Sesion 2 Definicion de Vision Mision y Negocio

Carreras Universitarias para Personas con Experiencia Laboral
PLANEAMIENTO ESTRATGICO
SESIN
Versin 2
DEFINICIN DE MISIN Y OBJETIVOS

1
Eduardo Vsquez Bresani
2.DEFINICIN DE MISIN Y OBJETIVOS Cmo se define la misin y la Definicin del negocio..

visin. visin. visin.
Propsito de la misin y la
Componentes de la misin y la
Filosofa corporativa,
definicin del negocio.
LECTURAS Captulo 1, "Administracin estratgica", Charles W Hill y Jones Captulo 2, "Conceptos de administracin estratgica", Fred R. David Versin 2
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Para establecer una definicin de VISIN debemos hacer la siguiente pregunta:
QU QUEREMOS LLEGAR A SER?

Versin 2
La VISIN es lo que soamos a donde llegar con una organizacin. Presenta parte del estado futuro deseado, articulando lo que a la empresa le gustara lograr. Una visin clara provee los cimientos para desarrollar una amplia declaracin de misin.
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LA DECLARACIN DE VISIN TIENE QUE SER
Breve
Trascendental
Compartida
Retadora
Fcil recordar
Fcil entender
Aduce a lo que se hace bien
LA VISIN ES:
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6 6
Para definir una MISIN, siguiendo a Peter Drucker, debemos hacernos la siguiente pregunta:
CUL ES NUESTRO NEGOCIO? Una empresa no se La declaracin de define por su

nombre o su acta constitutiva. Se define por su misin. <solo una definicin clara de la misin y del propsito de la organizacin hace posible tener objetivos de negocio claros y realistas. Peter Ducker
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MISIN constituye una manifestacin duradera del propsito que mueve a una organizacin y la distingue de otras empresas similares La misin es el trabajo que se tiene que hacer para alcanzar la visin.
[David, Cap. 2]
LA DECLARACIN DE MISIN TIENE QUE SER
Breve
Comprensible
Clara
Amplia
Diferenciadora
Operativa
Atiende a lo que requiere grupos de inters
La misin representa la razn fundamental para la existencia de la organizacin La misin orienta las actividades de la organizacin en el presente
Manifestacin duradera del propsito que mueve a la organizacin y la distingue de otras similares
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Revela lo que la organizacin quiere ser y a quin quiere servir Es el fundamento para las prioridades, estrategias, planes y asignaciones de funciones
La importancia de la declaracin de una Visin y una Misin, ha sido documentada por muchas investigaciones que se reportan en la bibliografa, sin embargo, los resultados de la investigacin son a veces, contradictorios. Algunas investigaciones encontraron que una empresa con una investigacin formal de misin tiene el doble de promedio de rendimiento financiero sobre el capital accionario que las que no cuentan con ella. [Rarick y Vitton, David, cap. 2]
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Otras investigaciones encontraron una relacin positiva entre las declaraciones de misin y el desarrollo de la organizacin. [Bart y Baetz, David, cap. 2] Business Week, reporta que las empresas que las empresas que emplean la declaracin de Misin tienen un rendimiento 30% superior en ciertos parmetros financieros al de aquellas que no poseen una declaracin de este tipo. [David, cap. 2].
Sin embargo algunos estudios han reportado que poseer una declaracin de Misin no contribuye directamente de manera positiva al rendimiento financiero.
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Lo importante en el proceso que puede generar un xito empresarial es grado de participacin de los gerentes y los empleados en el desarrollo de las declaraciones. King y Cleland recomiendan que las organizaciones desarrollen una declaracin escrita de la Misin por las siguientes razones:
1. Asegura la uniformidad de propsito dentro de la organizacin. 2. Provee una base o pauta para asignar los recursos organizacionales. 3. Establece una idieosincracia o clima organizacional general.
4. Sirve como un punto focal para que los individuos se identifiquen con el propsito y la direccin de la organizacin.
5. Facilita la transformacin de los objetivos en una estructura de trabajo que implique la asignacin de tareas a elementos responsables dentro de la organizacin. 6. Especifica propsitos organizacionales y luego los traduce en objetivos evaluables.
[David, cap. 2] 11
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Tres son las caractersticas principales que tiene que tener una declaracin de Misin: Una declaracin de actitud
Es una declaracin general que cubre un amplio espectro, porque (1) permite generar un rango de objetivos y estrategias alternativas y factibles y (2) permite reconciliar de verdad las diferencias existentes y atraer a los grupos de inters. Una declaracin no debe ser larga, Max. 200 palabras. Definir a la organizacin La declaracin debe estar referida a los clientes, los productos, los servicios, los mercados, la filosofa y la tecnologa bsica de una organizacin. Una misin debe:
Una orientacin al cliente

Una declaracin de poltica social
Ser concisa para excluir y amplia para permitir el crecimiento creativo. Distinguir de las dems Servir de marco conceptual Estar expresada en trminos claros.
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El trmino poltica social, abarca la filosofa administrativa y el pensamiento en los niveles ms altos de la organizacin. por eso la poltica social afecta la preparacin de la misin de la empresa.
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Las declaraciones de Visin y Misin pueden variar en extensin, contenido, formato o grado de especificidad debe contener por lo menos alguno de los siguientes componentes: 1. Clientes [quienes son los clientes de la empresa]
2. Productos y servicios 3.
importantes] Mercados [En donde compite la empresa geogrficamente?] Tecnologa. [ Nivel de actualizacin tecnolgica] [Cules son los ms
4. 5. Preocupacin por el crecimiento [ Compromiso] 6. Filosofa [Cules son las creencia bsicas?] 7. Concepto que tiene sobre si misma [Cul es 8.
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su cualidad distintiva o su ventaja comparativa?] Preocupacin por su imagen pblica [La empresa sabe responder a la preocupaciones sociales, comunitarias y ambientales?] Preocupacin por los empleados. [ Los empleados son valiosos para la empresa?]
9.
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Veamos cuales es la VISION y MISION de algunas empresas conocidas de nuestro medio:
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Visin
Principal grupo de empresas dedicadas a la comunicacin social en el Per que tiene una gran participacin en el mercado de lectora de noticias y alta participacin en el mercado televisivo
Servimos al Pas entregando a las personas informacin, entretenimiento y educacin a travs de contenidos generados por gente comprometida y talentosa. Que nuestras marcas son reconocidas por su credibilidad, excelencia e innovacin. Facilitamos el intercambio comercial entre nuestras audiencias y nuestros anunciadores Aspiramos a ser la primera opcin y referencia editorial para los peruanos.
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Somos el principal Grupo Multimedia del Per comprometido con el servicio al Pas y el bienestar de las personas, que mantiene sus principios y valores desde su origen en 1839 cuando nace el diario El Comercio. Desarrollamos con pasin y entregamos contenidos que satisfacen expectativas de las diferentes audiencias. Para ello estamos en proceso continuo de entender las necesidades de la gente, el comportamiento del mercado y las nuevas oportunidades que la tecnologa y los medios nos brindan. Fomentamos relaciones mutuamente beneficiosas y de largo plazo con nuestros clientes, basado en el valor que podemos agregar a travs de la excelencia de los servicios y productos que proveemos. Nos preocupamos porque nuestra gente cuente con el ambiente y los espacios que estimulen sus destrezas y talentos.
Misin
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COMPETENCIAS
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Identificacin con los valores y principios del Grupo. Orientacin al cliente. Orientacin a resultados. Excelencia. Trabajo en equipo. Soluciones creativas Liderazgo Comunicacin Adaptabilidad (al cambio)
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VISIN
El Grupo Gloria es un conglomerado industrial de capitales peruanos con negocios presentes en Per, como tambin en Bolivia, Colombia, Ecuador, Argentina y Puerto Rico. Nuestras actividades se desarrollan en los sectores de lcteos y alimentos, en cemento, papeles, agroindustria, transporte y servicios; todos ellos focalizados en la calidad del producto o servicio que se entrega al consumidor en todo momento.
Somos una corporacin de capitales peruanos con un portafolio diversificado de negocios, con presencia y proyeccin internacional. Aspiramos satisfacer las necesidades de nuestros clientes y consumidores, con servicios y productos de la ms alta calidad y ser siempre su primera opcin.
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MISIN
El Grupo Gloria es un conglomerado industrial de capitales peruanos con negocios presentes en Per, como tambin en Bolivia, Colombia, Ecuador, Argentina y Puerto Rico. Nuestras actividades se desarrollan en los sectores de lcteos y alimentos, en cemento, papeles, agroindustria, transporte y servicios; todos ellos focalizados en la calidad del producto o servicio que se entrega al consumidor en todo momento.
Mantener el liderazgo en cada uno de los mercados en que participamos a travs de la produccin y comercializacin de bienes con marcas que garanticen un valor agregado para nuestros clientes y consumidores. Los procesos y acciones de todas las empresas de la Corporacin se desarrollarn en un entorno que motive y desarrolle a sus colaboradores, mantenga el respeto y la armona en las comunidades en que opera y asegure el mximo retorno de la inversin para sus accionistas.
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Sorprenderemos a los mercados con nuestro crecimiento agresivo e innovacin.
VISIN AL 2015
Alicorp es una empresa dedicada a la elaboracin de productos industriales, de consumo masivo y nutricin animal. En todos sus procesos de produccin, Alicorp cumple con estndares internacionales de calidad y competitividad. En los ltimos aos, la empresa ha elevado sus niveles de produccin consolidando su liderazgo en diversas categoras.
Transformaremos categoras comunes en experiencias extraordinarias.

Nuestro objetivo es estar entre las 250 empresas ms grandes de Latinoamrica.
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VISIN
El Grupo Interbank (IFH Per Ltd.) es una de las ms grandes empresas peruanas existentes actualmente, logr ingresos por mas de 1000 millones de dlares en el 2009 y es una de las tres marcas peruanas que aparecen en el ranking de las 50 ms valiosas de la regin.2 La empresa est dedicada al rubro de la banca y seguros, hotelera, retail, inmobiliarias, administracin y cines, y posee presencia a nivel nacional y con algunas de sus empresas a nivel internacional.
Ser el mejor banco a partir de las mejores personas. .
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MISIN
El Grupo Interbank (IFH Per Ltd.) es una de las ms grandes empresas peruanas existentes actualmente, logr ingresos por mas de 1000 millones de dlares en el 2009 y es una de las tres marcas peruanas que aparecen en el ranking de las 50 ms valiosas de la regin.2 La empresa est dedicada al rubro de la banca y seguros, hotelera, retail, inmobiliarias, administracin y cines, y posee presencia a nivel nacional y con algunas de sus empresas a nivel internacional.
Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, brindando un servicio gil y amigable en todo momento y en todo lugar.
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VISIN
En 1922, se la empresa Enrique Ferreyros y Ca Sociedad en Comandita, la cual se dedic a la comercializacin de productos de consumo masivo, atendiendo al mercado de abarrotes. Veinte aos ms tarde la empresa experimenta un giro trascendental, cuando toma la decisin de asumir la representacin de Caterpillar Tractor Co. en el Per. En 1998, se transforma en una sociedad annima abierta bajo la denominacin de Ferreyros S.A.A. En el primer trimestre del 2010, las ventas netas de Ferreyros bordearon los 1070 millones de nuevos soles.
Fortalecer nuestro liderazgo siendo reconocidos por nuestros clientes como la mejor opcin, de manera que podamos alcanzar las metas de crecimiento.
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MISIN
En 1922, se la empresa Enrique Ferreyros y Ca Sociedad en Comandita, la cual se dedic a la comercializacin de productos de consumo masivo, atendiendo al mercado de abarrotes. Veinte aos ms tarde la empresa experimenta un giro trascendental, cuando toma la decisin de asumir la representacin de Caterpillar Tractor Co. en el Per. En 1998, se transforma en una sociedad annima abierta bajo la denominacin de Ferreyros S.A.A. En el primer trimestre del 2010, las ventas netas de Ferreyros bordearon los 1070 millones de nuevos soles.
Proveer las soluciones que cada cliente requiere, facilitndole los bienes de capital y servicios que necesita para crear valor en los mercados en los que acta
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VISIN
Somos Corporacin PECSA un conjunto de empresas privadas de capitales peruanos, conformada por las empresas Peruana de Combustibles S.A., Peruana de Petrleo S.A.C., Peruana de Estaciones de Servicios S.A.C., y Peruana de Gas Natural S.A.C. (con el 50% de participacin), que por su trayectoria se ha consolidado como uno de los principales grupos de distribucin y comercializacin de combustibles y derivados de hidrocarburos en el Per.
Ser una corporacin integrada, lder en proveer soluciones a los requerimientos de energa de nuestros mercados, gil y anticipada al futuro y a la competencia, en permanente bsqueda de nuevas oportunidades de negocios, comprometida con la creacin de valor para nuestros clientes, personal, proveedores y accionistas, en armona con el medio ambiente y la responsabilidad social.
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MISIN
Somos Corporacin PECSA un conjunto de empresas privadas de capitales peruanos, conformada por las empresas Peruana de Combustibles S.A., Peruana de Petrleo S.A.C., Peruana de Estaciones de Servicios S.A.C., y Peruana de Gas Natural S.A.C. (con el 50% de participacin), que por su trayectoria se ha consolidado como uno de los principales grupos de distribucin y comercializacin de combustibles y derivados de hidrocarburos en el Per.
Somos una corporacin eficiente y socialmente responsable, especializada en energa, dirigida a satisfacer las necesidades de nuestros clientes, brindndoles un servicio de calidad y un soporte permanente que exceda sus expectativas.
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Veamos cuales es la VISION y MISION de algunas empresas conocidas de nuestro medio: El gobierno local de Miraflores generar condiciones y oportunidades para que los ciudadanos en la comunidad alcancen el ms alto nivel en la calidad de vida, en una ciudad moderna, confortable, saludable y segura, donde el desarrollo se promueve de manera integral y sustentable; aprovechando permanentemente las potencialidades locales para el comercio y turismo de alta calidad, en armona con las zonas residenciales.
VISIN INSTITUCIONAL
Miraflores es reconocida como una ciudad turstica por excelencia. Su historia se remota desde los vestigios ms antiguos encontrados en la Zona Arqueolgica de Huaca Pucllana, antiguo centro ceremonial de la Cultura Lima (200 a 700 d.C.), hasta la modernidad. En sus lneas arquitectnicas se une el encanto solariego de antiguas mansiones y quintas que hablan del esplendor de su pasado.
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La Municipalidad de Miraflores es el rgano de Gobierno Local que representa y gestiona los intereses de los vecinos en la jurisdiccin, promueve una fuerte gobernabilidad democrtica, asegurando la mayor participacin ciudadana en la formulacin de las polticas locales, desarrollando al mximo sus capacidades para brindar bienes y servicios pblicos locales de alta calidad, con la mayor eficacia y eficiencia, haciendo un uso responsable, transparente y estratgico de los recursos pblicos, de manera que provoque sinergias con las inversiones de otras instituciones del Estado y del sector privado, para mejorar la calidad de vida de los ciudadanos en la jurisdiccin.
MISIN INSTITUCIONAL
Miraflores es reconocida como una ciudad turstica por excelencia. Su historia se remota desde los vestigios ms antiguos encontrados en la Zona Arqueolgica de Huaca Pucllana, antiguo centro ceremonial de la Cultura Lima (200 a 700 d.C.), hasta la modernidad. En sus lneas arquitectnicas se une el encanto solariego de antiguas mansiones y quintas que hablan del esplendor de su pasado.
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EL MODELO DEL NEGOCIO
Un modelo de negocio, tambin llamado diseo de negocio o diseo empresarial, es el mecanismo por el cual un negocio busca generar ingresos y beneficios. Es un resumen de cmo una compaa planifica servir a sus clientes. Implica tanto el concepto de estrategia, como la implementacin.
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EL MODELO DEL NEGOCIO
Comprende el conjunto de las siguientes cuestiones
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Cmo seleccionar sus clientes Cmo define y diferencia sus ofertas de producto Cmo crea utilidad para sus clientes Cmo consigue y conserva a los clientes Cmo sale al mercado (estrategia de publicidad y distribucin) Cmo define las tareas que deben llevarse a cabo Cmo configura sus recursos Cmo consigue el beneficio
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La metodologa de Canvas Business Model.

Se caracteriza por ser una herramienta muy visual que facilita su manejo y comprensin.
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Esta es una herramienta grfica donde el creador de un modelo de negocio va resolviendo cada punto que necesita para hacer que su modelo de negocio funcione. El modelo de negocio en Canvas se centra en desarrollar el modelo en 9 factores o bloques: Segmentos de clientes, relaciones con los clientes, canales de distribucin, propuesta de valor, recursos clave, socios clave, Actividades clave, estructura de costos y fuentes de ingresos.
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Socios clave
Actividades clave
Propuesta de valor
Relaciones con los clientes Segmentos de clientes
Recursos clave
Canales de distribucin
Estructura de costos
Fuentes de ingresos
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LA ORIENTACIN DEL NEGOCIO
La misin de la empresa describe lo que esta hace. La misin se enfoca en las necesidades del cliente que se est tratando de satisfacer. La definicin del negocio est determinada por su Misin. En funcin a quien se dedica la atencin, se puede establecer dos tipos de definicin de un negocio:
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El negocio orientado al producto o servicio que se tiene.
El negocio orientado al cliente.

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ENFOQUE ORIENTADO AL PRODUCTO
El enfoque orientado al producto se enfoca en las caractersticas de los productos vendidos, y en los tipos de mercados atendidos. Este enfoque oscurece la verdadera misin de la empresa debido a que un producto es solo la manifestacin fsica de aplicar una habilidad determinada para satisfacer una necesidad especial para un grupo particular de clientes.
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Centrarse en este tipo de orientacin puede llevar a sorpresas.
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ENFOQUE ORIENTADO AL PRODUCTO
En los casos en los que se han definido las empresas como orientadas a los productos que tiene, se han producido sorpresas.
Se puede tomar como ejemplo el caso de las mquinas de escribir..

En los aos 50 muchas empresas dedicadas a este negocio, definieron su empresa como la fabricacin de mquinas de escribir. Esta definicin de negocio ignor el hecho de que estaban en el negocio de satisfacer las necesidades de procesamiento de informacin de los clientes.
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Con los cambios y el invento de la computadora, el negocio se desplom y el ltimo fabricante de mquinas de escribir (Smith Corona) se declar en bancarrota en 1996.
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ENFOQUE ORIENTADO AL CLIENTE
La misin de la empresa describe lo que esta hace. La misin se enfoca en las necesidades del cliente que se est tratando de satisfacer. Esto es lo que se denomina una definicin orientada al cliente. En esencia, la definicin responde a estos interrogantes: Cul es nuestro negocio?, Cul ser?, Cul debe ser?. Para esto se debe definir el negocio en tres dimenciones: A quin se esta satisfaciendo?
[A qu grupo de clientes]
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Qu se est satisfaciendo?
Eduardo Vsquez Bresani tienen]
[ Qu necesidades de los clientes]
Cmo se est satisfaciendo?[que competencias distintivas se

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ENFOQUE ORIENTADO AL CLIENTE
Competencias distintivas Cmo se est satisfaciendo las necesidades de los clientes?
DEFINICIN DEL NEGOCIO A quien se est satisfaciendo?

Grupos de Clientes Qu se est satisfaciendo? Necesidades del Cliente
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definicin del negocio.

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Para establecer una definicin de VISIN debemos hacer la siguiente pregunta:

QU QUEREMOS LLEGAR A SER?

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LA DECLARACIN DE VISIN TIENE QUE SER

Aduce a lo que se hace bien

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CUL ES NUESTRO NEGOCIO? Una empresa no se La declaracin de define por su

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LA DECLARACIN DE MISIN TIENE QUE SER

Atiende a lo que requiere grupos de inters

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Una orientacin al cliente

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Sorprenderemos a los mercados con nuestro crecimiento agresivo e innovacin.

Transformaremos categoras comunes en experiencias extraordinarias.

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Ser el mejor banco a partir de las mejores personas. .

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