gerentes cuando menos de
dos maneras.

Primero
puede
ser
transferido a otra divisin
operativa en otro pas lo que
conlleva a mayores esfuerzos
en cuanto a las necesidades,
aspiraciones y actitudes que
sola tener en su propio pas.

 Manejo de la diversidad laboral.-Esto

significa que las organizaciones tienen
que ser mas heterogenias en termino de
genero, lo que provoca que los gerentes
camben en su filosofa de acercamiento
y puedan mantener al empleado y la
productividad alta sin discriminacin.

Retos
y
Oportunidades
Del
CO

Mejoramiento de la
calidad y la
productividad.-esta
hace referencia a
programas de
mejoramiento de
calidad total, lo que
implica hacer
constantemente
mejoramientos en
los procesos de la
organizacin.

Mejoramient
o del
servicio a
los clientes

Mejoramiento
de las
capacidades
del personal

Facultar al
personal
(empowerment
)

Retos
y
Oportunidades
Del
CO

Enfrentamiento
de la
temporalidad
Los trabajadores
necesitan
actualizar
continuamente
su conocimiento
y sus habilidades
con la finalidad
de cumplir con
los nuevos
requisitos
laborales.

Estmulo
de la
innovacin
y el
cambio

Balance
entre vida
personal y
trabajo

Mejoramiento
de la conducta
tica.-es donde
se requiere el
individuo haga
referencia de si
una
conducta
esta bien o mal
hecha.

Enfoque en el Comportamiento Organizacional

El comportamiento organizacional se centra en tres
reas importantes:

v1-El
comportamiento
individual

v2-El
comportamiento
del grupo

v3-Los aspectos
organizacionales

Anlisis del Comportamiento

Organizacional
NIVEL
INDIVIDUAL
.Caractersticas
Psicolgicas
y
conductuales
de
los individuos que
interaccionan con
las
variables
ambientales de la
Organizacin

NIVEL
DE
GRUPO
.Se
destaca
la
dimensin social de
la
conducta
individual.
La
conducta
del
individuo
en
la
organizacin se da
siempre
en
un
grupo

NIVEL
ORGANIZACIONA
L .- El marco
organizacional que
envuelve
la
conducta
del
individuo y de los
grupos determina
el comportamiento
organizacional

CARACTERSTICAS BSICAS
DEL COMPORTAMIENTO EN
LA ORGANIZACIN

1.Conductas morales y provistas de sentido.

2.Conductas flexibles, adaptables y modificables a travs del

aprendizaje.

3.Conducta propositiva e intencionada que busca fines de acuerdo

con unas ciertas expectativas.
4.Conducta en buena parte consciente, simblica y subjetiva que
le permite al individuo procesar una serie de informaciones sobre
el ambiente que le rodea.
5.Conducta resultado de un procesamiento de informacin
limitado y restringido, que es la base de la toma de decisiones

Conducta personal, con diferencias individuales de tipo

biolgico y psicolgico.
Conducta que surge por ciertas dimensiones motivacionales
complejas.
Conducta social, desarrollada en un contexto social
estructurado, jerarquas, autoridad, liderazgo y grupos
formales e informales.
Conducta parcialmente determinada por el medio social en
que tiene lugar, pero tambin capaz, en parte de
modificarlo; es, pues una conducta transaccional.

Trabajemos en grupos