SEMINARIODECONSULTORIA

Investigacin,anlisisydiagnstico
Cliente:MONTEBELO MUSIC
Direccin:Gonzalitos Num 1348 Pte, entre Insurgentes y
Madero, Col. Mxico, Monterrey, N.L.
Tel:(81) 83456789
Email: administracion@montebelomusic.com
Contacto:Ing. Arnoldo Gonzlez
Descripcin: Asesora sobre cambio de producto y el impacto
que representa para nuestro cliente en sus utilidades

1.- Analicelaposibilidaddesacarlamarcadenuestragamade
productoselaborandounapropuestadesustitucin
Primero es importante analizar las cualidades de la marca, su renombre,
calidad, que tan conocida es y el servicio que da la empresa y sus clientes. El
impacto que tendra al sustituirla depender de la percepcin que tiene el
cliente sobre la marca y los recuerdos que tienen sus consumidores que han
adquirido alguna o por que se siente familiarizados porque la han visto en
anuncios
Es importante comentar que el sector de entretenimiento hoy en da es de los
de mayor crecimiento, tanto por el nmero de empresas como la cantidad de
puestos de trabajo que se crean y mostrar las mejores perspectivas de futuro.

DescripcinSituacinActualdelCliente
yObjetivodeAsesora
MONTEBELO MUSIC, es una empresa redituable dedicada a la venta de
instrumentos musicales ,esto gracias a las marcas y productos que
maneja.
Al salir del mercado la marca FENDER . La cual representa un importante
porcentaje en sus ventas ,sus utilidades van a la baja tempestivamente.
Por lo cual MONTEBELO MUSIC, Requiere un crecimiento de servicios,
productos y territorio para volver a ser lder en su ramo.

Marca actual: Fender

La marca Fender es una empresa reconocida mundialmente a travs de los
aos y ha sufrido cambios y cadas debido al mercado que se enfrenta
actualmente y los socios de la compaa han tomado la decisin de sacar la
marca paulatinamente del mercado, iniciando por la guitarra elctrica que es la
que, principalmente ha disminuido alarmantemente sus ventas.
Se tienen otros productos con esta marca como los son: bajos elctricos,
amplificadores, pedales elctricos, los cuales desafortunadamente han ido a la
baja por la cada del mercado de este tipo de productos, por lo cual es
necesario innovar para ofrecer productos y servicios que proporcionen un valor
agregado a los clientes, crear estrategias que permitan posicionar la marca
nuevamente en el mercado y darle un refresh a la mercadotecnia y a la
imagen de Fender.

Se propondrn a los administradores de MONTEBELO MUSIC, productos y

servicios para subsanar la salida de la marca Fender.
Entre los productos que se ofrecern se encuentran los siguientes:
Guitarras acsticas
Guitarras electro acsticas
Guitarras elctricas
Entre los servicios y refacciones que se ofrecern se encuentran los
siguientes:
Mantenimiento preventivo y correctivo para todo tipo de guitarras e
instrumentos musicales.
Venta de equipo y refacciones/aditamentos para todo tipo de instrumentos
musicales, ofreciendo el servicio de instalacin a bajo costo.
Servicio tcnico a domicilio para reparaciones y/o asesora sobre el manejo y
funcionamiento de todo tipo de instrumentos musicales ofrecido por tcnicos
especializados.

2.- Realiceunaplaneacinconunagamadeproductosmostrandoal
clientelosimpactosenventasquetendradeoptarporla
comercializacindenuevosproductosyresanarlacadadelasventas
porlasalidadeFeender

El mercado de los productos musicales en Mxico en 2013 tena mrgenes de

ganancia que iban desde 200 a 500 por ciento, con un crecimiento de 5% anual. A raz
de la salida de FEENDER del mercado, Se encuentra en franco estancamiento debido
principalmente a la falta de innovacin, ofertas, marketing y el uso de tecnologa que
apoye su crecimiento MONTEBELO MUSIC es uno de los Negocios que estn
resanando la cada de las ventas, planeando la introduccin de nuevos productos al
mercado.

Estas salas cubren la demanda de dichas bandas pero dejan de lado a las ms
sofisticadas, segmento que es atendido por pocos oferentes. El estancamiento
de los negocios contrasta con el crecimiento que han experimentado sus
potenciales usuarios, es decir las bandas emergentes, tribus urbanas y
conjuntos musicales, los que en 2011 se estimaban en cerca de 15,000
agrupaciones musicales, con un crecimiento anual bastante constante en torno
al 11,5%. De ellas, cerca de 6,400 estn asociadas al Instituto Nacional del
Derecho de Autor.
Una encuesta aplicada a 82 clientes de estos negocios en lugares
estratgicos como conciertos, tiendas de instrumentos musicales y
universidades arroj que los servicios ms valorados son el audio y equipos de
sonido de buena calidad (44%), aire acondicionado (32%), baos (24%) y
estacionamientos (16%). Como ubicacin geogrfica, el 50% se inclina por el
Norte del pas.
Adems MONTEBELO MUSIC , ubicado en la zona centro de Monterrey, se
posicionar en el mercado con una alta calidad y precio. Ofrecer instrumentos
y equipos de audio de alta calidad y sub-salas espaciosas y con alto confort,
grabacin de demos, servicios adicionales como aire acondicionado y
estacionamientos.

Su segmento objetivo son los conjuntos musicales que hayan realizado al

menos un lanzamiento discogrfico o tengan pretensiones serias de hacerlo y
estn dispuestos a pagar la tarifa establecida.
Este segmento se estima en 3,000 bandas, esperndose cubrir el 12% de l al
tercer ao. Se lo fidelizar mediante servicios como un gran sala del mundo
de la msica que genere contactos entre los clientes y eventos musicales y
conciertos, lo que es altamente valorado por las bandas musicales para
alcanzar renombre y que ninguna sala de ensayo ofrece en Mxico.
MONTEBELO MUSIC, contar adems con servicios que pocos negocios
ofrecen, como reserva de horas por internet y promociones por dos o ms
horas de ensayo. Las actividades de promocin se concentrarn en flyers,
pgina web, revistas especializadas y patrocinio de conciertos.
Un competidor directo ser BACKSTAGE y el principal elemento diferenciador
de MONTEBELO MUSIC ser el negocio ms innovador y moderno del mundo
de la msica.

3.-Expandalasfronterasdelnegocioyamplelassucursalesomodelos
denegocio

Hoy en da el negocio dentro de un pas es un negocio con muchas fronteras, vamos a

presentar las ventajas de expandir nuestro negocio en el extranjero, ya que como
vamos a ver las probabilidades de xito sern mucho mayores que en nuestro pas.
De esta manera vamos a mostraros en esta ocasin una serie deventajas que nos
ayudarn a decidirnos a sacar nuestro negocio al exterior, para conseguir aumentar
nuestro rango de beneficios y por ello esquivar de manera ms profesional la crisis
econmica que estamos viviendo en nuestro pas.

Ventajas de exponer nuestro negocio a pases extranjeros:

En primer lugar, tenemos que decir que si no contamos con la ayuda necesaria
o el presupuesto como para montar nuestronegocioenelextranjero,
podemos apostar por las nuevas tecnologas para realizar este proceso. Para
ello, lo mejor que podemos hacer es realizar una tienda online que funcione en
ms de un idioma y trabajar a travs de la misma. De esta manera, si
conseguir posicionarnos bien, podremos conseguir aumentar nuestras ventas
a nivel internacional si salir de nuestro negocio, por lo que puede ser una
buena idea para comenzar a expandir nuestro negocio.
En segundo lugar, si queremos montar un negociofsico fuera de nuestras
frontera, lo mejor que podemos hacer es contratar a profesionales cualificados
en este tipo de operaciones, ya que de esta manera la probabilidad de que
nuestro negocio salga adelante ser mucho mayor. Tambin es interesante
que vigilemos el proceso de instalacin como el funcionamiento del mismo en
primera persona, ya que esto har que los trabajadores se esfuercen ms, lo
que se traducir en un aumento claro de beneficios.

En tercer lugar, antes demontarunnegocio, lo mejor que podemos hacer es mirar la

competencia y la situacin econmica de la zona. Es por ello, por lo que muchas
empresas se estn lanzando a la conquista de pases en pleno crecimiento, debido a
que las probabilidades de conseguir buenas ventajas para nuestro negocios sern
bastante ms elevadas en estas zonas.
Es por ello, por lo que si queremos saliralextranjero y no tenemos decido un pas por
el que empezar, tenemos que decir que te recomendamos invertir en pases asiticos
como China, o por ejemplo en Brasil, los cuales estn disfrutando de un crecimiento
econmico realmente muy importante, del cual podr disfrutar nuestro negocio si
tenemos suerte.

4.-Seleccioneelpersonalidealydescribalos
puestos

El papel del personal es un elemento imprescindible ya que en su relacin con

el cliente debe transmitir profesionalidad, conocimiento y capacidad de
asesoramiento.
La seleccin de personal ser un procedimiento en el cual se buscara a los
candidatos adecuados para ocupar un puesto, que tenga compromiso y
profesionalismo para hacer un trabajo de calidad.
Se recomienda aplicar un proceso para la eleccin de cada uno de los puestos
que a continuacin se indican en el ORGANIGRAMA.

ORGANIGRAMADEMONTEBELOMUSIC

Gerente de
Sucursales

Encargado de
Sucursal

Tcnico en
Lutera

Cajera

Almacenista

Vendedor 1

Vendedor 2

Sub-Gerencia de Recursos Humanos de LAE Consulting Managment indica

lo siguiente
Recomendaciones para
seleccin de personal

Aplicacin de
exmenes
psicomtricos, entre
otros

Llamada para iniciar

labores, firma de
contrato por 1 mes

Publicacin del
puesto en los diarios
de mayor circulacin
y bolsa de trabajo
por internet

Seleccin de 3
candidatos que
cumplan con el perfil
requerido

Verificacin de
referencias en
trabajos anteriores,
historial laboral
COPARMEX

Entrevista para
conocer al
prospecto, datos,
experiencia laboral

Capacitacin del
puesto por al menos
2 semanas

Seguimiento sobre
desenvolvimiento en
el puesto y proceder
a firmar contrato
definitivo

PUESTOS
Funciones: Implementacin de metas y alcance de
objetivos, estudios de mercados, comunicacin con
encargados de sucursal y supervisin en general de las
mismas
Gerentede
Sucursales

Perfil: Lic en Administracin, Lic en Mercadotecnia o afines,

Experiencia: 4 aos en cargo similar, disponibilidad de
horario
Prestaciones: Sueldo mensual $38, 000, oportunidad de
desarrollo, prestaciones superiores a las de la ley

Por parte del Sub-Gerente de Sistemas de LAE Consulting Managment se hace la

siguiente sugerencia
Gerentedesucursal:optimizarle un sistema en el que pueda monitorear todo tipo de
movimiento en las dems estaciones con claves de seguridad para dichos movimientos.

PUESTOS

Encargadode
Sucursal

Funciones: Planear acciones de ventas , Dirigir, coordinar

y supervisar las tareas de los empleados a su cargo,
Llevar un seguimiento y un control de stock en la tienda,
etc
Perfil: Lic en Administracin o afines, Conocimientos ventas,
atencin a clientes, manejo de Office, Experiencia: 2 aos en
cargo similar, disponibilidad de horario
Prestaciones: Sueldo mensual $24, 000, oportunidad de
desarrollo, prestaciones superiores a las de la ley

Por parte del Sub-Gerente de Sistemas de LAE Consulting Managment se hace la

siguiente sugerencia
Encargadosdesucursal:elaborar un sistema con el que los encargados puedan
autorizar descuentos y promocionesas mismo monitorear ventas y hacer cancelaciones

PUESTOS
Funciones: atencin especializada al cliente, revisin de
instrumentos y su buen funcionamiento, reacomodo y
distribucin de los mismos, disponibilidad al 100%
Tcnicoen
Luteria

Perfil: Estudios en Luteria o afines, disponibilidad, trato con

el cliente
Prestaciones: Sueldo mensual $34,840, oportunidad de
Desarrollo, horario flexible, todas las prestaciones de ley

Por parte del Sub-Gerente de Sistemas de LAE Consulting Managment se hace la

siguiente sugerencia
Tcnicoenluteria:implementar un sistema con que se puedan realizar consultas de
precios de refacciones y tiempos de entregas

PUESTOS
Funciones: control de inventario, realizar y recibir rdenes de
compra, reportes mensuales, etc.

Almacenista

Perfil: Estudiante desde 6to LAE, Preparatoria

terminada. Conocimiento en manejo de efectivo, buen
manejo de Office, 2 aos en cargo similar
Prestaciones::Sueldo mensual $18 mil, oportunidad de
desarrollo, horario flexible, todas las prestaciones de ley

Por parte del Sub-Gerente de Sistemas de LAE Consulting Managment se hace la

siguiente sugerencia
Almacenista:un sistema que le permita capturar las entradas y salidas de la mercanca
para un mayor control de inventario

PUESTOS
Funciones: Atencin y asistencia personalizada al cliente,
Acomodo y surtido de mercanca, Reporte de ventas diario

Vendedores

Perfil: Estudiante desde 6to LAE, Preparatoria terminada,

Ventas, atencin a clientes, manejo de Office,
Experiencia: 2 aos , Disponibilidad de horario
Prestaciones: Sueldo mensual de 6 mil + Comisin,
oportunidad de desarrollo, horario flexible, todas las
prestaciones de ley

Por parte del Sub-Gerente de Sistemas de LAE Consulting Managment se hace la

siguiente sugerencia
Vendedores:estos nicamente necesitaran un sistema que les permita ver artculos
que se venden en el negocio.

PUESTOS
Funciones: Cobro en caja, reporte diario de ventas,
facturacin, contestar telfono, reporte de falta de
insumos, etc.

Cajera

Perfil: Estudiante a partir de desde 6to LAE, Preparatoria

terminada, atencin a clientes, manejo de efectivo, manejo de
Office, 2 aos en cargo similar
Prestaciones::Sueldo mensual 8 mil ms comisin,
oportunidad de desarrollo, horario flexible, todas las
prestaciones de ley

Por parte del Sub-Gerente de Sistemas de LAE Consulting Managment se hace la

siguiente sugerencia
Cajeros:un sistema que le permita ver toda la informacin de la mercanca existente
as como los costos de cada uno de ellos paraun mejor servicio

5.-Costofinaldelaconsultora.
EstadodeResultadosconFeender
(+) VENTAS
(-) COSTO DE VENTAS
(=) UTILIDAD BRUTA
(-) GTOS DE VTS
(-) GTOS DE ADMON
(=) UTILIDAD ANTES DE IMP
(-) ISR
(-) PTU
(=) UTILIDAD NETA DEL EJERCICIO

EstadodeResultadosalcambiarlamarcae
introducirnuevosproductos
(+) VENTAS
(-) COSTO DE VENTAS
(=) UTILIDAD BRUTA
(-) GTOS DE VTS
(-) GTOS DE ADMON
(=) UTILIDAD ANTES DE IMP
(-) ISR
(-) PTU
(=) UTILIDAD NETA DEL EJERCICIO

LUPE:COMOVEZSIAGREGAMOSUNBALANCEGRALDELULTIMOMESX
EJEMPLOENERO,PARAPARTIRDEAHYSACARLASVENTASYELCOSTODE
VENTAS(PEROESTOLOVEREMOSTODOSMAANALUNESYELJUEVESEN
CLASEPARAYADEJARLOPLASMADO,SOLOAYUDAMELLEVANDOUN
EJEMPLODEUNBALANCEPARAACOMODARLOSEGNNUESTROSNUMEROS
VACIASENUNADIAPOSITIVALOSSUELDOSDENUESTRACONSULTORIAYEN
OTRADELAEMPRESAQUEESTAMOSASESORANDOAVERSIPODEMOS
SACARUNAPROXIMADODELCOSTODELAONSULTORIA

PENDIENTES Marzo 01 del 2015

ADELANTO DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTO QUE APLICAREMOS CADA
DEPARTAMENTO A LA EMPRESA ASESORADA
INFORME DE GERENTE GRAL, DEL STATUS DE LA EMPRESA, QUE NECESITA
EL CLIENTE Y A GRANDEZ RASGOS QUE SE PUEDE APLICAR
LA PLANEACION QUE SE LLEVARA ACABO Y QUE METODOS SE UTILIZARAN
BALANCE GRL DEL ULTIMOMES: NECESITAMOS SACAR LAS VENTAS CON
FENDER, SINLA MARCA Y AGREGANDO NUEVA MARA Y MAS PRODUCTOS
ESTADOS DE RESULTADOS
GRAFICAS
FACTORES EXTERNOS E INTERNOS( GERA Y ALBERT)
MARZO 09
EN EL PUNTO 1 REALIZAR UAN ENCUESTRA DE MERCADO, PORQUE
COMPRAN ESA MARCA, COMO LA PUEDEN SUSTITUIR
EN EL PUNTO 2: se agrega grafica
EN EL PUNTO 3: revisar (erika) a ver que agregara
AGREGAR EN EL PUNTO 4 DE SELECCION DE PUESTOS, INVOLUCRADO
SISTEMAS, GERENTE GRAL, SUGERENCIA CON EL NUMERO DE TRABAJADORES
EN EL PUNTO 5: SE AGREGARAN 2 ESTADOS DE RESULTADO Y COSTO DE LA
CONSULTORIA, PRECIOS DE INSTRUMENTOS

DiagnsticodelaConsultora