ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL SERVICIO EXEQUIAL ATENDIDO A TRAVÉS DE LA RED MEMORIAL - COLMENA

Agradecemos su voto de confianza, una voz de aliento en estos momentos tan dificiles. Para nosotros es muy importante su opinión y
nos aporta en la mejora continua de nuestros servicios.

Esta encuesta debe ser diligenciada por la persona Titular/Responsable del servicio. Por lo tanto, siéntase con la plena tranquilidad de
responder.

Fecha TIPO DE SERVICIO

Dia Mes Año
Servicio funerario completo Inhumación Cremación

Funeraria Ciudad Telefono de Funeraria

Nombre del Titular/Responsable Identificación Telefono

Nombre del Fallecido Identificación Ciudad de Fallecimiento

Recomendaría

¿Siendo 0 no lo recomendaría y 10 totalmente la recomendaría, usted recomendaría la Compañía Colmena a algún conocido o familiar?

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

¿Y por qué?

Satisfacción

Según su nivel de satisfacción del servicio responder: Siendo 0 totalmente insatisfecho y 10 totalmente satisfecho

No DESCRIPCIÓN 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Atención telefónica por el Call Center Memorial -
1
Colmena
Tiempo transcurrido desde la solicitud del
2
servicio hasta la recogida de su ser querido
Atención del conductor y presentación de la
3
carroza
4 Presentacion del cofre
5 Presentación del arreglo floral
6 Atención Sala de Velación
7 Atención en Cementerio
Instalaciones locativas (aseo,ventilación,
8
iluminación )
Siendo 0 no lo recomendaría y 10 totalmente la
9 recomendaría, usted recomendaría la Compañía
a algún conocido o familiar
Observaciones, novedades y sugerencias

Firma Titular/ Responsable

C.C Titular/Responsable: Telefono Titular/Responsable: