Lima, 8 de marzo del 2024

Estimado(a) Cliente:
RONALD DEREK PEREZ QUISPE
Presente

CARTA DE RESPUESTA AL RECLAMO N°: S000043387

Asunto: Regularización de compras y pagos

Gracias por comunicarse con nosotros, a continuación, damos respuesta a tu reclamo ingresado el dia 6 de
marzo del 2024, presentado en uno de nuestros canales de atención:

Hemos revisado su caso y estamos procediendo con la regularización de su abono de S/78.49, además del
extorno de los intereses que este haya podido ocasionar. Este cambio lo podrá visualizar en su siguiente
estado de cuenta y en sus movimientos de nuestra app.

Esperamos haberte brindado información relevante de tu caso y haya sido satisfactorio. De tener alguna
consulta, no dudes en comunicarte con nosotros a nuestro Contactoh! Telefónico 01619-4800 (Lima) o al
080100002 (Provincia). Por favor no responda a este mensaje, es un envío automático.

Cordialmente,

Joycie Paz Castillo

Experiencia al cliente
GERENTE

Cumpliendo con lo que indica el reglamento de atención de reclamos de la SBS, le informamos que, de no encontrarse conforme con la respuesta, puede
acudir a otras instancias tales como el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI)
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