REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR

EXTENSIÓN ACADÉMICA BARCELONA
MAESTRÍA EN GERENCIA EDUCACIONAL

Las TIC’s como herramienta en las investigaciones

Autores: Amelia Vásquez.

Joyce Landaeta.
Marycel Salazar.
Ramón Aray.

Tutor: MSc. Ysrael Vire Blanco.

Barcelona, febrero de 2024

 ÍNDICE

INTRODUCCIÓN............................................................................................................. 1
Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC’s)...............................................2
Características de las TIC’s..........................................................................................3
Ventajas y desventajas de las TIC’s.............................................................................3
Importancia de las TIC’s en la educación........................................................................4
Uso de las redes sociales en la investigación..................................................................6
Clasificación de las redes sociales...............................................................................6
Las redes sociales y la educación................................................................................7
Redes sociales en la investigación...............................................................................7
Ventajas en el uso de las Redes Sociales....................................................................9
Desventajas en el uso de las Redes Sociales..............................................................9
El uso de redes sociales en proyectos de investigación............................................10
¿Cómo debe plantearse un investigador el uso de las redes sociales?..................10
Los beneficios del uso de las redes sociales para la investigación y el desarrollo.....11
Comunidad virtual.......................................................................................................... 12
Características de las comunidades virtuales............................................................14
Objetivos de las comunidades virtuales.....................................................................15
Beneficios de las comunidades virtuales....................................................................16
Ventajas y desventajas de las comunidades virtuales...............................................16
Importancia de las comunidades virtuales..................................................................17
Tipos de las comunidades virtuales............................................................................18
¿Cómo utilizar una comunidad virtual para hacer una investigación?........................19
Ejemplos de comunidades virtuales educativas......................................................20
CONCLUSIONES.......................................................................................................... 21
ANEXOS........................................................................................................................ 22
REFERENCIAS..............................................................................................................27
.
INTRODUCCIÓN

Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC’s), mejor conocida

como la unión de los computadores y las comunicaciones se presentan tanto como
dispositivos didácticos para favorecer el aprendizaje de conceptos científicos o como
instrumentos usados por los investigadores para la colecta o el análisis de datos
provenientes de investigaciones en educación científica.
La incorporación de las TIC’s ha cobrado auge en los procesos de
enseñanza/aprendizaje, teniendo su lugar propio las actividades académicas de los
estudiantes y, en algunas ocasiones, en el plan de estudios de los docentes. Así, el
desarrollo de experiencias de enseñanza/aprendizaje desde los diferentes niveles
educativos se han ido multiplicando con el paso de los años, en virtud a nuevas formas
de entender su presencia en las aulas, además de ser vistas y en muchos casos
sentidas, como un recurso más en los procesos de innovación.
El uso de las TIC’s en la educación tiene como función ser un medio de
comunicación, canal de comunicación e intercambio de conocimiento y experiencias.
Son instrumentos para procesar la información y para la gestión administrativa, fuente
de recursos, medio lúdico y desarrollo cognitivo.
Por tal razón el presente trabajo monográfico pretende vislumbrar los temas
significativos en el ámbito de las TIC’s como herramienta en las investigaciones con la
finalidad de conocer su importancia, uso de las redes sociales y las comunidades
virtuales.
 Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC’s)

Según (DocuSign, 2021) menciona que: “las TIC’s son el conjunto de

herramientas y soluciones tecnológicas que permiten ser eficientes, ordenar y procesar
la información y las comunicaciones de las personas, en los diferentes ámbitos en pro
de la eficiencia y agilidad”.
Por su parte, (Salinas, 2008) expone que las TIC’s son:
Cambiantes, siguiendo el ritmo de los continuos avances científicos y en
un marco de globalización económica y cultural, contribuyen a los conocimientos
sea efímero y a la continua emergencia de nuevos valores, provocando cambios
en nuestras estructuras económicas, sociales y culturales e incidiendo en casi
todos los aspectos de nuestra vida; para tener acceso al mercado del trabajo, la
sanidad, la gestión burocrática, la gestión económica, el diseño, entre otros.

En líneas generales, se puede decir que las nuevas tecnologías de la

información y comunicación, de acuerdo a (Cabrero, 1998).son:
…las que giran en torno a tres medios básicos: la informática, la
microelectrónica y las telecomunicaciones; pero giran, no sólo de forma aislada,
sino lo que es más significativo de manera interactiva e interconexionadas, lo
que permite conseguir nuevas realidades comunicativas.

Para (Graells, 2000), las tecnologías de la información y comunicación son: “un

conjunto de avances tecnológicos, posibilitados por la informática, las
telecomunicaciones y las tecnologías audiovisuales, todas estas proporcionan
herramientas para el tratamiento y la difusión de información y contar con diversos
canales de comunicación”. El elemento más poderoso que integra las TIC’s es el
internet, que ha llevado a la configuración de la llamada Sociedad de Información.
(Citado por Ikusi, 2024).
La Universidad Latina de Costa Rica (ULATINA, 2020) señala que son: “los
recursos y herramientas que se utilizan para el proceso, administración y distribución
de la información a través de elementos tecnológicos como: ordenadores, teléfonos,
televisores, entre otros”.
Resumiendo, se puede decir que las tecnologías de la información y las
comunicaciones indiscutiblemente forman parte de la cultura tecnológica que nos
rodea; pueden también contribuir a la emergencia de nuevos valores, provocando
continuas transformaciones en nuestras estructuras económicas, sociales y culturales,
por otra parte, poseen gran impacto en todos los ámbitos de nuestra vida y hacen cada
vez más difícil que se pueda actuar eficazmente sin ellas.

Características de las TIC’s

De acuerdo al estudio de Cabrero, 1998. (ob. Cit.); el que recopiló de diferentes

autores las características más representativas de la tecnología de la información y
comunicación, las cuales se mencionan a continuación:
 Inmaterialidad.
 Interactividad.
 Interconexión.
 Instantaneidad.
 Digitalización.
 Calidad de imagen.
 Impacto en todos los sectores.
 Innovación.
 Automatización.
 Diversidad.

Ventajas y desventajas de las TIC’s

Según DocuSing (ob. Cit.) las nuevas herramientas tecnológicas no solo aportan
innovación en los centros académicos, sino que agilizan la información de allí que se
deben tener en cuenta que las TIC’s tienen ventajas y desventajas que son las
siguientes:

Ventajas
 Permiten el aprendizaje interactivo y el aprendizaje interactivo y la
educación a distancia.
  Optimización en la comunicación interna y externa.
 Apoyan herramientas y estrategias de marketing digital y gestión de redes
sociales.
 Impulsan nuevos modelos de negocio.
 Facilitan la automatización de servicios y procesos internos y externos.

Desventajas

 Aislamiento.
 Pérdidas de puestos de trabajos.
 Excesos de impactos
 Reduce el desarrollo de otras habilidades.
 Información falsa.
 Robo de datos.

Importancia de las TIC’s en la educación

La incorporación de las TIC’s en el sistema educativo se ha convertido en una

estrategia de aprendizaje, estas herramientas permiten una comunicación eficaz,
rápida y clara entre alumnos y docentes. Con el uso de las herramientas digitales los
estudiantes son capaces de crear e innovar, de igual forma están adquiriendo nuevos
conocimientos haciendo uso de las TIC’s, actualmente se emplean desde textos y
recursos digitales, hasta la incorporación de computadoras, Tablet, televisores y
aplicaciones web que permiten el aprendizaje interactivo dentro del aula. Estos
beneficios traerán un impacto en las economías de los países que la estén
implementando, ya que las próximas generaciones de profesionales
independientemente de sus áreas de estudios han sido formadas en una era rodeada
de tecnología siendo capaces de usarla para aprender efectivamente y vivir
productivamente en un mundo cada vez más digital.
 En gran manera se puede atribuir estos avances al trabajo desarrollado por la
Sociedad Internacional para Tecnologías en Educación (International Society for
Technology in Education, (ISTE, 2007), que a partir de la revisión de expertos y
educadores de variados países ha venido perfeccionando una propuesta de:
“Estándares nacionales de tecnologías de la información y comunicación para
estudiantes”. Esta propuesta diferencia seis niveles de destrezas que se inician en una
comprensión adecuada de los conceptos, sistemas y funcionamiento de las TIC’s y
finalizan cuando los estudiantes demuestran pensamiento creativo, construyen
conocimiento, desarrollan productos y procesos innovadores utilizando las TIC’s. De
esta forma, es posible encontrar indicadores que van evolucionando desde el
aprendizaje funcional en el uso y manejo de las herramientas digitales a la capacidad
de producción creativa e innovación.
Según el Banco Interamericano de Desarrollo (BID, 2020), señala que: “hoy en
día las TIC’s ocupan un lugar central en la educación a distancia. Estas garantizan la
continuidad educativa y sirven como canales de comunicación e intercambio de
información entre docentes y estudiantes”. Esto indica que las TIC’s están alcanzando
un nivel descentralizado de la educación. Donde la información puede romper la
barrera geográfica y los estudiantes tienen fácil acceso a nuevos conocimientos y
tecnologías, no solo en las escuelas sino también en casa. Esto da lugar a un nuevo
escenario Padres-Estudiantes, puesto que los estudiantes podrán compartir con sus
padres los conocimientos adquiridos en el aula. Las TIC’s están convirtiendo la
educación en un aula 24/7 donde la información está disponible en lugares remotos,
abriendo paso a asesorías en línea, formación a distancia y uso de aplicaciones
robustas.
Sin embargo, para el uso eficiente de estas tecnologías es primordial la
capacitación del grupo docente que la implementará. No es sólo usarlas sino
transformar la información en un material interactivo, didáctico, explicativo y fácil de
asimilar. Ya que los docentes serán los facilitadores y quienes acompañarán a los
estudiantes en una formación que cambia por completo el sistema educativo y trae
consigo nuevas habilidades y competencias digitales, que deben ser dirigidas al
desarrollo de productos, aplicaciones e innovaciones, agregando valor a los métodos
de aprendizaje y nuevas tecnologías.

Uso de las redes sociales en la investigación

Una de las primeras redes sociales del mundo fue creada en 1997 y se llamó
SixDegrees. Su nombre hacía referencia a la hipótesis formulada por el sociólogo
Standley Milgram en 1967 y posteriormente comprobada por el profesor (Duncan
Watts, 2001), que sostiene que: “cada persona en este planeta está conectada a otra
por una distancia de no más de seis personas conocidas entre sí”.
Las redes sociales se pueden definir hoy día como cualquier servicio de internet
que permita la interacción entre personas.

Clasificación de las redes sociales

Las redes sociales se clasifican en:

Redes sociales horizontales: aquellas que han sido creadas para el público en
general, no un tipo de usuario específico. El objetivo es la creación de comunidades y
uso personal o profesional. Por ejemplo: Twitter, Facebook, Instagram, TickTok.

Redes sociales verticales: para conectar con un público que comparte

intereses comunes. Por ejemplo: aquellas redes de temáticas específicas, como por
ejemplo la red social Reddit, u otras exclusivas de mujeres profesionales y
emprendedoras como Womenalia, o redes para la comunidad científica, como
ResearchGate, Publons, Academia.edu, Divulgared, o incluso redes destinadas a la
educación, como, por ejemplo: Leoteca para la lectura con los más pequeños,
RedAlumno, Dictalia, Twiducate, Moodle, entre otras.

Redes sociales profesionales: la más conocida y usada es LinkedIn.

 Redes de contenido compartido: aquellas cuyo objetivo es compartir
contenido de su autoría, como por ejemplo YouTube.

Blogs y microblogs: en los que se comparte contenido escrito y suelen

utilizarse en el mundo de los negocios: por ejemplo, Blogger y WordPress, o Twitter y
Tumblr.

Las redes sociales y la educación

Uno de los impactos que tienen las redes en nuestra sociedad es que nos
permiten interactuar, tanto en el ámbito más particular o personal como en el de las
instituciones, así como compartir conocimiento y formar comunidades.
Cada vez son más los profesionales expertos que invierten parte de su tiempo
en divulgar su conocimiento. Un claro ejemplo es Lucía Galán Bertrand, más conocida
por Luciamipediatra, pediatra concienciada con la divulgación y presente en las redes
sociales. Cuenta con más de 735.000 seguidores y ayuda a padres, madres,
adolescentes e incluso a educadores en todo lo relacionado con la pediatría.
Teniendo en cuenta que la obligación educativa es formar personas para el
futuro, la presencia e importancia de las redes no se puede ignorar ni en las
instituciones educativas ni entre los propios educadores.
Conscientes de esta necesidad, numerosas universidades han analizado el uso
de las redes sociales y otras plataformas digitales como blogs, wikis, YouTube, en
educación y sus consecuencias positivas son:
1. Intercambio de información.
2. Creación de contenidos y la posibilidad de su modificación.
3. Agilidad, acceso inmediato y permanente a los contenidos educativos.
4. Flexibilidad espacial y temporal.

Redes sociales en la investigación

Las redes sociales son herramientas de comunicación que se organizan

alrededor de perfiles personales o profesionales de los usuarios y tienen como objetivo
conectar secuencialmente a los propietarios de dichos perfiles mediante categorías,
grupos, etiquetados personales, etc., ligados a su propia persona o perfil profesional.
Algunas de ellas son:
Google Scholar Citations: Es un servicio gratuito ofrecido por Google, por
medio del cual un autor puede crear un perfil en Google Scholar e incorporar su
producción científica. La herramienta mide el impacto del autor mediante las citas que
reciben sus trabajos publicados.
Twitter: Plataforma de uso en la investigación como medio para publicar,
compartir o enlazar contenidos científicos o eventos relacionados con la ciencia a
diferentes audiencias. Twitter también permite incrementar la red profesional de un
académico e investigador.
LinkedIn: Es una fuente útil para conocer la formación, experiencia y temas de
interés de un académico, pero no para conocer los resultados de sus actividades
científicas (publicaciones, charlas, material de clase, etc.)
ResearchGate: Plataforma web de red social centrada en científicos e
investigadores, su objetivo es crear reputación y acelerar el progreso científico.
Academia.edu: Plataforma web de red social centrada en académicos y su
objetivo es compartir publicaciones científicas para acelerar la investigación mundial.
Youtube: Es una plataforma web que permite a los usuarios cargar, ver y
compartir vídeos de forma gratuita y pueden ser usados en la comunicación formal para
respaldar o discutir la investigación, así como para difundir la ciencia o como apoyo
para la enseñanza.
El desarrollo de las redes sociales también afecta a la ciencia, ya que se han
creado plataformas específicas para investigadores, que operan de la misma forma que
las redes de ámbito general, pero en la que sólo participan personas que realizan de
forma regular proyectos de investigación. Las redes sociales son excelentes
laboratorios virtuales.
En los últimos tiempos, el uso de las Redes Sociales entre investigadores, ha
servido como herramienta de visibilidad, divulgación y cooperación. Las Redes
Sociales han posibilitado, además, la aparición de nuevas métricas para medir la
ciencia.
 El nacimiento de estas métricas está relacionado tanto con la crisis e
insuficiencias mostradas por el modelo de evaluación clásico como con las nuevas
posibilidades de comunicación científica y académica que proporciona internet y sus
herramientas de trabajo cooperativo. Además, estos indicadores estimulan la
divulgación científica y favorecen un estilo de ciencia comprometido con la sociedad.
Algunos indicadores que nos permiten medir la actividad científica son: el
número de seguidores/Fans, el número de seguidores/Fans activos, las Líneas
temáticas, las Clasificaciones cualitativas de las cuentas en Redes Sociales, las Target
del perfil, el número de valoraciones, los “me gusta”, los “retuits”, las comparticiones,
etc.

Ventajas en el uso de las Redes Sociales

Existen grandes ventajas en el uso de las Redes Sociales para la investigación:

- Los sistemas tradicionales de evaluación son lentos y requieren unos plazos
largos; las altimétricas se generan con mayor rapidez.
- Además estos sistemas dan más importancia al continente (la revista, el
prestigio de una editorial) que al contenido (el propio artículo o libro).
- Facilitan la revisión por pares.
- Implica a la sociedad en el ecosistema de la comunicación científica.
- Estimulan la divulgación científica.
- Están adaptadas a los nuevos medios tecnológicos y sociales.

Desventajas en el uso de las Redes Sociales

Sin embargo, advierten también otras desventajas:

- Impulsa un estilo de ciencia en el que los estudios no solo se cuantifican por su
impacto dentro del mundo académico.
- Las fuentes de las que se toman los datos son muy heterogéneas y difícilmente
comparables.
- Las fuentes de las que se nutren las altimétricas pueden resultar inestables.
 - Dificultad para estandarizar las menciones y citas: ¿es lo mismo un "me gusta"
que una reseña en un blog?
- No informan de la calidad de un trabajo.
- Susceptible de uso fraudulento: una buena campaña de márketing puede
aumentar el impacto de una publicación.

El uso de redes sociales en proyectos de investigación

El uso de redes sociales en proyectos de investigación para la Divulgación Científica

es una buena estrategia y un acierto.
¿Conocen a Michio Kaku? Michio Kaku, es un físico teórico estadounidense,
especialista muy destacado de la String Field Theory, una rama de la teoría de
cuerdas. Tiene más de 2 millones de seguidores en Facebook y más de 300.000 en
Twitter. Tiene un papel protagonista en numerosos programas de televisión de
Discovery Channel y es un experto en la Divulgación Científica.
Y se debe hacer hincapié en la importancia de comprender que no se frivoliza
cuando una investigación científica se divulga en medios de comunicación o medios
sociales que no son publicaciones científicas. Hay que diferenciar entre:
La necesidad de publicar artículos científicos en revistas especializadas para hacer
curriculum y dar visibilidad al trabajo o al proyecto de investigación, para conseguir
repercusión pública, notoriedad y acceder a fuentes de financiación o de apoyo
institucional.

¿Cómo debe plantearse un investigador el uso de las redes sociales?

Plantear objetivos. El primer paso cuando te planteas la Comunicación de un

proyecto es definir unos objetivos, como lo harías en tu investigación. Tener objetivos
de Comunicación es necesario para saber dónde quieres llegar y cómo hacerlo. Con
establecer 2 o 3 objetivos a corto plazo, 2 o 3 a medio plazo y 2 o 3 a largo plazo es
suficiente.
 Encuentra tu público-objetivo. Determina quién es tu público-objetivo, aquel
que va a amplificar el mensaje y te va a ayudar a mejorar en tu proyecto de
investigación. Recuerda que tu objetivo principal no es ser un líder social, ni tener una
comunidad online para comentar las vacaciones. Tu objetivo principal con el uso de las
redes sociales es que tu proyecto de investigación obtenga una mayor repercusión
pública y ventaja sobre otros proyectos.
Tener una Estrategia. Cuando tengas que pensar en la Estrategia para los
medios sociales debes comprender que tiene que servir para conseguir los objetivos
que te has planteado. Por tanto, tendrás que ver cómo conseguir llegar a las metas que
te has planteado a través de acciones que vayan cubriendo objetivos. Lo primero que
debes hacer es definir qué redes sociales son las más adecuadas, dónde están tus
públicos-objetivo y cuáles son las que mejor pueden servir para difundir el mensaje que
quieres transmitir.

Los beneficios del uso de las redes sociales para la investigación y el desarrollo

En un mundo donde estamos constantemente bombardeados con mensajes de

marketing y cantidades abrumadoras de datos, es fácil sentir que estamos atrapados
en una rutina. Sin embargo, las redes sociales pueden ser una herramienta poderosa
para ayudarnos a salir de nuestra rutina y aprender cosas nuevas.
Cuando se utilizan para investigación y desarrollo, las redes sociales pueden
ayudarnos a identificar tendencias, recopilar datos y conectarnos con expertos en
nuestro campo. Además, las redes sociales pueden ayudarnos a construir relaciones y
conectarnos con otras personas que comparten nuestros intereses.
Aquí hay algunas formas específicas en que las redes sociales se pueden usar
para la investigación y el desarrollo:

1. Las redes sociales se pueden utilizar para identificar tendencias.

Si desea mantenerse a la vanguardia, es importante identificar las tendencias
emergentes. Las redes sociales son una gran manera de hacer esto. Al seguir a
personas influyentes clave y monitorear hashtags relevantes, puede obtener un pulso
sobre lo que sucede en su industria.
 2. Las redes sociales se pueden utilizar para recopilar datos.
Si está trabajando en un proyecto de investigación, las redes sociales pueden
ser una valiosa fuente de datos. Por ejemplo, supongamos que está investigando el
impacto de las redes sociales en los adolescentes. Puede usar Twitter para recopilar
datos realizando una búsqueda de hashtags relevantes.

3. Las redes sociales se pueden utilizar para conectarse con expertos.

Si está buscando opiniones de expertos sobre un tema en particular, las redes
sociales son un excelente lugar para comenzar. LinkedIn es una plataforma
particularmente útil para esto, ya que le permite buscar profesionales con experiencia
específica.

4. Las redes sociales se pueden utilizar para construir relaciones.

Además de conectarse con expertos, las redes sociales también se pueden usar
para establecer relaciones con otros profesionales en su campo. Estas relaciones
pueden ser beneficiosas cuando se trata de redes y colaboración.

5. Las redes sociales se pueden usar para conectarse con otras personas
que comparten sus intereses.
Si te apasiona un tema en particular, es probable que haya otras personas que
compartan tus intereses. Las redes sociales se pueden utilizar para conectarse con
estas personas y aprender de ellas. Por ejemplo, si te interesa la moda, puedes seguir
a los bloggers de moda en Instagram.
Si bien las redes sociales tienen muchos beneficios, es importante usarlas con
moderación. Pasar demasiado tiempo en las redes sociales puede provocar una
sobrecarga de información y dificultar la concentración en el trabajo. Además, es
importante ser consciente de los posibles sesgos que existen en las plataformas de
redes sociales.
Comunidad virtual

Según la (Real Academia, 2024) afirma que una comunidad es: “un conjunto o
congregación de personas que comparten características comunes y que viven unidas
bajo ciertas constituciones y reglas”.
 Dentro de este orden de ideas el término Virtual la (Real Academia, 2024)
señala: “Que tiene virtud de producir un efecto, aunque no lo produce de presente,
frecuentemente en oposición a efectivo o real”.
Así también, existen definiciones más concretas con relación a una Comunidad
Virtual; según la definición del sociólogo (Rheingold, 1996) especialista en las
implicaciones culturales, sociales y políticas de la comunicación moderna tal como el
Internet, la telefonía móvil y las comunidades virtuales, a quien se le acredita la
creación de este concepto, en su libro The Virtual Community, sostiene que las
comunidades virtuales:

…son las agregaciones sociales que emergen de la Red cuando un número

suficiente de personas entablan conversaciones y discusiones públicas durante
un tiempo lo suficientemente largo, con suficiente sentido humano para formar
redes de relaciones personales en el mundo del ciberespacio.

Cada día que pasa, las personas encuentran diferentes formas y medios por los
cuales se interactúa para compartir mensajes, experiencias (buenas o malas) o
simplemente para conocer a personas con características similares a las nuestras. Y
entre más avanza el tiempo, la interacción de las personas mediante la tecnología va
en aumento. Cada día nos digitalizamos y nuestras relaciones comienzan a ser más
virtuales.
Las comunidades virtuales de acuerdo a (Padcelona, 2022) menciona que son:
“espacios digitales donde personas con un mismo perfil o interés común comparten
conocimiento sobre el tema en cuestión”.
En este sentido, las empresas y organizaciones, para poder conocer este tipo de
interacciones que les permita obtener más información acerca de las personas que
suelen consumir sus productos y/o servicios, tienen que adaptarse a estas nuevas
tecnologías de una manera que no sea invasiva y que permita a sus consumidores
ofrecerles la información que necesitan.
Por su parte (Etecé, 2023) denomina a las comunidades virtuales como:
“determinados grupos de sujetos (individuos, colectivos e instituciones) que concentran
sus esfuerzos en el ordenamiento de datos procesados en la Internet, a partir de
servicios en línea”. En otras palabras, son grupos de individuos e instituciones
organizados cibernéticamente en torno a un margen de intereses específicos, cuyas
interacciones, vínculos, relaciones y comunicaciones se dan a través de Red.
Las comunidades virtuales pueden ser muy diversas y específicas, involucrando
personas de procedencias alejadas geográfica y culturalmente, ordenadas en torno a
un tema común de su pasión o interés, y un “espacio” virtual que puede estar
determinado por una página Web o un servicio On-line.
Este término se empleó por primera vez en 1996, en el libro la comunidad virtual
de Howard Rheinhold. Sin embargo, las primeras comunidades virtuales ya existían
desde los años 70 del siglo XX, particularmente en torno al intercambio de datos
especializado en ámbitos militar, científico y académico, gracias a los mecanismos de
comunicación de la entonces rudimentaria Internet, como sistemas de boletín (BBS) o
tablones de anuncios.
Actualmente las comunidades virtuales son un fenómeno masivo en línea y muy
vinculado a la explosión de las redes sociales, capaces de interconectar este tipo de
organizaciones virtuales o de crear otras propias, en torno a ejes comunicativos
masivos y distintos tiempos y modos de interacción.
Otra peculiaridad de una comunidad virtual es que suele desarrollarse
principalmente en redes sociales. Al principio, su crecimiento se dio gracias a los blogs
y los foros de interacción, pero con el tiempo esto fue cambiando hasta expandirse a
todo tipo de redes, por ejemplo, grupos de Facebook®, Twitter®, Instagram® y
Pinterest®.
Las redes sociales permiten la interacción entre cientos de personas de forma
simultánea, sin importar el lugar en el que se encuentren o quiénes sean. De tal forma,
las comunidades virtuales aprovechan este beneficio para lograr una buena interacción
que permita compartir opiniones y vivencias entre sus integrantes.

Características de las comunidades virtuales

1. Todas las comunidades virtuales cuentan con un líder, creador o

anfitrión. Esta persona o grupo de personas dirigen la comunidad hacía unos objetivos
concretos: visibilidad, reconocimiento, reivindicación, información entre los miembros
sea cuál sea el objetivo, el organizador se apoya en el equipo y en la tecnología para
lograr sus metas.
2. Trabajo colaborativo. A pesar de que el líder u organizador dirige la
comunidad, todos los miembros aportan valor, por lo que los contenidos que se
comparten y las enseñanzas que los miembros pueden generar son en gran parte entre
los propios miembros.

3. Sin tiempo ni fronteras. Una de las características principales y más

ventajosas de las comunidades virtuales versus la comunidad tradicional es la no
limitación de tiempo y espacio. Dos personas del mismo grupo pueden compartir
conocimientos y comunicarse estando cada uno en una punta del mundo, con una
diferencia horaria importante.

4. Plataforma digital. La comunidad virtual se conecta en un espacio digital, ya

sea en ordenador, Tablet o en móvil, o a través de una aplicación. Este espacio suele
tener un carácter social, informativo y muy interactivo.

Objetivos de las comunidades virtuales

Los objetivos principales de la comunidad virtual son los siguientes:

Intercambiar información (obtener respuestas correctas).

Ofrecer apoyo (empatía, expresar emoción).
Conversar y socializar de manera informal a través de la comunicación
simultánea.
Debatir, normalmente a través de la participación de moderadores.
Crear un espacio para la reflexión.
Crear un espacio de trabajo colaborativo y en grupo.
Compartir un interés u objetivo común con otras personas.
Ofrecer un punto de encuentro, información y coordinación.
Intercambiar experiencias y conocimientos.
 Promover y facilitar la colaboración en proyectos comunes de investigación,
desarrollo e innovación.

Beneficios de las comunidades virtuales

Los beneficios que presentan el uso de las comunidades virtuales son los
siguientes:
Colaboración: Los participantes pueden colaborar en proyectos educativos,
compartir recursos y experiencias, y aprender unos de otros.

Apoyo: Los miembros de la comunidad pueden brindarse apoyo mutuo,

ofreciendo consejos, orientación y recursos adicionales para mejorar el aprendizaje.

Ampliación de perspectivas: Al conectar con personas de diferentes contextos

y culturas, los participantes pueden obtener nuevas perspectivas y enriquecer su
conocimiento.

Acceso a recursos: Las comunidades virtuales educativas proporcionan acceso

a una amplia gama de recursos educativos, como materiales de enseñanza, bibliotecas
digitales y herramientas interactivas.

Desarrollo profesional: Los profesores pueden aprovechar las comunidades

virtuales para su desarrollo profesional, participando en debates, asistiendo a
conferencias en línea y compartiendo mejores prácticas.

Flexibilidad: Las comunidades virtuales educativas permiten a los participantes

conectarse en cualquier momento y lugar, lo que brinda flexibilidad y conveniencia en el
aprendizaje.

Ventajas y desventajas de las comunidades virtuales

 Utilizar las características de las comunidades virtuales en tu beneficio puede
ser muy bueno para tu marca, aunque también sería un arma de doble filo, ya que
mantener una comunidad online requiere dedicación, atención al detalle y estrategia.
No es algo que se pueda automatizar ni dejar al azar. A continuación, se mencionan las
principales ventajas y desventajas, como lo son:

Permiten recibir feedback: Al fomentar el desarrollo de comunidades virtuales,

se abrirá la puerta a diferentes perspectivas de los consumidores. Esto puede ser
altamente beneficioso, pues es información de primera mano sobre la audiencia que le
interesa.
Por otro lado, también puede ser una desventaja. Un grupo muy grande de
personas se puede salir de control fácilmente. Además, es posible que algunas
peticiones que se hagan en la comunidad no sean posibles de cumplir y que esto
perjudique la imagen de la marca.

Tienen capacidad de influencia: En muchas ocasiones, los consumidores le

hacen saber a la marca que no están de acuerdo con una modificación en su propuesta
de valor o con un nuevo producto. Esto ha llevado a que grandes empresas den un
paso atrás y reconsideren su decisión.

Requieren dedicación: Para sacar provecho de las comunidades y que eso

resulte de utilidad, se debe dedicar el tiempo necesario. Es una inversión a largo plazo
que puede dar frutos, pero con un cierto sacrificio. Las comunidades virtuales también
cuentan con la ventaja del crecimiento de marca gracias a herramientas como
recomendaciones, voice to voice, entre otras. Por su parte, una gran desventaja a tener
en cuenta es la comunicación colectiva negativa.

Importancia de las comunidades virtuales

En principio, las comunidades virtuales tienen como propósito el intercambio de

información especializada en torno a un tema o un eje de temas que puede ser
cualquiera, desde ciencia y tecnología, creación literaria, fanatismo deportivo o
cinematográfico, etc. Quienes colaboran en ellas son a la vez consumidores,
productores y/o replicadores de la información disponible al respecto.
Por otro lado, son una herramienta útil para los ámbitos corporativos,
permitiendo una organización interna de las comunicaciones, tanto como un contacto
más estrecho y directo con los consumidores, organizando una comunidad en torno al
producto o a la marca (branding o fidelización). Igualmente opera como un espacio de
socialización e intercambio de diversa naturaleza entre personas de todo tipo, en el
marco de las redes sociales y la cultura 2.0.

Tipos de las comunidades virtuales

Dependiendo del objetivo que se persiga en la creación de una comunidad

virtual, existen diferentes tipos de comunidades virtuales como lo son:

Comunidades de Redes Sociales. Existen comunidades virtuales que no

tienen un objetivo más que el de crear lazos sociales; para esto las redes sociales,
como Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, entre otros, gestionan este tipo de
interacciones.

Blogs. Existen también comunidades con base al contenido escrito a través de

artículos y blogs que permiten la interacción y retroalimentación de personas
relacionadas con el tema. Algunas de las plataformas para crear un blog es WordPress.

Multiple User Dialogue (MUD). Las comunidades virtuales son sistemas y

espacios virtuales que permiten a los usuarios navegar, interactuar, participar,
conversar, jugar y aprender en tiempo real, creando comunidades. Ejemplo. El sistema
de Chat en Clash Royale, un videojuego de estrategia.
 Comunidad Virtual de Investigación. Son aquellas donde existe un panel o
comunidad online, a fin de obtener retroalimentación constante y comprometida a los
usuarios para realizar un estudio de investigación.

¿Cómo utilizar una comunidad virtual para hacer una investigación?

Las comunidades virtuales son ideales para recolectar información eficaz. La

plataforma te permite utilizar diferentes herramientas para recolectar insights (ideas)
que permitan tomar mejores decisiones para la organización.
A continuación, se mencionan algunas de las actividades que se pueden realizar
dentro de una comunidad virtual a fin de recolectar los datos que se necesitan.

Sondeos: Con una comunidad virtual es posible crear sondeos para recolectar
información rápida acerca de un tema de manera rápida.

Encuestas online: Las comunidades virtuales permiten realizar encuestas que

puedas compartir fácilmente entre los participantes, visualizar los datos en tiempo real
y obtener insights increíbles. A diferencia de los sondeos, se puede crear diferentes
tipos de preguntas que permitan profundizar en las respuestas de los participantes y
obtener los detalles que se necesita. Lo mejor es que los participantes están
comprometidos con la investigación, por lo que están dispuestos a dar sus respuestas
cuando se las soliciten.

Foros de discusión: Un foro de discusión es una de las herramientas más útiles

de una comunidad virtual, ya que permite la participación de todos los miembros del
panel. A través de esta herramienta, es posible hacer una pregunta general, donde los
miembros compartan sus comentarios y opiniones y fomentar la interacción entre ellos.

Focus group online: Esta herramienta te permite reclutar a un grupo de

miembros de la comunidad virtual para debatir de forma virtual y en tiempo real sobre
un tema específico.
 Programa de recompensas: A través de una comunidad virtual se puede
fomentar la participación de los miembros y ofrecer una recompensa por su
participación en las diversas actividades de investigación, por ejemplo, al participar en
un debate, o realizar una prueba de producto.

Ejemplos de comunidades virtuales educativas

A continuación, se presentan ejemplos de comunidades virtuales educativas:

Khan Academy. Es una plataforma en línea que ofrece una amplia variedad de
recursos educativos, incluyendo lecciones de video, ejercicios prácticos y pruebas. Los
usuarios pueden aprender a su propio ritmo y participar en foros de discusión para
recibir ayuda y apoyo.

Reddit. Aunque no es exclusivamente educativo, Reddit es una plataforma que

alberga numerosas comunidades en línea, incluyendo comunidades educativas. En
subreddits dedicados a temas específicos, como ciencia, historia o matemáticas, los
usuarios pueden compartir recursos, hacer preguntas y participar en debates
relacionados con la educación.

Classroom 2.0. Es una comunidad en línea para educadores que se centra en

el uso de la tecnología en el aula. Los miembros comparten ideas, recursos, estrategias
y experiencias relacionadas con la integración de la tecnología en la enseñanza y el
aprendizaje.
Estos son solo algunos ejemplos de comunidades virtuales educativas, pero
existen muchas más que se adaptan a diferentes necesidades y enfoques educativos.
 CONCLUSIONES

Las Tecnologías de la Información y las Comunicación (TIC’s) son indiscutibles y

están ahí, forman parte de la cultura tecnológica que nos rodea y con la que debemos
convivir. Amplían nuestras capacidades físicas y mentales, al igual que las
posibilidades de desarrollo social. Las TIC’s contribuyen a la emergencia de nuevos
valores, provocando continuas transformaciones en nuestras estructuras económicas,
sociales y culturales. Es importante resaltar que las TIC’s son un gran aporte ya que
brindan un fácil acceso a una gran fuente de información, un proceso rápido y fiable,
canales de comunicación inmediata e interactividad.
En los últimos años las redes sociales han alcanzado un auge de significativa
importancia, en Venezuela en donde no nos quedamos atrás ante esta tecnología y
somos unos de los países latinos que más utiliza esta tecnología en crecimiento,
actualmente son infinitas las redes sociales o páginas sociales, a pesar de la gran
variedad todas tienen prácticamente el mismo propósito y trabajan bajo un mismo
sistema, registro y compartir información, ya sea en forma de texto, imágenes o videos.
Dentro de este orden de ideas, se ubica la comunidad virtual la cual es un grupo
de personas que comparten intereses, sentimientos o ideas comunes, o persiguen
objetivos similares en Internet o en cualquier red de colaboración. La comunidad virtual
se construye en torno a determinadas necesidades y objetivos. Actualmente, las
comunidades en línea se están convirtiendo en la forma más utilizada de realizar
estudios de mercado gracias a que permiten recopilar información de forma más
inteligente, orgánica, rápida y funcional.
Se enfatiza que al crear una red social se debe tener cuidado y capacitar a los
niños y jóvenes para el uso adecuado de éstas, puesto que, existen personas mal
intencionadas que se dedican a hackear las redes para hacer daño, generar publicidad
engañosa, robar contenido, distribuir virus, robar información, entre otras, por tal razón,
es importante bloquear o evitar agregar usuarios que tenga una apariencia sospechosa
como aquellos que por lo general no utilizan fotos de perfil y optan por un avatar o
imagen capciosa.

ANEXOS
Principales medidas propuestas por las Almetrics clasificadas según el tipo de plataforma,
indicador y red social o plataforma.
Factores de éxito de las comunidades virtuales
REFERENCIAS
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¿Qué es una comunidad virtual y qué tipos existen?
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