REGISTRO Y SEGUIMIENTO DE QUEJAS

N° DE QUEJA FECHA EMISION/ RECEPCION DE QUEJA

RESPONSABLES DE LA QUEJA

LEVANTADA POR RAZÓN SOCIAL

LEVANTADA PARA RAZÓN SOCIAL

N° FACTURA FECHA DE DESPACHO

FUENTE QUE ORIGINA LA QUEJA (Marcar con una X)
Conformidad de los productos Materia Prima Insumos Producto Terminado
Producto terminado Pollo Cerdo Embutido ABA

Otra Especifique:

Identificación del Producto N°Lote

DESCRIPCIÓN DE LA QUEJA

EVIDENCIA FOTOGRÁFICA

MOTIVO DE LA QUEJA

Desviación de calidad con el empaque (1) Fallas de transporte (6)

Desviación de calidad con el producto (2) Diferencias en Peso (7)
Descripción no coincide con lo acordado (3) Falla en cadena de frio
Cantidad no coincide con lo acordado (4) Error en facturación (9)
Producto no solicitado por el cliente (5) Otro (10)
Otro (10):

REVISIÓN DE LA QUEJA (Solo para ser llenado por Planta)

Aceptada No aceptada
Explique:

ACCIÓN DE ATENCION DE LA QUEJA (para ser llenado por responsable)

Accion correctiva N° Anulación de factura
Entrega del Producto faltante Disculpas
Reproceso del Producto Devolución del producto Despachados: _____ kg Devueltos: _____ kg
Cambio del Producto
Correctivo realizado:

SEGUIMIENTO DE LA QUEJA
N ACCIÓN TOMADA FECHA RESPONSABLE OBSERVACIONES
5.1 Información al reclamante
5.2 Corrección
5.3 Cierre de la queja

CÓDIGO: 0-CMF-006 FECHA DE EMISIÓN: 13/10/2023 N° DE EMISIÓN: 03 1