Presentación

Nombre: Perla Sherlyn

Apellido: Álvarez Martínez
Curso: Ventas y promoción de productos
farmacéutico
Profesora: Jenny Hernández
Institución: Odontolaboral
Infotep
Portafolio de evidencia
 Modulo 1
Actividad 1
1. Realizar una valoración de 10 virtudes y fortaleza que poseas.

1. Humildad

2. perseverancia

3. gratitud

4. amor

5. autocontrol

6. coraje

7. curiosidad

8. honestidad

9. Bondad

10. prudencia

2. Enlista 5 aspectos que debes mejorar.

1. Mi mal humor

2. Ser más carismática

3. No ser tan tímida

4. Olvidar

4. Reflexiona que acciones debes mejorar para mejorarlos.

Tengo que mejorar mucho mi mal humor que me quilla por todo y por nada y las cosas no son
hacía.

5. Después de analizar los vídeos: trabajo en equipo el jabón y es cuestión de actitud,

comente que reflexión le dejo cada uno de estos y que enseñanza puede integrar en su vida
diaria. Yo entendí en esa reflexión sobre la barra de jabón que nosotros los seres humanos
tenemos, distintas posibilidades de hacer las cosas todo está de poner de nuestra parte
observe en el video que con la barra de jabón se hicieron varias cosas una taza un pajarito una
flor etc. haci que todo está en poner de nuestra parte.

Actividad 2
CONTESTA Y ANALIZA LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:
1. ¿Qué es la Formación Humana? es aquella que incluye diversos elementos de desarrollo
del ser humano espirituales, afectivos, cognitivos, etc. ; está enfocada en potencializar el ser ,
tanto como la formación académica el saber y el saber hacer .

2 ¿Cuál es la importancia de las relaciones humanas? la formación nos otorga un aumento

considerable del autoestima y de la habilidades sociales la pro actividad la empatía, el
compromiso, la tolerancia, etc. Atreves de la cual, de forma indirecta provoca una mejora en
nuestra relaciones personales.

3. ¿Cuáles son los factores que favorecen las relaciones humanas? los factores determinante
para cultivar una buenas relaciones humanas son los siguientes respeto, comprensión,
comunicación y cortesía.

4. ¿Qué es la personalidad? Es un conjunto de rasgos heredados, de hábitos aprendidos, de

actitudes e ideas tal como lo ha organizado un individuo y que lo impulsan a obrar en unas
maneras constantes y predecibles.

5. ¿Qué es la ética profesional? La ética profesional Se define como un conjunto de normas y

valores morales que los profesionales de un determinado sector deben respetar durante el
ejercicio de su profesión.

6. ¿Qué es el Autoestima? Es la confianza, valoración respeto y apreció que se tiene haci

misma una persona.

7. ¿Qué es la inteligencia emocional? Nos permite evaluar de forma correcta lo que sentimos
y comprender lo que le ocurre a los demás, de tal forma, que se puedan tomar decisiones
creativas y mejorar desarrollo social.

8. ¿Qué es la Comunicación? Proceso mediante el cual se transmite conocimiento e

informaciones. Para que haya comunicación se necesita un emisor, receptor , código ( idioma );
mensaje y un canal ( palabra oral o escrita )

9. ¿Qué es el liderazgo? Es el conjunto de habilidades gerenciales o de las directivas que un

individuo tiene para influir en la forma de ser y actuar de las personas o en un grupo de trabajo
determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo hacia el logro de sus metas y
objetivos.

10. como se clasifican los grupos sociales

Primarios o secundarios

11. Menciona los tipos de violencia.

Violencia física , violencia familiar, violencia sexual , violencia emocional, violencia económica

12. ¿Cuál es la diferencia entre igualdad y equidad? Igualdad consiste en repetir, en partes
iguales, en una misma proporción, un bien recurso, servicio etc. Equidad consiste en el reparto
de bienes o servicio en función de lo meritos de individuos.
13. ¿Qué es la equidad de género? Consiste en aplicar medidas y acciones que toman en
cuenta las características o situaciones diferentes sexo, genero, clase, etnia, edad religión
ideológica etcétera para que las personas efectivamente gocen en Igualdad.

14. ¿Qué son las enfermedades de transmisión sexual? Son infecciones que se transmiten de
una persona a otra a través del contacto sexual. El contacto suele ser vaginal, oral o anal pero a
veces puede transmitirse a través de otro contacto físico íntimo.

15. Mencione 3 enfermedades de transmisión sexual? VIH y sida gonorrea, herpes genital

16. ¿Qué es la violencia juvenil? Y ¿Cuáles son sus consecuencias? La violencia juvenil ocurre
cuando personas jóvenes usan emocionalmente la fuerza física o el poder para amenazar o
hacer daño a otras personas sus consecuencias son dolor hacia la otra persona así como daño
o riesgo de producirlo.

17. ¿Qué son los derechos humanos? los derechos humanos son derechos interesante a
todos los seres humanos, sin distinción alguna de nacionalidad lugar de residencia sexo origen
nacional o étnico, color religión, lengua o cualquier otra condición.

18. ¿Qué son los derechos laborales? Es una rama del derecho cuyo principio y normas
jurídica tienen el objetivo la tutela del trabajo humano realizado en forma libre por cuenta
ajena, en relación de dependencia y a un cambio.

19. ¿Qué es el contrato de trabajo? es un acuerdo de ámbito privado por el cual una persona
física pacta con una empresa la características de la relación laboral por cuenta ajena ,
respetando las condiciones mínimas estipuladas en el convenio colectivo correspondiente a la
empresa al sector de la actividad en cuestión.

Calificación de examen
 Modulo 2 semana 1
Foro

Actividad 1
1. Define Farmacología: estudio del origen, las propiedades químicas y los usos de los
medicamentos, así como de sus efectos en el cuerpo.

2.Define las siguientes Ciencias Auxiliares de la farmacología:

Farmacopea: es el libro dónde se encuentran todas las sustancias medicinales que se utilizan
en la colaboración de los medicamentos.

Farmacognosia: significa conocimiento de los medicamentos, la cual trata las partes de las
plantas utilizadas en la elaboración de los medicamentos.

Farmacogenética: es la ciencia genómica que estudia las acciones e interacciones entre los
fármacos en cada persona en función de sus genes.

Farmacodinamia: es el estudio de los efectos bioquímicos y fisiológicos de los fármacos y de

sus mecanismos de acción y la relación entre la concentración del fármaco y el efecto de este
sobre un organismo.

Farmacocinética: ciencia que estudia los procesos cinéticos de los medicamentos en el

organismo vivo, es decir, lo que el organismo hace al fármaco

Bioquímica: la ciencia que estudia los procesos químicos que tienen lugar en los seres vivos.
Química: ciencia que estudia la composición y las propiedades de la materia y de
transformaciones que experimenta sin que se alteren los elementos que la forman.

Neurofarmacología: es el estudio de como las drogas afectan la función celular en el sistema

nervioso, y los nervioso , y los mecanismos neuronales en los que incluye el compartimiento.

Actividad 2
1. Identifique el Nombre Comercial, Nombre Genérico y Concentración de los siguientes
medicamentos.
Nombre Aspirina
Comercial:

Nombre Acido acetilsalicilico

Genérico:

Concentración 500mg
:

Nombre Comercial: Zyrteec´-D

Nombre Genérico: Cetirizina pseudoefina
Concentración: 5m 120mg

Nombre Comercial: Winasorb

Nombre Genérico: Acetaminofen
Concentración: 500mg
Nombre Comercial: Tecorelic
Nombre Genérico: Atenolol clortatidina
Concentración: 1oomg 25mg

Nombre Comercial: Sumox ac

Nombre Genérico: Amoxicilina4oomg+ acido clavulanico 57mg
Concentración: 457mg 5ml

Nombre Comercial: Nifedip

Nombre Genérico: Nifedipina
Concentración: 10mg
 Nombre Comercial: Acromona
Nombre Genérico: Nistatina metronizador
Concentración: 500mcg

Nombre Comercial: Eutirox

Nombre Genérico: Levotiroxina
Concentración: 25mcg

Actividad 3
 Buscar 10 medicamentos y determinarle las siguientes informaciones a cada uno:

1-Nombre Comercial

2-Nombre Genérico

3-Principio o Sustancia activa

4-Forma Farmacéutica

5-Via de administración
6-Accion terapéutica

7-Laboratorio

1. Nombre comercial: eutirox

Nombre genérico: Levotiroxina
Producto activo: Levotiroxina 100mg
Forma farmacéutica: tabletas
Vía de administración: oral
acción terapéutica Deficiencia glándula: tiroides hipotiroidismo
Laboratorio: Merck

2. Nombre comercial: ceumid

Nombre genérico: levetiracetan
Producto activo: leveriracetan 500mg / 5mL
Forma farmacéutica: liquida
Vía de administración: vía perfección intravenosa
Acción terapéutica: sirve para como terapia consumiente en el tratamiento de las
convulsiones de inicio parcial en adultos y niños.
Laboratorio: megalabs.

3. Nombre comercial: nalbufina

Nombre genérico: síntesis
Producto activo: síntesis 10 mg / ml
Forma farmacéutica: liquida
Vía de administración: inyectable
Acción terapéutica: está indicada para el alivio del dolor moderado a intenso. En analgesia
obstétrica durante el trabajo del parto.
Laboratorio: síntesis

4. Nombre comercial : Idena

Nombre genérico: ibandronato
Producto activo: ibandronato 150mg Forma farmacéutica: tabletas
Vía administración: oral
Acción terapéutica: sirve para osteoporosis
Laboratorio: asofarma

5. Nombre comercial: Quinoflox

Nombre genérico: ofloxacina
Producto activo: ofloxocina400mg
Forma farmacéutica: tabletas
Vía de administración: oral
Acción terapéutica: este tratamiento es útil para las siguientes infecciones vías
respiratorias, odios, medios y de los senos paranalases riñores y vías urinarias y vías
bacterianas.
Laboratorio: Lam
6. Nombre comercial: Novirex
Nombre genérico: mesilato de batahistina
Producto activo: mesilato betahistina 6 mg Forma
Farmacéutica: tableta
Vía administración: oral
Acción terapéutica: está indicado para tratar el vértigo y desvanecimiento asociados con
enfermedades de meniere, síndrome de meniere y vértigo periférico.
Laboratorio: anfaca

7. Nombre comercial: Dioxaflex

Nombre genérico: Diclofenaco sódico
Producto activo: Diclofenaco sódico 75mg
Forma farmacéutica: ampolla
Vía de administración: inyectable
Acción terapéutica: antiinflamatorio, analgésicos antirreumáticos
Laboratorio: bago

Modulo 2 semana 2

Actividad 4
1. Analizando el contenido del decreto 665-12 sobre dispensación de medicamentos.
Realice una síntesis de su contenido.

Este reglamento trata de la prescripción y dispersión de medicamentos de seguridad

social el cual establece criterios y procedimientos para entregar medicinas a los afiliados.
También se resalta que las farmacias pueden dispensar la totalidad de los medicamentos
prescritos por el médico tratante etc. Estas se entregarán al afiliado una copia de la receta
original la cual contara con el sello de la farmacia etc.

Actividad 5
1. Investigas las leyes y normativas que rigen la actividad farmacéutica en la República
Dominicana.

Ley 42-01 esta ley se promulgó el 8 de marzo y en sus reglamentos hablan sobre los
establecimientos para la organización del sistema Nacional de Salud tiene como objetivo la
regulación de todas las acciones.

Ley 87-01 esta ley habla sobre la prohibición que las administradoras de riesgos de salud ARS
sean propietarios accionista o tenga interés económicos directo e indirecto en proveedores de
servicios de salud como farmacia, clínica etc.
Ley 50- 88 hablan del acto ilegal de tratado o transporte de estupefacientes y sustancias
controladas, así como los actos anteriores o posteriores dirigidos a las transacciones
comerciales ilícita de entregar cualquier título de sustancias controlada.

Ley 17- 19 habla que tiene que tener por objeto regular la importación y comercialización
ilícita de productos farmacéuticos de alcohol y sus derivados del tabaco etc.

Calificación de examen
 Modulo 3 semana 1
Foro

Actividad 1
Responda las siguientes preguntas:

1. ¿Qué es una computadora? Es una máquina electrónica digital programable que ejecuta
una serie de comandos para datos obteniendo convenientementeuna información.

2. ¿Qué es el Software y el Hardware? El software es el conjunto de programas o aplicaciones

intrucciones y regla informática que hacen posible el funcionamiento del equipo. El hardware
es el conjunto de componentes físicos de lo que está hecho el equipo etc

3. ¿Qué son los circuitos? Es una estructura de pequeñas dimensiones de material

semiconductor, normalmente silicio de algunos melimetros cuadrados de superficie de area
sobre la que se fabrican circuito

4. ¿Cuáles tipos de computadoras existen? Existen diferentes tipos de computadoras según

su tamaño: supercomputadora, macrocomputadora, minicomputadora y microcomputadora.

5. ¿Qué es un sistema operativo? Es un conjunto de programas que permite manejar la

memoria, disco, medios de almacenamiento de información y los diferentes periféricos o
recursos de la computadora.
 6. ¿Qué es el entornos del sistema operativo? es la denominación que engloba al sistema
operativo, a su interfaz de usuario asociado y a algunas aplicaciones que suelen venir con este.

7. ¿Para qué sirve los puertos de computadora? es un punto de conexión o interfaz entre una
computadora y un positivo interno o externo.

8. ¿Cuáles son los dos tipos de puerto que existen? Lector de tarjeta microSB, USB tipo B , USB
tipo C ,USB2.O entre otros.

9. ¿Qué es una unidad de almacenamiento? es un conjunto de componentes habilitados para

leer o grabar datos en el soporte de almacenamiento de datos de forma temporal o
permanente.

10. ¿Qué son los iconos? los iconos son representaciones gracias de los objetos de Windows,
estos contienen rótulos que lo identifican a su vez dan accesos a ciertos programas y
componentes de la computadora.

11. ¿Cuáles son los iconos más comunes en el escritorio de Windows? mis documentos, PC,
mi sitos de red, papelaria de reciclaje .

12. ¿Qué es un acceso directo y para qué sirve? acceso directo es un icono dispuesto en el
escritorio para acceder rápidamente al programa, documento o carpeta que defina. el acceso
directo sirve para realizar acceso directo para aquellos programas o documento que utilizamos
sin asiduidad.

13. ¿Qué es el internet? Es una red de computadoras interconectadas a nivel mundial en

forma de telaraña.

14. Mencione los servicios que se ofrecen a través del internet. Word Wilde web, correo
electrónico, buscadores, grupos de noticias, listas de distribución, foros, blogs, trasferencias de
archivos

15. ¿Qué es un motor de búsqueda? Es un sistema informático que busca archivos

almacenados en servidores web gracias a su araña web

16. ¿Qué es digitación computarizada? es aquella que se combina con el uso del teclado
programas que permiten no solo e te realizar un trabajo rápido.

17. ¿Qué es un procesador texto? son una clase de software con múltiples funcionalidades
para la redacción con diferentes tipografías, tamaños de letra o caracteres etc.

18. ¿Para qué sirve un procesador de texto? Permite elaborar dese sencillas notas hasta
documentos muy extensos son imágenes, tablas, graficas, videos, índices tablas de contenidos
y portadas. 19. ¿Qué es el panel de control? es una parte de la interfaz grafica del sistema
Microsoft Windows, la cual permite a los usuarios ver ajustes y controles básicos del sistema.
Actividad 2
Investiga:

1. ¿Qué son los Software para farmacia? Los software farmacéuticos son aquellos sirven para
almacenar datos, medicamentos en almacén de computadoras también les ayuda a llevar a
cabo sus operaciones diarias en su area de trabajo etc.

2. ¿Qué Beneficios aporta el software farmacéutico a la gestión farmacéutica? los beneficios

son flujos de trabajo más racionalizadas y automatizados, brindar un mejor servicio de
atención al cliente, asegurar una cobertura completa de las operaciones comerciales y analizar
el rendimiento del negocio

3.¿Cuáles son las características comunes de los software farmacéuticos? Pedidos

automáticos, lectura de código de barra, receta electrónica, administración de inventario,
terminar el punto de venta.
Modulo 3 semana 2
Actividad 3
1. Digite el nombre de las partes que se le indican de la pantalla de Word

1 Barra de herramientas de acceso rápido

2 Barra de título
3 Pestañas de cinta de opciones

4 Cinta de opciones de una pestaña

5 Botones de presentación, minimizar, maximizar y

cerrar
6 Barra de desplazamiento

7 Zoom
8 Vistas del documento

9 Barra de estado
 1. Digite el nombre de las partes que se le indican de la pantalla de Excel

Cuadro de nombre

Cerda Encabezado de columna Barra de formulas

Encabezado

Barra de etiquetas de hoja

2. Contesta las siguientes preguntas:

1. ¿Qué es el procesador de texto Word?
Es una herramienta integrada en el paquete Microsoft office su función es la creación y
edición de archivos.
2. ¿Qué tipo de documento podemos realizar en Word?
Cartas de trabajo, una felicitación, una trabajo de investigación, una texis doctoral, un
informe anual etc.
3. ¿Qué es Excel?
Es una hija de cálculo desarrollada por Microsoft para Windows, macos, androide.
Cuenta con cálculo, graficas, tablas calculares etc.
4. ¿Para qué sirve una página de cálculo? Sirve para llavar a cabo todas las clases de
operaciones matemáticas y estadísticas.
5. ¿Qué tipos de datos podemos introducir en unas hojas de Excel?
Podemos utilizar textos, numéricos, fecha, hoja, lógicos formulas.

Calificación de examen
 Modulo 4 semana 1
Foro

Actividad 1
Organice los siguientes medicamentos en orden alfabético.

1. Albendazol 2. Xtra 3. Vitafer 4. Dermofurin 5. Onoton 6. Tirasetan 7. Preven 8. Azitron

9.Quiralam 10. Jumex 11. Losantan 12. Cardioretic 13. Histalom 14. Jazmín 15. Oxina 16.
Digoxina 17. Amlondipina 18. Nervus 19. Ketzole 20. Upan 21. Fisiolax 22. Parafull 23. Cefa 24.
Febrilone 25. Taural 26. Erocetin 27. Spasmosan 28. Ulfinol 29. Venfane 30. Zentius 31. Goval
32. Kamillosan 33. Astan 34. Eltoven 35. Flurinol 36. Buscapina 37. Mobicox 38. Zyloprim 39.
Winasorb 40. Cofal 41. Imuran 42. Eumovate 43. Tumms 44. Lisalgil 45. Wellbutrin 46. Zobirax
47. Valtrex 48. Ibuprofeno 49. Ranitidina 50. Omeprazol 51. Claritromicina 52. Yomen 53.
Raloxif 54. Harpagin

1, abendazol
2. amlondipina
3. astan
4. azitron
5. buscapina
6. cardioretic
7. cefa
8. claritromizina
9. cofal
10. Dermofurin
11. Digoxina
12. eltoven
13. eurocetin
14. eumovate
15. febrilone
16. fisiolax
17. flurinol
18. goval
19. haspagin
20. histalon
21. ibuprofeno
22. imura
23. jasmin
24. jumex
25. kamillosan
26. ketzole
27. lisagil
28. losotan
29. mucibox
30. nervus
31. Omeprazol
32. onoton
33. oxina
34. parafull
35. preven
36. quiralam
37ranitilina
38. Raloxif
39. spamosan
40. taural
41. tirasetan
42. tumms
43. ulfinol
44. upan
45. valtre
46. venfane
47. vitafer
48. welbutrin
49. Winasorb
50. xtra
51. yomen
52. zentius
53. zobirax
54. zytoprin
Actividad 2

Modulo 4 semana 2
Foro
Actividad 3
*¿Cuáles son los campos obligatorios para el registro de inventario? y descríbalos.

1. Campos obligatorio para el formulario de inventario y su descripción Número de fármaco.

Es un número que lo identifican dentro del inventario. Esto se puede programarse para que
sea automático o puede asignarse manualmente.

2. nombre de la droga. Nombre del medicamento específico

3. fecha de transacción. Ingresé la fecha del día en que se recibe un medicamento específico
en existencias o se envía a la farmacia, representa la fecha de la transacción para recibir o
dispensar un medicamento específico.

4. unidad de medida. Refleja las unidades en las que se mide un fármaco en particular. Se
muestra automáticamente según los valores registrados previamente definidos durante la
configuración del sistema.

5. nivel de orden. Este campo refleja la configuración del nivel de pedido registrado
previamente por el administrador del sistema para un medicamento en particular.

6. costo unitario. Ingresé el costo por unidad del shock de medicamentos que este agregando
al inventario. El costo unitario se registra previamente durante la configuración del sistema.

7. Castillas de verificación destinadas / ocultas. El farmacéuticos puede detener un

medicamento si por ejemplo, uno de los medicamentos que pertenecen a la misma categoría
está siendo recetado en exceso por los médicos.

8. tipos de stock. Es el tipo del menú desplegable de artículos pre registrados definidos
durante el registro.

9. Cantidad. Cantidad física contada e ingresada en el sistema según el tipo de stock.

10. Detalles. Aquí se registra los detalles específicos del lote de medicamentos que se agregara
al inventario.

11. Lote N. Este campo se refiere al número de lote específico del medicamento que se recibe

12. Fecha de caducidad. Fecha de vencimiento del medicamento que se agrega al inventario
(stock).

*-Describa todas las tecnologías aplicadas para el control de inventarios.

1. Control de inventario por código de barra. Atreves de códigos de barra y pedidos por
modem es el método mas operativo y rápido, puesto que el ordenador genera
automáticamente un predio cuando el stock se sitúa por debajo del límite de seguridad.

2. Control de inventario por código de barra. Posteriormente, una vez el transportista entrega
la mercancía, se comprueba que todo sea correcto y si algo no ha llegado se introduce un para
indicar esta circunstancia.
 3. Programa específico de control de stocks sin lector de código de barra. Si al farmacéutico no
le interesa informatizar la gestión de compras a través de un sistema de código de barra y
dispone la PC.

4. Control de stocks a través de una base de datos estándar. Por otro lado, si el farmacéuticos
conoce el funcionamiento de cualquier base de datos estándar (Débase, Access, etc) puede
crear su propio programa de control de stocks.

5. Control de stock sin informatizar. Normalmente un control de stock sin informatizar suele
ser una forma de organización muy efectiva, puesto que en la mayoría de las ocasiones.

Actividad 4
Realizar las siguientes operaciones:

1- Compramos al por mayor un Furosemida en $1,250.00, cuál será su precio de venta.

1250+30%=1625 precio de venta
2- Dramidom en $106.15, cuál será su precio de venta.
106.15+30%=137.995 precio de venta

3-Una caja de 28 pastillas de Iltux cuesta RD$2,150. Cuanto costara la unidad

2150÷28=76.78 costo de la cantidad

3- Compramos al laboratorio un Diclofenac potásico en RD$358.74, cuál será su precio

de venta.
358.74+30%=466.362 precio de venta
4- Una caja de 100 pastillas de Ibuprofeno cuesta RD$1,500. Cuál será su precio por
unidad.
1500÷100=15 precio de unidad
5- La Leche Nan en el laboratorio está a RD$324.59, cuál será su precio de venta.
324.59+20%=389.508 precio de venta
6- Compramos un Florero en RD$ 625.00, cuál será su precio de venta.
625.00+50%=937.5 precio de venta

8-Compramos una Dipirona en RD$458.78, cuál será su precio de venta.

458.78+30% = 596.414 precio de venta

9-Al contado un jarabe de Abrilar cuesta RD$225, cuál será su precio de venta.
225+30%=292.5 precio de venta

10-Una caja de 10 supositorios de Metanizol Sódico cuesta RD$385.65, cuál será el precio
por supositorio. 385.65÷10=38.565 precio de venta
Calificación examen modulo 4

Modulo 5 semana 1
Foro
Actividad 1
1-Definición de Auxiliar de Farmacia: es aquella persona que colabora con el profesional
farmacéuticos en la atención del cliente paciente, y cumplen varias funciones, como la
interpretación de las recetas medicas la dispensación de los medicamentos.

2. ¿Qué tareas realiza un Auxiliar de Farmacia?, Defina cada una. Es aquella persona que
colabora con el profesional farmacéuticos en la intención del cliente paciente y cumplen varias
funciones como la interpretación de las recetas medicas. 3.

3. ¿Cuáles son las actitudes que usted entiende que debe tener un Auxiliar de farmacia para
realizar su trabajo? Llevar el control de stock de medicamentos y demás productos Realizar los
pedidos a los laboratorio farmacéuticos manualmente o mediante correo electrónico Controlas
las fechas de vencimiento de los medicamentos y reportar con antelación la proximidad de los
vencimientos.

Actividad 2
1-Identificar que elementos o datos debe contener una prescripción médica (Receta) para
ser válida.

1. Identificación del médico y especialidad

2. código del médico, indicación de los destinatarios finales del original y de las dos

Copias

3. Número de exequátur del médico

4. Número de permiso del médico para recetar medicamentos controlados

5. fecha de prescripción

6. Nombre y apellidos del paciente

7. Edad del paciente sexo del paciente

8. Nombre/s del medicamento/s

9. concentración para cada medicamento que se prescriba

10. forma farmacéutica para cada medicamento que se prescriba

11. via de administración de cada medicamento

12. unidades por toma y día (intervalos entre tomas)

13. Duración de tratamiento de cada medicamento

14. indicaciones para el paciente que el médico estime conveniente

15. indicaciones para la farmacia para su dispensación si fuera necesario

16. Firma y sello del médico que prescribe.

Modulo 5 semana 2
Actividad 3
Identificar, ¿cuáles son los medicamentos de venta libre u OTC? y ¿para que se utilizan?

 Antipirético (analgésicos). Son medicamentos que bajan o disminuyen la temperatura

y quitan o calman el dolor y estos son:

Acetaminofen o Paracetamol

Ácido acetilsalicílico

Dipirona o Metamizol sódico

 Antiinflamatorio no esteroide (analgésico). Son sustancias que sirven para bajar o

disminuir las inflamaciones y quitan el dolor. Les llaman no esteroides porque no se
derivan del Éter y por lo tanto no tienen efectos secundarios, estos son:

Ácido mefenámico

Diclofenac potásico

Diclofenac sódico

Ibuprofeno Naproxeno

Piroxicam o Meloxican

 Antihistamínicos.

Son sustancias utilizadas para disminuir las alergias, estas son:

Astemizol

Cetirizina

Difenhidramina

Loratadina

Fenilefrina

 Antieméticos. Son sustancias que actúan bloqueando los receptores que intervienen
en el mecanismo del vomito, estos son:

Dime hidrato
Metoclopramida Anti diarreico.

Son medicamentos que quitan o disminuyen las diarreas, estos son:

Lopera mida

Antiácido.

Son sustancias que neutralizan el exceso de jugo gástrico, estas son:

Carbonato de calcio

Hidróxido de aluminio

Hidróxido de magnesio

 Antitusivos: Son medicamentos que quitan o calman la tos, estos son:

Dextrometorfan

Oxolamina

 Antimicóticos.

Se utilizan en el tratamiento de hongos en cualquier parte del cuerpo, estas son:

Clotrimazol

Fluconazol

Ketoconazol

Nistatina

Vitaminas Hidrosolubles.

Se caracterizan porque se disuelven en agua, por lo que hay que tener cuidado en el lavado y
cocción de los alimentos. Estas son:

Ácido ascórbico (vitamina c)

Ácido fólico Sulfato ferroso Complejo B (B1, B2, B3, B5, B6, B12)

Vitamina H (Biotina)

Vitaminas Liposolubles.

Son las que se disuelven en disolventes orgánicos como grasas y aceites. Se almacenan en el
hígado y tejidos adiposos. Estas son: Vitamina A Vitamina D Vitamina E Vitamina K Vitamina
Calificación examen modulo 5

Modulo 6 semana 1
Foro
Actividad 1
1- Describa a que se llama cliente potencial.

Son aquellas personas que no nos compran pero que reúnen características, problemas
deseos o necesidades que nosotros somos capaces de cubrir. Cuál es la diferencia entre un
cliente Activo y uno inactivo

2- cuál es la diferencia entre un cliente activo y uno inactivo.

Un cliente activo es aquel que siempre está comprando con más frecuencia en los últimos
tiempos y un inactivo es aquel que tiene mucho tiempo que no va cada uno tiene un objetivo
diferente.

3-¿Qué sugiere usted para lograr que los clientes ocasionales y regulares se conviertan en
clientes frecuentes?

Sugiero que cuando el cliente regular compre más de una vez a la segunda vez que valla
encuentre todo lo que necesita y se le reciba con buena atención en todo y se convierta en
cliente frecuente. Y cuando el cliente cliente ocasional valla por primera vez encuentre lo que
necesites y se le atienda bien con buenas atenciones y se convierta en nuestro cliente
frecuente.

4- ¿Cómo debe ser el trato para los clientes según el volumen de compras?

Exprese en cada caso. Cliente con volumen alto de compras. Compran con mayor cantidad que
la mayoría de los clientes. Debe de ser trato con buenas atenciones como los demás. Clientes
promedio en volumen de compras. Realizan compra con un volumen dentro del promedio
general de los clientes. Debe ser tratado con buenas atenciones como los demás. Clientes con
bajo volumen de compras. Su volumen está por debajo del promedio, suele ser compradores
ocasionales. Debe ser tratado con buenas atenciones como los demás.

5- Es lo mismo un cliente insatisfecho que uno indiferente describa la diferencia. Un cliente

indiferente es aquel que tiene una actitud neutra había la oferta y un cliente insatisfecho es
aquel el farmacéuticos no cumple su expectativa y no quiere repetir la experiencia cada uno
tiene su función diferentes.

6-¿Cómo tratar a los clientes según su personalidad? Escriba una oración por cada caso que
explique cómo tratarlos. Todos los clientes deben ser tratos bien habrán clientes histéricos,
clientes desesperado clientes amables, clientes odiosos etc. nosotras auxiliar en farmacia
tenemos que tener siempre buenas atenciones con todos los clientes etc.

7-¿según el estilismos de comunicación ¿se puede tratar a un cliente analítico igual que a
uno directo? No porque un cliente cliente analítico es lentar serio y metódico y un cliente
directo suele ser rápido al hablar y cada uno tiene su expectativa diferente.

8-¿Por qué es importante manejarse con sensibilidad ante un cliente? Es muy importante
porque al cliente siempre hay que tratar lo bien no hay que ser ni odioso, ni hablar le mal al
cliente después el cliente se siente mal y no vuelven a la farmacia nadamas por el trato que se
le dio.

9-Describa con sus palabras las 10 necesidades principales de un cliente

El cliente requiere ser bienvenido

El cliente quiere ser atendido con rapidez

El cliente necesita sentirse cómodo

El cliente gusta del orden

El cliente siente la necesidad de ser comprendido

El cliente necesita asesoramiento

El cliente necesita sentirse importante

El cliente necesita sentirse apreciado

El cliente necesita ser reconocido

El cliente debe ser respetado

Actividad 2
 En un escenario hipotético usted trabaja como Auxiliar de Farmacia y debe atender
un cliente. Explique de forma secuencial, como entiende usted que debe ser el
servicio de atención al cliente desde que llega hasta que se marcha de la farmacia.
Auxiliar: buenos tarde en que le podemos ayudar
El cliente: buenas necesito una pastilla de la tiroideo
Auxiliar: me puede decir el nombre de la pastilla que le recetan
El cliente: tigofar 75 Auxiliar: un momento iré a buscarlo
El cliente: está bien
Auxiliar: su medicamento de la tiroide cuesta 300 pesos se lo lleva
El cliente: si tráigamelo
Auxiliar: pase a caja para que pague señor
El cliente está bien gracias
Auxiliar: que pase buenas tardes hasta luego
El cliente: gracias
Auxiliar: a la orden estamos para servirles
 Modulo 6 semana 2
Foro

Actividad 3
1. Después de haber visto el video “Tipos de Clientes” describa los siguientes tipos de
cliente:

Extraños: son aquellos que muestran una rentabilidad potencial y poca lealtad a tu
empresa, la estrategia mas adecuado es no involucrarse con ellos no tienen una
rentabilidad con la cual puede veficiarse son de los clientes que entran miran y no
compran nada etc.

Mariposas: son potencialmente rentables pero no. son leales a la empresa eso son los
tipos de clientes que relizan una compra no vuelven hasta un largo tiempo etc.
2. Amigos Verdaderos: son rentables y leales se deben realizar inversiones continuas y
también participan en el desarrollo de la empresa y son muy valioso para la empresa
etc.
3. Percebes: son altamente leales pero no rentables la empresa podía ser capaz de
mejorar su rentabilidad vendiendo le mas aumentar sus cuotas y reduciéndoles el
servicio si no se puede dacar ganancia de ellos es mejor que despida ese tipo de cliente
para no tener perdida en la empresa.

2 cuáles son estos tipos de clientes:

Clientes Actuales: Son aquellos personas, empresas u organizaciones que le hacen

compras a la empresa de forma periódica o que lo hicieron en una fecha reciente.

Clientes Potenciales: es un cliente potencial que demostró interés por aquello que ofrece
una determinada marca en función de las iniciativas de marketing o uno que, de algún otro
modo, tiene más probabilidades de convertirse en cliente que los demás.

Clientes Activos: Son los que compran con cierta regularidad en nuestro negocio, se les
presta mucha atención porque son los que están formando nuestro nivel de ventas y de
ingresos.

Clientes Inactivos: Es el que en alguna oportunidad compró con nosotros, pero por alguna
razón ya no lo hace

3. Después de haber visto el video “los 10 mandamientos de la atención al cliente”,

describa cada uno de ellos.
4. 1- se amable
5. 2-menten un lenguaje corporal positivo
6. 3-comprender las necesidades del cliente
7. 4-ve mas allá
8. 5-cumplir tiempos de respuestas y seguimiento
9. 6- Enseñar a pescar
10. 7-claridad y apego a procesos
11. 8-Asegurar y confirmar los requerimiento
12. 9-Honestidad y congruencia
13. 10-Hacerlo bien y a la primera

Calificación examen modulo 6

 Modulo 7
Foro 1

Foro 2
Actividad 1
  Describir el proceso de adquisición de los conocimientos, las actividades y tareas que
realizaron a lo largo de toda su formación para poder obtener y llegar a los
resultados esperados en este proyecto integrado.

Módulo 1

Formación humana
La formación humana es una de las materias primordiales que nosotros los seres
humanos tenemos que tener en cuenta la maestra en la clase cuando estuvimos
debadiento el tema es que hay seres humanos que no tienen formación le da lo
mismo no son respetuoso no tiene educación etc. Hablamos también de los
reglamentos del curso que teníamos que cumplir este módulo nos ayuda mucho a
nosotros los seres humanos al ser más sensible con los demás y ser bueno con las
personas , también nos ayuda en cuanto al curso sobre las ética profesional como
nosotros vamos a tratar con personas diferentes hay que tener ética y empatía.

Módulo 2
Manejo de productos de venta libre
Este módulo nos ayuda a conocer más los medicamentos a organizarlos también nos
enseña a cómo identificarlos sus nombre comercial, nombre generación y su
concentración, nos enseña también tipos de ciencia de la farmacología etc.
módulo 3
fundamentos de informática
En este módulo nos ayuda a como utilizar la computadora en nuestro entorno de
trabajo cómo organizar los medicamentos en la computadora el software nos ayuda a
trabajar en con la computadora más fácil ya que los medicamentos están hay en la
computadora solo entrar y verificar también el pago de los medicamentos se hacen
a través de la computadora etc. podemos tener todos los medicamentos
organizados cuando se está acabando nos damos cuenta más fácil a través de la
computadora etc.

También estuvimos utilizando la plataforma word y Excel ya que otra de laa

herramientas importante en la farmacia ya que nos ayuda con el control se la
farmacia , tesorería , la contabilidad etc

Módulo 4

Almacenamiento e inventario de productos farmacéuticos

Este módulo nos ayuda a como organizar los medicamentos en forma alfabética me
gusto mucho este módulo aprendi a como organizar los medicamentos . En los
renglones y porcentajes nos enseña a cómo ponerles precio a los productos
farmacéuticos etc.

módulo 5
Tecina de dispensación de productos farmacéuticos de venta libre

Este módulo nos enseña a cómo identificar si la prescripción médica es original o

falsificada nosotras las auxiliares tenemos que tener mucho observación en cuanto la
receta médica leer la prescripción médica que sea original y venderle el producto que
buscan etc.

Módulo 6

Promoción de diferentes productos farmacéuticos de venta libre

Este módulo nos habla de los diferentes tipos de clientes que existen tenemos que
saber cómo tratarlo sobrellevarlo nosotras las farmacéuticas tenemos que dar lo mejor
de nosotras a nuestros clientes un buen trato, servicio, ser amable con el cliente
aunque a veces nos encontremos con personas alegres, aburrida , el cliente que
siempre anda rápido etc. siempre hay que dar lo mejor de nosotras en nuestro trabajo
etc.

Módulo 7

Proyectos PLM

El PLM proyecto final compramos una cátedra escribimos los medicamentos buscamos
cajas de medicamentos los pegamos las fuimos haciendo paso por paso cada vez que
íbamos al curso pegamos cajas etc. Este proyecto es muy importante ya que tenemos
más conocimientos de los medicamentos y podemos saber qué contiene y cuales son
compuestos.

Actividad 2