EVALUACIN DE DECISIONES ESTRATGICAS

Tarea 1 Julin David Flrez Acevedo

 Descripcin Identificar 5 decisiones estratgicas y 5 decisiones no estratgicas que enfrentas tu o una empresa u organizacin con la cual tengas alguna relacin. La decisiones deben ser actuales y reales. Explica por qu las primeras 5 son estratgicas y por qu las segundas 5 no lo son. Desarrollo Para el desarrollo de esta actividad, se tendrn en cuenta decisiones estratgicas que afectan el sector de Contact Center y servicios de tercerizacin.

DECISIONES ESTRATGICAS

La Gestin Documental constituye uno de los procesos ms neurlgicos en toda compaa. El material documental representa la historia de una entidad. Adems, las decisiones que se tomen sobre ella, afectan directamente los procesos administrativos, flujos de trabajo, optimizacin de procesos, relaciones con el medio ambiente, conservacin de documentos histricos de alto valor. Por estas razones considero la Gestin Documental como parte de las decisiones estratgicas de la compaa para la que trabajo.

Gestin Documental

Los dispositivos tecnolgicos en el sector de Contact Center, constituyen parte fundamental en el desarrollo y adaptacin a los nuevos desarrollos en el campo. Por esto, la inversin de presupuesto en tecnologa debe realizarse estratgicamente y tener a consideracin todo el estado del arte de los dispositivos a invertir y las utilidades econmicas, sociales y administrativas que estos conllevan.

Inversin en Tecnologa

Los servicios prestados para nuestros clientes, estn constantemente expuestos a ataques informticos. No podemos permitir que la informacin de ellos se vea expuesta, ya que puede ser muy sensible y de alta privacidad. Por esto, tomar decisiones estratgicas adecuadas en seguridad informtica, invertir en altos estndares que blinden nuestros sistemas informticos, constituye un proceso clave y neurlgico en nuestra compaa.

Seguridad Informtica

Sin duda alguna, planear condiciones favorables para el bienestar de nuestros empleados es un reto para la compaa, ya que contamos con ms de 8000 colaboradores. La salud ocupacional constituye un referente en el xito de nuestras estrategias y operaciones en el mercado. Planear y ejecutar estrategias que beneficien nuestro talento humano, ser sin duda un elemento principal para el desarrollo y consecucin de nuestras metas.

Salud Ocupacional

No sera posible darnos a conocer si no se implementan las adecuadas tcticas de publicidad y marketing. Pertenecemos al sector de tercerizacin, por lo tanto el cliente final no conoce de nuestros servicio, y demos generar mtodos y estrategias capaces de cautivar a nuestros clientes directos. El uso adecuado de los medio de comunicaciones y redes sociales, constituyen un proceso de vital importancia al cual se le debe invertir tanto en tiempo como en dinero lo suficiente para lograr resultados exitosos.

Publicidad y Marketing

DECISIONES NO ESTRATGICAS

La ubicacin de los puestos de trabajo no constituye una decisin estratgica, ya que puede estar sometida a anlisis continuos. Se pueden realizar cambios sin alterar la operacin y buscando, de acuerdo al estado del negocio, distribuciones adecuadas para el correcto funcionamiento. Una decisin incorrecta en la distribucin de los puestos de trabajo, no generar un impacto negativo considerable en ningn aspecto de la organizacin y puede ser rpidamente corregido.

Distribucin de los puestos de trabajo

Se invierte demasiado tiempo en la definicin de los planes para el servicio de telefona celular y la identificacin del talento humano que lo utilizar. Es un estrategia que aunque bien brinda comodidades y agilidad en algunos procesos, no constituye en ncleo del negocio.

Planes de telefona mvil

Aunque una buena presentacin personal constituye un ente generador de buena imagen para la compaa, no debe invertirse tanto tiempo, esfuerzo y dinero en generar estrategias de las indumentarios de nuestros colaboradores. Este proceso puede ser tratado de una forma ms gil y adaptarse paulatinamente a las necesidades del negocio.

Indumentario del recurso Humano

Se invierte una cantidad de tiempo innecesaria en la reproduccin de material fsico, adecuacin de redes para el mismo fin e inversin en contratos de arrendamiento para estos dispositivos con proveedores que no cumplen las expectativas en estos procesos. La reprografa a dado un giro drstico y no debe ser considerado como una decisin estratgica; debe ser visto como un apoyo a los procesos y fundamentarse ms en los avances tecnolgicos y conciencia ecolgica.

Procesos de Reprografa

Si bien es fundamental para conservar ambientes favorables, se invierte demasiado tiempo en estrategias que pueden irse llevando paulatinamente con mtodos educativos diferentes. No implica no fomentar estas prcticas de aseo, pero tampoco debe convertirse en una estrategia en la cual deba invertirse gran cantidad de tiempo y dinero.

Recoleccin y clasificacin de Basuras