Industria relojera: Del siglo XIX hasta hoy

Grupo de Trabajo 02

MAESTRA EN DIRECCIN ESTRATGICA Y LIDERAZGO

Personalidad y Comportamiento Humano
I. Un caso similar es la transformacin de IBM
Industria relojera: Del siglo XIX hasta hoy
Desde 1989 a 1993 IBM entra en declive pues sus servicios hasta ese momento se haban concentrado en
tecnologa de alto nivel, sin evaluar las necesidades del cliente. Trata de entrar el mercado de las
computadoras personales, pero su tecnologa estaba condicionada a sus sistemas y aunque buena, no era
competencia para ordenadores ms baratos y de mediana calidad que trataban de brindarle al cliente lo que
quera. IBM se haba alejado rotundamente del mercado y de su clientela, su modelo organizacional estaba
en declive pues la competencia haba tomado posicin.



Para salir de esta crisis IMB cambi el paradigma de sus sistema de ventas, que no se haba modificado en
20 aos. Adecuo estrategias para lograr darle al cliente lo que necesitaba y prepar gente capaz de ofrecer
soluciones a sus necesidades tecnolgicas, creando grupos de vendedores especializados. Adems aposto
por la innovacin y uso del internet y aprovech la historia de la compaa, que fueron claves para la
recuperacin.
Gerstner, L. (2002): Who Says Elephants Cant Dance? How I turned Around IBM, Harpercollins Pub, 2002
Juan Ignacio Martn-Castilla (n.d.) IBM y el proceso de transformacin a una empresa de servicios.
Consultado el 14 de junio de 2014. http://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/2524037.pdf
II. Los principales cambios fueron los siguientes:
Industria relojera: Del siglo XIX hasta hoy
Luego de haber alcanzado el liderazgo de ventas en el mundo, surgen nuevos productos ms innovadores y
con mejor tecnloga los cuales atacaron el mercado de los suizos, no previendo este tipo de cambios,
seguramente por el liderazgo que tenan en esa poca.


Los hitos que marcaron la historia relojera suiza, fue la conquista del mercado en el siglo XIX, la primera
crisis en el siglo XIX, la reactivacin gracias Rolex en los aos 20s, la nueva crisis de los aos 60 y el
resurgimiento a partir del modelo econmico en los aos 80s.


Los principales cambios que se dieron en la industria relojera suiza, fueron la innovacin y la empata que
buscaron para darle al cliente lo que necesitaba en buena calidad y a precios asequibles. En la organizacin
se ve que buscaron el modelo de calidad total, pues entraron al mercado con un equipo de alta calidad con
precios que la gente esperaba. Adems considero que se vari tambin al modelo de reingeniera, ya que la
innovacin los obligo a adecuar un nuevo producto, un producto nueve que cambiaba todos los esquemas
de produccin y variaba los procedimientos para lograrla. Es importante saber que el reloj swatch posea 51
componentes y no 90 como relojes convencionales, y fue el primero en la industria suiza en producirse en
cadena de fabricacin, lo cual demuestra que se reestructuraron a las necesidades del mercado para
sobrevivir.
III. Las competencias principales para alcanzar la productividad mundial:
Industria relojera: Del siglo XIX hasta hoy
1. Innovacin

2. Creatividad

3. Utilizacin de tecnologa

4. Conocimiento del mercado

5. Asumir riesgos.

6. Calidad
IV. Competencias centrales de una empresa de clase mundial
Industria relojera: Del siglo XIX hasta hoy
1. Buscar una ventaja competitiva

2. Valor aadido en sus productos

3. Tener como objetivo permanente el xito

4. Habilidad para la fidelizacin de clientes

5. Adaptacin a nuevas tecnologas o nuevos procesos.

6. Anlisis crtico del mercado

7. Mantener con claridad su visin y misin

8. Prestigio
V. Las Competencias centrales de un gerente de clase mundial
Industria relojera: Del siglo XIX hasta hoy
1. Ser reconocido como persona y profesional por sus trabajadores.

2. Ser estratega en sus decisiones

3. Trabajo en equipo

4. Centrarse tanto en el cliente externo como interno.

5. Mantener con claridad la visin y planeamiento de la empresa

6. Saber captar socios estratgicos dentro de la empresa que ayuden al liderazgo.

7. Ser hbil para negociar

8. Lograr soluciones alternativas a un conflicto.

9. Comunicacin eficaz

10. Empata con su personal

11. Saber controlar sus emociones
Muchas Gracias
Preguntas?