Bogotá 8 de Abril de 2024.

Señores.
Oikos torres de versalles etapas 1 y 2
Zipaquira.

ASUNTO: FALLA XVR 2 ETAPA 1

Buenos días según lo ocurrido por la perdida de video del XVR 2 de la etapa 1 el día sábado 6 de Abril del 2024 queremos dar a conocer
la falla del equipo existente teniendo en cuenta que el daño de la punta del cable HDM correría por nuestra cuenta ya que nosotros
habíamos sido los últimos en manipular los equipos en la semana ante pasada.

Lo encontrado es lo siguiente:

Se realizan pruebas remotas en colaboración del asistente de gerencia encontrando lo siguiente:

• Se solicita al asistente de administración que desconecte el cable HDMI del XVR 1 al XVR2 para validar si da señal y no funciona

• Se solicita que se cambie el cable HDMI del televisor grande al pequeño para validar señal y tampoco da video.

• Se solicita al asistente que por favor toque los equipos XVR si se encontraban calientes y confirma que si se encuentran calientes

• Se solicita por medio de video llamada al asistente que nos colabore por medio de video llamada para observar como se
encontraban por las partes posteriores los dos XVR se encuentra que el XVR 2 quien es el que presenta la falla de video se
encuentra con el botón de encendido en estado on pero no da link de señal de red ni de video, se solicita al asistente que nos
colabore apagando por un minuto el XVR 1 para probar si es problema de energía asi que se coloca la fuente de este equipo en
el XVR2 esperando que encienda pero no prende luego se coloca la fuente del XVR 2 en el XVR1 y si enciende sin problema es
hay donde se descarta que haya sido problema de energía y del cableHDMI.

• Se deja el equipo apagado y se migran al equipo XVR 1 las cámaras de los elevadores para soportar por el fin de semana.

• Se solicita que quede el gabinete de los XVR en estado abierto para que ventile mejor los equipos mientras se haya la solución
para poderlos tener refrigerados y que no se recalienten

RECOMENDACIONES

Para el buen funcionamiento de los equipos XVR.

• Llevar el XVR 2 por garantía para que sea revisado por qué pierde el video ya que este mismo inconveniente se ha presentado
no solo esta ves sino con esta ya es la tercera ocasión.

• Cambiar los equipos a un gabinete un poco mas grande que sea por el estilo de etapa dos el cual ya se tiene en bodega de
bicicletero y ese podría funcionar.

• Como no se tiene ese espacio para ese gabinete se migraría todo el sistema a este nuevo mirando la ubicación más acordada
por parte de la administración.

• El costo de ese traslado (mano de obra) es asumida por nuestra compañía

• Poner una buena ups en las dos etapas y centro de monitoreo para su buen funcionamiento.
Que se solicita de pronto por parte de la administración:

• 100 metros de cable utp cat 6 para interior

• Dos canaletas de piso para cableado

• Tres canaletas para capacidad de 30 cables esta seria de 6x10x2 plástica.

• El rack existente en el cuarto de bicicletas

• Una bandeja para rack

En espera de su pronta respuesta.

Cordialmente.

CARLOS ERNESTO APONTE NIÑO

REPRESENTANTE LEGAL KDOSH
NIT 79656403-8
CEL 3025095480.