Exp: PFC . JAL . B .

3/003117-2023

INFORME
PROCURADURIA FEDERAL DEL CONSUMIDOR
Unidad Administrativa: Oficina de Defensa del Consumidor
Zona Metropolitana de Guadalajara
PRESENTE
María de los Ángeles González Lara, en mi carácter de representante legal de “CARSOL
MOTOR”, Sociedad de Responsabilidad Limitada de Capital Variable, señalando como
domicilio para recibir notificaciones y toda clase de documentos, la finca marcada con el
numero #1835 de la calle Vista el Amanecer fraccionamiento Cerro del Tesoro,
Tlaquepaque, Jalisco. (Anexo copia simple de poder) Ante usted con el debido respeto
comparezco y expongo.
Que vengo por medio del presente ocurso y toda vez que se fijaron las 13:40 del día 13
de diciembre del año en curso para comparecer ante usted según queja Derivada PFC .
JAL . B . 3/003117-2023 y encontrándome dentro del término para tal efecto, vengó a
rendir el INFORME, el cual detalla en los puntos siguientes, por lo que al referirme a las
reclamaciones del actor manifiesto lo siguiente:

Por medio del siguiente documento hacemos constar lo revisado y realizado a Vehículo:
Chevrolet Tracker 2023 con número de serie 93CEC76C9PB120570, Placas: JTN 1711 con
kilometraje de 13,499KM registrado al ingreso en la visita del día 15 noviembre 2023
en nuestro distribuidor ubicado en: Av. Adolfo López Mateos Sur 5985, Díaz Ordaz,
45080 Zapopan, Jal., con orden de apertura: GS000024013 a nombre del GENERAL
MOTORS DE MEXICO. Siendo una orden de Garantía.
La unidad se encuentra registrada a nombre de Josué Cazarez Aguilar.
La unidad ingreso a nuestro taller por primera vez el día 1 abril 2023 donde se le realiza
servicio de mantenimiento equivalente a 6,000km con un kilometraje 5,293km. con
número de orden N00077964
• Cambio de aceite de motor.
• Filtro de motor.
Dentro de la revisión se confirma que está en óptimas condiciones.
El segundo ingreso de la unidad con fecha del día 08 de agosto 2023, con numero de
orden NOOO79831 donde se realiza servicio equivalente los 12,000 km con un
kilometraje de 11,665KM al ingreso del vehículo.
• Cambio de aceite de motor
 • Rotación de llantas.
• Filtro de motor.
En la tercera visita se realiza ingreso el día 30 de agosto 2023 con la orden de garantía
M-G 00064133 con un kilometraje de 11,673km donde cliente reporta:

• Panel superior: Se detecta el Panel Arrugado y se recomienda el reemplazo de

este.
• Revisión de luz delantera: se detecta el foco fundido y se recomienda el
reemplazo de este.
Estas piezas se solicitan, en esta fecha
Posteriormente se apertura la orden de garantía GS 000023815 el día 18 de septiembre
2023. Donde se realiza la instalación del panel superior.
En la cuarta visita se realiza ingreso el día 18 de octubre 2023 con la orden de garantía
M-G 64353 con un kilometraje de 13,499 km donde cliente reporta:

• Revisar cinturón de seguridad: se detecta cinturón dañado, se recomienda

reemplazo del cinturón de seguridad.
• Revisar la moldura de pilar: se detecta moldura deformada, se recomienda
remplazo de moldura.
• Se desprograman ventanas al cerrar el vehículo, se baja la ventana del conductor
a la mitad.
En esta misma fecha se solicitan las piezas

• PANEL -ACA SUP PLR/CNTR

• HEBILLA- CINTUR N ASNT/TR
• TAPA PERNO DEL PANEL TRASEROS
Posteriormente se apertura la orden de garantía GS 0000240123 el día 15 de noviembre
2023. Donde se realiza la instalación de las partes mencionadas.
Actualmente se cuenta con la pieza: moldura de poste izquierdo, en almacén pendiente
de instalación.
Numero de Parte: 26340626
Control pedido: 75095830
Esta se instalará por daño en realizado por la manipulación que se realizó dentro de la
instalación del panel.
Se espera el ingreso del vehículo.
Por lo anteriormente expuesto y fundado a usted, atentamente le Pido:
UNICO: Que por ser procedente acuerdo de conformidad mi pretensión y me tenga
dando cumplimiento al informe respectivo que establece la ley.
Tenerme por presentado en mi carácter de APODERADO LEGAL de la “CARSOL MOTOR”
Sociedad de Responsabilidad Limitada de Capital Variable, rindo el informe contenido en
el cuerpo presente ocurso.

Atentamente

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María de los Ángeles González Lara

Guadalajara Jalisco, A 13 de diciembre de 2023