EL APRENDIZAJE EN LAS

ORGANIZACIONES

DEFINICIN GENERAL DE
APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

Es la capacidad de las organizaciones de crear,

organizar y procesar informacin desde sus
fuentes
Para generar nuevo conocimiento individual,
de
equipo,
organizacional
e
interorganizacional, generando una cultura
que lo facilite y permitiendo las condiciones
para desarrollar nuevas capacidades, disear
nuevos productos y servicios, incrementar la
oferta existente y mejorar procesos orientados
a la perdurabilidad

ANTECEDENTES
Miller y Cangelloti (1965)
utilizan por primera ocasin el termino aprendizaje
organizacional
basados en la teora de contingencias propusieron el
modelo conceptual adaptacin aprendizaje
para explicar porque algunas organizaciones
sobreviven alas exigencias del entorno a travs del tiempo

Cultura Organizacional Vs Cultura Individual

Conjunto negocios o Unidades
Ventajas competitivas

Capacidades para xito o fracaso

Delegar poder y responsabilidades

Emprender internamente

Evaluacin y Planeacin anual desde cero

Emprender internamente
Basada en teora de la personalidad y relaciones humanas:
crecimiento y cambio personal u
organizacional
Participacin colectiva

CONCEPTOS
Samoilovich (1996): Es el proceso mediante el cual el hombre asimila, en
interaccin con sus propias caractersticas, acciones y experiencias, la
cultura acumulada por otros, tanto en lo que se refiere a conocimiento como
a habilidades, emociones, sentimientos, valores.
Nonaka y Takeuchi (1996): el proceso mediante el cual, organizadamente,
se amplifica el conocimiento creado por los individuos y se cristaliza como
parte del sistema de conocimientos de la organizacin
Fiol y Lyles (1985): el aprendizaje organizacional es el proceso que emplea
el conocimiento y el entendimiento orientado al mejoramiento de las
acciones
Peter Senge (1992): el aprendizaje organizacional radica en la comprensin
global de la organizacin y de las relaciones entre sus partes componentes
(perspectiva sistmica).
Cyert y March, (1963): Un proceso de adaptacin, las organizaciones
desarrollan un comportamiento de adaptacin a los requerimientos del
entorno y del interior mismo de la organizacin que permite la
supervivencia y el desarrollo de la misma.

Argyris y Schn (1978): Son un conjunto de significados compartidos, que

consisten en la construccin y modificacin de las creencias y suposiciones
que llevan a los miembros de la organizacin a ver y compartir la realidad
organizacional y a establecer las relaciones causales que se derivan de ella.
Milian (2006): Proceso en el que el hombre asimila conocimientos, con el
objetivo de actuar de manera inteligente en correspondencia con sus
necesidades sociales.
Charles Handy (1995): surge a partir de preguntas, problemas o
necesidades de las personas, grupos u organizaciones, las cuales dan lugar
a nuevas ideas, a manera de respuestas, que se ponen a prueba y, mediante
la reflexin, se identifican las mejores soluciones y se logra el aprendizaje.
Palacios (2002):un proceso biopsicosocial a travs del cual el sujeto modifica
su comportamiento y adquiere nuevas formas de actuacin. David
Kolb (1995): la accin humana, a la que sigue una reflexin acerca de las
circunstancias y el resultado de la accin, se abstraen sus principales
caractersticas o significados compartidos para crear el nuevo conocimiento.

CARACTERSTICA
S
Surgen nuevas ideas
Se va desarrollando en el tiempo
Desarrolla actividades tangibles
Desarrolla nuevos mtodos de direccin.
Contribuye a ver como cada persona ha contribuido en
los xitos y fracasos de la organizacin.

OBJETIVOS
Lograr la toma de conciencia de la organizacin sobre
si misma y sobre el entorno
Incrementar la capacidad de una persona para tomar
decisiones efectivas.
Desarrollar nuevo conocimiento que tengan potencial
para influenciar el comportamiento organizacional.
La Solucin de problemas para el desarrollo o
mejoramiento de procesos y productos.

TIPOS DE APRENDIZAJE (PETER

SENGE)
Aprendizaje simple: Es el proceso en que las

consecuencias de las

acciones pasadas son la base de las acciones futuras. Este tipo de

aprendizaje suele resolver los problemas actuales y a corto plazo.
Aprendizaje complejo: Es la extensin natural del aprendizaje simple al
considerar el efecto de las consecuencias de los modelos mentales que
gobiernan las decisiones. Este tipo de aprendizaje establece el curso de
solucin de los problemas futuros.
Mundo real
Decisiones

APRENDIZAJE
SIMPLE

Retroalimentacin

APRENDIZAJE
COMPLEJO

Estrategia
organizacin y polticas

Modelos mentales

CAPACIDAD DE APRENDIZAJE
Prieto (2004): define la capacidad de aprendizaje de las
organizaciones como el potencial dinmico de creacin,
asimilacin, difusin y utilizacin del conocimiento por
medio de numerosos flujos de conocimiento que hacen
posible

la

formacin

evolucin

de

las

memorias

organizacionales de conocimiento que capacitan a las

organizaciones y sus agentes de conocimiento para actuar
intencionalmente en entornos cambiantes.

Esta capacidad depende de ciertos factores de la organizacin, como

la comunicacin de las subculturas en un ambiente psicolgicamente
seguro y con modelos mentales compartidos
Daniel Kim (1993): se produce cuando sabemos algo nuevo y
sabemos como trasladarlo a la accin. Esto se aplica al
aprendizaje organizativo, pues puede definirse como el incremento
de la capacidad organizativa para emprender una accin eficaz.
Aza, (1998) y Aramburu (2000): plantean el aprendizaje de la
organizacin asociado al cambio del comportamiento organizativo
y a la creacin de una base de conocimiento mediante la cual se
integran conocimientos, habilidades y actitudes para conseguir
cambios o mejoras en la conducta.

NIVELES DE APRENDIZAJE

ORGANIZACIONAL

GRUPAL
INDIVIDUAL

TIPOS DE CONOCIMIENTO
CONOCIMIENTO TCITO
forman parte de nuestro modelo mental. Es
producto de la experiencia y fruto de la manera en que se comprende lo que se
ve, se toca, se siente y se escucha.
Involucra factores intangibles como las creencias, valores, puntos de vista,
intuicin, etc. o podemos estructurar, almacenar ni distribuir.
CONOCIMIENTO EXPLCITO
almacenado y distribuido

tangible, que puede ser estructurado,

Se encuentra en manuales, libros, polticas, procedimientos, reglas de

trabajo y

CONOCIMIENTO VIRTUAL
Es un momento de comprensin compartida
por interacciones dirigidas hacia un cierto propsito, tanto individual como
colectivamente.
Es un momento de unificacin en el cual el conocimiento tcito se vuelve
explcito y adopta forma aplicable.

MODELO SOBRE EL CONOCIMIENTO ORGANIZACIONAL

ARTHUR ANDERSEN
CREATIVIDAD

APLICAR
COMPARTIR

Conocimiento
individual

Capturar

Innovar

VALORES

Conocimiento
organizacional

Distribuir
EXPERIENCIA
APRENDIZAJE

Tipos de
Sistemas

ANALIZAR

SINTETIZAR

Sharing networks comunidades virtuales/reales , foros

sobre un servicio o la industria
Conocimiento empaquetado infraestructura donde se
insertan mejores practicas,
metodologas y herramientas, informes, etc.

ELEMENTOS QUE CONDICIONAN EL APRENDIZAJE

DE UNA ORGANIZACIN

CARACTERSTICAS DE LAS ORGANIZACIONES

TRADICIONALES QUE DIFICULTAN EL
APRENDIZAJE:
Estructuras burocrticas.
Liderazgo autoritario y/o paternalista.
Aislamiento del entorno.
Autocomplacencia.
Cultura de ocultacin de errores.
Bsqueda de homogeneidad.
Orientacin a corto plazo.
Planificacin rgida y continuista.
Individualismo.

EL APRENDIZAJE
ORGANIZACIONAL. SU PAPEL EN
EL DESARROLLO
ORGANIZACIONAL.
Un esfuerzo planeado que abarca
toda la organizacin, administrado
desde arriba, para aumentar la
eficiencia y la salud de las
organizaciones, a travs de
inversiones planeadas en los
procesos organizacionales, usando
conocimientos de las ciencias del
comportamiento.
INSTRUMENTO POR EXCELENCIA
PARA EL CAMBIO.

CICLO DE APRENDIZAJE

Aprendizaje de un solo ciclo: Cuando se encuentran

errores, el proceso de correccin confa en las rutinas pasadas
y las polticas actuales
Aprendizaje de doble ciclo: Cuando se encuentra un error,
se corrige de manera tal que implica la modificacin de los
objetivos, polticas y rutinas estndar de la organizacin.

TIPO DE
ORGANIZACIN
ORGANIZACIN DE DEL TRABAJO
APRENDIZAJE

ESTRUCTURA DE
LA ORGANIZACIN

EMPRENDEDORA

TRABAJO
INDIVIDUAL

TRABAJO
INDIVIDUAL

ORGANIZACIN
MECANICA

POR TAREAS

VERTICAL

ORGANIZACIN
ORGANICA

EN GRUPOS

HORIZONTAL

ORGANIZACIN

PROFESIONAL

EXTERNO

APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

El aprendizaje organizacional se convierte en

una herramienta que utiliza el desarrollo
organizacional para llevar a cabo los procesos de
cambio, la adaptacin al entorno y el logro de
una ventaja competitiva para la organizacin y a
su vez en el proceso encargado de crear
organizaciones de rpido aprendizaje u
organizaciones que aprenden.

CONVERSION DEL CONOCIMIENTO

FUENTES DEL APRENDIZAJE

ORGANIZACIONAL

Son
las
distintas
situaciones que deben
ser consideradas y
utilizadas
en
las
empresas
para
generar aprendizajes,
las
cuales
se
clasifican as: Las
crisis
y
los
problemas,
los
clientes, las unidades
especializadas,
las
adquisiciones,
la
competencia,
la
experiencia
y
los
practicantes,
la
tecnologa, las redes,
la
historia,
los
supuestos

Son las distintas situaciones que deben ser

consideradas y utilizadas en las empresas para generar
aprendizajes, las cuales se clasifican as: Las crisis y
los problemas, los clientes, las unidades especializadas,
las adquisiciones, la competencia, la experiencia y los
practicantes, la tecnologa, las redes, la historia, los
supuestos

CONDICIONES PARA EL
APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL.

El conocimiento debe ser trasmitido y conservado a

travs de las diferentes condiciones que brinden las
organizaciones para la generacin del mismo

COMPETENCIAS
Nuevos conocimientos
Dominio, autocritica.
Aprender a aprender
Aprender a escuchar
Aprender a confiar.

COMUNIDADES DE APRENDIZAJE

Son unidades autnomas

de trabajo generadas en
un ambiente que estimula
la autonoma y la toma de
responsabilidades de cada
uno en los resultados

COMUNIDADES DE COMPROMISO
Compromiso colectivo
Deben ser construidas en
torno a lenguajes
compartidos
La creacin de entornos
favorables al conocimiento

COMUNIDAD DE PRCTICA
Raz de la
competencia bsica.
Saber hacer las cosas
Se comunican en
razn a que
comparten prcticas
laborales

MEMORIA ORGANIZACIONAL
Requiere complementar las bases de datos existentes con una base de
datos de documentos para capturar la informacin documental
relevante.
Aumenta cuando se eleva el conocimiento percepcional de las
personas
Permite afrontar la crisis del vaco de conocimiento cuando se van los
empleados, sirve para realizar el inventario de los recursos
disponibles y cmo acceder a ellos

SUJETOS DEL APRENDIZAJE

ORGANIZACIONAL

CULTURA PARA EL APRENDIZAJE

ORGANIZACIONAL
Es la conciencia colectiva que se expresa en el sistema de
significados compartidos por los miembros de la
organizacin que los identifica y diferencia de otros
institucionalizando.
La cultura para el aprendizaje organizacional se
caracteriza por que cada organizacin desarrolla
suposiciones, conocimientos y reglas que permitan
compartir el conocimiento, como oportunidad de
desarrollo, creando sentido de pertenencia, facilitando la
aclimatacin de los empleados, permitiendo e
incentivando la difusin del conocimiento tcito, explcito
y virtual. Es el dilogo, el eje articulador, el cual
requiere de una ideologa que capte autnticamente lo
que creen los integrantes de la organizacin.