Tendencias Del Mercado de Elearning y Pronóstico 2017 2021

TENDENCIAS
DEL MERCADO
DE ELEARNING
Y PRONÓSTICO
2017-2021
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Tendencias del mercado de eLearning y pronóstico 2017-2021
CONTENIDOS
TENDENCIAS DEL MERCADO DE ELEARNING Y PRONÓSTICO 2017-2021
3 RESUMEN EJECUTIVO 33 APRENDIZAJE BASADO EN JUEGOS
4 EL MERCADO DE ELEARNING 34 GAMIFICACIÓN
9 EL MERCADO DE ELEARNING CORPORATIVO 35 TECHNOLOGIÍAS PORTÁTILES
10 MERCADO GLOBAL DEL SISTEMA DE 36 ELEARNING EN LATINOAMÉRICA
GESTIÓN DE APRENDIZAJE (LMS)

38 FUENTES
12 CONTENIDO DE ELEARNING
17 TENDENCIAS DE HERRAMIENTAS DE
AUTORÍA Y PRONÓSTICOS
19 TENDENCIAS DE ELEARNING
EL APRENDIZAJE Y LA CAPACITACIÓN SON
POPULARES NUEVAMENTE
21 EL APRENDIZAJE SOCIAL
22 PROCESO DEL APRENDIZAJE SOCIAL
24 APRENDIZAJE PERSONALIZADO
25 APRENDIZAJE MÓVIL
27 MICROAPRENDIZAJE
30 MOOCS CORPORATIVOS
32 EL APRENDIZAJE PONE EL “CORAZÓN”
EN LA GESTIÓN DE TALENTO
RESUMEN EJECUTIVO
El estado del mercado de eLearning en todo el mundo continúa cambiando, creciendo y
evolucionando. Esto se ilustra mediante el aumento de las asignaciones presupuestarias para los
programas de eLearning, la creciente prevalencia de eLearning en varios mercados geográ icos
de todo el mundo, las nuevas tendencias en tecnologías emergentes y herramientas que apoyan
el aprendizaje en línea, y el crecimiento del rol del aprendizaje social como alta prioridad en la
industria de la capacitación y el desarrollo.
La industria mundial de la capacitación y el desarrollo (L&D) es complicada, con muchas partes

móviles, tecnologías disruptivas y prioridades cambiantes. Es por esto que hemos desarrollado
las tendencias del mercado de eLearning y el pronóstico para el 2017-2021. Un informe
completo que describe el estado global de la capacitación y el desarrollo, en eLearning en
particular. Para este informe exhaustivo, hemos examinado las métricas y las percepciones
reunidas por algunas de los principales analistas en la industria. También hemos recopilado una
amplia gama de datos y estadísticas que muestran cómo el eLearning está cambiando y
evolucionando.
Algunos de los temas clave que los lectores pueden esperar en las próximas páginas son:
• Una evaluación del tamaño del mercado de eLearning, incluyendo atribuciones

presupuestarias para ines de eLearning y los impulsores del crecimiento y desarrollo
en la industria de la capacitación empresarial.
• Nuevas tendencias en el mercado de eLearning, incluyendo el aprendizaje social,

aprendizaje móvil, microaprendizaje, MOOCs corporativos y más.
• Un vistazo a los posibles “revolucionarios”, tecnologías y enfoques disruptivos para el

aprendizaje en línea, incluyendo el aprendizaje basado en juegos, la gamificación y la
tecnología portátil.
• Perspectivas sobre la adopción y el uso continuo del eLearning en el mercado de

América Latina, incluyendo consideraciones sobre lo que podría estar impulsando el
cambio y el crecimiento en este mercado.
Esperamos que este informe detallado sea una gran fuente de información para ayudarle a los
profesionales de la capacitación y el desarrollo a evaluar el panorama global del aprendizaje
en línea entre los años 2017 y 2021, y a tomar decisiones informadas que les permitan llevar
sus estrategias y programas de aprendizaje al siguiente nivel, para poder de esta forma, lograr
más éxito en el rendimiento global de sus capacitaciones empresariales.
MERCADO DE ELEARNING
El tamaño del mercado de eLearning ha sido estimado en más de US $ 165 mil millones en el
2015 y su probabilidad de crecimiento es de un 5% entre el 2016 y el 2023, superando los US
$240 mil millones. Se espera que factores tales como la posibilidad de asignar un
presupuesto inferior para fines de eLearning (en comparación con los métodos de educación
tradicionales), junto con la creciente flexibilidad en el aprendizaje, impulsen el crecimiento de
la industria.
2023
CORPORATIVO + ACADÉMICOS
US $240 MIL MILLONES
Es probable que el mercado de eLearning de los EE. UU. sea valorado en más de US $ 27,000 mil
millones a finales del 2016, principalmente como resultado del hecho de que el aprendizaje en
línea y los productos y servicios relacionados con esta industria se han expandido
considerablemente en toda la región en los últimos años. Los usuarios han desarrollado una
apreciación por la facilidad de acceso y la efectividad mejorada de nuevas herramientas de
aprendizaje animadas, atractivas e interactivas. Además, como el uso de dispositivos en línea y
móviles es cada vez más frecuente, el mercado de eLearning se espera que crezca en los
próximos años. Se espera que la adopción de herramientas de eLearning por sectores
académicos y no académicos (especialmente corporativos), junto con todos los factores antes
mencionados, repercutirá positivamente en el tamaño del mercado, incrementará la demanda
de servicios de eLearning e impulsará el crecimiento de la industria durante los próximos años.
La experiencia del usuario a través de las herramientas de eLearning sigue experimentando una
mejora constante, de manera que los proveedores de servicios proporcionan estas herramientas
educativas a través de las nuevas tecnologías disponibles, y los usuarios son capaces de
beneficiarse de una interfaz visualmente atractiva y una experiencia de aprendizaje basada en
los medios de comunicación. Además, se espera que estos servicios aumenten la productividad
de los empleados, una gran parte de la razón por la que muchas empresas optan por soluciones
de eLearning sobre los métodos tradicionales de aprendizaje. Claramente, este factor también
se prevé que repercutirá positivamente en la demanda del mercado de eLearning en los
próximos años. El sector de eLearning se beneficiará probablemente del creciente interés en el
aprendizaje a distancia, así como el uso ampliado de estos servicios en smartphones, tabletas, y
otros dispositivos móviles de tecnología portátil. Estos factores abren varias vías de crecimiento
posibles para las industrias dedicadas a los productos y servicios de eLearning.
Al mismo tiempo, la obsolescencia tecnológica y la rotación de gerencia podrían convertirse en

el talón de Aquiles, en un segmento de mercado muy dinámico y en evolución constante. Las
asociaciones entre proveedores y desarrolladores, además de la necesidad de contar con una
infraestructura de tecnología altamente desarrollada, podrían plantear una serie de desafíos en
la industria durante el periodo del 2016 al 2023.
INDUSTRIA DE ELEARNING
TECNOLOGÍA PRODUCTO PROVEEDORES
CORPORATIVO ACADÉMICOS
PROVEEDORES DE SERVICIO PROVEEDORES DE CONTENIDO
APRENDIZAJE EN SISTEMA DE GESTIÓN APRENDIZAJE SISTEMA DE GESTIÓN

LÍNEA RÁPIDO DE APRENDIZAJE MÓVIL DE APRENDIZAJE
HERRAMIENTA DE SISTEMA DE SISTEMA DE GESTIÓN

AULA VIRTUAL APLICACIÓN DE GESTIÓN DE DE CONTENIDOS DE
SIMULACIÓN CONOCIMIENTO APRENDIZAJE
En la actualidad, Estados Unidos es el líder en la adopción de tecnologías y servicios de

eLearning. Este hecho apoya la creencia de que América del Norte probablemente exhibirá un
crecimiento significativo en este sector entre el 2016 y el 2023.
Según “Ambient Insight Research”, una empresa que utiliza analíticos predictivos cuantitativos
para identificar las oportunidades de ingresos de los proveedores globales de eLearning y
aprendizaje móvil, los ingresos globales de eLearning alcanzaron los $ 46.6 mil millones en el
2016, una ligera disminución en comparación con los $ 46.9 mil millones vistos en el 2015. Como
referencia, el mercado de eLearning a "propio ritmo" forma parte del mercado general de
eLearning e incluye los sistemas de gestión de aprendizaje (LMS), herramientas de autoría,
contenido empaquetado y servicios relacionados con las tres categorías principales.
INGRESOS GLOBALES EN EL 2016 ALREDEDOR DEL MUNDO Y POR REGIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE ELEARNING
(EN DÓLARES ESTADOUNIDENSES POR MILLÓN)
EUROPA ORIENTAL
$ 1,024.8
EUROPA OCCIDENTAL
ASIA
$ 7,978.6
$ 10,936.5
AMÉRICA DEL NORTE
$ 23,337.4
MEDIO ORIENTE
$ 683.7
AMÉRICA LATINA
$ 2,106.0
AFRICA
$ 607.7
TOTAL
$ 46,674.7
INGRESOS EN EL 2016 ALREDEDOR DEL MUNDO POR CATEGORÍAS DE PRODUCTO

(EN DÓLARES ESTADOUNIDENSES POR MILLÓN)
TOTAL
$ 46,674.67
CATEGORÍA DE PRODUCTO CONTENIDO EMPAQUETADO SERVICIO PLATAFORMA
$ 33,062.80 $ 6,490.38 $ 7,121.49

Fuente: Ambient Insight Research
Según “Ambient Insight Research”, la tasa compuesta de crecimiento anual (TCAC) del aprendizaje
en línea "a ritmo personal" es claramente negativa con un -6.4%. Esto significa que los ingresos
globales para este segmento del mercado están disminuyendo de manera constante debido al
cambio hacia metodologías más efectivas de transferencia de conocimiento.
De los 122 países rastreados por Ambient Insight Research, sólo 15 muestran una tasa de
crecimiento positivo (más del 15%) del eLearning a "ritmo personal".
2016-2021 LOS QUINCE PRINCIPALES PRODUCTOS DE ELEARNING A RITMO

PERSONAL Y TASAS DE CRECIMIENTO A CINCO AÑOS POR PAÍS
A través de todos los tipos de producto
40%
30%
20%
10%
0%
l
ar
lia
da
ka
os
al
io
ia
ia
ia
ga
al
di
pí
nd
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N
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Et
Ru
ya
Se
m
Li
lo
N
M
Sr
M
M
Ca
Es
Fuente: Ambient Insight Research
¿Qué pasa con los acuerdos y la financiación en el entorno de la tecnología para la

educación (ed tech)?
Las Empresas emergentes (startups) de tecnología para la educación atrajeron 416 acuerdos de
financiación en el 2016, con un total de $1.7 mil millones. A este ritmo, el monto total será de
$2.2 millones de dólares a finales del 2016.
En la actualidad, la financiación de empresas emergentes de tecnología se mantiene concentrada

en los EE.UU. Fuera de los EE.UU., la India ocupa el segundo lugar, China se encuentra en tercera
posición y el Reino Unido en cuarto lugar.
ACUERDOS Y FINANCIACIÓN EN EL ENTORNO DE LA TECNOLOGÍA PARA LA EDUCACIÓN (ED TECH) EN EL 2016
416
ACUERDOS
$2.2 MIL MILLONES
FINANCIACIÓN
A FINALES DEL
2016
La plataforma de aprendizaje del
idioma Inglés basada en Shanghai,
TutorGroup es la empresa emergente
de tecnología para la educación mejor
financiada, habiendo recaudado
$315 en financiamiento publicado
$315
El acuerdo más grande en el segundo trimestre del 2016 fue una ronda de capital privada de
$150 millones por Iconiq Capital a Age of Learning, quién es el proveedor de software de
aprendizaje para la temprana edad bajo el nombre de ABCmouse.com, con sede en California.
Esto fue seguido por $ 60 mil millones a Udemy de parte de Series D, dirigida por Naspers, y una
ronda de minorías corporativas de $ 40 mil millones por Tencent, a una plataforma de
aprendizaje móvil llamada Yuanfudao basada en Beijing.
Fuente: CB Insights
EL MERCADO DE ELEARNING CORPORATIVO

Según el último estudio de mercado publicado por Technavio, se prevé que el tamaño del
mercado global de eLearning corporativo alcance un monto aproximado de US $31.000
mil millones en ingresos para finales del 2020.
Además, se espera que el mercado de eLearning corporativo crezca a un TCAC del 11.41%
durante el período del 2016 al 2020, esto según los analistas de Technavio.
MERCADO GLOBAL DE ELEARNING CORPORATIVO
TCAC DE
US $31 MIL
2016-2020 11.41% MILLONES
El segmento de eLearning corporativo incluye todas las formas de herramientas de aprendizaje

y enseñanza con soporte electrónico utilizadas por empresas y organizaciones para facilitar la
capacitación y el desarrollo continuo (L&D) de su fuerza laboral. El eLearning le permite a las
empresas cambiar a modelos de aprendizaje y enseñanza más avanzados que utilizan formatos
digitales para integrar la información.
¿Cuáles son los principales impulsores de este enorme crecimiento?

Empresas de diversos tamaños han empezado a considerar el eLearning como una solución
viable para su presupuesto y para las cuestiones relacionadas con la productividad, ya que las
necesidades cambiantes de las empresas y las mejoras tecnológicas han fomentado la
adopción de soluciones de eLearning a costa de los métodos de enseñanza tradicionales. La
introducción de tecnologías sociales, móviles, analíticas y la nube (conocidas como SMAC),
también ha facilitado la adopción de soluciones de eLearning.
SMAC (social, movilidad, analítica y nube)

es el concepto de que cuatro tecnologías están impulsando la innovación
Medición de la Inversión en el Conocimiento
The Corporate Learning Network
Enero del 2014
Decenas de nuevos tipos de tecnologías de aprendizaje y capacitación se introdujeron en el

mercado en la última década. La gamificación, el aprendizaje móvil y el aprendizaje social se han
convertido en palabras clave en la comunidad de la capacitación y el desarrollo. Estas nuevas
tecnologías ofrecen la ventaja de poder llegar a un número más amplio de alumnos a una fracción
del costo del modelo tradicional de aula dirigido por instructores.
10
Otro factor principal es la actitud creciente de la gente hacia la autoformación para fines
relacionados con el trabajo, basada en la iniciativa personal.
Según el Centro de Investigación Pew:
• 73% de los adultos se consideran estudiantes a lo largo de toda su vida

• El 63% de los que trabajan (o el 36% de todos los adultos) son estudiantes profesionales
(Es decir, han tomado un curso o recibido formación adicional en los últimos 12 meses
para mejorar sus habilidades laborales o conocimientos relacionados con el avance
profesional.)
MERCADO GLOBAL DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE APRENDIZAJE (LMS)

Según el analista Josh Bersin, el mercado del sistema de gestión del aprendizaje (LMS) es
actualmente de más de $3 mil millones en tamaño (2016), e incluye cientos de plataformas para
ayudar a las empresas a gestionar todos los aspectos de su capacitación empresarial.
Se espera que el mercado global de sistemas de gestión de aprendizaje (LMS) crezca a un TCAC
del 24% durante el período del 2016 al 2020 (según Research and Markets y Technavio).
MERCADO GLOBAL DEL LMS CUOTA DEL MERCADO GLOBAL DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE
APRENDIZAJE (LMS)
En ingresos geográficos, en el 2015 (US$)
2016
MÁS DE $3 2016-2024
MIL MILLONES América del Norte
CON UN
TCAC DE Europa
2016-2020 19.9% Asia Pacífica
1,990.9 América del Sur
ENTRE
Medio Oriente y Africa
19 y 24%
TCAC
Fuente: TMR Analys, ottobre 2016
IMPLEMENTACIÓN DE PLATAFORMAS LMS ALOJADAS PARA SUPERAR LA

IMPLEMENTACIÓN LOCAL AL 2024
Un análisis de mercado basado en la implementación demuestra que la implementación local ha

dominado el mercado en el 2015, especialmente en el Medio Oriente, África y Sudamérica. Este
hecho puede atribuirse principalmente a la adopción de sistemas de gestión de aprendizaje por
las grandes empresas.
Sin embargo, los analistas predicen que la implementación alojada (hosted) liderará el mercado en
los próximos años, con la creciente adopción de plataformas LMS por pequeñas y medianas
empresas, debido a sus costos en comparación con la implementación local.
11
“La inversión en tecnología está cambiando constantemente, de

operaciones tradicionales de tecnología a los servicios en la nube (cambio
a la nube). La cantidad total de este cambio en el 2016 se calcula sea $
111 mil millones, aumentando a $ 216 mil millones en el 2020. “
Fuente: Gartner (July 2016)
CAMBIO A LA NUBE
De inversión en
$1 BILLÓN
tecnología en 5 años
“Más de 1 billón de dólares en inversión en tecnología serán directa o

indirectamente afectados por el cambio a la nube durante los próximos años, dijo
Gartner, Inc. Esto hará que la computación en la nube sea una de las fuerzas más
perturbadoras en la inversión en tecnología desde los primeros días de la era
digital “.
Fuente: Gartner (July 2016)
Las Plataformas LMS en la nube son el grupo

más emocionante en la industria.
John Leh, Director Ejecutivo, Analista Principal

Talented Learning, LLC
De acuerdo con una encuesta reciente de Deloitte, el LMS SaaS y la computación en la nube se
vuelven cada día más dominantes en la industria.
La industria SaaS aborda las cuestiones de personalización

e integración con las que tantas organizaciones han
luchado en contra. El Software como servicio, y
específicamente en la nube, son hoy en día el modelo de
entrega dominante con las plataformas LMS.
Josh Bersin,
Director y Fundador, Bersin por Deloitte
12
CONTENIDO DE ELEARNING
$33
Ambient Insight Research 2015 Autoevaluación
de contenido de eLearning empaquetado
MIL (educación corporativa + superior)
MILLONES
Actualmente, las corporaciones son consideradas compradores sabios de contenido de

eLearning . Los profesionales de la capacitación y el desarrollo dentro de las empresas son
vistos como personas entusiasmadas con la compra de diferentes contenidos de eLearning,
para perseguir una variedad de metas de aprendizaje. Desde los cursos “off-the-shelf” hasta
los cursos empresariales a medida o personalizados, el escenario se caracteriza por una
amplia gama de soluciones adoptadas.
ACER
CURSOS OFF- CURSOS A OS PARA SATISF
THE-SHELF MEDIDA PERSONALIZAD PR ES AR IA LES
ES EM
SUS NECESIDAD
LISTOS PARA
UTILIZAR
De acuerdo con distintas fuentes, la mitad de los contenidos de capacitación y

aprendizaje se desarrollan desde cero por profesionales internos y externos.
CIPD, Encuesta sobre el aprendizaje y el desarrollo 2015
De acuerdo con el grupo Brandon Hall hay un patrón común entre las empresas a la hora de
elejir lo que se desarrollará internamente y lo que se adquirirá externamente:
“Los capacitadores internos son más propensos a ser utilizados para los temas
que son fundamentales para la empresa o temas complicados de delegara
fuentes externas.
Por ejemplo, es más probable que los capacitadores dentro de la empresa sean
capaces de hablar con conocimiento de producto / servicio o con el programa de
ética específico que un recurso externo “.
Libro de Respuestas de Capacitación y
Desarrollo Brandon Hall 2015
13
“En el otro extremo del espectro, algunos temas se prestan más a ser
subcontratados que otros. Estos temas podrían ser en áreas específicas
en las cuales las empresas no creen tener expertos internamente “
Libro de Respuestas de Capacitación y

Desarrollo Brandon Hall 2015
ELEARNING GLOBAL MERCADO DE CONTENIDOS EMPAQUETADOS
TCAC
ALREDEDOR DEL
2014-2019
9% Fuente: Technavio
Cuando se busca externamente, las empresas tienen diferentes estrategias de compra:
• Asociación con proveedores locales

• Búsqueda de proveedores alrededor del mundo
• Uso de las opciones de Enterprise Mooc
Lo que es interesante en el patrón de compra es el uso de múltiples proveedores al mismo

tiempo para perseguir diferentes objetivos de aprendizaje.
Algunos de los principales proveedores de cursos de eLearning empaquetados o “off-the-shelf”

incluyen:
• Skillsoft
• Lynda.com
• Pluralsight
• BizLibrary
• OpenSesame
• Cegos
LinkedIn hizo su mayor adquisición hasta la fecha la semana pasada, gastando

$ 1.5 mil millones en la compañía de eLearning lynda.com - un negocio de 20
años que ofrece cursos sobre todos los temas, desde la codificación hasta las
habilidades empresariales.
Fuente: #inthenews
¿Cuál es el desglose de la capacitación entregada por tema?
Los tipos de capacitación que producen las organizaciones pueden variar significativamente,
pero en el centro de cada negocio hay un conjunto de requisitos clave: habilidades laborales
específicas, cumplimiento, liderazgo, etc.
14
Según ATD (informe del estado de la industria del 2015 de ATD) las tres áreas principales de
contenido de la formación (dentro de empresas) en el último año fueron:
• Gestión y supervisión
• Profesión o de industria específica
• Obligatorio y de cumplimiento
Este desglose por tema es confirmado también por el grupo Brandon Hall (Libro de Respuestas
de Capacitación y Desarrollo Brandon Hall 2015): más del 40% de la capacitación laboral es
específica.
DESGLOSE DE CAPACITACIONES POR TEMA
HABILIDADES TÉCNICAS LABORALES ESPECÍFICAS 27%
HABILIDADES SOCIALES LABORALES 13%
CUMPLIMIENTO (ÉTICA, SEGURIDAD, POLÍTICA, ETC) 13%
DESARROLLO DE LIDERAZGO/PLANEAMIENTO
11%
DE SUCESIÓN
DESARROLLO DE APTITUDES INDIVIDUALES 9%
CONOCIMIENTO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS 9%
AGUDEZA DE NEGOCIO GENERAL 5%
DESARROLLO DE EMPLEADOS DE ALTO POTENCIAL 5%
SOPORTE DE DESARROLLO 4%
CAPACITACIÓN A NO EMPLEADOS
3%
(P. EJ. EMPRESA EXTENDIDA/COMERCIO ELECTRÓNICO)
OTROS 2%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
Fuente: 2015 Brandon Hall Group Trining Study
15
16.8% 4.09% 6.11% 6.73%

NEGOCIO Y GESTIÓN MATEMÁTICAS INGENIERÍA ARTE Y DISEÑO
DISTRIBUCIÓN
DE CURSOS 7.44% 8.27% 9.36% 9.41%
POR TEMA EDUCACIÓN Y
PROGRAMACIÓN MEDICINA Y SALUD HUMANIDADES
ENSEÑANZA
9.74% 10.8% 11.3%

INFORMÁTICA CIENCIAS SOCIALES CIENCIA
Fuente: Class Central
Esta información confirma la asunción que hoy en día los ejecutivos son compradores inteligentes
de contenido de aprendizaje. Ellos saben lo que deben comprar, de los vendedores adecuados.
- Según Deloitte, los MOOCs pueden expandir las opciones de capacitación empresarial
“La compañía Yahoo reembolsa a sus empleados el costo de la finalización de

cursos y certificados verificados de Coursera. El vendedor al por menor en línea
1-800-Flowers anunció que creará un portal de educación en línea usando la
plataforma Udemy para su red de floristas independientes. El portal ofrecerá
una mezcla de cursos de negocio generales y cursos de desarrollo
personalizados en temas específicos a la industria de las flores. Tenaris, el cual es
un productor global de hierro, ha adquirido una licencia de la plataforma de
software edX y de materiales de cursos para el programa de aprendizaje de sus
empleados”
Deloitte University Press, 2013,
MOOCs enseñan a las empresas sobre nuevas oportunidades
16
LA ECONOMÍA EN DEMANDA
La economía en demanda está atrayendo a más de 22.4 millones

de consumidores al año y generando $57.6 mil millones en
consumo.
La categoría mayor de El transporte (por ejemplo, Otros servicios en demanda,

consumo en demanda Uber, Lyft) ocupa el segundo incluyendo los servicios
son los mercados en lugar con 7.3 millones de a domicilio (por ejemplo,
línea (por ejemplo, consumidores TaskRabbit), servicios
mensuales y $5,600 millones en independientes (por ejemplo,
Ebay, Etsy), con 16.3
inversión anual, seguido por la
mil millones de Elance) y servicios de salud y
entrega de comestibles /
consumidores cada belleza (por ejemplo, StyleSeat)
alimentos (por ejemplo,
mes consumiendo casi tienen un total de $ 8.1 mil
Instacart) con 5.5 millones de
$36,000 millones al millones en gastos cada año, y
consumidores mensuales y
año. todas las otras actividades en
una inversión anual de $4,600
millones de dólares. demanda tienen un total $ 3.8 mil
millones.
GASTOS ANUALES DE LA ECONOMÍA EN DEMANDA

LOS CONSUMIDORES EN ESTADOS UNIDOS CONSUMEN ALREDEDOR DE $ 57,6 MILLONES EN LA
ECONOMÍA EN DEMANDA.
GASTOS PROMEDIO POR AÑO EN MILLARES DE DÓLARES ESTADOUNIDENSES
$35.5 5.6 4.6 8.1 3.8 $57.6 TOTAL
ENTREGA DE TODAS LAS

COMIDA Y OTROS DEMÁS
MERCADO EN LÍNEA TRANSPORTE COMESTIBLES SERVICIOS CATEGORÍAS
Fuente: Revisión de negocios de Harvard 2016

“La economía en demanda está creciendo, y no sólo para los jóvenes y ricos”
17
TENDENCIAS DE HERRAMIENTAS DE AUTORÍA O

CREACIÓN Y PRONÓSTICOS
¿Qué es una herramienta de autoría? En términos simples, es una herramienta de creación
de cursos de eLearning que le permite a cualquier persona, no sólo a los programadores,
el crear y empaquetar piezas atractivas de material de eLearning y entregarlas al usuario
final.
Hay un nuevo interés en la gestión de contenido de aprendizaje, pero pocas

soluciones pueden manejar la demanda creciente de gestión de contenidos
Fuente: Fosway, 9-GridTM Herramientas de creación. Enero del 2016
De acuerdo con el reporte de Research and Markets, el mercado global de herramientas de

autoría de contenido se espera que crezca a un TCAC de 7.72% durante el período del 2016 al
2020. (Research and Markets)
El mercado de herramientas de autoría de eLearning sigue dominado por las herramientas de

escritorio, con compañías como Articulate y iSpring con una base total de usuarios agregados
de alrededor de 90,000 organizaciones (2015).
VENDEDORES CLAVE
ADOBE
ARTICULATE
TECHSMITH
TRIVANTIS
ISPRING
En el 2015 entraron al mercado empresas como GoMo, adapt y elucidat, las cuales crearon un
empuje en el mercado. Con precios competitivos y una rápida implementación a través de SaaS,
es probable que mantengan también su influencia disruptiva en el 2016 (Fosway)
Otros proveedores principales de herramientas de creación:

- Allen Interactions
- Brainshark
- DominKnow
- Elucidat
- GoMo
- Softchalk
- Composica
- Websoft
- Lessonly
18
Según Fosway, las empresas están buscando cada vez más innovación en la entrega de
contenidos.
Los compradores buscan un diseño responsivo (responsive), un mayor uso de video, creación y
administración de contenido generado por el usuario - todos estos elementos centrales para
muchas herramientas de creación de contenido.
La compatibilidad con xAPI (Tin Can) es otra característica emergente que se requiere de las
herramientas de creación. Si bien todavía representa un producto de nicho en términos de
adopción, se espera que se convierta en algo revolucionario en los próximos años.
Con xAPI, es posible superar la comprensión de quién tomó y completó un curso para darle
seguimiento a experiencias como:
• Aprendizaje móvil
• Juegos serios
• Simulaciones
• Aprendizaje informal
• Desempeño en situaciones reales
19
TENDENCIAS DE ELEARNING
En términos generales, el panorama completo de eLearning en todo el mundo está cambiando
rápidamente y nuevas tendencias siguen floreciendo. Algunas de estas tendencias están
relacionadas con la propia industria de eLearning, mientras que otras han sido generadas por la
transformación de la gestión de recursos humanos a través de la empresa. Además, han surgido
una serie de tendencias significativas entre los consumidores que afectan el paisaje del eLearning
directa o indirectamente.
EL APRENDIZAJE Y LA CAPACITACIÓN SON POPULARES

NUEVAMENTE
Existe un amplio acuerdo entre los analistas sobre el hecho que en un futuro próximo las
organizaciones de todos los tamaños aumentarán sus gastos presupuestarios con fines a
la capacitación empresarial. El aumento previsto de los presupuestos de formación de una
organización puede atribuirse a las siguientes razones:
• Ampliación del alcance de los programas de formación

• Formación de personal adicional
• Un aumento en el número de estudiantes capacitados
Los líderes del aprendizaje y la capacitación también han observado las limitaciones
económicas, las nuevas tecnologías y la revalorización de la fuerza laboral, como aspectos
influyentes en la asignación futura de presupuesto, esto según el Informe de la Industria de
Capacitación 2015 de Training Magazine.
Según el grupo Brandon Hall, los líderes de la capacitación y el desarrollo asignarán

presupuestos futuros para mantenerse alineados con las metas de crecimiento de la compañía.
En los próximos años, se espera que estos líderes consulten más y más con ejecutivos de nivel-C
para asegurarse que sus estrategias de aprendizaje estén alineadas con los futuros objetivos de
la empresa.
LOS CINCO MOMENTOS DE NECESIDAD
CAPACITACIÓN FORMAL SOPORTE DE DESEMPEÑO
AL APRENDER POR PRIMERA VEZ AL TRATAR DE RECORDAR
AL QUERER APRENDER CUANDO LAS COSAS CAMBIAN

MÁS
CUANDO ALGO SALE MAL
Fuente: Mosher & Gottfredson, 2011
20
“Los departamentos de aprendizaje y capacitación de hoy se definen como los guardianes de la

productividad y la mejora del desempeño, con nueve de cada diez personas encuestadas citando
la mejora de la productividad y del rendimiento como un objetivo principal de su departamento de
aprendizaje y desarrollo. Estos líderes también enfatizan la importancia de mostrar las aplicaciones
del mundo real del conocimiento que proporcionan a los trabajadores, con casi el 70% de los
encuestados seleccionando el “convertir el conocimiento en resultados empresariales” como la meta de
su departamento. Citando también como objetivo importante “la educación y el crecimiento de los
empleados”, que dos tercios de los encuestados nombró como una meta de su departamento.“
Fuente: -Midiendo la inversión del conocimiento, Reporte de

Referencia del Corporate Learning Network, Enero 2014
METAS DEL DEPARTAMENTO DE APRENDIZAJE Y CAPACITACIÓN
90% MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD Y EL DESEMPEÑO
69% CONVERTIR EL CONOCIMIENTO EN

RESULTADOS EMPRESARIALES
67% LA EDUCACIÓN Y CRECIMIENTO

DE LOS EMPLEADOS
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Midiendo la inversión del conocimiento, Reporte de Referencia

del Corporate Learning Network, Enero 2014
LA ALIANZA: MILLENNIALS EN LA FUERZA LABORAL

PARA LOS MILLENNIALS, “LA CAPACITACIÓN + EL DESARROLLO” ES EL BENEFICIO LABORAL MÁS BUSCADO
% indicando el beneficio laboral en 1er lugar
Capacitación + Desarrollo 22%
Horas Laborales Flexibles Bonos 19%
en Efectivo 14%
Seguro de Salud Privado Gratis 8%
Fondos para el Retiro Prestaciones 6%
Mayores de Vacaciones 6%
Fuente: KPCB Internet Trends 2016
21
APRENDIZAJE SOCIAL
“Dentro del ambiente caótico del aprendizaje , las mayores prioridades dentro
de la tecnología son las soluciones sociales y móviles”.
Según una reciente investigación realizada por el grupo Brandon Hall, la exploración de
tecnologías nuevas o diferentes es la principal prioridad de la capacitación y el desarrollo en
los próximos 12 meses. Grupo Brandon Hall
LAS 5 PRIORIDADES PRINCIPALES DE LA TECNOLOGÍA DE APRENDIZAJE
Herramientas Sociales/
43%
Colaborativas
Entrega Móvil 41%
Analíticos de Información 36%
Aulas Virtuales 29%
Gestión de Contenido 28%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
Fuente: 2016 Estudio de tecnologías de Aprendizaje por el grupo Brandon Hall (n=302)
22
El “aprendizaje social”, como se suele considerar, no es nada completamente nuevo. Aunque muchas
nuevas modalidades de aprendizaje social han surgido en los últimos años, en muchos sentidos,
este ha existido por mucho tiempo. Pero si el aprendizaje social ha estado presente durante tanto
tiempo, ¿por qué ha aumentado el enfoque en él recientemente? Algunos creen que la respuesta
está relacionada con el hecho de que la tecnología ahora es lo suficientemente madura como para
abordar las preocupaciones más comunes relacionadas con el aprendizaje social en el lugar de
trabajo, como el seguimiento, el reconocimiento y la seguridad.
Además, a medida que más trabajadores de la generación Y (Millennials) ingresen al lugar de

trabajo, las necesidades y demandas de una experiencia de aprendizaje social aumentarán
exponencialmente, ya que tales herramientas y modalidades han sido parte del ADN de esta
generación.
Las tecnologías de aprendizaje social tienen un enorme impacto en varios procesos centrales de
la empresa, desde la contratación hasta la formación y el desarrollo de talento. Y hay más: los
resultados son rápidamente mensurables porque las tecnologías sociales tienen un efecto directo
y obvio sobre el desempeño. La ruta del aprendizaje social al aprendizaje informal es muy corta.
“El aprendizaje informal, por otra parte, es una forma de educación más
improvisada. Por lo general no es programado y sucede “en el momento”. En
su mayor parte, los estudiantes aprenden y desarrollan sus habilidades
participando en discusiones y presentaciones en línea que se centran en sus
intereses y actividades personales. A menudo es útil considerar el
aprendizaje informal como un efecto secundario imprevisto del llevar a cabo
actividades cotidianas normales”.
Christopher Pappas, Industria de eLearning
Según una encuesta reciente de Toward Maturity, las organizaciones que buscan apoyar el
aprendizaje directamente en el trabajo son más propensas a reportar beneficios, que
aquellas que no lo son.
LA ESENCIA DEL ESQUEMA 70:20:10 ES QUE EL APRENDIZAJE OCURRA MEDIANTE UNA

VARIEDAD DE TÉCNICAS Y SE PRODUZCA A TRAVÉS DE DIFERENTES ENFOQUES, SIENDO
APROXIMADAMENTE:
70% 20% 10%
Experiencias de la vida real o en Retroalimentación, observación Capacitación formal como clases o

el trabajo, tareas y resolución de y el trabajo con otros cursos (tanto presenciales como en
problemas línea) y lectura
70 + 20 + 10 = 100 La evidencia detrás de los números, hacia la madurez, 2016
23
PROCESO DEL APRENDIZAJE SOCIAL

Según una investigación reciente de Deloitte, las empresas tienden a concentrarse en temas
como la mejora de la gestión del rendimiento, la mejora de las capacidades de liderazgo, la
mejora del compromiso y la retención y la creación de un entorno de aprendizaje enfocado en el
empleado.
Actualmente, las soluciones de compromiso de empleados se extienden a través de muchas

categorías. Principalmente, la mayoría de las soluciones de tecnología para la motivación de
los empleados caben dentro de categorías bien conocidas, como la gestión del talento y el
reconocimiento de los empleados. Sin embargo, estamos viendo que la participación de los
empleados es un enfoque importante en muchas otras categorías, incluyendo el bienestar, la
medición de la participación, el aprendizaje y los beneficios.
El futuro de la tecnología social se puede resumir en una palabra: “compromiso”. Si lo social es

visto en términos de cómo atraer y motivar a los empleados, su papel es menos sobre la entrega
del contenido y más sobre la ayuda y el apoyo a los empleados.
ADOPCIÓN DE PROCESOS SOCIALES

USO - FUERZA LABORAL
PRINCIPALES PROCESOS SOCIALES DE RECURSOS HUMANOS AL LA FECHA EN 12 MESES
GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE RECURSOS HUMANOS / MANTENIMIENTO DE REGISTROS 14% 21%
GESTIÓN DE LA FUERZA LABORAL - TIEMPO Y LABOR / TIEMPO Y ASISTENCIA 8% 14%
GESTIÓN DE TALENTO
Reclutamiento 23% 29%
Gestión de desempeño / gestión de metas 10% 16%
Capacitación y desarrollo 14% 22%
Compensación 5% 11%
Reclutamiento (reclutamiento / adquisición de talento) 67% 74%
Reclutamiento (gerentes de contratación) 26% 36%
Inteligencia Empresarial / Analíticos de la fuerza laboral 8% 13%
Promedio de adopción de la fuerza laboral a través de todos los procesos móviles 12% 18%
Fuente: Cierra Cedar
En un entorno de aprendizaje social, los alumnos interactúan y se comunican antes, durante y

después de cada evento de capacitación. También significa proveer tutoría basada en la asesoría
social que puede ser informal, ad hoc o en el trabajo, aprovechando herramientas sociales tales
como etiquetados, marcadores y clasificación de contenido de aprendizaje, cursos e instructores.
24
APRENDIZAJE PERSONALIZADO
El aprendizaje personalizado se refiere a la gama de programas educativos,
experiencias de aprendizaje, enfoques de instrucción y estrategias de apoyo
académico dirigidos a abordar las necesidades específicas de aprendizaje,
intereses, aspiraciones o antecedentes culturales de cada estudiante.
Fuente: http://edglossary.org/
La personalización representa un alejamiento de la estrategia de formación de un solo tamaño. Y

este concepto, aunque no sea nuevo, está ganando impulso. El fundador y CEO de Facebook, Mark
Zuckerberg, por ejemplo, se ha comprometido públicamente a invertir en el aprendizaje
personalizado, citándolo como una ruta para que los estudiantes adquieran habilidades y confianza
para aprender cualquier tema de su interés.
Los estudiantes de hoy en día quieren una experiencia de aprendizaje que satisfaga sus necesidades
personales, la velocidad de aprendizaje, el estilo de aprendizaje preferido y, lo que es más importante,
su ruta de aprendizaje, es decir, el aprendizaje personalizado. En un entorno de aprendizaje
personalizado, la visualización de contenidos se adapta a los diferentes estilos y necesidades de
aprendizaje. El descubrimiento de contenido se mueve de un estilo de “catálogo de cursos” a un
modelo adaptativo. En el modelo antiguo, todos los estudiantes aprendían de los mismos materiales
y al mismo ritmo. En un modelo adaptativo, se les presenta a los estudiantes con actividades de
aprendizaje basadas en lo que ellos saben, lo que necesitan saber, y en lo que ha funcionado para
otros estudiantes como ellos.
Los “motores de la recomendación” son tan ubicuos que se han convertido

en una “tecnología invisible”.
Fuente: Forbes, 2014
Google utiliza recomendaciones para mostrar sitios web con los que las personas con los mismos
términos de búsqueda han visitado. Amazon recomienda productos basados en la actividad de
personas que han comprado los mismos artículos. Spotify sugiere canciones al cartografiar la música
que le gusta y la propone a personas con gustos de música similares. Las recomendaciones serán
mejores en cuanto más usted y otras personas utilicen estos productos.
E l analista de investigación de mercado de Technavio predice que el mercado global de

software de aprendizaje adaptativo crecerá a un impresionante TCAC cercano al 31% durante
el período del 2016 al 2020. El mercado de software de aprendizaje adaptativo en las Américas
es el más grande entre todos los segmentos geográficos y se espera que genere ingresos de más
de US $2,000 mil millones a finales del 2020.
http://www.technavio.com/report/global-education-technology-adaptiveLearning-software-market
25
Una organización dispuesta a apoyar y construir necesidades de aprendizaje personalizadas debe

comenzar a recopilar analíticos de aprendizaje. La analítica del aprendizaje, de muchas maneras, es
una “gran información”, aplicada a la educación.
M ientras que las formas tradicionales de proceso de analíticos se basa en la gestión de

información existente, como por ejemplo la demografía de estudiantes, calificaciones y
figuras de reclutamiento, los enfoques recientes en los analíticos se basan en información que
tiene una variedad más grande y que surge de los rastros dejados por las personas que utilizan
sistemas de tecnología. Esta es una preocupación central para el aprendizaje analítico, donde los
datos surgen del uso normal de múltiples piezas de software diseñado para acceder a recursos
de aprendizaje, interacción social, creación de contenido, etc. En muchos casos, por
lo tanto, los analíticos de aprendizaje práctico requieren que la información sea movida de un
sistema de analíticos operacional y sea usado de manera diferente a como se había destinado
originalmente. Por ejemplo, es probable que las estructuras de datos en un VLE o LMS hayan
sido diseñadas no para análisis, sino para realizar casos de uso de enseñanza y aprendizaje,
p. Ej. Para acceder a contenido de vídeo, la participación en foros - de una manera u otra, es
técnicamente escalable y sostenible. Cuando se lleva a cabo el procesamiento estadístico o la
extracción de datos, por ejemplo para respaldar el análisis de la participación de los alumnos, es
necesario volver a interpretarlos. Esta situación se ve ampliada por la necesidad de combinar
datos de diversas fuentes, o tal vez utilizar motores de minería de datos basados en la
computación en la nube, para construir, probar y aplicar modelos estadísticos y predictivos útiles.
Interoperabilidad de análisis del aprendizaje - El panorama general en resumen - Adam Cooper, Cetis, Universidad de Bolton, Reino Unido
A medida que el aprendizaje personalizado se integra en el espacio corporativo, los estudiantes

podrán recopilar y proveer reportes sobre sus propios logros de aprendizaje utilizando el
Experience API, también conocido como xAPI o Tin Can. Las organizaciones y los estudiantes
pueden usar el API de experiencia para recopilar datos fuera de un LMS de cualquier experiencia
de aprendizaje, completada en cualquier entorno y en cualquier dispositivo.
26
APRENDIZAJE MÓVIL
MarketsandMarkets pronostica que el mercado mundial de aprendizaje móvil crecerá de $7.98 mil
millones de dólares en el 2015 a $37.60 mil millones de dólares en el 2020, a una tasa de crecimiento
anual compuesto del 36.3%. Norteamérica se espera que sea el mercado más grande en términos de
tamaño de mercado, mientras que Europa y Asia-Pacífico se espera que experimenten un aumento
en la tracción del mercado durante el período pronosticado.
Según Ambient Insight’s Analyst, Estados Unidos fue el país que más consumió el aprendizaje móvil en
el 2014, seguido por China. La inversión en el aprendizaje móvil en China comenzará a superar los
montos de los gastos de EE.UU. en el período del 2017 al 2018 y China será el primer país comprador
de aprendizaje móvil para el 2019, seguido cercanamente por los EE.UU.
En enero del 2015, el Centro de Información de la Red de Internet de China (CNNIC) informó que
el número de usuarios de Internet móvil en el 2014 aumentó por 57 millones de personas en
comparación con el año anterior. Según CINNIC, 195 millones de personas en China usan sus
teléfonos mensualmente para acceder al contenido de aprendizaje móvil. Además, para el 2019, el
gasto agregado de China y Estados Unidos representará el 31% de todos los gastos de aprendizaje
móvil en el planeta.
Asia es el mercado de aprendizaje móvil más vibrante y único del planeta. Los ingresos de aprendizaje
móvil en Asia alcanzaron los $ 4,500 mil millones estadounidenses en el 2014 y aumentarán a US
$7,700 mil millones de dólares en el 2019.
“Asia también es única en la proliferación de herramientas de aprendizaje móviles

nativasy plataformas. Mientras que la mayoría de las herramientas y plataformas
de eLearning antiguas ahora pueden ofrecer contenido listo para móviles, los
usuarios de Asia prefieren productos de aprendizaje móviles nativos; a medida
que nuevas herramientas siguen apareciendo en el mercado “.
Fuente: Ambient Insight
MERCADO DEL APRENDIZAJE MÓVIL AL 2020
$38B
40
30
20
10
0
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
Fuente: Transorming learning through m Education. McKnsey
27
La experiencia móvil está afectando lentamente la experiencia del navegador. Más del 40% de
los candidatos a puestos de trabajo tratan de aplicar a través de sus teléfonos, y más del 60% de
todos los videos en línea se consumen en dispositivos móviles (Kleiner Perkins Tendencias del
Internet). Según Josh Bersin, la próxima generación de sistemas de aprendizaje corporativo, por
ejemplo, podría parecerse más a los sitios sociales BuzzFeed y YouTube y menos como un
catálogo de cursos.
MILLENNIALS = AMAN SUS SMARTPHONES
87% = “Mi Smartphone siempre está a mi lado”
Mi Smartphone siempre está a

87%
mi lado, día o noche
Cuando me despierto, lo primero que

80%
hago es buscar mi smartphone
Uso mi Smartphone por más de

78%
dos horas todos los días
En los próximos cinco años, creo que

todo será realizado por medio de 60%
dispositivos móviles
Fuente: KPCB, Zogby Analytics
En un mundo en el que tabletas, phablets, auriculares y portátiles forman parte de la

conversación móvil, las organizaciones necesitan pensar más en cómo optimizar la información
y la comunicación para dispositivos de entrega múltiple en un ambiente inalámbrico.
28
PROCESO DE ADOPCIÓN MÓVIL
USO - FUERZA LABORAL
PRINCIPALES PROCESOS MÓVILES DE RECURSOS HUMANOS AL LA FECHA EN 12 MESES
ADMINISTRATIVO 15% 33%
Gestión de Recursos Humanos / Mantenimiento de Registros 11% 31%
Nónima Salarial 19% 35%
GESTIÓN DE LA FUERZA LABORAL 8% 25%
Tiempo y Trabajo / Tiempo y Asistencia 7% 24%
Gestión de Abandono 8% 27%
Gestión de Ausencia 8% 26%
Planificación de Horarios de la Fuerza Laboral 7% 23%
GESTION DE TALENTO 20% 37%
Reclutación 17% 31%
Gestión de Desempeño / Gestión de Metas 25% 40%
Capacitación y Desarrollo 24% 37%
Planeamiento de Sucesión / Gestión 20% 39%
Compensación 13% 32%
Inteligencia Empresarial / Analíticos de la fuerza laboral 4% 13%
Promedio de adopción de la fuerza laboral a través de todos los 13% 27%

procesos móviles
Fuente: Cierra Cedar
Las últimas innovaciones en el aprendizaje móvil incluyen la próxima generación de Aprendizaje

basado en la ubicación, Rendimiento en tiempo real y Soporte de decisiones, Servicios de
valor agregado de aprendizaje móvil (VAS) y, más recientemente, Aprendizaje móvil de realidad
aumentada.
29
MICROAPRENDIZAJE
El Microaprendizaje es un sistema que le permite a los estudiante el digerir contenido de una
forma simple, corta, con porciones de lecciones pequeñas (usualmente de 3 a 5 minutos, o más
cortos) y que hacen buen uso de los elementos multimedia para presentar ciertos conceptos.
El microaprendizaje está diseñado para lograr resultados específicos. Mientras que puede ser
utilizado para el aprendizaje formal, es principalmente usado para el aprendizaje informal (el cual
se enfocan en ganancia de desempeño).
Los núcleos de microaprendizaje entregados en formatos multimedia son breves y pueden ser
accesados en múltiples dispositivos, incluyendo smartphones, tabletas, computadoras de
escritorio y portátiles. Esto hace que los núcleos de aprendizaje sean una solución ideal para el
aprendizaje en el momento necesario. Las empresas pueden utilizar el microaprendizaje para la
capacitación formal, así como para la capacitación en el trabajo. El microaprendizaje es ideal
para los estudiantes corporativos distraídos u ocupados, ya que les da la oportunidad de
construir su base de conocimiento cuando sea más conveniente para ellos.
EJEMPLO: UNIVERSIDAD DE GOOGLE
E fectivamente, Google opera una universidad corporativa “invisible”, proporcionando información

personalizada y justo a tiempo a los empleados, basados de su función y rendimiento laboral. En lugar
de darle a los nuevos empleados un manual de capacitación, Google proporciona información de tutoría en
núcleos pequeños justo antes de que sea necesario. Por ejemplo, los directores reciben orientación sobre
cómo completar las evaluaciones de rendimiento poco antes de que sea el momento de hacerlo.
Fuente: GSV
A unque el término “Apoyo al Desempeño” se ha utilizado desde hace varios años, la mayoría de las
organizaciones aún no han introducido una estrategia de aprendizaje con una estrategia de entrega “al
momento necesario”. Esperamos que más empresas empiecen a alejarse del método tradicional de entregar del
aprendizaje y, en cambio, separen el contenido de la capacitación en dos grupos: Información que los empleados
necesitan saber mentalmente versus la información que simplemente necesitan tener a la mano para hacer
mejor su trabajo. Esto cambiará la manera en que las empresas entregan el aprendizaje y pavimentará el camino
para que los métodos de soporte de desempeño se conviertan en métodos principales.
Fuente: Axonify
BÚSQUEDA DE
LENGUAJE NATURAL
FORMATOS CORTOS Y PREGUNTAS MÁS
CONTENIDO MICRO FRECUENTES INTELIGENTES
HERRAMIENTAS RESPUESTAS EXAMINADAS

COLABORATIVAS POR EXPERTOS
SOPORTE AL
DESEMPEÑO
SISTEMA DE APRENDIZAJE
REDES SOCIALES, WIKIS, BLOGS PERSONALIZADO
TECNOLOGÍA REALIDAD
MÓVIL AUMENTADA
30
MOOCS CORPORATIVOS
El espacio MOOC esencialmente se duplicó este año. Más gente se inscribió en MOOCs en el
2015 que en los tres primeros años del movimiento “moderno” MOOC (que comenzó a finales
del 2011, cuando los primeros MOOCs de Stanford fueron lanzados). Según los datos
recopilados por la Clase Central, el número total de estudiantes que se inscribieron en al menos
un curso ha pasado de 35 millones de Euros, más arribas del estimado 16 a 18 millones el año
pasado. Coursera, edX y Udacity son normalmente conocidos como los tres grandes
proveedores de MOOC. FutureLearn, que cerró el 2015 en alto, tuvo un año de arranque, y
ahora tiene más estudiantes que Udacity. Esto hace que FutureLearn sea el tercer mayor
proveedor de MOOC en el mundo actualmente.
LAS 5 TENDENCIAS MÁS GRANDES DE MOOC
1 ALZA DE CURSOS AL RITMO PERSONALIZADO
Recientemente, los proveedores de MOOC se han movido hacia un modelo de ritmo

personalizado, lo que significa que los cursos están siempre abiertos para a la inscripción
de los usuarios y ellos pueden completar un curso a su propio ritmo.
2 NO MÁS CERTIFICADOS GRATIS
La búsqueda de ingresos ha hecho que muchos proveedores de MOOC hayan dejado de

ofrecer certificados gratuitos.
3 MOOCS DESTINADOS A ESTUDIANTES DE SECUNDARIA
Otra tendencia creciente entre los proveedores de MOOC es que más cursos son ofrecidos
a estudiantes de secundaria. Estos cursos en su mayoría actúan como introducciones o
cursos preparatorios para la universidad, esencialmente reduciendo la brecha entre la
escuela secundaria y los estudios universitarios.
4 GRANDES PROVEEDORES DE MOOC ENCUENTRAN SUS MODELOS DE NEGOCIO
Una de las grandes tendencias del año pasado fue que los proveedores de MOOC crearon
sus propias credenciales: Nanodegrees de Udacity, Especializaciones de Coursera y Xseries
de edX. Para Coursera y Udacity, estas credenciales se han convertido en una fuente
principal de ingresos.
5 GRANDES RONDAS DE FINANCIAMIENTO PARA ACELERAR EL CRECIMIENTO
En agosto Coursera anunció una ronda de la Serie C de $61.1M estadounidenses. Poco

después de Noviembre, Udacity anunció una serie de financiamiento de la Serie D de $105
millones de dólares. La Universidad Abierta del Reino Unido ha anunciado que invertirá £13
millones en su filial FutureLearn, durante los próximos tres años.
1
https://www.class-central.com/report/futurelearn-13m-investment/
31
Un área de crecimiento que se debe tener en cuenta es el aumento de COOC de marca

compartida entre las corporaciones y las universidades académicas establecidas,
que verán a los estudiantes pagar cuotas para estudiar en lugar de acceder a cursos
gratuitos.
COMO APRENDEMOS
El estilo de aprendizaje es el patrón natural o habitual de los individuos

ESTILO DE APRENDIZAJE
para adquirir y procesar información en situaciones de aprendizaje. Un
concepto básico es que los individuos se diferencian entre sí basado en
cómo cada uno aprende.
El aprendizaje visual es un estilo de enseñanza y aprendizaje en el que

VISUAL
ideas, conceptos, datos y otra información están asociados con imágenes
y técnicas.
Aprendizaje auditivo es un estilo de aprendizaje en el que una persona
AUDITIVO
aprende a través de la escucha.
Los estudiantes táctiles aprenden físicamente al tocar y manipular

TÁCTIL
diferentes objetos.
El aprendizaje kinestésico es un estilo de aprendizaje en el que el

KINESTECIA
aprendizaje se lleva a cabo por el estudiante realizando una actividad
física, en lugar de escuchar una conferencia o ver una demostración.
Los estudiantes analíticos se enfocan en los detalles del lenguaje, tales

ANALÍTICO
como las reglas gramaticales, y disfrutan separando palabras y frases.
Los estudiantes globales se enfocan en el cuadro completo y no se

GLOBAL
preocupan tanto por detalles específicos. No quieren aburrirse con
lecciones de movimiento lento y disfrutar de materiales interesantes y
atractivos.
Fuente: Infogr.com
32
EL APRENDIZAJE PONE EL “CORAZÓN” EN LA GESTIÓN

DEL TALENTO
Para poder competir y ganar en los negocios hoy en día, las organizaciones necesitan abordar el
talento, la adquisición de talentos y / o la gestión del talento. Si bien, este es un tema en el que la
industria de recursos humanos se ha enfocado desde hace algún tiempo, cada vez se convierte
más y más en un tema de conversación con los ejecutivos de la empresa.
La gestión del talento es algo más que el atraer y retener talento. Se trata de construir y mejorar el
potencial de los empleados, el cual apoya automáticamente a las empresas en el cumplimiento de
sus metas y objetivos.
MarketsandMarkets pronostica que se espera que el mercado mundial de software para la

gestión de talentos crezca de $5,270.3 millones en el 2014 a $11,367.0 millones para el 2019, a
una tasa de crecimiento anual compuesto (TCAC) del 16.6%. En el panorama actual, América del
Norte se espera que sea el mayor mercado basado en su inversión y la adopción de software para
la gestión de talento.
Según Brandon Hall “desde la implementación de una solución de tecnología de adquisición de

talento, muchas organizaciones han visto una mejora del 10% o más en la productividad de sus
organizaciones, el compromiso de sus empleados y sus ingresos”.
La industria de la capacitación y el desarrollo (L&D) es la “Motor” de una estrategia de talentos

integrada. Esto se debe a que el aprendizaje toca casi todas las partes del ciclo del talento.
Por ejemplo:
• El aprendizaje a través de la inducción es fundamental para el proceso de

incorporación de nuevos empleados y para la reducción del tiempo para lograr las
habilidades necesarias para realizar su trabajo.
• La oportunidad de aprendizaje es un factor crítico en el compromiso y retención
de empleados
• El aprendizaje es una herramienta clave para el aumento del rendimiento
• El aprendizaje es fundamental para el desarrollo de las capacidades existentes y la
construcción de habilidades futuras
• El aprendizaje es fundamental para el avance profesional individual y para crear
capacidades empresariales
33
CAMBIADORES DE JUEGO
Según Ambient Insight, los ingresos mundiales de los productos de aprendizaje basado en juegos
llegaron a los $2.6 mil millones en el 2016. La tasa de crecimiento anual compuesto global (TCAC)
es de un alto 22.4%. Los ingresos aumentarán a $7,300 mil millones de dólares en el 2021.
APRENDIZAJE BASADO EN JUEGOS
L a gente de todas las edades ama los juegos. Alrededor del 67% de los hogares
estadounidenses juegan diferentes juegos de computadora o videojuegos, y mientras que el
26% de ellos tiene más de 50 años de edad, el 74% de los menores de 50 años se unen a la fuerza
laboral con su fuerte preferencia por los juegos.
-Junta de Clasificación de Software de Entretenimiento
CATALIZADORES PRIMARIOS QUE CONDUCEN EL MERCADO DE

APRENDIZAJE BASADO EN JUEGOS 2016-2021
DISMINUCIÓN
DE RESISTENCIA AL
APRENDIZAJE BASADO EN
JUEGOS EN SEGMENTOS
CORPORATIVOS Y
ACADÉMICOS
EVIDENCIA EMPÍRICA
ALTA DEMANDA DE
SOBRE LA EFECTIVIDAD
PRODUCTOS PARA EL
DEL APRENDIZAJE BASADO
APRENDIZAJE DE IDIOMAS
EN JUEGOS
FLORECIMIENTO DE
INGRESOS GLOBALES DE
PRODUCTOS DE APRENDIZAJE
BASADO EN JUEGOS
SUSTITUCIÓN
ALZA EN LA DEMANDA DE PRODUCTO
DE APLICACIONES DE A PARTIR DE LA
APRENDIZAJE PARA LA MIGRACIÓN DE
TEMPRANA EDAD COMPRADORES DE

PRODUCTOS
ALTA DEMANDA ANTIGUOS
PARA CAPACITADORES
MÓVILES DE MEMORIA
Fuente: Ambient Insigth
34
“Hasta hace poco, el aprendizaje basado en juegos era percibido como

incompatible con la cultura corporativa, que consume mucho tiempo y es
costoso de desarrollar. Esto ha cambiado drásticamente en los últimos dos
años. El reclutamiento basado en juegos y las evaluaciones de las solicitudes de
empleo están ganando fuerza rápidamente en el segmento corporativo y están
creando un momento decisivo para la adopción del aprendizaje basado en
juegos por empresas y negocios “.
Fuente: Ambient Insight
Los estudios (en particular los realizados en el campo de la ciencia cognitiva) revelan que los
juegos tienen una capacidad notable de desarrollar la memoria a largo plazo. Un segundo factor
crítico es que los juegos estimulan la modularidad mental al requerir que se realicen múltiples
tareas simultáneamente.
GAMIFICACIÓN
La gami icación hace que el aprendizaje sea motivante y atractivo. La gamificación o Ludificación
en eLearning, es el uso de la teoría y la mecánica de juegos en contextos que no son de juego,
para involucrar a los usuarios en la resolución de problemas. El objetivo principal de la
gamificación es el motivar a los estudiantes para que sean capaces de desempeñarse mejor. La
gamificación en eLearning hace uso de tecnologías e innovaciones interesantes dentro de la
industria del juego. Imagine un potencial de aprendizaje aún más realista utilizando la realidad
virtual y aumentada.
ASIA-PACÍFICO (APAC)
Se espera que
Asia-Pacífico se convertirse
en uno de los principales
en adoptar las técnicas de
gamificación para el 2020.
MarketsandMarkets pronostica que el

mercado global de la gamificación crecerá de
$1.65 mil millones estadounidenses en el 2015
US $11.10 MIL MILLONES
a $11.10 mil millones en el 2020, con un TCAC
de 46.3% 2020
2015
US $1.65 MIL MILLONES
35
La gamificación está creciendo en los negocios, Como una iniciativa estratégica, . Gartner predijo
que para el 2015, el 40% de las empresas globales 1000 utilizarán la gamificación como
mecanismo principal para transformar las operaciones comerciales.
Hoy en día, muchas empresas ofrecen soluciones de gamificación listas para utilizar. A menudo,
pueden empezar a ser utilizadas en sólo unas pocas semanas. Estos módulos se centran
en la creación de una experiencia atractiva mediante el uso de insignias, puntos y tablas de
clasificación.
TECNOLOGÍAS PORTÁTILES
Se espera que el mercado estadounidense de tecnologías portátiles (wearable technologies)
para la educación crezca a una tasa cercana al 46% anual hasta el 2020, según el estudio de
mercado de la firma Technavio(2). Gran parte del crecimiento en el mercado de los dispositivos
portátiles tendrá lugar en colegios y universidades. Ejemplos de estas tecnologías portátiles
vestibles son smartwatches (relojes inteligentes) y todo otro tipo de dispositivos que se utilizan
como accesorios y parte de la vestimenta.
L os términos “tecnología portátil”, “dispositivos portátiles” y “portátiles” (wearable en Inglés) se

refieren a tecnologías electrónicas o computadoras que se incorporan a las prendas de vestir
y accesorios que se pueden usar cómodamente en el cuerpo.
Esta es una tendencia impulsada sustancialmente por los consumidores.

Según Global Market Insight, se espera que el mercado de dispositivos portátiles de
Norteamérica domine la demanda mundial en los próximos años. Se prevé que Asia-Pacífico
presentará un crecimiento sustancial debido a los bajos costos de producción en la India y en
China. Se estima que el Reino Unido y Alemania liderarán la industria europea en este segmento.
Según un estudio de Vanson Bourne de 300 personas responsables de tomar decisiones

de tecnología en el Reino Unido, el 29% de las empresas Británicas tienen alguna forma de
proyectos de tecnologías portátiles en la práctica. Las principales razones de estos proyectos son
el bienestar de los empleados (16%), el acceso instantáneo a información importante (15%) y el
mejoramiento del servicio al cliente (14%). La mayor barrera percibida para la entrada de este
tipo de tecnología en el trabajo estaba teniendo una infraestructura de tecnología que podría
aprovechar los datos que se recogen y analizan (20%).
1
http://www.technavio.com/report/usa-education-technology-classroom-wearables-technology-market
36
AMERICA LATINA
En América Latina existe una gran demanda de parte de las empresas y del gobierno para la
provisión de una fuerza laboral altamente capacitada. América Latina está en búsqueda de
técnicas innovadoras y eficientes para llenar la brecha de habilidades y niveles de productividad.
De acuerdo con el reporte de Global Market Insights, el aprendizaje en América Latina (LATAM)
tendrá un crecimiento considerable durante el periodo del 2016 al 2020. La parte de mercado del
aprendizaje y la capacitación empresarial en América Latina ha sido valorada alrededor de US
$2.1 mil millones en el 2016 y se pronostica que crecerá con una tasa compuesta de crecimiento
anual (TCAC) de más del 14% durante los próximos cinco años.
https://www.gminsights.com/industry-analysis/eLearning-market-size
Con más de 600 millones de personas y un sistema educativo que se ha quedado atrás del
mundo desarrollado y no ha sido accesible a todos, América Latina presenta una interesante
oportunidad para los jugadores de tecnología avanzada.
Los productos digitales de aprendizaje en inglés son un subsector del mercado de eLearning a su
ritmo personalizado que tendrá un crecimiento enorme en LATAM con un TCAC de alrededor del
14%, según Ambient Insight.
Los dos mayores países compradores de eLearning en América Latina son Brasil y México.
Santillana es la editorial educativa más grande de América Latina; el 35% de sus ingresos globales
se generan en Brasil.
En los últimos años, varios países de América Latina han adoptado los MOOC a una mayor escala.
México y Brasil son dos de los 10 países que utilizan más los MOOC a nivel mundial.
Veduca es un MOOC Brasileño que ofrece más de 300 cursos gratuitos en línea en 21 áreas de
conocimiento.
Según la OCDE (Organización para la cooperación económica y el desarrollo), gracias al eLearning,
el acceso a la educación por parte de grupos tradicionalmente excluidos ha aumentado. El 68%
de las universidades informan que el eLearning ha beneficiado a las personas que viven en zonas
rurales, el 53% a las mujeres, el 50% a los grupos de bajos ingresos y el 38% a las personas con
discapacidades.
El Banco Interamericano de Desarrollo, en colaboración con EdX, creó la plataforma IDBx para
impartir cursos en línea enfocados al desarrollo económico y social.
El aprendizaje móvil será el producto preferido en los próximos años en LATAM, especialmente en
Brasil. Según Ambient Insight, los ingresos por productos y servicios de aprendizaje móvil en Brasil
llegaron a US$338.3 millones en el 2014. La tasa de crecimiento ha sido un sólido 25.7% y los
ingresos se elevarán a más de $1.0 mil millones en el 2019. Brasil genera los mayores ingresos
para el aprendizaje móvil en América Latina por un amplio margen. http://www.tiq.qld.gov.au/
download/business-interest/export/export-market-overviews/Latin-America-Market-Overview.pdf
APROVECHE ESTOS INDICADORES DE ELEARNING PARA ENERGIZAR SU
ESTRATEGIA DE APRENDIZAJE PARA EL 2017 Y MÁS ALLÁ. ESPERAMOS QUE
HAYA DISFRUTADO DE ESTE DOCUMENTO EXCLUSIVO SOBRE EL ESTADO Y EL
FUTURO DE LAS TENDENCIAS DEL APRENDIZAJE EN LÍNEA!
A medida que el mundo del eLearning continúa evolucionando, el camino de la tecno-

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FUENTES
Aberdeen Group, Bridging the skills gap taking the internal approach, 2016
Ambient Insight, The 2016-2021 Worldwide Self-paced eLearning Market
Ambient Insight, 2014-2019 Worldwide mobile learning Market
Ambient Insight, The 2016-2021 Global Game-Based Learning Market
Adam Coope, Learning Analytics Interoperability – The Big Picture in Brief, 2014
Brandon Hall Group, 2016 Learning Technology Study: Summary of Top Findings
Brandon Hall Group, 2015 Learning and Development AnswerBook
Brandon Hall Group, 2016 Talent Acquisition Technology 2016: Top 5 research Findings
Bersin by Deloitte, Corporate Learning Factbook 2015: Benchmarks, Trends, and Analysis of the
U.S. Training Market, 2015
Bersin by Deloitte, The Global Market for Learning Management Systems, 2014
CB Insights, Analyzing Ed Tech Performance
Cegos, Baromètre de l’Observatoire Cegos, 2015
CIDP, Learning and development survey 2015
Deloitte University Press, Asia Pacific Economic Forecast, 4th Quarter 2016
Fosway, 9-Grid™ Authoring Tools January 2016
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GSV, 2020 Vision, A history of the Future, 2015
Measuring Knowledge Investment, Benchmarking Report from the Corporate Learning Network.
January 2014.
Pew Research Center, March, 2016, “Lifelong Learning and Technology”
Sierra-Cedar 2015-2016 HR System Survey, 2015
Technavio, Global Learning Management System (LMS) Market 2016-2020
Technavio, Global Corporate eLearning Market 2016-2020
Triparna Mukherjee, Asoke Nath Trends and Challenges in E-Learning Methodologies, January 2016

Tendencias Del Mercado de Elearning y Pronóstico 2017 2021

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TENDENCIAS

TENDENCIAS DEL MERCADO DE ELEARNING Y PRONÓSTICO 2017-2021

3 RESUMEN EJECUTIVO 33 APRENDIZAJE BASADO EN JUEGOS

4 EL MERCADO DE ELEARNING 34 GAMIFICACIÓN

9 EL MERCADO DE ELEARNING CORPORATIVO 35 TECHNOLOGIÍAS PORTÁTILES

10 MERCADO GLOBAL DEL SISTEMA DE 36 ELEARNING EN LATINOAMÉRICA

GESTIÓN DE APRENDIZAJE (LMS)

EL APRENDIZAJE Y LA CAPACITACIÓN SON

22 PROCESO DEL APRENDIZAJE SOCIAL

32 EL APRENDIZAJE PONE EL “CORAZÓN”

La industria mundial de la capacitación y el desarrollo (L&D) es complicada, con muchas partes

• Una evaluación del tamaño del mercado de eLearning, incluyendo atribuciones

• Nuevas tendencias en el mercado de eLearning, incluyendo el aprendizaje social,

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INGRESOS EN EL 2016 ALREDEDOR DEL MUNDO POR CATEGORÍAS DE PRODUCTO

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Fuente: TMR Analys, ottobre 2016

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“Más de 1 billón de dólares en inversión en tecnología serán directa o

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