EMPATÍA PARA RESOLVER

PROBLEMAS LOCALES PERO GLOBALES

ALUMNA: AIDA ARACELI MUÑOZ ANDRADE

DOCENTE: ALBERTO VALLES AGUIRRE

FECHA: 25- FEBRERO- 2022

 PROBLEMAS LOCALES, PERO TAMBIÉN GLOBALES

1. IDENTIFICACIÓN DE SITUACIONES QUE AFECTAN LA CALIDAD DE VIDA DE LAS PERSONAS

Se hizo la observación en la plaza del centro de la ciudad, ya que ahí se concentra la mayor parte de
las personas de diferente estatus sociales y de las comunidades cercanas siempre visitan el centro,
además de encontrarse las oficinas del gobierno y oficinas de agua potable y luz.

En el tiempo de observación se pudo analizar diferentes situaciones tales como:

- Concentración de mucho tráfico, en esta zona siempre y a ciertas horas hay mucha aglomeración
de tráfico, tanto de transporte publico como de privado, ya que hay varios bancos, escuelas,
tramites gubernamentales etc., eso ocasiona que más gente se traslade al centro.
- Se observa muchos puestos ambulantes, gente caminando, vendiendo varios productos comida,
etc.
- Pese al gran numero de personas que visitan el centro de la ciudad se puede observar que no hay
basura, ya que el gobierno del estado desde hace años fomento la limpieza constante y hay
muchos contenedores de basura, sin embargo, por el tráfico hay mucha emisión de gases y smog.
- Es una zona con mucho ruido, pues como se mencionó anteriormente hay bastante movimiento,
gente caminando por la plaza a pesar de la contingencia, pues la mayoría de las actividades
laborales (comercios, oficinas gubernamentales, etc) se realizan de forma presencial.
- Aglomeramientos de personas en algunas zonas en particular, a pesar de la contingencia.
- La gente camina con rapidez, pues parece que tiene prisa por realizar algún trámite o actividad
laboral.
- Las oficinas gubernamentales aún cuentan con procesos burocráticos que generan largas filas con
tiempo de espera de aproximadamente 30 minutos o más.
- Varios indigentes, tirados en la calle.
- Así como migrantes pidiendo ayuda, algunos con paletas o dulces para vender y ayudarse
económicamente.
- Niños y señoras pidiendo dinero o ayuda para algún medicamento o proceso médico.

2. LLUVIA DE IDEAS DE LAS PALABRAS QUE HACEN REFERENCIA A LOS PROBLEMAS DETECTADOS
- Medio ambiente comprometido a contaminación auditiva por el ruido generado por la propia
gente, además de los múltiples vehículos que transitan por la zona.
- Estrés de la gente, identificado en el ritmo de traslados caminando de un lado a otro, las filas en
oficinas gubernamentales, además de ruido de claxon generado por el tráfico.
- Se observan varias personas de bajos recursos, indigentes, con mala alimentación y en algunos
casos, con bebidas alcohólicas a un lado.
3. LOTUS BLOSSOM
4. CHECKLIST

5. LISTA DE PREGUNTAS
What? (Qué?) Why? (Por qué?) When? (Cuándo?) Where? (Dónde?) Who? (Quién?) How? (Cómo?)
¿Qué causa el ruido que genera estrés en el área de la plaza del centro de la ciudad?
¿Porqué se suscita el estrés y aglomeramiento pese de contar con transporte público en la zona?
¿Cuándo se darán cuenta las autoridades pertinentes de la situación?
¿Quién puede tomar cartas en el asunto para proponer una solución a esta problemática?
¿Cómo se puede solucionar el problema principal que se genera?

6. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

Con el paso del tiempo ha aumentado la población y con ello la gente que se aglomera en la zona del
centro de la ciudad, pese a la contingencia sanitaria, aunque la tecnología ya permite hacer tramites
en línea, aún hay mucha gente que hace diligencias presencialmente, gente que viene de
comunidades a surtirse para sus negocios, compras de rutina y traslados de los trabajadores ocasiona
mayor circulación. Esto llega al punto de generar desechos por la gente que se queda a realizar
trámites, etc. De igual forma se genera tráfico, aglomeración vehicular, ruido y estrés de la gente que
espera atención o de igual manera tomar su transporte público para llegar a sus distintos puntos de
destino.
7. INFORMACIÓN ALREDEDOR DEL PROBLEMA
La información que se tiene son los diferentes trámites gubernamentales y municipales, aglomeración
de gente, tráfico vehicular y de transporte público y generación de contaminación, así como consumo
de comida chatarra de puestos ambulantes.

8. DIAGRAMA DE ISHIKAWA
9. PROBLEM STATEMENT SKETCH

10. DATOS LOCALES SOBRE EL PROBLEMA IDENTIFICADO

No hay una planeación sobre trasporte vial, difusión de otros medios de transporte como bicicletas,
o bien auto compartido. Trámites burocráticos que hace que la gente regrese de nuevo al centro,
ambulantes y personas generando mas basura, así como migrantes e indigentes que también
aportan a la contaminación.

11. INFORMACIÓN GLOBAL DEL PROBLEMA IDENTIFICADO

Contaminación, pobreza, tráfico inseguridad y movilidad son problemas que aquejan a las grandes
urbes que tienen su origen en 5 factores:
- Deshumanización de procesos
 - Visión simple de resolver problemas
- Componente Ambiental
- Planear
- Hacer equipo

Su solución será mediante la planeación, concientización y trabajo en equipo del gobierno, la iniciativa
privada y la sociedad. Además, vislumbran las características que deben de contar las ciudades del
futuro para no tener estas problemáticas.

12. COMPARACIÓN DE DATOS LOCALES VS GLOBALES

Los datos locales y globales tienen semejanza, por lo que se puede observar que básicamente es una
falta de planeación e involucramiento por parte del gobierno, para identificar el problema de fondo
y de hacer un programa que permita ver cambios a mediano plazo.

Aunque con la contingencia de la pandemia, se han facilitado algunos trámites que se permitían hacer
más por internet con mas facilidad y menos requerimientos, ahora volviendo poco a poco a la
normalidad regresan los trámites anteriores sin verse un cambio significativo.

13. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA IDENTIFICADO (ARGUMENTANDO CON LOS DATOS

ENCONTRADOS, EVIDENCIAS RECOPILADAS Y FORMATOS COMPLETADOS)
Teniendo el enfoque de nuestro país aun estamos a años luz de que se pueda mejorar ciertos
aspectos, ya que en el entorno político se enfocan en otros problemas que se consideran mas
importantes dejando de lado los que también en largo plazo están afectando al medio ambiente.

Y que se resume como falta de planeación y visión a largo plazo; es necesario partir desde la
formulación de preguntas estretégicas que darán como resultado respuestas correctas; además, el
hecho de ver la situación como un problema global hará también que sea vea no sólo la raíz del
asunto, sino todo lo que se desencadena alrededor del mismo.

Y aunque ha habido mejores instalaciones en ciertas secretarias de gobierno y en trámites más

organizados aún falta mas enfoque en otros problemas que nos están afectando como sociedad
refiriéndome a la pobreza que no cesa y que ante estos problemas no podemos cegarnos porque no
es nuestro caso, ya que en un momento esto va teniendo una reacción en cadena que se expandirá
en otros lados generando mas inseguridad.

REFERENCIAS
• TEDx Talks. (2017). Why the best minds are not solving world’s biggest problems?/ Prasoon Kumar /
TEDxPune [archive de video]. Recuperado el 22 de octubre de:
https://www.youtube.com/watch?v=6bzDVgBhrhY&feature=youtu.be
• Astor, T et al. (2016). What Problem Are You Trying to Solve: An Introduction to Structured Problem
Solving. MIT Sloan School of Management. Recuperado el 22 de octubre de:
https://mitsloan.mit.edu/shared/ods/documents/?DocumentID=2450