Lecc Nâ° 09 Direccion 2013

Curso de Administracin Estratgica
C
C
E
R
N
IO
Prof. Ing. Octavio B. Torres Pari
Abril 2013
DIRECCIN
A) Definicin
B) Importancia en relacin con los dems elementos
C) Importancia en razn de su carcter
D) Etapas
E) Principios
Administracin Estratgica
DEFINICIN
Es impulsar, coordinar y vigilar las
acciones de cada miembro y grupo de un
organismo social, con el fin de que el
conjunto de todas ellas realice del modo
ms eficaz los planes sealados .
IMPORTANCIA EN RELACIN CON LOS

DEMS ELEMENTOS
La direccin es la parte esencial y central de la

administracin, a la cual se deben subordinar y
ordenar todos los dems elementos
* De nada sirven tcnicas complicadas en los otros
elementos si no se logra una buena direccin.
* Las etapas de la mecnica administrativa ordenan a
preparar las de la dinmica administrativa y en sta el
centro es dirigir.
IMPORTANCIA EN RAZON DE
SU CARCTER
La direccin es el elemento ms real y
humano
* Tenemos que ver con personas
concretas.
* Es la etapa de mayor imprevisibilidad,
rapidez y explosividad. ( Por las
reacciones ).
ETAPAS
A) Mando o autoridad.
B) Comunicacin.
C) Supervisin.
MANDO
A) Definicin.
B) Elementos del mando.
C) Formas del mando.
D) Auxiliares tcnicos del mando.
DEFINICIN de mando
ES LA AUTORIDAD PUESTA EN
ACCIN
*
ES
EL
EJERCICIO
DE
LA
AUTORIDAD.
* VER QUIEN DA LAS RDENES
PARA SABER QUIEN TIENE LA
AUTORIDAD.
ELEMENTOS DEL MANDO

A) Determinar lo que debe hacerse.
B) Establecer como debe hacerse.
C) Vigilar que lo que debe hacerse, se haga.
* Son las funciones directiva, administrativa y
supervisora.
* Esta divisin corresponde a los poderes que integran
la autoridad poltica.
FORMAS DEL MANDO

A) rdenes.
B) Instrucciones.
RDENES
Consiste en el ejercicio de la autoridad, por el que un
supervisor transmite a un inferior, subordinado a l, la
indicacin de que una situacin particular y concreta
debe ser modificada.
* Se debe realizar o dejar una accin.
* Lo que caracteriza a la orden es la modificacin de
una situacin particular y concreta.
* Sus elementos son : emisin, ejecucin y
verificacin.
INSTRUCCIONES
Se refiere a la norma o procedimiento
que han de aplicarse en una serie de
casos idnticos o similares que se
presentarn en forma repetida
* La instruccin suele tener mayor
importancia que la orden.
* Las instrucciones se deben transmitir
por escrito.
AUXILIARES TCNICOS DEL

MANDO
A) Disciplina.
B) Recompensas.
C) Calificacin de mritos.
D) Sistema de sugerencias.
F) Sistema de quejas.
G) Entrevista.
DISCIPLINA
Consiste en el mantenimiento del orden o su
restitucin por dos medios : convencimiento y anuncio
de una sancin
* Disciplina positiva : autocontrol organizado; el orden
que se obtiene por la obediencia espontnea a las
reglas.
* Disciplina negativa : son los menos recomendados,
se aplica cuando falla la positiva.
RECOMPENSAS
Es evidente que si una persona
consciente en subordinar sus intereses y
su actividad a otros distintos es porque
del bien comn de sta, espera
participar de algn modo
* Administracin de sueldos y salarios.
CALIFICACIN DE MRITOS
Es la apreciacin sistemtica y
analtica de la calidad de la realizacin
personal del trabajo por cada empleado
* Mide la realizacin personal de cada
trabajador.
* No debe hacerse una apreciacin
global
SISTEMA DE SUGERENCIAS
Las sugerencias de los obreros,
empleados, jefes inferiores, etc., No slo
tienen importancia porque, estando ellos en
contacto directo e inmediato con la realidad
del trabajo pueden tener ideas de gran valor
si se aplican, sino adems, por el estado o
ambiente que crean
SISTEMA DE QUEJAS
Crean un clima adecuado para el
mando, eliminando los conflictos y adems
porque resuelven objeciones que los
subordinados presentan para obedecer,
corrigen defectos que inicialmente no se
haban previsto y presentan campos de
decisiones complementarias que deben
tomarse
ENTREVISTA
Conversacin o comunicacin oral y personal entre
dos personas con un propsito definido que, en
nuestro caso, es el de investigar algn aspecto y
conducida bajo algn sistema apropiado
*Es uno de los instrumentos ms sencillos y valiosos
que utiliza el administrador.
*Su importancia, validez y frutos dependen de la
habilidad de quien la emplea.
AUTORIDAD
A) Definicin.
B) Problemas en su origen.
C) Tipos de autoridad.
DEFINICIN DE AUTORIDAD
Facultad para tomar decisiones que
produzcan efectos
* Ver quien toma las decisiones para
saber en quien radica la autoridad.
PROBLEMAS EN SU ORIGEN
A) Convenio.
B) Propiedad de los bienes productivos.
C) Rgimen econmico social imperante.
TIPOS DE AUTORIDAD
A) Jurdica.
B) Moral.
AUTORIDAD JURDICA
A) Definicin.
B) Autoridad formal.
C) Autoridad operativa.
DEFINICIN
Es aquella
obligacin
que
se
impone
* es la autoridad propiamente dicha.
por
AUTORIDAD FORMAL
Es aquella que se recibe de un jefe
superior para ser ejercida sobre otras
personas o subordinados
* Constituye
necesariamente una
cadena.
* Cualquier rompimiento hara nulo el
ejercicio de la autoridad.
AUTORIDAD OPERATIVA
Es aquella que no se ejerce
directamente sobre las personas, sino
ms bien da facultad para decidir sobre
determinadas acciones
*
Estas
decisiones
deben
ser
respetadas.
* Este tipo de autoridad se ejerce sobre
actos.
AUTORIDAD MORAL
A) Definicin.
B) Autoridad tcnica.
C) Autoridad personal.
DEFINICIN
Es aquella que
convencimiento
se
aplica
por
* Se tiene en razn del prestigio, la

capacidad, experiencia, conocimientos,
etc.
AUTORIDAD TCNICA
Es aquella que se tiene en razn del prestigio y la
capacidad que dan ciertos conocimientos tericos o
prcticos que una persona posee en determinada
materia
* Es la autoridad del profesionista, tcnico, experto.
* Aceptan sus opiniones por que les reconocen
capacidad.
* Esta autoridad sostiene a los jefes Staff.
AUTORIDAD PERSONAL
Es aquella que poseen ciertos hombres
en razn de sus cualidades morales,
sociales, psicolgicas, etc., Que los
hacen
adquirir
un
ascendiente
indiscutible sobre los dems, an sin
haber recibido autoridad formal
* esta autoridad se identifica con el
liderazgo.
COMUNICACIN
A) Definicin.
B) Elementos de la comunicacin.
C) Especies de la comunicacin.
D) Principios de la comunicacin.
DEFINICIN
Es un proceso por virtud del cual
nuestros conocimientos, tendencias y
sentimientos son conocidos y aceptados
por otros
* Viene de cum : con y munus : don.
* Algo que se participa a otros a manera
de un don o regalo.
ELEMENTOS DE LA
COMUNICACIN
A)
B)
C)
D)
E)
F)
Fuente o emisor.
Receptor.
Canal.
Contenido.
Respuesta.
Ambiente
* Considerar las barreras de la comunicacin.
ESPECIES DE LA
COMUNICACIN
A)
B)
C)
D)
E)
Por razn de los canales y contenido:

* Formal.
* Informal.
Por razn del receptor:
* Individual.
* Genrica.
Por razn de la obligatoriedad:
* Imperativa.
* Exhortativa.
* Informativa.
Por razn de su forma:
* Oral.
* Escrita.
* Grfica.
Por su sentido:
* Vertical ( ascendente y descendente )
* horizontal
PRINCIPIOS DE LA
COMUNICACIN
A) La comunicacin es bilateral.
B) Debe revisarse constantemente.
C) La comunicacin es un medio.
SUPERVISIN
A) Definicin.
B) Importancia.
C) Reglas de la supervisin.
D) Funciones del supervisor.
DEFINICIN
Ver que las cosas se hagan como fueron
ordenadas
* Viene de super: sobre y visum: ver.
* Esta funcin predomina en los jefes
inferiores
* Es una funcin inmediata al control.
* La supervisin es simultnea a la ejecucin y
el control es despus.
IMPORTANCIA
A) Es la encargada directamente de la labor
de vigilancia.
B) Es un eslabn.
C) Es un transmisor.
REGLAS DE LA SUPERVISIN
A)
De
la
administrativo.
unidad
del
cuerpo
B) De la doble preparacin.
C) Del fortalecimiento de la autoridad
supervisora.
DE LA UNIDAD DEL CUERPO

ADMINISTRATIVO
Deben usarse todos aquellos medios
que hacen sentir a los supervisores que
son parte del cuerpo administrativo, ya
que tienen el carcter de jefes
* Con frecuencia es violada esta regla.
* Lo tratan como a un obrero.
* Le quitan autoridad.
DE LA DOBLE PREPARACIN
Todo
supervisor
necesita
ser
preparado, no slo en tcnicas de
produccin, ventas, contabilidad, etc.,
Que va a manejar, sino al mismo tiempo
en las que requerira por su carcter de
jefe
* Prepararlo en tcnicas administrativas.
DEL FORTALECIMIENTO DE LA
AUTORIDAD SUPERVISORA
La autoridad del supervisor tiene que
ser fortalecida procurando sobre todo que
toda orden o instruccin as como queja,
sugerencia, etc., Pasen por l
FUNCIONES DEL
SUPERVISOR
A)
B)
C)
D)
E)
F)
Distribuir el trabajo.
Saber tratar a su personal.
Calificar a su personal.
Instruir a su personal.
Recibir y tratar las quejas.
Realizar entrevistas.
PRINCIPIOS DE AUTORIDAD
A) Coordinacin de intereses.
B) Impersonalidad del mando.
C) De la va jerrquica.
D) Resolucin del conflicto.
E) Aprovechamiento del conflicto.
COORDINACIN DE
INTERESES
El logro del fin comn se har ms fcil cuanto se
logre coordinar los intereses de grupo y an los
individuales de quienes participan en la bsqueda de
aquella
* Subordinar las actividades de cada departamento,
seccin o persona al fin general.
* No se debe ejercer el mando sacrificando intereses
particulares.
* Se debe lograr que todos persigan el inters comn.
IMPERSONALIDAD DEL
MANDO
La autoridad de una empresa debe ejercerse
ms como producto de una necesidad de todo
el organismo social; que como resultado
exclusivo de la voluntad del que manda
* Cuanto ms se impersonalice la orden,
ser mejor recibida.
* Tomar en cuenta la fuente de una orden.
DE LA VA JERRQUICA
Al transmitirse una orden, deben seguirse los
conductos previamente establecidos y jams
saltarlos sin razn y nunca en forma constante
* El saltar un nivel jerrquico lesiona la moral

de los jefes intermedios.
* Debilita la autoridad de estos jefes.
* Origina la duplicidad de mando.
* Causa desconcierto en los subordinados.
RESOLUCIN DEL
CONFLICTO
Debe procurarse que los conflictos que aparezcan se
resuelvan lo ms pronto que sea posible, y del modo
que, sin lesionar la disciplina pueda producir el menor
disgusto a las partes
* El conflicto es un obstculo a la coordinacin.
* El conflicto origina incertidumbre.
* Se debe resolver an cuando la solucin no satisfaga
a todos.
* Va contra la eficacia administrativa dejar que los
conflictos se resuelvan solos.
APROVECHAMIENTO DEL
CONFLICTO
Debe procurarse aprovechar el conflicto para
forzar el encuentro de soluciones
* El conflicto puede ser constructivo.
* Forzar a la mente a buscar soluciones.
* Los conflictos se resuelven de tres formas:
A) Por dominacin.
B) Por compromiso o conciliacin.
C) Por integracin o coordinacin.
ADMINISTRACION ESTRATEGICA
2013
LECCION 10:
GESTION DE PERSONAL
Leccin 10. Gestin de Personal
LECCIO
N
1
0
10.1.- La gestin de los

recursos humanos en la
empresa
10.2.- El proceso de reclutamiento
10.3.- La seleccin de personal
10.4.- La integracin de los nuevos
empleados
10.1. La gestin de los recursos humanos en la empresa

Importancia
Importancia yy visin
visin estratgica
estratgica
Principal elemento
de coste
(antao)
RECURSOS
HUMANOS
(Hoy y Futuro)
Principal
Activo
Conocimiento
Tecnologa
Reputacin
Imagen
Calidad
etc.
ESTRATEGIA
EMPRESARIAL
Ventajas
Integrar en el seno de
la empresa al personal
Compromiso
Disminucin tiempo de
ms cualificado y que
adaptacin.
presenta las mejores
Menos formacin
aptitudes, actitudes y
Enfoque proactivo
Ms satisfaccin
valores para contribuir
Ms motivacin
al xito global de la
Mejora productividad
misma.
Integracin
Reduccin rotacin

Proceso
Proceso de
de gestin
gestin de
de los
los RR.HH.
RR.HH.
Gestin
Gestinde
delos
losRR.HH:
RR.HH:
Conjunto
Conjunto de
de prcticas,
prcticas, tcnicas
tcnicas yy polticas
polticas que
que buscan
buscan la
la
integracin,
la
direccin
de
los
empleados
en
la
organizacin
integracin, la direccin de los empleados en la organizacin
de
de manera
manera que
que realicen
realicen sus
sus tareas
tareas de
de forma
forma eficaz
eficaz yy
eficiente,
eficiente, al
al tiempo
tiempo que
que la
la organizacin
organizacin alcance
alcance sus
sus
objetivos.
objetivos.
NECESIDADES
PUESTOS
DE
TRABAJO
PLANIFICACIN
DE R.H.
DISPONIBILIDADES
RECLUTAMIENTO
SELECCIN
INTEGRACIN
AFECTACIN
FORMACIN
GESTION CARRERAS
DESARROLLO
CONTROL
RECOMPENSAS Y
SANCIONES

Planificacin
Planificacin de
de los
los recursos
recursos humanos
humanos
Reclutamiento
Cubrir las necesidades, tanto inmediatas como futuras,

de personal de la empresa
Seleccin
Elegir a los mejores candidatos para cada situacin y
Integracin
OBJETIVOS
evitar errores en los procesos de seleccin de los mismos
Minimizar los costes de los procesos de seleccin

e integracin
Lograr la adaptacin con xito del personal contratado

a su puesto en el menor tiempo posible
Minimizar las necesidades de acciones de formacin

y de motivacin de los nuevos empleados

Planificacin
Planificacin de
de los
los recursos
recursos humanos
humanos
Bsqueda de candidatos
Reclutamiento
Reclutamiento
Evaluacin candidatos:
pruebas profesionales
Preseleccin de
candidatos
pruebas psicotcnicas
Reclutamiento
Seleccin
Integracin
Reconocimiento
mdico
Integracin
Integracin
Seguimiento durante el
periodo de prueba
entrevistas
Comprobacin de las
referencias
Eleccin del candidato
Contratacin
Formacin inicial
Seleccin
Seleccin

Planificacin
Planificacin de
de los
los recursos
recursos humanos
humanos
Formacin
Habilidades
y
competencias
Reclutamiento
Salarios
Necesidades
del
personal
PLANIFICACIN
Carreras
Necesidades
de
personal
Seleccin
Integracin
Necesidades
de
control
Evaluacin
rendimiento
Leccin 10. El proceso de afectacin de los

Recursos Humanos
LECCIO
N
10
10.1.- La gestin de los recursos

humanos en la empresa
10.2.- El proceso de
reclutamiento
empleados
10.2. El proceso de reclutamiento

Deteccin de necesidades
(calidad y cantidad)
Recursos Humanos
disponibles
CANTIDAD
CANTIDAD
Evolucin de necesidades
DESARROLLADAS
HABILIDADES
HABILIDADES
CAPACIDADES
CAPACIDADES
ADQUIRIDAS
Reclutamiento
Bsqueda de candidatos
Seleccin
Reclutamiento
Reclutamiento
Preseleccin de
candidatos
Integracin
ANLISIS DEL
PUESTO
PERFIL
PROFESIOGRFICO

Tipos,
Tipos, fuentes
fuentes yy mtodos
mtodos
Conjunto de acciones y actividades

tendentes a conseguir la cantidad
suficiente de candidatos potencialmente
POR TIPO DE COLABORADOR
cualificados para el puesto, y que se

sometern al proceso de seleccin
General
Especializado
Definicin
Combinado
Reclutamiento
Reclutamiento
TIPOS
Cuestiones
previas
POR LUGAR DE REALIZACIN

Cantidad de candidatos a
captar:
Cuanto ms especfico sea
el puesto, menor el nmero
de candidatos (3 - 50 )
Definir la eleccin previa
Un proceso de preseleccin
entre las candidaturas
recibidas
Interno
Externo
Mixto

Tipos,
Tipos, fuentes
fuentes yy mtodos
mtodos
Promocin interna
Candidaturas espontneas
Atraccin de los candidatos: velocidad de
respuesta
Base de datos de la empresa

Agencias de colocacin
Reclutamiento
Reclutamiento
FUENTES
Personal de otras empresas

Centros estudios
Asociaciones profesionales
MTODOS
Empresas Trabajo Temporal
Presentaciones
Contactos personales
Red informal
Tabln de anuncios
Anuncios publicitarios*
Criterios
de
eleccin
Coste de la fuente
Tiempo de influencia
en el mercado de trabajo
Impacto o amplitud de
la influencia

Tipos,
Tipos, fuentes
fuentes yy mtodos
mtodos
ANUNCIO PUBLICITARIO
Identificacin
pblico objetivo
Eleccin de
la publicacin
Tipo de anuncio
Elegir lugar y pgina

dentro de la publicacin
Nmero de
inserciones
Eleccin contenido
del anuncio

Otros
Otros aspectos
aspectos relacionados
relacionados
ELEMENTOS DE LA PRESELECCIN
Cartas de presentacin y de recomendacin
Formularios de solicitud de empleo
Curriculum vitae

Recursos Humanos
LECCIO 10.1.- La gestin de los recursos

N
10
reclutamiento
empleados
10.3. La seleccin de personal
Reclutamiento
Reclutamiento
Proceso de toma de decisiones donde

se elige de entre los candidatos
suministrados por la fase anterior aqul
que parece ser ms idneo
para el puesto a cubrir.
Tambin es un proceso de prediccin
sobre el comportamiento y desempeo
de los candidatos presentados.
Cartas de presentacin
Cartas de recomendacin
Formularios de solicitud
de empleo
Preseleccin
Preseleccin
Seleccin
Seleccin
entrevistas
Comprobacin de las
referencias
Curriculum vitae
Busca disminuir el nmero de

candidatos que se sometern
al proceso de seleccin, a fin
de que este sea ms gil, rpido
y econmico.
El candidato debe ajustarse lo

ms posible al perfil.
Ha de ser un proceso objetivo
e imparcial.
Debe realizarse con discrecin
y reserva.

Las
Las pruebas
profesionales de
de seleccin
seleccin
nn??
o
sso Ejercicios que pretenden poner al
u
candidato frente a situaciones
qqu
similares a las condiciones reales

que se encontrara en el puesto de
trabajo
ooss
p
ttiip
Seleccin
Seleccin
Bandeja de entrada o in-basket

Anlisis de casos
Juegos de empresa
Discusiones en grupo
Prueba situacional
aass
c
ti ic
sst
r
Costosas
tteer
c
rraac
a
Laboriosas de preparar
cca
Limitadas a ciertos tipos de puestos

Las
Las pruebas
pruebas psicolgicas
psicolgicas yy psicotcnicas
psicotcnicas
Buen instrumento de prediccin.
Coste bajo
Objetividad.
Muy tiles para candidatos sin experiencia
Test de Inteligencia
ventajas
Seleccin
Seleccin
Intentan medir la idoneidad

de diversas capacidades
(mentales, sensoriales, etc.)
del candidato,a fin de determinar
la adecuacin del mismo al
puesto
Test de Personalidad
Test de Aptitudes
Test de Actitudes
inconvenientes
Test de Proyectivos
Se centran en ciertos aspectos. No globales
No tienen en cuenta factores que no dependen del sujeto
Distorsin resultados
Alteracin resultados
Efecto aprendizaje

Efecto halo
Efecto contagio
Efecto proyeccin
Efecto generosidad
Efecto contraste
Tendencia central
Tendencia extrema
Estereotipos y prejuicios
Efecto primera y ltima impresin
Profeca de autocumplimiento.
Seleccin
Seleccin
1 Planificacin
Eleccin del entrevistador
Preparacin del entrevistador
Programacin de la entrevista
Establecer el entorno adecuado
2 Inicio
Crear clima de confianza
Proporcionar informacin al candidato.
3 Desarrollo
Intercambio de informacin
Recogida de informacin.
4 Cierre y evaluacin
Preparacin
Despedida
Evaluacin del candidato.
La
La entrevista
entrevista de
de seleccin
seleccin
Entrevista individual
Elementos de
distorsin
entrevistas
Proceso de comunicacin verbal

y no verbal que permite a la
empresa recabar directamente
informacin sobre el candidato que
no puede obtenerse por otros
medios, para contrastarla con,
y unirla a, la ya obtenida, a fin
de decidir su eleccin para ocupar
el puesto; y tambin proporciona
al candidato informacin til y
directa sobre la empresa y el puesto.
Entrevista grupal
Entrevista inicial
Sucesivas o mltiples
Pautada o directiva
No directiva o abierta
Entrevista semiabierta.
Fases
Entrevista normal.
Entrevista de tensin.

Finalizacin
Finalizacin del
del proceso
proceso yy eleccin
eleccin
Seleccin
Seleccin
Comprobacin de las
referencias
Integracin
Integracin

Recursos Humanos
LECCION 10.1.- La gestin de los recursos
1
0
reclutamiento
10.4.- La integracin de los
nuevos empleados
10.4. La integracin de los nuevos empleados
Integracin
Integracin
Revisin
Revisinmdica
mdica
Seguimiento
Seguimiento
Contratacin
Contratacin
Formacin
Formacin
HUMANA
ORGANIZATIVA
Manual de acogida
Entrevistas individuales
Reuniones en grupo
Formacin inicial
Visitas
Presentaciones
Asignacin mentor
TCNICA
Curso de Administracin para los Negocios
O
C
T
N
L
O
R
Prof. Ing. Octavio B. Torres Pari
Abril 2014
CONTROL
A) Definicin
B) Importancia
C) Etapas
D) Principios
E) Su proceso y reglas
F) Clasificacin de las reas de control.
Administracin para los Negocios
DEFINICIN
Consiste en el establecimiento de sistemas
que nos permitan medir los resultados
actuales y pasados en relacin con los
esperados, con el fin de saber si se ha
obtenido lo que se esperaba, corregir y
formular nuevos planes
* Implica necesariamente la comparacin.
* Sirve para hacer nuevas previsiones.
IMPORTANCIA
A) Cierra el ciclo de la administracin.
B) Se da en todas las dems funciones
administrativas.
ETAPAS
A) Establecimiento de normas.
B) Operacin de controles.
C) Interpretacin de resultados.
ESTABLECIMIENTO DE
NORMAS
Porque sin ellas es imposible hacer la
comparacin, base de todo control
OPERACIN DE CONTROLES
sta suele ser una funcin propia de
los tcnicos especialistas en cada uno de
ellos
INTERPRETACIN DE
RESULTADOS
sta es una funcin administrativa,
que vuelve a constituir un medio de
planeacin
PRINCIPIOS
A) Del carcter administrativo del control.
B) De los estndares.
C) Del carcter medial del control.
D) Del principio de excepcin.
DEL CARCTER ADMINISTRATIVO

DEL CONTROL
Es necesario distinguir las operaciones
de control de la funcin de control
* Funcin : de carcter administrativo y es
la respuesta al principio de delegacin.
* Operacin : de carcter tcnico y son un
medio para auxiliar a la lnea en sus
funciones ( Staff )
DE LOS ESTNDARES
El control es imposible si no existen
estndares de alguna manera prefijados, y
ser tanto mejor, cuanto ms precisos y
cuantitativos sean dichos estndares
* Debe haber una base de comparacin.
* Esta base puede ser una realizacin anterior.
* Se deben perfeccionar los estndares.
DEL CARCTER MEDIAL DEL

CONTROL
Un control solo deber usarse si el
trabajo, gasto, etc., Que impone, se
justifican ante los beneficios que de l se
esperan
* Surge el peligro del especialista.
* Tambin se da el peligro de subestimar
los beneficios.
DEL PRINCIPIO DE
EXCEPCIN
El control administrativo es mucho ms eficaz
y rpido cuando se concentra en los casos en
que no se logr lo previsto, ms bien que en los
resultados que se obtuvieron como se haban
planeado
* Mayor atencin a las desviaciones.
* Este principio convierte el cumplimiento en lo
normal, y las desviaciones de los planes en lo
excepcional.
SU PROCESO Y REGLAS
A) Establecimiento de los medios de control.
B)
Operaciones
de
concentracin de datos.
C) Interpretacin
resultados.
recoleccin
valoracin
de
D) Utilizacin de los mismos resultados.

los
ESTABLECIMIENTO DE LOS
MEDIOS DE CONTROL
1
Escoger los medios de control que puedan considerarse

como estratgicos.
* No existen reglas para escoger.
* Aplicar ciertas preguntas.
Los sistemas de control deben reflejar, en todo lo posible, la
estructura de la organizacin.
* La organizacin es la expresin de los planes, y a la vez
un medio de control.
* Los mismos controles pierden eficacia.
Al establecer los controles, hay que tener en cuenta su
naturaleza y la de la funcin controlada, para aplicar el que
sea ms til.
OPERACIONES DE RECOLECCIN Y
CONCENTRACIN DE DATOS
1
Los controles deben ser flexibles.

* Cuando el control carece de flexibilidad, la funcin no se realiza
adecuadamente.
Los controles deben reportar rpidamente las desviaciones.
* El control de tipo histrico no servira por que mira hacia el
pasado.
* Dar preferencia a los controles que tengan pre-establecida su
norma o estndar.
Los controles deben ser claros para todos cuantos de alguna
manera han de usarlos.
* Utilizar un lenguaje sin tecnicismos.
* Instruir permanentemente sobre la necesidad de los controles a
quienes intervienen en su operacin.
INTERPRETACIN Y VALORACIN DE
LOS RESULTADOS
1
Los controles deben llegar lo ms concentrados que

sea posible a los altos niveles administrativos, que les
han de utilizar.
* Se debe encarecer la utilizacin de grficas para el
control.
* Tenemos el beneficio de poder aplicar las tcnicas de
la estadstica.
Los controles deben conducir por si mismos de alguna
manera a la accin correctiva.
* No solo deben decir que algo anda mal, sino
donde, por que, quien es el responsable , etc.,
UTILIZACIN DE LOS
MISMOS RESULTADOS
1
A)
B)
C)
D)
E)
En la utilizacin de los datos del control debe seguirse un sistema :

Anlisis de los hechos.
Interpretacin de los mismos.
Adopcin de medidas aconsejables.
Su iniciacin, y revisin estrecha.
Registro de los resultados obtenidos.
2
A)
B)
C)
D)
E)
El control puede servir para lo siguiente :

Seguridad en la accin seguida.
Correccin de los defectos.
Mejoramiento de lo obtenido.
Nueva planeacin general.
Motivacin del personal.
CLASIFICACIN DE LAS
REAS DE CONTROL
A) Controles de ventas.
B) Controles de produccin.
C) Controles financieros y contables.
D) Controles de la calidad de la administracin.
E) Controles generales.
CONTROLES DE VENTAS
A)
B)
C)
D)
E)
F)
G)
H)
I)
Por volumen total de ventas.

Por tipo de artculos.
Por volumen de ventas estacionales.
Por el precio de los artculos.
Por clientes.
Por territorios.
Por vendedores.
Por utilidades.
Por costos.
CONTROLES DE
PRODUCCIN
A)
B)
C)
D)
E)
F)
Control de inventarios.
De operaciones productivas.
De calidad.
De tiempo y mtodos de operacin.
De desperdicios.
De mantenimiento y conservacin.
CONTROLES FINANCIEROS Y
CONTABLES
A)
B)
C)
D)
E)
F)
G)
H)
Los estados financieros.

Sistemas de costos.
Auditora interna y externa.
Control de depreciaciones y adiciones.
Control de efectivo en caja.
Control de recuperacin de inventario.
Control de costos y utilidades de cada rea.
Control de acciones, obligaciones y valores en
general.
CONTROLES DE LA CALIDAD
DE LA ADMINISTRACIN
A)
B)
C)
D)
E)
F)
Calificacin de mritos.
Grficas de proceso.
Manuales.
Grficas de Gantt.
Programas.
Tcnicas de trayectoria crtica.
CONTROLES GENERALES
Todos los controles que se puedan utilizar en los
diversos campos y con toda clase de fines
* Se consideran ms bien como instrumentos para
controlar la operacin.
* El objeto de estos instrumentos es garantizar que los
ejecutivos reciban oportunamente informes, reportes,
estadsticas, etc.
* Su forma de operacin vara.

Lecc Nâ° 09 Direccion 2013

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Curso de Administracin Estratgica

Prof. Ing. Octavio B. Torres Pari

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10.1. La gestin de los recursos humanos en la empresa

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valores para contribuir

10.1. La gestin de los recursos humanos en la empresa

10.1. La gestin de los recursos humanos en la empresa

Cubrir las necesidades, tanto inmediatas como futuras,

evitar errores en los procesos de seleccin de los mismos

Minimizar los costes de los procesos de seleccin

Lograr la adaptacin con xito del personal contratado

Minimizar las necesidades de acciones de formacin

10.1. La gestin de los recursos humanos en la empresa

Eleccin del candidato

10.1. La gestin de los recursos humanos en la empresa

Leccin 10. El proceso de afectacin de los

10.1.- La gestin de los recursos

10.2. El proceso de reclutamiento

10.2. El proceso de reclutamiento

Conjunto de acciones y actividades

POR TIPO DE COLABORADOR

cualificados para el puesto, y que se

POR LUGAR DE REALIZACIN

10.2. El proceso de reclutamiento

Base de datos de la empresa

Personal de otras empresas

Empresas Trabajo Temporal

10.2. El proceso de reclutamiento

Elegir lugar y pgina

10.2. El proceso de reclutamiento

Leccin 10. El proceso de afectacin de los

LECCIO 10.1.- La gestin de los recursos

10.3. La seleccin de personal

Proceso de toma de decisiones donde

Busca disminuir el nmero de

El candidato debe ajustarse lo

Eleccin del candidato

10.3. La seleccin de personal

similares a las condiciones reales

Bandeja de entrada o in-basket

10.3. La seleccin de personal

Intentan medir la idoneidad

10.3. La seleccin de personal

Proceso de comunicacin verbal

10.3. La seleccin de personal

Eleccin del candidato

Leccin 10. El proceso de afectacin de los

LECCION 10.1.- La gestin de los recursos

10.4. La integracin de los nuevos empleados

Curso de Administracin para los Negocios

Prof. Ing. Octavio B. Torres Pari