ACERCAMIENTO SISTEMICO DE LA PRODUCCION DE NOTICIAS EN LAS EMPRESAS DE COMUNICACION MASIVA MICHEL MATHIEN La comunicacin masiva no es ya lo que era. ..

De ao en ao los progresos de la electrnica, de la informtica y de las redes de telecomunicacin consagran los nuevos cambios que los grandes media experimentan en los sistemas de difusin de noticias. Pero, a priori, estos progresos no remueven las estructuras mismas de la comunicacin masiva, la que no depende solamente de la tecnologa. El acercamiento sistmico confirma la existencia y la permanencia de principios generales del funcionamiento de la comunicacin masiva, y ms particularmente de la circulacin de sus productos, las noticias. EL ENTORNO ECONOMICO CULTURAL Considerada como un sistema (en el sentido de la teora general de sistemas desarrollada por Bertalanffy), la empresa de comunicacin masiva es, en nuestros das, el lugar por excelencia donde se fabrican las noticias. Este sistema requiere un entorno socio-poltico, econmico y cultural en el cual est "inmerso", es decir, que tiene con l numerosos lazos orgnicos. Es porque est "inmerso" en el conjunto social, que l es productor. Esta es una primera constatacin entre otras. Un sistema de comunicacin masiva no puede ser percibido fuera de su entorno. (Figura l). La dependencia respecto a la economa constituye una segunda condicin de funcionamiento que determina su devenir. Los grandes media (radio, televisin, diarios o revistas de grandes tirajes) necesitan un mercado de la informacin, mercado diferenciado porque las noticias son producidas para pblicos determinados. El desarrollo de un marketing, an "primitivo", especialmente entre los periodistas, muestra la importancia creciente de este aspecto del funcionamiento de los media. Se agrega adems, para muchas empresas, la dependencia con respecto al mercado de los anunciadores. Consideremos, por ejemplo, la prensa escrita diaria: el peridico aparece como un conjunto de rganos, elementos estructurales puestos en accin por el funcionamiento conjugado de dos circuitos, por una parte las noticias redaccionales que son difundidas y motivan la difusin de su soporte, y , por otra parte , los avisos publicitarios que cohabitan en la cadena de fabricacin entremezclndose a nivel del soporte papel, sin nunca, en principio, confundirse. Son interdependientes: el flujo de uno influye sobre el flujo M otro, pero tambin igualmente sobre el producto final y la imagen que de l se hacen los lectores. ( Figura 2) Esta descripcin sumaria muestra sobre todo que la economa, con las presiones que impone, es un principio motor del sistema. Este no funciona en una sola y nica dinmica cultural justificando la produccin de noticias. El ciclo socio-cultural en el cual cada medio participa (Moles), es "controlado" por los responsables de la fabricacin de noticias (director de la publicacin, de la informacin, jefe de redaccin ... ) encargados de imponer valores provenientes de otra lgica de la accin que aquella dependiente de la sola dinmica de la novedad, o de hechos notables. Si la comunicacin masiva no es disociable de la economa, ella no lo es menos de sus receptores (lectores, telespectadores o auditores) de los cuales los media se preocupan de saber si han recibido las noticias fabricadas por ellos y si ellas no suscitan reacciones en contra del sistema. De ah los estudios de opinin, sondeos, anlisis de porcentajes de escucha, de lectura, etc..., cuyo objetivo es revelar las razones de descontento ms que de satisfaccin. Son informaciones de retroaccin "inyectadas" en entrada (inputs) que auto-regulan el sistema en el sentido de mantenimiento del producto hacia el objetivo escogido. Estas reacciones proceden de un proceso de control (homeosttico) que contribuye a la conservacin del sistema tal como es o tal como est definido. (Figura 3)

En la prctica las empresas de comunicacin masiva llegan a estabilizar el nmero de "descontentos" de su "clientela" instaurando de hecho -o previendo un margen de dispersin al lmite de las normas donde las Redacciones buscan la materia original de las noticias. La suma de noticias surgidas de este margen debe mantenerse constante a fin de no incrementar el nmero de insatisfechos: existen siempre porque la novedad provoca fenmenos de rechazo en la masa de los individuos. Esta prctica da lugar a un proceso de aprendizaje de los receptores que se habitan progresivamente a ciertos tipos de noticias, cuya difusin, a la larga, no tiene razn de ser "marginalizada". Los dirigentes de las empresas de comunicacin masiva son muy sensibles, en Francia particularmente en la prensa escrita, a los aspectos econmicos del descontento. El temor de desagradar a una parte de la audiencia, basta, en algunas condiciones, para eliminar una noticia, y para reducir su presentacin con riesgo a ocupar una parte del espacio redaccional (o del tiempo de antena) por seudo-acontecimientos (Boorstin). La influencia del entorno sobre el sistema le impide "ver todo y decir todo", a falta de "entender todo"... Pero no es slo la correlacin del sistema con el mercado econmico lo que frena la dinmica de la novedad. Las reacciones a la difusin surgen tambin de los grupos de presin (lobbies), incluso de fuentes institucionales o an de personalidades particularmente influyentes, queriendo sancionar la publicacin de una noticia que les concierne. Las reacciones de los partidos, de los lderes de opinin, revistiendo a veces un aspecto hostil a algunos media, entran a menudo en el ciclo de la informacin y llegan a ser futuras noticias. Ciertamente hay excepciones: un ejemplo se dio en junio de 1976 con la campaa, de boicot a una estacin de radio (Europa I) por el Partido Comunista Francs. LA RED Y LAS FUENTES INSTITUCIONALES La originalidad del acercamiento sistmico reside tambin en el hecho de que no encierra a los media y muy particularmente a los periodistas, en la posicin de Sirius. Antes de emitir, o de proceder a la emisin de las noticias que ellos fabrican, los periodistas son primero receptores de una cantidad de mensajes (inputs) que llegan a la entrada del sistema. Seleccionadas, tratadas y envasadas, las noticias que salen de la "mquina" no nacen pues del vaco. Son ms bien productos acabados (outputs) que necesitan materias primas (inmateriales) cuyo aprovisionamiento est asegurado por una vasta red canalizadora de flujos de mensajes. Estos flujos provienen de fuentes mltiples y diversas, unas ms abundantes que otras por el valor de los mensajes trasmitidos o ms regulares a veces por su periodicidad. Pero la existencia de estas fuentes no devala sin embargo a aquellas que son menos "abundantes" y que pueden proporcionar de vez en cuando una informacin excepcional. Para la empresa de comunicacin masiva, lo importante es estar segura del buen funcionamiento de su red, que va desde las Agencias de Prensa al corresponsal local ocasional y de las conexiones hechas en el lugar con las fuentes en l comprendidas, a las fuentes "desconocidas" como aquella del "telfono rojo" establecido por una estacin de radio (Europa I). Entre las fuentes que permiten a una empresa de comunicacin responder a su misin social -y esto es una constatacin general- las fuentes institucionales ocupan un lugar cada vez ms preponderante. La influencia de estas fuentes, gubernamentales o administrativas, se extiende a todos los media y a todos los niveles de sus campos de difusin, de la escala nacional a la escala local. Para una pequea empresa que difunde un pequeo noticiero, el "peso" institucional de un alcalde es tan importante como el del jefe de gobierno para la Redaccin del noticiero de una cadena centralizada de televisin. La abundancia o la importancia de los mensajes que emanan de estas fuentes de las cuales los media tienen necesidad para informar a sus

receptores, sobre todo cuando adems, ellas estn en el origen de los acontecimientos, les da el poder de cerrar el "caoy por tanto de presionar. Independientemente de esta eventualidad, puesta en prctica aqu o all, el desarrollo de las fuentes institucionales no est compensado por un aumento de la capacidad de los periodistas de apreciar, verificar y analizar estos mensajes. Aparte de algunos editorialistas vedettes, o de grandes firmas, la mayora de los periodistas no tienen ni el tiempo, ni los medios materiales, ni a veces la competencia para ejercer esta capacidad. La mayor parte de las veces son conducidos a utilizar directamente los mensajes trasmitidos, aportando algunos arreglos formales: llegan a ser as, "repetidoras" de los "portavoces" institucionales, de la escala nacional a la escala de la localidad. Ellos participan as, ms activamente que lo que a menudo lo desearan, en la representacin permanente del poder en sus respectivos escenarios (Balandier). Esta constatacin es tanto ms evidente cuanto que los "observadores de lo destacable los "presentadores de la novedad" (o aquello que se dice como tal) tienen cada vez menos la oportunidad de realizar encuestas, reportajes, entrevistas. Estos gneros periodsticos "nobles" son menos practicados que el rewriting de despachos o comunicados, o la sntesis de documentos o de expedientes. Para los media de hoy, las relaciones que mantienen con estas fuentes revelan de hecho una transaccin que se puede resumir as. "yo les abro los caos de la informacin permitindoles fabricar noticias interesantes pero, en contraparte, ustedes se comprometen a no ocasionar ningn perjuicio a mi representacin social ni a la imagen que yo me he hecho". Para algunas fuentes, se plantea la pregunta de saber si ellas no preferiran dirigirse directamente a los receptores de los media, pero sin la intermediacin de los media en el marco de una relacin directa productores - consumidores. (Figura 4) LOS FACTORES PERSONALES-LOS PERIODISTAS La existencia de circuitos de influencia que se manifiestan a la entrada y a la salida del sistema de comunicacin masiva se encuentra tambin al interior del mismo, al costado de los apremios tcnicos y de organizacin del trabajo ligados al desarrollo de una cadena de produccin. La razn es simple, cada periodista, sea cual sea su posicin en la jerarqua de su Redaccin, puede ser considerado corno una "entrada" del sistema en contacto directo con los elementos de su entorno. El es tambin destinatario de intervenciones diversas yendo en el sentido de una transaccin, de una retroaccin anticipatoria a la difusin de una noticia o de una reaccin que, an cuando no d lugar a un reajuste del contenido de las noticias, lo habrn obligado a reaccionar inclusive negativamente. De hecho, la empresa de comunicacin masiva es esencialmente linear, de ah las distorsiones que sufre, en algunos casos, la informacin. La aplicacin de la teora sistmica de las noticias, dibujada aqu en sus lineamientos generales, invita a tener en cuenta no solamente la posicin de los periodistas en el circuito de mensajes y de noticias, sino tambin su personalidad. Ultimo elemento analizable del sistema- o ltima caja negra a descomponer-, l juega, en tanto que persona, un rol (casi) final en la seleccin y tratamiento de las noticias. La fabricacin de noticias, an cuando est estandarizada en sus formas, corno por ejemplo el caso de las agencias de prensa, no se limita a una serie de operaciones despersonalizadas surgidas de la organizacin cientfica del trabajo (Taylor). Para el periodista, en tanto receptor de mensajes diversos, precisos, difusos, completos o incompletos, provenientes de la red de aprovisionamiento de su empresa, la bsqueda de la informacin es en este proceso global tan importante corno la informacin misma. Ciertamente, los mensajes son seleccionados y tratados segn los principios propios de la empresa pero tambin segn la experiencia y la apreciacin de las cosas del mundo del periodista, es decir, factores personales en los cuales intervienen su educacin, su formacin, su sensibilidad, etc... El mensaje decodificado por l no es lo mismo que el mensaje emitido por la fuente: l puede, ciertamente, serle ms o menos fiel, pero es, por naturaleza, objeto de distorsin. El mensaje retenido por el periodista ha sido

ya objeto, consciente o inconscientemente, de una sntesis personal prefigurando ya su suerte, su explotacin futura, su rechazo puro y simple, o su puesta en posicin de espera (stock). La transformacin del mensaje retenido en "noticia" est, asimismo, influenciada por su autor. (Figura 5) UN LARGO PROCESO DE APRENDIZAJE Al exterior como al interior del sistema de la comunicacin masiva, la existencia de mecanismos de influencias muestra que los problemas de la comunicacin no pueden resolverse en el esquema emisor-receptor. El proceso de seleccin y de tratamiento de las noticias procede de un largo proceso de aprendizaje que contribuye a la autorregulacin del sistema. Esta bsqueda permanente del equilibrio de las relaciones entre el sistema y el entorno condiciona el desarrollo de la empresa de comunicacin masiva. Por supuesto, la situacin vara segn el contexto poltico-econmico y el carcter de los media. Algunos de ellos han sido en efecto creados para defender y difundir ideas (o ideologas) mientras que otros intentan asegurar una misin de servicio pblico de informacin independiente de toda opinin partidaria. El acercamiento sistmico reviste toda su importancia en esta segunda perspectiva en la cual se sitan muchas empresas, privadas o pblicas. No es porque un medio afirme un "a-politicismo" de principio, que l no defienda una ideologa poltica o que no privilegie, a menudo inconscientemente, la imagen de ciertos grupos sociales, o de lderes de opinin. El mtodo sistmico, construyendo una serie de organigramas precisos para explicitar la estructura interna del sistema y estudiando sistemticamente los flujos que influyen entre ellos recuerda en fin contra toda ilusin; ingenua o voluntariamente sustenta, esta verdad ancestral segn la cual no hay comunicacin sin influencias. La existencia de circuitos de influencias en el conjunto del proceso de fabricacin de noticias subraya con fuerza que la objetividad no puede ser ms que un milo dinmico cuyo impacto cultural permite a los periodistas tener una relacin de resistencia tambin fluctuante segn las circunstancias y las empresas. Para la comprensin de los sistemas de comunicacin masiva, lo importante es conocer estos circuitos y los mecanismos que los animan, a fin de que los responsables de los media, y, en ltima instancia, los lectores, los auditores o los telespectadores, no sean "esclavizados" por uno u otro de entre ellos. Traduccin: Hernn Valdizn C. Copyright: Institut de Psychologie Sociales des Communications. BIBLIOGRAFIA 1. BALANDIER, Georges. Le pouvoir sur scnes. Pars, 1980. 2. BERTALANUY, Ludwig von. General system theory. Nueva York, 1968. 3. BOORSTIN, Daniel. L'Image (Fraduction), Pars, 1971. 4. MATHIEN, Michel. Analyse systmique d'wle entreprise de communication de masse: Le jourrial rgional, Tesis, Instituto de Psicologa Social de Estrasburgo, 1980. 5. MATFUENMichel. La machine fabriquer les nouvelles. Uanalyse systmique de I'entreprise de

communication de masse. En Les Cahiers de la Communication, volumen 1, N' 3, Pars, 1981. pp 327-342. 6. MATHIEN, Michel. La presse quotidienne rgionale. Presses universitaires de France, coll'Que sais-je? Pars. (por aparecer). 7. MOLES, Abraham. Sociodynamique de la culture, Pars, La Haye, 1971. 8. MORlN, Edgar. La mdiode, t. l., La nature de la nature. Pars, 1977.