Plan de Trabajo

2023-2025

GLOBAL GROUP
&
Mutual de Seguridad CChC.
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Índice
1) Introducción..................................................................................................................................................................4
2) Objetivo General...........................................................................................................................................................4
3) Objetivo Específico........................................................................................................................................................4
4) Alcance..........................................................................................................................................................................5
5) Responsabilidades........................................................................................................................................................5
A. Prevención de Riesgos y Salud Ocupacional de GLOBAL GROUP...............................................................................5
6) Relacionamiento...........................................................................................................................................................6
7) Pilar de Servicios de Prevención de Riesgos..................................................................................................................7
1. Implementación de proyectos:..............................................................................................................................7
B. Asesorías...................................................................................................................................................................7
1. Asesoría en la implementación de Protocolo de Psicosocial:................................................................................7
2. Asesoría en la implementación de protocolo Manejo Manual de Carga (MMC):..................................................8
3. Asesoría en la implementación de protocolo radiación UV:..................................................................................8
4. Asesoría en la implementación de protocolo Trastorno músculo esquelético de extremidades superiores (TMERT-
EESS):............................................................................................................................................................................ 10
C. MACC : Modelo de Apoyo en Contención de Crisis...................................................................................................10
1. Equipo respuesta ante incidente crítico (ERIC):.....................................................................................................10
2. Respuesta incidente crítico sin exposición directa (RICSED):.................................................................................11
D. Servicio de Administración de Siniestros...................................................................................................................11
1. Asesoría en Proceso de Evaluación del DS67:.......................................................................................................11
E. Modelo de Atención de Higiene Ocupacional...........................................................................................................12
1. Evaluación Cualitativa:..........................................................................................................................................13
2. Evaluación Cuantitativa:........................................................................................................................................13
F. Capacitaciones..........................................................................................................................................................14
1. Capacitación:.........................................................................................................................................................14
G. Asesoría en seguridad víal.........................................................................................................................................16
1. Asesoría seguridad vial y material complementario:.............................................................................................16
2. Implementación de Diagnóstico y Asesorías en la Implementación de Mejoras en Seguridad Vial:.....................16

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H. Sistemas de gestión...................................................................................................................................................17
1. Certificación de Comités Paritarios (Modelo):.......................................................................................................17
2. Gestión del Riesgo de Desastres en Centros de Trabajo:.......................................................................................18
4. Programa Empresa Certificada (PEC Estandar):.....................................................................................................18
I. Más Prevención de Riesgos para un nuevo contexto................................................................................................19
1. Reglamentación de Teletrabajo:............................................................................................................................19
2. Salud Mental:........................................................................................................................................................20
8) Pilar de Servicios de Salud y Protección........................................................................................................................21
A. Red de atención de Salud..........................................................................................................................................21
1. Red de rescate:......................................................................................................................................................21
B. Servicio de Administración de Siniestros...................................................................................................................22
1. Asesoría en Gestión de Siniestros:........................................................................................................................22
2. Portal Administración de Siniestros:......................................................................................................................22
9) Pilar de Servicios de Complementarios.........................................................................................................................24
1. Centro de Evaluación del Trabajo (CET):................................................................................................................24
2. Club de Beneficios:................................................................................................................................................24
10) Firma Plan de Trabajo................................................................................................................................................25

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1) Introducción

GLOBAL GROUP en conjunto con Mutual de Seguridad CChC, se comprometen a generar un ambiente de trabajo grato
y seguro, aportando a la productividad nacional y velando por el bienestar de los colaboradores y sus familias. Con este
propósito, han definido el Plan de Trabajo para 2023-2025, el cual se basa en tres pilares principales que son prevención
de riesgos laborales, los servicios de atención de salud y otros servicios complementarios. Todo esto tiene como objetivo
presentar una oferta integral que brinde la mejor combinación según los riesgos asociados a las actividades diarias que
desarrolla el adherente. A continuación, se detalla el contenido de cada uno de los pilares, junto con los programas,
modelos, asesorías, evaluaciones y capacitaciones específicas para cada uno de ellos. Además, se establecerá un régimen
de reuniones de relacionamiento acordado para asegurar un correcto control y seguimiento de este plan y así lograr los
objetivos planteados.

2) Objetivo General

Desarrollar la relación de trabajo entre GLOBAL GROUP y Mutual de Seguridad CChC, a través de una permanente
entrega de información, actualización y revisión de los servicios otorgados, en el marco de la oferta disponible para
nuestros clientes. Este plan contribuirá en la consolidación de una cultura de seguridad y salud en el trabajo que conduzca
a el resguardo de la vida y la salud, controlar riesgos inherentes, a través de la correcta implementación de las actividades
acordadas en el Plan de trabajo 2024-2025

3) Objetivo Específico

Mutual de Seguridad CChC tiene como uno de sus principales objetivos asesorar la gestión en materia del pilar de
prevención de riesgos de nuestros adherentes por medio del relacionamiento estratégico y capacidad técnica de sus
profesionales que permiten identificar de manera conjunta los objetivos en temas de Seguridad y Salud. Por medio de
este proceso, se materializa el actual Plan de Trabajo que se ejecutará durante el periodo 2024-2025.

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4) Alcance

El Plan de Trabajo será ejecutado por ambas partes según corresponda. Las actividades orientadas a la reducción de la
accidentabilidad y enfermedades profesionales se realizarán en los centros de trabajo que serán consensuados en
conjunto en una etapa posterior de programación.

5) Responsabilidades

A. Prevención de Riesgos y Salud Ocupacional de GLOBAL GROUP

Actualizar y/o complementar los conocimientos de los profesionales en seguridad y salud en el trabajo y otros
especialistas que desempeñan sus labores en áreas afines. Potenciar la gestión de los profesionales que hoy trabajan en
riesgos críticos en las empresas adherentes de Mutual de Seguridad CChC.

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6) Relacionamiento

PERIODICIDAD DE REUNIONES

ACCOUNTABILITY SEGUIMIENTO DE PLAN EQUIPOS PRP MUTUAL

Semestral Bi-Mensual Según Carta Gantt

- Avance del plan. - Avances del Plan. Participación de los Equipos PRP y
- Temas levantados. - Estatus de acuerdos. Mutual. A tratar:
- Relacionamiento. - Coordinación de actividades SST. - Actividades realizadas del Plan
- Indicadores. - Casos médicos. - Coordinación de actividades SST
- Avance de proyectos. - Relacionamiento. -Capacitaciones, Protocolos, CPHS,
- Otros. - Otros. disposiciones legales.
- Otros.

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7) Pilar de Servicios de Prevención de Riesgos

1. Implementación de proyectos:

El objetivo es desarrollar actividades preventivas enfocadas en áreas críticas identificadas, a través de las siguientes
iniciativas:

1. Apoyo al proyecto de intervención "Conoce tus peligros" para garantizar la correcta confección de la matriz de
identificación de peligros y evaluación de riesgos.
2. Asesoría y seguimiento en la implementación del programa de seguridad en máquinas.
3. Asesoría en la implementación del Proyecto de Seguridad Vial.

Estas acciones buscan mejorar la seguridad y reducir los riesgos en las áreas identificadas como prioritarias.

B. Asesorías

Asesoramiento sobre la organización preventiva para optimizar la integración de la prevención. Consiste en

recomendaciones y/o prescripciones en el ámbito de seguridad y salud en el trabajo a cumplir por el cliente.

1. Asesoría en la implementación de Protocolo de Psicosocial:

El Protocolo de Vigilancia Psicosocial tiene como objetivo establecer procedimientos, criterios y la obligatoriedad de
uso de un instrumento para identificar, evaluar, controlar y monitorear factores de riesgo psicosocial presentes en los
centros de trabajo, y así proteger la salud de los trabajadores/as y prevenir la aparición de enfermedades mentales de
origen laboral. El cuestionario de Evaluación del Ambiente Laboral-Salud Mental/SUSESO es la herramienta
utilizada para realizar la evaluación de los riesgos psicosociales.

Mutual de Seguridad CChC orienta al adherente en la plataforma digital para la gestión de los riesgos psicosociales
presentes, siguiendo los parámetros establecidos en CEAL-SM/SUSESO.
Una vez obtenidos los resultados de la evaluación, se planifican las acciones a seguir de acuerdo con el flujo
establecido por la autoridad competente.

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Mutual de Seguridad CChC brinda apoyo en la capacitación y difusión del Protocolo, acceso a la plataforma digital
para implementación, material audiovisual y folletería digitalizada. También se ofrece un Programa de Vigilancia de la
salud para trabajadores expuestos a factores de riesgo psicosocial, así como sugerencias y guías de medidas de
mitigación para aquellos centros que presenten resultados significativos o hayan generado una Enfermedad
Profesional calificada como tal.
2. Asesoría en la implementación de protocolo Manejo Manual de Carga (MMC):
Mutual de Seguridad CChC brindará el apoyo profesional y los recursos necesarios para que el adherente cumpla con
lo establecido en la guía técnica. Entre las actividades y servicios destacados se encuentran:

- Capacitación y difusión de la guía técnica MMC.

- Entrega de matrices guía.
- Evaluaciones ergonómicas a puestos de trabajo de alta complejidad.
- Habilitación de plataforma web para la confección de informes MMC.

3. Asesoría en la implementación de protocolo radiación UV:

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En esta temática, Mutual de Seguridad C.Ch.C. brindará asesoría al adherente en la guía técnica a través de:

1. Capacitación en línea respecto a esta temática.

2. Trípticos e información digital.
4. Campaña de Radiación UV Solar, disponible en la página de Mutual. La fecha de ejecución será informada al
adherente para su inscripción.
5. Especificaciones del Decreto Supremo 97 del 14 de septiembre de 2010, que modifica el Decreto N° 594 de 1999
del Ministerio de Salud, sobre Condiciones Sanitarias y Ambientales básicas en los lugares de trabajo. Esta
modificación fue publicada en el Diario Oficial el 07 de enero de 2011.

La presente guía técnica se aplica a todos los trabajadores y trabajadoras expuestos ocupacionalmente a radiación UV
de origen solar. Debido a la actividad que desempeñan, pueden desarrollar lesiones o alteraciones, principalmente en
los ojos y la piel. Para abordar esta situación, se deben llevar a cabo las siguientes acciones:

1. El Adherente es responsable de mantener un Sistema de Gestión del riesgo de exposición a radiación ultravioleta
solar, que permita verificar la efectividad de las medidas implementadas y detectar puestos de trabajo o individuos que
requieran medidas de protección adicionales. Las medidas específicas de control a implementar, según sea necesario,
pueden ser de ingeniería, administrativas, y se debe mantener un programa escrito de capacitación teórico-práctica
para los trabajadores, con una duración mínima de una hora cronológica semestral. Dicha capacitación aborda el
riesgo y las consecuencias para la salud derivadas de la exposición a radiación UV solar, así como las medidas
preventivas a considerar, entre otros aspectos.
2. Se debe difundir la Guía Técnica de radiación ultravioleta solar a los trabajadores expuestos. Para ello, es necesario
contar con un registro de todos los contratos en los que exista exposición a radiación UV.

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Además, se debe remitir el registro de la difusión de la Guía Técnica de radiación ultravioleta solar a la Seremi de
Salud e Inspección del Trabajo correspondiente. Mutual dispone de cursos en línea y materiales digitales para llevar a
cabo la difusión y campañas internas.
4. Asesoría en la implementación de protocolo Trastorno músculo esquelético de
extremidades superiores (TMERT-EESS):
Los trastornos musculoesqueléticos son frecuentes tanto en la población chilena como a nivel mundial, y se ha
evidenciado que están relacionados con los factores de riesgo presentes en las tareas laborales, especialmente en las
extremidades superiores. En este contexto, el Ministerio de Salud de Chile elaboró la Norma Técnica de
Identificación, Evaluación y Control de Factores de Riesgo de Traumatismos Musculoesqueléticos relacionados con el
Trabajo de Extremidad Superior (TMERT-EESS).
Mutual de Seguridad CChC brinda apoyo profesional y recursos necesarios para que los adherentes cumplan con lo
establecido en la norma técnica TMERT-EESS. Entre los servicios destacados se encuentran la capacitación y difusión
de la norma técnica, análisis de impacto o seguimiento, asesoría técnica en ergonomía, verificación de las medidas
implementadas, evaluaciones ergonómicas en puestos de trabajo complejos y habilitación de una plataforma web para
la confección de informes TMERT-EESS.
Por su parte, la empresa tiene la responsabilidad de difundir el Protocolo TMERT entre los trabajadores, identificar y
evaluar los riesgos de las tareas que aplican el protocolo, informar a la Alta Gerencia sobre el protocolo, controlar los
riesgos detectados y revisar y/o actualizar la matriz del Protocolo TMERT.

C. MACC : Modelo de Apoyo en Contención de Crisis

Busca PROMOVER y/o FORTALECER una respuesta a quienes se hayan visto expuestos a un evento crítico, por
medio de la entrega de herramientas preventivas para facilitar con ello una respuesta resiliente a nivel individual y
organizacional.

1. Equipo respuesta ante incidente crítico (ERIC):

El programa ERIC es un equipo especializado en brindar una respuesta temprana de primeros auxilios psicológicos
(PAP) a funcionarios que han estado expuestos directamente a un incidente crítico laboral. Este programa ofrece
diferentes modalidades de contención:

- Contención telefónica: Se brinda apoyo emocional y contención a través de llamadas telefónicas.

- Contención presencial: Se ofrece contención tanto en modalidad grupal como individual de manera presencial.
- Contención emocional a distancia: Se proporciona contención emocional a través de videollamadas, tanto en
modalidad grupal como individual.

El programa se compromete a ofrecer una respuesta rápida:

- Activación: Se activa el programa en un plazo máximo de 24 horas desde la ocurrencia del evento.
- Intervención: La intervención se realiza en un plazo máximo de 48 horas desde la activación del programa.
- Para contactar al equipo ERIC, puedes utilizar los siguientes medios:
- Correo electrónico: eric@mutual.cl (disponible en horario hábil).

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- Teléfono: +56 22 392 1408 (disponible fuera del horario hábil).

El programa ERIC está diseñado para proporcionar apoyo psicológico oportuno a aquellos funcionarios que han
experimentado situaciones críticas en el ámbito laboral.

2. Respuesta incidente crítico sin exposición directa (RICSED):

Ofrecemos un servicio de contención emocional y psicoeducación a funcionarios que hayan sido afectados en su lugar
de trabajo por algún incidente crítico. Esta iniciativa tiene como objetivo brindar apoyo psicológico y proporcionar
herramientas de manejo emocional a los afectados.
El servicio se realiza en modalidad de contención psicológica grupal, lo que permite que los participantes compartan
sus experiencias y puedan recibir apoyo mutuo. A través de sesiones grupales, se abordan los aspectos emocionales
relacionados con el incidente crítico y se brinda información psicoeducativa para ayudar a los funcionarios a gestionar
sus emociones y adaptarse a la situación.
Nuestro compromiso es actuar de manera rápida y efectiva. Por eso, el tiempo de respuesta es de máximo 48 horas
desde la ocurrencia del evento para activar el servicio. Una vez activado, la intervención se realiza en un plazo
máximo de 7 días hábiles.
Con este servicio, buscamos proporcionar un espacio seguro y de apoyo para aquellos funcionarios que han sido
impactados por un incidente crítico en su entorno laboral. Nuestro equipo de profesionales especializados en
psicología está preparado para brindar la contención emocional necesaria y contribuir a la recuperación de los
afectados.

D. Servicio de Administración de Siniestros

Dar a conocer los procesos de calificación y pago de subsidios de accidentes del trabajo, accidentes del trabajo en el
trayecto y enfermedades profesionales, indicando cómo opera la cobertura a través de los canales vigentes, llevar un
control estadístico sobre la evaluación del DS 67 para un correcto manejo y ejecución del seguro.

1. Asesoría en Proceso de Evaluación del DS67:

A través de un Experto en Prevención de Riesgos Profesionales (PRP), Mutual proporcionará orientación y
acompañamiento a la institución en varias áreas:

1. Revisión y seguimiento de indicadores de siniestralidad: El PRP analizará los indicadores de accidentes laborales y
enfermedades profesionales de la institución, identificando áreas de mejora y brindando recomendaciones para reducir
la siniestralidad.
2. Requisitos para acreditar la rebaja: El PRP asesorará a la institución sobre los requisitos necesarios para obtener
una rebaja en las cotizaciones de riesgos laborales. Esto incluye cumplir con ciertos estándares de seguridad,
implementar medidas preventivas efectivas y demostrar un buen desempeño en materia de prevención de riesgos.
3. Uso del simulador DS 67: El PRP puede brindar asistencia en el uso del simulador DS 67, una herramienta que
ayuda a calcular el costo de las cotizaciones de seguro de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales. El PRP
puede evaluar si este servicio debe considerarse de forma independiente y ofrecer recomendaciones al respecto.

En resumen, el Experto PRP de Mutual estará disponible para orientar y asesorar a la institución en la revisión y

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seguimiento de indicadores de siniestralidad, los requisitos para acreditar la rebaja en las cotizaciones y, en caso
necesario, el uso del simulador DS 67.

E. Modelo de Atención de Higiene Ocupacional

El modelo de atención de Higiene Ocupacional de Mutual de Seguridad CChC. tiene por objeto identificar y evaluar la
exposición ocupacional al agente químico, físico y biológicos de los trabajadores y además de asesorar a sus empresas
adherentes en el control de ocurrencia de enfermedades de origen laboral. Para cumplir con este objetivo Mutual
cuenta a nivel central con un área de lineamientos y estrategia correspondiente al Departamento de Higiene
Ocupacional y a nivel país con una red de Expertos en Prevención de Riesgos e Higienistas Ocupacionales y un área
operativa correspondiente a la Dirección de Especialidades de SST de la Región Metropolitana para dar cobertura a las
necesidades que se puedan presentar en estas materias. Las etapas que considera higiene ocupacional son tres, el orden
de este proceso será el siguiente: Primera Etapa: Evaluación cualitativa. Segunda Etapa: Evaluación Cuantitativa.
Tercera Etapa: Programas de Vigilancia epidemiológicas por medicina de trabajo. Diagnóstico: Esta etapa se efectúa la
aplicación del diagnóstico, en el cual se identifica o descarta la presencia de agentes de riesgo en un centro de trabajo.
De identificarse la presencia de la siguiente herramienta denominada evaluación cuantitativa de Higiene Ocupacional.
Evaluación Cualitativa: Herramienta orientada al reconocimiento, evaluación y control de los riesgos de enfermedades
ocupacionales, que permite plantear en forma inmediata recomendaciones tendientes a dar soluciones a los problemas
de Higiene de una empresa. Permite evaluar los riesgos mediante listas de chequeo y, en base a sus resultados,
determinar la magnitud del riesgo asociado a la exposición y establecer medidas básicas de control. Establece el perfil
de riesgos de Higiene Ocupacional de una empresa y el grado de control implementado. En términos generales, una
evaluación cualitativa se debiera actualizar cada 3 años, salvo que la empresa demuestre haber efectuado mejoras que
impliquen un impacto positivo en el control de sus riesgos, o que se hayan producido cambios en el proceso o tareas
desarrolladas por algún GES. Para el caso de agentes Protocolizados (sílice, plaguicidas, citostáticos), se deben
realizar las verificaciones de cumplimiento según los plazos definidos por sus respectivos protocolos. Evaluación
Cuantitativa: Las evaluaciones cuantitativas son evaluaciones efectuadas a partir de resultados de mediciones o
muestreo representativo de la exposición a un agente de Riesgo dado, en el lugar de trabajo. Es decir, se basan en datos
objetivos del nivel de energía o concentración obtenidos en la empresa. La evaluación de cada agente debe realizarse
según protocolo interno de Mutual, o del ISP en su efecto los informes de evaluación de conocimiento ambientales
tienen una validez de 3 años a contar de la fecha la visita, siempre que en este periodo se mantengan las mismas
condiciones de operación observadas inicialmente. Si la empresa solicita nuevas evaluaciones cuantitativas, entonces
se procederá, a efectuar una verificación de cumplimiento previa, para verificar si las condiciones de exposición se
mantienen relativamente constante y si se ha dado cumplimiento a las medidas de control prescritas en informes
previos. Programa de Vigilancia Epidemiológica (PVET): El Programa de Vigilancia Epidemiológica de los
Trabajadores (PVET) realiza el seguimiento de la salud de los trabajadores identificados en la evaluación ambiental
como expuestos al riesgo. Objetivos: Conocer el estado de salud de los trabajadores expuestos, con relación a un
riesgo especifico. Detectar precozmente la presencia de enfermedades profesionales y evitar su progresión. Entregar
información útil para evaluar las acciones de prevención de enfermedades profesionales. Entregar a los trabajadores
expuestos, los beneficios que la ley de Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales les otorga. Requisitos:
Evaluación ambiental, se esta cualitativa y/o cuantitativa . Comprobar que los agentes de riesgo encontrados en la
empresa tengan marcadores biológicos específicos o exámenes que permitan la detección del daño. Nombre de
persona de contacto de la empresa la empresa debe enviar nómina de trabajadores que pertenecen a los grupos

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exposición similar (GES), identificados en evaluación ambiental de los trabajadores, acordando fecha, horario y lugar
físico de la realización de exámenes. Entrega del formulario de "Consentimiento informado" (Ley N° 19.628) al
trabajador para su firma, y realización de examen. Entrega final de resultados los informes son emitidos en dos copias,
trabajador y empresa.

1. Evaluación Cualitativa:
La herramienta proporcionada permite el reconocimiento, evaluación y control de los riesgos de enfermedades
ocupacionales en una empresa. Permite realizar evaluaciones cualitativas mediante listas de chequeo para determinar
la magnitud del riesgo y establecer medidas básicas de control. Además, establece el perfil de riesgos de Higiene
Ocupacional de la empresa y el grado de control implementado.
En términos generales, se recomienda actualizar la evaluación cualitativa cada 3 años, a menos que la empresa
demuestre mejoras significativas en el control de los riesgos o haya cambios en los procesos o tareas relacionadas con
la salud ocupacional.
Para agentes protocolizados como sílice, plaguicidas y citostáticos, se deben realizar las verificaciones de
cumplimiento según los plazos establecidos en sus respectivos protocolos.

2. Evaluación Cuantitativa:
Las Evaluaciones Cuantitativas son análisis realizados utilizando mediciones o muestreos representativos de la
exposición a un agente de riesgo específico en el lugar de trabajo. Estas evaluaciones se basan en datos objetivos del
nivel de energía o concentración obtenidos desde el adherente.
Es importante destacar que la evaluación de cada agente de riesgo debe llevarse a cabo siguiendo el protocolo interno
establecido por Mutual de Seguridad o, en caso de no existir, siguiendo el protocolo del Instituto de Salud Pública
(ISP).
Los informes resultantes de las evaluaciones de las condiciones ambientales tienen una validez de 3 años a partir de
la fecha de la visita inicial, siempre y cuando las mismas condiciones de operación observadas inicialmente se
mantengan durante este período.
Si la empresa solicita nuevas evaluaciones cuantitativas, se llevará a cabo una verificación de cumplimiento previa.
Esto implica verificar si las condiciones de exposición se mantienen relativamente constantes y si se ha dado
cumplimiento a las medidas de control prescritas en los informes anteriores.
En resumen, las Evaluaciones Cuantitativas se basan en mediciones o muestreos representativos de la exposición a un
agente de riesgo en el lugar de trabajo. Los informes de evaluación tienen una validez de 3 años, y si se solicitan
nuevas evaluaciones, se realizará una verificación de cumplimiento para asegurar la estabilidad de las condiciones de
exposición y el cumplimiento de las medidas de control previamente recomendadas.

F. Capacitaciones

En relación con las capacitaciones, Mutual de Seguridad CChC en conjunto con Nombre cliente, identificaran las
necesidades de capacitación en materias de seguridad y salud ocupacional. Para lo anterior Mutual de Seguridad
CChC pone a disposición las siguientes modalidades: Presenciales: Se coordinarán cursos presenciales entre ambas
partes, en las cuales el facilitador de mutual asistirá a las dependencias del cliente previa coordinación (tema; fecha;
horario; participantes). Capacitaciones e-learning y streaming: A través del portal de adherentes www.mutual.cl tendrá

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a disposición la modalidad de cursos e-learning y streaming en modalidad abierta o cerrada con diversos temas
atingentes que permitirán obtener conocimientos en diversos temas que sean detectados como necesidad de
capacitación. Como complemento contamos con Mutual Flix, plataforma de cápsulas de microaprendizajes orientadas
a la prevención de riesgos del trabajo y a la entrega de contenidos para mejorar la gestión de la seguridad de sus
organizaciones. Ingresa a www.mutualflix.cl

1. Capacitación:
En relación con las capacitaciones, Mutual de Seguridad CChC en conjunto con el cliente identificarán las
necesidades de capacitación en materia de seguridad y salud ocupacional. Para ello, Mutual de Seguridad CChC
ofrece las siguientes modalidades:
1. Presenciales: Se coordinarán cursos presenciales en las dependencias del cliente, con la asistencia de facilitadores
de Mutual de Seguridad CChC. La coordinación incluirá temas, fechas, horarios y participantes.
2. Capacitaciones e-learning y streaming: A través del portal de adherentes www.mutual.cl, se ofrecen cursos en
modalidad e-learning y streaming, tanto en modalidad abierta como cerrada, abordando diversos temas relevantes
para cubrir las necesidades de capacitación.

Además, se cuenta con Mutual Flix, una plataforma de microaprendizaje que se enfoca en la prevención de riesgos
laborales y en la mejora de la gestión de la seguridad en las organizaciones. Puedes acceder a esta plataforma en
www.mutualflix.cl.

A través del análisis de casos realizado entre Mutual de Seguridad CChC y el cliente, se determinan los riesgos
críticos de cada centro de trabajo, lo que permite generar capacitaciones específicas, como:

- Medidas preventivas para cortes.

- Medidas preventivas para Trabajo en Medio de Entorno de Riesgo Temporalmente Elevado (TMERT-EESS).
- Medidas preventivas para golpes y caídas.
- Medidas preventivas para equipos con partes móviles.
- Programas de formación en el Centro de Cultura de Seguridad (cuando corresponda).

El Centro de Cultura de Seguridad ofrece tres programas enfocados en factores humanos y organizacionales que
contribuyen al desarrollo de una cultura de seguridad. Estos programas están dirigidos a los líderes del cliente y tienen
como objetivo fortalecer las competencias de liderazgo a través de los siguientes programas:

- Programa de Liderazgo para Alta Dirección.

- Programa de Liderazgo Rol Transversal Gerencia de Personas.
- Programa de Liderazgo Gerencia Prevención/Jefe Prevención.

En cuanto al Centro de Entrenamientos de Riesgos Críticos en la Región Metropolitana, Mutual de Seguridad CChC
ofrece una variedad de cursos presenciales y en modalidad streaming con el objetivo de capacitar a los trabajadores en
materia de seguridad y prevención de accidentes graves y con resultado de muerte.

Objetivo general:
Desarrollar competencias preventivas para los profesionales de seguridad y salud en el trabajo y otros especialistas de
rubros similares, con el fin de contribuir a la disminución de accidentes graves y fatales.

Objetivos específicos:

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- Actualizar y/o complementar los conocimientos de los profesionales en seguridad y salud en el trabajo y áreas
afines.
- Potenciar la gestión de los profesionales que trabajan en riesgos críticos en las empresas adherentes de Mutual de
Seguridad CChC.

G. Asesoría en seguridad víal

Asesoría y asistencia técnica a la organización de nuestras empresas adherentes, en la gestión de los riesgos viales,
principalmente en la prevención de accidentes graves y fatales, derivados de los accidentes de tránsito que ocurren en
las instalaciones/centros de trabajo, así como también en la vía pública. Entregando recomendaciones para disminuir
los riesgos antes mencionados.

1. Asesoría seguridad vial y material complementario:

Documentos utilizados para la gestión de seguridad vial, tales como: matriz IPER de Seguridad Vial; procedimientos,
instructivos y lista de verificación tipo; fichas de apoyo preventivas; manuales e informativos. Facilitar al adherente la
gestión de la seguridad vial a través de la entrega de formatos tipo para su adecuación según los estándares de la
Organización.

2. Implementación de Diagnóstico y Asesorías en la Implementación de Mejoras en

Seguridad Vial:
El diagnóstico en Seguridad Vial es una herramienta que verifica aspectos básicos de gestión de seguridad vial y
evalúa el contexto y los resultados de seguridad vial de las organizaciones. Su objetivo es proporcionar
recomendaciones para la gestión y prevención de riesgos de siniestros de tránsito tanto dentro como fuera de la
empresa, tanto en el trabajo como en el trayecto.
Mutual de Seguridad CChC brindará apoyo profesional especializado para garantizar el cumplimiento de los
elementos necesarios para mejorar la gestión de la seguridad vial. Las actividades incluyen reuniones con la empresa
y recopilación de información, entrega de un informe con los resultados obtenidos por la empresa y proporcionar una
guía para la elaboración de un plan en Seguridad Vial.
Es importante destacar que Mutual brindará asesoría en la implementación de mejoras, pero es responsabilidad de la
institución aplicar las recomendaciones entregadas.

H. Sistemas de gestión

Mutual interpretando las necesidades de nuestros clientes, desarrolló una propuesta de asesoría integral, apoyada en el
Programa Empresa Certificada (PEC), como una solución eficaz para muchas empresas que requieren y desean ejercer
un efectivo control de sus riesgos operacionales. Este instrumento de seguridad y salud ocupacional fue diseñado para
contribuir con la productividad y mejoramiento continuo en el ámbito de la protección de la integridad y salud de sus

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trabajadores y los demás recursos físicos de la empresa. Define responsabilidades y funciones a los diferentes niveles
o estamentos de la organización, para llevar a cabo actividades concretas de prevención de riesgos. Además, permite
verificar el cumplimento de las condiciones del ambiente de trabajo, basadas en el decreto supremo Nº594/99,
diferenciadas por actividades económicas. El desarrollo de este programa permite evolucionar al estado deseado de un
sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional, del tipo ISO.

1. Certificación de Comités Paritarios (Modelo):

Mutual de Seguridad CChC busca orientar a través de un Sistema de Certificación para Comités Paritarios de Higiene
y Seguridad (CPHS) con el objetivo de fortalecer la gestión de estos comités y asegurar el cumplimiento de la
normativa vigente. El sistema cuenta con diferentes niveles de certificación: bronce, plata y oro, y ofrece varias
ventajas, como la creación de una cultura de seguridad en las empresas, la implementación de mejores prácticas de
seguridad y salud en el trabajo, la reducción de días perdidos por accidentes laborales y la mejora de los indicadores
de desempeño en SST.
Los centros de trabajo que se adhieran al Sistema de Gestión PEC Competitiva obtendrán automáticamente la
certificación bronce si cumplen al 100% con el Módulo "Comité Paritario". Los centros de trabajo no adheridos
podrán postular a la certificación de forma individual, lo cual implicará una auditoría.
Además, se ofrecerán cursos de formación para los integrantes de los Comités Paritarios, que podrán ser realizados en
modalidad e-learning, presencial o streaming. Como complemento, se presentara la aplicación de la autoevaluación
del CPHS, la actualización del plan de trabajo y la realización de cursos en modalidad e-learning o streaming para los
integrantes del comité.

2. Gestión del Riesgo de Desastres en Centros de Trabajo:

Se ofrece asistencia técnica especializada en gestión del riesgo de desastre con el objetivo de identificar y evaluar los riesgos existentes,
implementar medidas preventivas y prepararse para una respuesta efectiva en caso de desastres. Esta asistencia tiene alcance para empresas de
gran tamaño (200 o más trabajadores) e instituciones de Administración del Estado, se basa en la metodología establecida por la "Guía para la
Implementación del Plan para la Reducción del Riesgo de Desastres en Centros de Trabajo", resolución 1280 ONEMI elaborada por la Mesa
Laboral de la Plataforma Nacional para la Reducción del Riesgo de Desastres. Los beneficios para el cliente incluyen el cumplimiento legal en
materia de gestión del riesgo de desastre, la prevención de la generación de nuevos riesgos, la reducción de los riesgos existentes y la gestión del
riesgo residual. Esto contribuye a la protección de los trabajadores y a la preparación para enfrentar de manera adecuada situaciones de desastre.

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3. Programa Empresa Certificada (PEC Estandar):

El programa tiene como objetivo principal promover y apoyar iniciativas empresariales que buscan mejorar el
ambiente laboral, controlar la tasa de accidentes y enfermedades profesionales, y cumplir con el marco legal en
materia de salud y seguridad ocupacional.
Estos son los beneficios que ofrece el programa:

1. Contribuye a la sistematización de la gestión en salud y seguridad ocupacional.

2. Agrupa el cumplimiento normativo en un módulo específico.
3. Evalúa la gestión realizada por la empresa y su planificación en esta área.
4. Proporciona control de las causas de los incidentes, accidentes y enfermedades profesionales.
5. Integra la salud y seguridad ocupacional en los procesos de gestión de los adherentes.
6. Reduce los costos asociados a las pérdidas causadas por incidentes y accidentes.
7. Facilita el cumplimiento de las normas legales en materia de salud y seguridad ocupacional.
8. Permite alcanzar mayores niveles de competitividad.
9. Mejora la gestión de los supervisores en materia de salud y seguridad ocupacional.
10. Incrementa la colaboración en las actividades del Comité Paritario de Higiene y Seguridad (CPHS).
11. Favorece la creación de ambientes de trabajo libres de riesgos para los trabajadores.
12. Fomenta la participación y consulta de los trabajadores en temas relacionados.

El cumplimiento de los requisitos establecidos en el Programa de Evaluación y Control (PEC) Estándar permite a las
organizaciones implementar y mejorar continuamente sus Sistemas de Gestión de Salud y Seguridad en el Trabajo
(SGSST), asegurando así el cumplimiento de los criterios legales en esta materia.

I. Más Prevención de Riesgos para un nuevo contexto

Mutual de Seguridad CChC continuará otorgando la asistencia técnica en relación con las contingencias por Covid-19
y la reglamentación de Teletrabajo.

1. Reglamentación de Teletrabajo:
Ofrecemos asesoría en el uso de la autoevaluación para trabajadores a través de la plataforma www.mutual.cl. Esta herramienta les permite a los
trabajadores evaluar su propia situación en relación a los riesgos laborales y recibir orientación para mejorar su seguridad y salud en el trabajo.
También brindamos asesoría en la elaboración y difusión de la Obligación de informar los riesgos laborales y la matriz IPER (Identificación de
Peligros y Evaluación de Riesgos) para labores de teletrabajo o trabajo a distancia. A través de nuestra asesoría, ayudamos a las empresas a
cumplir con los requisitos legales en cuanto a la identificación y comunicación de los riesgos asociados a estas modalidades de trabajo. Nuestros
cursos e-learning o streaming, disponibles en la plataforma www.mutual.cl, son una excelente opción para cumplir con la reglamentación en
materia de capacitación en seguridad y salud ocupacional. Estos cursos ofrecen contenidos actualizados y de calidad, brindando a los
participantes los conocimientos necesarios para prevenir y gestionar los riesgos laborales. Además, proporcionamos material digital para la
difusión de información relevante, así como la creación de procedimientos y otros recursos necesarios para fortalecer la gestión de seguridad y
salud ocupacional en las empresas. Para más detalles sobre estas asesorías y servicios, te invitamos a visitar nuestra plataforma en
www.mutual.cl. Estamos comprometidos en ayudarte a cumplir con los requerimientos normativos y promover un entorno laboral seguro y
saludable.

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2. Salud Mental:
En mutual.cl, encontrarás apoyo informativo en un contexto crítico específico. Además, ofrecemos diferentes
servicios para ayudar en la gestión de la salud mental en el entorno laboral:

1. Preparación de jefaturas en primeros auxilios emocionales: Brindamos herramientas de contención y apoyo

emocional a las jefaturas, con el objetivo de promover el cuidado y la protección de la salud mental de los
trabajadores.
2. Apoyo telefónico emocional: Proporcionamos apoyo preventivo a los trabajadores que sientan que necesitan ayuda
para gestionar de manera adaptativa sus emociones. Pueden comunicarse al número (+56) 2 2497 2053.
3. Contención grupal remota: Dirigido a trabajadores que hayan perdido a algún compañero de trabajo debido al
covid-19. Pueden solicitar este servicio enviando una solicitud al correo apoyo.psicologico.covid-19@mutual.cl.
4. Entrega de material preventivo y cápsulas de salud mental: Ponemos a disposición material preventivo y cápsulas
informativas sobre salud mental.
5. Cursos e-learning o Streaming de salud mental: Ofrecemos cursos en línea y transmisiones en vivo sobre temas
relacionados con la salud mental.

Estos recursos están disponibles para apoyar a nuestros adherentes en el cuidado de su salud mental y emocional.

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8) Pilar de Servicios de Salud y Protección

A. Red de atención de Salud

Contamos con la Red de Salud acreditada más grande del sistema de mutualidades, que cubre todo el territorio
nacional, donde proporciona una atención integral que comprende todos los recursos necesarios para el rescate y
atención médica, hasta la recuperación del paciente, incluyendo cirugía, hospitalización, medicamentos y
rehabilitación, si el caso lo amerita. De esta manera nos planteamos como socio a lo largo de Chile constituida por la
siguiente estructura: • Hospital Especialista en Trauma y rehabilitación. • 152 centros de Ambulatorios de Salud.
(Mutual + prestadores). • 34 centros de Evaluación del Trabajo. • 270 ambulancias de distinta complejidad. • 2
ambulancias Avanzadas RM. • 1 servicio de avión ambulancia. Esta red de salud cuenta con centros de salud
preparados para entregar diversos servicios para atender nuestros trabajadores adherentes: • Atención médica
ambulatoria. • Rescate de urgencia. • Traslados pacientes. • Atención de urgencia. • Kinesiología • Medicina del
trabajo • Sala de rayos • Servicio de CET- exámenes pre ocupacionales y ocupacionales Nota: Estos son los servicios
en general transversales de nuestros CAS, siendo posible que se modifiquen dependiendo de la ubicación.

1. Red de rescate:
Mutual de Seguridad cuenta con un sistema de rescate en todo el país que incluye ambulancias básicas y avanzadas.
Estas ambulancias están disponibles para responder a situaciones de emergencia. Para solicitar su ayuda, se puede
contactar al número único de llamado 1407, el cual está habilitado para recibir llamadas relacionadas con cualquier
tipo de incidente.

B. Servicio de Administración de Siniestros

Dar a conocer los procesos de calificación y pago de subsidios de accidentes del trabajo, accidentes del trabajo en el
trayecto y enfermedades profesionales, indicando cómo opera la cobertura a través de los canales vigentes, llevar un
control estadístico sobre la evaluación del DS 67 para un correcto manejo y ejecución del seguro.

1. Asesoría en Gestión de Siniestros:

A través de un Experto en Prevención de Riesgos Profesionales (PRP) y/o un Psicólogo, Mutual de Seguridad
brindará orientación a la institución para un manejo adecuado y la correcta ejecución del seguro en caso de accidentes
laborales, accidentes en el trayecto y enfermedades profesionales. Estos son algunos de los aspectos en los que se
brindará apoyo:

1. Documentación de respaldo para la calificación: Se proporcionará asesoramiento sobre la documentación necesaria

y los requisitos para la calificación de un accidente laboral o enfermedad profesional. Esto puede incluir informes
médicos, exámenes, testimonios, entre otros.

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2. Documentación de respaldo para el pago de subsidio: Se guiará a la institución en la recopilación y presentación de

la documentación requerida para solicitar el pago de subsidios por accidentes laborales o enfermedades profesionales.
Esto puede incluir certificados médicos, informes de tratamientos, entre otros.
3. Reconsideraciones de resoluciones de calificación: En caso de que una resolución de calificación sea desfavorable
o no satisfaga los intereses de la institución, se brindará asesoramiento sobre los procedimientos para solicitar una
reconsideración. Esto puede implicar la presentación de nuevos antecedentes, informes adicionales u otros elementos
que respalden la solicitud de revisión.
La orientación proporcionada por los expertos de Mutual de Seguridad tiene como objetivo garantizar que la
institución cuente con el apoyo necesario para manejar correctamente los procesos relacionados con el seguro en caso
de accidentes laborales, accidentes en el trayecto y enfermedades profesionales. Esto incluye la adecuada
documentación de respaldo, la presentación de solicitudes y la posibilidad de solicitar reconsideraciones en caso de
resoluciones desfavorables.

2. Portal Administración de Siniestros:

Mutual pone a disposición de nuestros clientes una herramienta para administrar los ingresos de los funcionarios en
los Centros de Atención de Salud de Mutual. A través de esta herramienta, los clientes pueden realizar las siguientes
operaciones:

- Recibir avisos de ingreso y resolución de calificación de siniestros vía correo electrónico.

- Revisar el seguimiento del siniestro y descargar la nómina de accidentados.
- Subir documentos relacionados con el siniestro.
- Descargar certificados de salud.
- Ver el estado de licencias, controles y hospitalizaciones.

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9) Pilar de Servicios de Complementarios

1. Centro de Evaluación del Trabajo (CET):

Mutual de Seguridad cuenta con 34 centros de evaluación distribuidos a nivel nacional. En estos centros se realizan
diversos exámenes y evaluaciones relacionados con la salud ocupacional, como exámenes de compatibilidad de salud,
detección de consumo de alcohol y drogas, evaluaciones psicolaborales y evaluaciones psicosensotécnicas rigurosas.
Estas evaluaciones proporcionan recomendaciones generales para los trabajadores.

Además, para facilitar el proceso de agendamiento de Exámenes Ocupacionales y Preocupacionales, los adherentes
cuenta con un Ejecutivo CET disponible para realizar solicitudes a nivel nacional, según las necesidades de cada
empresa.

2. Club de Beneficios:

El Club de Beneficios ofrece descuentos exclusivos para todos los adherentes de Mutual de Seguridad. Estos
descuentos están disponibles en diferentes categorías, como familia y tiempo libre, salud y educación. Para utilizar los
descuentos, debes acceder al portal oficial y validar el tipo de activación que se utilizará, que puede ser mediante un
código, cupón o rut. Estamos comprometidos en brindarte comodidad y beneficios en tu día a día.

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10) Firma Plan de Trabajo

Ana Maria Jara Rosales Arturo Vicente Canessa

Jefa De Rrhh Gerente De Atencion De Clientes

Global Group Mutual de Seguridad CChC

Camila Silva Cesar Antonio Castro Salazar

Experto En Prevencion De Riesgos Jefe De P.R.P.

Global Group Mutual de Seguridad CChC

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