ODISEA - SOLUCION DE PROBLEMAS COMUNES

Cuando trato de utilizar varios de los botones del menú principal, no sucede nada, sino
que se abre la ventana de historias.
La mayoría de funcionalidades de ODISEA se relacionan específicamente con la historia
clínica de los pacientes, motivo por el cual ODISEA obliga a abrir una historia clínica
para poder utilizarlas.

Cuando se esta iniciando el programa, sale un mensaje de que no se encuentra la base de

datos.
Este mensaje ocurre cuando no es posible conectarse a la base de datos. En la mayoría de
los casos, esto se debe a que la base de datos se encuentra en otro computador, y la red
que los conecta no se encuentra funcionando en ese momento. Se recomienda comprobar
el funcionamiento de la red. Los computadores deben ser visibles entre si a través de la
red, y la carpeta de instalación de ODISEA en cada computador debe estar compartida y
se deben poder modificar sus archivos. Para mayor información, consulte a su proveedor
de Sistemas.

Ya había creado un paciente y ahora no lo encuentro en la lista de pacientes.

Puede ser que sin darse cuenta, cometió un error al escribir el apellido o nombre del
paciente, tal como incluir un espacio, un número, o un signo de puntuación al comienzo.
Esto hace que el paciente se ubique en un sitio diferente de la lista, la cual está ordenada
alfabéticamente. También puede haberlo cambiado de categoría. Asegúrese de que en la
opción de Categoría está seleccionado TODOS.

Luego de anexar una imagen en ODISEA desde un dispositivo de almacenamiento

removible tal como un CD o una memoria USB, no puedo retirar dicho dispositivo pues
me dice que está siendo utilizado por algún programa.
Este es un problema de Windows, que mantiene “Amarrado” el dispositivo de
almacenamiento al programa que lo utilizó en algún momento, en este caso ODISEA.
Para liberar el dispositivo de almacenamiento, finalice ODISEA de la manera usual.

Al buscar un tratamiento en el odontograma de plan de tratamiento, éste ya no aparece.

Es posible que Usted haya aplicado el filtro disponible en la lista desplegable de la parte
inferior de la ventana de plan de tratamiento para ver solamente los tratamientos
pendientes o los realizados. Seleccione la opción ‘Ver todos los tratamientos’ en dicho
filtro.

Al buscar un tratamiento en la ventana de selección de tratamientos, éste no aparece.

Es posible que el tratamiento buscado no tenga un precio configurado para el convenio
del paciente. Si es así, corrija los datos del tratamiento en la sección de configuración de
precios, o habilite la opción para que no se oculten los tratamientos con precio cero.

No tengo impresora conectada a mi computador. Al tratar de utilizar alguna de las

opciones de impresión de ODISEA, el programa se bloquea o termina abruptamente.
Para evitar que esto suceda, aun cuando no tenga una impresora conectada a su
computador, instale una impresora desde el menú de inicio de Windows, opción
Impresoras y Faxes, o desde el Panel de Control, dependiendo de la versión de Windows.
Puede buscar la categoría “Genérica” dentro de las marcas disponibles, y dentro de esta,
una impresora que no sea de solo Texto. Asegúrese de que la impresora instalada queda
como impresora predeterminada.

Al imprimir un documento desde ODISEA tal como un presupuesto, un recibo una

factura, o una formulación, entre otros, los datos al borde derecho de la hoja salen
recortados o no salen completos, a pesar de que en la vista previa se ven bien.
Esto ocurre porque dependiendo de la marca y modelo de la impresora, el manejo de las
márgenes puede variar ligeramente. Para corregir esto, en la Vista previa, oprima el botón
de configurar, seleccione la impresora deseada y el botón de preferencias. Busque la
información de márgenes y disminuya los valores. Si esto no soluciona el problema,
entonces entre al menú de configuración de ODISEA, opción ‘Plantillas de impresión’ y
modifique los detalles de la plantilla del documento correspondiente, moviendo
ligeramente hacia la izquierda los elementos que se están imprimiendo recortados.

Al utilizar la opción de ‘Seleccionar Fuente’ y luego ‘Adquirir Imagen’, no se logra

adquirir una imagen desde la cámara web.
En la mayoria de los casos, esto se debe a alguna incompatibilidad entre el software de la
cámara y la versión de Windows. Pruebe el método alternativo de adquirir la imagen a
través del botón ‘Adquirir de Videocámara’. Este método es más directo y tiene más
probabilidades de funcionar.

Al tratar de indicar un descuento directamente sobre el total de un presupuesto, ya sea por

valor o por porcentaje, el descuento no es aplicado a los valores.
Para aplicar un descuento sobre un tratamiento, ya sea por valor o por porcentaje, luego
de digitar el descuento deseado, debe oprimir la tecla ENTER. De otra forma, la
modificación no se hace efectiva.

Cuando se están ubicando los puntos cefalométricos para la realización de un análisis, a

veces no se puede ubicar un punto demasiado cerca de otro.
Esto puede deberse a que se está tratando de ubicar el nuevo punto sobre la etiqueta
descriptiva de otro. Para que las etiquetas descriptivas no interfieran en la ubicación de
puntos, ocúltelas temporalmente utilizando la opción respectiva en el menú ‘Ver’-
>’Elementos de la Imagen’.

En Windows Vista, cuando se intenta crear una copia de respaldo desde la opción
existente en ODISEA para este fin, aparece un mensaje de que no se puede crear el
archivo.
Esto puede deberse al Control de Cuentas de Usuario existente en Windows Vista. A
través del Explorador de Windows, o de Mi PC, Busque el archivo ejecutable de
ODISEA (odisea.exe) ubicado en la carpeta de instalación de ODISEA, Hágale click
derecho con el ratón, seleccione ‘Propiedades’. Escoja la pestaña de ‘Compatibilidad’, y
asegurese de chequear la opción ‘Ejecutar como Administrador. Luego oprima ‘Aceptar’.
Esto le dará al programa los permisos necesarios ante el sistema operativo para crear el
archivo de respaldo.

En Windows Vista, cuando se intentan generar archivos RIPS desde la opción existente
en ODISEA para este fin, aparece un mensaje de que no se pueden crear los archivos.
Esto puede deberse al Control de Cuentas de Usuario existente en Windows Vista. A
través del Explorador de Windows, o de Mi PC, Busque el archivo ejecutable de
ODISEA (odisea.exe) ubicado en la carpeta de instalación de ODISEA, Hágale click
derecho con el ratón, seleccione ‘Propiedades’. Escoja la pestaña de ‘Compatibilidad’, y
asegúrese de chequear la opción ‘Ejecutar como Administrador. Luego oprima ‘Aceptar’.
Esto le dará al programa los permisos necesarios ante el sistema operativo para crear los
archivo RIPS.

He creado tratamientos con precio distinto de cero en determinado convenio, y al tratar

de usarlos en el odontograma de plan de tratamiento de un paciente perteneciente a dicho
convenio, no aparecen. Esto puede ser debido a que el tratamiento en cuestión tiene
asignado un icono de rehabilitación, lo cual lo vuelve accesible única y exclusivamente
desde el odontograma de rehabilitación, y no desde el odontograma tradicional. Si desea
usar el tratamiento en el odontograma tradicional, asígnele un icono que no sea de
rehabilitación, es decir, un icono de los que tienen área cuadrada y no rectangular.

Al recorrer los odontogramas de un paciente, hay algunos consecutivos que no aparecen.

Esto ocurre cuando se han creado odontogramas de rehabilitación para el paciente, los
cuales comparten los consecutivos con los odontogramas tradicionales.

Al tomar fotos desde La camara web incorporada en mi portatil hacia ODISEA, se toma
bien la primera foto, pero de la segunda vez en adelante, la imagen queda congelada o ya
no aparece.
Esta es una incompatibilidad conocida de las camaras incorporadas con respecto a los
propios portatiles, y ocurre especialmente en Windows Vista. ODISEA proporciona tres
modos de adquisicion de imagen. Pruebe los 3 modos. Es bastante probable que alguno
de ellos permita la adquisicion correcta de las imagenes desde la camara incorporada. Si
no es asi, entonces se recomienda buscar alguna solucion en internet directamente con los
fabricantes del portátil o de la cámara. Como método alternativo para la adquisición de la
foto del paciente se recomienda utilizar una camara digital. Las camaras digitales nunca
presentan el problema de las camaras web incorporadas, ya que siempre aparecen en el
computador como otra unidad de almacenamiento.

Luego de editar una imagen en el editor de imagenes, los cambios no se reflejan

inmediatamente en la ventana de imágenes.
Este problema se debe a que el editor de imagenes es un programa independiente de
ODISEA y por tanto funciona de forma asincronica, es decir su terminacion no depende
de ODISEA ni es informada a éste, de manera que ODISEA no sabe en que momento
actualizar la vista previa de la imagen modificada en la ventana de imagenes. Sin
embargo, basta con reescalizar las imagenes por medio de los botones de flecha ubicados
en la esquina inferior izquierda, para que la vista previa sea actualizada y se reflejen los
cambios de la imagen modificada.

Al oprimir el botón de Asignar Cita, crea inmediatamente la cita para el paciente actual,
sin permitirme cambiar de paciente.
Esto generalmente se debe a que hizo dobleclick sobre el botón, o hizo un segundo click
en vez de un solo click. En resolución de pantalla de 800 x 600, el botón de asignar cita
queda ubicado justo en la misma posición del botón de guardar cita de la ventana de datos
de la cita. El segundo click es recibido por dicha ventana, haciendo que se guarde
inmediatamente la cita. Evite hacer dobleclicks o segundos clicks sobre controles de
botón, los cuales requieren de un solo click para funcionar.

Al entrar a ver los detalles de una cita, estos no aparecen.

Esto puede ocurrir en citas de mas de una celda de duración, que comparten el tiempo
con otra cita simultanea, lo cual obliga a ODISEA a partir la cita en las distintas celdas
para poder visualizarlas correctamente. Si desea ver los datos de una cita, siempre
remitase a la celda inicial de la cita.

Al tratar de aplicar un diagnostico o un tratamiento a una superficie, inmediatamente

queda aplicado en oclusal sin permitirme indicar las superficies deseadas.
Esto se debe a que el diagnóstico esta mal configurado: Para poderlo aplicar a superficies,
debe habérsele asignado un color y no un icono. Recuerde que los diagnósticos de
superficie aparecen con un area rectangular de color a la izquierda de su nombre en la
ventana de selección de diagnósticos.

Deseo registrar sobre una misma superficie una caries y una resina desadaptada, pero un
color tapa al otro. Como puedo lograr que ambos diagnósticos se noten simultáneamente
en el odontograma?
La recomendación es configurar uno de los diagnosticos con color sólido y el otro
diagnostico con color a rayas, de esta forma, las rayas de un diagnostico quedarán sobre
el color sólido del otro diagnóstico. Nótese que, al igual que cuando se dibuja sobre
papel, el orden en que se apliquen los diagnósticos determina su visibilidad, es decir,
primero debe aplicar el diagnostico que tenga color solido, y luego el que tenga color a
rayas. Por ejemplo, puede registrar una caries con rojo solido, y encima una resina
desadaptada con azul a rayas. En general, se recomienda configurar convenciones de
color e icono que puedan ser combinadas sin que una tape totalmente a la otra, de manera
que no se pierda su visibilidad

Al tratar de entrar a ODISEA, aparece un mensaje que dice ‘No se reconoce el formato
de la Base de Datos’, y no permite abrir la aplicación.
Esto indica que hubo un daño en el archivo correspondiente a la base de datos. Esto
puede deberse a multiples causas, entre ellas un fallo en la escritura en red, un corte del
fluido electrico mientras se esta trabajando con ODISEA, el apagado indebido de un
equipo sin usar el procedimiento normal a través del menú de inicio, etc. En este caso
debe correrse la utilidad compactaryreparardb.exe ubicada en la carpeta ODISEA del
computador principal. Si el daño ha sido tan grave que luego de correr dicha utilidad, no
se logra reparar la base de datos, la única solución es restaurar la ultima copia de respaldo
de los datos que se haya generado.

Al oprimir botón de presupuesto, no pasa nada.

Falta instalar la biblioteca para adquisición de firmas digitalizadas (Ink). En Windows
Vista® esta biblioteca viene incluida con el sistema operativo, pero en Windows XP®,
dependiendo de los Service Pack instalados, puede hacer falta dicho componente. En ese
caso, busque en internet el Kit de Desarrollo de Software para Tablet PC (Windows XP®
Tablet PC SDK) e instálelo en el computador.

Al liberar sobre una celda con varias citas libera todas las citas de la celda. No se puede
liberar una sola cita
Para liberar una sola cita, entre a los datos de la celda con dblclick y ubique la cita a
liberar con los botones ‘<<’ y ‘>>’. Al encontrar la cita que desea liberar, oprima el
botón ‘Borrar’.

El tamaño de las páginas en la vista previa no coincide exactamente con la impresión.

Incluso a veces el numero de páginas varia.
Esto se debe a la diferencia de resolución de la pantalla con respecto a la impresora, y al
manejo interno que las impresoras hacen de las márgenes. En todo caso, las paginas de
impresión nunca serán mas que las que aparecen en la vista previa.

Aparece un aviso advirtiendo que no se tiene acceso a la base de datos porque es de solo
lectura o está abierta exclusivamente por otro usuario.
Se debe a conflicto debido a algún intento de acceso simultaneo. Cierre todas las
instancias de odisea en todos los computadores y vuelva a entrar.
Si el problema persiste, probablemente el conflicto alcanzó a corromper la base de datos.
En ese caso, intente reparar la base de datos desde cualquier Access 2000® o superior.

Al registrar la fecha del paciente a veces se pierde el mes y día de nacimiento.

Esto se debe al orden en que se meten los datos. Para evitar fechas erróneas, ODISEA
espera que los datos tal y como se encuentran ordenados en la ventana de datos básicos:
Primero el año, luego el mes y luego el día. Si se registra el año luego de haber registrado
el mes o el día, ODISEA resetea los datos de mes y día al valor de 1.

En Windows Vista®, al digitar el nombre para un archivo de reporte, dice que el nombre
es invalido.
Esto se debe a que en Windows Vista®, no se permiten archivos sin extensiones. Intente
un nombre de archivo con extension .csv, por ejemplo resultados.csv

A pesar de estar creado en las convenciones del sistema a través de las opciones de
configuración, un diagnostico o procedimiento no aparece disponible para aplicar en el
odontograma.
Esto usualmente sucede porque el diagnóstico o procedimiento tiene signado un icono de
rehabilitación, lo cual lo vuelve accesible exclusivamente a través del odontograma de
rehabilitación. Cámbiele el icono por uno que no tenga la palabra ‘rehabilitación’ debajo.
Al imprimir algún formato, por ejemplo un presupuesto, un recibo o un recetario, quedan
datos repartidos en varias hojas.
Esto se debe a que uno o mas campos se están saliendo del tamaño determinado de papel,
debido a diferencias de margen entre la impresora y la vista previa. En este caso, corra los
campos que estén demasiado al borde mas hacia dentro del formato y vuelva a imprimir.

Al usar el botón de impresión existente en la ventana de datos básicos, no aparece la

ventana de impresión de la historia.
Esto normalmente se debe a que, por algún click de sobra, la ventana de impresión quedó
oculta detrás de la ventana de datos básicos. Corra la ventana de datos básicos
agarrándola de la barra de título, y busque debajo la ventana de impresión.

En las graficas de los reportes estadísticos de tratamientos y de diagnósticos solo salen las
convenciones pero no la grafica.
Esto se debe a que son demasiadas convenciones. Maximice la ventana para que aparezca
la grafica

Tengo varias citas simultaneas con diferentes duraciones que comienzan en una misma
celda de la agenda. cuando trato de entrar a la mas larga de ellas, haciendole dobleclick
sobre el final, sale el mensaje de error "el valor de BOF o EOF es true o el registro actual
se eliminó. La operación solicitada requiere un registro actual".
Esto se debe a que, en el caso de citas simultáneas, para accesar cualquiera de ellas hay
que hacer dobleclick al comienzo de las mismas, y luego ubicar la cita deseada con los
botones "<<" y ">>"

Mientras edito una fecha en el kardex de un articulo del inventario, el control de

calendario se cierra y no me permite terminar la edición.
El control de calendario se despliega al hacer dobleclick en la celda respectiva. Se
mantiene abierto indefinidamente hasta tanto no se comience a modificar. En cuanto se
comienza a modificar, comienza una cuenta regresiva de 5 segundos, al cabo de los
cuales se cierra el control de calendario. Este timeout es una propiedad inherente al
control, por lo cual no puede ser modificada. La recomendación es hacer registrar la
fecha deseada de forma rápida para lograrlo dentro de los 5 segundos.