EL SALUDO

El saludo, en cualquiera de sus modalidades (estrechar la

mano, dar un beso, dar un abrazo, etc.) es una forma de
mostrar cortesa y buena educacin al resto de personas con
las que tratamos.
Cuando conocemos a otras personas,
hay que mostrar de forma verbal y fsica, nuestras buenas
intenciones, nuestra disposicin a tener una conversacin,
un trato personal (por motivos laborales, sociales ...) en
definitiva a expresar un acercamiento de forma educada,
correcta y respetuosa.
Por ello el saludo, y la forma de hacerlo es de vital
importancia. Tener un saludo demasiado afectuoso con una
persona a la que no conocemos puede causar un cierto
"rechazo" o aversin por parte de la persona saludada. Es
por ello necesario conocer como saludar, cuando y de que
manera, para evitar, como ocurre con los regalos, que la
finalidad del mismo no se vuelva en nuestra contra o al
menos surja el efecto que se deseaba. El saludo tiene que
ser una bienvenida, una puerta abierta.

Los saludos son la manera con la que las personas

expresan, de forma verbal y fsica, su disposicin a
entablar una "cierta relacin" con el interlocutor. Es un
gesto de cortesa y de buena educacin, as como un signo
de "no enemistad", en un principio. Pues se puede saludar
por cortesa, aunque la persona no sea de nuestro agrado.
No obstante, hay un expresin que se utilizaba, ms que
se utiliza ahora, que da una idea de la importancia de este
gesto: "Retirar el saludo". Cuando la enemistad era
manifiesta, se sola utilizar esta expresin como
simbolismo para indicar que con esa persona no quera
relacin de ningn tipo. Ni tan siquiera el saludo.

Las formas de saludar son tan diversas como las

culturas. Hay saludos afectuosos, ceremoniosos e
incluso sorprendentes (al menos para las culturas
occidentales). Hay saludos con y sin contacto fsico. Hay
saludos de todo tipo. Pero todos estos saludos tienen su
propia interpretacin y dicen mucho de quien los hace y
como los hace.
Los saludos hablan por s mismos. Un apretn de manos
de una u otra manera, una mirada, un gesto ... nos
pueden dar muchas pistas sobre como es la otra
persona e incluso intuir las intenciones o pretensiones
que puede tener.

TIPOS DE SALUDOS
Los saludos podemos dividirlos, de
forma
bsica en dos tipos:
1. LOS VERBALES. Aquellos que se suelen
hacer con personas que conocemos o
que
nos
han
sido
presentadas
anteriormente. Dar un "buenos das",
"buenas tardes", "cmo esta?" y
expresiones de este tipo, que en la
mayora de los casos no conlleva ningn
tipo de contacto fsico.

2. LOS FSICOS (o de contacto): Son los

saludos que suelen darse en presentaciones
y otros momentos en los que hay un
contacto fsico como una apretn de manos,
un abrazo, un beso, etc. Generalmente,
suelen ser los ms ceremoniosos: recepcin
por parte de la Familia Real o miembros del
Gobierno, etc. Puede que en algunos casos,
como el caso de mandatarios Japoneses y
otras culturas orientales, no haya ni tan
siquiera contacto fsico (solamente una
reverencia o leve inclinacin).

3. LOS MIXTOS: Los saludos fsicos que tambin van

acompaados de un saludo verbal de cortesa:
"Encantado", "Es un placer", etc. al mismo tiempo que se
da la mano, se da un beso, un abrazo, etc.

Los saludos en sus diversas

manifestaciones suelen denotar
el
grado
de
cercana,
afectividad o inters que se tiene
por la otra persona. As, aunque no
de forma generalizada, se puede
decir que a mayor afecto en el
saludo, mayor muestra de cercana.

CMO SALUDAR ?
Estrechar la mano, es la forma "ms
neutra" de saludo, en el que solo la fuerza,
posicin de las manos y duracin del mismo
le pueden dar alguna pista sobre el tipo de
relacin que puede llegar a darse. El corto y
firme suele ser el ms generalizado. El flojo
y prolongado puede demostrar falta de
inters, inseguridad. El ms largo y firme,
inters en comenzar una nueva relacin, en
colaborar y emprender nuevos proyectos.

El beso en la mejilla es una de

las formas que se extiende con
mayor rapidez. Se puede ver
tanto a la Reina de Espaa como
al presidente de los Estados
Unidos dar un beso en la mejilla.
Es una de las frmulas ms
extendidas a nivel mundial,
sobre todo entre las mujeres. No
obstante
aunque
las
recomendaciones del protocolo
son no besar a una persona que
nos acaban de presentar, la
realidad suele ser muy distinta.

El abrazo, la palmada en el hombro o

la espalda, son forma de saludo
demasiado efusivas para determinados
momentos, y solo reservada para personas
que ya se conocen con anterioridad. No
obstante se puede ver este tipo de saludos
entre mandatarios de pases, entre reyes y
en otras personalidades y autoridades.
Aunque el protocolo dicte o aconseje una
cosa, siempre se pueden ver escenas
desde simpticas hasta increbles.

La cultura y las tradiciones influencian de

manera poderosa el tipo de saludo en casi
todas las partes del mundo. Por eso, lo mejor
es dejarse llevar por la forma de saludar del
pas, siempre que no sea un gesto que nos
pueda causar un cierto reparo o aversin. Dar
tres besos en la boca a otra persona, por
ejemplo. Ser un buen visitante o un buen
anfitrin tiene sus lmites.

Nunca debe saludar a otras personas, con

cualquier tipo de gafas que le oculten los
ojos (principalmente gafas de sol), con la
cabeza cubierta (gorra, sombrero, visera,
boina, etc.), con los guantes puestos, con un
cigarrillo en la mano, con una copa en la
mano o con la boca llena. En el caso de la
copa y el cigarrillo se deja en un lugar a
parte. En el caso de la comida, se debe
terminar de masticar y tragar.

EL TRATO DE USTED O TU
(TUTEO)
Las dos maneras usuales de nombrar a una
persona al dirigirse a ella son la familiar, "t", y
la ms respetuosa, "usted". Puede decirse, en
general, que la tendencia no slo en la poca
estrictamente actual, sino ya desde algunas
generaciones, es restringir el uso de "usted" y
ampliar el de "t".

"T" (O EL TUTEO)
El uso del "t", la segunda persona del singular, es el
tratamiento corriente entre las personas de la misma
familia
o
entre
amigos.
Tambin es casi regla el tuteo entre personas de la misma
profesin entre las que no existe diferencia notable de
edad
o
de
categora
o
posicin.
En el trato familiar a que corresponde "t", se puede
llamar a la persona de que se trata, tanto dirigindose a
ella como hablando de ella, por su nombre de pila (por
ejemplo, a las personas con quien se tiene parentesco) y,
en casos de menos intimidad, por su apellido (por
ejemplo, entre compaeros de clase o de profesin); en
uno y otro caso, sin aadir ningn tratamiento de respeto.

"USTED" / "USTEDES"
Se trata de la contraccin de la antigua forma "vuestra
merced".
"Usted" y "ustedes" es el pronombre empleado para
dirigirse a una persona con quien se habla, cuando no se
la llama "t" o con algn tratamiento especial.
Con el tratamiento de "usted" cabe llamar a la persona
de que se trate por su nombre de pila o su apellido sin
aadir ningn otro tratamiento, por el apellido precedido
de "seor".

Para las mujeres, se hace distincin entre

"seora", aplicado a las mujeres casadas, y
"seorita", aplicado a las solteras. A las
mujeres casadas suele nombrrselas con el
apellido del marido precedido de "seora de"
cuando se habla de ellas. En cambio, lo mismo
"seora" que "seorita" sin nombre se
emplean mucho intercalados como vocativo en
la conversacin
ej.: "Usted, seora, no sabe lo que es vivir
este tipo de experiencia"

Para dirigirse a una persona hay,

aparte de los tratamientos corrientes
de "t" y "usted", los especiales de
"excelencia, seora", etc. A los
tratamientos
especiales
tienen
derecho personas con ttulo nobiliario
o que ocupan ciertos cargos.

"VOS"
En algunos pases hispanoamericanos, en vez de otro
pronombre de segunda persona, se trata a alguien de
"vos".

Una de las reglas bsicas de urbanidad y cortesa

argumentan que dos o ms desconocidos nunca deben
tutearse sin haber sido previamente presentados.
Despus, y slo cuando hayan adquirido el grado de
confianza suficiente, ser el momento de decidir entre
ambos si desean o no tutearse

Usted vs. T: Cul es el tratamiento

correcto?

Lo importante de todo esto es que aprendamos a recibir a

un desconocido correctamente, a presentarnos ante
alguien con el respeto que tanto l como usted mismo
merecen y a tratar y que nos traten de igual modo.

Tal como argumenta el diplomtico J. A. de Urbina,

El usted es la expresin de respeto a las
personas. Debe usarse, adems, como primer
escaln del tratamiento a las personas.

USTED
Cuando conozcamos a una persona de quien
anteriormente no tenamos conocimiento, previa
introduccin o no. De forma particular si tienen
ms edad o estn en un escalafn superior al
nuestro.
Respeto a las jerarquas, esto es, jefes o
personas de superior categora.
Cuando hablemos con alguien de mismo nivel
pero que no conozcamos.

TUTEO
Cuando alcancemos ese lazo
suficiente para desear el cambio.

de

unin

Con las personas de mayor rango jerrquico,

cuando nos lo pidan encarecidamente. De este
modo estaremos mostrando nuestro profundo
respeto y evitaremos caras rojas.
A las personas con las que compartimos nivel
podemos comenzar a tutearlas con brevedad.
Generalmente, esta disposicin se tiende
favorable al acercamiento.

Con las personas de inferior cota.

Al dirigirnos a personas que, por su laya o
trabajo no tienen permitido el tuteo.

A las personas de inferior nivel, por ejemplo,

un/a secretaria/o, es desaconsejable el tuteo por
respeto y por evitar faltar a la disciplina.
Las personas a las que no se les tiene
permitido el tuteo, sera una descortesa, a la
vez que una falta de respeto, no tratarlas igual
que ellas a nosotros. Cada vez es ms frecuente
pasar de lado esta regla, especialmente en los
establecimientos, pero sepan que mantener el
usted es del todo fulminante y acertado en
este caso.

Cuando asistimos a cualquier acto (fiesta,

reunin, encuentro de trabajo, etc.) surge la
cuestin de las presentaciones. Tambin
cuando vamos acompaados por la calle y
nos encontramos con personas que no se
conocen entre ellas. Las relaciones sociales,
las conversaciones e incluso muchos
negocios empiezan previamente con la
presentacin de las personas por una
tercera parte conocedora de ambas. Da lo
mismo donde se encuentre: una reunin, un
cafetera, en la calle. Siempre debe
presentarles.

Las tres reglas bsicas

para hacer las presentaciones son por
razones de sexo, edad y categora.
Es decir, la mujer siempre es
presentada por el hombre. El ms joven
siempre es presentado al de mayor
edad. Y el de menos rango o categora,
siempre es presentado al de mayor
rango o categora. Hay excepciones, en
presentaciones
que
se
dan
dos
supuestos de los indicados.
Por ejemplo, una chica joven y un
anciano. Prevalece la edad al sexo
y ser la chica presentada a la
persona mayor. La mayor parte de
las excepciones vienen dadas por
una lgica cortesa, que nos indica
si hay que variar este "orden"
bsico.

Las reglas anteriormente expuestas, pueden

variar en funcin del entorno donde tenga
lugar el encuentro.
Por ejemplo en el trabajo, que por razones
obvias, no presenta a un directivo primero a
su secretaria y luego al jefe (por lo que
prevalece el cargo al sexo), pero si al
contrario si esa misma situacin se da en una
fiesta o en la calle. Lo mismo ocurre con otros
muchos detalles de cortesa que por pura
operatividad y funcionalidad de los negocios
se obvia.
Por ejemplo, no va a levantarse de su silla
cada vez que su secretaria entra en el
despacho (aunque segn la cortesa siempre
debe ponerse de pie un hombre ante la
presencia de una mujer).

Las excepciones ms comunes a las reglas dadas son: la

edad y la categora prevalecen sobre el sexo.
Dos personas del mismo sexo, se presenta la ms joven a
la de ms edad, pero aun siendo de distinto sexo,
tambin prevalece la edad.
Lo mismo ocurre con la categora. En los lugares de
trabajo, prevalece la jerarqua establecida en la empresa.
Se puede dar el caso de tener que presentar dos
personas, cuyas definiciones por categora y edad nos
son difciles de determinar (no sabemos bien quien es
mayor o quien tiene mejor puesto o ttulo).
Podemos tratar de enterarnos quien "es ms" (ms
mayor, de ms categora) u optar por buscar un tercero
que nos haga la presentacin de estas personas.

Lo ms utilizado es decir el nombre completo de las

personas presentadas. Por ejemplo: Juan Vostel te
presento a Carlos Frestor.
Tambin podemos empezar diciendo slo el nombre de pila,
para terminar dndole el nombre completo: Alejandra te
presento a Juan Vostel. Juan, Alejandra Presnart.
En el caso de parejas, puede presentarla como su esposa o
compaera: Carlos, mi esposa. O tambin, mi esposa
seguido de su nombre completo. Pero nunca debe
presentarla como la Seora de ... su apellido.
Eso lo pueden hacer terceras personas que no sean el
marido (por ejemplo un tercero: Maria Preti, seora
de Vostel).
La frmula de introduccin a la presentacin suele ser:
Permtame que le presente a ... Tambin se utiliza:
Disculpe o disculpe que le interrumpa, quera
presentarle a ...

Ante las presentaciones, las frmulas para

responder ms utilizadas son: Encantado de
conocerle, es un placer e incluso cuando la persona tiene
una gran categora o prestigio se puede responder con
"Es un honor ...".
Hay frmulas menos formales que se utilizan en actos
ms familiares e ntimos, como es: Me alegro de ..., pero
solo debe utilizarse para actos poco formales.
Al igual que en la correspondencia ya no se utilizan
frmulas obsoletas como "a sus pies , seora", "para lo
que guste mandar ..." y frmulas similares.

El
Protocolo
Presentaciones

En

Las

Es el orden de las presentaciones segn los ingleses

se presenta primero a las gentes de mas categora.
En una lnea de recibo no hay presentacin, solo es
saludo.
Las Tarjetas de: Visitas, personal o Profesionales.

LA PRESENTACIN:
El anfitrin debe ser el regulador de
las relaciones entre sus invitados y
esto comienza con el acto de la
presentacin. Para hacerlo bastara
con mencionar de manera clara el
nombre de las personas presentadas y
agregar algn dato adicional, tal como
la profesin o la relacin con el
anfitrin.

Luego de que se hayan dicho los dos

nombres se darn las manos. Cuando se
realizan
las
presentaciones
no
es
conveniente decir mucho gusto, es un
honor o encantado, lo que conviene
decir es buenos das o que tal, como
esta usted; si hemos tenido oportunidad
de conversar con la persona, en el
momento de la despedida si podremos
utilizar ese tipo de expresiones.

Por regla general, las presentaciones deben

realizarse de pie. Igualmente hay algunas
consideraciones al respecto: las damas estn
eximidas de levantarse, excepto con personas
de alta jerarqua social; si la presentacin se
produce entre dos damas, la mayor
permanecer sentada; los caballeros siempre
deben ponerse de pie, salvo que lo impida la
edad o alguna discapacidad fsica.

Los tres puntos a tener en cuenta son edad,

posicin social y/o profesional y sexo: entre
personas del mismo sexo se presenta la mas
joven a la de mayor edad, el hombre es
presentado a la mujer, el subordinado en
situaciones profesionales o laborales es
presentado al superior; en el caso de los
matrimonios, se respetara el apellido de soltera
de la mujer, aunque en paises como Gran
Bretaa y Francia es habitual eliminar por
completo el apellido de soltera de las mujeres
casadas.

No es conveniente presentar en
ciertas circunstancias, tales como
cuando
una
persona
esta
por
retirarse, cuando al hacerlo se
interrumpa
una
conversacin
importante, cuando se conoce algn
motivo que pueda originar una
situacin desagradable.

LA DESPEDIDA:
Una manera correcta de despedirse da muestras de un
trato elegante y delicado.
En este caso tambin se respetan el orden y la jerarqua.
A la hora de la despedida es muy importante la
naturalidad y la brevedad. Una despedida concisa y
natural es la que deja una mejor impresin. Se debe
evitar cortar bruscamente una conversacin como
prolongar en exceso las frases de despedida.

No se debe anunciar con anterioridad la intencin de

marcharse, cuando se considere que ha llegado el
momento corresponde levantarse y despedirse del modo
apropiado. Si los anfitriones expresan su deseo de
acompaar al husped hasta la puerta, este no debe ser
rechazado. En el caso de que los anfitriones acompaen a
los invitados hasta la puerta, debern cerrarla
nuevamente en cuanto estos se hayan marchado. En los
encuentros entre conocidos que no son amigos bastara
con despedirse con una formula de cortesa, no se debe
intercambiar telfonos, correos, direcciones o prolongar la
despedida con deseos forzados de nuevos encuentros.

PRESENTARSE A SI MISMO
Hay actos multitudinarios, en los que los anfitriones no
pueden
presentar
a
todos
sus
invitados.
Es
perfectamente vlida la autopresentacin. Podemos
hacerlo con una frmula similar a: "Permtame que me
presente ...". En estos casos, adems de decir nuestro
nombre completo, es conveniente aadir el motivo de
nuestra presentacin o inters por la persona que hemos
"abordado".
La autopresentacin, tambin es muy utilizada en el
entorno laboral: Hola soy Carlton Lasqui, el nuevo
ayudante de direccin. Siempre debe indicar su nombre
completo y cargo o funcin en la empresa.

La forma de saludarse ante una presentacin es darse

una apretn de manos, cuando se trata de caballeros. En
el caso de las seoras, hay que esperar a que ellas nos
tiendan la mano, y nosotros se la tomamos. En la
actualidad, ya no se lleva el "besamanos", pero es corts
hacer el ademn de besarla. En el caso de Prncipes y
Reyes, es correcto para los caballeros hacer una ligera
inclinacin de cabeza y para las seoras hacer una leve
flexin
de
las
piernas.
En situaciones ntimas, se pude optar por dar dos besos
a la persona que saludamos.

Si las presentaciones se hacen cuando estn todos de pi

no hay ms que seguir las reglas anteriormente dadas.
Pero hay otras situaciones:

1. Un caballero siempre se pone en pie cuando

se le presenta a alguien, nunca puede
permanecer
sentado.
2. Las seoras no tiene por que levantarse ante
otras damas o los caballeros. Pero si la persona
es edad avanzada, es correcto hacerlo. Si la
seora es de su edad, es una actitud cordial el
hacerlo, pero no obligatorio.

3. Si se llevan guantes, los caballeros se deben

quitar al menos el de la mano con la que se va
a saludar. Las seoras pueden permanecer con
ellos
puestos.
4. Si el caballero lleva sombrero, boina o gorra,
deber descubrirse, mientras que las seoras
pueden
permanecer
"cubiertas".
5. Si estamos en un sala o habitacin y entra
alguna personalidad, es correcto que todos se
pongan en pi como seal de respeto. (aunque
es una costumbre que se ha ido perdiendo
desde la base, cuando se ponan en pie en la
clase cuando entraba el profesor).