ACTIVIDAD

E.2
GUILLERMO A.A

Actividad ““Alojamiento: componente del producto turístico”” Fecha

Nombre Guillermo Ameijeiras Afonso

25/01/24
Uf UF0073: Productos, servicios y destinos turísticos

1- ¿Cuáles son los tipos de establecimientos hoteleros y extra-hoteleros? Explique cada uno y coloque el distintivo que lo
identifica.

Tipos de establecimientos hoteleros y extra-hoteleros:

Establecimiento Hotelero:

Hotel: Ofrece servicios de alojamiento y alimentación.

Hotel urbano: Situado en suelo urbano consolidado no turístico.

Hotel rural: Ubicado en suelo rústico, constituye un bien inmueble integrante del patrimonio histórico.

Hotel emblemático: Similar al hotel rural pero ubicado en suelo urbano consolidado no turístico.

Establecimiento Extrahotelero:

Apartamento: Compuesto por unidades de alojamiento con equipamiento para la conservación y consumo de alimentos.
Villa: Unidades de alojamiento de tipología edificatoria aislada con zonas verdes privativas.

Casa rural: Ubicado en suelo rústico, constituye un bien inmueble integrante del patrimonio histórico.

Casal emblemática: Similar a la casa rural pero ubicada en suelo urbano consolidado no turístico.

Viviendas vacacionales: Viviendas amuebladas y equipadas, comercializadas para ser cedidas temporalmente con fines de alojamiento
vacacional.

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2- Defina los términos establecidos en el artículo 2 del Anexo.

Equipamientos:

Se refiere a las instalaciones y elementos necesarios para el funcionamiento adecuado del establecimiento turístico, como mobiliario,
enseres, y maquinaria.

Dotaciones Comunes:

Hace referencia a las áreas y servicios compartidos por los usuarios del establecimiento, como piscinas, zonas verdes, aparcamientos,
entre otros.

Servicios:

Engloba las prestaciones ofrecidas a los usuarios del establecimiento, tales como atención al cliente, servicios de restauración,
actividades recreativas, y otros servicios complementarios.

Modalidad de Alojamiento:

Se refiere a la categorización específica del tipo de alojamiento ofrecido, ya sea hotelero o extrahotelero, incluyendo hoteles,
apartamentos, villas, entre otros.

Categoría del Establecimiento:

Indica la clasificación del establecimiento según su nivel de calidad y servicios, por ejemplo, un hotel de tres estrellas o una casa rural
de categoría superior.
 Régimen de Funcionamiento:

Hace alusión a las normativas y condiciones bajo las cuales opera el establecimiento, definiendo aspectos como horarios, normas de
seguridad, y políticas internas.

Habitación o Alojamiento Unitario:

Se refiere a la unidad mínima de alojamiento ofrecida por el establecimiento, ya sea una habitación en un hotel o un apartamento
completo.

Registro de Turistas:

Hace referencia al proceso de documentación y registro de los datos de los turistas que se alojan en el establecimiento, cumpliendo con
los requisitos legales.

Documento de Admisión:

Es el formulario o documento que el usuario completa al llegar al establecimiento, proporcionando información relevante para su
estancia.

Precio Público:

Indica el costo público establecido para los servicios y alojamientos ofrecidos, que debe ser transparente y accesible para los usuarios.

3-Explique con sus palabras los referido a los siguientes temas:

Información y Publicidad:

Este término se refiere a la manera en que el establecimiento comunica detalles relevantes sobre sus servicios y características al
público. La información debe ser clara, veraz y accesible para los posibles usuarios. La publicidad, por otro lado, implica estrategias de
promoción para dar a conocer el establecimiento y atraer a los clientes, utilizando medios como redes sociales, folletos, y anuncios.

Clasificación de los establecimientos:

La clasificación se refiere a la categorización de los establecimientos turísticos según sus características y servicios. Esto puede incluir
la calidad de las instalaciones, el tipo de alojamiento ofrecido, y otros aspectos relevantes. Una clasificación clara ayuda a los usuarios a
tomar decisiones informadas al elegir su lugar de alojamiento.

Placa-distintivo:

La placa o distintivo es un símbolo visual que identifica y representa la categoría y calidad del establecimiento. Puede ser un indicador
visual, como estrellas en el caso de hoteles, que proporciona información rápida sobre el nivel de servicio y las instalaciones ofrecidas.

Registro de usuarios turísticos y documento de admisión:

Este proceso implica la recopilación de información de los turistas que se alojan en el establecimiento. El documento de admisión es el
formulario o documento que el cliente completa al registrarse, proporcionando detalles necesarios para su estancia, como nombre,
dirección, y otros datos relevantes. Este registro no solo cumple con requisitos legales, sino que también facilita una experiencia más
personalizada.

Servicio de alimentación:
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Este término se refiere a la oferta de comidas y bebidas dentro del establecimiento. Puede incluir desayunos, almuerzos, cenas, y
servicios de bar. La calidad y variedad de la oferta alimentaria son factores clave para la satisfacción del cliente, y los establecimientos
deben cumplir con normativas sanitarias y de calidad en la prestación de este servicio.

Hoja de reclamaciones:

La hoja de reclamaciones es un instrumento que permite a los usuarios expresar sus quejas o sugerencias respecto a los servicios
recibidos. Proporciona a los clientes una vía para comunicar sus experiencias y al establecimiento la oportunidad de mejorar la calidad
de sus servicios. La disponibilidad y uso adecuado de la hoja de reclamaciones son aspectos importantes en la gestión de la satisfacción
del cliente.

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