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Detalle condiciones couriers

Los valores son netos, no incluyen IVA


El cobro se realizará por la mayor resultante entre el peso físico y volumétrico
Las tarifas podrán reajustarse, según lo establezca el operador

Couriers y servicios

Couriers Servicio Cobertura

7K8 Nextday RM

7K8 Sameday RM

99minutos Nextday RM y Regiones

99minutos Sameday RM

99minutos Logistica Inversa Rm y V región

Bluexpress E-Commerce RM y Regiones

Bluexpress Sameday RM

Bluexpress Standard RM y Regiones


Bluexpress Reversa Preferencial RM y Regiones

Boosmap Sameday RM

Boosmap Nextday RM

Cabify Nextday RM

Cabify Sameday RM

Cabify Express Moto 10 km

Chazki Express 15 km

ChileParcels NextDay RM

Chilepost Ecommerce RM

Chilexpress Express RM y Regiones

Chilexpress Encomiendas Grandes RM y Regiones

Chilexpress (Sameday) AM/PM RM


Clickex Normal Rm y Regiones

CorreosChile DEN (Documento) RM y regiones

PED (Paqueteria Express


CorreosChile RM y regiones
Domicilio)

DEX (Distribucion Expresa de


CorreosChile RM y regiones
carga)

CorreosChile Sameday RM

Dcool Nextday Congelados RM y V región

Despáchalo Sameday RM

E-mov Sameday RM

EIT Sameday RM

EnviaExpress NextDay RM

EnviaExpress Return RM

FedEx Domestic Ecommerce RM y regiones


FedEx Expreso Rm y Regiones

FedEx Expreso Valorado Rm y Regiones

FedEx Courier Rm y Regiones

FedEx Courier Valorado Rm y Regiones

FedEx Mall Rm y Regiones

FedEx Mall Valorado Rm y Regiones

Flock Sameday RM

Flock Nextday RM

HCGroup Nextday RM y Regiones

HelpCourier One day RM y Regiones

HelpCourier Sameday RM

Karri CL Sameday RM
Karri CL NextDay RM

Karri CL Retorno RM

Llegó NextDay RM

Loginsa Nextday RM y regiones

Método Logística Sameday RM urbano

Método Logística Nextday B2B RM urbano

Método Logística Nextday RM y Regiones

Moova Sameday RM

OmniApp Nextday RM

Pedidos Ya Envios 10 km

Phero Sameday RM y V Región

Pickit Nextday a punto RM


Pickit Nextday a domicilio RM

Postal Chile Nextday RM - Regiones

Postal Chile Sameday RM

Rapiboy Sameday RM

Rappi Express 10 km

SameDay
Rayo Rm y regiones a evaluación

Rayo Nextday Rm y regiones a evaluación

Recibelo Sameday RM

Recibelo Logistica Inversa RM

Recibelo Nextday RM

Rocktruck Nextday RM

Rocktruck Sameday RM
Royal Express Sameday RM

Royal Express Nextday RM

Senbyday
Senby RM

Senby Nextday RM y algunas comunas de V

Senby Cambios RM

Senby Logistica Inversa RM

Shippify Flex RM

Smart Pickup Sameday RM urbano

Smart Pickup Nextday RM

Spread Logistica Inversa RM

Spread Nextday RM, V, VI

Spread Sameday RM
Spress Sameday RM

Nextday
Spress RM

SS Logistics Nextday RM

Starken Normal RM y Regiones

Starken Normal Docs RM y Regiones

Starken Express Regiones extremas

Starken Click&Collect Mall Plaza (RM)

Transportes Phoenix Nextday RM

Transportes Phoenix Sameday RM (zona oriente)

Uber 2 Ruedas 6 km

Uber 4 Ruedas 10 km
Welivery Nextday RM

Welivery Sameday RM
Condiciones generales

Información extra Horarios de entrega Intentos de entrega Multibulto

- Lunes a viernes de 09:00 a 19:00 hrs 2 No

- Lunes a viernes de 09:00 a 19:00 hrs 2 No

- Lunes a viernes de 09:00 a 19:00 hrs 2 No

- Lunes a viernes de 09:00 a 19:00 hrs 2 No

- Lunes a viernes de 09:00 a 19:00 hrs 2 No

Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs y los


- 2 Si
Sábados desde las 09:00 hasta las 14:00 hrs.

Se debe validar antes de activar, requiere Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs y los
2 Si
coordinacion de retiro especial Sábados desde las 09:00 hasta las 14:00 hrs.

Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs y los


- 2 Si
Sábados desde las 09:00 hasta las 14:00 hrs.
Esta tarifa de domicilio estandar puede ajustarse
al determinar zonas de entrega lejanas dentro de
la comuna, detalle de estos valores y zonas de
Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs y los
distancia en hoja. El valor cobrado podrá variar 2 Si
Sábados desde las 09:00 hasta las 14:00 hrs.
según las auditorías de tipo de servicio,
condiciones del producto, cobertura, peso y
volumenson
Los tamaños quedeterminados
demuestre el por
operador.
el lado con
Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs 2 No
mas grande del bulto, tope de 40x40x40 cm

Los tamaños son determinados por el lado con


Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs 2 No
mas grande del bulto, tope de 40x40x40 cm

- Lunes a sabado de 09:00 a 22:00 hrs 2 Si

- Lunes a sabado de 09:00 a 22:00 hrs 2 Si

El ultimo retiro debe ser una hora antes del cierre


de tienda, para tener espacio a devolver en caso Lunes a viernes de 09:00 a 22:00 hrs 1 Si
de no entrega.
El ultimo retiro debe ser una hora antes del cierre
de tienda, para tener espacio a devolver en caso Lunes a domingo de 09:00 a 21:00 hrs 1 No
de no entrega.

El valor es por producto entregado, no por


Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs 2 Si, máximo 3
dirección de destino

Se puede evaluar si mueven envíos sobre 25 kg Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs y sábados de
3 Sí, hasta 20
pero no en su totalidad de carga 9:00 a 14:00 hrs
Las entregas a domicilio en direcciones sin
cobertura, podrán ser redireccionadas a la Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs y los
3 No
sucursal más cercana del operador para que sea Sábados desde las 09:00 hasta las 14:00 hrs.
retirada por el destinatario.
Las entregas a domicilio en direcciones sin
cobertura, podrán ser redireccionadas a la Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs y los
3 No
sucursal más cercana del operador para que sea Sábados desde las 09:00 hasta las 14:00 hrs.
retirada por el destinatario.
Dimensiones máximas permitidas por bulto
Lunes a Viernes de 13:00 a 18:00 hrs 2 No
60x60x60 cm
- Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs 2 Sí

En los bultos a transportar, no puede superar los Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs y los
2 Sí
5cm de grosor y no puede pesar mas de 1,5kg. sábados desde las 09:00 hasta las 14:00 hrs

En los bultos a transportar, ningun lado puede ser


mayor a 2mts y la suma de los lados no puede ser
Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs y los
mayor a 3mts. No puede pesar mas de 50 kg por 2 Sí
sábados desde las 09:00 hasta las 14:00 hrs
bulto ni tener peso volumetrico mayor a 250 kg
(1M3)

Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs y los


- 2 Sí
sábados desde las 09:00 hasta las 14:00 hrs

En caso de bultos, las dimensiones maximas son


de 40cm en cualquiera de sus lados y no puede Lunes a viernes de 13:00 a 22:00 hrs 2 Si
pesar mas de 6kg fisico.
A las comunas de Curacaví, María Pinto y V
Región, sólo se realizan despachos los días Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs 2 Sí
martes.
si, pero poseen un
No moverán productos que superen las
Lunes a sábado de 15::45 a 22:00 hrs 3 cobro de 1800 por
dimensiones 50x50x50 cm
bulto
- Lunes a viernes de 9:00 a 21:00 hrs 2 No
El limite de dimensiones para bultos hasta 20kg es
Lunes a Sábado de 13:00 a 21:00 hrs 2 Si, máximo 2
de 50x50x50 cm

lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs y los


- 2 Si, máximo 5
sábados desde las 09:00 hasta las 14:00 hrs.

lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs y los


- 2 Si, máximo 5
sábados desde las 09:00 hasta las 14:00 hrs.

Servicio exclusivo B2C Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs 2 Sí


Servicio Exclusivo B2B, se puede utilizar en
domicilio estandar puede ajustarse al determinar
Las entregas en domicilio se realizan de lunes a
zonas de entrega lejanas dentro de la comuna. 2 -
viernes de 09:00 a 18:00 hrs
Para RM solo se trabaja en operaciones
Servicio Exclusivo B2B, se puede utilizar en
especiales.
domicilio estandar puede ajustarse al determinar
Las entregas en domicilio se realizan de lunes a
zonas de entrega lejanas dentro de la comuna.
viernes de 09:00 a 18:00 hrs 2 -
Para RM solo se trabaja en operaciones
Servicio Exclusivo B2B, se puede utilizar en
especiales.
domicilio estandar puede ajustarse al determinar
Las entregas en domicilio se realizan de lunes a
zonas de entrega lejanas dentro de la comuna.
viernes de 09:00 a 18:00 hrs 2 -
Para RM solo se trabaja en operaciones
Servicio Exclusivo B2B, se puede utilizar en
especiales.
domicilio estandar puede ajustarse al determinar
Las entregas en domicilio se realizan de lunes a
zonas de entrega lejanas dentro de la comuna.
viernes de 09:00 a 18:00 hrs 2 -
Para RM solo se trabaja en operaciones
Servicio Exclusivo B2B, se puede utilizar en
especiales.
domicilio estandar puede ajustarse al determinar
Las entregas en domicilio se realizan de lunes a
zonas de entrega lejanas dentro de la comuna.
viernes de 09:00 a 18:00 hrs 2 -
Para RM solo se trabaja en operaciones
Servicio Exclusivo B2B, se puede utilizar en
especiales.
domicilio estandar puede ajustarse al determinar
Las entregas en domicilio se realizan de lunes a
zonas de entrega lejanas dentro de la comuna.
viernes de 09:00 a 18:00 hrs 2 -
Para RM solo se trabaja en operaciones
especiales.
Se puede validar operacion sobre 100kg, tope de
Lunes a viernes de 08:30 a 21:00 hrs 3 Si
150kg segun tipo de producto

Se puede validar operacion sobre 100kg, tope de


Lunes a viernes de 08:30 a 21:00 hrs 3 Si
150kg segun tipo de producto
Para ciertas comunas (las que solo tienen
despacho aéreo), que por algún motivo no se
puedan ir los productos aéreo (porque contengan
Lunes a viernes de 09:00 a 19:00 hrs 2 Sí
liquido, etc) se irán por tierra aplicando los días de
tránsito terrestres con un rango entre 1 y 13 días
más.
Cada bulto no puede superar los 50kg ni que
Lunes a viernes de 09:00 a 20:00 hrs 2 No
alguno de sus lados supere 100 cm.

Cada bulto no puede superar los 50kg ni que


Lunes a viernes de 14:00 a 20:00 hrs 2 No
alguno de sus lados supere 100 cm.

- Lunes a viernes de 09:00 a 19:00 hrs 2 No


Medium Ticket (10-20 kg fisico o 0,3 m3) Big
Lunes a viernes de 09:00 a 19:00 hrs 2 No
Ticket (20-30 kg fisico o 0,5m3)

- Lunes a viernes de 09:00 a 19:00 hrs 2 No

Cada bulto no puede superar los 20kg ni


Lunes a sábado de 09:00 a 21:00 hrs 2 Si
dimensiones de 50x50x50 cm.

- Horario laboral de 09:00 a 18:00 hrs 2 No

Lunes a sábado de 09:00 a 21:00 hrs. 2 Sí, máximo 5

Lunes a sábado de 09:00 a 21:00 hrs. 2 Sí

Lunes a sábado de 09:00 a 21:00 hrs. 2 Sí, máximo 5

- Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs 2 No

- Lunes a viernes de 08:30 a 22:00 hrs 2 No

Lunes a viernes de 08:30 a 23:00 hrs,


Volumen máximo de 45x50x50 cm. 1 No
dependiendo la comuna

- Horario laboral de 09:00 a 19:00 hrs 2 No

Para que los bultos entregados en punto se


entreguen al día siguiente, se deben dejar en el Retiro en punto pickit No aplica No
punto antes de las 14:30 hrs
LaTamaño
dimensión permitida
máximo de losa) Largo 40x40x40
bultos: Máximo (lado
cm 09:00 a 18:00 hrs 2 No
más extenso): 100 cm. b) Dimensión Máxima: la
suma de una vez el Largo más 2 veces el Ancho
más 2 veces el Alto debe ser menor o igual a 250
La
cmdimensión
(1 x Largopermitida
+ 2 x Anchoa) Largo Máximo
+ 2 x Alto (lado
menor o Lunes a viernes de 09:00 a 19:00 hrs 2 No
más extenso): 100 cm. b) Dimensión
igual a 250 cm) Máxima: la
suma de una vez el Largo más 2 veces el Ancho
más 2 veces el Alto debe ser menor o igual a 250
cm (1 x Largo + 2 x Ancho + 2 x Alto menor o Lunes a viernes de 09:00 a 19:00 hrs 2 No
igual a 250 cm)

- Lunes a viernes de 15:00 a 22:00 hrs 2 Si, máximo 3

El ultimo retiro debe ser una hora antes del cierre


de tienda, para tener espacio a devolver en caso Lunes a Domingo de 09:00 a 23:00 hrs 1 Si
de no entrega.

- Lunes a viernes de 09:00 a 21:00 hrs 2 No


Los retiros serán realizados en un horario por
definir con cada cliente, entre las 12:00 hrs y las
- 19:00 hrs de un día D, para entregar los bultos 2 No
desde las 9:00 hrs hasta las 21:00 hrs de un día
D+1
De 0 a 15 kilos se pueden despachar medidas
máximas de 40x40x40. De 20 a 25 kilos se pueden Lunes a Domingo de 8:30 a 23:00. 3 No
despachar medidas máximas de 50x50x50.
De 0 a 15 kilos se pueden despachar medidas
máximas de 40x40x40. SOLO PARA CLIENTES
Lunes a viernes de 8:30 a 23:00. 2 No
QUE POSEAN OPERACIÓN ACTIVA CON
RECIBELO.
De 0 a 15 kilos se pueden despachar medidas
máximas de 40x40x40. De 20 a 25 kilos se pueden Lunes a Domingo de 8:30 a 23:00. 3 No
despachar medidas máximas de 50x50x50.

- Lunes a Sábado de 09:00 a 21:00 hrs. 2 Sí

- Lunes a Sábado de 09:00 a 21:00 hrs. 2 Sí


- Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs 2 Sí

- Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs 2 Sí

- Lunes a sabado 14:00 a 21:30 hrs 2 No

- Lunes a sabado 14:00 a 21:30 hrs 2 No

- Lunes a Viernes de 14:00 a 21:30 hrs. 2 No

- Lunes a Viernes de 14:00 a 21:30 hrs. 2 No

Límite para Lo Barnechea: Excluye Camino


Farellones / Limite para Pudahuel: Hasta Lunes a viernes de 11:00 a 21:00 hrs 2 No
Costanera Norte con Ruta 68
Máximo 50x50x50 cm x bulto. Quedan excluidos
de la cobertura de indemnizacion: especies Lunes a viernes de 08:00 a 20:00 hrs 2 Sí
valoradas (dinero , joyas)
Máximo 50x50x50 cm x bulto. Quedan excluidos
de la cobertura de indemnizacion: especies Lunes a viernes de 08:00 a 20:00 hrs 2 Sí
valoradas (dinero , joyas)

- Lunes a viernes de 09:00 a 19:00 hrs 2 No

- Lunes a viernes de 09:00 a 21:00 hrs 2 No

- Lunes a viernes de 15:00 a 21:00 hrs 2 No


Volúmenes no deberán exceder los 50cm en
alguna de sus dimensiones.Los tiempos de
Lunes a viernes de 09:00 a 22:00 hrs 2 Si, pero manual. Se cob
tránsito corresponden a días hábiles, de lunes a
viernes.No se realizan envios por pagar
Volúmenes no deberán exceder los 50cm en
alguna de sus dimensiones.Los tiempos de
Lunes a viernes de 09:00 a 22:00 hrs 2 Si, pero manual. Se cob
tránsito corresponden a días hábiles, de lunes a
viernes.No
En selas
el caso de realizan envios por
mercaderias con pagar
destino a Zona
Franca (Arica, Iquique, Coyhaique,
Si el bulto supera el tamaño 30X30X40, PuntaseArenas,
cobrará
etc..) es necesario enviarlas con la carta de porte Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs 2 No
la tarifa maxima
respectiva para timbrar su ingreso en Aduana, de
En el caso deno
lo contrario laspodrá
mercaderias
volver encon destino
caso de sera Zona
Franca (Arica,
requerido. Iquique, Coyhaique, Punta Arenas, Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs. Sabados de
etc..) es necesario enviarlas con la carta de porte 3 Sí
Algunas comunas se limita la cobertura domicilio 09:00 a 14:00 hrs.
respectiva
sóloeldentro para timbrar su ingreso en Aduana, de
En
lo caso dedel
contrario no
radio
laspodrá urbano, con
mercaderias
volver en
por lo
caso
que algunas
destino
de sera Zona
zonas
Franca rurales
(Arica,oIquique,
localidades alejadasPunta
Coyhaique, pueden tener
Arenas,
requerido.
costos adicionales. Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs. Sabados de
etc..) es necesario enviarlas 3 Sí
Algunas
No se puedecomunas
retirar secarga lacon
limitaque la cartadomicilio
cobertura
exceda
de porte
los 4 metros 09:00 a 14:00 hrs.
respectiva
sólo para timbrar
dentro delderadio su ingreso en Aduana,
urbano, por lo que algunas de
encontrario
lo cualquierano sus aristas
podrá volver en caso de ser
zonas rurales o localidades alejadas pueden tener
requerido.
costos adicionales. Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs. Sabados de
3 Sí
Algunas
No se puedecomunas
retirar secarga
limitaque
la cobertura
exceda losdomicilio
4 metros 09:00 a 14:00 hrs.
sólo dentro
en cualquiera del radio
detránsitourbano,
sus aristas por lo que algunas
Los tiempos de corresponden a
zonas rurales o localidades alejadas pueden tener días
hábiles según apertura de mall.
costos adicionales. Las entregas en los Mall Plaza será en horario de
5 Si
Dimensiones y pesoscarga
No se puede retirar máximos sujetoslos
que exceda a 4 metros funcionamiento del establecimiento
validacion operacional
en cualquiera de sus aristas
Las entregas en domicilio se realizan de lunes a
- 2 Si, máximo 3
sábado de 09:00 a 21:00 hrs.

Las entregas en domicilio se realizan de lunes a


- 2 Si, máximo 3
sábado de 09:00 a 21:00 hrs.

El ultimo retiro debe ser una hora antes del cierre


de tienda, para tener espacio a devolver en caso
de no entrega. 24 horas 1 No
*2 ruedas(bicicleta,motobici,motocicleta) =
82,369 cm3*. *2 ruedas 10 kg y 4 ruedas 20 kg*.
El ultimo retiro debe ser una hora antes del cierre
de tienda, para tener espacio a devolver en caso
24 horas 1 No
de no entrega.
*4 ruedas = 2,118,912 cm3*
Dimensiones máximas: 50x50x50cm o que la
Lunes a viernes de 09:00 a 20:00 hrs 2 No
suma de sus lados no sea mayor a 150cm

Dimensiones máximas: 50x50x50cm o que la


Lunes a viernes de 09:00 a 20:00 hrs 2 No
suma de sus lados no sea mayor a 150cm
Retiros

Agendamiento(automático,
Mínimo retiro Horario de corte Horario de retiros
frecuente, plataforma)

2 solo retiro frecuente Frecuente -

2 solo retiro frecuente Frecuente -

5 Solo frecuente Frecuente Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs

20 Solo frecuente Frecuente Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs

5 Solo frecuente Frecuente Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs

20:00 del día anterior y Lunes a viernes de 09:00 a 18:00


6 Frecuente/ plataforma
10:40 hrs

20:00 del día anterior y Frecuente, se debe validar antes Lunes a viernes de 09:00 a 18:00
6
10:40 de activar hrs

20:00 del día anterior y Lunes a viernes de 09:00 a 18:00


6 Frecuente/ plataforma
10:40 hrs
20:00 del día anterior y
6 Frecuente/ plataforma -
10:40

RM Urbano: 10
18:00 del día anterior Frecuente/ plataforma Lunes a viernes de 9:00 a 13:00 hrs
RM Periferia: 20

RM Urbano: 10
18:00 del día anterior Frecuente/ plataforma Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs
RM Periferia: 20

Lunes a sabado de 09:00 a 20:00


10 Solo frecuente Frecuente
hrs

Lunes a sabado de 09:00 a 20:00


10 Solo frecuente Frecuente
hrs

Lunes a viernes de 09:00 a 21:00


Sin mínimo Automatico Automático al generar etiqueta
hrs

Lunes a domingo de 09:00 a 20:00


sin mínimo Automatico Automático al generar etiqueta
hrs

5 Solo frecuente Frecuente Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs

Sin
mínimo(sujeto a
11:50 Frecuente/ plataforma Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs
evaluación
Para del
cada retiro
menor courier)
a 5 bultos,
se generará un
Lunes a viernes de 11:00 a 18:59
recargo en 10:30 y 12:00 Frecuente/ plataforma
Para cada retiro hrs y Sábados de 11:00 a 13:00 hrs
factura de $3.200
menor a 5 bultos,
CLP antes de IVA
se generará un
Lunes a viernes de 11:00 a 18:59
recargo en 10:30 y 12:00 Frecuente/ plataforma
hrs y Sábados de 11:00 a 13:00 hrs
factura
Mínimode 5 $3.200
bultos
CLP
porantes
retiro,desiIVA
se
retiran menos
11:45 Frecuente/ plataforma -
bultos, se
facturarán los 5
bultos.
5 15:45 del día anterior Frecuente/plataforma Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs

5 9:50 y 11:30 Frecuente/ plataforma Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs

5 9:50 y 11:30 Frecuente/ plataforma Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs

5 9:50 y 11:30 Frecuente/ plataforma Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs

5 13:00 Frecuente Lunes a viernes de 9:00 a 13:00 hrs

5 16:10 del día anterior Frecuente Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs

Solo frecuente de lunes a viernes.


5 13:00 Se retiran los envíos con etiqueta 13:00 a 14:40 hrs
generada hasta el horario de corte
30 bultos 20:00 del día anterior Automático al generar etiqueta 07:00 a 11:00 hrs

20 Solo frecuente Frecuente Lunes a Sábado de 12:00 a 12:30

Sin mínimo 16:00 del día anterior Frecuente/ plataforma Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs

Automático por defecto


Sin mínimo 16:00 del día anterior cuandoFrecuente/ plataforma
se imprime la etiqueta Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs
y se puede solicitar al ejecutivo
Sin
comercial que se agende al
mínimo(sujeto Lunes a viernes de 09:00 a 18
10:00 generar manifiesto. Se
a evaluación del hrs
recomienda agendar de todas
courier)
maneras por plataforma para
que nuestro equipo pueda
realizar el seguimiento.
Sin
mínimo(sujeto - - -
a evaluación del
courier)
Sin
mínimo(sujeto
- - -
a evaluación del
courier)
Sin
mínimo(sujeto
- - -
a evaluación del
courier)
Sin
mínimo(sujeto
- - -
a evaluación del
courier)
Sin
mínimo(sujeto
- - -
a evaluación del
courier)
Sin
mínimo(sujeto
- - -
a evaluación del
courier)
4 20:00 del día anterior Frecuente Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs

10 20:00 del día anterior Frecuente Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs

10 11:00 Frecuente/ plataforma Lunes a sábado de 9:00 a 18:00 hrs

10 11:00 Frecuente/plataforma Lunes a sábado de 9:00 a 18:00 hrs

10 11:00 Frecuente/plataforma Lunes a viernes de 9:00 a 13:00 hrs

10 16:15 del día anterior Frecuente Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs
10 16:15 del día anterior Frecuente Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs

Sin minimo 16:15 del día anterior Frecuente -

10 12:00 Frecuente/plataforma Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs

Lunes a Sábado de 07:00 a


20 Solo frecuente Frecuente
15:00hrs

Lunes a viernes de 08:00 a 18:00


20 12:00 hrs Frecuente/plataforma hrs

50 12:00 hrs Frecuente/plataforma Lunes a viernes hasta 16:00 hrs

Lunes a viernes de 08:00 a 18:00


10 12:00 hrs Frecuente/plataforma Retiros debenhrsgenerarse el día
anterior antes de las 17:00. En caso
15 para nube/ 30
de generar solicitud el mismo día
retiro 12:30 Automático
del retiro, este tendrá un valor a
consolidado
cotizar según condicion de carga y
lugar de retiro
Sin mínimo 11:00 Frecuente/plataforma Lunes a sábado de 9:00 a 18:00 hrs

09:00 a 22:30 hrs(dependiendo a la


Sin mínimo Automatico Automático al generar etiqueta
comuna)

3 Solo frecuente Frecuente -

Sin mínimo 13:00 Automático al generar etiqueta 09:00 a 18:00 hrs


20 13:00 Automático al generar etiqueta 09:00 a 18:00 hrs

Sin mínimo 12:30 Frecuente/ plataforma Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs

Sin mínimo 12:30 Frecuente/ plataforma Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs
La carga del retiro en el sistema se
realiza hasta las 11hs de cada día.
20 16:30 del día anterior Frecuente/plataforma El retiro se efectúa entre las
12:00hs y las 13:30hs del mismo
día.
Lunes a Domingo de 09:00 a 22:00
Sin minimo Automático Automático al generar etiqueta
hrs

Lunes a viernes de 12:00 a 14:30


5 12:00 Frecuente
hrs

10. Si3no se Lunes a viernes de 12:00 a 19:00


18:00 Frecuente
cumplen con al hrs
menos 200
envíos
mensuales, se 12:00 Fecuente Lunes a Domingo de 12:00 a 14:00
cobrará 3.000
por retiro en
donde se cumpla
el mínimo.
1 18:00 Por plataforma. Lunes a Domingo de 12:00 a 14:00
10. Si no se
cumplen con al
menos 200
envíos
mensuales, se 18:00 Fecuente Lunes a Domingo de 12:00 a 14:00
cobrará 3.000
por retiro en
donde se cumpla
10
el mínimo. 12:30 Frecuente/Esporádico antes de las 12:30

20 12:30 Frecuente/Esporádico antes de las 12:31


10 12:00 Frecuente Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs

10 12:00 Frecuente/ plataforma Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs

11:00 y el retiro se
10 realiza entre 12:00 a Frecuente/plataforma 12:00 a 13:30 hrs
13:00 para senbyday
el retiro se realiza entre 12:00 a
10 11:00 Frecuente/plataforma 13:00 para senbyday, para nextday
se puede retirar más tarde
el retiro se realiza entre 12:00 a
Sin minimo 11:00 Frecuente/plataforma 13:00 para senbyday, para nextday
se puede retirar más tarde
el retiro se realiza entre 12:00 a
Sin minimo 11:00 Frecuente/plataforma 13:00 para senbyday, para nextday
se puede retirar más tarde

Sin mínimo 11:00 Automático al generar etiqueta 11:00 a 15:00 hrs

4 11:30 Frecuente Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs

4 11:30 Frecuente Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs

Se debe solicitar el día


Sin minimo Solicitado el día anterior -
anterior

10 solo retiro frecuente Frecuente -

Sólo retiro frecuente,


10 según bodega puede ser Frecuente -
retiro hasta las 15:00
20 Deben solicitarse el día a Frecuente/plataforma 11:00 a 13:00 hrs

15 a 20 (a Evaluac Deben solicitarse el día a Frecuente/plataforma 11:00 a13:00 hrs y 16:00 a 20 hrs
Retiros deben generarse el día
anterior antes de las 17:00. En caso
de generar solicitud el mismo día
5 15:45 del día anterior Frecuente/plataforma
del retiro, este tendrá un valor a
cotizar según condicion de carga y
lugar de retiro
Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs,
5 11:15 Frecuente/ plataforma
no tienen rango horario

Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs,


5 11:00 Frecuente/ plataforma
no tienen rango horario

Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs,


5 11:00 Frecuente/ plataforma
no tienen rango horario

Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs,


5 11:15 Frecuente/ plataforma
no tienen rango horario

Retiros de Lun a Vie 12:30 a 14:00


3 12:00 hrs del mismo día Automático
hrs.

Retiros de Lun a Vie 12:30 a 14:00


5 bultos 12:00 hrs del mismo día Automático
hrs. Mismo día

Automatico posterior a la
Sin minimo Automático 24 horas
creación

Automatico posterior a la
Sin minimo Automático 24 horas
creación
10 8:00 Frecuente/ plataforma Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs

10 8:00 Frecuente/ plataforma Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs


Politica de inde

Seguro incluido (Neto) Seguro adicional (% del valor declarado, tope)

50% valor boleta pedido No tiene

50% valor boleta pedido No tiene

12 UF por envío No tiene

12 UF por envío No tiene

12 UF por envío No tiene

Tope $85.000 por bulto 0,6% valor declarado, tope 300 UF

Tope $85.000 por bulto 0,6% valor declarado, tope 300 UF

Tope $85.000 por bulto 0,6% valor declarado, tope 300 UF


Tope $85.000 por bulto 0,6% valor declarado, tope 300 UF

$1.000.000 por envío No tiene

$1.000.000 por envío No tiene

10 UF por envío (15% de descuento por lucro cesante) No tiene

10 UF por envío (15% de descuento por lucro cesante) No tiene

10 UF por envío (15% de descuento por lucro cesante) No tiene

10 UF por envío No tiene

$250.000 por envío No tiene

17 UF por bulto(20% de descuento por lucro cesante) No tiene


Seguro obligatorio tiene una tarifa del 0,5% sobre el valor
declarado para todos los bultos con un valor superior a $1000, tope
Está incluido como obligatorio en todos los envíos.
$3.000.000. Es importante que se declare el valor correcto para
Chilexpress se reserva el derecho de aceptar
efectos de cobro del seguro. Chilexpress se reserva el derecho de
Seguro obligatorio tiene indemnizaciones por daños a productos frágiles.
aceptar indemnizaciones poruna tarifa
daños del 0,5% sobre
a productos el valor
frágiles. Se debe
declarado paradescontar
todos los el
bultos
IVA del valor a indemnizar $1000, tope
con un valor superior a
Está incluido como obligatorio en todos los envíos.
$3.000.000. Es importante que se declare el valor correcto para
Chilexpress se reserva el derecho de aceptar
efectos de cobro del seguro. Chilexpress se reserva el derecho de
indemnizaciones por daños a productos frágiles.
aceptar indemnizaciones por daños a productos frágiles. Se debe
Seguro obligatorio correspondiente
descontar al a0,5%
el IVA del valor del valor declarado
indemnizar
para todos los bultos con un valor superior a $1000, tope
No tiene
$3.000.000. Es importante que se declare el valor correcto para
efectos de cobro del seguro.
15 UF por envío sin IVA (10% de descuento por lucro cesante) 0,4% del valor declarado con tope 150 UF

No tiene No tiene

25 UF por envío 0,3% del valor declarado con tope de 200 UF

19 UF por envío 0,3% del valor declarado con tope de 200 UF

25 UF por envío 0,3% del valor declarado con tope de 200 UF

Valor del producto, tope 500 UF No tiene

500 UF por envío No tiene

500 UF por evento No tiene

10 UF por envío No tiene

10 UF, tope 30 UF por envío No tiene

10 UF, tope 30 UF por envío No tiene


Seguro adicional obligatorio de 1% del valor
2 UF por envío(30% de descuento por lucro cesante y declarado, cubre hasta 750 UF.(30% de descuento
descuento IVA) por lucro cesante)
Importante: Fedex no acepta reclamos post entrega conforme Importante: Fedex no acepta reclamos post entrega
conforme
Seguro incluido cubre hasta 50UF, para envíos de mayor valor, se
No tiene
debe utilizar el servicio Expreso Valorado

Todos los envíos tienen seguro obligatorio con costo del 1%


sobre el valor declarado, con cobertura hasta $18.000.000 No tiene
CLP
Seguro incluido cubre hasta 50UF, para envíos de mayor valor,
No tiene
se debe utilizar el servicio Courier Valorado
Todos los envíos tienen seguro obligatorio con costo del 1%
sobre el valor declarado, con cobertura hasta $18.000.000 No tiene
CLP
Seguro incluido cubre hasta 50UF, para envíos de mayor valor,
No tiene
se debe utilizar el servicio Mall Valorado
Todos los envíos tienen seguro obligatorio con costo del 1%
sobre el valor declarado, con cobertura hasta $18.000.000 No tiene
CLP

100 UF por envío No tiene

100 UF por envío No tiene

15 UF por envío (15% de descuento por lucro cesante) No tiene

15 UF por envío 0,6% del valor declarado con tope de 70 UF

15 UF por envío 0,6% del valor declarado con tope de 70 UF

15 UF por envío No tiene


15 UF por envío No tiene

15 UF por envío No tiene

15 UF por envío No tiene

15 UF por envío No tiene

15 UF por bulto No tiene

15 UF por bulto No tiene

15 UF por bulto No tiene

$100.000 por envío No tiene

5,5 UF por envío No tiene

$100.000 por envío No tiene

2 UF por envío No tiene

1,3 UF por envío No tiene


1,3 UF por envío No tiene

7 UF por envío (20% de lucro cesante) No tiene

7 UF por envío (20% de lucro cesante) No tiene

Valor producto sin IVA, tope $500.000 No tiene

Valor costo neto, pagando adicional obligatorio 1% del valor declarado, obligatorio

Valor del producto sin tope, previa evaluación del operador(20% de


No tiene
descuento por lucro cesante)

Valor del producto sin tope, previa evaluación del operador(20% de


No tiene
descuento por lucro cesante)

1% del valor declarado con tope de 1.000.000. Se debe


$100.000 neto por bulto
solicitar.

1% del valor declarado con tope de 1.000.000. Se debe


$100.000 neto por bulto
solicitar.

1% del valor declarado con tope de 1.000.000. Se debe


$100.000 neto por bulto
solicitar.

sin límite por envío sin IVA (20% descuento lucro cesante). No tiene

sin límite por envío sin IVA (20% descuento lucro cesante). No tiene
Valor declarado hasta 10 UF cubre 100%, si el valor declarado es
superior a 10 UF cubre las 10UF más el 50% de la diferencia que No tiene
excede ese tope, por envio.
Valor declarado hasta 10 UF cubre 100%, si el valor declarado es
superior a 10 UF cubre las 10UF más el 50% de la diferencia que No tiene
excede ese tope, por envio.

1,5% del valor declarado, tope 40 UF(20% de descuento


1,2 UF por envío(20% de descuento por lucro cesante)
por lucro cesante)

1,5% del valor declarado, tope 40 UF(20% de descuento


1,2 UF por envío(20% de descuento por lucro cesante)
por lucro cesante)

1,5% del valor declarado, tope 40 UF(20% de descuento


1,2 UF por envío(20% de descuento por lucro cesante)
por lucro cesante)

1,5% del valor declarado, tope 40 UF(20% de descuento


1,2 UF por envío(20% de descuento por lucro cesante)
por lucro cesante)
$80.000 por envío, toda carga que supere este valor debe pagar
seguro adicional obligatorio, es importante que el monto sea 0,9% del monto que excede los $80.000 con tope de
declarado, de lo contrario no tendrá cobertura adicional(30% de 1.000.000(30% de descuento por lucro cesante)
descuento por lucro cesante)

6 UF por envío. 20% de descuento por lucro cesante No tiene

6 UF por envío. 20% de descuento por lucro cesante No tiene

15 UF por envío No tiene

15 UF por envío No tiene

15 UF por envío No tiene


Tope 500.000 por bulto y 5.000.000 por evento No tiene

Tope 500.000 por bulto y 5.000.000 por evento No tiene

500 UF por carga No tiene

18 UF por envío 0,6% del valor declarado con tope de $10.000.000.

No tiene No tiene

18 UF por envío 0,6% del valor declarado con tope de $10.000.000.

18 UF por envío 0,6% del valor declarado con tope de $10.000.000.

150 UF No tiene

150 UF No tiene

$15,000 Sí, 1% del valor declarado con un tope de 50 UF

$15,000 Sí, 1% del valor declarado con un tope de 50 UF


100% del valor neto, con tope $100.000 1% del valor declarado, con tope $1.000.000

100% del valor neto, con tope $100.000 1% del valor declarado, con tope $1.000.000
Politica de indemnizaciones

Los envíos serán cobrados independiente de Plazo para formalizar desconocimiento de


Cómo activar seguro adicional
que la indemnización haya sido aceptada entrega

No aplica Si -

No aplica Si -

No aplica No -

No aplica No -

No aplica No -

Se debe solicitar a ejecutivo Sí 2 días hábiles

Se debe solicitar a ejecutivo Sí 2 días hábiles

Se debe solicitar a ejecutivo Sí 2 días hábiles


Se debe solicitar a ejecutivo Si -

No aplica No -

No aplica No -

No aplica No 10 días hábiles

No aplica No 10 días hábiles

No aplica No 10 días hábiles

No aplica No 10 días hábiles

No aplica No -

No(en algunos casos se cobra y luego es devuelto


No aplica -
con el pago de la indemnización) 20 días hábiles para envios extraviados o robados.
En caso de mermas o daños, debe levantarse un
ticket con evidencia fotográfica del daño o el
Está incluido como obligatorio en todos los
No envoltorio del producto faltante dentro de las
envíos 20 días hábiles para aenvios extraviados o robados.
siguientes 48horas la fecha de confirmación de
En caso
entrega del operador, para que pueda ser un
de mermas o daños, debe levantarse
ticket con evidencia fotográfica del daño o el
estudiado.
Está incluido como obligatorio en todos los
No envoltorio del producto faltante dentro de las
envíos
siguientes 48horas a la fecha de confirmación de
entrega del operador, para que pueda ser
estudiado.
No aplica No -
Se activa de forma automática si el valor
No -
declarado es superior a 15 UF

30 días calendario, con respaldo de reclamo


No aplica No
dentro de las primeras 24 horas de entregado.

30 días calendario, con respaldo de reclamo


Se solicita a ejecutivo No
dentro de las primeras 24 horas de entregado.

30 días calendario, con respaldo de reclamo


Se solicita a ejecutivo No
dentro de las primeras 24 horas de entregado.

30 días calendario, con respaldo de reclamo


Se solicita a ejecutivo No
dentro de las primeras 24 horas de entregado.

No aplica No -

No aplica No -

No aplica No

No aplica No -

No aplica No 5 días hábiles

No aplica No 5 días hábiles

Se activa automáticamente cuando la


carga supera el valor declarado de Sí 2 días hábiles
$59.000
No aplica No -

No aplica No -

No aplica No -

No aplica No -

No aplica No -

No aplica No -

No aplica No 20 días calendario

No aplica No 20 días calendario

No aplica No 2 días hábiles

Se solicita a ejecutivo No 10 días hábiles

Se solicita a ejecutivo No 10 días hábiles

No aplica No 2 días calendario


No aplica No 2 días calendario

No aplica No -

No aplica No 10 días hábiles

No aplica No -

No aplica Sí 20 días hábiles

No aplica Sí 20 días hábiles

No aplica Sí 20 días hábiles

No aplica No 2 días calendario

No aplica No 10 días hábiles

No aplica No 3 días calendario

No aplica No -

No aplica No 2 días calendario


No aplica No 2 días calendario

No aplica No -

No aplica No -

No aplica No 3 días calendario

Si se validó Handshake, no se puede reclamar


Obligatorio No
desconocimiento

No aplica No 1 día calendario

No aplica No 1 día calendario

No aplica No -

No aplica No -

No aplica No -

No aplica Si -

No aplica Si -
No aplica En caso de que haya intento de entrega 2 días hábiles

No aplica En caso de que haya intento de entrega 2 días hábiles

Se debe solicitar a ejecutivo No 1 día calendario

Se debe solicitar a ejecutivo No 1 día calendario

Se debe solicitar a ejecutivo No -

Se debe solicitar a ejecutivo No -

Se activa automático al declarar valor de la carga No 14 días calendario

No aplica No 10 días hábiles

No aplica No 10 días hábiles

No aplica No -

No aplica No -

No aplica No -
No aplica En caso de que haya intento de entrega 1 día calendario

No aplica En caso de que haya intento de entrega 1 día calendario

No aplica No -

Se activa automático si el valor declarado supera 30 días calendario, con respaldo de reclamo
Si, en caso de que se haya entregado
las 18 UF dentro de las primeras 24 horas de entregado.

30 días calendario, con respaldo de reclamo


No aplica No aplica
dentro de las primeras 24 horas de entregado.

Se activa automático si el valor declarado supera 30 días calendario, con respaldo de reclamo
Si, en caso de que se haya entregado
las 18 UF dentro de las primeras 24 horas de entregado.
Si; en caso de que se haya entregado y para poder
Se activa automático si el valor declarado supera indemnizar productos dañados es necesario que 30 días calendario, con respaldo de reclamo
las 18 UF Starken rescate el bulto reclamado, de lo contrario dentro de las primeras 24 horas de entregado.
no se procederá a indemnizar.

No aplica Si -

No aplica Si -

Automaticamente si supera los $15000 Si -

Automaticamente si supera los $15000 Si -


Se solicita a ejecutivo Si 1 día calendario

Se solicita a ejecutivo Si 1 día calendario


Cobros adicionales

Deducible Indemnizaciones Devolución Reexpediciones Retiro fallido Otros cobros

No No No No

No No No No

No No No No

No No No No

No No No No

Tercer intento de
entrega: $1.675 +
No No No
$56 por kilo. No
incluye IVA
Tercer intento de
entrega: $1.675 +
No No No
$56 por kilo. No
incluye IVA
Tercer intento de
entrega: $1.675 +
No No No
$56 por kilo. No
incluye IVA
Tercer intento de
entrega: $1.675 + En caso
No Node no No
$56 por kilo. No cumplir el
incluye IVA minimo de
bultos por retiro
No No En
encaso de no
promedio No
mensual,el
cumplir se
minimo
cobra lade
bultos por retiro
diferencia
No No enfaltante.
promedio No
mensual, se
cobra la
diferencia
No No Sí, $15.000
faltante.+ iva No

No No Sí, $15.000 + iva No

Sí, 50% del valor


No No No
del envío

Sí, el valor del


No No No
envío

No No No No

La devolución
Para cada retiro de documentos
Sí No No
menor a 5 tiene un cobro
Parabultos, se
cada retiro de $1.300
generará
menor a 5 un
No No recargo en
bultos, se No
factura de
generará un
$3.200
recargoCLPen
antes de IVA
factura de
No No No
$3.200 CLP
antes de IVA .
No aplica para
No No pallet
No No
No No No No

No No No No

No No No No

No No No No

No No No No

Sí, 1 UF + IVA si
No No no cumple No
mínimo

No No No No

Sí Sí Sí No

No No No Si

No No No No

No No No No
Se cobran
como un nuevo
Si envío si No No
corresponde a
otra sucursal
activar el
servicio de
retorno de
Se puede
documento
activar
cedible, elel
cual
servicio de
tiene un costo
Si No No retorno de
adicional
Se puedede
documento
$900 CLP +elIVA
activar
cedible,
por cada elenvío.
cual
servicio
tiene un de
costo
Para activarlo
retorno de
Si No No adicional
puedede
Sedebe
documento
$900 CLP +elIVA
activar
comunicarse
cedible, elenvío.
cual
por
con cada
servicio
su un de
ejecutivo
tiene
Para costo
activarlo
retorno
comercial.
adicional de
Si No No puedede
Sedebe
documento
$900 CLP +elIVA
activar
comunicarse
cedible,
por cada elenvío.
cual
con servicio
tienesu un de
ejecutivo
costo
Para activarlo
retorno
comercial.de
Si No No adicional
puedede
Sedebe
documento
$900 CLP +elIVA
activar
comunicarse
cedible, elenvío.
cual
por
con cada
servicio
su un de
ejecutivo
tiene
Para costo
activarlo
retorno
comercial.
adicional de
Si No No debe de
documento
$900 CLP + IVA
comunicarse
cedible,
por cada elenvío.
cual
con
tienesu un
ejecutivo
costo
Para activarlo
comercial.
Si No No adicional
debe de
$900 CLP + IVA
comunicarse
por cada envío.
con su ejecutivo
Para activarlo
comercial.
No No No No
debe
comunicarse
con su ejecutivo
No No No comercial.
No

$10.000+iva por
No No no cumplir No
minimo

No No No No

No No No No

Si, $45.000 por


No No cada retio No
fallido
Si, $45.000 por
No No cada retio No
fallido

No No No No

No No No No

No No No No

No No No No

No No No No

No No No No

No No No No

Si No No No
No No No No

No No No No
100% de la
tarifa en caso
No No No de cancelar
No por
solicitud del
cliente después
de recolectar el
No No No pedido, No75% de
la tarifa por
cancelar cuando
Si, como envío el repartidor se
No No
adicional encuentre en el
punto de retiro
y 50% de la
Sí No No tarifa
Nopor
cancelar cuando
el repartidor
después que el
Sí No No No haya
repartidor
aceptado el
pedido.
No No No No

No No No No

No No No No

No No No No

No No No No
No No No No

No No No No

No No No No

No No No No

No No No No

Cobro por
No No No cancelación
No de
envío luego de
ser retirado,
gastos de
Sí, 50% del valor
Sí No estacionamient
del envío
o, por
recolectar
bultos de
Sí No Sí tamaño Nomayor
al informado

Sí No Sí No

No No No No

No No No No

No No No No
Para la comuna
de Colina las
Sí No No entregas
No se
realizarán los
martes y viernes
teniendo 3 días
Sí No No de transito.
La tarifa por
bulto para esta
comuna será de
No No No No+ Iva
$2.990
hasta 50cm y
15KG.
Si, bultos ciegos No No No

Si, bultos ciegos No No No

Si, bultos ciegos No No No

Si, bultos ciegos No No No

No No No Por cancelación
No
del envío entre
que el socio
repartidor inicia
el viaje hasta
No No No Porque No
llega al
cancelación
punto,
del envíosi es que
entre
noque
hanelpasado
socio
más de 15
repartidor inicia
minutos. Este
el viaje hasta
Si No No quecobro
llega al
corresponde
punto, si es quea
no$1000. Por
han pasado
cancelación
más de 15del
envío cuando
minutos. Esteva
Si No No en camino
cobro al
punto de a
corresponde
entregaPor
$1000. se
cobra el valor
cancelación del
envíodelcuando
envío va
encompleto.
camino al
punto de
entrega se
cobra el valor
envíos XL:
$4706, Cuando
No No No las 3 caras
superan los 150
envíos
cm XL:
lineales
$4706, Cuando
No No No las 3 caras
superan los 150
cm lineales

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