Página 1 de 1

ANEXO 6
Solicitud de atención de problemas de alcance general
CÓDIGO DE SOLICITUD N° 49752

N° DE SUMINISTRO 70664907 ()

MODALIDAD DE LA SOLICITUD DE ATENCIÓN (ESCRITO/TELEFÓNICO/WEB) Llamada telefónica

MOMENTO DE REGISTRO DE SOLICITUD (FECHA Y HORA) 10/04/2024 03:26:30 PM

NOMBRE DEL SOLICITANTE O REPRESENTANTE

HURTADO TUDELA MARIELA

APELLIDO PATERNO APELLIDO MATERNO NOMBRE

RAZÓN SOCIAL HURTADO TUDELA MARIELA NELLY

DATOS DEL SOLICITANTE

S/T . 0 MZ.J LT.26
(CALLE, JIRÓN, AVENIDA) NÚMERO MZ/LOTE
LOS H. DE CAÑETE III ETAPA IMPERIAL CAÑETE
(URBANIZACIÓN, BARRIO) DISTRITO PROVINCIA
980850862 / marielahurtadotudela@gmail.com
TELÉFONO CORREO ELECTRÓNICO(OBLIGAGORIO PARA SOL. VÍA WEB)

DECLARACIÓN DEL RECLAMANTE (Fijación de correo electrónico como domicilio procesal: Solicito que las notificaciones de los SI X
actos administrativos del presente procedimiento del reclamo se realicen en la dirección de correo electrónico consignado para lo NO
cual brindo mi autorización expresa)
ATENDIDO POR: apoyo.acliente2

INFORMACIÓN DE LA SOLICITUD

TIPO DE PROBLEMA OPERACIONAL AGUA - FALTA DE AGUA

BREVE DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA PRESENTADO
USUARIO A TRAVES DE LA MESA DE PARTES HA PRESENTADO SU RECLAMO DE ATENCION DE PROBLEMAS DE ALCANCE GENERAL POR CONCEPTO
DE FALTA DE AGUA E INCUMPLIMIENTO DE HORARIO DE ABASTECIMIENTO Y BAJA PRESION, INDICA QUE NO EXISTE UN HORARIO FIJO DEL SERVICIO
A VECES VIENE TODO EL DIA Y OTROS DE NOCHE, SOLO CUENTAN CON EL SERVICIO 08 HORAS COMO MAXIMO. POR ELLO SOLICITA SU PRONTA
ATENCION Y RESPUESTA.

PROBLEMAS OPERACIONALES
1 Obras inconclusas
1.1 Vereda pendiente
1.2 Calzada pendiente
2 Fugas en la red de agua potable
2.1 Desbordes de reservorios
2.2 Roturas de tuberías en redes matriz
2.3 Fugas en la red de agua potable
3 Desbordes en la red de alcantarillado
3.1 Desbordes de desagüe
3.2 Rotura de tubería
4 Atoro en conexión de alcantarillado
4.1 Taponamiento de conexión en una zona
4.2 Taponamiento con desborde en la calle
5 Cortes del servicio
5.1 Efectuar cortes del servicio no programados
5.2 No cumplir con el horario de abastecimiento injustificadamente
5.3 No informar a los usuarios sobre los casos fortuitos o de fuerza mayor
6 Falta de accesorios de seguridad
6.1 Mantener por más de 24 horas abierto el buzón del sistema de alcantarillado, pozo abierto, falta de tapa de buzón, falta de tapa del registro, falta de
tapa del medidor
6.2 Falta de conexión de agua, ausencia de vallas de señalización y cintas de seguridad donde sea necesario por ejecución de actividades de
mantenimiento de los sistemas u obras relacionadas con la presentación de los servicios de saneamiento
7 Seguridad
7.1 Emanaciones del sistema de alcantarillado
8 Negativa de la EPS de realizar mantenimiento de conexiones domiciliarias de agua potable o alcantarillado de las solicitudes recibidas del
sector

NOTA: Lista de problemas es referencial

apoyo.distribucion | 23/04/2024 04:20:59 PM

 DANA - Gestión Operacional