Comunicación Tema 4.
Soluciones
Índice
1. Ejercicios teóricos...................................................................................................................................................1
1. Ejercicios teóricos
Punto 1:
1. De seguimiento. Inicial.
2. Ordenador con webcam, micrófono, altavoz y un programa adecuado.
3. Presentación, desarrollo, cierre y despedida.
4. Puede realizarse un mayor número de contacto en menos tiempo, elimina el coste de desplazamiento, llega a
lugares más alejados geográficamente y ofrece un servicio rápido y personalizado.
5. Analógica. Digital.
6. Entonación, articulación y ritmo.
7. Desarrollo.
8. Es un dispositivo telefónico que permite conectar las llamadas externas realizadas a un mismo número con
diversos aparatos distribuidos por la empresa en despachos y departamentos.
9. Teléfono móvil, videoconferencia y comunicación telefónica a través de Internet.
10. Cálido. Tranquilo.
11. Es más fría que la comunicación cara a cara, se apoya en menos elementos de la comunicación no verbal,
tiene barreras ambientales de tipo técnico y tiene más posibilidades de rechazo.
12. Auricular USB. Teléfono IP.
13. Restricción de llamadas. Desvío de llamadas.
14. Seguro, tranquilo, cálido y sugerente.
15. Presentación.
Punto 2:
16. Correos, Oficinas y Exprés.
17. Aquel que permite realizar acciones publicitarias o promocionales directamente por buzoneo, sin que conste
la identidad del destinatario, en toda España.
18. Es un sistema para enviar dinero a través de la administración de Correos. Puede ser reclamado
presentando el resguardo que Correos entregó en el momento de depositar el dinero.
19. Es aquel mensaje escrito que se envía a través de la telegrafía. Puede llegar a cualquier destino (Aunque
esté muy lejos) de una forma rápida.
20. Entidad Pública Empresarial Correos y Telégrafos, S.A. Fomento.
21. Por realizar postales en un tiempo mínimo (24 horas en el territorio nacional y 48 horas en el territorio
internacional).
22. Es aquel servicio de envíos de cartas o tarjetas postales desde un ordenador a partir de un documento de
Word o PDF.
23. Carta ordinaria, carta certificada, carta urgente, Postal Exprés, tarjeta postal, valija, telegrama, fax, burofax y
correo digital.
24. Son aquellas actividades propias o relativas a cada una de las áreas de negocio o de apoyo existente, o que
puedan determinarse en el futuro, agrupando los puestos de naturaleza común en cuanto al trabajo que
desarrollan. Servicios postales, establecimientos, comercial y corporativa y de apoyo.
25. Paquetería urgente, paquetería azul y Paquetería Postal Internacional.
26. Correo certificado. El usuario recibirá una indemnización, fijada de antemano e igual para todos los
certificados, cualquiera que sea su naturaleza.
27. Correo ordinario, correo urgente, correo certificado y acuse de recibo.
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28. Valija.
29. Entre 15 y 20 kilogramos.
30. Correo urgente, Postal Exprés y paquete urgente.
Punto 3:
31. Almacenan grandes cantidades de datos. No pueden representar eficazmente la abundancia de datos.
32. Relacionales. Transaccionales.
33. Son aquellos que permiten almacenar y posteriormente acceder a los datos de forma rápida y estructurada.
34. Refuerza sus aplicaciones en redes de bases de datos rápidas, fiables y ampliables, aumenta la
disponibilidad, elimina la abundancia de datos inactivos, reduce los datos en particiones de almacenamiento
de bajo coste para un rendimiento más alto y cuida con seguridad la información.
35. Para buscar un determinado dato concreto. Para analizar o imprimir los datos con un diseño concreto.
36. Clientes, proveedores y empresas.
37. Agregar información; eliminar información; organización y visión de la información; y compartir la información.
38. Oracle. Access.
39. Los programas informáticos suelen ser muy caros, lo que implica un coste alto para la empresa y los usuarios
de estos programas informáticos deben tener altos conocimientos de la materia a tratar, por lo que si no lo
tienen hay que darles un curso de formación, lo que implica un alto coste para la empresa.
40. Los errores que aparezcan. Que solo pueden llegar a ellos las personas que tengan acceso.
41. Tablas, consultas, formularios e informes.
42. A empresas que se dedican al análisis de la calidad, puesto que necesitan continuamente almacenar y enviar
datos.
43. Consiste en que con una base de datos se puede colaborar con otros usuarios compartiendo datos.
44. Recuperar los datos almacenados a través de consultas, que son fáciles de entender por el beneficiario.
45. Tamaño mediano y pequeño. Tamaño grande.
