Título de la situación

El rumor en la empresa

Descripción

Inés Jiménez ingresó a la empresa Servicios y Asesorías Ltda, compañía dedicada a la selección y
contratación de personal para empresas farmacéuticas, especialmente, con 25 años de experiencia
y reconocimiento a nivel nacional.

Sus primeros meses de trabajo como secretaria de presidencia fueron muy agitados, pero también
muy interesantes. Asistió a muchas sesiones de capacitación formal, se informó sobre el portafolio
de servicios que había que ofrecer y puso su mejor esfuerzo para comprender la complejidad y
fluidez de su nuevo rol de trabajo.

Inés se destacaba por su efectividad en su trabajo; a sus 30 años de edad era reconocida por su
habilidad para relacionarse con sus compañeros de oficina con gran facilidad. En dos ocasiones fue
elegida como la empleada del mes.

Un día, en una reunión de presidencia, Inés escuchó una conversación donde uno de los socios de
la compañía afirma que “ES URGENTE QUE LA SITUACIÓN DE LA EMPRESA MEJORE”.

Al volver en la noche a su casa, tan confundida por lo que había escuchado en la mañana, fue
imposible conciliar el sueño. En su cabeza había infinidad de preguntas, relacionadas todas con lo
que había escuchado: ¿por qué mencionaron ese tema los directivos?, ¿cuál será el problema?,
¿qué pasará con mi puesto?, ¿comenzarán los despidos?

Al día siguiente, cuando llega la hora del almuerzo, Inés fue incapaz de controlar la tensión y, sin
medir las consecuencias, comentó a sus compañeros que la empresa se iba QUEBRAR. Como el
fuego avivado por el viento, por toda la empresa voló el rumor de que esta se iba venir abajo. La
imaginación de la gente comenzó a volar, especulando sobre un futuro incierto, lo que genero
desmotivación e incertidumbre. El origen de este rumor fue, por supuesto, las declaraciones
hechas por Inés Jiménez.

El supervisor del area administrativa se dio cuenta del incidente y decidió informar de inmediato a
la Presidencia de los hechos ocurridos en el comedor.

Título Preguntas para el análisis

Argumente su respuesta a partir de los referentes teóricos del eje.

¿Cuál fue la razón principal que causó el rumor?

¿Cuál es la función de la comunicación asertiva?

¿A partir de qué habilidad gerencial usted considera que el gerente de la organización deba
manejar el rumor?

Si usted fuera el gerente, ¿cómo procedería y resolvería el rumor?