COOPERATIVA DE TELEFONÍA: COTAS

HISTORIA

Los últimos años de la década del cincuenta y los primeros años de la década del
sesenta, fueron tiempos de cambio en Santa Cruz. Las modificaciones que se
producían en la estructura productiva de la economía cruceña, reclamaban pasos
firmes hacia la modernización. Una de las principales exigencias, era la adecuación de
los medios de comunicación a distancia, persona a persona. Por ello, se planteó como
tarea impostergable la conformación de una empresa que asuma responsabilidades de
este tipo de actividad.

Por aquella época, la comunicación telefónica era precaria y deficiente en el ámbito

urbano de Santa Cruz de la Sierra y prácticamente inexistente en el ámbito rural.

Fue entonces que un grupo de cruceños emprendedores y con visión de porvenir,

aceptó el reto de constituir una empresa encargada de establecer comunicaciones
modernas para satisfacer aspiraciones humanas y sociales y para ponerse a tono con
el despertar de Santa Cruz al desarrollo y el progreso.

En años anteriores, se había realizado algunos intentos empresariales en este campo,

pero carecieron del vigor necesario para consolidarse y prosperar.

Las aspiraciones comienzan a tomar forma a partir del 20 de abril de 1960, en que se
dan los pasos iniciales en el marco de La Ley General de Sociedades Cooperativas de
13 de septiembre de 1958.

El 16 de octubre, fructifican los anhelos. Ese día, llamado a figurar en los anales de
Santa Cruz, se efectúa la Asamblea Constitutiva de COTAS. La histórica resolución de
esa fecha, contiene cuatro mandatos:

1.- Se funda la "COOPERATIVA DE TELÉFONOS AUTOMÁTICOS SANTA CRUZ DE

LA SIERRA LIMITADA", con la sigla de COTAS Ltda.

2.- Se aprueban los estatutos.

3.- Se fija el valor de los certificados de aportación en diez dólares americanos. Se elige
a los órganos sociales de la institución, compuesto de la siguiente manera:

CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN

Ing. Guillermo J. Elder

Presidente

Sr. Guillermo Roig

Vicepresidente
Sr. Erwin Gasser Bowles
Tesorero

Sr. Humberto Castedo Leigue

Secretario

Dr. Percy Boland

Dr. Oscar Mateo Kuljis
Vocales

CONSEJO DE VIGILANCIA

Sr. John Pictor Blanco

Presidente

Sr. Luis Lavayén Jáuregui

Secretario

Sr. Juan Tavolara

Dr. Nataniel Paz
Dr. Oscar Céspedes
Vocales

Dr. Lucindo Rosado

Delegados ante la Junta Arbitral

La cooperativa nació con 99 socios que en total aportaron la suma de seis mil setenta y
cuatro dólares.

DESARROLLO DEL SERVICIO TELEFÓNICO EN LA CIUDAD DE SANTA CRUZ DE

LA SIERRA

Una vez constituida la Cooperativa se lanzó una licitación internacional para la

instalación y puesta en servicio de equipos y materiales, tendido de la red y
construcción del edificio para la central telefónica. De las propuestas presentadas, se
decidió adjudicar los trabajos a la firma OKI Electric Industry Co. de Tokyo-Japón,
garantizada por la empresa Mitsubishi Corporation.

El 2 de julio de 1963, se efectúa el acto de inauguración de la central telefónica de

tecnología Paso a Paso (SxS), con una capacidad inicial instalada de dos mil cien
teléfonos. La red de cables constaba de dos mil cuatrocientos pares.

El enorme interés de la población por el servicio telefónico, originó un incremento en la

demanda, por lo que la Cooperativa encaró de inmediato proyectos de ampliación. Los
más importantes, cronológicamente, fueron los siguientes:

Abril de 1967: Concluye la instalación de 2.100 líneas en central y 3.400 pares en la

planta externa.
Enero de 1969: Se entregan al servicio 550 líneas en central.

16 de Octubre de 1970: En la celebración de su décimo aniversario, COTAS inaugura la

ampliación de 2.800 líneas en central y casi la totalidad de 6.000 pares contratados
para la planta externa.

Marzo de 1971: Concluida la anterior amplificación, la Cooperativa contaba ya con

8.000 líneas en central y 12.100 pares en planta externa.

Diciembre de 1977: Concluyen los trabajos de ampliación de 10.000 nuevas líneas en

central.

En 1980, concluyen los trabajos de ampliación de la llamada Quinta Serie, con 10.000
líneas en central, de tecnología Crossbar.

En 1981 se libran al servicio otras 2.200 líneas en central, como complemento de la

Quinta Serie. A esa fecha, COTAS contaba con 31.200 líneas en central y 46.000 pares
en la red. Ese mismo año, comenzaron los estudios para la ampliación telefónica
denominada Sexta Serie.

Entre 1981 y 1989, se instalan centrales en Samaipata, Comarapa, Mairana y

Vallegrande, así como también en San José de Chiquitos, Roboré, Puerto Suárez, Viru
Viru, Cotoca, Okinawa1, San Ignacio y Quijarro, además de líneas para telex,
transmisión de datos, facsímil y servicios de busca personas. Asimismo, el 24 de
septiembre de 1989, en homenaje a la efemérides cívica de Santa Cruz, se instala el
discado directo internacional en todas las centrales telefónicas existentes.

El 16 de octubre de 1990, en ocasión del treinta aniversario de la Cooperativa, se

ponen en servicio las primeras 9.000 líneas del proyecto Sexta Serie. Un año después,
se colocan 13.000 líneas con enlace de fibra óptica entre centrales.

En 1993, concluye la instalación de las 50.000 líneas del proyecto Sexta Serie, el cual
ha marcado, sin duda alguna, uno de los hitos más importantes en la historia de
COTAS, debido a la magnitud de la ampliación, a la infraestructura moderna y a la
tecnología de punta que permiten satisfacer de la mejor manera la demanda de
servicios.

Otras fechas significativas en el desarrollo de COTAS, son: marzo de 1995, en que se

completa el proyecto de telefonía celular llamado Multiacceso que interconecta otras 22
poblaciones. 16 de octubre de 1995, en que se firma el contrato de financiamiento para
140.000 líneas telefónicas para atender la totalidad de la demanda de todo el
departamento.

En la misma fecha se inaugura el sistema de inalámbrica y se instalan centrales de

líneas remotas, aprovechando la moderna infraestructura de fibra óptica, gracias a la
cual Santa Cruz se convierte en la primera ciudad de Bolivia y una de las pocas de
América Latina en tener el cien por cien de sus líneas digitales. En cuanto al área rural,
actualmente está digitalizado el 77% de su capacidad instalada.
Gracias a la tecnología digital, que reemplazó a la analógica en julio de 1996, los socios
y usuarios cuentan con todos los servicios de valor agregado y otros diez servicios
adicionales, además de tener capacidad para incorporar en forma inmediata cualquier
producto multimedia mediante la autopista de la información e Internet para atender los
requerimientos de sus grandes socios y grandes usuarios de la industria, la banca, el
comercio y otras actividades económicas y productivas.

En 1996, COTAS pasa de las cien mil líneas telefónicas en red y sobrepasa la cantidad
de cien mil teléfonos domiciliarios.

COOPERATIVA DE TELECOMUNICACIONES

Luego de superar algunos conflictos creados artificiosamente y con los que se

pretendía desestabilizar a la institución y frenar su crecimiento, se da otro paso
importante el 2 de julio de 1998. Con la finalidad de adaptarse a los cambios que se
produce aceleradamente en el mundo actual, la cooperativa cambia su nombre y su
identificación físico visual, pasando a denominarse COOPERATIVA DE
TELECOMUNICACIONES SANTA CRUZ (COTAS Ltda.), proyectándose como una
empresa competitiva y líder en su campo y conservando el espíritu cooperativista.

En forma simultánea, COTAS hace su ingreso al universo de las grandes

transformaciones y de la modernidad, convirtiéndose en el más rápido operador de
nuestro medio. Como parte de ese salto cualitativo, van inaugurándose nuevos
servicios, a la par que se instalan nuevas centrales digitales, como las de Jenecherú,
Claracuta, Pampa de la Isla, Los Penocos, Chiriguano, Andrés Ibáñez, Cañada El
Carmen, Cuatro Cañadas, San Pedro Harderman y enlace con San Matías.

Actualmente COTAS Ltda. cuenta con 113.556 líneas en la ciudad, 1.400 sub-urbanas y
15.556 rurales haciendo un total de 130.601 líneas en servicio de las 168.488
instaladas.

FOTOGRAFÍAS: HISTORIA 1 Y 2
ORGANIZACIÓN
COTAS TELEFONÍA

MISIÓN DE COTAS

Multiplicar las conexiones de nuestros socios y clientes, a través de una amplia gama
de servicios de telecomunicaciones, integrados, competitivos, con tecnología
actualizada y elevados niveles de calidad, generados y previstos dentro del marco de
nuestros valores de responsabilidad social, democracia, respeto por las personas y
capacidad de decisión.

SISTEMA TELEFÓNICO

COTAS inicia sus operaciones el año 1963 con 2.100 líneas en central de tecnología
analógica. Hoy en día, el sistema cuenta con 168.488 líneas telefónicas instaladas en
central, de las cuales 148.561 están instaladas en la ciudad capital y 21.927 en el área
rural, siendo el 100% de tecnología digital en la ciudad capital y 82% en el área rural.

Son 189 las poblaciones atendidas con servicio de telefonía en toda el área de
concesión otorgada por la Superintendencia de Telecomunicaciones.

SUBSISTEMA DE PLANTA EXTERNA

La planta externa de COTAS Ltda. está compuesta por las redes de cables
subterráneo, aérea y de abonado, haciendo un total de 3.093 kilómetros de cable de
cobre según el siguiente detalle:

- Cables subterráneos: 268 kilómetros (Red Primaria)

- Cables aéreos: 2.825 kilómetros (Red Secundaria)

En lo referente a fibra óptica tenemos extendida 254 kilómetros, que interconectan las
centrales digitales de Bolívar, Hamacas, Grigotá y Paraguá, y las centrales de Warnes y
Montero.

SUBSISTEMA DE TRANSMISIÓN

El subsistema de transmisión lo conforman los equipos que posibilitan la interconexión

entre las diferentes centrales telefónicas, abonados remotos y sistema de multiacceso
de la red departamental de telecomunicaciones.

Para la interconexión de las 189 poblaciones en las cuales COTAS presta el servicio
telefónico se dispone de diversos equipos de transmisión tanto de tecnología analógica
como digital.

La interconexión de las centrales telefónicas digitales NEAX-61 existentes en la ciudad

de Santa Cruz se la realiza a través de los equipos de transmisión digital N5500 y
N6000 a 140 Mbps interconectados mediante fibra óptica.
Se dispone de una red troncal de fibra óptica entre Santa Cruz - Warnes y Montero para
la interconexión de todo el circuito norte y, en forma paralela como respaldo, una red de
microondas, además de los sistemas de transmisión para la interconexión de las
centrales rurales que componen este circuito.

Se tienen también sistemas de multiacceso rural en la ciudad de Montero para la

conexión de abonados remotos e interconexión de las centrales telefónicas existentes
en la ruta Este y Oeste respectivamente. De igual forma se dispone de un sistema de
telefonía fija inalámbrica, el cual permite poder brindar servicios telefónicos a los
abonados ubicados en lugares donde existe disponibilidad de atender mediante el cable
de cobre. Este sistema es marca Motorola-USA y opera en la banda de 900 MHZ.

RED DE FIBRA ÓPTICA

La red de fibra óptica de COTAS esta compuesta por cables de 8 y 36 fibras que
alcanzan una longitud aproximada de 254 Km., incluyendo 55 Km. hasta la población de
Montero.

Para atender los requerimientos de comunicación de la Cumbre de las Américas sobre

Desarrollo Sostenible, se instalaron equipos de alta tecnología que proporcionan 1,200
canales de voz, 40 enlaces de datos hasta 64 Kbps, 40 enlaces de datos hasta 128
Kbps.

En 1997 se concluyó el Proyecto de la Ruta Norte Digital, que contempló la instalación

de 2160 Km. de fibra óptica, cubriendo 60 Km lineales de distancia, con fibra tipo
Monomodo que permitió sustituir los actuales enlaces de microondas, que conectaban
las centrales de Viru Viru, Warnes y Montero con la ciudad de Santa Cruz permitiendo a
través de sistemas de transmisión de tecnología SDH (Jerarquia Digital Sincrona),
Posibilitando además la transmisión de datos de alta velocidad, canales de televisión,
TV cable y otros servicios avanzados de telecomunicación como RDSI (Red Digital de
Servicios Integrados ) CENTREX (PABX Virtual) y AIN (Servicios de Red Inteligente). El
sistema de Microondas utilizados antiguamente se mantiene para fines de seguridad.
GRAFICO: RED ANI

RED DE TELEFONÍA INALÁMBRICA

El sistema de Telefonía Fija Inalámbrica TFI es un sistema por la cual la transmisión es

realizada a través de ondas electromagnéticas y permite a COTAS proporcionar el
servicio telefónico en lugares donde no se dispone de red de cables para la instalación
de la telefonía convencional.

Su cobertura es de aproximadamente 50 Km. a la redonda de donde se encuentra

instalada la celda de transmisión o estación repetidora. Los lugares donde disponemos
de celdas son: Edificio Central Hamacas en la Av. Cushing y 3er. anillo, barrio Las
Misiones en la UV 116, Cotoca y la ciudad de Montero. Las estaciones repetidoras
están ubicadas en la localidad de Puerto Pailas y Buena Vista, la capacidad actual del
sistema es para 3.000 abonados.

Este sistema cuenta con dispositivos de respaldo de modo que el servicio no sea
afectado por cortes de energía.

RED DEPARTAMENTAL
 COTAS – PRODUCTOS Y SERVICIOS

TARJETA 123 COMUNÍCATE

Llame desde

• Teléfonos públicos de COTAS

• Teléfonos fijos, desde su casa u oficina aunque estén inhabilitados para realizar
llamadas de larga distancia o a celulares
• Desde su Línea Fija Prepago

A donde quiera

• Llamadas locales
• Celulares
• Discado Directo Nacional (DDN)
• Discado Directo Internacional (DDI)

INSTRUCCIONES

1.- Elija el teléfono desde el que desea llamar:

2.- Levante el auricular y marque gratis el 800 123 123
3.- Marque la clave secreta que aparece en su Tarjeta
123 Comunícate y escuche su saldo.
4.- Desde teléfonos fijos y públicos a:
• Llamadas locales y celulares: Marque número de
destino.
• Llamadas DDN: Marque 012 + código ciudad + Nro.
destino
• Llamadas DDI: Marque 0012 + código país + código
ciudad + Nro. destino.
5.- Para realizar otra llamada, no corte, escuche su saldo
y espere invitación a marcar.

AMARILLAS DE COTAS

Usted puede consultar las amarillas de COTAS de la manera más simple y en forma
rápida. En ellas podrá encontrar la solución a sus necesidades más diversas.

En primer lugar usted debe identificar el servicio que necesita... si se

le arruinó su carro, usted debe saber que va a buscar: un mecánico, va
1
necesitar cambiar repuesto, su carro va a necesitar chapería o
directamente necesita comprar un auto nuevo.

Una vez hecha la elección, usted se va al índice que se encuentra al

inicio de la sección amarilla y busca en forma alfabética el servicio o
2
producto que necesita, junto a éste aparecerá el número de página
donde se encuentra publicado.
 En la página indicada, encontrará todas las empresas de ese rubro en
3 el cual le muestran las bondades del producto o del servicio que usted
necesita.

Hecho esto, usted selecciona la empresa que considere conveniente y

4 que pueda responder a sus necesidades y solicita la información que
requiera.

BEEPER

COSTO DEL SERVICIO

El costo del servicio beeper es de 8.05 $us. americanos

VENTAJAS

• Habilitación inmediata y sin costo

• Sistema computarizado de recepción y envío de mensajes.
• La facturación en la línea telefónica.

REQUISITOS

Particular: Fotocopia del carnet de identidad

Empresa: Carta membreteada donde se especifique el teléfono para el cobro.

MODALIDADES DE MENSAJE

• Vía Internet
• Vía operador marcando el 116
• Vía directa marcando el 331 + código del beeper
• Acceso a través del número 3365556 para celulares

TARJETA MAGNIFICA

Esta Magnífica tarjeta le permite realizar llamadas:

• Locales
• A todo tipo de celulares
• Llamadas a números especiales (900)
• Llamadas Interprovinciales
• Llamadas a nivel nacional con discado directo.

Al utilizar esta tarjeta además de estar siempre comunicado, estarán aportando a una
institución encargada de realizar obras sociales en nuestra ciudad.
PLAN SOCIO: Su Plan Socio le permite tener todos los servicios de Cotas con grandes
beneficios

REQUISITOS:

Cuando el solicitante es una persona

• Fotocopia del carnet de identidad (vigente) y ser mayor de edad.

• Plano de ubicación, factura de agua o como referencia un número telefónico de algún
vecino.

Cuando el solicitante es una empresa

• Carta membretada solicitando la línea telefónica y el tipo de plan al cual desean

suscribirse.
•Plano de ubicación, factura de agua o como referencia un número telefónico de algún
vecino.
• Fotocopia del carnet de identidad del tramitador.
• Fotocopia del acta de fundación (cuando es asociación, sindicato o fraternidad).
• Fotocopia del RUC y/o RECSA.

NOTA: Incluye la entrega de un aparato telefónico y una guía telefónica

PLAN ECONÓMICO: Si Ud. necesita realizar SOLO llamadas locales, este es su plan!

REQUISITOS:

Cuando el solicitante es una persona

• Fotocopia del carnet de identidad (vigente) y ser mayor de edad.

• Plano de ubicación, factura de agua o como referencia un número telefónico de algún
vecino.
• Fotocopia de la última factura de CRE cancelada a nombre del solicitante, del lugar a
instalarse la línea, caso contrario contrato de alquiler o anticrético.

Cuando el solicitante es una empresa

• Carta membretada solicitando la línea telefónica y el tipo de plan al cual desean

suscribirse.
• Plano de ubicación, factura de agua o como referencia un número telefónico de algún
vecino.
• Fotocopia del carnet de identidad del tramitador.
• Fotocopia del acta de fundación (cuando es asociación, sindicato o fraternidad).
• Fotocopia del RUC y/o RECSA.

NOTA: Incluye la entrega de una guía telefónica.

No incluye aparato telefónico.
PLAN LÍNEA GEMELA: Si usted es socio de COTAS, y tiene el total de sus aportes
cancelados, le damos otra línea y se la instalamos donde más la necesite

REQUISITOS:

• Ser socio de Cotas Ltda. y tener toda su acción pagada.

• Estar al día (habilitado).

• Plano de ubicación, factura de agua o número telefónico del vecino.

• Se les informa que antes de realizar la suscripción de la línea telefónica, se hará una
verificación en la Central de Riesgo (DATACIC).

NOTA: Incluye la entrega de una guía telefónica.

No incluye aparato telefónico.

PLAN PREPAGO: Controle sus gastos con su Línea Pre Pago Fija. Ud. la carga con
su tarjeta “123 Comunícate” y habla lo quiera con lo que tenga.

REQUISITOS:

• Cédula de identidad
• Plano de ubicación, factura de agua o número telefónico del vecino.
• No tener facturas pendientes con COTAS.
• No tener facturas pendientes en la misma ubicación.

INSTRUCCIONES DE USO:

Descargas para llamadas locales.-

• Compre una tarjeta "123 Comunícate".

• Levante el auricular y marque *77 para ingresar al menú.
• Marque la opción 1 para descargar su tarjeta en su línea telefónica.
• Digite su clave secreta.
• Cuelgue el auricular y a partir de ese momento el saldo estará disponible en su línea
telefónica para realizar llamadas locales.

Para llamadas Nacionales, Internacionales o a Celulares.-

• Compre "otra" tarjeta "123 Comunícate".

• Levante el auricular y marque el número *123
• Marque la clave secreta de su tarjeta.
• Escuche su saldo.
• Marque el número de destino de la siguiente manera:
- A celulares locales marque directamente.
- Para llamadas nacionales marque 012 + Código de la
zona geográfica + Código de provincia y el número al
 que desea llamar.
- Para llamadas internacionales marque 0012 + Código
de país + Código de ciudad y el número al que desea
llamar.
• Al terminar su llamada guarde su tarjeta con el saldo restante para una próxima
llamada.

CONDICIONES EL SERVICIO

Activación Inicial

• La activación inicial es de Bs. 40 con derecho a 40 llamadas locales, libres, sin límite
de tiempo.
• Monto mínimo permitido para descargar Tarjeta 123 Comunícate de Bs. 10

Validez del servicio y fecha de corte

DÍAS
Tarjeta Habilitados Recepción Bloqueo Total
50 Bs. 40 20 30
40 Bs. 30 20 30
30 Bs. 20 20 30
20 Bs. 10 20 30
10 Bs. 7 20 30

• Pasada la fecha de los Días Habilitados por el monto descargado, el saldo de la

tarjeta se revierte.
• Pasado el plazo de los Días de Recepción su línea se bloquea totalmente.
• Pasado el plazo de 30 días de Bloqueo Total la línea no recibe ni emite llamadas y se
procederá al retiro definitivo por lo cual tendrá que suscribirse nuevamente, cancelando
el Derecho de instalación.

PLAN USUARIO : Esta línea le permite tener acceso a llamadas locales, celulares,
nacionales e internacionales y acceder al servicio de Internet.

REQUISITOS:

• Fotocopia del carnet de identidad (vigente) y ser mayor de edad.

• Plano de ubicación, factura de agua o como referencia un número telefónico de algún
vecino.
• Débito automático de cuenta corriente, caja o de ahorro o tarjeta de crédito.
• Certificado de vigencias de cuentas o extractos de los 3 últimos meses.
• Saldo mínimo de $us. 200
• Llenado de formulario de autorización de débito.
Pago Independiente

Declaración patrimonial del solicitante, adjuntar fotocopia con papeles de todo lo

declarado (casa o terrenos) firma del cónyuge (casos de matrimonios).

NOTA: Incluye la entrega de una guía telefónica.

No incluye aparato telefónico.

VENTA DE TARJETAS EN LÍNEA

¿Qué puedo comprar?

• Tarjetas Pre-Pago Cotas Cash, 123 Comunícate y Cotas net

¿Qué necesito?

• Ser socio de Cotas (habilitado)

• Solicitar el Pin de Compras en cualquiera de nuestras oficinas
• Entrar a cualquiera de nuestras páginas: www.cotas.com, www.cotas.net,
www.cotasmovil.com.bo y listo!!!
• El monto comprado se carga a su factura telefónica

ADSL•adsl

Es una tecnología moderna que permite el acceso a servicios de Banda Ancha

utilizando el mismo par telefónico instalado en los domicilios de los usuarios.
Ofrece el acceso a Internet las 24 hs. del día, permitiendo el uso del teléfono de
manera simultanea.

CARACTERÍSTICAS GENERALES

Ideal para pequeñas empresas que hacen uso continuo de Internet, tanto los servicios
de mensajería como de correo electrónico o realizar búsqueda o navegación mediante
la Web.

Permite a las empresas contar con un enlace a Internet permanente y a bajo costo, sin
tener que utilizar su línea telefónica..

REQUERIMIENTOS

• Computador con tarjeta de red 10 BaseT

• Sistema operativo que soporte el protocolo TCP/IP configurado
en la tarjeta.
• Sistema Operativo: Windows 95/98/Me/NT/2000, Mac,
Linux, Unix.
• Memoria mayor o igual a 64 MB
• Procesador mayor o igual a 100 MHz

CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS

•• Puertos de acceso •
10BASET

••Norma
G.922.1

••Velocidad de Acceso
128 Kbps

••Cobertura
Santa Cruz hasta el 4to Anillo (aprox.)

••Garantía en hora pico

40%. del ancho de banda contratado

••IP: 1 dirección dinámica.

TARIFAS

•• CONEXIÓN A 128 KB.

• El precio del servicio es de 65 US$/mes
y la instalación 50 US$ como única vez.
• 5 E-mail
• IP Dimámica

CONEXIÓN A 256 KB.

• El precio del servicio es de 110 US$/mes
y la instalación 50 US$ como única vez.
• 5 E-mail
• IP Dimámica

CONEXIÓN A 512 KB.

• El precio del servicio es de 210 US$/mes
y la instalación 50 US$ como única vez.
• 5 E-mail
• IP Dimámica
COTAS CABLE

Servicios

• Reconexión • Desconexión del servicio

• Cambio del número de
• Solicitud de Traslados teléfono a facturar
• Asistencia Técnica a • Solicitud de instalación
domicilio requerida por de punto de TV adicional
el usuario

TARIFAS QUE USTED PAGARA MENSUALMENTE

• Paquete completo de 78 señales 22$us.
• Punto de TV adicional 2$us.

TARIFAS DE INSTALACIÓN DE PUNTOS EN PRIMERA

CONEXIÓN
0$us.
Instalación del
• primer punto
0$us.
Instalación del
• segundo punto
Instalación a partir 15$us.
• del tercer punto

COTAS MOVIL

Mensajes de texto

CELU MAIL
Mail tu COTASMóvil

Tiempo de consumo
y detalle de llamadas

Roaming Nacional

Cotas Móvil llega hoy en condiciones favorables para sus socios, que son su principal
fortaleza. Cotas ingresa a prestar este servicio sin tener que erogar montos
significativos de inversión, con tecnología GSM.

Pero la mejor de las noticias, es que el servicio de telefonía móvil de la Cooperativa

cruceña, está destinado especialmente para privilegiar a los socios, los que, además de
convenientes tarifas, podrán acceder al servicio sin tener que pagar por el aparato
telefónico. Estamos aquí para jugar, y con nuestros 120.000 jugadores con sus
respectivas familias llegamos con este servicio para ganar.

A todos ustedes amigas y amigos, Socios de la Cooperativa, aquí estamos por ustedes
y para ustedes, estaremos trabajando siempre. Cotas Móvil llegó para unir personas,
por eso hay un celular que los está esperando,

Gracias!!

Post Pago

de suscripción para PLAN POST PAGO

Para SOCIOS

• Estar al día con sus facturas telefónicas.

• Autorizar el cobro del servicio en la factura telefónica del contrato.
• Presentar cédula de identidad.

Para USUARIOS Y CLIENTES

• Autorizar el cobro del servicio a través de débito automático: Tarjetas de Crédito,

Cuenta Corriente o Caja de Ahorro.
• Presentar Cédula de Identidad

COSTO MINUTOS
MINUTO
PLANES MENSUAL LIBRES REDONDEO
ADICIONAL
Bs. LOCALES
50 26 1.20 15 seg.
100 85 1.05 15 seg.
150 130 1 15 seg.
200 180 0.95 15 seg.
260 245 0.90 15 seg.
330 360 0.85 15 seg.
400 520 0.75 15 seg.

VENTAJAS
- Call Center Cotas Móvil las 24 Hrs. Número 133 (Llamada Gratuita)
- identificador de llamadas. (Gratis)
- Número Privado (Gratis)
- Llamada en espera (Gratis)
- Roaming Nacional (Gratis)

SERVICIOS ADICIONALES
- Bloqueo de llamadas
- Transferencia de llamadas
- Envío de mensajes de texto (0,50 Bs.)
- Recepción y envío de email (0,50 Bs.)
- Conferencia multipartita.
- Roaming Internacional

PRE PAGO

Pago Controlado

Requisitos de suscripción para PLAN POST PAGO

Para SOCIOS

• Estar al día con sus facturas telefónicas.

• Autorizar el cobro del servicio en la factura telefónica del contrato.
• Presentar cédula de identidad.

Para USUARIOS Y CLIENTES

• Autorizar el cobro del servicio a través de débito automático: Tarjetas de Crédito,

Cuenta Corriente o Caja de Ahorro.
• Presentar Cédula de Identidad

COSTO MINUTOS
MENSUAL LIBRES MINUTO
PLANES Bs. LOCALES ADICIONAL REDONDEO
A 50 26 1.20 15 seg.
B 100 85 1.05 15 seg.
C 150 130 1 15 seg.
D 200 180 0.95 15 seg.
E 260 245 0.90 15 seg.
F 330 360 0.85 15 seg.
G 400 520 0.75 15 seg.

VENTAJAS
- Call Center Cotas Móvil las 24 Hrs. Número 133 (Llamada Gratuita)
- Identificador de llamadas. (Gratis)
- Número Privado (Gratis)
- Llamada en espera (Gratis)
- Roaming Nacional (Gratis)

SERVICIOS ADICIONALES
- Bloqueo de llamadas
- Transferencia de llamadas
- Envío de mensajes de texto (0,50 Bs.)
- Recepción y envío de email (0,50 Bs.)
- Conferencia multipartita.
- Roaming Internacional
 QUIENES SOMOS

El sector de las telecomunicaciones, se desenvuelve en un

ámbito competitivo a nivel mundial, lo que hace que las
empresas inmersas en este rubro actúen de manera pro activa.
Es por ello que Cotas Ltda., con el afán de atenderlo mejor, ha
puesto a disposición de las empresas e instituciones, el
Departamento de Clientes Corporativos; ya que cada
organización requiere productos y servicios de acuerdo a la
actividad que desarrolla.

El Departamento de Clientes Corporativos depende de la Gerencia de

Comercialización y Marketing y tiene como objetivo el de brindar atención y
asesoramiento personalizado, y ofrecer soluciones integrales.

Actualmente contamos con personal altamente calificado en el área de las

telecomunicaciones, prestos a servirle y ofrecerle soluciones a su medida.

SERVICIOS

COTAS FAX

Es un nuevo servicio de fax internacional que le permite enviar documentos desde

cualquier teléfono de la red de Cotas.

Para utilizar este servicio, el usuario sólo tiene que marcar el prefijo 171 + código
internacional + código del país + código de la ciudad + número telefónico de
destino.

o Si la llamada es contestada por una máquina de fax, el sistema establecerá la

comunicación y quedará supervisando la transmisión.

o Si en el destino atiende una persona, el sistema reproduce un mensaje que indica

que esta por recibir un fax por lo que debe habilitar su máquina.

o Si el destino está ocupado, tendrá la opción de elegir rediscado automático hasta

que su comunicación se establezca

COTASNET le brinda la oportunidad de acceder a la red comunicacional de mayor

alcance del planeta.

Envíe y reciba información de cualquier lugar, conozca gente, comparta experiencias,

amplíe sus conocimientos, acceda a las últimas noticias y disfrutedel placer de
concretar los mejores negociosinternacionales. Todo esto y mucho más sin moverse
de su casa u oficina.
INFORMESE e INSCRIBASE

• Bolivar (oficina principal) C/Bolivar No 140.

• Hamacas. Av. Beni esq. 3er Anillo Interno.
• Grigotá. Barrio Urbarí diagonal a la estatua de La Paz.
• Paraguá. 3er Anillo Interno frente al Hospital Japonés.
• Villa 1ero de Mayo. Frente a la plaza principal.
• El Bajio. Carretera a Cbba. Km. 6.
• Edif. CotasCable. Prolonganción Aroma # 78

COTASCONSULTING

El objetivo básico de este servicio es ofrecer soluciones integrales que optimice los
sistemas de telecomunicaciones de su empresa.

COTASconsulting un apoyo integral a su negocio para atender sus necesidades de

telecomunicaciones

VENTAJAS

• Asistencia y soporte técnico en la planificación e implementación de proyectos.

Apoyo técnico en evaluación de equipos.

• Ingeniería y diseño de Redes de Telecomunicaciones.

• Coordinación de proyectos.
Capacitación al personal técnico de la empresa.

COTASLINK

Es un servicio que integra su central telefónica

privada (PABX) con la red telefónica de COTAS
con mayor eficiencia.

Cotas Link es una conexión digital de 2.048 Mbps.

que le permite establecer hasta 30 llamadas
simultáneas sobre el mismo enlace. Además
permite una integración con sus sistema informático, para ofrecer una
mejor atención a sus clientes.

VENTAJAS

• Permite realizar o recibir hasta 30 llamadas simultáneas.

• Ahorro en mantenimiento de equipos.

• Menor inversión en centrales telefónicas.

 • Habilitación opcional de servicios complementarios

INFORMACION

COTAS, único operador global en competencia EDITORIAL

Es el comienzo de una nueva era, marcada por la competencia, las innovaciones

tecnológicas y la diversidad de servicios, aspectos con los que COTAS puede lidiar sin
problemas, gracias a muchas acciones y decisiones que se asumieron oportunamente.
MAS

Tarifas larga distancia de TELEDATA

• Nacionales | Internacionales

Teledata AES Entel

TN TR TN TR TN TR
Tarifas Larga Distancia Nacional
De Teléfono Fijo a Teléfono Fijo
LP,SCZ,CBBA,SCR,TAR 1.95 1.66 2.20 1.80 2.20 1.80
Otras Ciudades 4.50 3.85 2.20 1.80 2.20 1.80

De Teléfono Fijo a Teléfono Celular y Viceversa

LP,SCZ,CBBA,SCR,TAR 2.10 1.82 2.50 2.10 2.50 2.10
Otras Ciudades 4.80 4.10 2.50 2.10 2.50 2.10

De Teléfono Celular a Teléfono Celular

LP,SCZ,CBBA,SCR,TAR 2.50 2.15 2.50 2.10 2.50 2.10
Otras Ciudades 5.00 4.25 2.50 2.10 2.50 2.10

Líneas Directas
LP,SCZ,CBBA,SCR,TAR 1.95 1.66 2.00 1.60 2.00 1.60
Otras Ciudades 4.50 3.85 2.00 1.60 2.00 1.60
LA ATENCIÓN TELEFÓNICA
CLAVE PARA UN SERVICIO DE CALIDAD AL CLIENTE

En el mundo competitivo en el que vivimos, la calidad en la atención a nuestros

clientes, se convierte en uno de los pilares fundamentales de las empresas de éxito.

La mayoría de las veces, ponemos mucho énfasis en la

atención personalizada, dejando de lado el impacto que podemos lograr con la
atención telefónica.

OBJETIVOS

Capacitar al personal que atiende a los clientes vía teléfono, en técnicas de empatía
y calidad, desarrollando además en él habilidades personales e interpersonales
específicas para tal fin.

Este dirigido a Personal de primer contacto con el cliente: servicio de atención

telefónica.

• Identificar aspectos personales que nos hacen sentir bien para

hacer sentir bien al cliente en la atención telefónica:
Autoestima, manejo de emociones, etc.

• Desarrollar hábitos de Cortesía por teléfono y relación con el

servicio de calidad.

• Establecer comunicaciones reales con los clientes basadas en la

empatía.

• Conocer técnicas para manejar Clientes Molestos y situaciones

difíciles.

• Proveer calidad de trabajo que sea eficiente y rápido