Robert L.Kats Tcnica: Es la capacidad de utilizar las herramientas, procedimientos y tcnicas de una disciplina especializada.

Aumenta cuando subimos a la escala jerrquica. Entre ms alto se est, hay decisiones ms importantes para la alta gerencia.

Humana :Es la capacidad de trabajar con otras personas como individuos o grupos, y de entenderlas y motivarlas. Siendo importante en todos los niveles, lo es ms en los intereses por el mayor nmero de contacto administrador-subalterno.

Conceptual: Es la capacidad mental de coordinar e integrar todos los intereses de la organizacin y sus actividades. Incluye la habilidad del gerente para verla como un todo y entender cmo sus partes se relacionan entre s.

Es ms importante en los niveles inferiores de la administracin. Se hace menos importante a medida que subimos a la escala jerrquica Kantz dice que las tres destrezas son importantes, su importancia es relativa para cada gerente y depende de la posicin que ste ocupe en la Organizacin. Gulick y Boettinger dicen que se pueden ensear las destrezas.

La tcnica es ms fcil por medio de capacitaciones. La humana es compleja, pues se necesita carisma e involucra emociones. La conceptual requiere habilidades desde pequeos, pero se pueden realizar capacitaciones

Funciones o papeles gerenciales Autoridad formal Es el poder basado en el reconocimiento general de que determinado grupo o individuos tienen el derecho a ejercer influencia dentro de ciertos lmites, en virtud de su posicin de la organizacin. Henry Mintzberg, afirma que todos los gerentes poseen autoridad formal sobre las unidades de su organizacin y que la autoridad les confiere un status, que hace que tengan relaciones con sus subordinados, colegas, superiores y por lo cual desempean diferentes funciones o papeles.

Representante Es el encargado de hacer los deberes ceremoniales, por ser cabeza de la unidad. Lder Contrata, adiestra, motiva y alienta a los empleados. Enlace Trata con personas distintas de los subalternos o superiores.

Papeles informativos El gerente necesita informacin a fin de tomar las decisiones correctas, y otros miembros de la unidad u organizacin necesitan la que reciben de l o que transmiten por medio de l. Monitor Como monitor, el gerente constantemente busca informacin que le sea de utilidad, interroga a los subordinados y tambin recaba informacin no solicitada generalmente a travs de su sistema de contactos personales. Diseminador El gerente distribuye entre sus subalternos la informacin a la que sin l no tendran acceso. Vocero Transmite parte de la informacin reunida a individuos que estn fuera de la unidad, incluso fuera de la organizacin.

Funciones decisionales del gerente Anteriormente, era un papel que consista en distribuir a otras personas la informacin que han tomado, pero ahora se consideran tambin las siguientes funciones: Emprendedor Cuando recibe una idea, decide llevarla a cabo por medio de un proyecto prctico. Su intencin es mejorar la unidad. Inicia el cambio voluntario. Es el encargado de resolver problemas. Busca la solucin a problemas y si se puede, los anticipa.

Asignador de recursos Es el que decide quines, cmo y en qu forma se asignarn los recursos y el tiempo, adems, filtra las decisiones importantes tomadas por otros en la unidad, antes de ponerlas en obra.
Negociador Se encarga de cerrar y firmar contratos, cerrar negocios porque ellos tienen la responsabilidad, y toman decisiones difciles.

Necesidades de los gerentes Necesidad de dirigir Slo quienes desean influir en la actividad ajena y que sienten satisfaccin al hacerlo, tienen probabilidades de convertirse en buenos gerentes. Necesidad de poder Los buenos gerentes sienten la necesidad de influir en los dems, para hacerlos, no recurre a la autoridad de su posicin, sino a su conocimiento y habilidad. Capacidad de sentir empata Un buen gerente necesita adems, la capacidad de entender y afrontar las reacciones a menudo no expresadas, de otros miembros de la organizacin a fin de obtener su cooperacin.