Básico de Secretariado
ACTIVIDAD DEL MODULO 5
Valor: 30 puntos
Analizar las generalidades de la ética, según instrucciones.
Después de leer y analizar la guía de estudio se requiere que conteste las
siguientes preguntas:
1. Definición de ética y discreción profesional.
La ética es la rama de la filosofía que estudia el comportamiento
humano y su relación con los conceptos del bien y del mal, los
principios morales, el deber, la felicidad y el bien común.
Discreción profesional
Los profesionales están obligados a ejercer plena autoridad en el
tratamiento de la información proporcionada por el cliente o el
empleador al momento de prestar sus servicios; Debe tratar toda
la información del cliente o empleador como confidencial y
asegurarse de que la información que se le asigne se mantenga
confidencial.
2. Comente sobre la responsabilidad Ética.
La responsabilidad revela el carácter ético de cada persona. Es una cualidad
enteramente voluntaria que nos lleva, por un lado, a más respeto, más
transparencia y más cordialidad hacia los demás; y, por otro, a dar respuesta
a las necesidades de otro ser humano.
3. Mencione las funciones de una Secretaria.
recibir documentos, atender llamadas telefónicas, atender visitas,
recibir documentos, archivar documentos, acompaña a todos lados,
archivar documentos, realizar cálculos elementales, estar al
pendiente de la tramitación de expedientes, informar todo lo
relativo al departamento del que depende estar al pendiente de la
tramitación de expedientes, entre otras.
4. Defina Actitud Profesional
La actitud profesional, hace referencia al conjunto de acciones y
reacciones con las que decidimos encarar el día a día laboral, junto a
todas las situaciones que pueden desencadenarse.
Esta característica, tiene una relación directa con nuestra
personalidad, el carácter, las tendencias de comportamiento que
nos distinguen y la predisposición que tenemos para resolver
problema..
5. Liste los deberes éticos de la secretaria
Deberes Éticos de una Secretaria:
Transmitir información honesta, pertinente, veraz y oportuna.
Evitar la transmisión de información a través de medios
deshonestos o ilícitos.
Personalidad equilibrada y proactiva.
Relación de la secretaria con asociaciones afines.
6. Defina ¿Que es un conflicto?.
El conflicto es confrontación, que es la forma más peligrosa de
resolver las diferencias de intereses, metas y puntos de vista que se
dan en el proceso de interacción social, incluyendo la oposición de
los participantes, muchas veces esta interacción va acompañada de
emociones negativas, rompiendo las reglas.
7. Diga su opinión personal sobre la importancia del trabajo en equipo
La importancia del trabajo en equipo parte de la consideración de
que cuantas más personas se involucren en la realización de una
actividad, mayores y mejores serán los resultados.
El objetivo del trabajo en equipo es reunir a un grupo de personas
con habilidades, inteligencia, ideas y habilidades similares para
completar tareas más rápido y lograr mejores resultados.
8. ¿Cuáles valores éticos debe tener una secretaria?
En sentido general, se necesita que los secretarios posean una
solidez actitudinal: la empatía, comunicación y el esfuerzo por
despejar el camino o simplificar las tareas son cualidades
importantes, asumir diferentes responsabilidades y funciones así
como contar con la facilidad para coordinarla.
9. Defina, Código de ética profesional
Un Código de Ética profesional es un conjunto de normas de
conducta profesional respaldadas por principios que constituyen su
marco teórico - ético. Necesariamente tiene un carácter no
exhaustivo, no pudiendo abarcar todas las conductas y sus matices
y deja un margen razonable de interpretación.
10. Relación de la secretaria con asociaciones afines
Para contribuir al mejoramiento cultural y profesional, la secretaria
procurara relacionarse con organizaciones nacionales que
representen los intereses de la profesión.
Entre las múltiples tareas que le competen a un secretario
indudablemente que una de las más relevantes es aquella que dice
relación con su función de relacionador público.
Es la imagen de la empresa, y la impresión que un cliente, proveedor
o visitante se forme del mismo dependerá en gran medida de la
forma en que el secretario se haya proyectado hacia la visita.
