SEGMENTACION DE CLIENTES 1

En JBRES CONSTRUCTORA S A como parte de nuestros servicios con el cliente es agrupar a

nuestro cliente por sus necesidades y preferencias con el fin de personalizar nuestros servicios
satisfaciendo la expectativa de nuestros clientes con los servicios brindados.

PROGRAMAS DE FIDELIZACION 1

Como parte de nuestro servicio es premiar a nuestros clientes fieles ofreciéndoles descuentos,
regalos o servicios adicionales.

COMUNICACIÓN PERSONALIZADA 2

Adquiriendo la información recopilada de nuestras clientes queremos integrar a nuestros

clientes haciéndole sentir parte de nuestra familia enviándoles recordatorios por su aniversario
así mismo enviando conejos para la mejora del desarrollo de su empresa que sería
actualizaciones en la construcción

PLATAFORMA DIGITAL INTERACTIVA 2

Contar con una plataforma digital fácil y accesible para que nuestros clientes puedan tener
acceso a la información útil para la mejora de sus proyectos en tiempo real

FEEDBACK CONTINUO 3

En cualquier etapa de nuestros servicios se realizara el llenado encuestas, comentarios en línea

y reuniones con nuestros especialistas poder escuchar a nuestros clientes con sus necesidades,
expectativas y mejoras del servicio brindado a nuestros clientes

EVENTOS Y NETWORKING 3

JBRES CONSTRUCTORA S A

Realizar eventos exclusivos con nuestros clientes para que entre ellos podamos interactuar e
intercambiar conocimientos y fortalecer nuestros lazos como empresa para con nuestros
clientes

CONTENIDO EDUCATIVO 3

Así mismo se plantea crear un contenido educativo y didáctico como también consejos de
diseño y aplicación de tecnologías en la construcción

ALIANZA ESTRATEGICAS 4

Contar con alianzas con empresas locales e internacionales relacionados con nuestro rubro con
el fin de presentar alternativas y variedad de descuentos adicionales a nuestros clientes

GESTION EFICIENTE DE QUEJAS 4

Contamos con una eficiente gestión de reclamos o quejas ya que consideramos que el cliente
siempre tiene la razón y es lo que nos hace diferentes de la competencia y generando la
confianza de nuestros clientes

PROGRAMAS DE REFERIDOS 4
Todos los clientes que forman parte de nuestra familia cuentan con el respaldo y la
recomendación para con los nuevos proyectos y asi se les proporciona generar mas negocios
para nuestros clientes fortaleciendo nuestras relaciones existentes

DOY PASE A MI COMPAÑERO RONY