ADMINISTRACION Y

ORGANIZACION DE EMPRESAS
Unidad 03 - Sesion 11

Mg. Hanna Castillo Contreras

 logro especifico de la sesion

Al finalizar la sesión , el estudiante

comprende la importancia de la gestion de
marketing en las organizaciones e
identificara las estrategias de marketing
mas efecticas y lo aplicara en el mundo real
y en su Proyecto de Emprendimiento.
saberes preVios
 UTILIDAD
La gestión de marketing desempeña un papel
vital en las organizaciones al ayudarlas a
comprender, alcanzar y satisfacer las
necesidades de los clientes, lo que a su vez
contribuye al crecimiento y al éxito de la
empresa.

La falta de una gestión de marketing

efectiva puede dar lugar a dificultades en la
atracción y retención de clientes, así como a
una menor competitividad en el mercado.
¿QUE VIMOS LA CLASE ANTERIOR?
 marketing
El marketing es un conjunto de actividades y
procesos que una empresa o entidad lleva a cabo
para identificar, crear, comunicar, entregar y
mantener valor para sus clientes, socios y la
sociedad en general.

El marketing implica la gestión de productos,

precios, promoción y distribución con el
objetivo de satisfacer las necesidades y deseos
de los consumidores y lograr los objetivos
comerciales de la organización.

No se limita únicamente a la promoción y

publicidad, sino que abarca un enfoque más
amplio de la gestión empresarial que busca
entender, atraer, retener y fidelizar a los
clientes.
 FIDELIZACION DE CLIENTES

IDENTIFICACION
El marketing no solo se trata de OPORTUNIDADES
atraer nuevos clientes, sino
también de mantener a los
Ayuda a las empresas a identificar oportunidades
clientes existentes. La
de mercado ya comprender las necesidades y deseos
retención de clientes es
de los consumidores. Esto les permite desarrollar
fundamental para el crecimiento
productos y servicios que satisfagan esas
y la rentabilidad a largo plazo
necesidades y diferenciarse de la competencia.
de una empresa. El marketing
ayuda a construir relaciones
sólidas con los clientes a
través de estrategias de
fidelización, como programas de
lealtad y atención al cliente.
GENERACION DE POSICIONAMIENTO DE MARCA
DEMANDA
El marketing ayuda a las empresas a
Se encarga de crear conciencia y generar establecer y comunicar una propuesta
demanda para los productos y servicios de de valor única para su marca. El
una empresa. A través de estrategias de posicionamiento de marca es crucial
promoción y comunicación efectivas, el para diferenciarse en un mercado
marketing ayuda a atraer a los clientes y competitivo y crear una imagen
persuadirlos para que elijan los positiva en la mente de los
productos o servicios de la empresa. consumidores.
 identificacion de las 4 p
Los "4 P del marketing", también conocidos como
la mezcla de marketing o el marketing mix, son
un conjunto de elementos fundamentales que las
empresas utilizan para diseñar y ejecutar
estrategias de marketing efectivas. Estos cuatro
componentes son: Producto, Precio, Plaza y
Promoción.

Estas 4 P del marketing son interdependientes y

deben ser consideradas de manera conjunta para
desarrollar una estrategia efectiva. Cada uno de
ellos tiene un impacto en la percepción del
producto por parte de los consumidores y en el
éxito de la empresa en el mercado.
 producto
El elemento "Producto" se refiere a
cualquier bien tangible o servicio
intangible que una empresa ofrece a los
consumidores.

Implica la identificación y desarrollo de

productos que satisfagan las necesidades y
deseos del mercado objetivo.

Esto incluye aspectos como el diseño, las

características, la calidad, el embalaje y
la marca del producto.

La gestión del producto también abarca la

creación de nuevas líneas de productos y
la mejora de productos existentes.
 precio
El componente "Precio" se refiere a la
estrategia de fijación de precios de un producto
o servicio.
Esto implica determinar cuánto se cobrará a los
clientes por el producto.
Las empresas deben considerar factores como los
costos de producción, la competencia en el
mercado, la percepción de valor por parte de los
clientes y los márgenes de beneficio deseados.

La estrategia de precios puede influir en la

demanda, la rentabilidad y la posición de
mercado de una empresa.
 plaza

"Plaza" se refiere a la distribución y la

disponibilidad del producto.
Involucra la toma de decisiones sobre cómo
llevar el producto al mercado, ya sea a través
de tiendas minoristas, ventas en línea,
distribuidores, franquicias, o cualquier otro
canal de distribución.

La clave es asegurarse de que el producto esté

disponible en el lugar correcto y en el momento
adecuado para satisfacer las necesidades de los
consumidores.
 promocion

Se enfoca en las estrategias de marketing y

comunicación utilizadas para dar a conocer el
producto y persuadir a los clientes a comprarlo.

Esto incluye publicidad, relaciones públicas,

promociones, marketing en redes sociales,
marketing de contenidos y otros esfuerzos de
marketing.

El objetivo es crear conciencia de la marca,

informar a los consumidores sobre los beneficios
del producto y motivar la compra.
 segmentacion de mercado

La segmentación de mercado es una estrategia de

marketing que consiste en dividir el público
objetivo de una marca o negocio en grupos más
pequeños, identificados por características que
comparten entre sí.

Estos segmentos permiten a las empresas

optimizar productos, esfuerzos de marketing,
publicidad y ventas, creando estrategias para
diferentes tipos de consumidores, dependiendo de
la forma en la que perciben el valor total de
ciertos productos y servicios.
 objetivos de la segmentacion de mercado
Producto : Crear productos exitosos, agregando las
características adecuadas y reduciendo costos para
atender las necesidades de tu público objetivo.

Plaza : Decidir la forma en la que ofrece un producto a

cada grupo de consumidores y que sea agradable para
ellos.

Dirigir los mensajes y acciones de marketing a un grupo

de personas con características similares : Esto facilita
la creación de estrategias de marketing hechas a la
medida y la personalización de productos y servicios que
elevan la satisfacción de los clientes.
 Identificar los criterios de segmentación

Estos pueden ser demográficos, geográficos,

psicográficos o conductuales.
01

Recopilar datos sobre el mercado y los

clientes
Esto se puede hacer a través de encuestas, entrevistas, 02
n a análisis de datos existentes, entre otros.

r u
t a ion
e n ac Segmentar el mercado en grupos más
e m n t
p l me pequeños
i m eg 03
r a es Agrupar a los clientes de acuerdo con los
p a ad
o s egi criterios de segmentación identificados

a s at
p tr Desarrollar estrategias de marketing personalizadas
es para cada segmento
Adaptar los productos, mensajes y acciones de 04
marketing a los gustos y necesidades de cada segmento.

Evaluar y ajustar las estrategias de

segmentación de mercado
Medir los resultados de las estrategias implementadas
y realizar los cambios necesarios para mejorar su 05
efectividad.
 posicionamiento

El posicionamiento de marca se refiere al lugar

que ocupa una marca en la mente de los
consumidores en relación con sus competidores.

Es la percepción que los consumidores tienen de

la marca y lo que representa para ellos.

El objetivo del posicionamiento de marca es

crear una imagen mental positiva y duradera en
la mente del consumidor, que lo diferencia de la
competencia y lo haga preferir la marca propia.
 VALOR PERCIBIDO

DIFERENCIACIÓN
El posicionamiento de marca influye en
la percepción del valor que los
consumidores tienen de un producto o El posicionamiento de marca permite a una empresa
servicio. destacarse y diferenciarse de sus competidores.
Una marca bien posicionada se asocia con
atributos positivos y de calidad, lo que Al ocupar un lugar único en la mente de los
puede justificar precios más altos y consumidores, una marca puede comunicar de manera
generar una mayor lealtad de los efectiva los beneficios y valores que ofrece, lo
clientes. que la ayuda a destacar en un mercado saturado.

LEALTAD DEL CLIENTE

RELEVANCIA Y PREFERENCIA

El posicionamiento de marca contribuye a

Un posicionamiento de marca sólida hace que la
construir relaciones duraderas con los
marca sea relevante para los consumidores y
clientes.
puede generar preferencia en sus decisiones de
Cuando los consumidores tienen una
compra.
experiencia positiva con una marca y la
Cuando los consumidores tienen una imagen
perciben como única y valiosa, es más probable
clara y positiva de una marca, es más probable
que se conviertan en clientes leales y repitan
que la elijan frente a la competencia.
sus compras en el futuro.
 ciclo de vida del producto

El ciclo de vida del producto es un modelo

teórico que describe las distintas etapas por
las que atraviesa un producto desde su
introducción en el mercado hasta su
desaparición.

.A lo largo de este proceso, se suceden

diferentes etapas que vienen principalmente
condicionadas por dos variables: ventas y
beneficios..
ciclo de vida del producto
 introduccion
El producto es lanzado al mercado y las ventas comienzan a crecer lentamente. Los
beneficios suelen ser bajos debido a los altos costos de desarrollo y marketing. La
empresa enfrenta el desafío de dar a conocer el producto y convencer a los 01
consumidores de su valor.

Crecimiento
Las ventas y los beneficios comienzan a aumentar rápidamente. El producto se vuelve
más conocido y aceptado en el mercado. La empresa debe mantener la calidad, agregar
02
nuevas características y expandir la distribución para aprovechar al máximo esta
e l
a d etapa.

v i d madurez
d e
l o
c ic cto En esta etapa, las ventas alcanzan su punto máximo y los beneficios comienzan a
03
e l d u estabilizarse o disminuir ligeramente. El mercado está saturado y hay una fuerte

s d ro competencia. La empresa debe enfocarse en la diferenciación del producto, la

p a p
e t a fidelización de los clientes y la búsqueda de nuevos mercados o segmentos.

Declive
Esta etapa llega al final del ciclo de vida del producto y resulta en una disminución
significativa de las ventas o un estancamiento a un nivel muy bajo. Una empresa que se enfrenta a 04
un declive en su oferta de productos tiene dos opciones: impulsar su comunicación y marketing
para tratar de aumentar las ventas o retirar la mercancía de la venta y crear una nueva gama más
acorde con las expectativas del cliente.

Desaparición
En esta etapa, el producto deja de existir en el mercado debido a la falta de
05
demanda oa la obsolescencia. La empresa puede optar por reemplazar el producto con
una nueva versión o diversificar su oferta para adaptarse a las nuevas necesidades
del mercado.
estrategias para cada etapa del ciclo de vida
tamagotchi
 ESTRATEGIAS DE MARKETING
MARKETING DE CONTENIDO

Esta estrategia se enfoca en la creación y

distribución de contenidos relevantes, como
artículos, ebooks y publicaciones en redes
sociales, con el objetivo de ayudar al público
objetivo a resolver sus problemas y establecer a
la empresa como una autoridad en el tema.

El marketing de contenidos puede ser efectivo

en todas las etapas del ciclo de vida de un
producto, desde la conciencia hasta la
fidelización de los clientes.
MARKETING DE CONTENIDO
 ESTRATEGIAS DE MARKETING
MARKETING DE DIGITAL

El marketing digital abarca todas las

estrategias de marketing que se implementan en
canales digitales, como el correo electrónico,
los motores de búsqueda y las redes sociales.

Esta estrategia puede ser utilizada en todas

las etapas del ciclo de vida de un producto y
puede incluir tácticas como el marketing de
contenidos, el SEO, la publicidad en línea y el
marketing de influencers.
 ESTRATEGIAS DE MARKETING
MARKETING DE INFLUENCIA

Esta estrategia consiste en colaborar con

personas influyentes en las redes sociales para
promocionar una marca o producto, con el
objetivo de aumentar la visibilidad de la marca,
el tráfico al sitio web y las ventas.

El marketing de influencia puede ser efectivo en

las etapas de crecimiento y madurez del ciclo de
vida de un producto, cuando se busca expandir el
alcance de la marca y atraer nuevos clientes.
 ESTRATEGIAS DE MARKETING
MARKETING DE REDES SOCIALES

El marketing de redes sociales se enfoca en la

promoción de una marca o producto a través de
plataformas de redes sociales, como Facebook,
Instagram y Twitter. Esta estrategia puede ser
utilizada en todas las etapas del ciclo de vida
de un producto y puede incluir tácticas como la
publicación de contenido relevante, la
interacción con los seguidores y la publicidad
en línea.

El marketing de redes sociales puede ser

especialmente efectivo en la etapa de
crecimiento, cuando se busca aumentar la
visibilidad de la marca y atraer nuevos
clientes.
 ¿QUE APRENDIMOS HOY?

¿Qué es el marketing y por qué es importante para las empresas?

¿Cuáles son los "4 P del marketing"? Describe cada uno de ellos.

¿Qué estrategias de promoción y publicidad conoces? ¿Cuál crees que es más efectiva y
por qué?

¿Qué papel juega la segmentación de mercado en la estrategia de marketing?

 CONCLUSIONES
La gestión de marketing se basa en la comprensión profunda de las necesidades, deseos y
preferencias de los clientes. Esto es esencial para el desarrollo de productos y servicios que
resuelvan problemas y satisfagan las demandas de manera efectiva.

Los componentes clave de la mezcla de marketing (producto, precio, plaza y promoción) son
fundamentales para el diseño y ejecución de estrategias de marketing efectivas. Estos elementos
deben trabajar en conjunto de manera coherente para alcanzar los objetivos de la empresa.

El marketing ha evolucionado con el tiempo, especialmente con la digitalización y las redes

sociales. Las empresas deben adaptarse a estas nuevas tendencias y canales para llegar a sus
audiencias de manera efectiva.

El marketing debe ser flexible y adaptarse a un entorno empresarial en constante cambio. La

capacidad de adaptación a nuevas tecnologías y tendencias es vital.
 CASO PRACTICO

REALIZAR LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING

DE SUS PROYECTOS DE EMPRENDIMIENTO .