GUÍA DE ORIENTACIONES PARA ELABORAR CASOS

EN EL
MARCO DE LA ESTRATEGIA FORMATIVA DE LA
DGPMI
1. Propósito:
Brindar orientaciones para la elaboración de diverso tipo de casos para el
banco de casos de cursos y/o programas.

2. Tipología de casos
Para elaborar casos es necesario conocer sus tipos y características. A
continuación, se describirán las diferentes tipologías correspondientes a la
producción de casos.

Según Colom (1994) citado por Arano, Espinoza y Arroyo (2010) clasifica los
casos en tres categorías, considerando un enfoque de gestión: casos
problema o decisión, casos evaluación y casos ilustración:

● Casos-problema o casos-decisión. Es el tipo más frecuente, se trata de la

descripción de una situación problemática de la realidad sobre la cual es
preciso tomar una decisión. La situación es interrumpida justo antes del
momento de la toma de decisión o del inicio de una acción, pero con todos los
datos necesarios para su análisis y, posteriormente, la toma de decisiones. Es
posible que la información se presente incompleta o sea deliberadamente
alterada para demostrar de forma más efectiva un punto en particular.

● Casos-ilustración. Se trata de una situación que va más allá de la toma de

decisiones, en la que se analiza un problema real y la solución que se adoptó
atendiendo al contexto; lo que permite al grupo explorar sus causas, y
entender por qué la experiencia o proceso objeto de estudio se desarrolló
como lo hizo, obtuvo los resultados que obtuvo, y qué aspectos merecen
atención particular en el futuro. De esta manera, pueden comprender lo que
ocurrió y aprender sobre la forma en que una determinada organización o
profesional ha tomado una decisión y el éxito de la misma.

● Casos-evaluación. Estos casos permiten adquirir práctica en materia de

análisis o de evaluación de situaciones, sin tener que tomar decisiones y emitir
recomendaciones para la acción. En este grupo podríamos incluir situaciones
en las que se trata de evaluar el impacto generado y su alcance.
3. Secciones o estructura de un caso:

Parte 1: Presentación de la situación de análisis

Secciones Descripción

Título Debe ser breve y preciso y en pocas palabras hacer ver la idea
central del caso.

Desarrollo Debe permitir analizar la situación de decisión que plantea el

de la caso (el problema), captando la atención del lector. Se
situación explicita el nombre de la entidad, nivel de gobierno y órgano
(UF, OPMI y UEI), en donde se presenta la situación, se
describen a los protagonistas y el momento, información
relevante para la toma de decisiones.

Describe el entorno concreto que rodea al desarrollo del caso,

así como los actores que intervienen en el mismo. La historia
incluye el relato concerniente a la situación de decisión
planteada por el caso con la información relevante para su
solución y debe provocar controversia, permitiendo más de
una interpretación. Es necesario citar o incluir frases dichas
por los mismos personajes que se presentan en el caso, de
esta manera se logra integrar al lector con la situación por la
que se atraviesa.

Cierre Debe resumir la exposición, centrándose en los puntos a

resolver, en la decisión a tomar.

Anexos Contiene información complementaria para la mejor

comprensión del caso, tal como estadísticas, cuadros,
gráficos, formatos, registros, ilustraciones, diagramas de
flujo, organigramas, audiovisuales, formatos, entre otros.

Parte 2: Se presentan mínimo 3 preguntas con sus alternativas

Secciones Descripción

Pregunta Se plantea la pregunta que generará el análisis del caso

teniendo en cuenta la teoría desarrollada en el módulo o
sesión y el conflicto cognitivo que debe resolver el
participante.

(4) Presenta las alternativas de respuesta redactadas a modo de

Alternativas desarrollo de análisis, es decir considerando fundamento
de teórico parcial o total que conlleve a la definición final de la
respuestas respuesta.
 Respuesta Se indica la respuesta correcta con el sustento teórico o
correcta práctico. Es decir, no sólo se indica la respuesta, sino que se
indica el porqué de esa respuesta.

4. Plantillas para el desarrollo de casos

Para el desarrollo de casos se han elaborado dos tipos de plantilla adecuadas
en un archivo Excel para que los especialistas puedan desarrollarlos de
acuerdo con la temática seleccionada.

Para ello, se adjunta el link en el que podrá descargar los formatos y

completarlos de acuerdo a las pautas propuestas en este documento.

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1fhOHeHxBiQ2zLQJ9Fh-
2J5RuF1jGVe9o/edit?usp=share_link&ouid=101816866945503302611&rt
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