Instalaciones

IPTV Proteus
(versión 2.0/Marzo/19)

INSTALACIONES IPTV PROTEUS – MARZO 2019

1
Tabla de contenidos

Objetivo del documento ....................................................................................................................... 4

Alcances ................................................................................................................................................... 4
Definiciones .............................................................................................................................................. 5
Procedimientos ...................................................................................................................................... 10
Preparación de la visita ................................................................................................................... 10
Presentación al cliente ........................................................................................................................ 10
Instalación de cableado interno ....................................................................................................... 11
Factibilidad técnica.......................................................................................................................... 11
Factibilidad de la red interna ......................................................................................................... 11
Definición del punto de instalación del STBox. ............................................................................... 11
Instalación del cable de red ........................................................................................................... 11
Instalación a la vista ............................................................................................................................. 12
Ductos .................................................................................................................................................. 13
En canaleta existente en domicilio ............................................................................................... 13
Cielo falso ........................................................................................................................................... 14
Armado del conector RJ-45 ............................................................................................................ 15
Instalación y configuración de equipos ....................................................................................... 16
HGU ...................................................................................................................................................... 16
Panel trasero....................................................................................................................................... 17
Set Top Box (Zapper) ......................................................................................................................... 18
Panel frontal ....................................................................................................................................... 18
Panel trasero....................................................................................................................................... 19
Comportamiento del Led del panel frontal del STBox Proteus ................................................ 19
Conexión del STBox Zapper ............................................................................................................. 20
Set-Top Box PVR ................................................................................................................................. 21
Panel frontal ....................................................................................................................................... 21
Panel posterior ............................................................................................................................... 21
Conexión del PVR .......................................................................................................................... 22
Instalación del baseport .................................................................................................................. 23
Access Point ................................................................................................................................... 23
1 Zapper cableado. ...................................................................................................................... 24
1 Zapper conectado por WiFi+................................................................................................... 24
1 Zapper conectado a un AP ..................................................................................................... 25

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 1 PVR ................................................................................................................................................ 25
2 Zapper, 1 por WiFi ....................................................................................................................... 25
2 Zapper por WiFi ........................................................................................................................... 26
2 Zapper por WiFi+ con AP. ......................................................................................................... 26
5 STBox 3 conectados al HGU, 2 por WIFI. ............................................................................... 27
5 STBox, 3 conectados al HGU más 2 por WIFI más un AP. ................................................... 27
Activación del servicio ................................................................................................................. 28
Certificación automática ............................................................................................................ 28
Certificación reprobada .............................................................................................................. 29
Operación del control remoto ....................................................................................................... 31
Configuración para control universal ....................................................................................... 31
Pruebas finales ................................................................................................................................... 31
Pruebas del control remoto ......................................................................................................... 32
Ajustes de video ............................................................................................................................. 32
Prueba de contenido y reproducción de VoD ....................................................................... 32
Visualizar plan contratado........................................................................................................... 33
Entrega de servicio al cliente ......................................................................................................... 34
Despedida .......................................................................................................................................... 34

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Objetivo del documento
El objetivo de este documento es poner a disposición de la operación de terreno, los
procedimientos técnicos de instalación y reparación del nuevo servicio IPTV de Fibra óptica,
que en adelante llamaremos “Proteus” de un modo didáctico. De esta manera se
estandarizan los procedimientos a realizar siendo este medio el único válido como referente
de la operación. Cualquier cambio o actualización tecnológica y/o procedimental será
informada en forma oportuna y se hará referencia a este mismo documento con una nueva
versión.

Alcances
Este documento ha sido preparado con la Dirección de MARKETING CHILE y su Gerencia
de PRODUCTOS Y SERVICIOS en conjunto con la Dirección de OPERACIONES CHILE y su
Gerencia ATENCION TECNICA DE CLIENTES. Además, se contó con la estrecha supervisión y
apoyo del T Project Manager OB Chile, Planificación Servicios de Vídeo gCTIO de Telefónica
Global Resources.
La información entregada a continuación se basa en los modelos de operación de Brasil y
Argentina adaptados y testeados para Chile por el equipo de la Dirección de RED CHILE y
su Gerencia de PLANIFICACION DE RED.
Este documento es válido y aplica para toda instalación y reparación de servicios IPTV
Proteus en casa de cliente.

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Definiciones
Home Gateway Unit (HGU)
Fabricante Askey, son conmutadores que poseen:
4 gigabit Ethernet LAN.
1 Puerto óptico SC/APC.
1 RJ-11.
Wifi 2,4 GHz.
Wifi Plus 5 GHz.

Enrutamiento del paquete de vídeo (IP) con QoS para cada salida y en red WIFI+, servicio
de voz sobre IP (VOIP) y acceso de banda ancha.

Baseport
Fabricante Mitrastar, características relevantes:
Funciones de Access Point y repetidor.
1 gigabit Ethernet (WAN/LAN).
WiFi 2,4 GHz (WiFi).
WiFi 5 GHz (WiFi+).

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Ultra HD (4K)
La resolución 4K es la próxima generación en la industria del entretenimiento, esta resolución
tiene 4 veces más pixeles que alta definición.
Si consideramos la historia reciente de la TV podemos ver que las resoluciones más comunes
son las siguientes:
Resolución estándar (SD) o 480i:
Esta resolución tiene 720x480 px
(0,3 Mpx), la formación de la
imagen es entrelazada1 de ahí el
“i”, en este caso el formato de
pantalla es 4:3 o 16:9, es el
utilizado por la televisión digital
como también por los DVD.
Alta definición (HD) o 720p: Esta
es una de las dos versiones de
alta definición, tiene una
resolución de 1280x720 (1 Mpx) la
formación de la imagen es progresiva 2 de ahí el “p”. En este caso la pantalla es 16:9.
Esta resolución era la máxima en los primeros televisores de alta definición, muchas
veces se utiliza para transmisiones deportivas, ya que el formato progresivo permite ver
un movimiento más fluido.
Full HD o 1080i: Esta es la resolución más usada para las transmisiones de TV de alta
definición actualmente, los equipos terminales modernos pueden convertir la 1080i a
1080p, gracias al proceso de la imagen. Esta resolución tiene 1920x1080 px. (2 Mpx).
Ultra Alta definición (UHD): Esta resolución tiene 4 veces la resolución de Full HD, es decir
3840x2160 px (8,3 Mpx). Generalmente se le conoce como 4K aunque esta resolución
tiene 4000x2000 px (8Mpx), pero es lo suficientemente cercana como para no hacer la
distinción en una conversación no técnica.

HDR
Las siglas HDR corresponden en
inglés a High Dynamic Range, o alto
rango dinámico. El objetivo de esta
tecnología es dotar de un mayor
realismo a la imagen que
visualizamos en la pantalla. Para
conseguirlo, esta tecnología mejora
la calidad de imagen añadiendo un
mayor rango dinámico de luz y
colores.

1 La palabra “interlaced” en inglés significa “entrelazado”, en este caso la imagen se forma en dos tiempos, en el
primer instante aparecen las líneas impares y en el siguiente instante las pares, esto cambio se produce 60 veces
por segundo (60Hz) de modo que la imagen cambia a razón de 30 cuadros por segundo.
2 El método progresivo construye la imagen completamente en cada momento, por lo que la imagen, pese a ser
de 30 cuadros por segundo se refresca a 60 cuadros por segundo (60Hz), lo que mejora la calidad aparente de la
imagen.

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La tecnología HDR trae consigo una
mayor diferencia entre los puntos más
brillantes y los más oscuros de una imagen
(rango dinámico de luminancia). La
transición entre ellos es mucho más rica y
progresiva, ya que hay más tonos
intermedios disponibles que la pantalla
puede mostrar.
Por otro lado, dispone de una paleta
cromática ampliada. Es decir, el televisor
es capaz de mostrar muchos más colores,
consiguiendo una imagen más natural.
Según los creadores de contenido, el HDR
supone un importante salto cualitativo en
la calidad de imagen. Mucho más que el
aumento de resolución al 4K.
Su características principales son:
Espacio de Color: Rec. 2020 (75,8% del espectro visible).
Luminancia de color: hasta un máximo de 1.000 nits (Una HD tiene 500 a 600 nits)
Profundidad de color: 10 bits (HD tiene 8 bits)
Existen varios estándares en el mercado, el usado por Movistar es HDR10, existen también
HDR10+
y Dolby Visión.

Cables HDMI
High-Definition Multimedia Interface. Es un conector de audio-video digital que ha ido
evolucionando con el tiempo, permite transmitir digitalmente video de alta definición y
audio digital codificado o descomprimido. El conector ha evolucionado desde su
introducción en 2003. Actualmente existen diferentes versiones:
HDMI 1.0: Ancho de banda de 4,9 Gbps. 1080p 60Hz y 8-canales/192 kHz/24-bit audio.
HDMI 1.2: De 2005. Añadido soporte para One Bit Audio, usado en Super Audio CD, hasta
8 canales.
HDMI 1.3: De 2006, con un ancho de banda de 10,2 Gbps. Con soporte para Dolby
TrueHD y DTS-HD. Compatible con las versiones anteriores.
HDMI 1.4: Soporte para, 3D y 4K (24Hz) y UHD (30Hz) y HDR (mejora en colores), posee un
cable de retorno de audio que permite tener menos cables conectados entre un
sistema de sonido y el televisor. Compatible con Ethernet de 100Mbps.
HDMI 2.0: De 2013, ancho de banda de hasta 18 Gbps ofrece soporte para 4K 50/60 Hz
2160p, hasta 32 canales de audio, muestreo de audio hasta 1536kHz. 2 streamings de
vídeo, 4 streaming de audio, relación de aspecto 21:9, sincronización dinámica de vídeo
y audio en streaming, extensiones de comandos CEC para controlar múltiples
dispositivos desde un punto único.
HDMI 2.1: De 2017, esta versión ofrece un ancho de banda de hasta 48 Gbps para
soporte para 10K y HDR cuadro a cuadro. 120 Hz para 4K y 60 Hz para 8K.
El cable HDMI necesario para el servicio UHD HDR es el HDMI 2.0.

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Set-Top Box Zapper
Set-top Box (STBox) o Decodificador de señal IPTV - Modelo Proteus UHD-IPTV - Zapper (sin
DVR): es el equipo que decodifica señales digitales de audio y vídeo servicio Movistar TV.
Se conecta al HGU mediante un cable UTP cat. 5e (RJ-45) o vía WiFi+(solo red de 5GhZ) Y al
televisor del cliente mediante un cable HDMI 2.0.

PVR - Personal Video Recorder Modelo VIP5262 Arris

PVR es un decodificador para IPTV que es capaz de grabar dos programas
simultáneamente, se puede conectar al HGU únicamente con cable UTP cat. 5e (RJ-45) y
al televisor del cliente mediante un cable HDMI 2.0.

Alicate de corte
Este alicate permite cortar una gran cantidad de cables, en
este caso se utilizará para realizar cortes en el cable UTP al
momento de realizar armado del conector RJ45.

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Crimpeadora RJ-45
Se utiliza para comprimir los conectores RJ45 para
cables de red CAT 5e y 6.
Comprime los conectores modulares RJ45, mangos de
plástico cómodos y ergonómicos, cortador de alambre
y pelacables integrados en el cuerpo de la
herramienta, mecanismo de prensado de fácil
liberación para facilitar el montaje, el mecanismo de
prensado se puede liberar a mitad del ciclo.

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Procedimientos
Preparación de la visita
La preparación de la visita consiste en chequear los equipos y materiales necesarios para
instalación / reparación, antes de iniciar el contacto con el cliente, si es necesario, solicitar
al supervisor el suministro de materiales o equipos.
Debe asegurar que su uniforme esté: completo e impecable, que el vehículo esté en buen
estado, en orden, limpio y con el logotipo de la Empresa, las herramientas necesarias
instalaciones / reparaciones estén en orden, los materiales de suministro de Movistar y
misceláneas estén separados y los EPI / EPC involucrados en esta actividad en orden.

Presentación al cliente
El técnico debe presentarse al Cliente (responsable de acompañar el servicio),
debidamente con el vehículo identificado, limpio y organizado, portar en lugar visible la
insignia de identificación funcional y la Orden de servicio. Cumplir estrictamente el
protocolo definido en la instrucción INS 20.884 - RELACIÓN CON EL CLIENTE FTTX.

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Instalación de cableado interno
Factibilidad técnica
Antes de iniciar la instalación del servicio IPTV es necesario realizar un análisis del entorno
cliente:
Buscar con ayuda del cliente las habitaciones donde los televisores tendrán el servicio
de IPTV. Los puntos solicitados por el cliente deberán ser instalados con cable de red o
WiFi+.
El STBox grabador (PVR) se instalará exclusivamente por cable red ethernet (CAT 5e), los
decodificadores sin grabador (zapper) se instalarán con cable de red ethernet o WiFi+
(5GHz).
El técnico no está autorizado a mover aparatos de TV del cliente de una habitación a
otro, a riesgo de dañarlos. Cabe al técnico solamente la conexión de los cables de
audio y vídeo y selección de la entrada A/V en el control remoto.

Factibilidad de la red interna

Identifique el trayecto de los ductos entre el HGU, y los puntos de TV.
Para comprobar la posibilidad de pasar de nuevos cables, verificando la ocupación de
cables existentes en la tubería y el diámetro del cable que se va a instalar.
Después de la inspección del ducto, el técnico deberá elegir siempre el camino que
exija el paso de la menor cantidad de cables por las tuberías;
Verificar si las tuberías son exclusivas destinadas al servicio de televisión, en caso
contrario, podrán utilizarse las tuberías destinadas al servicio de teléfono, alarmas y
citófonos, excepto las que poseen cables eléctricos.
Comprobar el movimiento de los cables en las tuberías.
En la imposibilidad de utilización de las tuberías, estudiar el trayecto con instalación a la
vista en conjunto con el Cliente.
Utilizar sólo cables y conectores nuevos homologados por Telefónica Movistar.

Definición del punto de instalación del STBox.

Para definir la ubicación de la instalación del STBox es necesario identificar.
La presencia de un punto de energía eléctrica.
Lugar seguro para la instalación del STBox (mesa, rack, etc.), considerando que el cable
HDMI 2.0 tiene 1,8 metros, comprobar la distancia entre el STBox y el televisor.

Instalación del cable de red

Los cables deben instalarse según la infraestructura de la vivienda, utilizando la tubería
existente o a la vista. Las instalaciones a la vista deben ser aprobadas por el del cliente.

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 La cubierta del cable no puede sufrir daños en su estructura como ranuras,
aplastamientos, pliegues y cortes, bajo el riesgo de comprometer la integridad de la
señal de TV.
Se debe respetar el radio de curvatura mínimo del cable (2 cm).
El cable no se debe doblar o trazar de manera excesiva al pasar por agujeros hechos
en la pared.
El cable UTP instalado no puede tener uniones.

Instalación a la vista
En la instalación a la vista se deben seguir las siguientes recomendaciones:
Garantizar que la fijación del cable UTP no se realiza en paredes que se encuentren en
mal estado de conservación.
Comprobar en conjunto con el cliente el estado de las batientes de las puertas y
zócalos, por donde el cable será encaminado, registrando en el campo de
observaciones al término de aceptación con los deterioros que se hayan identificado.
Asegúrese de que la estética del área interna no se modifique con el lanzamiento del
cable. en ningún caso el cable podrá cruzar la pared en diagonal, deberá seguir junto
al lado del cuarto rodón o esquinas de las paredes, manteniendo una distancia de 10
cm del suelo cuando no exista guardapolvo.
Fijar el cable con clavo rhodel de 5 mm, manteniendo una distancia máxima de fijación
de 40 cm y a 2 cm en las curvas.
Acordar con el cliente una reserva de cable para futuros movimientos del STBox.
Para pasar el cable de un ambiente a otro perforar si es necesario, el lugar elegido
(acordado con el Cliente) para el paso del cable que conectara el ambiente al STBox.
La perforación se debe realizar con una broca de diámetro de 6 mm, por el lado interno
del domicilio. Siempre pregunte al Cliente sobre el paso de cañerías de agua y/o
energía eléctrica en los lugares donde sea necesario perforar, buscando minimizar
trastornos derivados de daños a la infraestructura del cliente;
Colocar el "pasamuros" por ambos lados asegurando que es sellado con silicona;

Introducir el "pasamuro" en la perforación, haciendo pasar el cable UTP sin conector

como se muestra en la figura de arriba.
Asegurar que la fijación del cable UTP no se realiza en paredes que se encuentren en
mal estado de conservación.

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Ductos
En la instalación interna en ductos embutidos, se deben seguir las siguientes
recomendaciones:
Verificar la existencia de hilo guía, de lo contrario, introducir el "pasa cable" entre los
extremos de la tubería, utilizando lubricante si es necesario.
Amarrar en el extremo del pasa-cable, cubriendo con cinta aislante, lubricando este
punto si es necesario.
Realizar el pasado de los cables, retirando el paso por el extremo opuesto hasta la caja
incorporada. Evite someter el cable a tensiones excesivas o daños a la capa aislante.
Evaluar las condiciones de la tapa de la caja embutida, y con autorización del cliente,
perforar la tapa con broca de acero rápido 6 mm, por donde pasará el cable UTP, si es
necesario;
Acordar con el cliente una reserva de cable para futuro movimiento del decodificador.
Asegurar que los cables que pasan por el ducto sean como máximo los que se indican
a continuación.

16 mm – 3 UTP 20 mm – 5 UTP 25 mm – 6 UTP 32 mm – 9 UTP

En canaleta existente en domicilio

Sólo se debe utilizar la canaleta plástica (tipo Legrand) cuando sea requerido por el Cliente,
y se deben seguir las siguientes recomendaciones:
Garantizar que la fijación de las canaletas no se encuentre en mal estado o con
humedad, pintura descascarada, yeso suelto o presenten movilidad estructural.
Orientar al Cliente referente a los posibles inconvenientes que la instalación pueda traer,
por ejemplo, la bandeja puede despegarse.
Instalar el cable UTP dentro de las bandejas, utilizando las guías de corrientes débiles
disponibles para la instalación.
Acordar con el cliente una reserva de cable para futuro movimiento del decodificador.

Importante:

No instalar cable UTP en las guías destinadas a cables eléctricos.

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Cielo falso

En la instalación en cielo falso, se

deben seguir las siguientes
recomendaciones:
Informar al Cliente los riesgos
asociados a la instalación, como,
por ejemplo, ensuciar y/o romper
las placas del cielo falso.
Evaluar los riesgos de ejecutar la instalación por el cielo falso, si existe, la instalación no
se debe ejecutar.
Indicar en el campo observaciones del formulario del Término de Aceptación, los riesgos
asociados descritos en el ítem anterior, la firma del cliente tendrá que ratificar la
conformidad de este control.
Realizar la instalación del cable UTP dentro del cielo falso más cercano a las paredes,
espacios vacíos o vigas de madera, manteniendo una distancia mínima de 10 cm de
las redes eléctricas, luminarias, salida de la ventilación y calentadores.
Fijar el cable UTP cada 1,5 m con amarras plásticas.

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Armado del conector RJ-45
El cable CAT 5e puede ser armado según dos normas la EIA/TIA 568A o 568B. Se debe armar
el conector con la misma norma en ambos extremos. Para las instalaciones se utilizará la
norma 568A
568A: Blanco-verde, verde, blanco-naranjo, azul, blanco-azul, naranjo, blanco-café,
café.

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Instalación y configuración de equipos
La máxima cantidad de STBox a conectar será de 5, de éstos sólo 2 se conectarán de
manera inalámbrica utilizando WiFi Plus.

HGU
El HGU es utilizado para la activación del acceso de IPTV, y uno
de los 4 puertos LAN será utilizada para el decodificador PVR en
caso de existir.
El lugar de instalación del HGU dependerá del estudio de
factibilidad técnica.
Las figuras abajo muestran los paneles frontales y traseros del HGU.
Luz Estado Descripción
VoIP Apagado VoIP no configurado
Encendido VoIP registrado OK
Parpadeando en rojo VoIP registrado No OK
Parpadeando en azul Teléfono levantado
Parpadeando en azul rápido Mensaje de voz
WiFi 2.4GHZ y 5GHz Encendida Wi-Fi Habilitado
Parpadeando Negociación WPS activada
Apagada Wi-Fi deshabilitado
Internet Encendido azul Dispositivo habilitado
Encendido rojo Dispositivo sin señal o no habilitado
Apagado Wi-Fi deshabilitado
Parpadeando rojo Señal óptica deficiente
Parpadeando azul Señal ok, habilitado

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Panel trasero

Antes de comenzar la instalación de los decodificadores, es necesario revisar el

correcto aprovisionamiento de servicios en el HGU accediendo a la configuración de
este mediante usuario nivel” Support” y verificar estado de PPPoE.
Una vez verificada la correcta provisión, debe realizar prueba de tracert a DNS open
platform 172.29.96.164 o 172.29.96.165.
En caso de visualizar respuesta tracert incompleta, debe contactar a plataforma alta
velocidad.
En caso de visualizar respuesta tracert completa, debe continuar proceso de instalación
del servicio IPTV proteus.

Ejemplo de prueba tracert con resultado ok.

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Set Top Box (Zapper)
El dispositivo tiene la posibilidad de ser conectado por cable UTP con conectores RJ-45 o
de manera inalámbrica a la red 5GhZ (Wi-Fi+).
En el caso conectar el STBox Zapper a la red WIFI, se debe considerar que el indicador de
potencia de la señal RSSI (Received Signal Strength Indicator), no debe exceder el nivel de
-65 dBm.
El STBox NO se activará con niveles inferiores a -65 dBm.

Para poder medir esta potencia se puede utilizar la aplicación para Windows InSSIDer o la
App para Android WIFI Analyzer.

Panel frontal

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Panel trasero

Comportamiento del Led del panel frontal del STBox Proteus

Decodificador encendido, conectado vía WIFI y en actividad.

Decodificador en modo standby.

Decodificador encendido, sin conectividad WIFI.

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Conexión del STBox Zapper

Conectar el cable UTP Conectar el cable HDMI Mantener el botón

con conector RJ45 al 2.0 al televisor y luego al power presionado.
HGU. Set-top Box.
Conectar la fuente de
alimentación externa al
STB.
Luego que la luz
indicadora de
funcionamiento
parpadee 10 veces
soltar el botón power.

Para conexión de STBox Zapper vía WIFI, repetir procedimiento anterior sin conectar cable
de red, seleccionar tipo de conexión “WIFI” utilizando mando a distancia, y operar función
WPS siguiendo indicaciones en pantalla. en este caso se debe presionar 3 segundos el
botón WPS+ del HGU.

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Set-Top Box PVR
El Set-Top Box PVR o simplemente “PVR” tiene incorporado un disco duro que permite
grabar dos programas de manera simultánea y además compartir esas grabaciones con
otros Set-top BOX (multiroom). El disco duro incorporado tiene capacidad de 1 TB.

Panel frontal

Panel posterior

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Conexión del PVR

Conectar el cable UTP Conectar el cable HDMI Mantener el botón

con conector RJ45 al 2.0 al televisor y luego al power presionado.
HGU. Set-top Box.
Conectar la fuente de
alimentación externa al
STB.
Luego que la luz
indicadora de
funcionamiento
parpadee 10 veces
soltar el botón power.

Recordar:

La actual versión de software 3.17 de los STBox no habilita función de accesos

directos en botones rojo, verde, amarillo, azul en el mando a distancia.

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Instalación del baseport

Access Point

El baseport debe configurarse solo en modalidad Access Point. En este caso se debe
conectar utilizando un cable de red o UTP con conectores RJ-45.
Se debe verificar que el HGU y baseport cuenten con la última versión de software
disponible la cual incorpora la funcionalidad Smart WIFI. Con esta funcionalidad no resulta
necesario realizar configuración del baseport ya que este recibe la información de SSID y
encriptación de ambas redes (2.4 y 5GhZ) de manera automática desde el HGU
emitiéndolas al medio.

Casos de instalación

Existen varios escenarios posibles para la instalación del servicio de IPTV Proteus. Se
describirán algunos a continuación:

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1 Zapper cableado.
En este caso deberá ir conectado por cable UTP, con el fin de optimizar el medio
inalámbrico y dejar todo el espectro de 5GHz disponible para internet.

1 Zapper conectado por WiFi+.

En este escenario deberá ir conectado por WiFi+ (5GHz), siempre y cuando la ubicación
final del Zapper quede dentro de los umbrales del RSSI > -65dBm.

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1 Zapper conectado a un AP
En este escenario, el Zapper deberá ir conectado por Wi-Fi al Base Port, ya que este se
encuentra conectado por cable Ethernet al HGU. La distancia entre el baseport y el Zapper
debe asegurar una potencia no inferior los -65 dBm.

1 PVR
En este caso siempre se utilizará cable UTP, ya que el decodificador no cuenta con
conectividad inalámbrica. Se puede construir un cable de red de hasta 90 m hasta el punto
de la TV.

2 Zapper, 1 por WiFi

Privilegiar en la medida de lo posible la conexión con UTP. El RSSI límite es -65dBm en la
posición que el STBox estará conectado por WiFi+

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2 Zapper por WiFi
El RSSI límite es -65dBm en la posición que el STBox estará conectado por WiFi+

2 Zapper por WiFi+ con AP.

El RSSI límite es -65dBm en la posición que el STBox estará conectado por WiFi+

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5 STBox 3 conectados al HGU, 2 por WIFI.
Todos los STBox están conectados al HGU, 3 por UTP y 2 por WiFi+

5 STBox, 3 conectados al HGU más 2 por WIFI más un AP.

El RSSI límite es -65dBm en la posición del que estará conectado por WiFi+

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Activación del servicio
• El firmware del Zapper y el PVR es una versión Linux.
• Después de la instalación de los cables y equipos, el técnico deberá iniciar el
proceso de activación del servicio.
• La activación de los STBox se realiza de manera automática, bastando solo
conectar el STBox en la red y esperar el proceso de carga.
• Durante este proceso el STB enviará automáticamente a plataforma las direcciones
de los equipos, identificando el CAS ID correspondiente al STB.

Certificación automática
Siempre que un nuevo STBox sea activado o sustituido por reparación, el sistema iniciará
automáticamente el proceso de certificación y realizará las siguientes pruebas:

Prueba de reproducción de contenido en directo (Playback): comprobar si se producirá

un problema con pérdida de paquetes, pues problemas como ese influye directamente
en la calidad y funcionamiento del servicio y la experiencia del cliente;

Prueba de descarga - el decodificador realiza prueba de descarga para validar

parámetros específicos de red, tiempo, latencia, etc.

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28
 Recordar:
El nivel de potencia límite para conectar un STBox vía WIFI es de -65dBm por lo que
de encontrarse un STBox con potencias menores a -65dBm, la certificación resultará fallida.

Certificación reprobada
A continuación, se muestran los diagnósticos de las pantallas de error de certificación.

Error de reproducción:

Error de descarga:

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29
 Error de certificación:

En caso de certificación fallida, es necesario revisar conexiones físicas y luego volver a

intentar certificación.

El técnico NO debe modificar en el televisor los modos de configuración de audio

(Música, Cine, Deporte, etc.) y vídeo (Brillo, Contraste, Nitidez, etc.).

Recordar:
Al modificar configuración de la red WIFI (SSID o encriptación)mediante la
aplicación Smart wifi esto provocará que los STBox conectados vía
inalámbrica pierdan la conectividad.

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30
Operación del control remoto

Configuración para control universal

El técnico sólo deberá realizar este procedimiento bajo estricta solicitud del Cliente. Como
hay una variedad de modelos y marcas de TV, el procedimiento puede no funcionar
correctamente en algunos casos. Por lo tanto, sólo las funciones del decodificador pueden
ser utilizadas en ese control.

Pruebas finales
La prueba tiene como objetivo verificar si todos los servicios de TV contratados están
funcionando correctamente antes de la presentación del producto / servicio al cliente.
La prueba deberá ejecutarse en todas las televisiones del cliente donde se instaló el STBox
de IPTV. Utilizar el control remoto incluido en el "kit" para operar el STBox.

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Pruebas del control remoto
Insertar las pilas y probar las funciones principales: Decoder, Volumen, Canal, Salir, Atrás,
Menú, Guía y OK.
El led rojo debe encenderse cada vez que se selecciona una función, de lo contrario,
comprobar las pilas.

Ajustes de video
Comprobar la configuración de vídeo a través del menú "," Flecha izquierda "," Mi TV
Movistar (Mi cuenta) y la opción "Vídeo". Ajuste los parámetros si es necesario.

Prueba de contenido y reproducción de VoD

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Visualizar plan contratado
Presione la tecla "Menú" del control remoto y la tecla "Flecha Izquierda". Elegir la opción "Mi
Movistar TV (Mi Cuenta)" luego comprobar plan suscrito.

Calidad de imagen y sonido

Acceder a la "Guía" mediante el control remoto y sintonizar al menos tres canales en alta
definición y observar si hay perjuicio de la imagen, como la trama, la congelación o la
pixelación de imagen.
Compruebe también el volumen del audio, aumentando y disminuyendo ligeramente el
volumen.
Cheque también los subtítulos, si está disponible.

Video on demand
Acceder al "Menú" y "Flecha izquierda", seleccionar la opción "Programas de TV", elegir un
canal cualquiera e iniciar la reproducción.
Atención: No reproducir contenido pagado. El valor del alquiler se mostrará al lado de la
cubierta película, según se indica a continuación.

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Entrega de servicio al cliente
El técnico deberá mostrar al cliente las funcionalidades del servicio a través de pruebas del
paquete de TV contratado (incluyendo canales de audio), Mi Movistar TV además del
funcionamiento del control remoto. Si el servicio incluye multiroom (PVR), se muestran las
características de grabación y reproducción de contenido.

Despedida
Firmar la orden de trabajo, detallando el proceso de instalación / reparación y obtener la
firma de conformidad del cliente.
Antes de retirarse del lugar, el técnico deberá preguntar al Cliente si aún queda alguna
duda o solicitud, felicitar al cliente por la adquisición del producto, despedirse y agradecer
en nombre de Telefónica Movistar.

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