SISTEMAS EMPRESARIALES

Ing. Cristbal Nez

Sesin 1
CULES SON SUS EXPECTATIVAS DEL
CURSO?
OBJETIVO DEL CURSO
Comprender el Proceso como forma
fundamental del comportamiento de los
sistemas de las organizaciones, conocer sus
componentes y aprender a representarlos.

SESIN 1 ASPECTOS GENERALES

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Gestin de la
Informacin (GI)


ELEMENTOS BSICOS EN LA GI
Datos
Informacin
Conocimiento
Sabidura y/o Inteligencia

Datos Informacin
Conocimiento
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NIVELES JERRQUICOS DE LA INFORMACIN


-Hecho mensurable (sujeto a una medicin)
-Representa observaciones o hechos fuera de contexto y sin
significado inmediato
-Representa la materia prima de la informacin
-Documento, fundamento, antecedente..
-Cadena de caracteres, elementos de naturaleza es
cuantitativa.
-expresados en un determinado sistema de codificacin,
asociado a un hecho o concepto.
-Smbolos que representan los sucesos y actividades
humanas a que estamos expuestos cotidianamente tienen
poco valor en s mismos, aunque tienen la ventaja de ser
fciles de almacenar y manipular informativamente.
QUE SON DATOS
IMPLICACIONES
Informacin
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Conjunto organizado de datos procesados, (interpretados,
calculados, conceptualizados) que constituyen un mensaje sobre
un determinado ente o fenmeno. Proporciona significado o
sentido a las cosas
Aporta utilidad en la
gestin o direccin de
las organizaciones.
Requiere, para su uso,
ser interpretada por
quin la utiliza
Es explcita, puede
ser almacenada,
archivada y
distribuida.
Tiene un emisor y un
receptor.
Es el vehculo
utilizado para
expresar y comunicar
el conocimiento.

Es visible o audible
Conocimiento
IMPLICACIONES
El Conocimiento no se
puede hacer explcito,
Es decir, no se puede
compartir directamente.
Aprendido y retenido
en la mente

Se halla
indisolublemente
ligado a la prctica
y su difusin e
intercambio se realiza
a travs del lenguaje

El Conocimiento no
existe fuera del
contexto de las
personas
Es la combinacin de informacin, experiencia, contexto,
interpretacin, investigacin y reflexin.
Es un atributo de una persona.
Es la habilidad de esa persona para actuar eficazmente
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El Conocimiento y el Liderazgo hacen posible el xito en las
empresas
DATOS, INFORMACIN Y TOMA DE DECISIONES, COMO SE
RELACIONAN.
Otra vez preguntemos Qu son los datos?

El domicilio de un proveedor es un dato.
El precio de compra de un artculo es un dato.
Cada detalle del diseo de un producto o el
contenido de un almacn tambin son datos.
Tal parece que toda sucesin de caracteres que
describe algo, lo que sea, sobre nuestra realidad, es
un dato.
De ser as, qu es entonces lo que podramos
llamar informacin?.
Parece que la nica forma de responder esta
pregunta es refutando lo que acabamos de
postular. El domicilio de un proveedor es un dato,
pero para la persona que necesita enviarle una
carta quejndose, este domicilio es
definitivamente informacin. Pudiera uno
considerar que el contenido de un almacn es un
dato, pero si estamos tratando de averiguar si un
pedido urgente de un cliente puede surtirse de
inmediato, entonces se trata de informacin. La
misma sucesin de caracteres a la que nos
referimos como dato, puede, bajo algunas
circunstancias llamarse informacin.
DATOS, INFORMACIN Y TOMA DE DECISIONES, COMO SE
RELACIONAN.

Parecera, entonces, que la informacin esta en los ojos
de quien observa.
Casi no podemos escapar a la conciencia de que la
distincin entre datos e informacin no est en el
contenido de una sucesin dada de caracteres, sino en
la relacin que tenga con la decisin en cuestin. Si no
sabemos anticipadamente que tipo de decisin vamos a
tomar, ni que necesitamos exactamente, entonces todo
dato podra, en un momento dado, ser considerado como
informacin.
Sin embargo la combinacin de la informacin, con
experiencia, contexto, interpretacin, investigacin y
reflexin se convierte en conocimiento, siendo atributo
de una persona y que la lleva a actuar eficazmente en
su marco.

DATOS, INFORMACIN Y TOMA DE DECISIONES, COMO SE
RELACIONAN.
La sabidura aplicada a la solucin de conflictos y de situaciones
adversas, ya sea en el hogar, la empresa, los asuntos nacionales o
mundiales, resulta ser la nica va eficaz. Los problemas personales y
los del mundo necesitan anlisis y acciones basadas en la sabidura.
Hoy sabemos mejor que nunca lo que es la sabidura y lo que impide
que las personas la alcancen. Tambin sabemos que de la misma
manera que podemos llegar a adquirir mucho conocimiento mediante un
proceso bien definido y a veces arduo, tambin podemos llegar a ser
sabios o a practicar la sabidura aplicada mediante otro proceso
diferente.
el objetivo de la verdadera educacin no debera ser la acumulacin de
conocimientos, sino la sabidura aplicada. El conocimiento se va
perdiendo con el tiempo, mientras que la sabidura nunca se olvida,
porque est anclada en la prctica y la experiencia. Dicho de otra
manera, el conocimiento que absorbemos es mero conocimiento,
mientras que el conocimiento aplicado se convierte en sabidura.
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DATOS, INFORMACIN Y TOMA DE DECISIONES, COMO SE
RELACIONAN.
EJE DEL CONOCIMIENTO
Independencia contextual
Datos
Entendimiento
Informacin
Conocimiento
Sabidura
Verdad
CADENA INFORMACIONAL DESDE LA
PERSPECTIVA DEL VALOR AGREGADO
datos
Agrupacin
Clasificacin
Formateo
procesamiento
Separacin
Evaluacin
Validacin
Anlisis
Conocimiento
informativo
Opciones
Ventajas
Desventajas
Negociacin
Compromiso

Infotecnologa de la Investigacin Educativa: Marco conceptual previo.
PROBLEMA
ACCIN
Cmo realizar el Proceso de
elaboracin informacional?
Datos
(Proceso
organizacional)
Informacin
(Proceso de anlisis)
Conocimiento
(Proceso evaluativo)
Sabiduria (Proceso decisional)
LA INFORMACION SE GESTIONA
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GESTION DE LA INFORMACIN
(WOODMAN- 1995)
Plantea que es todo lo relacionado con
la obtencin de la informacin
adecuada en la forma correcta, para la
persona indicada, al costo adecuado,
en el tiempo oportuno, en el lugar
apropiado, para tomar la accin
correcta.
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GESTION DE LA INFORMACIN
(PONJUAN - 2003)
Proceso mediante el cual se obtienen,
despliegan o utilizan recursos bsicos
(econmicos, fsicos, humanos, materiales)
para manejar informacin dentro y para la
sociedad a la que sirve.
Tiene como elemento bsico la gestin del
ciclo de vida de este recurso y se
desarrolla en cualquier organizacin
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23
Sociedad de la
Informacin (ScI)


La influencia de la era digital en la sociedad actual sobrepasa
cualquier referencia en la historia de la informacin. No se trata de
una tendencia consumista ms. Las voracidades consumistas
plantean hbitos, que son el reflejo de la sociedad, pero con
repercusiones ms amplias.
El concepto de una sociedad y economa post-industrial fue
mencionado por primera vez en los aos cincuenta, cuando los
investigadores se percataron de que exista una expansin gradual de
las secciones no agrcolas, no industriales de las economas
industriales avanzadas. Al constatar que estas secciones constituan
la base de una nueva economa incipiente, el trmino post-industrial
fue empleado con frecuencia para describir esta economa.
Los primeros estudios de la economa post-industrial la consideraron
errneamente como una economa de servicios. Uno de los primeros
autores en reconocer correctamente la caracterstica principal de la
nueva economa incipiente fue Machlup (1962), quien para describirla
emple el trmino industria basada en el conocimiento.
Cuando la tecnologa digital posibilit la produccin sin lmites de
copias exactas de textos, imgenes, sonido, video y otros materiales
de informacin, la economa de la informacin creci rpidamente.
Con el surgimiento de Internet y despus de la World Wide Web, la
economa de la informacin madur gradualmente hasta convertirse
en la floreciente economa de la actualidad
16/09/2014 24 Marlowe Salazar Ramirez

La definicin ms citada de economa de la informacin es la de
Porat, quien distingue entre dos dominios econmicos: el dominio de
la materia y la energa, y el dominio de la informacin. A este
ltimo lo llam sector de la informacin y el primero incluye los
sectores agrcola e industrial. El sector de la informacin se refiere a la
transformacin de la informacin de un formato a otro.

.
Una economa se convierte en una economa de la informacin
cuando el trabajo relacionado con la informacin comienza a superar
al trabajo relacionado con otros sectores. El dominio de la informacin
se clasifica en dos sectores, el sector primario de la informacin y el
sector secundario de la informacin.
Los trabajadores del sector primario de la informacin son aquellos que se
relacionan casi totalmente con la creacin o gestin de la informacin, como los
cientficos, escritores, bibliotecarios, etc. Los trabajadores del sector secundario
de la informacin son aquellos que trabajan principalmente en cuestiones no
relacionadas con la informacin, pero cuya labor implica un trabajo de informacin
como aspecto secundario. Trabajadores de empresas e industrias que no son de la
informacin, pero generan informacin para uso interno en la produccin de
mercancas agrcolas o industriales (es decir que no son informacin).
16/09/2014 25 Marlowe Salazar Ramirez
Sociedad de la informacin
(Caractersticas)
Conocimiento
Elemento ms importante
de la cadena de valor en
la produccin de sus
productos y servicios,
principal fuente de
creacion de servicios
La informacin es
representada
electrnicamente
mediante numeracin
digital (ceros y unos)
Sociedad de la informacin
(Caractersticas)
Digitalizacin
Extension natural de la
digitalizacion.
Los objetos, procesos y
fenmenos adquieren una
existencia virtual
Sociedad de la informacin
(Caractersticas)
Virtualizacion
Trabajo integrado
mediente la
comunicacin en el
ambiente de redes
telematicas
Sociedad de la informacin
(Caractersticas)
Integracin
Sociedad de la informacin
(Caractersticas)
Convergencia
tecnolgica
Convergencia hacia tres
sectores:
1.- Computacin,
2.- Comunicaciones,
3.- Industria de contenidos.
Clave conductora del
funcionamiento de la
sociedad:
Adaptacin a los
cambios
Sociedad de la informacin
(Caractersticas)
Innovacin
Sociedad de la informacin
(Caractersticas)
Prosumicin
Interactividad
caracterstico de las
redes telemticas
El usuario adquiere mayor control sobre las
tecnologas
Sociedad en
tiempo real:
rapidez de la
comunicacin
Sociedad de la informacin
(Caractersticas)
Inmediatez
El conocimiento
no conoce
lmites
Sociedad de la informacin
(Caractersticas)
Globalizacin
Surgimiento
de inforicos e
infopobres
Sociedad de la informacin
(Caractersticas)
Discordancia
La Informacin como Recurso de
las Organizaciones
Las empresas en la Era de la
Informacin
La Era de la Informacin se hace patente, detonada por la globalizacin
de los mercados, as como su dinmica y agresividad actual.

En la Era de la Informacin se le da un peso especfico muy importante a
la informacin como el principal conocimiento que sostiene el negocio.

Anteriormente, las empresas se enfocaban simplemente a producir,
producir y producir.

El valor de la informacin
En la poca actual, que se caracteriza por un crecimiento
exponencial de las nuevas tecnologas de la informacin y las
telecomunicaciones, los activos ms valiosos de una empresa ya no
son activos tangibles o los depsitos en los bancos, sino los
conocimientos, habilidades, valores y actitudes de las personas que
forman parte de una empresa.

En la actualidad, la informacin y el conocimiento son considerados como el
capital intelectual que soporta la riqueza de una organizacin.


Por qu las organizaciones requieren distintos sistemas de
informacin
Sistemas de Procesamiento de Datos (SPD), Sistemas de
Manufactura, Administracin de Recursos Empresariales (ERP),
Sistemas de Informacin Ejecutiva (EIS), Sistemas Gerenciales,
Manejo de Relacin con Clientes (CRM), Suministro de la Cadena
de Distribucin (SCM), etc., son algunos de los sistemas que
surgen, se ponen de moda y luego desaparecen acorde a la
evolucin de las empresas.

Distintos datos pueden proveernos de distinta informacin y al
haber distinta informacin existen distintas necesidades que
pueden ser cubiertas, dependiendo de la funcin que cada
empleado desempee en la empresa.

La informacin que las empresas necesitan

En estos momentos la informacin fluye en todos los niveles de la
organizacin con diferentes fines (comunicacin, control, administracin,
evaluacin, etc.) independientemente de los puestos, las empresas estn
entendiendo que los niveles directivos tienen una gran responsabilidad al
tomar decisiones, pues el impacto que generan recae sobre toda la
organizacin, pero tambin existen ms personas que toman decisiones y,
a pesar de que stas no tienen un impacto global, deben ser tambin
correctas y oportunas, pues ciertos grupos dependen de las mismas.
De modo general en una pirmide organizacional, los
requerimientos informativos se dividen en 3 partes:

Informacin Estratgica
Est orientada principalmente a soportar la Toma de Decisiones de
las Areas Directivas para alcanzar la misin empresarial.
Informacin Tctica
Informacin que soporta la coordinacin de actividades y el plano
operativo de la estrategia, es decir, se plantean opciones y caminos
posibles para alcanzar la estrategia dictada por los directivos.
Informacin Tcnico Operacional
Se refiere a las operaciones tradicionales que son efectuadas de
modo rutinario en las empresas mediante la captura masiva de
datos y Sistemas de Procesamiento Transaccional.
Figura 2-1