¿Qué es una cadena de valor?

Una cadena de valor es un modelo de negocios que describe el rango completo de actividades
necesarias para crear un producto o servicio.

¿Cuál es la diferencia entre el costo y valor?

Los costos son, en otras palabras, los gastos que realizó una empresa para producir, conservar
y comercializar sus productos o servicios. Esto incluye gastar en insumos, maquinarias, asuntos
administrativos, logística, etcétera.

(Valor) Es el monto al que se le da a un producto o servicio dentro del mercado según las
necesidades de los clientes.

Mientras el precio es el monto fijado para un producto o servicio, el valor es en esencia el

monto que tu cliente está dispuesto a pagar. En la medida que tu cliente perciba que tu
producto vale más, podrás tener precios más altos y obtener mayores márgenes.

¿Qué entiendes por el margen comercial?

Es el margen de beneficio que queremos aplicar sobre el producto o servicio que vamos a
proveer.

Las actividades generadoras de valor de una empresa se clasifican en 2 ¿Cuáles son?

Actividades primarias o de línea: Son aquellas actividades que están relacionadas con la
producción y comercialización del producto

Actividades de apoyo o de soporte: Son aquellas que agregan valor al producto, pero que no
están asociadas o relacionadas a estas, sino que sirven de apoyo a las actividades primarias.

¿Qué elementos conforman las actividades de apoyo?

Dirección, finanzas, recursos humanos, tecnología y aprovisionamiento.

¿Qué elementos conforman las actividades primarias o de línea?

Logística de entrada, operaciones, logística de salida, marketing & ventas y servicios

Dirección (La dirección empresarial es el proceso global de la gestión de recursos productivos y

toma de decisiones con el propósito de alcanzar los objetivos de la organización de una forma
eficaz y eficiente.)

Finanzas (Finanzas es el área de la economía que estudia el funcionamiento de los mercados

de dinero y capitales)

Recursos humanos (Búsqueda, contratación, entrenamiento y desarrollo del personal)

Tecnología (Son aquellas actividades relacionadas con la investigación y desarrollo de la

tecnología necesaria para apoyar en las demás actividades)

Aprovisionamiento (Actividades relacionadas con el proceso de compra)

Logística interior (son aquellas actividades relacionadas con la recepción, almacenaje y
distribución de los insumos)

Operaciones (actividades relacionadas con la transformación de los insumos en el producto

final

Logística de salida (Actividades relacionadas con el almacenamiento del producto terminado y

la distribución de este al consumidor)

Marketing y ventas (Actividades relacionadas con el acto de dar a conocer, promocionar y

vender el producto)

Servicios (Actividades relacionadas con la provisión del servicio complementarios en producto,

tales como la instalación, reparación y mantenimiento del mismo)