GA1-220501092-AA1-EV03

Mapa de procesos del software a construir.

Aprendiz:
Angie Julieth Lara Roa

Instructor:
Reynel Felipe Gómez Romero

Servicio nacional de aprendizaje el Sena

Modalidad virtual
Análisis y desarrollo del software (2758271)
junio de (2023)
 Tabla de contenido
Introducción..................................................................................................................................... 3
Mapa de procesos............................................................................................................................... 4
Compra y devolución de un producto............................................................................................ 4
Conclusiones ....................................................................................................................................... 5
 Introducción

Los mapas de procesos son herramientas valiosas para crear y organizar los
procesos de una compañía o producto dirigidos a clientes con requisitos
específicos, con el objetivo principal de lograr su satisfacción. La creación de un
mapa de procesos implica una cuidadosa planificación que establece el inicio y el
fin de las diversas etapas del proceso, con el propósito de alcanzar el objetivo final
de manera efectiva. Una mejor práctica consiste en identificar los puntos clave del
proceso y analizar minuciosamente cada paso individual para obtener resultados
óptimos. En este contexto, se abordará la creación de un mapa de procesos para
un software dedicado a la compra y devolución de productos.
Mapa de procesos

Compra y devolución de un producto

La compra y devolución de un producto es un proceso que puede ser abordado
mediante la creación de un mapa de procesos, específicamente utilizando un
diagrama de flujo. Este enfoque se adapta a las necesidades del cliente y sigue
los pasos necesarios para crear el proceso requerido, con el objetivo final de
lograr la satisfacción del cliente.
 Conclusiones
En conclusión, gracias a la disponibilidad de diverso software en línea o de aplicación, es
posible crear mapas de procesos fácilmente visualizables. Estas herramientas nos
permiten identificar los pasos más relevantes del proceso de manera clara y precisa, lo
que nos ayuda a alcanzar el objetivo final de lograr la satisfacción del cliente de manera
eficiente. Estos avances tecnológicos nos brindan una mayor capacidad para diseñar y
optimizar nuestros procesos, lo que resulta en una mejor experiencia para nuestros
clientes y un mayor éxito empresarial.