Análisis de la lectura

De acuerdo a lo comprendido a los textos podemos relacionar que el servicio o la atención en un

negocio o establecimiento influye, al trato que recibe los comensales, es indispensable la forma
correcta de atender a una persona, el éxito de un negocio depende de varios factores, como la
correcta presencia de los colaboradores, lo llamativo en decoración de un establecimiento, el
correcto trato de los colaboradores hacia los clientes, la sazón o el correcto servicio en un local.

Podemos decir que un buen servicio dice mucho de un negocio, no solo porque el servicio es
amable, también por la buena experiencia que da a sus comensales, tener un buen servicio da la
satisfacción de querer volver a ese local, un buen servicio, te puede cambiar el estado de ánimo,
las experiencias de cada persona son diferentes, captan de varias maneras, y muchas veces lo
relacionan con el trato que les brindan, tener un mal día y recibir un mal trato en un local trae
consigo malos recuerdos vividos o experiencias, porque el estado ánimo y buen servicio puede
cambiar la vida de los comensales. También aporta bastante la influencia de ese comensal para tu
negocio, hablando muy bien y que otras personas tengan la intriga de conocer.

Por eso las grandes empresas o franquicias gastan sumas elevadas de dinero para contratar
personal capacitado para estudiar el comportamiento de los clientes como los mercadologos, las
empresas innovan cada día porque cada día hay más competencia, captar la atención de los
clientes y mantener tu negocio llamativo es ideal para que una empresa sea rentable y estable a
pesar de los años. Los profesionales que contratan las empresas, tratan que el comensal no solo
adquiera un producto o servicio, sino que también adquieran una experiencia al comprarlo.

Los gestos, el comportamiento de las personas en tu negocio dice mucho para tratar de descifrar
la satisfacción del cliente y así actuar de manera inmediata para que esa estadía sea mas
placentera.