Design

Thinking
para
Educadores

2da. Edicin
 DT para educadores
2

Cmo podra redisear mi sala de clases para

satisfacer mejor las necesidades de mis alumnos?

Michael Schurr, profesor de 2 bsico en Nueva York, se dio cuenta de que nunca
haba preguntado a sus estudiantes qu los hara sentirse ms cmodos en la sala
de clases. l decidi hablar directamente con ellos para averiguar cul sera el
mejor diseo para su entorno.
En base a las aportaciones de sus alumnos, fue capaz de redisear su sala
de clases para responder mejor a las necesidades y deseos de los nios. Baj
los tableros de anuncios para que sus estudiantes realmente pudieran ver el
contenido que haban pasado tantas horas montando.
Repensando el espacio del cubculo estudiantil, cre un espacio semiprivado
ms cmodo para que los alumnos pudieran estudiar. Con esto, sus estudiantes
estn ms comprometidos y pueden moverse de forma ms fluida en el espacio
del aula. Ahora Michael se dedica constantemente a incentivar a los jvenes para
ayudarlos a moldear su experiencia de aprendizaje de una manera ms eficaz.

Michael est utilizando el diseo para reimaginar la sala de clase aplicando el

punto de vista de sus estudiantes.

Diseado por el profesor

 DT para educadores
3

Cmo podemos crear una experiencia de

aprendizaje del siglo 21 en nuestra escuela?

El cuerpo docente de la Escuela Primaria Ormondale en California se pregunt si

realmente estaban preparando a sus estudiantes para el futuro. Decidieron que
era tiempo de disear colaborativamente un enfoque de enseanza y aprendizaje
que fuera actualizado y relevante para el siglo 21.

En conjunto, se embarcaron en un viaje de diseo y llegaron a un enfoque que

ellos llamaron "Aprendizaje investigativo", el cual concibe a los estudiantes no
como meros receptores de informacin, sino como forjadores de conocimientos.
El cuerpo docente sigue evolucionando y compartiendo este enfoque con
los nuevos profesores a travs de la creacin de un Manual de Aprendizaje
de Investigacin para realizar un seguimiento de su filosofa y mtodos. Ellos
han ganado el apoyo de la junta escolar, y han sido reconocidos como Escuela
Distinguida de California.

El cuerpo docente de la Escuela Primaria Ormondale utiliza el diseo para

hacer frente a la evolucin de las necesidades del alumnado.

Diseado por la escuela

 DT para educadores
4

Cmo podemos redisear nuestro enfoque

de desarrollo y entrega curricular para
centrarnos en las necesidades y deseos de
nuestros profesores y estudiantes?

Con un movimiento hacia la enseanza personalizada y centrada en el estudiante,

el Sistema de Escuelas Pblicas del Condado de Howard en Maryland utiliza Design
Thinking (Pensamiento de diseo) para abordar la prxima generacin de rediseo
curricular que incorpora habilidades del siglo 21. En la actualidad, hay una desconexin
entre el currculo existente basado en el papel y los recursos digitales interactivos que
ya estn disponibles para profesores y estudiantes, en cualquier momento y lugar.

Observando el comportamiento de profesores, padres y estudiantes dentro y fuera de

la escuela, el equipo de diseo se inspir en la manera en que las personas se involucran
y procesan la informacin, sin embargo, existe la expectativa de que los educadores
deben entender todo a la perfeccin, no cometer errores y que deberan siempre dar el
ejemplo.

El Condado de Howard est utilizando el diseo para reconceptualizar la

creacin de planes de estudio y as satisfacer las necesidades de todos los
alumnos.

Diseado
School-designed
a nivel local
 DT para educadores
5

Cmo podemos redisear nuestra

escuela para elevar la participacin y los
resultados acadmicos de los estudiantes?

El persistente bajo rendimiento de los estudiantes del Castle High School en Hawi ha mostrado
la necesidad de un rediseo y reestructuracin de la escuela. Design Thinking Hawi, una
organizacin sin fines de lucro que motiva a voluntarios para aplicar el Design Thinking en
grandes desafos, se asoci con el Departamento de Educacin de Hawi para reimaginar la
experiencia del Castle High School.
A travs de una serie de mini charrettes (sesiones colaborativas de solucin de problemas),
Design Thinking Hawi recogi las necesidades e intereses de alumnos, profesores y familias,
motivando a la comunidad a imaginar nuevas soluciones que podran ayudar a que la escuela
sea ms eficaz. El plan adoptado recogi las prioridades de la comunidad en torno a nuevos
contenidos y estructuras.
La superintendenta del rea, Lea Albert, permiti a la escuela y a la comunidad educativa
prototipar e iterar los planes de estudio, as como la orientacin escolar y los servicios de apoyo.
Este es el primer modelo de escuela pblica en Hawi en codisear su trabajo con la comunidad,
apuntando a problemas educacionales sistmicos.

Design Thinking Hawi est utilizando el diseo para proporcionar al estado las ideas que
darn forma al nuevo diseo del Castle High School y a otras escuelas en la comunidad.

Diseado por la comunidad

 "Los estudiantes DT para educadores
6

simplemente no
estn interesados en
aprender fracciones". "No hay red comunal de
maestros".

La llegada y
recogida de El trfico
los alumnos
Hay un montn de
problemas en la educacin en las
hoy... pero cada uno de estos
es un problemas puede verse
como una oportunidad para
horas de
desastre.
que puedas disear nuevas
y mejores soluciones para llegada y
mejorar tu aula, escuela y
comunidad. de salida es
catico.

"La comunicacin La sala de clases no se

con los padres no acomoda a la enseanza
es eficaz". de distintas formas
de aprendizaje y a los
tamaos cambiantes de
las clases".

"No puedo "La gestin eficaz de mltiples

hacer que mis niveles de aprendizaje en aula
estudiantes parece imposible".
pongan atencin".

"La comunicacin actual entre la

administracin y los maestros no es buena
y no entrega a todos la posibilidad de
intervenir".
 "Los estudiantes vienen a
DT para educadores
7

la escuela con hambre y

no pueden concentrarse "Las calificaciones
en el trabajo". no representan
aprendizaje".

Las necesidades de los estudiantes de hoy se Entonces, precisamente porque entiendes

estn desarrollando tan rpidamente como
las tecnologas que compiten por aumentar su
atencin.
Al mismo tiempo, nuestras organizaciones y
sistemas se estiran al lmite para mantenerse
al da con las exigencias cambiantes de los
tiempos.
Como educador, te encuentras
en una posicin privilegiada para
"Me siento sintonizar con las necesidades
solo en mi cambiantes de tus estudiantes...lo
que te califica especialmente para
a tus estudiantes y a tu escuela como nadie,
es tu oportunidad y responsabilidad crear
soluciones para los desafos que t y tu
escuela enfrentan todos los das. Como
Einstein dijo en su famosa frase: "No podemos
resolver problemas utilizando el mismo tipo de
pensamiento que usamos cuando los creamos".
Dondequiera que tengan lugar en el espectro
de la escala desde una interaccin con un
alumno hasta participar con los padres para
coordinar un horario para desarrollar en

trabajo". entender y disear los cambios que

conjunto enfoques completamente nuevos
para la reforma del sistema los desafos
nuestras escuelas necesitan. Con
que enfrentan los educadores son reales,
ms de 3 millones de profesores
complejos y variados. Y necesitan nuevas
solo en los EEUU, y con una vasta
respuestas. Como tales, requieren nuevas
red internacional de educadores entusiastas,
perspectivas, nuevas herramientas y nuevos
ests situado con fuerza en la primera lnea
enfoques.
de la educacin escolar. Los procesos y el
currculum existentes estn
Design Thinking es uno de
estructurados segn las
estos enfoques.
"En el hogar, necesidades de todo un
estado o pas, pero cada
los padres escuela es diferente.

no apoyan el
aprendizaje". "No estamos preparando
adecuadamente a nues-
tros nios para el futuro".

"Los horarios escolares

no se alinean con los
"Los cambios a nivel territorial
ritmos de la enseanza
no dan una cabida autntica a
y el aprendizaje".
las diferentes comunidades".
 DT para educadores
8

He visto profesores comenzar a redisear sus espacios en el aula

entrevistando a sus alumnos... y desarrollar nuevos planes de estudio con
lluvia de ideas para despus prototipar una unidad... El hecho de que los
profesores estn utilizando tcnicas de diseo centradas en lo humano
para entender mejor a sus estudiantes hace que los alumnos se sientan ms
comprometidos a cambiar su ambiente de aprendizaje.
El hecho de que el profesor se convierta en el diseador de su propia
experiencia en el aula, profesionaliza el rol del profesor y permite un cambio
ms valioso y autntico, impulsado por las necesidades de los estudiantes en
vez de por un mandato administrativo.
El Design Thinking es un acto creativo y permite que los profesores entiendan
que el hecho de crear un ambiente de aprendizaje eficaz es un arte tanto
reflexivo como intencional. Si queremos cambiar la educacin y aprender
a hacerlo de forma relevante, ms eficaz y ms agradable para todos los
involucrados, los profesores tienen que ser los diseadores y rediseadores
emprendedores de los "sistemas" escolares y de las propias escuelas.

Dominic, director de escuela

 DT para educadores
9

Contenido
Esta herramienta es para ti 10
1. Descubrimiento 24
Qu es Design Thinking? 11
1-1 Comprendiendo el desafo 26
Para qu puedes usar el Design Thinking? 12
1-2 Prepara la investigacin 29
Cmo se ve el Design Thinking en accin? 13
1-3 Rene la inspiracin 33
El proceso de diseo 14

Solo recuerda algunas cosas 16

2. Interpretacin 38
2-1 Narra historias 41
0. Empieza! 18
2-2 Busca el sentido 43

2-3 Formula oportunidades 46

3. Ideacin 48
3-1 Genera ideas 50

3-2 Refina ideas 54

4. Experimentacin 56
4-1 Construye prototipos 58

4-2 Obtn retroalimentacin 60

5. Evolucin 66
5-1 Haz seguimiento de los aprendizajes 68

5-2 Avanza 70

Apndice 75
Hojas de trabajo de empieza ya! 76
 DT para educadores
10

Esta
herramienta es
para ti
Esta herramienta puede ayudarte a crear soluciones para tus desafos diarios.
Las herramientas que te
presentaremos a continuacin
te ofrecen nuevas maneras de
ser ms proactivo y colaborativo
cuando ests diseando nuevas
soluciones para el aula, la escuela y
la comunidad. Perfecciona y potencia
tus habilidades para crear soluciones
deseables.
En esta gua, hemos dispuesto una
serie de pasos que pueden ayudarte
a desarrollar soluciones nuevas e
innovadoras, centradas en las
personas.
Ms
diversin
Superar el
estancamiento
Qu me entrega el
Design Thinking?
Este conjunto de herramientas te
proporciona mtodos y procesos
de diseo que fomentan la proac-
tividad, al enfrentar y resolver tus
problemas actuales.
Empresas, emprendedores socia-
les y otros innovadores han usado
estos mtodos por dcadas para
crear soluciones para diversos tipos
de desafos.
Como educador, ests diseando
todos los das, ya sea encontrando
nuevas formas de ensear conteni-
dos con mayor eficacia, utilizando
el espacio del aula de manera
diferente, desarrollando nuevos
enfoques para conectar con los
padres o creando nuevas soluciones
para la escuela.
Mejor Sabemos que tu tiempo es valioso
colaboracin
y que las demandas son altas, y
puede que a menudo sientas que el
Soluciones que se
ajustan a mi clase,
mi escuela y mi
regin
sistema en el que ests no es tan
gil ni lo suficientemente flexible
como para mantenerse al da frente
a la rpida evolucin de las necesi-
dades. Sin embargo, ya posees las
habilidades para resolver este tipo
de desafos.
Los mtodos en este set de her-
ramientas estn adaptados espe-
cficamente para ti, y te dan la
flexibilidad de trabajar dentro de tus
propias circunstancias.
Esta es una invitacin a experimen-
tar con lo que llamamos procesos
de diseo. Deja que te inspiren
a enfrentar los retos de manera
diferente y a sentir la experiencia de
cmo el Design Thinking aade una
nueva perspectiva a tu trabajo.

Formas efectivas
para motivar a los Mayor seguridad
alumnos creativa

Qu es Design Thinking?
El Design Thinking es una mentalidad
El Design Thinking, a veces traducido
como Pensamiento de diseo, es creer
que se puede hacer una diferencia y que
se puede hacer un proceso proactivo
con el fin de llegar a nuevas soluciones
pertinentes que generen un impacto
positivo.
El Design Thinking te da confianza en
tu capacidad creativa para transformar
difciles desafos en oportunidades para
el diseo.
Est centrado en el ser humano.
El Design Thinking comienza
desde la empata profunda y la
comprensin de las necesidades y
las motivaciones de las personas
en este caso los estudiantes,
profesores, padres de familia,
personal administrativo y equipos
directivos que configuran tu mundo
diario.
Es colaborativo. Varias mentes
son siempre ms eficientes para
encontrar la solucin a un problema
que una mente aislada. El Design
Thinking se beneficia en gran
medida de perspectivas mltiples y
de la creatividad de los dems para
fortalecer la tuya propia.
Es optimista. El Design Thinking
es la creencia fundamental de que
todos podemos generar un cambio,
sin importar cul sea la magnitud
del problema, la falta de tiempo o lo
reducido del presupuesto. No
importan las limitaciones de tu
entorno, el diseo puede ser una
experiencia agradable.
.
DT para educadores
11
Es experimental. El Design
Thinking te da permiso para
fracasar y aprender de tus errores,
porque te permite llegar a nuevas
ideas, obtener opinin sobre ellas y
luego iterar. Teniendo en cuenta la
dimensin de las necesidades de
tus estudiantes, tu trabajo nunca
estar terminado o "resuelto".
Estar siempre en progreso.
Sin embargo, existe la expectativa
de que los educadores deben tender
a la perfeccin, no cometer errores
y que deberan ser siempre modelos
perfectos. Este tipo de expectativa
hace que sea difcil tomar riesgos.
Esto limita las posibilidades de
crear un cambio ms radical. Pero
los educadores necesitan experi-
mentar tambin y el Design Thinking
es aprender haciendo.
En resumen, el Design Thinking es
confiar en que son posibles cosas
nuevas y mejores y que t puedes
hacer que sucedan. Y ese tipo de
optimismo es muy necesario en la
educacin.
 DT para educadores
12

Para qu puedo usar el

Design Thinking?

Puedes utilizar el Design Thinking para abordar cualquier reto.

Hay un conjunto coherente de desafos que los
docentes y las escuelas parecen enfrentar, y que
se centran en torno al diseo y al desarrollo de las
experiencias de aprendizaje (plan de estudios), a los
entornos de aprendizaje (espacios), a los programas
y experiencias escolares (procesos y herramientas),
y a las estrategias del sistema, objetivos y polticas
(sistemas).
A veces, estos problemas son abordados por un equipo del
Ministerio, especialmente para los retos ms complejos. Otras
veces, los problemas se abordan desde la escuela, con un
equipo central de educadores representativos para conducir
el proceso. En otras ocasiones, estos retos son conducidos
por educadores o por pequeos equipos de profesores... que
es donde el cambio comienza a suceder desde la base.

Curriculum ESPACIOS Procesos y herramientas Sistemas

Todos los das diseas formas de inter- El ambiente fsico del aula entrega una
actuar con los estudiantes en torno al gran seal acerca de cmo deseas que los
contenido. T puedes seguir un proceso estudiantes se comporten.
de diseo ms proactivo en la conexin de Actualmente, tendemos a pensar en el aula
los contenidos con los intereses y deseos de forma estandarizada... nios en filas,
de los estudiantes de hoy, conociendo sentados en pupitres. Al repensar el diseo
las cosas que hacen fuera de la escuela y de nuestros espacios, podemos enviar
conectndolas ms con los conceptos que nuevos mensajes a nuestros estudiantes
les ests entregando. acerca de cmo se deben sentir e interac-
tuar en el aula.
La escuela ya ha diseado un conjunto
de procesos o herramientas que pueden
o no estar llevndola hacia el xito. Esto
ocurre generalmente fuera de las salas de
clases y de las interacciones ms ligadas al
aprendizaje, y ms alrededor del modo en
que opera el sistema. Cada proceso ya fue
diseado, por lo tanto puede redisearse!.
Las herramientas de creacin pueden ser
esenciales para apoyar el nuevo diseo de
los procesos.
No todos pueden tomar siempre decisiones
para el sistema en que estn insertos, pero
cada uno puede contribuir a su diseo. Este
diseo se trata de equilibrar los intereses
de todas las partes implicadas con las
necesidades operativas propias. En el
diseo de sistemas, definimos a menudo
estrategias de alto nivel, tales como la
formulacin de visiones, prioridades,
polticas y comunicaciones clave en torno
a estas ideas.

Cmo puedo inspirar a mis estudiantes a
participar en temas del medio ambiente?
Cmo puedo incentivar a mis alumnos
de forma convincente a aprender Historia
Universal?
Cmo podra yo incentivar a mis
estudiantes a ser activos buscadores de
conocimiento en los temas en que saben
menos?
Cmo puedo ayudar a los nios ms Cmo podemos crear un espacio intere-
desfavorecidos a aumentar su vocabulario?
Cmo podra usar el espacio del aula de Cmo puedo involucrar a los padres como Cmo podramos ver de otro modo el
diferentes maneras para ayudar a que mis parte integral de la experiencia de apren- plan de estudios para toda una regin,
estudiantes estn ms cmodos? dizaje de sus hijos? considerando las diferencias particulares
de cada escuela?
Cmo podra yo crear un espacio cmodo Cmo podramos contratar a los mejores
que cumpla con las muchas necesidades profesores para nuestra escuela? Cmo podemos seguir el desarrollo de
que mis estudiantes tienen en la jornada? los rasgos del carcter de los estudiantes
Cmo podemos volver a imaginar los para ayudar a dar forma a nuestra filosofa
Cmo podemos reinventar nuestra biblio- procesos de llegada y de salida de nuestra escolar ms proactivamente?
teca para las necesidades e intereses de escuela?
los alumnos de hoy? Cmo podemos conectarnos ms con
Cmo podemos disear maneras de nuestra comunidad y entorno?
mantenernos equilibrados y bien?
sante para que los profesores colaboren? Cmo podemos utilizar nuestra escuela
Cmo podemos redisear nuestro como centro de I + D para las escuelas de
Cmo podemos disear nuestra calendario escolar para centrarnos en todo el pas?
infraestructura escolar para apoyar mejor las necesidades de las familias y de los
al alumno de hoy? profesores de hoy?
 DT para educadores
13

Cmo se ve el Design Thinking

en accin?

Conoce cmo la Escuela Primaria Ormondale redise

su enfoque de enseanza-aprendizaje.

DescubrimientO InterpretaCIN IdeaCIN

El taller de verano de 2 das se inici con un ejercicio en el El grupo sintetiza la investigacin creando preguntas Las ideas iniciales de la lluvia de ideas incluyeron her-
que los docentes deban imaginar a uno de sus estudiantes como: "Cmo podemos apoyar a que el estudiante ramientas y diseo de aula y se ampliaron para incluir el
como si estuvieran en el ao 2060. Con base en las metas obtenga conciencia global? " y " cmo podemos ofrecer plan de estudios y el sistema educativo en su conjunto.
y los sueos de sus estudiantes y de sus familias, y acom- oportunidades para un aprendizaje orientado segn sus
paados de la lectura de un libro acerca de las habilidades intereses?"
del siglo XXI, los maestros discutieron colectivamente
sobre las habilidades necesarias para que los estudiantes
tuvieran xito en el futuro. Para ms inspiracin, el grupo
visit otras organizaciones que enfrentaban desafos
similares.

ExperimentaCIN EvoluCIN
En el transcurso de un ao se probaron muchas soluciones, En el segundo ao, la evolucin sigui con otro taller
Varias ideas surgidas durante la lluvia de ideas se proto-
incluyendo diversos enfoques sobre el currculum que inte- para dar sentido a las experiencias que se haban
tiparon, lo que demostr un patrn que cruzaba todos los
graban el aprendizaje basado en proyectos y el aprendizaje llevado a cabo alrededor de la escuela. Desarrollaron un
prototipos: el equipo era apasionado por el enfoque de
temtico en el aula. Los profesores crearon nuevas comu- marco metodolgico de las experiencias de aprendizaje
enseanza-aprendizaje que ellos llamaron Aprendizaje
nicaciones para los padres y un maestro incluso recibi investigativo. Integrando enfoques de todos, crearon
investigativo. El enfoque se dirige a los estudiantes no
una subvencin para renovar su sala de clases y crear un normas comunes nicas para su escuela, integradas a
como receptores de informacin, sino como forjadores de
ambiente de aprendizaje diferente para sus estudiantes. El los estndares estatales, y crearon un nuevo enfoque
conocimientos. Desarrollaron planes a corto y a largo plazo
tiempo dedicado a sus reuniones semanales fue orientado evaluativo. Construyeron un "Manual de Aprendizaje
para las ideas que podran probar y las cosas que les gus-
a hablar sobre lo que estaba pasando y apoyarse, as como Investigativo" para mantener una referencia compartida,
tara aprender ms, con el fin de construir continuamente
a aprender el uno del otro. y han tenido tanto xito que han llegado a ser reconoci-
este nuevo enfoque durante el ao escolar.
dos como "Escuela distinguida de California.
 DT para educadores
14

El proceso de diseo

El "Proceso de diseo es lo que el Design Thinking pone en accin. Es un

enfoque estructurado para la generacin y la evolucin de las ideas. Tiene
cinco fases que te ayudan a conducir el desarrollo, desde la identificacin
de un reto de diseo hasta la bsqueda y la construccin de una solucin.

Es un enfoque profundamente humano que se basa en la capacidad de

ser intuitivo para interpretar lo que se observa y de desarrollar ideas emo-
cionalmente significativas para quienes son los receptores de lo que se
est diseando. Todas estas son habilidades que posees como educador.

Descubrimiento Interpretacin Ideacin Experimentacin Evolucin

Los mtodos son la pieza central de A menudo tiene mucho sentido

este set de herramientas: ofrecen
las instrucciones reales que te
ayudarn a poner el Design Thinking
en accin.
Hay muchos de donde elegir, ya que
cada desafo requiere un enfoque
diferente y un conjunto distinto de
mtodos.
. reconstryelo y aprpiatelo.
seguir estos pasos de manera lineal,
sobre todo cuando ests empe-
zando. Pero no te sientas limitado
por esto: solo t sabes cmo utilizar
mejor este set de herramientas.
salo junto con otras metodologas
y teoras que encuentres tiles
para desarrollar ideas. Adptalo,
agrgale comentarios, crtalo,
 DT para educadores
15

Proceso de diseo

1 2 3 4 5
descubrimiento interpretacin ideacin experimentacin evolucin

Tengo un desafo. Aprend algo. Veo una oportunidad. Tengo una idea. Intent algo nuevo.
Cmo lo abordo? Cmo lo interpreto? Qu puedo crear? Cmo la construyo? Cmo evolucionarlo?

PASOS

11 Comprende el 21 Narra historias 31 Genera 41 Construye 51 Haz seguimiento

desafo ideas prototipos de los aprendizajes
12 Prepara la 22 Busca el sentido
investigacin 32 Refina ideas 41 Obtn 52 Avanza
13 Rene la 3 Formula retroalimentacin
inspiracin oportunidades
nmero de probabilidades

El proceso de Design Thinking oscila

entre modos divergentes y conver-
gentes de pensamiento Puede ser
til estar consciente del modo que
corresponde a la fase de diseo en
que ests trabajando.
 DT para educadores
16

Solo recuerda
algunas cosas

T eres un Acepta tu mente

diseador. de principiante.
S ms intencionado en tu proceso de Enfoca los problemas como un novato,
diseo. incluso si ya sabes mucho sobre ellos.

Ten confianza en tus capacidades creativas. Permtete aprender.

S estratgico sobre lo que necesita atencin Mantente dispuesto a experimentar.

en primer lugar.
Est bien no tener la respuesta "correcta".
Escucha a tus grupos de inters y anmate a Confa en que encontrars.
disear para ellos.

Es tu oportunidad y responsabilidad, impactar

en las vidas de tus estudiantes y ser parte del
cambio y el crecimiento del sistema educativo.

Salir de tu zona Los problemas son

de confort = "oportunidades
aprendizaje. disfrazadas" para el
Sal del atasco. diseo
Rompe tu rutina.
Ten una mentalidad de abundancia.
Usa el mundo de afuera del aula para nutrir tu trabajo.
S optimista.
La inspiracin en situaciones anlogas es tu mejor
amiga. Cree que el futuro ser mejor.

Deja tu sala de clases. Comienza con "y si?", en lugar de "qu est mal?

Colabora con los dems.

 DT para educadores
17

"El Proceso de diseo me ha ayudado a ver que

tengo la responsabilidad de ser un agente de
cambio para la enseanza-aprendizaje.
No necesito tener todas las respuestas (o ser
perfecto), pero tengo que estar dispuesto a pro-
bar cosas nuevas, atreverme a soar en grande
y ser paciente mientras experimentamos con las
ideas que surgen durante el proceso.
El Design Thinking me ha dado las herramientas
y el empoderamiento para crear cambios
educativos significativos".

Meg Krause, docente de 5 bsico-

 DT para educadores
18

Empieza!

EN ESTA SECCIN:

Define un desafo 19
Crea un plan de proyecto 21
 DT para educadores
19
Empieza!

Define un desafo
3060 min
Cada proceso de diseo comienza abordando un problema especfico e intencional, es
Reflexivo lo que llamamos un desafo de diseo. Un desafo debera ser abordable, comprensible
y realizable y estar bien delimitado ni muy grande ni muy pequeo, ni muy vago ni
23 Personas
demasiado simple.
Dificultad

Hagan una lista de posibles temticas el desplazamiento vehicular durante la llegada

El hallazgo de oportunidades de diseo suele venir
esto te da
del descubrimiento de problemas. Un pensador en
Una oportunidad
planteada como un diseo experimentado mantiene una mentalidad
desafo de diseo . que instintivamente reenfoca los problemas en opor-
Ten en mente tunidades. Hagan una lista de todos los problemas
Definir un desafo es que hayan notado o las cosas que han deseado.
un acto de liderazgo.
Mira a tu alrededor,
piensa qu crees que
Formulen el problema
debera mejorarse Reescriban las enunciaciones del problema con pre-
y convirtelo en un guntas del tipo cmo podramos? para formular har este trabajo exitoso? Los ejemplos incluyen
desafo para el cual t y
tu equipo puedan crear el problema como una posibilidad. Usen la hoja de
nuevas soluciones. Sin trabajo define un desafo para ayudar a crear una
embargo, recuerda que
no existe un desafo
pregunta del tipo cmo podramos?. emocin de los estudiantes, etc. La mayor parte del
correcto sobre el cual
empezar a trabajar. Hganlo simple
Solo elige uno en el que
ests ms interesado
Describan su desafo de manera simple y optimista.
de llevar a cabo y Tiene que ser lo suficientemente amplio como para
empieza! permitirles descubrir reas de valor inesperado,
as como acotado, como para que la temtica sea
manejable.
Esbocen los objetivos finales
Definan sus metas para emprender este desafo de
diseo. Sean honestos determinando un foco realista
de su proyecto, tanto por el tiempo como por los
resultados. Qu buscan generar con su trabajo?,
adnde esperan llegar al final de este proceso?
Si estn creando una solucin para su clase, puede
ser algo que les ser fcil de probar e implementar.
Aunque a veces crearn algo que va ms all de
sus habilidades directas o que involucra a muchas
otras personas como nuevos atributos para la
biblioteca de su escuela o nuevos procesos para
de los estudiantes. En este caso pueden terminar
creando una presentacin o un pitch para ayudar
a comprometer a otros con sus ideas de diseo.
Antes de profundizar en los detalles de su desafo,
consideren cules podran ser los entregables para
este proyecto.
Definan las medidas del xito
Para qu otra cosa estn trabajando?, qu
el nmero de personas que se inscriben en su
programa, las historias que relatan los padres, la
tiempo estas medidas de xito emergen cuando ya
se ha profundizado en el proyecto, pero este ejercicio
ayuda a pensar en ellas desde el comienzo.
Establezcan lmites
Es crucial definir lmites y ser especficos en el
problema o pregunta que estn tratando de abordar.
Tiene que acotarse a un plazo?, se puede integrar
con una estructura o una iniciativa especfica?
Hagan una lista de los lmites que necesitan manejar.
Escriban un resumen
Un desafo definido de manera clara guiar sus
preguntas y les ayudar a mantener el foco a lo largo
del proceso. Escriban un resumen que clarifique el
desafo que planean abordar. Redctenlo como si se
lo entregaran a alguien con quien lo van a disear.
Capturen ideas sobre por qu es un problema y cul
ser la oportunidad para el diseo.

Hoja de trabajo 1: Define un desafo

Usen la hoja de trabajo define un desafo del

Designers Workbook del apndice para ayu-
darse a definir un desafo que estn motivados de
abordar y creen un plan de proyecto para guiar el
mismo (pgina 77)
 DT para educadores
20
Empieza!

Un desafo de diseo es el punto de partida de todo proceso de diseo y el propsito por el cual
trabajars. Para abordar tu desafo es esencial formular correctamente la pregunta del tipo
Cmo podramos? La pregunta debera ser lo suficientemente amplia como para permitir
posibilidades inesperadas, y lo suficientemente acotada para que puedas focalizarte. Ten ya
cuidado de no incluir la respuesta en la pregunta. Aqu hay algunos ejemplos entre los que puedes
elegir o usar como inspiracin para proponer un desafo que sea importante para ti.

Curriculum espacios Procesos y Sistemas

Cmo podramos
comprometer de una manera
profunda a los estudiantes con
la lectura ?
Cmo podramos llevar a
la comunidad china a clases
de chino para que nuestros
estudiantes hagan conexiones
autnticas con la cultura china?
Cmo podramos crear un
currculum que ensee a los
estudiantes acerca de la
relacin entre la educacin y
el cerebro y sobre quines son
como aprendices?
Cmo podramos disear el
espacio de nuestra clase para
centrarlo en los estudiantes?
Cmo podramos crear un Cmo podramos adaptar
espacio para la colaboracin
entre profesores?
Cmo podramos redisear
la biblioteca para permitir la
flexibilidad entre el uso para
la colaboracin en voz alta y el
silencio del estudio?
herr amientas
Cmo podramos construir Cmo podramos desarrollar
alianzas entre la familia y la herramientas que ayuden a
escuela? los profesores a colaborar
con otras escuelas de nuestra
divisin territorial?
los horarios de la escuela a
los ritmos de aprendizaje de Cmo podramos propiciar
nuestros estudiantes? un establecimiento con el
adecuado nivel de descanso?
Cmo podramos crear una
forma para evaluar, analizar Cmo podramos disear
y ayudar sistemticamente a nuestro establecimiento para
los estudiantes de los niveles atender a nuestros estudiantes
inferiores? y a la comunidad?
 DT para educadores
21
Empieza!

Crea un Plan de Proyecto

Una vez que hayan decidido en qu desafo trabajar, pueden empezar a planificar su
20-30 min proyecto de diseo. La primera tarea, y probablemente bastante desafiante, ser
Reflexivo
conseguir el tiempo. Intenten integrar el Design Thinking en las estructuras existentes
del cronograma de su escuela. Ello les har ms fcil seguir adelante.
1-2 Personas
Ustedes conocen mejor que nadie su lugar de trabajo, horario y prioridades. Pueden
Dificultad
crear un plan propio que calce mejor en su configuracin nica. Aqu hay algunos puntos
de partida.
esto te da
Un cronograma claro
para guiar tu desafo de
diseo.

ten en mente
Mientras profundizas
en tu desafo, puedes
encontrar que tu plan
Hganlo en un da
necesita un ajuste Transformen una jornada de desarrollo
DA
porque tu proyecto profesional en un taller de diseo colaborativo.
ha tomado una nueva
direccin. Deja que tu Para aprovechar el da al mximo, definan un
8am
proceso de diseo se desafo, renan un equipo e identifiquen las fuen-
desarrolle natural- DESCUBRIMIENTO

mente; no sientas que

te tienes que apegar
al plan original. Sin
embargo, recuerda que
el establecimiento de
plazos puede ser til
para impulsar tu pro-
ceso hacia adelante.
tes de inspiracin previamente. La gran cantidad
InterpretaCIN de tiempo que suele reservarse para una
jornada de desarrollo profesional es ideal para
Medioda
IdeaCIN trabajar con la Interpretacin, la Ideacin y la
Experimentacin. Estas son fases intensas y
productivas del proceso y dejarn al equipo con
ExperimentaCIN
ideas concretas como evidencia de su progreso.
Un da de desarrollo profesional es tambin una
EvolUCIN
oportunidad ideal para salir al mundo y buscar
5pm
inspiracin.

Desarrollar un desafo en un solo da usualmente

resulta en la inspiracin de nuevas ideas, pero
no permite el beneficio de ponerlas a prueba
para aprender ms de ellas. Consideren pasar
un tiempo al final de la jornada invitando a los
equipos de profesores a comprometerse a experimentar y evolucionar las ideas ms all de ese da y a
retroalimentar los aprendizajes durante algunas de sus reuniones a lo largo del ao.

Inmersin de una semana o dos

lun mar mier juev vier Dediquen tiempo durante un receso prolongado,
8am 8am 8am 8am 8am
como en verano o en vacaciones, para sumer-
Descubrimiento

Interpretacin
Evolucin
girse en un proceso de diseo. Un perodo
noon noon noon noon medioda
continuo deja espacio para un involucramiento
Descubrimiento
Interpretacin
Experimentacin
ms profundo en cada fase. Es una oportunidad
Ideacin
para experimentar el avance entre las etapas.
5pm 5pm 5pm 5pm 5pm Durante el resto del ao, pueden aprovechar lo
que aprendieron a lo largo de este tiempo. Es
impresionante cun lejos pueden llegar
dedicando un corto perodo.
 DT para educadores
22
Empieza!

Decidan qu desafo es apropiado para el compromiso de un ao. Consideren mltiples

factores, como la complejidad, el alcance, el involucramiento de las personas y la
prioridad. Luego creen un calendario de proyecto y compromtanse con los plazos
y metas, ya que generan un sentido de avance. Acuerden reuniones habituales con
asistencia para mantener la dinmica. Sean explcitos acerca de cmo hacer calzar
mejor el flujo del proyecto con el flujo del ao escolar.

Diseo en profundidad en
Septiembre Octubre Noviembre el tiempo. Divdanlo en peque-
Descubrimiento
os avances a lo largo de
los meses. Pidan un perodo
Interpretacin
preparatorio comn o una
Diciembre enero FebRero reunin despus del horario
Ideacin de clases para trabajar en un
Interpretacin Experimentacin proyecto de diseo. Usen los
mtodos de este set de her-
Marzo Abril Mayo
ramientas para determinar
Experimentacin
la agenda de cada semana.
Evolucin Renanse regularmente
Junio Julio Agosto para construir una dinmica
y provean oportunidades
para el trabajo y la reflexin
Evolucin
personal durante los das
intermedios.
 DT para educadores
23
Empieza!

Preprate antes
de empezar
Aqu hay algunas claves que te ayudarn a sacar el mximo
provecho a tu experiencia antes de empezar.

EQUIPOS ESPACIOS Materiales

"El equipo es ms fuerte que cualquier Un espacio dedicado, incluso Este proceso es visual,
integrante por separado": T conoces bien si es solo una pared, entrega al tctil y experiencial. Con
este principio rector de la educacin. Y la equipo un recordatorio fsico frecuencia crears una
colaboracin es inherente al Design Thinking: de su trabajo. Les permite visin general visible para
tener un equipo de personas que ofrecen poner imgenes inspiradoras cualquier integrante del
diferentes fortalezas y perspectivas te permitir o apuntes de su investigacin grupo o propondrs un
resolver desafos complejos. Pero el trabajo en y estar continuamente boceto rpido para explicar
equipo no siempre es fcil. Las dinmicas de inmersos en sus aprendizajes. tu idea. Asegrate de tener
equipo pueden ser tan limitantes como lo son Los recordatorios visuales a mano suministros que
empoderando. He aqu cmo construir un gran ayudan a seguir la trayectoria te faciliten trabajar de ese
equipo: del proyecto y a mantenerse modo.
EMPIEZA CON POCO. AsIgnA roles. centrados en el desafo. La mayora de los mtodos
Un equipo trabajar mejor si Un entendimiento claro sobre en
consiste en subgrupos de dos
a cinco individuos. El tamao
qu contribuir al equipo, ayuda
a todos a conducir el proyecto
Para generar nuevas ideas piden notas Post-it,
reducido facilitar la coordinacin . Esto es particularmente til y salir del atasco cuando blocs Post-it grandes o
de horarios y la toma de cuando no puedes elegir con quin
decisiones. Invita a otros a unirse trabajar: llega a acuerdos sobre el trabajo se vuelve ms papelgrafo y marcadores.
a las sesiones de lluvia de ideas, qu responsabilidades pueden
a entregar retroalimentacin o asumir las personas y que saquen desafiante, considera cambiar
a ayudarte a salir de un atasco
cuando sea ms necesario.
a relucir sus fortalezas. Quin
ser el coordinador, manteniendo
de vez en cuando el lugar.
todo organizado?, quin ser el OTROS ELEMENTOS
BUSCA LA VARIEDAD. entusiasta, inspirando al equipo QUE TE SERN TILES:
Selecciona personas que puedan con grandes sueos?, quin es el Adhesivos
contribuir desde diferentes criticn, asegurndose de que las Cartulina
ngulos. Considera involucrar a cosas se sigan moviendo?, quin Lminas con centro de
algn directivo o profesor con liderar el equipo? espuma
el que nunca hayas trabajado. Marcadores
Tendrs una mejor oportunidad de PERMITE TIEMPO INDIVIDUAL. Tijeras
Si bien la mayora del trabajo Cmaras digitales
llegar a soluciones inesperadas.
debera hacerse en equipo, Cmaras de video
asegrate de permitir tiempo
para el trabajo individual. A
veces el mejor progreso viene
del pensamiento, planificacin y
creacin.
 DT para educadores
24
DESCUBRIMIENTO

Fase

1
Descubrimiento

PUNTO del proceso donde ests: EN ESTA FASE:

1-1 Entendiendo el desafo 26

1-2 Prepara la investigacin 29
1-3 Rene la inspiracin 33
 DT para educadorest
25
Descubrimiento

Fase

1
El Descubrimiento cimenta una
base slida para tus ideas. La
construccin de soluciones signifi-
cativas para estudiantes, padres,
profesores, compaeros de rea
y directivos empieza con un pro-
fundo entendimiento de sus necesi-
dades. El Descubrimiento significa
abrirse a nuevas oportunidades e
inspirarse para crear nuevas ideas.
Con la correcta preparacin, esto
puede ser revelador y te dar una
buena comprensin de tu desafo
de diseo.
 DT para educadores
26
Descubrimiento

Fase-Paso

11
Entendiendo el desafo
Repasa el desafo
Comparte lo que sabes
Conforma tu equipo
Define tu audiencia
Refina tu plan

hoja de trabajo
Las hojas de trabajo para este
paso estn disponibles en las p-
ginas 16-19 del Designer's Work-
book para ayudarte a entender el
desafo con tu equipo.

10 min Repasa el desafo

Reflexivo

23 Personas
Un desafo definido de manera clara guiar sus preguntas y les ayudar a mantener el
Dificultad rumbo a lo largo del proceso. Gasten tiempo con el equipo para crear un entendimiento
comn de aquello para lo que estn trabajando.
esto te da
Un desafo de diseo Renan pensamientos Reformulen el desafo
claro y acordado, expre-
sado en una frase.
Como equipo, hablen sobre el desafo de diseo que Basados en los pensamientos que han reunido,
eligieron para trabajar. Renan y anoten sobre su replanteen el desafo de ser necesario, para incorpo-
ten en mente
desafo. Empiecen con una visin amplia: pregn- rar el pensamiento del equipo. Sigan reescribiendo
Un buen desafo
se enuncia con un tense por qu las personas podran necesitar, querer su desafo hasta que se sienta abordable, compren-
sentido de posibili- o involucrarse en la temtica que estn investigando. sible y realizable para todos en el equipo.
dad. Hazlo tan amplio
como para permitirte
Discutan cmo pueden refinar el desafo si se siente
descubrir reas de muy amplio o muy especfico. Creen un recordatorio visible
valor inesperado y tan Pongan el desafo en un lugar que todos los del
restringido como para
que la temtica sea
Repasen las limitaciones equipo puedan ver y que les recuerde su foco a lo
abordable. Revisen la lista de criterios y limitaciones del desafo. largo de todo el proceso.
Discutan con su equipo, necesitan ampliar o
cambiar esta lista?
 DT para educadores
27
Descubrimiento

3045 min

Reflexivo
Comparte lo que sabes
23 Personas Es muy probable que ya tengan algn conocimiento sobre la temtica. Compartan lo
Dificultad que saben, de modo que puedan construir sobre ello y tratar de enfocarse en lo que
todava no conocen.
esto te da
Compartan lo que saben Determinen lo que no saben
Una mirada general
del conocimiento del Peguen el desafo de diseo en donde todos puedan Anoten y compartan lo que todava no sepan o
equipo y sus preguntas verlo. Con su equipo, escriban lo que saben sobre la entiendan acerca del desafo. Peguen estas pregun-
abiertas.
temtica. Usen un dato por cada nota post-it. Lean tas en un rea diferente.
ten en mente sus apuntes en voz alta y pguenlos bajo el desafo.
Recuerda permanecer Bsense en su conocimiento y llenen los vacos
Pidan retroalimentacin a otros y discutan todos los
abierto a la nueva
informacin. Trata de supuestos que vayan apareciendo. Agrupen las notas post-it por tema y senlas para
descubrir lo que todava planificar su investigacin en los pasos posteriores.
no sabes.

2030 min

Reflexivo
Conforma tu equipo
23 Personas

Dificultad Muchas grandes mentes son ms fuertes cuando estn resolviendo un desafo. Para formar un
equipo fuerte, pongan el esfuerzo en entender las habilidades y motivaciones de todos.
esto te da
Un acuerdo sobre los Compartan quin es cada uno Concuerden los roles
roles de los miembros Pasen un tiempo conocindose como equipo. Hagan Definan el rol de cada persona. Permitir a sus
del grupo.
que sea una experiencia informal y amistosa. Den miembros identificar por s mismos cmo quieren
ten en mente un tiempo a cada uno para anotar sus habilidades y contribuir. Mantengan un recordatorio visual de sus
Las diversas fases del luego compartan con el grupo. conversaciones, tomando apuntes o fotos.
proceso de diseo
requieren de diferentes
habilidades y Definan sus objetivos individuales y grupales Retroalimenten
responder a diferentes Conversen sobre las ambiciones de cada persona. Reconsideren el acuerdo sobre la estructura
motivaciones.
Recuerda adaptar la Luego antenlas y pguenlas en la pared. Descubran de su grupo de manera regular. Apyense
estructura de tu equipo sus metas comunes. Hagan coincidir las habilidades retroalimentando constructivamente sobre la
con el tiempo.
y pasiones con lo que requiera su desafo. contribucin de cada uno.
 DT para educadores
28
Descubrimiento

2030 min

Prctico
Define tu audiencia
13 Personas Un entendimiento profundo de las motivaciones y necesidades de las personas es
la mejor base para cualquier solucin de diseo. Consideren el amplio espectro de
Dificultad
personas que sern afectadas por lo que ustedes diseen.

esto te da Hagan una lista de contactos inmediatos Creen una visin general
Una mirada general En equipo, renan y apunten las personas o los Piensen en las conexiones que estas personas tienen
grfica de todas las grupos que estn directamente involucrados o impli- con su temtica. Quines son los entusiastas?, qui-
personas relevantes cados en su temtica. Estn diseando para los nes son los escpticos?, a quin necesitan ms?
para tu desafo.
padres?, necesitarn conectarse con los directivos? Creen una sntesis visual de aqullos que consideren
ten en mente Usen notas post-it, de modo que puedan adaptar su su principal audiencia, en contraposicin a los
Puede que no llegues
a hablar con cada uno
visin general a lo largo de la conversacin. contactos ms perifricos.
en el primer intento de
este desafo agrega Piensen ms ampliamente Creen un recordatorio visual
a todos al inventario
para que puedas volver
Agreguen personas o grupos que sean relevantes o Conserven en un lugar visible un mapa de las perso-
a la lista en caso de que estn relacionados con su audiencia directa. nas involucradas para revisar durante el proyecto.
tengas ms preguntas
en fases posteriores.

2030 min

Prctico
Refina tu plan
23 Personas Un plan slido les ayudar a tomar decisiones en el camino. Empezaron con un plan para el
Dificultad
proyecto, sintoncense como equipo con las metas y los plazos para asegurar que todos estn
alineados. Lleguen a acuerdos para que todos puedan organizar su tiempo de manera efectiva.

esto te da
Bosquejen un calendario
Un calendario con
acuerdos sobre la Esbocen un calendario grande de papel que todos
participacin de los puedan ver. Anoten las tareas, reuniones y fechas
miembros del grupo y el
establecimiento de los
lmite en notas post-it que puedan aadir al calen-
tiempos. dario, permitiendo su movilidad.
ten en mente
Preprate para adaptar
Formen acuerdos
tu plan con frecuen- Como equipo, determinen a qu horas pueden
cia. Es frecuente que colaborar mejor. Pongan esas fechas en el calendario
las nuevas ideas te
lleven en una direccin de todos.
diferente a la que
anticipaste en un Creen un recordatorio visual
comienzo. El proceso
de planificacin es tan Mantengan su calendario de papel en un lugar
importante como su visible para que todos puedan verlo o creen un
resultado.
documento compartido en lnea con acceso para
todos los miembros.

Este calendario incluye un plan para recorrer

las fases del diseo, as como las principales
reuniones con asistencia y fechas lmite.
 DT para educadores
29
Descubrimiento

Fase-Paso

12
Prepara la investigacin
Identifica fuentes de inspiracin
Selecciona los participantes de tu investigacin
Crea una gua de preguntas
Preprate para el trabajo de campo

hoja de trabajo

Las hojas de trabajo para este

paso estn disponibles en las
pginas 2029 del Designers
Workbook para ayudarte a
preparar la investigacin con tu
equipo.

2030 min
Identifica fuentes de inspiracin
Reflexixo

23 Personas
La inspiracin es el combustible de las ideas. Planifiquen actividades para aprender
Dificultad
de las perspectivas de mltiples personas y exploren contextos que les resulten poco
familiares.

esto te da
Un plan de
investigacin con una
lista de actividades y
personas de las que
quieres aprender.
ten en mente
Encontramos la inspi-
racin en lugares que
nos estimulan. Atrvete
a planificar actividades
que puedan fortalecer
al equipo, incluso si no
ests seguro de qu
pueda exactamente
aprenderse de ellas.
En este punto ests
buscando inspiracin,
no validacin.
Imagina personas interesantes a quienes conocer
Tracen un mapa con todas las personas involucra-
das en su temtica. Piensen en las caractersticas
que los haran interesantes de conocer. Como
equipo, elijan de quines quieren aprender y plani-
fiquen el modo de contactarlos.
Piensen en los extremos
Consideren reunirse con personas que representen
los extremos: por un lado, las personas que estn
completamente familiarizadas o involucradas en su
temtica, y por el otro, quienes no tienen nada que
hacer con el mismo. Los participantes extremos les
ayudarn a entender los comportamientos desar-
ticulados, los deseos y las necesidades del resto de
la poblacin que ellos sienten o expresan con ms
fuerza que otros.
Haz una lista de las acciones que quieren hacer
Seleccionen qu actividades les ayudarn de mejor
manera a aprender e inspirarse (pueden encontrar
ms informacin en las pginas de procedimiento):
Aprender de los usuarios
Aprender de los expertos
Aprender de pares observando pares
Aprender de la documentacin propia
de las personas
Sumergirse uno mismo en el contexto
Buscar inspiracin en condiciones
similares
Animen a las personas a contar su historia completa
y eviten las preguntas que arrojan respuestas de
tipo s/no.
 DT para educadores
30
Descubrimiento

ejemplo

Un equipo de la Escuela Riverdale

Country buscaba disear nuevas formas
de colaboracin para los profesores.
Decidieron visitar lugares con condiciones
similares y donde la colaboracin
funcionara, y consideraron fuentes
de inspiracin bastante interesantes:
una estacin de bomberos, una oficina
corporativa y un estudio de diseo.
Cuando visitaron la oficina corporativa,
notaron que el personal se preparaba
para las reuniones enviando la agenda
por adelantado, de modo que todos se
preparaban para la reunin. Entre muchos
otros granitos de inspiracin, esta historia
en especfico les fue muy relevante,
dado que las reuniones del profesorado
solan empezar con una discusin sobre
la agenda y ello terminaba tomando
mucho del escaso tiempo que tenan para
reunirse. Decidieron inmediatamente
probar esta idea en su escuela.

2045 min Selecciona los participantes de tu investigacin

Interaccin

13 Personas
Usualmente, las personas son la fuente de inspiracin ms valiosa. Imaginen las
Dificultad caractersticas especficas de las personas con las que les gustara reunirse. Esto les
ayudar a conducir el proceso para encontrar e involucrar a personas interesantes.

esto te da
Entrevistas para
Describan las personas que quieren conocer Inviten a los participantes
conocer y aprender de Creen descripciones especficas de las personas Pnganse en contacto con las personas que quieren
gente interesante. con las que quieren reunirse. Imaginen las conocer. Preparen un guin para sus conversacio-
ten en mente
caractersticas de las personas que estn buscando. nes iniciales, que les ayude a entender el propsito
Cuando planificas tus Necesitan hablar con un nio tranquilo?, se trata de su investigacin. No teman aprovechar sus pro-
entrevistas, considera de un directivo muy dedicado?, podran aprender pias redes: las personas generalmente estn felices
el nmero de personas
que ser apropiado
ms de alguien que recin comenz su carrera? de compartir lo que saben.
atender. Hacer muchas Asegrense de cubrir tambin una variedad de
entrevistas puede pro- gnero, experiencia, etnicidad, etctera. Trabajen Registren todo el proceso de seleccin
vocar que las personas
se sientan incmodas, como equipo en una mirada general de sus reflexio- Tomen nota cuando conversen con las personas,
particularmente nes, usando una hoja de papel grande o notas post-it. de manera que recuerden los detalles de cada con-
cuando los adultos versacin. Creen una lista de chequeo que ayude
hablan con nios.
Planifiquen la interaccin y la logstica a todos los miembros del equipo a mantener una
Piensen en qu quieren hacer exactamente con visin general del progreso y la calendarizacin.
cada participante. Dnde quieren encontrarse con
ellos?, cunto tiempo?, hay alguna actividad que
puedan hacer juntos para enriquecer la conver-
sacin?, qu les pedirn que muestren? Anoten sus
planes para todas las actividades de investigacin.
 DT para educadores
31
Descubrimiento

Crea una gua de preguntas

2030 min
No siempre es fcil tener una buena conversacin con un desconocido. Cuando estn
Prctico
conversando con los participantes de la investigacin, tienen que generar confianza,
23 Personas hacerlos sentirse cmodos y al mismo tiempo recolectar informacin relevante.
Dificultad
Preprense cuidadosamente para las conversaciones, a fin de manejar bien este
delicado balance.

esto te da
Identifiquen temticas A continuacin, creen una gua de preguntas
Una gua de preguntas
para una valiosa Como equipo, hagan una lluvia de ideas sobre los que sea muy fcil de leer, de modo que puedan darle
conversacin de temas que quieren aprender en sus conversacio- un vistazo rpidamente durante la conversacin
investigacin.
nes con los participantes de la investigacin. Qu
ten en mente necesitan aprender acerca de su desafo?, qu Creen "tangibles" para iniciar la conversacin
El aspecto ms estn esperando entender sobre las motivaciones y Puede ser til compartir ideas o conceptos iniciales
valioso de una
gua de preguntas frustraciones de las personas?, qu quieren apren- en su conversacin, especialmente cuando estn
es el proceso der sobre sus actividades?, tienen un rol importante trabajando en un desafo abstracto. Pueden crear
de pensamiento un bosquejo, construir una representacin simple
que sucede al
en su red de contactos?
escribirlo. Durante la en cartn o describir una situacin a la que sus par-
conversacin real, deja Desarrollen preguntas ticipantes puedan responder. La idea no tiene que
que la persona con la
que ests hablando
Formulen preguntas que exploren estas temticas. ser realista, ya que solo sirve para entender mejor su
te gue a lo que les Plantenlas como preguntas abiertas, como: temtica.
interesa. Usa la gua de
preguntas como una hblame sobre una experiencia...
lista de chequeo para
Confirmen sus planes
asegurarte de cubrir cules son las mejores/peores partes de? Confirmen la fecha, la hora y la ubicacin de sus
todo, no como un guin actividades de investigacin. Acuerden la logstica
para la conversacin.
me puedes ayudar a entender ms sobre
como equipo, incluyendo el transporte.
Incentvenlos a contar sus historias completas y
eviten las preguntas que se responsan con un s/no. Asignen roles
Designen a una persona para guiar la conversacin.
Organicen sus preguntas Seleccionen a una segunda persona para enfocarse
Utilicen la siguiente estructura: en mirar las expresiones faciales y le lenguaje
corporal de los participantes. Decidan qu miembro
Sean especficos al comienzo: empiecen
del equipo tomar apuntes y elijan un fotgrafo.
con preguntas que sus participantes se
Recuerden pedir permiso antes de tomar las fotos.
sientan cmodos respondiendo.
Continen amplio: hagan preguntas ms Preparen su equipamiento
profundas sobre esperanzas, miedos y Asegrense de reunir con anticipacin los materia-
ambiciones. les para su trabajo de campo:
Investiguen en profundidad: exploren
en detalle su desafo o cualquier tema Gua de preguntas
interesante que hayan recogido durante la Detalles de contacto de los participantes
conversacin. Consideren estimular pensa-
Detalles de contacto de los miembros
mientos con escenarios del tipo y si?...
Indicaciones sobre la ubicacin
Libretas de notas y lpices
Cmara (cargar bateras!)
Telfonos mviles
Regalos de agradecimiento para los
participantes (si corresponde)
Notas post-it, marcadores finos

Preparar una lista de preguntas les ayudar a guiar

la direccin de una entrevista.

Descubrimiento
1520 min
Prctico
1-3 Personas
Dificultad
esto te da
Un plan slido para tus
actividades de campo.
ten en mente
Es importante asignar
roles con anterioridad,
sin embargo, se siente
ms natural si todos
los miembros del
equipo participan en
la conversacin hasta
cierto grado.
CLAVES PARA LA INVESTIGACIN
Hay muchas impresiones en una
visita a terreno. Usen las siguien-
tes claves de investigacin para
obtener historias interesantes y
mantener seguimiento de lo que es
importante.
Preprate para el trabajo de campo
Si van a reunirse con un grupo de estudiantes en la cafetera o a cruzar la ciudad para
visitar una compaa, el trabajo de campo funciona mejor con una preparacin reflexiva.
Asignen responsabilidades a los miembros del equipo con anticipacin, de modo que
todos sepan en qu concentrarse.
Confirmen sus planes
Confirmen la fecha, la hora y la ubicacin de sus
actividades de investigacin. Acuerden la logstica
en equipo, incluyendo el transporte.
Asgnense roles
Designen a una persona para guiar la conversacin.
Seleccionen a una segunda persona para enfo-
carse en mirar las expresiones faciales y lenguaje
corporal de los participantes. Decidan qu miembro
del equipo tomar apuntes y elijan un fotgrafo.
Recuerden pedir permiso antes de tomar las fotos.
Generen confianza con los participantes
Practiquen creando una atmsfera donde las per-
sonas se sientan lo suficientemente cmodas como
para abrirse. Apyense en las habilidades que han
desarrollado en el contexto de la escuela.
Escuchen con paciencia. No interrum-
pan y permitan las pausas para dar un
tiempo para pensar a los participantes.
Usen lenguaje no verbal, como el con-
tacto ocular, el asentimiento y la sonrisa
para mostrar a los participantes que
estn interesados en lo que dicen.
Obtengan el mximo de sus interacciones
Estimulen a las personas a revelar lo que
realmente les interesa.
Pidan a los participantes mostrar el
objeto o el lugar del que estn hablando.
Hganlos dibujar lo que estn hablando.
Sigan preguntando por qu? en Tomen muchos apuntes y fotos de lo que ven, oyen,
respuesta a contestaciones sucesivas.
DT para educadores
32
Preparen su equipamiento
Asegrense de reunir con anticipacin los materia-
les para su trabajo de campo:
Gua de preguntas
Detalles de contacto de los participantes
Detalles de contacto de los miembros
Indicaciones sobre la ubicacin
Libretas de notas y lpices
Cmara (cargar bateras!)
Telfonos mviles
Regalos de agradecimiento para los
participantes (si corresponde)
Notas post-it, marcadores finos
Sepan qu buscar
Busquen indicios que revelen lo que a las personas
les importa y mantengan en mente que se pueden
contradecir.
 usquen seales en las cosas con las que
B
las personas se rodean o la forma en que
se comportan.
 oten las soluciones y adaptaciones
N
que las personas han hecho para que
un sistema o una herramienta satisfaga
mejor sus necesidades. Por ejemplo:
bajar la altura de los tableros de anun-
cios para facilitar la lectura de los nios.
 xploren las cosas que gatillan ciertos
E
comportamientos. Por ejemplo: una lnea
pintada alrededor de un campo de atle-
tismo que determina que las personas
corran dentro de una determinada rea.
Capten lo que ven
sienten, huelen y degustan en una visita de campo.
Recojan citas literales. Anoten los pensamientos
inmediatos, sin preocuparse an por interpretarlos.
 DT para educadores
33
Descubrimiento

Fase-Paso

13
Rene la inspiracin
Sumrgete en el contexto
Busca inspiracin en condiciones similares
Aprende de los expertos
Aprende de los usuarios

hojas de trabajo

Las hojas de trabajo para este

paso estn disponibles en las p-
ginas 3033 del Designers Work-
book para ayudarte a reunir la
inspiracin con tu equipo..

30-60 min
Sumrgete en el contexto
Prctico
Con una mentalidad curiosa se puede encontrar inspiracin y nuevas perspectivas en
26 Personas
muchos lugares y sin mucha preparacin. Agudicen sus habilidades de observacin del
Dificultad mundo que los rodea.

Planifiquen sus observaciones Exploren y tomen notas

esto te da
Habilidades para apren-
der de lo que te rodea.
ten en mente
Aborda tus observa-
ciones con una mente
abierta e imagina esta
experiencia como si
fuera la primera vez.
Busca detalles que
puedas haber pasado
por alto antes.
Elijan un lugar donde puedan vivir una experiencia
que sea relevante para su desafo. Por ejemplo, si
estn buscando nuevas ideas para los procedimien-
tos de llegada y partida de vehculos en su escuela,
conduzcan hasta el rea de detencin, tal como lo
hacen los padres, y traten de parar, esperar y partir.
Piensen en aspectos especficos que quieran captu-
rar de su experiencia, como:
Qu emociones experimentas (sorpresas,
frustraciones, motivaciones, factores de toma de
decisiones) y por qu?
Traten de mezclarse con todos los dems durante
su observacin. Busquen un lugar que est fuera
del camino. Tomen apuntes y fotos. Capturen citas
interesantes. Hagan bosquejos, planos y diseos.
Capten lo que han visto
Inmediatamente despus de su observacin,
tmense un tiempo para capturar las cosas que
encontraron ms interesantes y escrbanlas en
notas post-it para poder reorganizarlas despus.

Cules son los patrones de movimiento de las

personas en el lugar?
 DT para educadores
34
Descubrimiento

2090 min
Busca inspiracin en condiciones similares
Prctico
Busquen inspiracin en un contexto fuera del mundo de la educacin. Abrir la mente
23 Personas
puede ayudarles a encontrar una perspectiva nueva. Atrvanse a salir de su rea de
Dificultad confort y a explorar.

Piensen en analogas que conecten con su Hagan preparativos para sus actividades
esto te da
Una nueva perspectiva
desafo Planeen la logstica de sus actividades. Conc-
del desafio en el que En equipo, hagan una lista de todas las actividades, tense con las personas a las que quieren visitar
trabajas, ademas de emociones y comportamientos que constituyen la y explquenles el propsito de su bsqueda de
inspiracion y energia.
experiencia de su desafo. Al lado de cada una de inspiracin.
ten en mente esas reas, anoten otras situaciones donde ocurran
Explora con una mente Absorban la experiencia
abierta, incluso si no
experiencias similares y seleccionen las situacio-
entiendes de manera nes que les gustara observar. Por ejemplo, si estn Durante su visita, observen primero las actividades
inmediata cmo aplicar buscando replantear el sistema de llegada y partida de las personas y sus ambientes. Luego, cuando sea
tus experiencias. Luego
de regresar, pasa un de vehculos de su escuela, consideren observar el apropiado, como equipo hagan preguntas sobre lo
tiempo relacionando vestbulo de un hotel concurrido pero elegante. que han notado o ha sobresalido.
lo que encontraste
interesante con el
desafo en el que ests
trabajando.

ejemplo

Intentando redisear una biblioteca, un equipo

fue a Apple Store para reunir inspiracin.
Observaron cmo la experiencia de la tienda
presentaba nuevos productos a los clientes
y cmo la distribucin les permita recorrer el
lugar y encontrar fcilmente lo que buscaban. El
equipo se inspir mucho con la visita y llev la
experiencia de la tienda a su solucin de diseo
final.

12 Horas

Interaccin
Aprende de los expertos
23 Personas Los expertos pueden entregar informacin sobre una temtica en profundidad y ser de ayuda
especialmente cuando se necesita aprender una gran cantidad de informacin en poco tiempo.
Dificultad

esto te da
Elijan a los participantes Preprense para una conversacin productiva
Acceso a un cono- Elijan a los expertos basados en su objetivo: quieren Planifiquen cuidadosamente cmo quieren que la
cimiento a fondo en aprender sobre su campo de estudio?, buscan una conversacin fluya. Consideren pedir al experto
un rea especfica de
experticia.
opinin sobre su temtica de parte de alguien que ayudarles activamente a trabajar en un concepto
tenga un vasto conocimiento del contexto? inicial.
ten en mente
Encuentra el equilibrio
entre utilizar la
informacin de los
expertos para entender
mejor la situacin
actual y preservar
espacio para pensar
ms all de los modelos
existentes.
 DT for Ed | Toolkit
35
Descubrimiento

Aprende de los usuarios

4590 min

Interaccin
Hay muchas formas diferentes de aprender de los usuarios, incluyendo entrevistas
individuales, la documentacin propia de las personas, las entrevistas de grupo y
23 Personas

Dificultad el aprendizaje de pares observando a pares. Cada tipo de investigacin de usuario

necesita una configuracin diferente para asegurar la mejor sesin de descubrimiento,
as como la comodidad del usuario y su voluntad de compartir. Escojan de entre el
esto te da
Una mirada a fondo siguiente grupo de categoras y directrices para apoyar su investigacin.
de las necesidades
y motivaciones del
usuario.

ten en mente
Las actividades
de campo son una
oportunidad para tomar Aprende de los individuos
nuevas perspectivas.
Trata a tu compaero
de conversacin como Pasar un tiempo con las personas les permite conectar en profundidad y aprender
experto. Intenta no
hacer sentir a los de ellos. Guen la conversacin para lograr un entendimiento fructfero de sus
participantes que eres
ms entendido que
pensamientos y comportamiento.
ellos, particularmente
cuando hables con
nios. Creen una atmsfera de confianza que encuentren interesantes y traten de hacer un
Empiecen la conversacion con un tema al azar. Para recorrido.
hacer sentir al participante ms cmodo, empiecen
hablando de algo que no este relacionado con la Capten sus observaciones inmediatas
investigacion. Consideren el lugar en el que estan Tomen notas rpidamente cuando estn con los
y asegurense de que tienen el nivel de privacidad participantes. Escriban citas interesantes y no se
apropiado. preocupen an por interpretarlas. Intenten captar
sus observaciones en el momento
Pongan atencin al ambiente
Intenten reunirse en el contexto del participante (en Retroalimentence permanentemente
su sala, hogar, oficina o lugar de trabajo). Durante Consideren hacer que uno o ms de sus compaeros
la conversacion, presten atencin a todo lo que de equipo comparta sus ideas y retroalimntense de
los rodea. Pregunten sobre los objetos y lugares manera continua.

Hacer que el usuario se sienta cmodo es crucial

para el xito de una entrevista. Con los nios, es
especialmente til tenerlos a la altura de la vista.
 DT para educadores
36
Descubrimiento

ten en mente
Los adolescentes y las Aprende de la documentacin propia de las personas
personas jvenes con
frecuencia encuen-
tran los ejercicios de Pedir a los participantes que registren sus propias experiencias ayuda a aprender de
documentacin menos
intimidantes que los
ellos en un perodo extendido. Orintenlos a capturar y compartir sus pensamientos,
adultos y disfrutan decisiones y emociones.
expresndose a su
manera.

Planifiquen las actividades de documentacin

Decidan qu les gustara que las personas documen-
taran: sentimientos, actividades, comportamien-
tos? Busquen la mejor forma de documentar esa
informacin: fotografas, diarios, grabaciones de
voz, videos?

Inviten e instruyan a los participantes

Entreguen herramientas e instrucciones a los par-
ticipantes para que documenten por varios das o
semanas. Expliquen de manera explcita por qu y
cmo grabar esas actividades. Pedir a los participantes que documenten su da,
puede ayudar al grupo a entender el modelo mental
Repasen con los participantes del entrevistado sobre su da escolar. Podrn tener
Miren los materiales junto con los participantes conocimientos de sus prioridades y elecciones.
despus de la fase de documentacin. No solo
pregntenles qu documentaron sino tambin por
qu eligieron esos detalles y cmo se sintieron al
respecto.

ten en mente
Las sesiones de grupo
te darn una buena
visin general sobre
una temtica. Si ests
intentando lograr un
entendimiento ms
profundo de las motiva-
ciones de las personas,
prefiere una entrevista
individual.
Cuando trabajas con
nios, las entrevistas
grupales pueden ser
un buen formato para
ayudarles a sentirse
cmodos con un equipo
adulto.
Aprende de los grupos
Juntar grupos permite observar sus interacciones, reconocer dinmicas y temas de la
comunidad y entender sus diferentes opiniones.
Elijan a los participantes
Consideren qu es lo que buscan: poner a los partici-
pantes lo suficientemente cmodos como para que
compartan detalles de sus pasiones, unir a grupos
de individuos con la misma opinin. Para averiguar
las opiniones individuales, inviten personas con
opiniones contradictorias.
Preparen una atmsfera de conversacin
Preparen el lugar para un arranque informal sobre
comida o bebida. Comiencen la conversacin con
una observacin al azar. Hablen sobre un tema
que no est relacionado con su investigacin en
un comienzo para hacer que los participantes se
sientan cmodos.
Escuchen las conversaciones de los grupos
Fomenten la conversacin entre los participantes y
consideren dividirlos en grupos ms pequeos para
hacerlas ms fciles.
Capten sus observaciones inmediatas
Tomen muchas notas rpidas de la voz de los
participantes. Escriban citas interesantes y no se
preocupen an por interpretarlas. Intenten captar
sus observaciones en el momento.
Consigan retroalimentacin permanente
Consideren conformar un panel de participantes
con los que se hayan relacionado a lo largo del
proyecto para recibir retroalimentacin permanente
sobre sus ideas.
 DT para educadores
37
Descubrimiento

ten en mente
Este mtodo es
Aprende de pares observando a pares
particularmente
til cuando intentas
aprender sobre un
Hay un nivel de entendimiento entre iguales que no se puede obtener inmediatamente
grupo del que no eres como observador externo. Conviertan a participantes seleccionados en parte de su
parte. Te puede ayudar
a aprender sobre los equipo de investigacin. Pdanles hablar y observar a sus iguales.
nios: ellos compar-
tirn informacin muy
diferente entre ellos
que con un adulto.
Seleccionen a sus aliados de investigacin Guen su investigacin
Elijan personas que tengan la confianza y el respeto Junto con los nuevos miembros del equipo, definan
Ten cuidado de no de sus iguales, as como facilidad para expresarse y qu estn tratando de aprender y piensen en activi-
generar la impresin de
que tus investigadores entusiasmo por participar. Invtenlos a formar parte dades para producir y registrar esta informacin.
estn espiando a sus de su equipo de investigacin.
pares! Renanse con frecuencia
Decidan una compensacin Creen interacciones regulares con su equipo de
Decidan cmo agradecern a sus aliados de inves- investigacin e intgrenlos de manera estructurada.
tigacin y preprense en consecuencia
 DT para educadores
38
Interpretacin

Fase

2
Interpretacin

PUNTO del proceso donde ests: en esta fase:

2-1 Narra historias 41

2-2 Busca significado 43
2-3 Formula oportunidades 46
 DT para educadores
39
Interpretacin

Fase

2
La interpretacin transforma
tus historias en conocimientos
significativos. Las observaciones,
las visitas de campo o una simple
conversacin pueden ser de gran
inspiracin, pero no es una tarea
fcil encontrar un significado en
ello y convertirlo en oportunidades
concretas para disear. Implica
narrar historias, as como ordenar
y condensar pensamientos hasta
encontrar un punto de vista
convincente y una clara orientacin
para la ideacin o generacin de
ideas.
 DT para educadores
40
Interpretacin

La evolucin
de tus apuntes
Tu perspectiva evolucionar y cambiar a lo largo de la fase de
interpretacin. Mientras logras un entendimiento ms claro
del significado de tus observaciones, puedes relacionarlas con
tu desafo y usarlas como inspiracin. Esta parte del proceso
puede ser confusa. Usa los ejemplos de abajo para guiar la
transformacin de tus apuntes de pensamientos anteriores a
ideas..

APRENDIZ AJES TEMAS PERSPECTIVAS LOS CMO Ideas

Los aprendizajes son la recopi-
lacin de lo que resalt durante
la conversacin y la observa-
cin: citas literales, ancdotas,
apuntes sobre sonidos, aromas,
texturas, colores, etc. Se comu-
nican en oraciones completas
para captar la historia.
Los temas se crean una vez que
has organizado en categoras
las historias que recogiste. Son
titulares para otros grupos de
aprendizaje similares.
PODRAMOS?
Las perspectivas son una Las preguntas cmo podra-
expresin breve de lo que has mos son el punto de partida de las sesiones de lluvia de ideas.
aprendido de las actividades las sesiones de lluvia de ideas.
de investigacin de campo. Se escriben en respuesta
Siempre ofrecen una nueva directa a una perspectiva.
perspectiva, incluso si no son Estas preguntas se sienten
descubrimientos nuevos. Son optimistas y estimulantes y te
inspiradoras y relevantes para ayudan a pensar inmediata-
tu desafo. mente en ideas.
Las ideas se generan durante
Pueden ser muy prcticas
y simples o extravagantes
y alocadas. En esta etapa el
juicio se posterga, dado que
el objetivo es alcanzar tantas
ideas como sea posible. Las
ideas se comunican mejor con
bocetos rpidos.
 DT para educadores
41
Interpretacin

Fase-Paso

21
Narra historias
Capta tus aprendizajes
Comparte historias inspiradoras

HOJA DE TRABAJO

Las hojas de trabajo para este

paso estn disponibles en las
pginas 3639 del Designers
Workbook para ayudarte a con-
tar historias con tu equipo..

2030 min
Capta tus aprendizajes
Reflexivo
Al salir de una observacin es fcil sentirse abrumado por la cantidad de informacin
23 Personas
reunida. Usen la media hora que sigue inmediatamente despus de la sesin para
Dificultad empezar a capturar lo que han aprendido.

esto te da Encuentren el lugar y momento H

Un recuerdo autntico
de tus aprendizajes
de las actividades de
investigacin.
ten en mente
Hacerse el hbito de
captar los aspectos
destacados mientras
todo est fresco
har mucho ms fcil
conectar y procesar tus
aprendizajes despus.
Planifiquen tiempo adicional, de modo que puedan
compartir sus pensamientos e impresiones justo
despus de la observacin. Esto puede hacerse en
una cafetera o mientras se desplazan.
Compartan sus impresiones
En equipo, compartan lo que encontraron ms inte-
resante. No se preocupen por interpretar an estas
historias. Escuchen los recuerdos que cada uno
tiene de la conversacin. Comparen experiencias e
impresiones.
Consideren usar estas indicaciones para cubrir las
temticas ms importantes:
Datos personales: con quin se reunieron (profe-
sin, edad, ubicacin, etc.)?
 istorias interesantes: cul fue la historia ms
memorable y sorpresiva?
Motivaciones: qu es lo que ms le importa a este
participante?, qu lo/la motiva?
Frustraciones: qu lo/la frustra?
Interacciones: qu fue interesante en su modo de
interactuar con su entorno?
Preguntas restantes: qu preguntas les gustara
explorar en su prxima conversacin?
Documenten sus pensamientos
Capten sus observaciones en un cuaderno o en
notas post-it. Las notas post-it facilitarn la orga-
nizacin posterior. Ilustren sus pensamientos con
dibujos.
 DT for Ed | Toolkit
42
Interpretacin

3060 min
Comparte historias inspiradoras
Prctico

Compartan lo que han aprendido de su investigacin en cdigo de historias, no solo

23 Personas
afirmaciones simples. Esto crear un conocimiento comn que su equipo puede usar
Dificultad para imaginar oportunidades e ideas.

esto te da Preparen un lugar I nteracciones: qu fue interesante en su modo de

Un entendimiento com- Planifiquen su sesin de narracin de historias en
partido de todas las un cuarto con mucho espacio en las paredes. Dis-
historias que tu equipo
ha registrado.
tribuyan las notas post-it y los marcadores. Tengan
cerca un papelgrafo u hojas de papel grandes, as
ten en mente
como cinta para pegarlas a la muralla.
Cuenta las historias
persona por persona,
una a la vez. Trnense
Describan a las personas que entrevistaron y los
Usa detalles vvidos y
describe tus experien- lugares que visitaron. Sean especficos y hablen de
cias inmediatas. Esta lo que realmente sucedi. Revisen los apuntes que
no es la etapa para
generalizar o juzgar.
tomaron justo despus de su observacin. Impriman
las fotos y senlas para ilustrar las historias.
Cuenten la historia de cada persona siguiendo
estas indicaciones (pueden haberlas usado ya
cuando estaban capturando primeras impresiones):
Datos personales: con quin se reunieron (profe-
sin, edad, ubicacin, etc.)?
Historias interesantes: cul fue la historia ms
memorable y sorpresiva?
Motivaciones: qu es lo que ms le importa a este
participante?, qu lo/la motiva?
Barreras: qu lo/la frustra?
interactuar en el entorno?
P
 reguntas restantes: qu preguntas les gustara
explorar en su prxima conversacin?
Escuchen activamente
Mientras escuchan a los dems, comparen y
contrasten lo que han aprendido ustedes. Exploren
reas donde encuentren diferentes opiniones y con-
tradicciones. Empiecen a buscar temas recurrentes.
Capten la informacin en pequeos fragmentos
Escriban los apuntes y las observaciones en notas
post-it mientras escuchan cada historia. Usen oracio-
nes concisas y precisas que todos los miembros del
grupo puedan entender fcilmente. Capturen citas,
que son una forma potente de representar la voz de
un participante.
Rodense de historias
Escriban lo suficientemente grande como para que
todos puedan leer sus apuntes. Pongan todos los
post-it sobre hojas de papel grandes en la pared.
Usen una hoja por historia, de modo que tengan una
visin general de todas las experiencias y las perso-
nas que han conocido.

Cuando compartan historias, hganlo de un

modo en que todos puedan contribuir.
 DT para educadores
43
Interpretacin

Fase-Paso

22
Busca el sentido
Encuentra los grandes temas
Da sentido a los hallazgos
Define perspectivas

HOJA DE TRABAJO

Las hojas de trabajo para este

paso estn disponibles en las
pginas 4042 del Designers
Workbook para ayudarte a bus-
car significado con tu equipo.

2050 min
Encuentra los grandes temas
Reflexivo

Despus de reunir y comparar las historias recogidas en el trabajo de campo, es tiempo

25 Personas
de dar sentido a toda esa informacin e inspiracin. Esta parte del proceso puede
Dificultad
tomar algn tiempo. Un buen paso para comenzar es identificar temas.

esto te da Agrupen la informacin relacionada Busquen titulares

Una mirada general
de los grandes temas
que encontraste en tu
investigacin.
ten en mente
Puede ser difcil agru-
par cuando hay muchas
personas trabajando
en ello. Consideren
separarse en grupos
ms pequeos o elegir
a algunos para trabajar
en los temas y luego
discutirlos juntos.
Dividan los descubrimientos de su investigacin en
categoras o cuadros de cartulina. Cada miembro
puede empezar eligiendo los tres post-its que encon-
tr ms interesantes. Pnganlos en una hoja grande
y empiecen a buscar evidencias para clasificarlos
en distintos temas. Qu mencionaron muchas per-
sonas?, alguien dijo lo opuesto?, vieron comporta-
mientos repetidamente?, qu era obvio? Reordenen
los post-it segn estas nuevas categoras.
Pongan nombre a los grupos que definieron, como
por ejemplo falta de espacio. Continen clasifi-
cando y reordenen la informacin hasta que sientan
que ya eligieron lo ms importante.
Transformen los titulares en afirmaciones
Miren ms de cerca los temas y las historias que los
respaldan y exprsenlos de un modo concreto como
faltan espacios para que los profesores hagan su
trabajo. Escriban oraciones completas. Usen otros
post-it para etiquetar los grupos con la afirmacin
que les corresponda.
 DT para educadores
44
Interpretacin

2560 min
Da sentido a los hallazgos
Reflexivo
Una vez que hayan creado temas como sntesis de sus descubrimientos, pongan ms
25 Personas
atencin a su significado. Ordnenlos y analcenlos hasta que les ayuden a generar un
Dificultad punto de vista claro.

Busquen conexiones entre los temas

esto te da
Miren ms de cerca sus temas y encuentren super- Reagrupen la informacin y agreguen nuevas
Un entendimiento real
de los aprendizajes posiciones, patrones y tensiones. Pueden agrupar versiones de sus titulares hasta que sientan que son
que surgieron de tu muchos temas relacionados en categoras ms slidos. Por ejemplo, podran agrupar los temas no
investigacin.
grandes?, qu contradicciones encuentran?, qu hay espacio suficiente para que los profesores hagan
ten en mente les sorprende y por qu? su trabajo y la sala de profesores no estimula
Esta parte del proceso la colaboracin en el tema nico los profesores
puede ser incmoda,
ya que tienes que Continen revisando las notas post-it y sus apuntes. necesitan un espacio flexible para colaborar".
preguntarte repetidas Asegrense de agrupar las historias secundarias
veces lo que has Obtengan aportes desde afuera
aprendido para llegar al
junto con los temas ms abstractos.
significado real de los Expliquen los temas a alguien que no sea parte del
hallazgos. Sin embargo, Profundicen equipo. Aprendan de su contribucin y prueben
pasar por este perodo
de ambivalencia te
En equipo, vuelvan un paso y discutan lo que formas alternativas de organizar la informacin.
dar un rumbo claro y han descubierto. Hay temas sobre los que tienen
un propsito para los opiniones diferentes?, qu les emociona ms?, Preprense para dejar ir
prximos pasos.
pueden empezar a ver la relevancia de su desafo? Abandonen las historias que no parecen impor-
tantes. Liberen espacio y conserven solo la infor-
macin que van a usar.

Despus de mltiples entrevistas y de la observacin

de situaciones anlogas, el equipo registr sus historias
en post-it, y luego clasific y agrup su investigacin en
cuadros temticos que cubran las paredes de la sala de
clases.
 DT para educadores
45
Interpretacin

4590 min
Define perspectivas
Reflexivo

Las perspectivas son expresiones breves sobre lo que han aprendido en la

23 Personas
investigacin y las actividades de inspiracin. Son esa informacin inesperada que
Dificultad obliga a sentarse y poner atencin. Las perspectivas permiten ver el mundo de una
forma distinta y son catalizadores de nuevas ideas.
esto te da
Perspectivas que Seleccionen lo que les sorprendi Traten de limitar sus perspectivas a las tres o cinco
comunican de
manera concisa los
Miren las categoras y los temas y elijan la infor- de mayor importancia.
aprendizajes de tu macin que encuentren ms sorprendente, intere-
investigacin. sante o que valga la pena retomar. Qu cosa no Trabajen sus perspectivas
ten en mente les haba pasado antes, qu aprendieron?, qu Experimenten con la redaccin y la estructura de
No todas las perspec- encontraron ms inspirador?, qu tema gatill la la oracin para comunicar mejor sus perspectivas.
tivas son informacin Creen enunciados cortos y memorizables que vayan
completamente
mayor parte de las ideas?
nueva. Con frecuencia al grano. Asegrense de que las perspectivas trans-
encontrars cosas Vinculen los aprendizajes con su desafo mitan el sentido de una nueva visin o posibilidad.
que ya sabas, pero
tu investigacin te
Revisen las preguntas con las que comenzaron:
puede haber dado una cmo se relacionan los descubrimientos con su Consigan una visin externa
nueva visin. No seas desafo? Acoten la informacin a las perspectivas Inviten a alguien que no sea parte del equipo a leer
tmido en recordar las
historias. ms relevantes y encuentren nuevos grupos. Prep- sus perspectivas y chequeen si tiene resonancia con
rense para dejar ir los detalles menos importantes. una audiencia externa.

Ejemplo

Un equipo de educadores del Centro de Estudios

Profesionales Avanzados Blue Valley (CAPS), en
Overland Park, Kansas, tena el reto de publicitar su
oferta de programas en un edificio recientemente
construido.

El equipo sali a vincularse con miembros de las

escuelas locales, universidades y negocios. En
el proceso descubrieron la perspectiva de que
los padres son los guardianes del tiempo de
los estudiantes. Si bien no era un conocimiento
completamente nuevo, ayud al equipo a darse
cuenta de que esto afectaba de manera significativa
el modo en que deban promover sus programas.
Como resultado, decidieron redefinir el mercado para
focalizarse en los padres, cuya principal necesidad,
segn lo que aprendieron, era sentir que podan
confiar en la experiencia.

Descubrimos que en realidad ver es creer cuando se

trata de comunicarse con los padres. Organizamos
recorridos mensuales y jornadas de puertas
abiertas para permitir que pudieran conocer por s
mismos en qu consista la experiencia de CAPS. El
replanteamiento de nuestro marketing dispar las
inscripciones en un 42% y llen el edificio con ms
de 1000 estudiantes dijo Scott Kreshel, lder del
equipo de CAPS.
 DT para educadores
46
Interpretacin

Fase-Paso

23
Formula oportunidades
Crea un recordatorio visual
Haz que las perspectivas sean realizables

HOJA DE TRABAJO

Las hojas de trabajo para este

paso estn disponibles en las
pginas 4345 del Designers
Workbook para ayudarte a
formular oportunidades con tu
equipo.

2045 min
Crea un recordatorio visual
Prctico
Tal como se usan imgenes en las clases para simplificar la informacin compleja, las
23 Personas
ilustraciones, diagramas y esquemas son magnficas herramientas para comunicar perspectivas.
Dificultad

Experimenten con varias visualizaciones relaciones.

Intenten expresar sus aprendizajes por medio de
esto te da Los dos por dos ayudan a enfatizar tensiones y
diferentes esquemas. Aqu hay algunos ejemplos:
Una representacin crear diferentes categoras.
visual de tu
perspectiva. Los recorridos son perfectos para representarse
como experiencias en el tiempo. Se pueden trazar Los mapas ayudan a explicar relaciones de manera
ten en mente
cambios de estados de nimo, experiencias o visual.
No es necesario repre-
sentar todo conjunto necesidades.
de perspectivas con Prueben sus esquemas
esquemas o imgenes. Compartan sus visualizaciones con alguien que
Hazlo solo si facilitan
Los diagramas de Venn ayudan a presentar un
la comunicacin de tu conjunto pequeo de temas importantes y sus no sea parte del equipo y pregntenle si le hacen
mensaje. sentido.

Mapa de viaje Diagrama de Venn Dos-por-dos Mapa de relaciones

 DT para educadores
47
Interpretacin

1530 min
Haz que las perspectivas sean realizables
Reflexivo

Las perspectivas solo se vuelven valiosas cuando es posible utilizarlas como

23 Personas
oportunidades inspiradoras. Convirtanlas en preguntas para sesiones de lluvia de
Dificultad
ideas, el trampoln para la generacin de ideas.

esto te da Por ejemplo: Hagan preguntas tipo cmo podramos?

Preguntas para la lluvia Cmo podramos crear un saln de profesores Creen preguntas propositivas sobre sus perspectivas.
de ideas que obedecen con sofs grandes? implica que la solucin es una Empiecen cada oracin con cmo podramos...? o y
a las perspectivas que
encontraste. habitacin con sillones grandes. si? como una invitacin a entregar aportes, sugeren-
cias y exploracin. Generen mltiples preguntas para
TEN EN MENTE
Por qu necesitamos hacer eso? sugiere la real nece- cada perspectiva. Escrbanlas en un lenguaje bsico,
Para la lluvia de ideas
evita las preguntas que sidad de un espacio para que los profesores puedan simple y conciso.
incluyan la solucin. relajarse entre las clases. La pregunta para la lluvia de
Pregntate: por qu
queremos hacerlo?.
ideas entonces sera: Elijan las preguntas para la lluvia de ideas
Esto te ayudar a Para la sesin de lluvia de ideas seleccionen entre tres y
replantear la pregunta Cmo podramos crear un espacio para que los profe- cinco de las preguntas. Confen en su instinto: elijan las
con mayor amplitud.
sores descansen entre las clases? preguntas que mas les motiven, que inmediatamente
les ayuden a pensar en nuevas ideas. Adems, selec-
Esto expande las soluciones posibles ms all de la idea cionen las preguntas que son ms importantes de abor-
de un lugar con sofs. dar, an cuando sientan que son difciles de resolver.

Trabajando juntos en un taller, un grupo de profesores cre muchas

preguntas para nutrir una fructfera lluvia de ideas.
 DT para educadores
48
Ideacin

Fase

3
Ideacin

punto en el que ests: en esta fase:

3-1 Genera ideas 50

3-2 Refina las Ideas 54
 DT para educadores
49
Ideacin

Fase

3
La ideacin supone generar
muchas ideas. La lluvia de ideas te
incentiva a pensar expansivamente
y sin limitaciones. Usualmente son
las ideas extravagantes las que
gatillan pensamientos visionarios.
Con una preparacin cuidadosa y
un conjunto de reglas claras, una
sesin de lluvia de ideas puede
generar cientos de nuevas ideas.
 DT para educadores
50
Ideacin

Fase - Paso

3-1
Genera ideas
Preprate para la lluvia de ideas
Desarrolla la lluvia de ideas
Selecciona las ideas prometedoras
Dibuja para pensar

HOJA DE TRABAJO

La hoja de trabajo 3-1 est

disponible en las pginas 4855
del Designers Workbook para
ayudarte a generar y documen-
tar ideas con tu equipo.

1020 min
Preprate para la lluvia de ideas
Prctico
Puede pensarse que la lluvia de ideas es extravagante y carece de estructura, pero de
12 Personas
hecho es una actividad focalizada que involucra mucha disciplina. Tmense un tiempo
Dificultad para organizarse apropiadamente y as obtener el mximo de la sesin.

esto te da
La organizacin de
una sesin de lluvia de
ideas dinmica.
Ten en mente
Cuando haces lluvia de
ideas como parte de
otra actividad, leccin o
reunin, recuerda que la
generacin de ideas es
un estado en el que los
participantes requieren
algo de tiempo para
poder entrar. Crea la
situacin para una
transicin hacia esa
mentalidad.
Empiecen con una temtica bien definida
Piensen qu quieren lograr con la sesin. Elijan
muchas preguntas focalizadas para la lluvia de
ideas.
Seleccionen un lugar apropiado
Reserven un cuarto con suficiente espacio en las
paredes y donde los participantes puedan levan-
tarse de sus asientos y moverse cmodamente.
Dispongan herramientas para capturar ideas
Renan materiales como notas post-it, marcadores,
papel y meriendas: no subestimen el poder del az-
car en una sesin de lluvia de ideas.
Inviten a un grupo diverso de personas
Consideren incluir personas que no son parte del
equipo, ya que aportarn una visin nueva. Incluyan
de seis a ocho personas.
Planifiquen para 45 a 60 minutos
Extiendan las sesiones a lo ms hasta una hora para
mantener la concentracin y la energa.
 DT para educadores
51
Ideacin

Reglas de Aplaza el juicio. En esta etapa no hay

malas ideas. Habr mucho tiempo para
la lluvia de acotarlas despus.

ideas Fomenta las ideas extravagantes.

Inconcluso si una idea no parece realista,
Estas siete reglas harn puede gatillar una gran idea en alguien ms.
tu sesin de lluvia de ideas
efectiva, centrada y divertida.
Presntalas al comienzo de Construye sobre las ideas de otros.
cada sesin, incluso si solo
sirven como recordatorio
Piensa en y en lugar de pero.
para los participantes con
experiencia. Mantente enfocado en la temtica. Para
sacar ms provecho de la sesin, mantn
presente la pregunta de tu lluvia de ideas.

Una conversacin a la vez. Es necesario

escuchar todas las ideas, de modo que se
pueda construir sobre ellas.

S visual. Dibuja tus ideas en vez de solo

anotarlas. Las figuras y los bocetos simples
pueden decir ms que mil palaras.

Busca la cantidad. Fija una meta

abrumadora y luego suprala. La mejor
manera de encontrar una buena idea es
pensando en muchas ideas.
 DT para educadores
52
Ideacin

4560 min
Desarrolla la lluvia de ideas
Prctico
La lluvia de ideas es una grandiosa actividad para la generacin de nuevos
610 Personas
pensamientos y energa. Creen una atmsfera segura y positiva, de modo que el grupo
Dificultad pueda generar todo tipo de ideas.

Seleccionen un facilitador Precalienten la lluvia de ideas: cmo podramos

esto te da
Un montn de ideas
Elijan una persona para liderar la actividad.
nuevas y frescas. Familiarcense con el protocolo de la lluvia de ideas.
ten en mente
La lluvia de ideas es
Presenten su temtica
una actividad rpida y Presenten brevemente el desafo en el que estn
dinmica. Haz que tu trabajando. Compartan algunas de las historias ms
equipo se mantenga de
pie y anmalos a hablar emocionantes de la fase de descubrimiento.
alto y breve: tmense
pocos segundos para Presenten las reglas de la lluvia de ideas
explicar una idea.
Expliquen cada regla y su propsito para establecer
el tono adecuado para la actividad. Pueden
encontrar una descripcin general de las reglas de
la lluvia de ideas al principio de esta seccin.
Equipen a todos para participar
Renan a su equipo cerca de la pared o papelgrafo
y entreguen a cada uno un taco post-it y un mar-
cador. Animen al equipo a dibujar y a ser visuales.
Escriban con letra grande y una sola idea por hoja.
Comiencen con un calentamiento
Escojan una actividad entretenida, fcil o incluso sin
ninguna relacin con lo que estn haciendo para
poner al equipo en el nimo correcto:
encontrar una aguja en un pajar?
Algo que nunca podramos hacer: hagan lluvias de
ideas sobre cosas que nunca podran hacer en la
escuela.
Pnganse visuales: pidan a todos dibujar a un com-
paero en un minuto y luego compartan.
Muvanse uno a uno
Peguen en el muro la pregunta que van a someter
a la lluvia de ideas para que todos puedan verla.
Tmense unos minutos en solitario para anotar
sus primeras ideas antes de empezar como grupo.
Hagan la lluvia de ideas y cptenlas todas.
Mantengan alta la energa
Alienten al equipo o cambien la temtica si el ritmo
empieza a disminuir. Pasen a otra pregunta de lluvia
de ideas cada quince o veinte minutos. Aporten
algunas ideas extravagantes tambin. Recuerden
las reglas al equipo si es necesario. Fijen una meta
de cuntas ideas quieren generar en total.

Este equipo invit a personas externas al proyecto para ayudarles a

salir de los atascos y expandir sus posibilidades de diseo
 DT para educadores
53
Ideacin

1020 min
Selecciona las ideas prometedoras
Prctico

Lo que hace que el desarrollo de una idea sea exitoso es la pasin y la energa que pone
610 Personas
el equipo. Para hacerse una imagen de qu ideas de la lluvia generan entusiasmo, voten
Dificultad por sus favoritas mientras sigan frescas en su mente.

esto te da Agrupen las ideas voten como equipo directamente en los post-it, ya
Una seleccin de ideas Inmediatamente despus de la sesin de lluvia de sea usando calcomanas o simplemente dibujando
que todo el equipo est ideas, pasen unos minutos agrupando las similares. puntos sobre los post-it.
deseoso de desarrollar.

ten en mente Voten por sus ideas favoritas Discutan los resultados
Confa en tus instintos, Pidan a cada uno seleccionar su idea favorita, Cuenten los votos y determinen las ideas ms
cuando una idea te
emociona. Ser una que puede ser la que quieran trabajar o la que populares. Como equipo, separen las ideas
buena base desde consideren ms prometedora. Den un nmero ms promisorias y decidan cules seguirn
la cual empezar a
limitado de oportunidades a cada uno. Dejen que desarrollando. Sean realistas sobre la cantidad que
trabajar.
cada miembro decida en silencio, de modo que no se pueden seguir desarrollando. Aspiren a tres ideas
vean influidos por las opiniones de los dems. Luego para empezar.

1525 min

Prctico Dibuja para Pensar

28 Personas Incluso el bosquejo ms simple de una idea obliga a pensar en muchos detalles. Hagan
Dificultad una lluvia de ideas sobre distintas formas de dar vida tempranamente a conceptos con
el fin de descifrar cmo podran profundizar las ideas.

esto te da
Una primera visin Elijan una idea sometiendo la idea a la lluvia y expandindola, en
tangible de tu idea. Apenas termine la sesin de lluvia de ideas, formen lugar de ser crticos y limitar sus posibilidades.
ten en mente varios grupos de dos a cuatro personas y elijan
Ver una idea cobrar ideas para bosquejar con mayor detalle. Compartan de vuelta
vida, incluso si es en Muestren sus ideas de unos a otros. Pidan a los
una forma bsica,
inyecta energa y
Expandan la idea miembros de otros grupos retroalimentacin sobre
entusiasmo al trabajo Ahora que eligieron una idea para dibujar en lo que ms les gust de los dibujos y sobre los aspec-
grupal. Es una oportuni- detalle, tmense unos minutos para buscar formas tos donde ven espacios de mejoramiento.
dad para experimentar
y divertirse mientras simples de dar vida al concepto por medio de una
aprendes de tu idea. lluvia de ideas. Creen una expresin simple de su

Un equipo, intentando ensear historia local a los estudiantes, concibi

una aplicacin para iPad que permitira tomar fotos de locaciones y
tocar los edificios en la imagen para aprender. Ellos bosquejaron la idea
inicial para ayudar a profundizar en los detalles del concepto.

idea. Mantnganla simple y solo enfquense en los

aspectos ms importantes. Asegrense de continuar

Fase-Paso
32
2540 min
Reflexivo
24 Personas
Dificultad
esto te da
Un primer paso para
dar vida a tu idea.
ten en mente
Un chequeo de factibili-
dad puede ser desalen-
tador, ya que podras
tener que dejar algunas
ideas de lado. Enfcate
en la posibilidad de
construir realmente
una idea en el largo
plazo para mantener la
energa colectiva.
DT para educadores
54
Ideacin
Refina ideas
Haz un chequeo de factibilidad
Describe tu idea
hoja de trabajo
La hoja de trabajo 3-2 est
disponible en las pginas 5659
del Designers Workbook para
ayudarte a refinar ideas con tu
equipo.
Haz un chequeo de factibilidad
Hasta el momento han estado desarrollando (ojal) su idea sin dar mucha importancia a
las limitaciones que puedan enfrentar mientras intenten llevarla a cabo. En este punto
tiene sentido realizar un chequeo de factibilidad: vean qu es ms importante respecto
de su idea y encuentren formas de evolucionarla y profundizarla.
Descubran de qu se trata realmente su idea podran satisfacer las necesidades a las que su idea
Como equipo, examinen cul es el centro de su idea: responde. Consideren hacer otra lluvia de ideas. Por
qu les emociona sobre ella?, cul es el valor ms ejemplo: cmo podramos crear espacios para que
importante para su audiencia?, cul es la necesidad los profesores se relajen entre las clases?
real que estn abordando? Por ejemplo, si la idea es
crear una sala de profesores con grandes sofs, el Luego revisen la lista de limitaciones y sometan a
valor real est en permitir un momento de descanso lluvia de ideas cmo pueden abordar algunos de
para los docentes. estos desafos. Por ejemplo: cmo podramos recau-
dar fondos para adquirir mueblera para nuestro
Hagan una lista de las limitaciones espacio comn?
Creen una lista con todos los desafos y barreras
que enfrenta su idea. Qu estn olvidando?, quin Evolucionen la idea
podra oponerse?, qu ser difcil de superar? Discutan cmo pueden cambiar su concepto basa-
Peguen la lista en el muro. Recuerden que las limita- dos en sus nuevas ideas: cmo pueden abordar la
ciones son importantes para el diseo... no se dejen necesidad de otro modo? y cmo pueden evitar las
intimidar por la lista! limitaciones que enfrentan?
Hagan lluvia de ideas sobre nuevas soluciones Archiven las ideas
Comiencen con la lista que crearon en el paso uno Dejen de lado las ideas que sientan muy difciles de
de este mtodo, describiendo los valores centrales crear o que no les emocionen. Guarden sus apuntes
de su idea. Luego piensen qu otras posibilidades y post-it, de modo que puedan revisarlos despus.
 DT para educadores
55
Ideacin

Describe tu idea
1525 min

Prctico
Una vez que la idea ha comenzado a evolucionar, puede serles til captar sus
pensamientos de un modo ms estructurado. Hagan una descripcin de conceptos.
23 Personas

Dificultad Considrenlo un repositorio de pensamientos y preguntas ms que un producto

terminado.
esto te da
Una descripcin de Capten sus pensamientos identificaron en la investigacin de campo
tu idea que sintetiza
En equipo, usen una hoja de papel grande para sin-
todos los aspectos
importantes. tetizar su idea. Utilicen la siguiente estructura para I lustren el valor y el beneficio para cada persona
describir los aspectos ms importantes: involucrada
ten en mente
Si bien en un
primer momento te Pongan un ttulo a su idea H
 agan una lista de preguntas y desafos
puede parecer que
ests creando una Sinteticen la idea en una sola oracin Mejoren la sntesis
coleccin eterna
de pensamientos
Modifiquen y ajusten la descripcin de sus
o preguntas, tu Describan cmo funcionara su idea conceptos de manera continua, conforme a los
descripcin de prototipos y sigan refinando o iterando en ideas.
conceptos se
fortalecer a
Mencionen las personas que involucrar, tanto Pongan la descripcin de los conceptos en un lugar
medida que vayas quienes la construirn como sus usuarios visible para todos los miembros del equipo.
simplificndolos,
haciendo sntesis ms
concisas.
Expliquen las necesidades y oportunidades que

Antes de construir su prototipo, este equipo se tom un tiempo para

considerar algunos detalles de su concepto. Habiendo escrito los
elementos necesarios para construir la experiencia del concepto, el
equipo pudo dividir para conquistar mientras generaba prototipos.
 DT para educadores
56
Experimentacin

Fase

4
Experimen-
tacin

punto en el que ests: EN ESTA FASE:

4-1 Construye prototipos 58

4-2 Obtn retroalimentacin 60
 DT para educadores
57
Experimentacin

Fase

4
La experimentacin da vida a tus
ideas. Construir prototipos sig-
nifica hacer tangibles las ideas y
aprender mientras las construyes
y las compartes con otras perso-
nas. Incluso con prototipos tempra-
nos y toscos, puedes recibir una
respuesta directa y aprender cmo
seguir mejorando y refinando tu
idea.
 DT para educadores
58
Experimentacin

Fase - Paso

4-1
Construye prototipos
Crea un prototipo

HOJA DE TRABAJO

La hoja de trabajo 4-1 est dis-

ponible en las pginas 6263 del
Designers Workbook para ayud-
arte a documentar tus prototipos.

4590 min
Crea un prototipo
Prctico
Los prototipos permiten compartir ideas con otras personas y discutir sobre cmo
24 Personas
seguir refinndolas. Se pueden crear prototipos de prcticamente cualquier cosa.
Dificultad Elijan la forma que se ajuste mejor a tu idea en base a las que se encuentran abajo.

esto te da
Una representacin
tangible de tu idea que
puedes compartir y de
la que puedes aprender.
ten en mente
Mantn un espacio
para las preguntas que
vayan surgiendo mien-
tras construyes los
prototipos. Revsalas
y respndelas en la
medida que vayas
desarrollando ms tu
idea.
Registra la evolucin
de tu prototipo en el
tiempo conforme haces
cambios y aumentas su
calidad.
Crear un storyboard
Visualicen la experiencia completa de su idea en el
tiempo por medio de una serie de imgenes, bocetos,
caricaturas o incluso simples bloques de texto. Es
grandioso pegar las figuras y no es necesario ser
artistas. Usen notas post-it u hojas de papel indi-
viduales para crear el storyboard, de modo que las
puedan cambiar fcilmente de orden.
Crear un diagrama
Tracen la estructura, red, recorrido o proceso de su
idea. Prueben diferentes versiones.
Crear una historia
Cuenten la historia de su idea desde el futuro.
Describan cmo sera la experiencia. Escriban un
artculo periodstico que hable de su idea. Hagan
una descripcin del trabajo. Creen una carta para
enviar a los padres. Describan su idea como si se
fuera a publicar en el sitio web de la escuela.
Crear un anuncio publicitario
Creen un aviso ficticio que promueva las mejores
partes de su idea. Entretnganse y sintanse libres
de exagerar sin vergenza.
Crear una maqueta grfica en papel
Construyan maquetas de herramientas digitales y
sitios web con bocetos simples de lo que se vera en
pantalla. Peguen la maqueta de papel sobre un moni-
tor de computador real o telfono celular cuando
tengan que mostrarlo.
Crear un modelo fsico
Armen representaciones tridimensionales simples
de su idea. Usen papel, cartn, limpia pipas, tela y
todo lo que encuentren. Hganlo tosco y de baja
fidelidad para empezar y mejoren la calidad con el
tiempo.
Crear un juego de rol
Representen la experiencia de su idea. Ensayen
los roles de las personas que forman parte de la si-
tuacin e imaginen las preguntas que podran hacer.
 DT para educadores
59
Experimentacin

Modos de
prototipar
El prototipado no tiene por qu ser perfecto
desde la primera vez: los mejores prototipos
cambian significativamente en el tiempo.
Diagrama

Desafate a presentar al menos tres ver-

siones diferentes de tu idea para probar los
mltiples aspectos de las soluciones que tu
equipo ide.

Interaccin

MAQUETA

Modelo fsico juego de rol

 DT para educadores
60
Experimentacin

Fase-Paso

42
Obtn retroalimentacin
Identifica las caractersticas de la retroalimentacin
Selecciona participantes para la retroalimentacin
Construye una gua de preguntas
Facilita las conversaciones de retroalimentacin
Capta los aprendizajes de la retroalimentacin
Integra la retroalimentacin
Identifica lo que se necesita

Hoja de trabajo

La hoja de trabajo 42 est dis-

ponible en las pginas 6473 del
Designer's Workbook para ayu
darte a obtener retroalimen
tacin con tu equipo.

1525 min
Identifica las caractersticas de la retroalimentacin
Prctico

La retroalimentacin es una de las herramientas ms valiosas en el desarrollo de una

24 Personas
idea. Compartir prototipos permite ver lo que realmente importa a las personas y qu
Dificultad
aspectos necesitan mejorarse.

esto te da Consideren el entorno a su concepto? Capten sus pensamientos y hagan

Un plan para tus
actividades de
retroalimentacin.
ten en mente
Solo necesitas unas
cuantas conversacio-
nes para tener una
retroalimentacin
robusta. Considera qu
integrantes podran
ayudarte a aprender
rpido.
Decidan en qu contexto quieren compartir su idea. Es
til empezar mostrando una idea tosca en un entorno
informal que les sea familiar?, aprendern ms viendo
su prototipo en el contexto donde se usar?
Definan lo que van a probar
En equipo, determinen qu tipo de retroalimentacin
estn buscando: quieren una opinin de la primera
impresin sobre su idea?, quieren saber si las perso-
nas participaran en una nueva actividad que ustedes
disearon?, se estn preguntando si las personas
cambiarn su comportamiento en el tiempo gracias
una lista que despus les recuerde los objetivos de su
investigacin.
Definan las actividades de la retroalimentacin
.Planifiquen sus actividades de retroalimentacin. Si
estn interesados en la primera impresin, organ-
cense para una conversacin. Si quieren observar el
verdadero comportamiento de las personas, organicen
una actividad o un servicio como si fuera real. Dejen
que el pblico use el prototipo durante un perodo si
estn interesados en su impacto a largo plazo.
 DT para educadores
61
Experimentacin

2045 min
Selecciona participantes para la retroalimentacin
Prctico

Las personas que han visto continuamente el progreso de la idea pueden entregar una
24 Personas
retroalimentacin detallada, mientras que aquellos que son nuevos en el concepto
Dificultad
pueden ayudarles a entender qu aspectos son ms atractivos y/o difciles. Consideren
qu perspectivas son las ms importantes.
esto te da
Actividades y Decidan a quines invitar Inviten a participantes
compromisos
para obtener
Creen una lista de las personas que quieren incor- Contacten de nuevo a los colaboradores de etapas
retroalimentacin porar al proceso de retroalimentacin: vuelvan anteriores (generalmente estn ansiosos de ver el
sobre tu prototipo. a revisar la definicin general de su audiencia. progreso de la idea). Identifiquen nuevos partici-
ten en mente Discutan de quines aprendern ms. Incluyan a las pantes dentro y fuera de su red de contactos.
La retroalimentacin es personas que entrevistaron durante su trabajo de
til incluso si tu idea es
an tosca. Es ms fcil
campo, as como a nuevos participantes.
modelar informalmente
los primeros prototipos Planifiquen la interaccin y la logstica
con amigos y colegas,
antes de organizar
Determinen un lugar para la reunin y un plazo
las sesiones de para las sesiones de retroalimentacin. Consideren
retroalimentacin. pedir a los participantes que usen el prototipo antes
No te preocupes por los de reunirse.
escpticos: a menudo
aprenders ms de tus
peores crticos.

2030 min

Prctico
Construye una gua de preguntas
24 Personas Una buena conversacin de retroalimentacin es una mezcla entre la reaccin
Dificultad
espontnea de los participantes frente al prototipo y el conjunto de preguntas bien
estructuradas, diseadas para comparar las opiniones de varias personas sobre
el mismo tema. Preparen una gua de preguntas que les ayude a abarcar ambas
esto te da direcciones.
Una gua para sacar el
mximo provecho de
tus conversaciones de
retroalimentacin. Elijan preguntas abiertas Organicen la gua de preguntas
ten en mente
Revisen nuevamente las preguntas que surgieron Organicen la gua de acuerdo con la siguiente
Crea la atmsfera para durante el desarrollo de su idea. Escojan las que estructura:
una sesin de trabajo quieren incluir en las sesiones de retroalimentacin.
colaborativo que busca Comiencen con las impresiones generales. Dejen
Como grupo, discutan otras reas a explorar.
construir y desarrollar
tu prototipo, en lugar que los participantes compartan sus primeros
de criticarlo. Evita las Planteen preguntas que motiven la construccin pensamientos sobre el concepto.
preguntas que pueden
Formulen las preguntas de un modo que conduzca a
responderse con s/no
e invita a las personas una retroalimentacin constructiva y fomente a los Pidan retroalimentacin especfica sobre la idea.
a pensar en cmo participantes a construir sobre la idea, como:
mejorar el prototipo. A
 bran la discusin a una conversacin ms amplia.
Qu te emociona ms de esta idea y por qu?
Creen una versin escrita de su gua de preguntas,
Qu cosa de este prototipo cambiaras? de modo que puedan dar vistazos rpidos durante
la conversacin. Estn siempre atentos a la duracin
Qu te gustara mejorar de esta idea? de su conversacin.
 DT para educadores
62
Experimentacin

3060 min
Facilita las conversaciones de retroalimentacin
Interaccin
El ingrediente ms importante de una retroalimentacin es la honestidad: las personas
24 Personas
pueden sentirse tmidas de contar lo que realmente piensan sobre la idea si saben
Dificultad que el equipo est muy comprometido en ello. Creen un ambiente que anime a una
conversacin abierta.
esto te da
Retroalimentacin
Inviten a la honestidad y la apertura Mantnganse neutrales
positiva sobre tu Presenten su prototipo como un modelo en el que Presenten todos los conceptos en un tono neutro.
prototipo. estn trabajando. Dejen claro que su idea todava No estn a la defensiva: escuchen toda la sesin de
ten en mente est en desarrollo y que no han gastado mucho retroalimentacin y tomen nota tanto de los comen-
Intenta dejar que los tiempo en la construccin del prototipo o refinando tarios positivos como de los negativos.
participantes experi-
menten tu concepto, en
los detalles.
lugar de solo hablar del Adapten sobre la marcha
mismo: djalos interac- Proporcionen mltiples prototipos Animen a los participantes a construir sobre la idea
tuar con un prototipo
en su propio contexto o
Preparen diferentes versiones del prototipo para y a cambiar el prototipo en el momento. Estn pre-
intgralos en un juego animar a los participantes a comparar y contrastar. parados para cambiar o eliminar partes de la idea.
de rol.

Con la retroalimentacin los profesores entendieron

qu result atractivo para los estudiantes, de modo
que pudieran continuar refinando las ideas. Nunca
pidieron ni su aprobacin ni su desaprobacin.
 DT para educadores
63
Experimentacin

Capta los aprendizajes de la retroalimentacin

2035 min

Reflexivo
Las conversaciones de retroalimentacin abundan en informacin y usualmente son
24 Personas
muy importantes las impresiones sutiles que se puedan tener sobre las reacciones
Dificultad de los participantes. Tmense un tiempo despus de la sesin para captar lo que
observaron.
ESTO TE DA
Un resumen de nuevas Encuentren un lugar y un momento  Qu fue lo que ms valoraron los participantes?
ideas y perspectivas
sobre cmo mejorar el
Planifiquen un tiempo adicional luego de la sesin
concepto. de retroalimentacin, de modo que puedan com-  Qu los emocion ms?
TEN EN MENTE
partir sus impresiones cuando la conversacin an
permanezca fresca en su mente.  Qu los convenci sobre la idea?
No rehyas modificar
el prototipo en medio
de las conversaciones Capten sus ideas y diseen iteraciones  Qu partes les gustara mejorar a los partici-
de retroalimentacin. pantes?
Prueba las iteraciones Discutan cmo mejorar el prototipo y capten inme-
en el momento. diatamente ideas para una prxima iteracin.
 Qu cosa no funcion?
Compartan sus impresiones
 Qu aspecto necesita mayor investigacin?
Discutan sobre la sesin de conversacin. Com-
paren los aprendizajes de cada miembro del equipo.
Tomen apuntes de su conversacin. Consideren usar
las prximas indicaciones:

Justo despus de compartir su prototipo con

un usuario, este equipo se reuni para revisar la
retroalimentacin mientras segua fresca en su
memoria y rpidamente iteraron el prototipo para la
prxima sesin con usuarios
 DT para educadores
64
Experimentacin

2040 min
Integra la retroalimentacin
Reflexivo
La retroalimentacin es invaluable para el desarrollo de una idea, pero tambin puede
24 Personas
ser bastante confusa, contradictoria o no alinearse con las metas del equipo. Ordenen
Dificultad las respuestas que reciben y decidan cules integrarn en su prxima iteracin.

Agrupen la retroalimentacin Establezcan las retroalimentaciones a priorizar:

esto te da
Iteraciones para tu
Discutan en equipo las reacciones que reci- qu resulta ms importante para el xito del
concepto, basadas en bieron sus prototipos. Empiecen compartiendo las proyecto? Ordenen las notas y creen una visin
la retroalimentacin. impresiones que captaron justo despus de sus general respecto de qu retroalimentaciones
ten en mente conversaciones de retroalimentacin. Tomen notas respondern.
No tomes la retro- en post-it. Ordenen y agrupen la retroalimentacin:
alimentacin de manera Iteren para prototipar
literal. No tienes que
qu fue recibido positivamente?, qu preocupacio-
incorporar cada suge- nes sobrevinieron?, qu sugerencias recibieron? Incorporen a su concepto la retroalimentacin
rencia que recibas. Mira ms valiosa. Hagan cambios en donde los partici-
la retroalimentacin
como una fuente de
Evalen la relevancia pantes vieron obstculos y enfaticen lo que fue bien
inspiracin para encon- Tmense un momento para revisar dnde empe- recibido. Creen un nuevo prototipo que puedan
trar mejores formas de zaron. Miren sus aprendizajes e ideas anteriores. compartir. Para continuar mejorando su concepto,
resolver el problema.
Cul era su intencin inicial?, sigue siendo verdad, pasen repetidamente por nuevos ciclos de retroali-
basados en la retroalimentacin que han recibido? mentacin.

Ejemplo

Un equipo diverso de las escuelas pblicas de Albemarle County en

Charlottesville, Virginia, se reuni para repensar el espacio de sus
bibliotecas. Se preguntaron si un repositorio de conocimientos era la
necesidad ms imperiosa para los estudiantes de hoy, y consideraron:
cmo podramos crear espacios en donde los nios puedan buscar,
conectar, comunicar y crear?
A lo largo de la fase de Interpretacin, el equipo identific perspectivas
sobre acceso, flexibilidad y colaboracin que las soluciones de diseo
necesitaban entregar para ser exitosas. Construyeron prototipos
rpidos y de bajo costo para probar nuevas soluciones en la
biblioteca sin mayores inversiones. Organizaron planes de aprendizaje
para asegurar que estaban captando la retroalimentacin de los
estudiantes y otros actores implicados en la red de escuelas.
La supervisora general Pam Moran apoy la experimentacin y la
creacin de prototipos, sosteniendo la idea de que ningn diseo
es esttico. Recolectaron la retroalimentacin de sus estudiantes
y personal e iteraron el diseo basados en lo obtenido del proceso,
asegurando que el diseo resultara grandioso para los estudiantes y
respondiendo a la identidad nica de la escuela. Pam conoce el riesgo
de establecer una solucin nica para los mltiples contextos de un
distrito. Por ello, las soluciones abarcan desde murallas "Pintaideas"
hasta salas de herramientas y laboratorios de medios, donde los nios
pueden crear diversos proyectos -desde msica rap, hasta pelculas
documentales. Al disear para las necesidades de los estudiantes
de hoy, Abermarle est incorporando espacios compartidos en sus
escuelas, permitiendo en las bibliotecas una mezcla entre la clsica
contemplacin silenciosa y el espritu de talleres de desarrollo.
 DT para educadores
65
Experimentacin

3045 min
Identifica lo que se necesita
Prctico

La mayora de los conceptos no se pueden desarrollar por completo solo con

24Personas
un prototipo. La iteracin continua del concepto necesita diversos recursos y
Dificultad competencias; a saber, dinero, tiempo y personas. Especifiquen exactamente qu
necesitan para llevar a cabo su idea.
esto te da
Lo que necesitas para Especifiquen los materiales Identifiquen personas y socios
llevar a cabo tu idea. Hagan una lista de todos los suministros que Creen una mirada general de las personas que
TEN EN MENTE necesitarn para construir su concepto. Estn pueden ayudarles a llevar a cabo la idea. Qu
Puede que tus nece- disponibles esos materiales en su escuela?, necesi- capacidades est buscando el equipo?, quin est
sidades sean mayores tarn adquirir nuevos bienes? calificado para apoyar el concepto?, necesitan
que el apoyo que
puedes recibir de tu encontrar alguien que abogue por la idea? Identi-
escuela. No te rindas. Calculen los fondos necesarios fiquen qu capacidades tienen dentro de la escuela
Encuentra formas El dinero siempre ser un recurso escaso en el
creativas para hacer
y cules tendrn que buscar afuera. Piensen en
funcionar tu concepto contexto de la educacin. No dejen que esto los desa- potenciar la red e incorporar padres, exalumnos y/o
dentro de esas nime. Piensen en formas creativas de llevar a cabo vecinos.
limitaciones.
una recaudacin de fondos. Examinen la posibilidad
de postular a subvenciones. Consideren aprovechar Escojan un plan de accin
las oportunidades que entrega el presupuesto exis- Decidan qu actividades ayudarn mejor a llevar
tente. No olviden explorar otras formas de llevar a adelante su concepto. Necesitan hacer un docu-
cabo la idea con recursos limitados haciendo uso de mento para presentar el proyecto?, requieren com-
un desafo de lluvia de ideas. prometer socios?, cmo compartirn su historia?

Estimen los plazos

Especifiquen el tiempo que necesitan para crear
su concepto. Necesitan tiempo para prepararse?,
requiere alguien entrenamiento?, quieren
aprovechar una hora de reunin existente?
 DT para educadores
66
Evolucin

Fase

5
Evolucin

punto en el que ests: en esta fase:

5-1 Haz seguimiento de los aprendizajes 68

5-2 Avanza 70
 DT para educadores
67
Evolucin

Fase

5
La evolucin es el desarrollo de tu
concepto en el tiempo. Esto incluye
la planificacin de los prximos
pasos, la comunicacin de la idea a
quienes pueden ayudarte a llevarla
a cabo y la documentacin del pro-
ceso. Con frecuencia los cambios se
extienden en el tiempo, y por ello
son importantes incluso los indica-
dores de progreso menos visibles.
 DT para educadores
68
Evolucin

Fase-Paso

5-1
Haz seguimiento de los
aprendizajes
Define el xito
Documenta el progreso

hoja de trabajo

La hoja de trabajo 5-1 est

disponible en las pginas 7679
del Designers Workbook para
ayudarte a hacer seguimiento de
los aprendizajes con tu equipo.

2045 min

Reflxivo

24 Personas Define el "xito"

Dificultad
esto te da
Los criterios para
evaluar el xito de tu
concepto.
ten en mente
Considera los criterios
de xito como una
herramienta que te
ayudar a identificar
las partes que an
necesitan mejorar. No
solo excluyas ideas.
Cuando el concepto evoluciona, es posible empezar a medir su impacto. Definan los criterios de
xito para guiar y evaluar el progreso mientras avanzan y construyen sobre su idea.
Consideren las personas involucradas Qu resultados les gustara que se destacaran en
Revisen su primera mirada general sobre la audi- el informe de la escuela?
encia. Consideren los valores que tiene su concepto
para cada uno de estos grupos: est el prototipo Qu le diran a la direccin de la escuela para reci-
siendo usado por las personas para quienes lo bir ms financiamiento?
haban destinado?, qu es lo que valoran ellos de su
concepto? Qu les gustara escuchar decir a un estudiante
sobre su idea?
Identifiquen los indicadores del xito
En equipo, discutan lo que significa xito para Hagan seguimiento de lo que pasa
ustedes: Piensen en cmo quieren medir el impacto. Le
preguntarn activamente a las personas?, pueden
Esperan contar con una alta asistencia de colegas hacerlo contando nmeros?, confiarn en la infor-
a un evento? macin dada por otros?

Qu historias les gustara que cuenten los padres? Planifiquen cmo harn seguimiento de estos
indicadores. Observen y tomen nota del impacto
en el tiempo, reconsiderando peridicamente estos
criterios.
 DT para educadores
69
Evolucin

3060 min
Documenta el progreso
Prctico
Una vez que la idea se implementa y se vuelve parte de la vida diaria, es fcil perder
24 Personas
la nocin de su impacto. El cambio es usualmente lento, por lo que es importante
Dificultad establecer indicadores finos para medir el xito.

Haz seguimiento de las seales de cambio Discutan los efectos

esto te da
La evidencia del
Usen las habilidades de investigacin que Como equipo, reflexionen sobre los cambios que han
impacto que tu adquirieron durante la fase de Descubrimiento notado. Comparen sus impresiones actuales con las
concepto genera en el para observar los indicadores de cambio en el circunstancias iniciales. Revisen los aprendizajes de
tiempo.
tiempo. Han notado un comportamiento diferente?, sus descubrimientos anteriores. Consideren crear
ten en mente
han cambiado las relaciones entre las personas?, un mapa del antes y despus.
Asegrate de estar
atento tanto a los
escucharon comentarios de sus estudiantes?
signos de impacto Hagan preguntas, escuchen historias y tomen Celebren los logros
positivo como los apuntes y fotos. Creen conciencia de los cambios que ha trado su
no intencionados.
A menudo, son las
concepto. Incluso si es gradual, celbrenlo con sus
soluciones y el uso Compartan historias colegas y anmenlos a seguir colaborando.
no intencionado de Organicen reuniones de reflexin con su equipo.
los conceptos los
que delatan nuevos Cuenten las historias de sus observaciones.
desafos de diseo. Transcriban citas y observaciones y luego
identifiquen temas comunes.
 DT para educadores
70
Evolucin

Fase-Paso

52
Avanza
Planifica los prximos pasos
Compromete a otros
Construye una comunidad

hoja de trabajo

La hoja de trabajo 5-2 est

disponible en las pginas 8093
del Designers Workbook para
ayudarte a avanzar con tu
equipo.

3045min
Planifica los prximos pasos
Prctico
La implementacin de una idea necesita una aproximacin diferente a la de su
24 Personas
generacin. Cuando la idea evoluciona en un concepto slido, es el momento de
Dificultad planificar los prximos pasos. Junto con sus socios y equipo, creen un cronograma para
dar vida al concepto.

esto te da
Hagan una lista de las tareas Identifiquen brechas
Un calendario que
explica en trminos Creen una visin general de todas las acciones Hay actividades que no se pueden asignar a nadie
generales la partici- que necesitan adoptar para construir el concepto. o preguntas abiertas que no se pueden responder?
pacin de los miembros
del grupo en la Escrbanlas en notas post-it. Usen otro color para las Hagan una lista de las tareas para las cuales necesi-
realizacin del preguntas abiertas. tan buscar ayuda.
concepto.

ten en mente Asignen defensores Creen un cronograma

Una idea siempre Designen una persona del equipo o un socio para Distribuyan todas las tareas en un cronograma.
cambia de manera
cada una de las tareas que identificaron. Revisen las Fijen acuerdos sobre la duracin y comprometan
significativa cuando las
personas comienzan preguntas. Decidan quines sern los responsables fechas exactas.
a usarla y ajustarla de encontrar respuesta. Escriban el nombre del
a sus necesidades.
encargado de cada tarea en el mismo post-it. Planifiquen reuniones regulares
Considera las adap-
taciones como una Establezcan un espacio para llevar a cabo reunio-
oportunidad ms de nes grupales informales y regulares (por ejemplo,
aprendizaje. Construye
un equipo fuerte y un desayuno semanal de 30 minutos) para man-
deja que cada uno se tener el mpetu. Usen ese momento para compartir
sienta dueo de sus
pensamientos, ideas y preocupaciones.
contribuciones.
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Evolucin

3060 min
Compromete a otros
Interaccin
Para alcanzar el mximo potencial de un nuevo diseo, las soluciones deben
24 Personas
compartirse con la audiencia que est afuera del equipo nuclear de diseo.
Dificultad Dependiendo de los resultados que espere lograr el grupo con sus soluciones, puede
que necesite presentar y defender su concepto, comprometer socios o compartir su
esto te da historia. Escojan el mtodo que usarn para incorporar a otros en el apoyo de sus
Una forma de com- objetivos finales.
prometer a otros con
tu desafo de diseo
basada en una audien-
cia especfica.

ejemplo

Aunque el The Castle Complex Redesign Initative en

Kaneohe, Hawi, ya haba completado muchas semanas de
sesiones de planificacin escolar, el equipo decidi crear
una serie de pequeas reuniones de diseo abiertas tipo
charrette, con el objetivo de obtener un mayor aporte de
la comunidad en su conjunto. El equipo quera evaluar el
inters de la comunidad, probar la resonancia de sus ideas
y planteamientos y engranar a la comunidad amplia en la
fase de implementacin. Para llegar a esta audiencia mayor,
el equipo organiz una de las sesiones de divulgacin y
charretes de diseo en el mall local de Windward. Esto les
permiti conversar con la comunidad en su conjunto acerca
de las alternativas propuestas en el Castle High, de modo que
pudieron no solo obtener una mayor retroalimentacin, sino
tambin inversin de parte de la comunidad.
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Evolucin

ten en mente
Consideren la historia
Presenta y defiende tu concepto
que estn compar-
tiendo o el concepto Una historia creble e inspiradora ayuda a convencer a otros para que apoyen el concepto
que estn defendiendo
como un prototipo en del equipo. Construyan un pitch para motivar a otros a ayudarlos a dar vida a su idea.
s mismo. Puede que
tengas que contar tu
historia unas cuantas
veces o hablar con Conozcan a su audiencia Subrayen el potencial
algunos socios antes Piensen a quines tratan de motivar sobre su idea. Elaboren una exposicin provocadora para su idea.
de encontrar el sistema
ms adecuado. Cada
Pnganse en el caso del oyente: qu har que se Emocionen a la audiencia con las oportunidades
vez que comprometes interesen en la historia?, qu los motivar? que ustedes ven. Formlenlo como Y si?
a alguien, puedes
continuar refinando tu
historia. Por ejemplo: Construyan una narrativa
Cuenten una historia breve y atractiva, enfocndose
No te preocupes. Para los educadores: cmo me ayudar a hacer en los aspectos ms importantes de su concepto.
Empieza comuni-
cando lo que ms mi trabajo?, cmo ayudar a mis estudiantes a Describan lo que inspira su idea y cmo responde
te emociona. Habla tener xito? a las necesidades que descubrieron. Describan la
sobre la oportunidad
y las grandes ideas en
retroalimentacin temprana que obtuvieron de
lugar de los pequeos Para los directivos: cmo afecta esto la visin que los prototipos que han hecho o los pilotos que han
detalles. Esto permite tienen otros sobre la escuela? ejecutado.
que otros vean el
valor y contribuyan al
concepto. Para los padres: cmo ayudar a mi hijo a tener Comuniquen el valor
xito en la escuela? Expliquen el valor que su idea entrega a los distintos
grupos involucrados. Sean explcitos e ilustrativos
Para los estudiantes: cmo har esto que el apren- en sus descripciones. Sean especficos sobre lo que
dizaje sea ms entretenido? necesita el equipo. Tengan claro lo que quieren de
su audiencia. Tengan a mano la lista de necesidades
Para miembros potenciales del equipo: por qu
y comuniquen si necesitan algn apoyo.
querra ser parte de esto?, qu tiene para m?
Incentiven la contribucin
Inviten a otros a unirse a la conversacin o ayudar a
construir el concepto. Consideren comprometer a su
audiencia en una actividad que los deje experimen-
tar y participar en el proceso de diseo.

ten en mente
No te sientas
intimidado por los
diferentes estilos de
Construye Alianzas
trabajo que encuentres
en tus socios: cada A menudo no se tienen todas las capacidades o recursos disponibles para llevar a cabo
institucin educacional
tiene su propio carcter una idea. Miren afuera y encuentren socios que puedan ayudarlos a dar vida al concepto.
y las organizaciones
pblicas o privadas
operan a su modo. Mira
estas diferencias como Especifiquen sus necesidades Estructuren la colaboracin
una oportunidad de Revisen la lista de necesidades que crearon para su Adapten su historia-pitch para compartir con los nue-
aprendizaje.
concepto. Consideren las necesidades para las cuales vos socios la emocin que sienten por su idea y comu-
tienen los recursos y las que no pueden hacer por s niquen claramente sus expectativas de colaboracin.
mismos. Redacten metas y responsabilidades para construir un
entendimiento comn de las contribuciones de todos.
Identifiquen posibles socios
Creen una visin general de las organizaciones o los Aprendan el uno del otro
individuos que tienen capacidades de las que carece el Conviertan las interacciones con el socio en un inter-
equipo. Qu relacin tienen ustedes con ellos?, cmo cambio genuino de ideas significativas. Tengan un
pueden llegar a ellos? Hagan una lista de qu miembros dilogo abierto sobre su progreso, hagan muchas pre-
contactarn a estos potenciales socios. guntas y animen a los socios a compartir lo que piensan.
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ejemplo

Las escuelas Albemarle llevaron la sntesis de su diseo a la mesa cuando discutan

la reformulacin de sus bibliotecas. Habiendo hecho su propia investigacin de los
usuarios y habiendo ganado nueva empata por las necesidades de sus estudiantes, las
bibliotecas pudieron generar ideas interesantes que no haban pensado ni los consultores
ni el personal de la divisin central ni los arquitectos. El distrito dice que este proyecto
en cierto sentido ha invertido los papeles, de modo que los arquitectos ya no van como
los expertos sino que como interlocutores. Los bibliotecarios y el profesorado llevaron
a fortalecer las discusiones del diseo arquitectnico con la voz de sus usuarios. Ellos
pudieron ayudar a llenar la brecha entre quienes diseaban para ellos, permitindoles
entender la naturaleza peculiar de los aprendices de hoy, as como las caractersticas
distintivas de su propia escuela. Por ejemplo, los bibliotecarios ayudaron a cambiar la
mentalidad de los arquitectos desde un paradigma de la construccin de escritorios
grandes, pensados en los desplazamientos que eran arquitectnicamente importantes
y que mantenan a los bibliotecarios anclados a sus escritorios, a un entendimiento de
las necesidades de los bibliotecarios de hoy, basado en una circulacin flexible y en la
integracin de la tecnologa de investigacin de hoy.

ten en mente
Adapta tu historia en
base a la audiencia a la
que te ests dirigiendo.
Qu le diras al direc-
tor de la escuela?, qu
quieres que los padres
se lleven?, cmo
presentaras esto al
comit escolar?
Comparte tu historia
Las historias son la forma ms poderosa de comunicar la experiencia de un proceso de
diseo. Construyan una historia que pueda compartirse ampliamente.
Acumulen recuerdos
En equipo, pasen un tiempo recolectando la expe-
riencia de su proceso. Recuerden sus momentos
favoritos, los encuentros sorpresivos y los das ms
desafiantes. Tomen notas en post-it.
Construyan una narrativa
Creen una historia sobre su experiencia. Usen las
indicaciones de abajo para estructurar sus pensa-
mientos.
Creen una visin general:
Con qu desafo empezaron?
Quines eran parte del equipo?
Qu socios integraron?
Qu necesidades encontraron?
Cmo respondieron a sus hallazgos?
Qu experiencia crearon?
Hablen sobre experiencias interesantes:
Qu fue lo ms sorpresivo que aprendieron
cuando buscaban inspiracin?
Cul fue la idea ms absurda en una sesin de llu-
via de ideas?, cul fue el prototipo ms creativo?
Compartan sus impresiones:
Qu momentos de la experiencia fueron ms
gratificantes?
Qu parte del proceso fue ms difcil?
Usen fotos para ilustrar su historia.
Propaguen su historia
Consideren diversos mtodos para compartir su
historia. Creen materiales que les ayuden a comuni-
carla. Hagan un mensaje de correo electrnico que
pueda reenviarse. Escriban una descripcin corta
que pueda integrarse en una carta dirigida a los
padres o en un artculo para la web de la escuela.

Ejemplo

Los profesores de la Escuela Elemental Ormondale

crearon una Gua de Aprendizaje Investigativo para
compartir el mtodo de enseanza con el nuevo
profesorado, inspirados en sus actividades de DT.
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Construye una comunidad
Interaccin

Una red de diseo puede ayudar al equipo a profundizar su experiencia como

35 Personas
diseadores. Construyan una comunidad donde puedan compartir vivencias y recibir
Dificultad aportes sobre sus propios desafos.
Usen las fechas de reunin para ayudar a crear sus
esto te da Construyan una red propios plazos de cierre.
Una comunidad de Inviten colegas, expertos y amigos a participar en
diseadores que puede su comunidad de diseo. Los participantes pueden Aprendan a travs del tiempo
aconsejarte o servir
como caja de resonan- ser expertos o principiantes en Design Thinking, Hasta el momento, probablemente completaron al
cia para tus propios pero es recomendable incluir personas con las que menos un desafo de diseo. Un entendimiento ms
desafos. profundo del Design Thinking solo se puede lograr
se sientan cmodos compartiendo nuevas ideas y
ten en mente frustraciones. con el uso repetido del proceso. Definan un nuevo
El mejor mtodo desafo de diseo y aprovechen la comunidad para
para profundizar tu
comprensin y sentirte
Planifiquen reuniones con asistencia lograr que sus soluciones tengan un impacto mayor.
cmodo con el Desing Como red, convengan la frecuencia, duracin y
Thinking es abordando lugar de sus visitas. El registro de asistencia puede
nuevos desafos. Cada
vez que completes un ser virtual o en persona, pero debe calendarizarse.
proceso aprenders
algo nuevo.

ejemplo

Entusiasmado por fortalecer su trabajo, David Rothauser, de la Escuela Secundaria New

Design en Nueva York, vio una oportunidad para aprovechar la experticia colectiva del
profesorado diverso con el que trabajaba. Form el Grupo Colmena con el objetivo de tener
un equipo de desarrollo profesional que pudiera contribuir a pensar en los retos que tena la
clase de cada uno de ellos. Las sesiones de Colmena se nutren con temas desafiantes como
cmo podramos proveer una educacin personalizada para los estudiantes?. La estructura
de Colmena se articula en ciclos de diseo iterativo, los que se constituyen a tiempo para que
los profesores entreguen retroalimentacin y apoyen los proyectos de los dems.
La Escuela Secundaria New Design estableci equipos de lluvia de ideas en la estructura
de la institucin. Cuando se le pregunt por los resultados de la experiencia, David dijo,
"Los profesores aprendieron que el grupo es ms poderoso que la mente individual. Era
emocionante presenciarlo.
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Apndice

Apndice

en esta seccin:

Hojas de trabajo de Empieza! 76

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Apndice
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SOBRE LA HERRAMIENTA: Licencia:

Este set de herramientas Design thinking

En IDEO hemos usado procesos, mtodos y herramientas similares
para educadores se encuentra bajo licen-
durante aos con el objetivo de abordar desafos realmente
cia Creative Commons Reconocimiento/ No
complejos. Frecuentemente hemos experimentado cmo el Design
Comercial/ Compartir Igual 3.0 Unported (CC
Thinking ayuda a avanzar al siguiente paso. se es el motivo por el
BY-NC-SA 3.0). El texto completo de esta licencia
cual estamos emocionados de ver cmo puede impactar al mundo
est disponible aqu: http://creativecom- mons.
de la educacin. Los profesores del Riverdale Country School
org/licenses/by-nc-sa/3.0/.
estn comenzando a utilizar el proceso de diseo para abordar los
desafos en sus salas de clases y escuelas, y juntos hemos creado
este set de herramientas para compartirlos de manera ms amplia. Bajo esta licencia, eres libre de:

COMPARTIR copiar, distribuir y transmitir el

trabajo

Riverdale REMEZCLAR adaptar el trabajo

Bajo las siguientes condiciones:

Riverdale Country School es una escuela
independiente que abarca desde la
educacin preescolar hasta la escolar
completa en la ciudad de Nueva York.
www.riverdale.edu
IDEO es una compaa global de diseo
,ganadora de premios, que adopta un
enfoque centrado en el ser humano, con
el objetivo de ayudar a innovar y crecer
a instituciones de los sectores pblico y
privado.
RECONOCIMIENTOdebes atribuir el trabajo en el
modo especificado abajo como Atribucin de
IDEO. No puedes atribuir el trabajo de ninguna
manera que sugiera que IDEO te endosa a ti o el
uso que haces del trabajo.

www.ideo.com
NO COMERCIAL no puedes usar este trabajo con

fines comerciales.

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construyes sobre este trabajo, solo puedes

distribuir la obra resultante bajo la misma
licencia Creative Commons Reconocimiento/
Esta versin fue traducida por el portal No Comercial/ Compartir Igual 3.0 Unported
educarchile, del Ministerio de (CC BY-NC-SA 3.0).
Educacin y Fundacin Chile, dirigido a
toda la comunidad educativa.
Por favor, lee el texto completo de esta licencia
www.educarchile.cl (http:// creativecommons.org/licenses/by-nc-
sa/3.0/) para ver todos los derechos y restric-
ciones asociados.

ATRIBUCIN DE IDEO:

2012 IDEO LLC. Todos los derechos reserva-

dos. http://designthinkingforeducators.com/

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ramientas (en cumplimiento de esta licencia),
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IDEO puede optar por distribuir y/o vincular
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das adicionalmente por IDEO).