LA COMUNICACION EN EL GRUPO

Est en la base de toda sociedad. La cohesin de los grupos depende,

en gran parte, de cmo se realiza la comunicacin, de su naturaleza,
de su amplitud y de cmo, cundo y qu informacin se
transmite. Pero, qu es la comunicacin? Podemos
definirla como la capacidad que el individuo o el grupo tiene de
transmitir ideas o sentimientos a otros individuos o grupos y de
recibir las ideas y sentimientos de otros
individuos grupos.CLASES DE COMUNICACIN La
comunicacin puede ser de dos clases:1. Comunicacin formal: la
que se hace oficialmente en el grupo y afecta al funcionamiento y a la
vida del grupo en sus estructuras normales: orden del da,
decisiones, discusiones...2. Comunicacin informal: la que se
presentan en forma de conversaciones particulares, cambios de
impresiones entre individuos o grupos de individuos. Debemos
tener en cuenta que el ambiente de las comunicaciones est sujeto a
cambios que provienen de diferentes razones, tales como:-La
entrada de nuevos elementos en el grupo.-La salida de individuos
que no estaban satisfechos.-Las tensiones que puedan provenir
del educador o de los participantes.-Las modificaciones de las
relaciones entre los miembros del grupo.-La falta de lenguaje
comn entre el transmisor y el receptor.ELEMENTOS DE LA
COMUNICACIN Vamos a ver a continuacin los elementos
de la comunicacin: - El transmisor o emisor:Es el que
habla para dar a conocer algo, el que tiene algo que decir. Cada
transmisor es diferente en la manera de expresarse y de
comunicarse, pues cada persona tiene su esquema mental, su modo
de ver las cosas, su carcter, su experiencia, etc... - Un
mensaje: Puede ser oral o escrito. Para que el mensaje se
reciba debe ser comprendido y el transmisor debe sintonizar con la
onda del receptor. - El receptor:Es el que oye, el que recibe
el mensaje. Tambin tiene su propia longitud de onda y debe
esforzarse por comprender el mensaje que se le transmite, as como
el transmisor debe situarse en el nivel del receptor para ser
comprendido. Sin este esfuerzo mutuo no hay comunicacin ni
dilogo posible.NIVELES DE COMUNICACIN Ms para
facilitar la comunicacin que para encorsetarla, presentamos lo que
nos parece que son niveles o grados de comunicacin en riqueza o
profundidad. Son los siguientes: - Nivel de lo gestualEl
saludo es una comunicacin de paso, casi siempre estereotipado, de
protocolo. A pesar de todo, no hay que despreciarlo, tiene su papel,
su importancia. - Nivel circunstancial:Tambin
comunicamos lo externo, lo tpico: dnde ests ahora, qu haces, a
dnde vas, cmo te va.... O se habla del tiempo. Se llena el tiempo
con palabras de poco contenido personal. - Nivel
personal:Damos el curriculum general, el que interesa algo al
otro: trabajo, amistades, vida profesional, tiempo libre... -
Nivel ntimo:En este nivel se cuenta lo que se dice a pocas
personas o situaciones de intimidad: sentimientos, emociones, juicios
sobre personas conocidas, actitudes polticas, religiosas... Supone
implicacin desde dentro. - Nivel ntimo-ntimo:Lo que
slo se comunica a un amigo ntimo. Para uno puede ser la situacin
familiar, para otros la vida amorosa, la salud, el pasado, los miedos,
fracasos. Dar esta informacin es entregar un poco de uno mismo.
Por eso se valora ms y crea lazos ms slidos y provoca
correspondencia en la comunicacin de intimidades. - Nivel de
feed-back en grupoEn l decimos al otro, a los otros, cmo los
vemos, cmo los percibimos, qu imagen suya nos llega, qu juicio
nos provoca.LA COMUNICACIN NO VERBAL Para
comunicarnos utilizamos diversos medios, pero se nos entrena
fundamentalmente para hacerlo con la palabra oral o escrita. Sin
embargo ste no siempre es la mejor comunicacin, sobre todo
cuando queremos contagiar todo lo que somos. El vestido, los
gestos, la compostura... tambin transmite algo de nosotros. Siempre
estamos comunicando. Hemos desarrollado el lenguaje oral y escrito
como vehculo adecuado y hemos ido progresivamente descuidando
otros elementos transmisores como el cuerpo. Debemos
fijarnos en las posturas, en dnde nos colocamos y cmo, en los
gestos, en la mirada, en la sonrisa y tambin en aspectos quizs no
tan llamativos como el tono de voz, la entonacin, las pausas al
hablar, las equivocaciones... Es interesante conocer el lenguaje
no verbal para quien quiere entrar en comunicacin con otra persona
y para quien ejerce el papel de Educador, ya que le permite conocer
un poco ms la realidad de cada uno en el grupo y del grupo en cada
uno. La comunicacin no verbal tiene las siguientes
caractersticas:-Expresa y comunica estados emocionales no
verbalizados, incluso difcilmente verbalizables.-Da informacin
sobre el sujeto emisor de forma ms fiable que la palabra.-
Sustituye la comunicacin verbal en algunos casos.-Refuerza o
completa la comunicacin verbal.-Sirve para autopresentarse en
grupo y/o comunicar expresamente multitud de mensajes.

LA VENTANA JOHARI Dentro del apartado de conocimiento y
comunicacin, cobra cada vez ms importancia la llamada Ventana
de Johari. Imaginemos un rectngulo cuya rea total
represente todo aquello que describe a una persona: su apariencia,
su conducta, su pensamiento, sus opiniones, sus sentimientos, sus
actitudes, etc... Al ponernos en comunicacin con otro,
intervienen cuatro clases de contenidos en comunicacin:1. Lo
conocido por m y por los dems (rea abierta).2. Lo que yo s de
m y los dems no saben (rea oculta).3. Lo que yo no conozco
de m y los dems s saben (rea ciega).4. Lo que yo ni los
dems sabemos de m (rea desconocida).

La ventana de Johari

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La ventana de Johari es una herramienta de psicologa cognitiva creada
por los psiclogos Joseph Luft y Harry Ingham las primeras letras de
cuyos nombre conforman la palabra Johari para ilustrar los procesos
de interaccin humana. Este modelo se utiliza generalmente en grupos
de autoayuda y en ejercicios corporativos de dinmica de grupo como un
forma de heurstica.
Este modelo de anlisis ilustra el proceso de comunicacin y analiza la
dinmica de las relaciones personales.
Este modelo intenta explicar el flujo de informacin desde dos puntos de
vista, la exposicin y la realimentacin, lo cual ilustra la existencia de dos
fuentes, los "otros" y el yo.
Esta teora se articula mediante el concepto de espacio interpersonal,
que est dividido en cuatro reas, cuadrantes, definidas por la
informacin que se transmite.
Estos cuatro cuadrntes son:
- Abierto o libre: 1.- Lo que yo s de m. 2.- Lo que los dems saben de
m.
- Oculto 1.- Lo que yo s de m. 2.- Lo que los dems no saben de m.
- Ciego 1.- Lo que yo no s de m. 2.- Lo que los dems saben de m.
- Desconocido, perdido y oscuro 1.- Lo que yo no s de m. 2.- Lo que los
dems no saben de m.
Al realizar el ejercicio, al sujeto se le dan una lista de 55 adjetivos y ste
debe elegir 5 o seis que ste considera que creen que describen su
propia personalidad. Los otros participantes tambin eligen cinco o seis
adjetivos de la misma lista para describir al sujeto. Luego, estos adjetivos
son colocados en un cuadrante.
Charles Handy llama a este concepto la casa de cuatro habitaciones de
Johari.La primera habitacin es la parte de nosotros mismos que los
dems tambin ven. La nmero dos lo que los otros perciben pero
nosotros no. La tercera es la parte ms misteriosa del subconsciente o
del inconsciente que ni el sujeto ni su entorno logran percibir y la ltima
habitacin es el espacio personal privado.