Pensamiento de Diseo para innovar

Design Thinking

www.emotools.com

Amalio A. Rey

www.amaliorey.com

Mitos y realidades
El mito de la innovacin es que las ideas brillantes surgen de la genialidad. Pero la realidad es que la mayora de las innovaciones han nacido del rigor y la disciplina, de un mtodo de trabajo.

Amalio A. Rey

Video: La innovacin como proceso de aprendizaje

Amalio A. Rey

Amalio A. Rey

Amalio A. Rey

Design Thinking (Pensamiento de Diseo)

Un mtodo para la resolucin de problemas que pone el nfasis en la empata, la identificacin de necesidades, la visualizacin, el prototipado, la iteracin y la creatividad. A grandes rasgos, la metodologa del PD abarca tres fases: 1) Comprender y observar, 2) Crear y prototipar, 3) Testar y aprender.

Amalio A. Rey

Amalio A. Rey

Amalio A. Rey

Video: Design Thinking paso a paso - el porta-liquidos

Amalio A. Rey

Qu te hace un mejor Pensador de diseo?

1) Curiosidad, 2) Observacin, 3) Espritu crtico, ver ms all de lo obvio, 4) Vocacin por experimentar

Amalio A. Rey

El OPTIMISMO del design-thinker

No importa lo desafiantes que puedan ser las restricciones del problema porque siempre hay al menos una solucin potencial que es mejor que las existentes

Amalio A. Rey

Amalio A. Rey

Amalio A. Rey

Fuente: www.estratega.com (Rafa Martnez)

Amalio A. Rey

Qu tipos de proyectos se pueden realizar con el Design Thinking?

Tim Brown sobre Pensamiento de Diseo

http://www.ted.com/talks/tim_brown_urges_designers_to_think_big.html

Amalio A. Rey

Proyectos de IDEO

Amalio A. Rey

OpenIdeo: ejemplos de desafos para el DT

Amalio A. Rey

Amalio A. Rey

1) COMPRENDER

Amalio A. Rey

La necesidad en su contexto

Amalio A. Rey

Enfoque-centrado-en-la-actividad vs. en el producto

Abrir el lente para ver el contexto y la actividad en su conjunto ayuda a descubrir oportunidades de innovacin que van ms all del propio producto. Detergentes (producto) vs. Lavar la ropa (actividad) Una visin amplia y total (emocional, cultural, cognitiva, social, etc.) de todo lo que afecta la experiencia de usuario.
Un punto de partida comn para los nuevos diseadores es pensar que su trabajo no consiste simplemente en crear productos tiles y fciles de emplear, sino en cuestionarse el lugar que los objetos y servicios ocupan en nuestra sociedad, y en investigar cmo estn conectados con nuestras esperanzas, miedos y deseos. En vez de limitarse a hacer nuevos modelos de mviles, intentan imaginar de qu manera disear mviles distintos podra cambiar nuestra manera de relacionarnos con los dems.
(Jos Luis de Vicente) Amalio A. Rey

2) OBSERVAR

Empata
Una observacin profunda, emptica y multidisciplinar de las necesidades de los usuarios, incluyendo las emociones.

Amalio A. Rey

Observacin
En lugar de dirigir preguntas directas, que atacan directamente a la cuestin, se les pide a los usuarios que dibujen, que fotografen, que cuenten su experiencia y su contexto. Todo esto ayuda a documentar la observacin mediante videos, grabaciones, apuntes y fotos.

Amalio A. Rey

Observar con una mirada fresca y abierta

Amalio A. Rey

No preguntes, observa

Amalio A. Rey

Tcnica: Shadowing

Amalio A. Rey

Tcnica: Tarjetas de atributos

Amalio A. Rey

Tcnica: Qu-Cmo-Por Qu (observacin)

QUE
(Qu estn haciendo en la foto?)

CMO
(Cmo lo estn haciendo?)

POR QU
(Por qu lo hacen de esa manera?)

Amalio A. Rey

3) DEFINIR = Sintetizar

Tcnica: Mapa de Empata: Dicen/Hacen/Piensan/Sienten

Amalio A. Rey

Tcnica: POV = Punto de vista (visin del diseo)

Amalio A. Rey

4) CREAR = Idear

Actividades y Herramientas (ANLISIS-SNTESIS)

Amalio A. Rey

Tcnica: Unfocus groups

Amalio A. Rey

Aceptar la complejidad
Mejor experimentar y probar, antes que fijar constantes demasiado pronto. Dejar espacios abiertos para explorar Menos nfasis en las hojas de clculo y las definiciones cerradas Evitar una definicin verbal o escrita demasiado prematura
Sera de tontos ignorar las restricciones cuando de innovar se trata, pero lo que hace el diseador es posponerlas lo ms posible en el tiempo para poder llegar con su imaginacin hasta donde la realidad se lo permita.
Amalio A. Rey

5) PROTOTIPAR

Build to think vs. Build to communicate

En lugar de pensar qu construir, se trata de construir lo que pensar (Tim Brown)
Tom Wujec en TED: El desafo del Malvavisco

Amalio A. Rey

Amalio A. Rey- www.emotools.com

Simplificado = Diseos abiertos = Prototipos

DEJAR CABOS SUELTOS vs. SOBREESPECIFICAR
El valor del prototipo es precisamente que est lejos de ser algo acabado. Lo perfecto, si existe, nos deja mudos. No invita a dialogar, detiene la imaginacin
(Ramn Sangesa)

enseas a tu cliente una maqueta muy elaborada, lo ms seguro es que la rechace de entrada porque no la ve como suya, no se siente implicado (Paul Arden)

Si

PPT vs. Servilletas

Amalio A. Rey
Amalio A. Rey- www.emotools.com

Amalio A. Rey

Amalio A. Rey

Prototipando un servicio hospitalario

Amalio A. Rey

Amalio A. Rey

6) ITERAR

Amalio A. Rey

Aprendizaje iterativo
Proceso de observar-crear-prototipar-validar cuantas veces sea necesario, para aprender en cada paso, hasta encontrar la mejor solucin, partiendo del principio de que las innovacin es tambin un ejercicio de ensayo-error.

Amalio A. Rey

MUCHAS GRACIAS!!
Si quieres seguir profundizando en INNOVACIN:
www.emotools.com www.amaliorey.com

En TWITTER y FACEBOOK