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Traslado (2936)
Traslado (2936)
Cordial saludo,
https://outlook.office.com/mail/inbox/id/AAQkADgzM2Q1ODQyLTFlNWEtNDA0MS04MTY5LTI5ZDhhMDViNjQ3YQAQAHJ3d6lZ%2BPxIsOYWcu… 1/2
21/2/24, 10:15 Correo: Angela Maria Leyton Celis - Outlook
Cordial saludo, de manera atenta nos permitimos remitir AUTO AVOCA CONOCIMIENTO respecto a la
acción de TUTELA con referencia 417974089001-2024-00027 para su conocimiento y fines
pertinentes.
Se adjunta escrito de Acción de Tutela con sus anexos, auto avoca conocimiento y oficio 086.
Atentamente,
https://outlook.office.com/mail/inbox/id/AAQkADgzM2Q1ODQyLTFlNWEtNDA0MS04MTY5LTI5ZDhhMDViNjQ3YQAQAHJ3d6lZ%2BPxIsOYWcu… 2/2
JUZGADO ÚNICO PROMISCUO MUNICIPAL
TESALIA - HUILA
Radicación: 417974089001-2024-00027-00
Accionante: DANIELA ANDREA CABRERA GUERRERO - menor MAXIMO JESUS YUCUMA CABRERA
Accionado: NUEVA EPS
Al Despacho se examina el escrito incoativo de tutela, a través del cual la señora DANIELA ANDREA
CABRERA GUERRERO en representación del menor MAXIMO JESUS YUCUMA CABRERA,
presenta acción de tutela en contra de la NUEVA EPS, demandando a su favor la protección alos derechos
fundamentales A LA VIDA, A LA SALUD y A LA VIDA DIGNA, ante la presunta vulneración que le atribuye
a la NUEVA EPS, a través de su Director y/o Representante y/o quien corresponda, a fin de que
judicialmente conceda la protección de sus Derechos Fundamentales.
Una vez revisado su escrito, se considera que el escrito de tutela reúne a cabalidad en lo sustancial a los
requisitosmínimos de que tratan los artículos 14 y 37 del Decreto 2591 de 1991.
RESUELVE
Cumplido lo anterior, esto es, el término otorgado a la parte accionada, hayan o no contestado, vuelvan
INMEDIATAMENTE estas diligencias al Despacho para resolver.
COMUNIQUESE y CÚMPLASE
Oficio 0086
Febrero 20 de 2024
Neiva, Huila
Señora
DANIELA CABRERA GUERRERO
Daniela-cabrera@juanncorpas.edu.co
Doctora
ELSA ROCIO MORA DIAZ
Gerente Zonal Huila –NUEVA EPS
Secretaria-general@nuevaeps.com.co
Doctor
CARLOS ALBERTO POLANIA SILVA, secretario de salud Departamental o
quien haga sus veces.
Secretario.salud@huila.gov.co
SEÑORES
FUNDACIÓN CLINICA CARDIO INFANTIL – LA CARDIO
notificacionesjudiciales@lacardio.org
Atentamente,
HECHOS:
PRIMERO: Fui beneficiaria y cotizante por varios años ante SANITAS EPS, hasta el 7
de diciembre de 2023, donde procedí a trasladarme a la NUEVA EPS, razones que
explicaré según orden cronológico en el hecho DECIMO TERCERO.
SEGUNDO: Soy madre del menor MAXIMO JESUS YUCUMA CABRERA (sujeto de
especial protección constitucional), nació el día 6 de mayo de 2023, en el HOSPITAL
DEPARTAMENTAL SAN ANTONIO DE PADUA DE LA PLATA – HUILA, actualmente
tiene nueve (9) meses de edad. (Ver prueba documental N. 2, Registro Civil de
Nacimiento).
TERCERO: Dentro del diagnóstico del nacimiento de mi hijo MAXIMO JESUS YUCUMA
CABRERA, menciona que nació a las 37 semanas gestacionales, parto por cesárea
iterativa, quien presenta a los siete (7) días de vida, irritabilidad, llanto débil, ictericia, y
petequias en la piel, con fallas hepáticas (hígado). (Ver Prueba documental N. 3, Historia
Clínica del 6 de mayo de 2023, Pág. 2 y 3 de la historia)
SEPTIMO: Que ante esta cirugía de TRASPLANTE DE HÍGADO, tanto mi hijo MAXIMO
JESUS YUCUMA CABRERA como mi hermano SERGIO LEONARDO CABRERA
GUERRERO, que es el donante de hígado, tienen que desplazarse a la ciudad de Bogotá
D.C específicamente a la Fundación Cardio Infantil a controles estrictos.
DECIMO: Que según oficio emitido el 4 de septiembre de 2023, por parte del Cirujano
de Trasplantes el Dr. JAIRO RIVERA vinculado a la Fundación Cardio Infantil de la
ciudad de Bogotá D.C, donde el mismo especifica que el paciente – menor MAXIMO
JESUS YUCUMA CABRERA, se encuentra recibiendo TRATAMIENTO
INMUNOSUPRESOR para prevenir rechazo y pérdida del injerto (hígado), por lo tanto el
cirujano en representación de la clínica Cardio Infantil solicita a SANITAS EPS
autorización para traslado vía aérea NEIVA – BOGOTÁ – NEIVA con acompañante. (Ver
Prueba documental N. 5).
DECIMO PRIMERO: Que mediante derecho de petición del 16 de septiembre de
2023, enviado vía electrónica a SANITAS EPS, plasmé la siguiente petición:
DECIMO CUARTO: Según solicitud formal realizada a la NUEVA EPS, para viajar a la
ciudad de Bogotá D.C a la FUNDACIÓN (CLINICA) CARDIOINFANTIL de la ciudad de
Bogotá D.C al tratamiento y controles para mi hijo MAXIMO JESUS YUCUMA
CABRERA niega ordenar tiquetes aéreos para trasladarme con mi hijo, según respuesta
dada el 11 de enero de 2024, según la respuesta en la que menciona la Resolución
2808 de 2022. En su TÍTULO V. TRANSPORTE O TRASLADOS DE PACIENTES. (Ver
Prueba documental N. 9).
DECIMO QUINTO: Para asistir a los controles de mi hijo MAXIMO JESUS YUCUMA
CABRERA, viajé en bus de Tesalia a Bogotá D.C para estar a primera hora en la
FUNDACIÓN (CLINICA) CARDIOINFANTIL el día 22 de enero de 2024, en parte
incómoda, viaje largo de más de siete (7) horas y exponiendo a mi hijo a más riesgos.
Los bebés que nacen infectados por el CMV pueden tener problemas en el
cerebro, el hígado, el bazo y los pulmones, así como problemas de
crecimiento. La pérdida auditiva es el problema de salud de larga duración
más común en los bebés que nacen con infección congénita por CMV, la
cual se podría detectar al poco tiempo del nacimiento o presentarse más
tarde en la niñez.
https://www.cdc.gov/cmv/overview-
sp.html#:~:text=Ocasionalmente%2C%20el%20CMV%20puede%20causar,el
%20est%C3%B3mago%20y%20los%20intestinos
DECIMO OCTAVO: Es evidente que la NUEVA EPS pone las barreras para que a mi
hijo MAXIMO JESUS YUCUMA CABRERA, se le niegue autorizarnos los tiquetes
aéreos para trasladarnos a la ciudad de Bogotá D.C, no se le está garantizando en forma
integral en derecho a la salud, en servicio integral, para protegerlo de las condiciones en
que se encuentra.
PRETENSIONES
El núcleo esencial del derecho a la salud obliga a resguardar la existencia física del ser
humano, y se extiende a los ámbitos psíquicos y efectivos de la persona, la necesidad
de garantizar este derecho y atender al principio de dignidad humana ha llevado a
sostener que “El ámbito de protección, por tanto, no está delimitado, por el POS, puede
existir un servicio de salud no incluido en el plan, que se requiera con necesidad y
comprometa en forma grave la vida, dignidad de la persona o su integridad personal.
El numeral 3 del artículo 153 de la Ley 100 de 1993 señaló que: “El sistema general de
seguridad social en salud brindara atención en salud integral a la población en sus fases
de educación, información y omento a la salud y la prevención, diagnóstico tratamiento
y rehabilitación, en cantidad, oportunidad, calidad y eficiencia, de conformidad con lo
previsto en el artículo 162 respecto del POS”. De igual forma, el literal C del artículo 156
del estatuto en comento expresó: que: “Todos los afiliados al sistema general de
seguridad social en salud recibirán un plan integral de protección de la salud, con
atención preventiva, médico quirúrgica, y medicamentos esenciales que será
denominado POS.
Sentencia T-770/07
Sentencia T-487/14
Sentencia T-338/04.
FUNDAMENTOS DE DERECHO LINEA JURISPRUDENCIAL CASO ESPECÍFICO
PLASMADO EN LA ACCIÓN DE TUTELA.
(…) la Corte ha establecido que una EPS vulnera el derecho a la salud de una
persona afiliada a ella que debe salir del municipio o ciudad donde reside para
acceder a un servicio o tecnología incluida en el plan de beneficios vigente,
cuando no cubre los gastos de transporte y estadía de su acompañante, siempre
y cuando se cumplan las siguientes tres condiciones: (i) que el usuario dependa
de un tercero para desplazarse; (ii) que “requiera atención permanente para
garantizar su integridad física y el ejercicio adecuado de sus labores
cotidianas”; y (iii) que ni el usuario ni su familia tengan los recursos
económicos necesarios para cubrir los gastos mencionados.
PROCEDENCIA Y LEGITIMIDAD
... Es claro entonces que el otro medio de defensa judicial a que alude el artículo 86 debe
poseer necesariamente, cuando menos, la misma eficacia en materia de protección
inmediata de derechos constitucionales fundamentales que, por naturaleza, tiene la acción
de tutela. De no ser así, se estaría haciendo simplemente una burda y mecánica exégesis
de la norma, en abierta contratación con los principios vigentes en materia de efectividad
de los derechos y con desconocimiento absoluto del querer expreso del constituyente."
Para los efectos de que trata los artículos 37 y 38 del Decreto 2591 de 1.991, manifiesto
bajo juramento que, con anterioridad a esta acción no he promovido acción similar por
los mismos hechos.
JURAMENTO
Manifiesto señor Juez, bajo la gravedad del juramento, que no he interpuesto otra Acción
de Tutela por los mismos hechos y derechos aquí relacionados, ni contra la misma
autoridad judicial competente.
En forma digital presento las siguientes pruebas documentales en su debido orden, que
guardan relación en forma clara, precisa y conducente con los hechos descritos en la
presente tutela.
1. Copia de la cédula de ciudadanía (1 folio).
2. Copia registro civil de nacimiento de MAXIMO DE JESUS YUCUMA C. (1 folio).
3. Copia de la Historia Clínica de MAXIMO DE JESUS YUCUMA C, de la
FUNDACIÓN CARDIOINFANTIL desde el 6 de mayo de 2023 (30 folios).
4. Copia del tiquete aéreo del 3 de agosto de 2023 (2 folios).
5. Copia de la autorización para traslado por vía aérea con acompañante firmada por
el cirujano Dr. Jairo Rivera de la Fundación CardioInfantil, del 4 de septiembre de
2023 (1 folio).
6. Copia del derecho de petición interpuesto a SANITAS EPS solicitando el
transporte aéreo con acompañante, con correo electrónico de envío de fecha del
15 de septiembre de 2023 (6 folios).
7. Copia de la respuesta de aprobación de viajes aéreos por SANITAS EPS de fecha
del 28 de septiembre de 2023 (1 folio).
8. Copia de tiquetes aéreos del 17 de octubre de 2023, 19 de octubre de 2023, 23
de octubre de 2023, 3 de diciembre, 4 de diciembre de 2023, 13 de diciembre de
2023 (8 folios).
9. Copia de la respuesta de la solicitud a la NUEVA EPS solicitando transporte aéreo,
según radicado N. 2804083 (3 folios).
10. Copia de la Historia Clínica de MAXIMO DE JESUS YUCUMA C, de la
FUNDACIÓN CARDIOINFANTIL desde enero de 2024 (12 folios).
Respetuosamente;
GENERAL INFORMATION
-----------------------------------------------------------------------------
** MENORES DE EDAD DEBEN VIAJAR CON PERMISO DE SALIDA **
**NOTARIADO POR SUS DOS PADRES Y REGISTRO CIVIL VIGENTE*
**Y AUTENTICADO EN NOTARIA******************************
// *RESERVA HTL:NASUJETA A DISP DE CUPO*.
//*VALOR TIK 6025000 VALOR TA18910
//PLAZO EXP TIQUETE.. INMEDIATA...//
****************** INFORMACION TARIFA ******************
PENALIDAD POR CAMBIOS DE RUTA ... COP85000+DF TRF
PENALIDAD POR CAMBIOS DE FECHA .. COP85000+DF TRF
PENALIDAD POR REEMBOLSO ......... NO REEMB
PENALIDAD POR NO PRESENTARSE .... N.A
EQUIPAJE PERMITIDO BODEGA ....... 1 MALETAS-23 KILOS
EQUIPAJE DE MANO ................ 1 MALETA-10 KILOS
********* TIQUETE EMITIDO NO PERMITE ANULACION *********
********************************************************
************ INFORMACION DOCUMENTACION VIAJE ***********
*******NO OLVIDE LLEVAR SU DOCUMENTO DE IDENTIDAD*******
** MENORES DE EDAD DEBEN VIAJAR CON PERMISO DE SALIDA **
**NOTARIADO POR SUS DOS PADRES Y REGISTRO CIVIL VIGENTE*
********************************************************
**************** RECOMENDACIONES VUELO *****************
DESTINO : NACIONAL
DEBE PRESENTARSE :2 HORAS ANTES DE LA SALIDA DEL VUELO
SERVICIOS ESPECIALES .. N.A
********************************************************
***************** INFORMACION RENTA AUTO ***************
******* DEBE PRESENTAR LICENCIA CONDUCCION VIGENTE *****
**** CONDUCTOR DEBE SER MAYOR DE 21 AN*OS DE EDAD *****
******* PRESENTAR TARJETA DE CREDITO INTERNACIONAL *****
********************************************************
Señores:
SANITAS EPS
notificajudiciales@keralty.com
Centro Comercial Unicentro, Carrera 8 # 22-10 sur, local 2-01
https://www.epssanitas.com/usuarios/web/nuevo-portal-
eps/inicio?p_p_id=101&p_p_lifecycle=0&p_p_state=maximized&p_p_mode=view&_101_struts_actio
n=%2Fasset_publisher%2Fview_content&_101_assetEntryId=845248309&_101_type=content&_101
_urlTitle=contactanos-content-pqr-nue-2#gsc.tab=0
Neiva – Huila.
ASUNTO: Derecho de Petición Art. 23 Constitución Política y Ley Estatutaria 1755 de 2015.
DANIELA CABRERA GUERREO, mayor de edad (26 años), identificada con el número de cédula de
su ciudadanía que aparecerá debajo de mi firma, domiciliada en el municipio de Tesalia, Huila, en
interés particular formulo el presente derecho fundamental de petición consagrado en el artículo 23 de
la Constitución Política de Colombia y desarrollado a través de la Ley Estatutaria N. 1755 de 2015.
Ante ello describo los siguientes
HECHOS
PRIMERO: Desde hace varios años, estoy afiliada a la EPS SANITAS bajo el régimen contributivo,
como titular.
SEGUNDO: Soy madre del menor MAXIMO JESUS YUCUMA CABRERA, quien nació el 6 de mayo
de 2023, en el Hospital Departamental San Antonio de Padua de La Plata – Huila, actualmente tiene
cuatro (4) meses de edad. (Ver Registro Civil de Nacimiento) quien nació por cesárea por iterativa.
TERCERO: Dentro del diagnóstico de mi hijo MAXIMO JESUS YUCUMA CABRERA, a los siete (7)
días de vida, presentó complicaciones de salud como irritabilidad, llanto débil, ictericia, y petequias en
la piel, con fallas hepáticas (hígado).
CUARTO: Qué debido a las falencias, complicaciones hepáticas – hígado en que se encontró mi hijo
MAXIMO JESUS YUCUMA CABRERA, donde según el diagnóstico en su historia clínica – epicrisis
la describe como: MALFORMACIONES COGÉNITAS DEL HIGADO – ICTERICIA NEONATAL
DEBIDO A OTRA LESION HEPÁTICA ESPECIFICADA O NO – ENFERMEDAD DEL HIGADO NO
ESPECIFICADA – SINDROME INFLAMATORIO MULTISISTEMICO ASOCIADO CON COVID 19 NO
ESPECIFICADO etc, donde según las valoraciones médicas se concluyó que a mi hijo MAXIMO
JESUS YUCUMA CABRERA se le es necesario intervenir quirúrgicamente en un TRASPLANTE
HEPATICO ADULTO.
QUINTO: Que el día 26 de mayo de 2023, en la Fundación Cardio Infantil de la ciudad de Bogotá D.C,
a mi hijo MAXIMO JESUS YUCUMA CABRERA se le practicó el TRASPLANTE DE HÍGADO siendo
donante de parte de hígado mi hermano SERGIO LEONARDO CABRERA GUERRERO de 24 años
de edad.
SEXTO: Que ante esta cirugía de TRASPLANTE DE HÍGADO, tanto mi hijo MAXIMO JESUS
YUCUMA CABRERA como mi hermano SERGIO LEONARDO CABRERA GUERRERO, que es el
donante de hígado, tienen que desplazarse a la ciudad de Bogotá D.C específicamente a la Fundación
Cardio Infantil a controles estrictos.
SEPTIMO: Que mi hermano SERGIO LEONARDO CABRERA GUERRERO, en calidad de donante
fue al primer control el día 27 de junio de 2023.
OCTAVO: Que según oficio emitido el 4 de septiembre de 2023, por parte del Cirujano de Trasplantes
el Dr. JAIRO RIVERA vinculado a la Fundación Cardio Infantil de la ciudad de Bogotá D.C, donde el
mismo especifica que el paciente – menor MAXIMO JESUS YUCUMA CABRERA, se encuentra
recibiendo tratamiento inmunosupresor para prevenir rechazo y pérdida del injerto (hígado), por lo
tanto el cirujano en representación de la clínica Cardio Infantil solicita a SANITAS EPS autorización
para traslado vía aérea NEIVA – BOGOTÁ – NEIVA con acompañante. (Ver solicitud de traslado vía
aérea).
PETICIÓN
PRIMERO: Solicitar a SANITAS EPS, para qué autorice el cubrimiento de los gastos en el traslado
aéreo NEIVA – BOGOTÁ – NEIVA, de mi hijo MAXIMO JESUS YUCUMA CABRERA, de yo como
madre del menor y de mi hermano SERGIO LEONARDO CABRERA GUERRERO como donante de
hígado, para el respectivo tratamiento inmunosupresor para prevenir rechazo y pérdida del injerto
(hígado) que se le fue puesto al menor, cuyo donante fue mi hermano.
FUNDAMENTOS DE DERECHO
“Cuando no es posible ofrecer el servicio en un determinado lugar, por ejemplo ante la carencia de
infraestructura o la inexistencia del personal especializado, el usuario debe trasladarse a otra localidad
para recibir la atención requerida. La Corte ha explicado que la obligación de acudir a un tratamiento
corresponde de forma principal al paciente y en virtud del principio de solidaridad a su familia,
quienes deben asumir el costo natural que ello supone, salvo en eventos en los cuales la ley prevé
que es la entidad prestadora del servicio la encargada de suministrar el transporte a los usuarios o
cuando ni el paciente ni su familia disponen de los recursos suficientes para tal fin, puesto que se
comprometerían en alto grado sus derechos fundamentales. Con respecto a la pretensión del
accionante acerca de la inclusión de los gastos de transporte de un acompañante, esta Sala emitirá
orden condicionada a la formulación previa del médico tratante del actor en la que se señale la
necesidad del acompañamiento, quien para tal efecto deberá considerar la edad y las particularidades
de la enfermedad del demandante”.
Ante ello la Corte ha sido clara respecto a las REGLAS JURISPRUDENCIALES APLICABLES PARA
ASUNCION DE COSTOS DE TRANSPORTE, quien manifestó lo siguiente:
Sobre el tema, esta Corporación ha indicado las reglas jurisprudenciales aplicables para la asunción
de los costos del transporte de pacientes, criterios que tienen la misma justificación de los utilizados
para la inaplicación de las disposiciones del Plan Obligatorio de Salud POS. Para tal fin, se parte,
inicialmente, de considerar que, de manera general, la normatividad se aplica íntegramente y que el
transporte debe ser asumido por el afectado o, en razón del principio de solidaridad consagrado en el
artículo 95-2 de la Carta, por su familia. La jurisprudencia constitucional se ha detenido en señalar los
elementos que deberán observarse para establecer, bajo qué circunstancias, el servicio de transporte
y los gastos de manutención, en principio a cargo del paciente o de sus familiares más cercanos,
pueden ser asumidos por las entidades administradoras del régimen de salud. En virtud de lo anterior
esa responsabilidad es trasladada a las entidades promotoras únicamente en los eventos concretos
donde se acredite: (i) que el procedimiento o tratamiento se considere indispensable para
garantizar los derechos a la salud y a la integridad, en conexidad con la vida de la
persona; (ii) que de no efectuarse la remisión, se ponga en riesgo la vida, la integridad física o
el estado de salud del afectado; y (iii) que el paciente y sus familiares cercanos no cuenten
con los recursos económicos para atenderlos.
(…) la Corte ha establecido que una EPS vulnera el derecho a la salud de una persona afiliada a ella
que debe salir del municipio o ciudad donde reside para acceder a un servicio o tecnología incluida en
el plan de beneficios vigente, cuando no cubre los gastos de transporte y estadía de su acompañante,
siempre y cuando se cumplan las siguientes tres condiciones: (i) que el usuario dependa de un
tercero para desplazarse; (ii) que “requiera atención permanente para garantizar su integridad
física y el ejercicio adecuado de sus labores cotidianas”; y (iii) que ni el usuario ni su familia
tengan los recursos económicos necesarios para cubrir los gastos mencionados.
Anexo.
1. Copia Cédula ciudadanía DANIELA CABRERA GUERRERO y de SERGIO L. CABRERA G.
2. Copia Registro Civil de Nacimiento de MAXIMO JESUS YUCUMA CABRERA
3. Copia solicitud de traslado vía aérea.
4. Historia clínica y demás documentos clínicos del menor MAXIMO JESUS YUCUMA C, de la
Clínica cardio infantil
Atentamente;
GENERAL INFORMATION
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****TARIFA Y RESERVA SE GARANTIZA SOLO CON ****
****LA EMISION DEL TIQUETE ****
****TIQUETES NO SE PUEDEN ANULAR ****
****DESPUES DE EMITIDOS ****
//*VALOR TIK 277600 VALOR TA18910
// *RESERVA HTL:NASUJETA A DISP DE CUPO*.
//*VALOR TIK 578000 VALOR TA18910
//PLAZO EXP TIQUETE.. INMEDIATA...//
****************** INFORMACION TARIFA ******************
PENALIDAD POR CAMBIOS DE RUTA ... COP85000+DF TRF
PENALIDAD POR CAMBIOS DE FECHA .. COP85000+DF TRF
PENALIDAD POR REEMBOLSO ......... NO REEMB
PENALIDAD POR NO PRESENTARSE .... N.A
EQUIPAJE PERMITIDO BODEGA ....... 1 MALETAS-23 KILOS
EQUIPAJE DE MANO ................ 1 MALETA-10 KILOS
********* TIQUETE EMITIDO NO PERMITE ANULACION *********
********************************************************
************ INFORMACION DOCUMENTACION VIAJE ***********
*******NO OLVIDE LLEVAR SU DOCUMENTO DE IDENTIDAD*******
** MENORES DE EDAD DEBEN VIAJAR CON PERMISO DE SALIDA **
**NOTARIADO POR SUS DOS PADRES Y REGISTRO CIVIL VIGENTE*
********************************************************
**************** RECOMENDACIONES VUELO *****************
DESTINO : NACIONAL
DEBE PRESENTARSE :2 HORAS ANTES DE LA SALIDA DEL VUELO
SERVICIOS ESPECIALES .. N.A
********************************************************
***************** INFORMACION RENTA AUTO ***************
******* DEBE PRESENTAR LICENCIA CONDUCCION VIGENTE *****
**** CONDUCTOR DEBE SER MAYOR DE 21 AN*OS DE EDAD *****
******* PRESENTAR TARJETA DE CREDITO INTERNACIONAL *****
********************************************************
GENERAL INFORMATION
-----------------------------------------------------------------------------
****TARIFA Y RESERVA SE GARANTIZA SOLO CON ****
****LA EMISION DEL TIQUETE ****
****TIQUETES NO SE PUEDEN ANULAR ****
****DESPUES DE EMITIDOS ****
****FAVOR VERIFICAR INFORMACION ANTES DE SOLICITAR EMISION****
// *RESERVA HTL:NASUJETA A DISP DE CUPO*.
//*VALOR TIK 611600 VALOR TA 34369
//PLAZO EXP TIQUETE.. INMEDIATA...//
****************** INFORMACION TARIFA ******************
PENALIDAD POR CAMBIOS DE RUTA ... COP85000+DF TRF
PENALIDAD POR CAMBIOS DE FECHA .. COP85000+DF TRF
PENALIDAD POR REEMBOLSO ......... NO REEMB
PENALIDAD POR NO PRESENTARSE .... N.A
EQUIPAJE PERMITIDO BODEGA ....... 1 MALETAS-23 KILOS
EQUIPAJE DE MANO ................ 1 MALETA-10 KILOS
********* TIQUETE EMITIDO NO PERMITE ANULACION *********
********************************************************
************ INFORMACION DOCUMENTACION VIAJE ***********
*******NO OLVIDE LLEVAR SU DOCUMENTO DE IDENTIDAD*******
** MENORES DE EDAD DEBEN VIAJAR CON PERMISO DE SALIDA **
**NOTARIADO POR SUS DOS PADRES Y REGISTRO CIVIL VIGENTE*
********************************************************
**************** RECOMENDACIONES VUELO *****************
DESTINO : NACIONAL
DEBE PRESENTARSE :2 HORAS ANTES DE LA SALIDA DEL VUELO
SERVICIOS ESPECIALES .. N.A
********************************************************
***************** INFORMACION RENTA AUTO ***************
******* DEBE PRESENTAR LICENCIA CONDUCCION VIGENTE *****
**** CONDUCTOR DEBE SER MAYOR DE 21 AN*OS DE EDAD *****
******* PRESENTAR TARJETA DE CREDITO INTERNACIONAL *****
********************************************************
BILLETE(S) AEREO(S)
-----------------------------------------------------------------------------
BILLETE: 246 0331626258 POR CABRERA/DANIELA
BILLETE: 246 0331626259 POR YUCUMA/MAXIMO INF
INFORMACION GENERAL
-----------------------------------------------------------------------------
****TARIFA Y RESERVA SE GARANTIZA SOLO CON ****
****LA EMISION DEL TIQUETE ****
****TIQUETES NO SE PUEDEN ANULAR ****
****DESPUES DE EMITIDOS ****
****FAVOR VERIFICAR INFORMACION ANTES DE SOLICITAR EMISION****
/****NO OLVIDE HACER SU WEB CHECK IN **********
/**ENTRE 3 Y 24 HRS ANTES DEL VUELO PARA EVITAR CONTRATIEMPOS**
/***************** INFORMACION TARIFA *****************/
/PENALIDAD POR CAMBIOS DE RUTA .... 1200.000 + DIF DE TARIFA
/PENALIDAD POR CAMBIOS DE FECHA ... 120.000 + DIF DE TARIFA
/PENALIDAD POR REEMBOLSO .......... NO REEMBOLSABLE
/PENALIDAD POR NO PRESENTARSE ..... 120.000 + DIF DE TARIFA
/ EQUIPAJE PERMITIDO EN BODEGA ..15KILOS
/********* TIQUETE EMITIDO NO PERMITE ANULACION ********
/*******************************************************
/*********** INFORMACION DOCUMENTACION VIAJE **********
/REQUIERE PASAPORTE ...... NO
/REQUIERE VISA ........... NO
/REQUIERE VACUNA ......... FIEBRE AMARILLA RECOMENDADA
/OTROS ...................CEDULA DE CIUDADANIA
/*******************************************************
************ INFORMACION DOCUMENTACION VIAJE ***********
*******NO OLVIDE LLEVAR SU DOCUMENTO DE IDENTIDAD*******
** MENORES DE EDAD DEBEN VIAJAR CON PERMISO DE SALIDA **
**NOTARIADO POR SUS DOS PADRES Y REGISTRO CIVIL VIGENTE*
**Y AUTENTICADO EN NOTARIA******************************
**************** RECOMENDACIONES VUELO *****************
DESTINO : NACIONAL
SU VUELO SALE DE : PUENTE AEREO
DEBE PRESENTARSE : 2 HORAS ANTES DE LA SALIDA DEL VUELO
SERVICIOS ESPECIALES .. NINGUNO
//VR. TIQUETE $ 450800 +TA 18910
PLAZO EXP TKT INMEDIATO
INFORMACION GENERAL
-----------------------------------------------------------------------------
****TARIFA Y RESERVA SE GARANTIZA SOLO CON ****
****LA EMISION DEL TIQUETE ****
****TIQUETES NO SE PUEDEN ANULAR ****
****DESPUES DE EMITIDOS ****
****FAVOR VERIFICAR INFORMACION ANTES DE SOLICITAR EMISION****
// *RESERVA HTL:NASUJETA A DISP DE CUPO*.
//*VALOR TIK 429800 VALOR TA18910
//PLAZO EXP TIQUETE.. INMEDIATA...//
****************** INFORMACION TARIFA ******************
PENALIDAD POR CAMBIOS DE RUTA ... COP85000+DF TRF
PENALIDAD POR CAMBIOS DE FECHA .. COP85000+DF TRF
PENALIDAD POR REEMBOLSO ......... NO REEMB
PENALIDAD POR NO PRESENTARSE .... N.A
EQUIPAJE PERMITIDO BODEGA ....... 1 MALETAS-23 KILOS
EQUIPAJE DE MANO ................ 1 MALETA-10 KILOS
********* TIQUETE EMITIDO NO PERMITE ANULACION *********
********************************************************
************ INFORMACION DOCUMENTACION VIAJE ***********
*******NO OLVIDE LLEVAR SU DOCUMENTO DE IDENTIDAD*******
** MENORES DE EDAD DEBEN VIAJAR CON PERMISO DE SALIDA **
**NOTARIADO POR SUS DOS PADRES Y REGISTRO CIVIL VIGENTE*
********************************************************
**************** RECOMENDACIONES VUELO *****************
DESTINO : NACIONAL
DEBE PRESENTARSE :2 HORAS ANTES DE LA SALIDA DEL VUELO
SERVICIOS ESPECIALES .. N.A
********************************************************
***************** INFORMACION RENTA AUTO ***************
******* DEBE PRESENTAR LICENCIA CONDUCCION VIGENTE *****
**** CONDUCTOR DEBE SER MAYOR DE 21 AN*OS DE EDAD *****
******* PRESENTAR TARJETA DE CREDITO INTERNACIONAL *****
********************************************************
Señora
DANIELA ANDREA CABRERA GUERRERO
Dirección: Carrera 10 # 2 16
Correo electrónico: Daniela-cabrera@juanncorpas.edu.co
Teléfono: 3115960603
Tesalia-Huila
Respetado usuario,
Reciba un cordial saludo en nombre de NUEVA EPS S.A. Agradecemos su confianza al exponernos
sus inquietudes.
Hemos recibido su comunicación, en donde nos solicita “Solicitar a SANITAS EPS, para qué autorice
el cubrimiento de los gastos en el traslado aéreo NEIVA – BOGOTÁ – NEIVA, de mi hijo MAXIMO
JESUS YUCUMA CABRERA, de yo como madre del menor y de mi hermano SERGIO LEONARDO
CABRERA GUERRERO como donante de hígado, para el respectivo tratamiento inmunosupresor
para prevenir rechazo y pérdida del injerto(hígado) que se le fue puesto al menor, cuyo donante fue
mi hermano”, al respecto nos permitimos informarle lo siguiente:
NUEVA EPS S.A implementó un modelo de atención en salud que busca optimizar el tiempo de
respuesta de la EPS y las IPS ante los usuarios; basado en la oportunidad y la eficiencia, con un
compromiso en materia de prevención, aseguramiento y cuidado de la salud del grupo familiar.
Teniendo en cuenta el compromiso de ofrecer cada vez mejores servicios a nuestros usuarios,
reconocemos que es fundamental estar al tanto de las causas de insatisfacción que se puedan estar
generando en nuestra población afiliada, ya que esto contribuye al fortalecimiento de nuestro proceso
de mejoramiento, permitiéndonos alcanzar un mayor grado de bienestar en los usuarios.
Conocida la manifestación presentada por usted, nos permitimos informarle que el reconocimiento
de viáticos, gastos de transporte, hospedaje y alimentación, no es procedente, teniendo en cuenta
que son servicios que no se encuentran incluidos dentro del plan de beneficios del Plan Obligatorio
de Salud (POS) y NUEVA EPS S.A se rige por la normatividad vigente en la materia para lo cual se
la relaciono:
Frente a cualquier desacuerdo con la decisión adoptada en el presente comunicado o de no obtener respuesta, podrá formular
una PQR ante la Superintendencia Nacional de Salud. Para el régimen subsidiado, adicionalmente podrá elevar una PQR ante la
correspondiente Dirección de Salud Departamental, Distrital o Local.
Según lo referido en la normatividad vigente Resolución 2809 del 2022 en su Capítulo 1, Art 2 Unidad
de pago por capitación por zona especial de dispersión geográfica. A la Unidad de Pago por
Capitación del Régimen Contributivo (UPC-C) prevista en el artículo 1 del presente acto
administrativo, se le incluye una prima adicional para zona especial por dispersión geográfica del
10% en los municipios y áreas no municipalizadas señalados en el Anexo 1 de la presente resolución.
Municipios del Huila con UPC diferencial por dispersión geográfica vigencia 2023:
Huila Elías
Huila Isnos
Huila Nataga
Huila Oporapa
Huila Palestina
Huila Saladoblanco
Huila San Agustín
Huila Timana
Municipios del Caquetá con UPC diferencial por dispersión geográfica vigencia 2023:
Caquetá Albania
Caquetá Belén de los Andaquies
Caquetá Cartagena del Chaira
Caquetá Curillo
Caquetá El Doncello
Caquetá El Paujil
Caquetá La Montañita
Caquetá Milán
Caquetá Morelia
Caquetá Puerto Rico
Caquetá San Jose del Fragua
Caquetá San Vicente del Caguan
Caquetá Solano
Caquetá Solita
Caquetá Valparaiso
Adicionalmente en el párrafo del Artículo 108 de la Resolución 2808 de 2023, enuncia que la EPS o
las entidades que hagan sus veces igualmente deberán pagar el transporte del paciente ambulatorio
cuando el usuario deba trasladarse a un municipio distinto al de su residencia para recibir los
servicios contemplados en el artículo 10 de este acto administrativo (urgencias, consulta médica
general y odontología) cuando existiendo estos en su municipio de residencia la EPS o la
entidad que haga sus veces no lo hubiera tenido en cuenta para la conformación de su red esto
aplica independiente de si en el municipio la EPS o la entidad que haga sus veces recibe o no una
UPC diferencial.
Frente a cualquier desacuerdo con la decisión adoptada en el presente comunicado o de no obtener respuesta, podrá formular
una PQR ante la Superintendencia Nacional de Salud. Para el régimen subsidiado, adicionalmente podrá elevar una PQR ante la
correspondiente Dirección de Salud Departamental, Distrital o Local.
En su caso puntual el servicio de CONTROL MENSUAL POST TRASPLANTE A PARTIR DEL
QUINTO MES, se trata de un servicio ambulatorio y programado, es decir este se presta a través de
una cita previa o un cronograma previamente establecido, además su municipio de residencia es
Tesalia-Huila la cual no está como municipio con UPC diferencial por dispersión geográfica,
adicionalmente su servicio solicitado no es un servicio que se encuentre incluido en el artículo 10 de
la resolución 2808 de 2022.
Por las razones expuestas, no se accede a la solicitud de transportes, de acuerdo con la normatividad
vigente, estos gastos deben ser asumidos por el usuario o su familia.
Cordialmente,
Coordinación de Requerimientos.
Frente a cualquier desacuerdo con la decisión adoptada en el presente comunicado o de no obtener respuesta, podrá formular
una PQR ante la Superintendencia Nacional de Salud. Para el régimen subsidiado, adicionalmente podrá elevar una PQR ante la
correspondiente Dirección de Salud Departamental, Distrital o Local.