MANUAL DE USUARIO TITAN

Desde Fullcarga Ibérica S.L. ponemos a su disposición este

MANUAL DE USUARIO manual de usuario con toda la información necesaria para que
usted pueda acceder a nuestro portal de cliente Titán.
¡Bienvenido a Fullcarga!

INDICE
1. INTRODUCCIÓN. ACCESO A LA PLATAFORMA
1.1. Usuario y contraseña.
2. MENÚ PRINCIPAL
2.1. TPV – WEB
2.2. Herramientas
2.2.1. Árbol de jerarquia
2.2.2. Facturas
2.2.3. Tutoriales
2.2.4. Activación de SIMS
2.2.5. Pedidos SIMS y Packs
2.2.6. Mi tarifa
2.2.7. Agenda
2.2.8. Promociones
2.2.9. Buscar recarga
2.2.10. Devoluciones
2.2.11. Adelantos
2.3. Informes
2.3.1. Últimas transacciones
2.3.2. Operaciones y beneficio por día
2.3.3. Beneficio acumulado sin facturar
2.3.4. Listado Cierre Caja Día
2.3.5. Ingresos y Comisiones

TITAN
2.3.6. Histórco de recargas
2.3.7. Listado activaciones SIM
2.3.8. Transacciones
2.3.9. Gestión de Créditos
2.3.10. Usuario Agrupado
2.3.11. Instrucciones Ingresos
2.4. Usuarios
2.4.1. Usuarios TITAN POS
2.4.2. Cambio de Contraseña
2.4.3. Cambio de email
Fullcarga Ibérica, S.L. 2.5. Contáctenos
Polígono Vizcaya, C/ A, nº 6 2.6. Cuentas bancarias
31119 Torres de Elorz (Navarra) 2.7. Full Club
3. INFORMACIÓN ADICIONAL
www.fullcarga.es

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MANUAL DE USUARIO TITAN MANUAL DE USUARIO TITAN
1. INTRODUCCIÓN. ACCESO A LA PLATAFORMA 2. MENÚ PRINCIPAL

1.1 Usuario y Contraseña Una vez completado el acceso, irá a la página principal de Titán
La URL de acceso o dirección web para entrar en Titán, es en la que podrá visualizar el menú principal.
https://www.fullcarga‐titan.es/TITAN/Inicio.html A B
Al acceder desde su navegador habitual (Internet Explorer,
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Chrome, Firefox, etc.) le aparecerá la pantalla de login, donde
deberá introducir su Usuario y Contraseña, y pulsar en Entrar.

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En la parte superior de la pantalla, usted puede ver el menú

principal que consta de 7 bloques:
2.1 TPV‐WEB (1)
2.2 Herramientas (2)
Si usted es ya usuario de versiones anteriores de Titán, los 2.3 Informes (3)
datos de acceso serán los mismos que venía utilizando. 2.4 Usuarios (4)
2.5 Contáctenos (5)
Si por el contrario, es nuevo cliente, desde Fullcarga deberá 2.6 Cuentas Bancarias (6)
haber recibido en su correo electrónico un email con sus datos 2.6 Full Club (7)
de acceso: usuario y password. Por motivos de seguridad, en
este caso, la primera vez que entre en Titán deberá cambiar la Además, también dispone de información adicional como el
contraseña inicial recibida. Saldo (A) que tiene disponible para recargas, Puntos
Fullcarga (B) acumulados que podrá canjear por artículos
contenidos en la sección FULL CLUB.

En la parte inferior de la pantalla, dispone de información

como tipo de cliente, su código de cliente (8), nombre de
cliente y usuario de Titán (9).

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MANUAL DE USUARIO TITAN
2.1 TPV‐WEB
Es la pantalla que se muestra por defecto, siendo este su
terminal punto de venta para poder servir a su cliente, los
distintos productos que pone a su disposición Fullcarga.
1
A
B1 B2
B 5
Aparece marcado por defecto, Nacionales (1), se trata de
recargas de los operadores móviles prepago españoles.
Se muestran en pantalla un total de 16 productos y aplicable al
resto de pantallas, desplazándonos con las flechas indicadas
para ello (A), podremos accecer a más productos si como es el
caso los hubiera. Para retornar a la pantalla previa volveríamos
a utilizar las flechas de desplazamiento.
También puede visualizar un cuadro con el resumen de sus
últimas operaciones (B), aportando datos como Fecha de
operación, Producto, Importe, Teléfono y Beneficio obtenido.
Desde aquí usted tiene la posibilidad de anular una recarga
pinchando en el aspa roja (B1). Si no apareciera el aspa roja, la
recarga no tiene opción de anulación.
También puede imprimir el ticket de una venta anterior
haciendo click en el símbolo indicado para ello (B2).
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MANUAL DE USUARIO TITAN
Una vez seleccionado el operador, aparecerá la pantalla en la
que deberá introducir el número de teléfono e importe a
recargar (deberá elegir del desplegable ‐1‐). Podrá introducir el
número escribiendo desde el teclado o bien con teclado virtual
de pantalla (seleccionando el icono de teclado ‐2‐).
4
3
2
1
Si hubiera promociones de ese producto se mostaría en la
subpantalla de venta (3). Además en Ver Información
Operadora (4), se muestran teléfonos de atención del
operador entre otra información.
Resultando la Venta (5) correcta, se muestra el saldo después
de la operación (6). Tendremos la opción de ver ticket, y desde
allí enviarlo por email (9), ver en pdf (8) o imprimir (7).
6
7 8 9
El proceso de anualación de una recarga, será muy sencillo
desde operaciones recientes, pulsando en el aspa roja,
directamente se lanza la anulación. Como en el proceso de
venta, si ha sido correcto se nos mostrará el nuevo saldo
incrementado y el ticket. También se podrán hacer
devoluciones desde Herramientas => Devolución.
MANUAL DE USUARIO TITAN
Otra opción que facilita mucho el proceso de venta, es la
Agenda. Dicha opción la vemos ahora, adelantándonos a
revisar el menú herramientas, que es donde se encuentra.
De modo que se trata de ir a Herramientas => Agenda
Para que sea funcional, tendremos que ir añadiendo los
clientes que nos vienen a recargar, indicando nombre, país,
operador y número de teléfono. Así por ejemplo, para la
recarga Vodafone de España, que acabamos de realizar,
registramos en la agenda los datos del cliente.
La próxima vez que Juan Sánchez, venga a recargar a nuestro
comercio, sólo tendremos que buscarlo en agenda y pulsar en
el símbolo del teléfono (1) y automáticamente se nos abrirá la
pantalla de venta con el teléfono introducido.
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MANUAL DE USUARIO TITAN
Siguiendo dentro de TPV‐Web, además de Nacionales,
tenemos otros submenú de productos.
‐ Medios de Pago
‐ Pines & Pinless
‐ Europa, América, Asia, Africa
Medios de pago: Paysafecard y Ukash. Son códigos PIN que se
imprimen, y usan para pagos en internet (No son anulables). El
proceso de venta consisistirá en seleccionar el importe a
recargar.
Pines & Pinless: Aquí se encuentran productos que permiten
llamar a destinos internacionales a bajo coste. Por un lado los
PIN, son códigos de las tarjetas más extendidas para llamadas
internacionales: Jazzcard, Azul, Orbitel, Etc. Como en los PIN
de los medios de pago no tienen anulación y el proceso de
venta es exactamente el mismo. Seleccionar el importe que
por le general, suele ser sólo de 5€.
PINLESS: Son dos productos para llamadas internacionales,
creados por Fullcarga y que tienen la ventaja de ser recargables
y estar asociado al número de teléfono del usuario, sin
necesidad de introducir el código de acceso para establecer la
llamada. Pinless +Plus y FONE 2u. Para la venta será necesario
introducir el teléfono del usuario al que está vinculado.
MANUAL DE USUARIO TITAN MANUAL DE USUARIO TITAN
Europa, América, Asia, Africa: 2.2 HERRAMIENTAS
Los productos disponibles en estos submenú, será la recarga
de móviles prepago de operadores, de países pertenecientes a
estos continentes.
Por ejemplo, si queremos hacer una recarga de CUBACEL,
deberemos ir a América, elegir el país, el operador y seguir el
proceso de recarga normal de un móvil. El prefijo no es
necesario que sea introducido, ya que Titán lo pone
automáticamente.

En este menú, pone a su disposición las siguientes

operaciones:
2.2.1. Árbol de jerarquia: para poder consultar su
información de cliente y TPVs disponibles.

Cliente Final 1504 - COMERCIO FULLCARGA - Razón social: COMERCIO FULLCARGA -

Facturable (ID FC28010009)
TPV 00000281 - TPV-WEB - Dirección:

2.2.2. Facturas: podrá descargar desde aquí las facturas que

le emitamos.

2.2.3. Tutoriales: para poder acceder a la diferente

información que Fullcarga pone a su disposición. Por
ejemplo: manual Titán, publicidad, Team Viewer, etc
1

2.2.4. Activación de Sims: desde aquí podrá activar las

tarjetas SIM de los operadores que suministra
Tendremos la opción de consultar el importe en destino (1). Fullcarga. Solo deberá elegir el operador, el tipo de
Por ejemplo para una recarga de 10€, cuanto llegaría en la tarjeta y rellenar los datos indicados.
moneda local de Cuba, el CUC.

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2.2.6. Mi tarifa: de un solo vistazo, usted puede ver los
descuentos que se le aplican en cada poducto.

2.2.7. Agenda: podrá crear un listado telefónico de sus

clientes habituales para poder realizar las recargas
cómodamente, sin tener que introducir el número de
teléfono en cada recarga.
Explicado en el proceso de venta, TPV‐Web.

2.2.8. Promociones: puede consultar las promociones en

2.2.5. Pedidos SIMs y Packs: puede realizar comodamente
un pedido de Sims y/o packs eligiendo el producto y
las unidades que desar recibir. Puede indicar también
cualquier comentario que considere oportuno.
2.2.9.
vigor de cada producto.
Se muestrán también al seleccionar el operador en
cuestión.
Buscar recarga: podrá buscar cualquier recarga
realizada a un número de teléfono concreto. Desde
aquí obtendrá el histórico de recargas realizadas a ese
número, pudiendo comprobar el estado de la recarga,
imprimir tickets o anular las recagas.

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MANUAL DE USUARIO TITAN
2.2.10. Devoluciones: desde aquí podrá realizar anulaciones
de recargas simplemente introduciendo el número de
teléfono que desea anular. Para anularla, solo deberá
pinchar en el aspa roja.
2.3. INFORMES
2.3.1. Últimas transacciones: consulte rápidamente sus
últimas transacciones.
2.3.2. Operaciones y beneficio por día: elija un día y
consulte todas las recargas , el estado de la misma
y el beneficio obtenido
2.3.3. Beneficio acumulado sin facturar: consulte el
beneficio obtenido antes de su facturación.
Aparecerá un listado acumulado por tipo de recarga.
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2.3.4. Listado Cierre Caja Día: puede realizar un cierre de
caja para comprobar el total de recargas realizadas en
el día.
2.3.5. Ingresos y Comisiones: consulte sus ingresos y
abonos de comisiones en saldo.
2.3.6. Histórico de recargas: puede consultar para un
teléfono concreto o todas las recargas del último mes.
2.3.7. Listado activaciones SIM: seleccione un operador y
consulte el listado de SIMs activadas en su comercio.
2.3.8. Transacciones: puede obtener las transacciones
entre dos fechas, pudiendo exportar el informe en
diferentes formatos (hoja de cálculo, pdf,etc).
2.3.9. Gestión de Créditos: consulte sus ingresos y abonos
de comisiones en saldo entre días
2.3.10. Usuario Agrupado: consulte sus ventas entre días por
usuario y terminal. Especialemente útil si tiene
distintos usuarios por empleado.
2.3.11. Instrucciones Ingresos: instrucciones para realizar
sus ingresos en las cuentas de Fullcarga. Podrá
visualizar todos los números de cuenta que Fullcarga
pone a su disposicíon para realizar ingresos, así como
su código de cliente que deberá introducir en cada
ingreso, para que sean automaticamente
identificados.
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2.4 USUARIOS 2.5 CONTÁCTENOS.

2.4.1. Usuarios TITAN POS: Usted puede gestionar desde

este menú todos los usuarios para su comercio y
puede darles diferentes accesos a cada uno.
Seleccione en el desplegable el usuario que desea
gestionar y desde ahí podrá modificar sus datos de
acceso o bloquearlo temporalmente.
Si desea dar de alta un nuevo usuario, puede hacerlo
desde aquí rellenando los datos obligatorios.
Aquí podrá enviar un mensaje que llegará de forma
instantánea a Fullcarga.
2.6 CUENTAS BANCARIAS.
Además de las cuentas para ingresos, se recuerda el código
que debe indicar en cada ingreso, para que este sea acreditado
de modo automático.

2.4.2. Cambio de Contraseña: introduzca su contraseña

actual y la nueva para modificar su usuario de TITAN.
Utilice el teclado virtual para introducir los datos.

2.4.3. Cambio de email: puede cambiar su cuenta de email

para recibir todas las notificaciones.

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2.7 FULL CLUB
Usted como cliente de Fullcarga, puede ir acumulando puntos
en función de las promociones que le vayamos informando en
cada momento.
Estos puntos, podrán ser canjeados por magníficos regalos que
podrá consultar en Full Club.
Si desea canjear sus puntos por uno de los obsequios
simplemente debará pinchar en “Comprar”, revisar la dirección
de envío y Fullcarga le realizará el envío.

3. INFORMACIÓN ADICIONAL

Para cualquier consulta, puede contactar con nuestro servicio

de Antención al Cliente:

Telf: 948 346 890 / 902 160 400

atencionalcliente@fullcarga.es
Laborables: 9:00h a 22:00h
Sábados, domingos y festivos: 10:00h a 22:00h

Fullcarga Ibérica, S.L.

Polígono Vizcaya, C/ A, nº 6
31119 Torres de Elorz (Navarra)
www.fullcarga.es

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