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Habilidades Servicio
Introduccin
La asertividad es una habilidad social que nos permite defender nuestros derechos sin daar ni ser daado. Es un estado de balance entre lo pasivo y lo agresivo, adems es la mejor forma de comportarse frente a problemas y de comunicarnos.
En un contexto asertivo, existe el ganar-ganar, el cual significa que cuando alguien acta de forma asertiva con respecto a otro, solo se gana con la condicin de que del otro lado tambin se gane.
Puedes reconocer y respetar los sentimientos, opiniones y deseos de los dems, de forma que no te impongas y que no te permita que los dems se aprovechen de ti. Tambin significa defender tus propios derechos e intentar siempre ser honrado, justo y sincero
Ser asertivo no es slo una cuestin de buenas maneras, es una forma de comportarse ante los dems de modo que les permite conocer tus sentimientos e ideas sin atropellar o ignorar las suyas
TEST ASERTIVIDAD
Habilidades Sociales. Asertividad
Tipos de Comunicacin
Las personas que evitan mostrar sus sentimientos o pensamientos por temor a ser rechazados o a ofender a otras personas.
Pasividad o noasertividad.
Opuesto a la pasividad, se caracteriza por la sobrevaloracin de las opiniones y sentimientos personales. Agresividad.
Asertividad.
Abierto a las opiniones ajenas, dndoles la misma importancia que a las propias. Parte del respeto hacia los dems y hacia uno mismo, planteando con seguridad y confianza lo que se quiere, aceptando que la postura de los dems no tiene por qu coincidir con la propia y evitando los conflictos de forma directa, abierta y honesta.
Pasivos/Sumiso
No expresan adecuadamente lo que sienten y quieren. Se dejan dominar por los dems porque creen que tienen razn o por temor a que se ofendan . Permiten que los otros las involucren en situaciones que no son de su agrado. Suelen callar o hablar con voz baja e insegura, mostrarse nerviosas y evitar el contacto ocular. No se atreven a rechazar peticiones o se sienten culpables al hacerlo. No se atreven a defender sus derechos porque no se respetan lo suficiente a s mismas. Se sienten obligadas a dar demasiadas explicaciones de lo que hacen Temen expresar sus sentimientos y deseos. No afrontan los conflictos. Adaptan excesivamente su comportamiento a las reglas y caprichos de otras personas y a lo que creen que los dems esperan de ellas.
No Asertivos
Pueden mostrarse seguras de s mismas, sinceras y directas, pero de forma inadecuada. Expresan sus emociones y opiniones de forma hostil, exigente o amenazadora. Toman cualquier conflicto o desacuerdo como un combate donde no hay ms opcin que ganar o perder. Confan demasiado en la eficacia de la imposicin o de la violencia como mtodos para resolver conflictos. No respetan suficientemente los derechos y sentimientos de los dems. No se sienten responsables de las consecuencias negativas que, a medio y largo plazo, tiene su comportamiento agresivo para los dems y para ellas mismas. Pueden sentirse bien en el momento en que se muestran hostiles, pero a medio o a largo plazo obtienen consecuencias muy negativas. Suelen justificar su agresividad en nombre de la sinceridad y la congruencia, pensando que su comportamiento es deseable porque son sinceras, dicen lo que piensan, etc.
Agresivos
No Asertivos
Persona Asertiva
Se conoce a s mismo y suele ser consciente de lo que siente y de lo que desea en cada momento.
Suele expresar adecuadamente sus opiniones, deseos y sentimientos en vez de esperar a que los dems los adivinen.
Elige, en lo posible, a las personas que le rodean y, en forma amable pero firme, determina quines son sus amigos y quines no.
Puede comunicarse con personas de todos los niveles: amigos, familiares y extraos, y esta comunicacin tiende a ser abierta, directa, franca y adecuada.
Se mantiene fiel a s misma en cualquier circunstancia y se siente responsable de su vida y de sus emociones. Por tanto, mantiene una actitud activa, esforzndose en conseguir sus objetivos.
Se acepta Se respeta y valora a s incondicionalmente, sin que misma y a los dems. As, es ello dependa de sus logros capaz de expresar y ni de la aceptacin de los defender sus derechos, dems respetando al mismo tiempo los derechos de los dems.
No exige las cosas que quiere, pero tampoco se auto-engaa pensando que no le importan. Acepta sus limitaciones de cualquier tipo pero, al mismo tiempo, lucha con todas sus fuerzas por realizar sus posibilidades.
DERECHOS ASERTIVOS
DINMICA
Habilidades Sociales. Asertividad
1. A ser tratados con respeto y dignidad. 2. A equivocarnos y ser responsables de nuestros errores.
4. A tener nuestras propias necesidades , y que sean tan importantes como las de los dems.
16. A no justificarse ante los dems. 17. A no responsabilizarse de los problemas de otros.
La asertividad es una flor que hay que regar todos los das. Exige y al mismo tiempo presupone, respeto hacia uno mismo y hacia los dems, significa por tanto consideracin y una apuesta clara por las relaciones de calidad
Es una flor que cultivamos con esmero y ofrecemos a otro para perfumarle la vida y hacernos ms agradable la existencia
Habilidades Sociales. Asertividad
BUNKER
PERFIL DE COMUNICACIN
CARACTERSTICAS ASERTIVAS
AUTOESTIMA/ REPETO AL PROJIMO/EMPATA DEFENDER MISA DERECHOS/ DECIR NO MANEJO DEL ESTRS/ CONTROL EMOCIONAL TOMA DE DECISIONES/ EXPRESAR ALABANZAS LIBERTAD DE PENSAMIENTO/ SERENIDAD TOMA DE DECISIONES ARRIESGADAS INICIATIVA/ ETICA PERSONAL/ INTEGRIDAD VOLUNTAD INDEPENDIENTE/ CIVISMO PENSAMIENTO CRTICO/ HONESTIDAD/COMPROMISO/ PREJUICIOS MORALES/ CONFORMISMO/ SIN PERSONALIDAD DEFINIDA/ INICITIVA/ ACTUAR EN CONCIENCIA/ DESDN POR LA VIDA DE OTROS/ EQUIDAD/ BENEFICIO MUTUO/ BUSQUEDA DE CONSENSO/ RESOLUCIN DE CONFLICTOS/ JUSTICIA/COOPERACIN/ LIDERAZGO PERSONAL/ FALTA DE PARTICIPACIN/ BOICOT AL GRUPO
CARACTERSTICAS DE LIDERAZGO