ASISTENTE EJECUTIVO Y DE GESTIÓN

INFORME DE DESEMPEÑO LABORAL

MUNICIPALIDAD DE PROVIDENCIA

PARA OPTAR AL TITULO

TÉCNICO DE NIVEL SUPERIOR
ASISTENTE EJECUTIVO Y DE GESTIÓN

DOCENTE PRÁCTICA LABORAL:

SRA. ESMERALDA ROJAS CORTEZ

CARMEN PATRICIA GONZALEZ GATICA

2023
 CONTENIDO

1. INTRODUCCIÓN.................................................................................................................................1
2. CAPITULO I.........................................................................................................................................2
CARACTERISTICAS DE LA EMPRESA...................................................................................................2
2.1 RESEÑA HISTORICA......................................................................................................................2
2.2.1 ANTECEDENTES.....................................................................................................................3
2.2.2 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL..........................................................................................4
2.2 ANTECEDENTES DIRECCIÓN DE DESARROLLO LOCAL................................................................6
3. CAPITULO II........................................................................................................................................8
LABORES DESEMPEÑADAS................................................................................................................8
3.1 DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DIARIO..........................................................................................10
3.2 TRABAJOS ESPORADICOS.........................................................................................................11
3.3 DIFICULTADES..........................................................................................................................11
4. CAPITULO III.....................................................................................................................................13
PROPUESTA DE MEJORA.................................................................................................................13
4.1 FUNDAMENTOS.......................................................................................................................13
4.2 OBJETIVOS................................................................................................................................14
4.3 PLAN DE ACCIÓN......................................................................................................................15
5. CONCLUSIÓN...................................................................................................................................19
6. BIBLIOGRAFÍA..................................................................................................................................19
7. GLOSARIO........................................................................................................................................20
1. INTRODUCCIÓN

Este informe de práctica laboral tiene como finalidad lograr el Título Nivel Superior Asistente
Ejecutivo y de Gestión, además de explicar las funciones y tareas que realicé durante el
periodo de practica en la Municipalidad de Providencia, específicamente en la Dirección de
Desarrollo Local, ubicada en Av. José Manuel Infante 1411, Providencia. Cabe mencionar, que
ingresé a la Municipalidad de Providencia el 01 de mayo de 1995, en calidad de Planta,
escalafón administrativo. Desde marzo de 2018 y hasta la fecha, me desempeño en el cargo
de secretaria de la Dirección de Desarrollo Local.

El informe está compuesto por tres capítulos. El primero comprende las características
generales de la institución; objetivos, visión, misión, las unidades que la conforman y se
desglosa su estructura organizacional. El segundo describe las labores diarias y esporádicas
que realicé y dificultad que se presentó durante el periodo de práctica. El tercer y último
capítulo, corresponde al desarrollo y planificación de un plan de mejora ante problemática
presenciada en ese tiempo de trabajo.

Finalmente, se termina con una conclusión, bibliografía y glosario.

A través de este informe daré a conocer todo el conocimiento y habilidades adquiridas en

mis dos años de estudio en el CFT Manpower, lo que me ayudó a desarrollar mis tareas de
manera mucho más eficaz y eficiente.
2. CAPITULO I
CARACTERISTICAS DE LA EMPRESA

2.1 RESEÑA HISTORICA

Fue el 25 de febrero de 1897 cuando el entonces presidente de la institución Federico

Errázuriz Echaurren decretó la subdivisión de la comuna de Ñuñoa, de ella nació una nueva
comuna en el sector oriente, esta fue Providencia.

Providencia era entonces un incipiente poblado de 5.000 habitantes. La existencia del

convento de las hermanas de la Divina Providencia, ubicado en la acera sur del principal
camino, motivó, que los habitantes llamaran a esa vía el callejón de la Providencia, dando
origen al nombre de la comuna. Los comienzos de Providencia fueron precarios: no existía luz
eléctrica, agua potable, alcantarillado, escuelas, ni comercio; el paisaje era de ruralidad.

Si bien es cierto el 25 de febrero se creó la Comuna, solo el 02 de mayo de 1897 se constituyó

la Municipalidad de Providencia, demoró un poco más de dos meses en buscar candidatos y
organizar las elecciones, así consta en el Archivo Histórico Municipal en actas de sesiones
municipales.

COMIENZOS DEL SIGLO XX

El comienzo del siglo XX sorprendió a la comuna en un bullicioso proceso de loteos, aperturas

de calle, entregas de calle a la municipalidad, discusiones sobre las medidas de la faja jardín,
la mantención y entubamientos de acequias, los vecinos solicitaban instalación de agua
potable, luz eléctrica, permisos para construir muros perimetrales, permisos de edificación,
empedrado y pavimentación de las calles. El comercio también echaba raíces, los
empresarios solicitaban permisos para instalación de todo tipo de comercio desde fábricas
hasta restaurantes, incluso permisos para extraer arena de la ribera del Mapocho.

En este ajetreo incesante el municipio cumplía con dar solución a las peticiones de vecinos y
al mismo tiempo dotar a la comuna de otros servicios como asistencia pública, dispensarios,
policía, escuelas, locomoción colectiva, modificando los recorridos y los horarios para prestar
un mejor servicio a esta incipiente población.
2.2.1 ANTECEDENTES

MISIÓN: Somos una Municipalidad orientada a entregar una gestión de calidad e innovadora
hacia sus vecinos y contribuyentes, involucrando a todos sus funcionarios en la mejora
continua de los servicios y empleando los recursos municipales de manera eficiente,
ordenada y transparente.

VISIÓN: Queremos ser una Municipalidad que invierta en el cuidado de nuestros vecinos y del
medio ambiental en nuestras actividades diarias, en la cultura y en el desarrollo económico,
para hacer de la comuna de Providencia un lugar seguro, deseable para vivir, prosperar,
visitar e invertir.

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

a) Entregar servicios de calidad que permitan satisfacer las necesidades y expectativas de sus
vecinos, gestionando los procesos y asegurando la integridad, confidencialidad y
disponibilidad de la información municipal.

b) Contribuir en el ejercicio de sus actividades al desarrollo sustentable y a la protección del

medio ambiente, haciendo un uso eficiente de los recursos naturales, previniendo la
contaminación ambiental y proporcionando un desempeño energético eficiente.

c) Involucrar a todos sus funcionarios en la mejora continua orientada a la calidad, el

aseguramiento de los activos de la información institucional, el desarrollo de actividades
sustentables, la seguridad y la salud ocupacional, en un ambiente e infraestructura que
propicie una buena calidad de vida laboral.

d) Emplear los recursos municipales de manera eficiente, equilibrada y transparente,

promoviendo la participación, en forma ecuánime e inclusiva, de todos los vecinos y partes
interesadas de la comuna de Providencia.
e) Proteger y prever lesiones y enfermedades profesionales a nuestros funcionarios,
capacitando, motivando y promoviendo su participación, su creatividad e innovación en el
quehacer municipal y desarrollo de la comuna.

2.2.2 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

AUTORIDADES

 CONSEJO MUNICIPAL
 ALCALDE
 CONSEJO COMUNAL DE ORGANIZACIONES DE LA SOCIEDAD CIVIL

DEPENDENCIAS MUNICIPALES

 DIRECCIÓN ADMINISTRACIÓN MUNICIPAL

 DIRECCIÓN SECRETARÍA MUNICIPAL
 DIRECCIÓN JURÍDICA
 DIRECCIÓN SECRETARÍA COMUNAL DE PLANIFICACIÓN
 DIRECCIÓN DE OBRAS MUNICIPALES
 DIRECCIÓN DE TRÁNSITO Y TRANSPORTE PÚBLICO
 DIRECCIÓN DE EMERGENCIAS COMUNALES
  DIRECCIÓN DE ATENCIÓN AL CONTRIBUYENTE
 DIRECCIÓN DE INFRAESTRUCTURA
 DIRECCIÓN DE COMUNICACIONES
 DIRECCIÓN DE DESARROLLO LOCAL
 DIRECCIÓN DE CONTROL
 DIRECCIÓN DE DESARROLLO COMUNITARIO
 DIRECCIÓN DE MEDIO AMBIENTE, ASEO, ORNATO Y MANTENCIÓN
 DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
 DIRECCIÓN DE PERSONAS
 DIRECCIÓN DE FISCALIZACIÓN
 DIRECCIÓN DE TECNOLOGÍA Y GESTIÓN DIGITAL
 DIRECCIÓN DE BARRIOS Y PATRIMONIO
 JUZGADOS DE POLICI LOCAL

ORGANIGRAMA MUNICIPAL

2.2 ANTECEDENTES DIRECCIÓN DE DESARROLLO LOCAL

 A continuación, se presenta la historia de la Dirección de Desarrollo Local, que es la unidad
donde la alumna en práctica desempeña sus funciones.
La Dirección de Desarrollo Local (conocida como Hub Providencia), creada por decreto el 5 de
septiembre de 2018, tiene como objetivo elaborar planes y programas de apoyo a la
inversión pública que consoliden el desarrollo económico y productivo comunal, creando las
instancias, condiciones y programas como la formulación de lineamientos y propuestas que
permitan satisfacer las demandas de los microempresarios, emprendedores, y personas en
situación de cesantía, promoviendo también la atención de vecinos en condiciones de
vulnerabilidad atendidos en Programas sociales desde las áreas constitutivas de la Dirección.
Además, su objetivo es desarrollar y potenciar ecosistemas, planes de capacitación y
plataformas comerciales que fomenten la vinculación entre vecinos, emprendedores y
empresas de la Comuna con innovación y emprendimiento.

UNIDADES Y CARGOS DIRECCION DE DESARROLLO LOCAL

DIRECCIÓN DE
ALCALDIA
DESARROLLO LOCAL
ALCALDESA DIRECTOR
EVELYN MATTHEI CRISTIAN TORRES ROJAS

OFICINA DE CONTROL Y
GESTIÓN DOCUMENTAL
SECRETARIA
CARMEN GONZALEZ

DEPARTAMENTO DE
INNOVACIÓN, DEPARTAMENTO
DEPARTAMENTO EMPLEO
INDUSTRIAS CREATIVAS Y EMPRENDIMIENTO
ECONOMÍA SOSTENIBLE
JEFE DEPARTAMENTO JEFE DEPARTAMENTO JEFE DEPARTAMENTO
SOLANGE MONTALDO MAURICIO BRITO CARVALLO ALEJANDRA ESCOBAR REYES

SECCIÓN
SECCIÓN POLOS OFICINA DE
EMPREDIMIENTO
COMERCIALES PLANIFICACIÓN
FEMENINO
SIN ENCARGADO
SIN ENCARGADO SIN ENCARGADO
1. DEPARTAMENTO DE EMPLEO

El Departamento de Empleo depende jerárquicamente de la Dirección de Desarrollo Local, y

tiene como objetivo abastecer de oportunidades de trabajo a los vecinos de la Comuna y
residentes de la Región Metropolitana que se encuentran cesantes y/o desocupados, A
través de un proceso de intermediación laboral.

2. DEPARTAMENTO DE INNOVACIÓN, INDUSTRIAS CREATIVAS Y ECONOMÍA SOSTENIBLE

El Departamento de Innovación, Industrias Creativas y Economía Sostenible, depende

jerárquicamente de la Dirección de Desarrollo Local, y tiene como objetivo propiciar un
ecosistema sólido de innovación en la Comuna, buscando ser un espacio de interacción,
colaboración y articulación para actores vinculados a la academia, o sistemas públicos y
privados.

3. DEPARTAMENTO DE EMPRENDIMIENTO
El Departamento de Emprendimiento, depende jerárquicamente de la Dirección de
Desarrollo Local, y tiene como objetivo diseñar y desarrollar una red de foros, seminarios,
charlas, workshops, mentorías y concursos destinados a la extensión de la cultura
emprendedora, y a la mejora de la condición económica y social de los emprendedores y
empresas de la comuna de Providencia.

3.1 SECCIÓN EMPRENDIMIENTO FEMENINO

La Sección de Emprendimiento Femenino, depende jerárquicamente del Departamento de

Emprendimiento, y tiene como objetivo potenciar y colaborar con el emprendimiento
femenino comunal, generando redes y alianzas que fortalezcan y desarrollen las capacidades
emprendedoras para las mujeres.

3.2. SECCIÓN POLOS COMERCIALES ARTÍCULO

La Sección Polos Comerciales, depende jerárquicamente del Departamento de

Emprendimiento, y tiene como objetivo fortalecer la activación de los polos comerciales, en
apoyo a los microempresarios de la comuna, generando estrategias en conjunto de
desarrollo comercial en el territorio a través de la generación de acciones asociativas en
barrios y ejes comerciales.

3.3. OFICINA DE PLANIFICACIÓN

La Oficina de Planificación, depende jerárquicamente del Departamento de Emprendimiento,

y tiene como objetivo planificar, organizar, asesorar, ejecutar, supervisar y promover
acciones destinadas a gestionar y administrar los distintos recintos y actividades
desarrollados por la Dirección, cumpliendo con la normativa municipal vigente, otorgando un
apoyo y soporte operacional a los distintos Departamentos que componen esta Dirección.

4. OFICINA DE CONTROL Y GESTIÓN DOCUMENTAL

La Oficina de Control y Gestión Documental, depende jerárquicamente de la Dirección de

Desarrollo Local, y tiene por objeto coordinar las funciones del personal, dando apoyo a la
Dirección. La Oficina de Control y Gestión Documental.
3. CAPITULO II
LABORES DESEMPEÑADAS
Se describen a continuación las principales labores que realizo como secretaria y durante el
proceso de practica en la Dirección de Desarrollo Local perteneciente a la Municipalidad de
Providencia.

 Elaborar documentos, ingresar y mantener actualizada la información en el sistema

computacional respectivo y/o archivos que correspondan
 Proteger y resguardar los documentos confidenciales tanto de la dirección como de las
jefaturas.
 Coordinar y calendarizar reuniones, solicitudes y requerimientos de los departamentos
de empleo, emprendimiento y de innovación, industrias creativas y economía sostenible
de la dirección de desarrollo local.
 Planificar y apoyar al director en todas las labores administrativas que demanden la
gestión de su área de desempeño, ejecutando las tareas designadas tales como: planificar
citas, reuniones, conferencias y además asuntos que contempla la agenda del director.
 Controlar el libro de asistencia personal de planta y contrata.
 Preparar e ingresar horas extraordinarias del personal interno al sistema computacional
respectivo.
 Gestionar y coordinar solicitudes de permisos administrativos y feriados legales del
personal interno y honorarios.
 Gestionar y preparar solicitudes de compra a través de mercado público, según
requerimientos para las actividades que organizan los departamentos de la dirección
 Apoyar en el manejo y gestión de fondos globales (caja chica)
 Controlar y coordinar presupuesto de la Dirección de Desarrollo Local.
 Elaborar solicitudes de contratos a honorarios, renovaciones de contratos, confección
decretos, informe de actividades honorarios, tramitar pagos y el seguimiento de todo el
proceso administrativo.
 Generar memos, oficios, cartas, certificados y otros documentos solicitados por las
jefaturas de los departamentos de la dirección.
 Recepcionar, registrar e ingresar al sistema documental y despacho de correspondencia,
digitación e impresión de documentos, pago de facturas, control y mantención de
archivos tanto físicos como digitales de la dirección.
 Realizar y distribuir el suministro bimensual de insumos y materiales básicos para el buen
funcionamiento de las unidades de la dirección.
 Ingresar Decretos CGR referente a las contrataciones de honorarios en sistema SIAPER
para custodias de la Oficina de Partes de la Municipalidad.
 Ingresar mensualmente nómina de honorarios en sistema transparencia municipal.
 Apoyar en calidad de suplente y coordinar las respuestas de solicitudes de información
pública (transparencia activa) y apoyo seguimiento plan de acción.
 Elaborar y entregar reportes y datos estadísticos de las actividades realizadas por los
departamentos de empleo, departamento de innovación, departamento de
emprendimiento, para jefaturas como a los encargados y director de la dirección de
desarrollo local

3.1 DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DIARIO

 Elaborar documentos, ingresar y mantener actualizada la información en el sistema

computacional respectivo y/o archivos que correspondan
 Controlar el libro de asistencia personal de planta y contrata diariamente.
 Coordinar y calendarizar reuniones, solicitudes y requerimientos de los departamentos de
empleo, emprendimiento y de innovación, industrias creativas y economía sostenible de
la dirección de desarrollo local.
 Preparar e ingresar horas extraordinarias del personal interno al sistema computacional
respectivo.
 Gestionar y coordinar solicitudes de permisos administrativos y feriados legales del
personal interno y honorarios.
 Apoyar en el manejo y gestión de fondos globales (caja chica)
 Control y coordinación de presupuesto de la dirección de desarrollo local.
 Generar memos, oficios, cartas, certificados y otros documentos solicitados por las
jefaturas de los departamentos de la dirección
 Recepción, registro, ingreso al sistema documental y despacho de correspondencia,
digitación e impresión de documentos, pago de facturas control y mantención de
archivos tanto físicos como digitales de la dirección.
 Apoyar en calidad de suplente para coordinar las respuestas de las solicitudes de
información pública (transparencia activa) y apoyo seguimiento plan de acción.
 Entregar reportes y datos estadísticos de las actividades realizadas por los departamentos
de empleo, departamento de innovación, departamento de emprendimiento, para
jefaturas como a los encargados y director de la dirección de desarrollo local

3.2 TRABAJOS ESPORADICOS

 Proteger y resguardar los documentos confidenciales tanto de la dirección como de las

jefaturas.
 Planificar y apoyar a director en todas las labores administrativas que demanden la
gestión de su área de desempeño, ejecutando las tareas designadas tales como: planificar
citas, reuniones, conferencias y además asuntos que contempla la agenda del director.
 Gestionar y preparar solicitudes de compra a través de mercado público, según
requerimientos para las actividades que organizan los departamentos de la dirección
 Elaborar solicitudes de contratos renovaciones de contratos confección decretos informe
de actividades tramitar pagos y el seguimiento de todo el proceso administrativo.
 Realizar y distribuir el suministro bimensual de insumos y materiales básicos para el buen
funcionamiento de las unidades de la dirección
 Ingresar Decretos CGR referente a la contratación de honorarios en sistema SIAPER para
custodia de la Oficina de Partes de la Municipalidad
 Ingresar mensualmente nómina de honorarios en sistema transparencia municipal.
3.3 DIFICULTADES

Durante mi el período de práctica laboral en la Dirección de Desarrollo Local, pude detectar

importantes dificultades en cuanto a la falta de herramientas de planificación y control en
relación con las actividades que lleva a cabo la unidad. Existe ausencia de una estrategia clara
y definida para alcanzar los objetivos, así como la falta de herramientas de seguimiento y de
medición para evaluar el desempeño de los distintos eventos y actividades, generaron
importantes obstáculos para mi trabajo diario. Considero que estas dificultades son un gran
desafío para la unidad y es necesario abordar para mejorar la eficacia y eficiencia en la
gestión de los recursos y actividades.

Dada la situación y al detectar esas dificultades, decidí crear una bitácora con las tareas que
se deben cumplir y los plazos de cada una para poder llevar a cabo actividad “Vendimia Fest”,
la que compartí por Google Drive con los encargados de la actividad y jefaturas respectivas,
para dar seguimiento y cumplimiento respectivo.

En la bitácora que se presenta, se encuentran explicadas las acciones a realizar en cada

actividad interna, las que son requerimientos de la actividad y cual es el plazo en que se
deben llevar a cabo.

Nombre de la actividad

Vendimia Fest

Funcionario a cargo

Nicole Castro
Identificación
Nombre contraparte Externa Teléfono
de
Zigor Uzcanga 999192879
experiencias
Correo contraparte

zuzcanga@blowup.cl

Responsabilidad (Tipo de intervención)

Descripción de la actividad (características, duración, cantidad de

 participantes, tipo de asistentes, requerimientos, etc.)

Feria de emprendedores, escenario, puntos de venta de ticket, música

en vivo, cierre de calle.

Acciones y Plazos

Preparación Requerimiento Tiempo (días)

1. Definición fecha y espacio 14 y 15 de abril 2 días de feria

1 día de montaje

1. Acciones
comunicacionales

Permisos

1. BNUP Decreto 128 30 días

Gestión Interna 2. Convenio 461 45 días

3. Emprendedores 20 3 semanas antes

emprendedores

4. Memo Dirección de Tránsito Memo 5232 20 días antes

4.1 Oficio SEREMI de Transporte Oficio 1662 20 días antes

5. Memo Dirección de Aseo Memo 5234 20 días antes

6. Memo Dirección Fiscalización Correo 20 días antes

4. CAPITULO III
PROPUESTA DE MEJORA
4.1 FUNDAMENTOS

ANALISIS FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
  En la unidad se puede ver la gran 
capacidad del personal para poder
trabajar en equipo.
 Todo el personal que es parte del 
municipio se destaca por sus
conocimientos legales y administrativos.
 El personal a la hora de realizar sus 
funciones y en momentos bajo presión
son altamente proactivos y capaces de
toma decisiones para poder salir delante
de las dificultades.
DEBILIDADES
 La principal debilidad es a la hora de 
organizar y llevar a cabo las actividades.
que debe realizar la dirección de la
municipalidad.
 Existe un desorden al momento de
realizar metas propuestas a corto plazo al
no realizar un sistema de seguimiento.
 El personal tiene pocos conocimientos 
sobre el control en su tiempo de trabajo y
como planificar este mismo.
4.2 OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Generar herramientas que permitan agilizar la panificación y organización de las actividades
que proponga la Dirección de Desarrollo Local. Estas herramientas serán Carta Gantt y
Hay posibilidad de que los trabajadores
puedan capacitarse y ascender de cargo
en el municipio
Si se mejoran las condiciones laborales
que están deficiente se puede fijar una
estabilidad laboral para el personal.
Posibilidad de mejorar y agilizar los
procesos internos del área
administrativa para entregar un mejor
servicio al cliente interno y externo.
AMENAZAS
Puede provocarse rotación de personal
al no haber un ambiente estructurado
de trabajo.
 Al no haber planificación a la hora de
establecer actividades puede generarse
desorden al momento de agendar
actividades en la Dirección.
Actividades importantes que se deban
realizar si no están bien establecidas
podría generar problemas legales si
estas actividades no se llevan a cabo.
seguimiento de actividades para de esta forma agilizar los procesos en un 40% en el plazo de
un año a partir de marzo del año 2023, esto para que no existan demoras en la entrega de
licitaciones, permisos y servicios

OBJETIVO ESPECIFICO

Analizar la situación y crear herramientas que permitan al área administrativa visualizar la

planificación y el progreso de las actividades, agilizar en un 30% los procedimientos y
correcta realización de las actividades de la unidad durante el primer año de puesta en
marcha las herramientas de planificación.

Meta: Disminuir los tiempos de planificación y puesta en marcha de las actividades que
requiere realizar la unidad anualmente.

Capacitar al personal en cuanto a las diferentes herramientas de planificación que se

implementarán, esto con el objetivo de optimizar los procesos en un periodo de 6 meses
desde que se implementen las nuevas herramientas de planificación, para agilizar los
procesos en un 50%.

4.3 PLAN DE ACCIÓN

Crear e implementar un plan de comunicación efectiva con el fin de informar sobre la

integración de herramientas de planificación en la Dirección, en primer lugar, se analizará la
situación y se gestionara cuales herramientas se implementarán para poder agilizar los
procesos de propuesta de actividades y la realización adecuada de cada una de estas.
Además, antes de implementar las herramientas de planificación se harán charlas
informativas al personal y posterior a esta acción, contratar personal especializado para
realizar capacitaciones y dar a conocer al personal la implementación de las nuevas
herramientas a utilizar y lo más importante entregar las directrices de cómo utilizarlas y así
tener una mayor eficiencia a la hora de entregar el servicio. Para finalizar, una vez
implementadas las herramientas de planificación como KPI, Carta Gantt y reuniones
periódicas, se comenzará a gestionar las actividades de forma ordenada y sin retrasos,
logrando identificar problemas a tiempo y ajustar las actividades de manera oportuna.
Para cumplir con este plan de acción se deben utilizar ciertos recursos, los cuales se detallan
a continuación:

 Se contratará a un instructor especializado en liderazgo y planificación, para que pueda

orientar al personal en cómo realizar un trabajo eficaz en cuanto a la utilización de las
herramientas de planificación y control que se implementaran.

 Se necesitará invertir en recursos para la organización de las charlas informativas y así se

utilizará en el plan de comunicación (charlas, folletos, trípticos, Coffe break, entre otros).
Estos recursos están aprobados y se cargarán al ítem presupuestario de la Dirección.

 Horas de trabajo utilizadas que se emplearan en el aprendizaje de los trabajadores.

CARTA GANTT

PROCESOS MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6

Reunión de equipo para analizar la

situación y determinar las herramientas a
implementar.

Antes de implementar las herramientas

de planificación se harán charlas
informativas al personal.

Contratar instructores especializados para

que puedan explicar al personal como
utilizar las herramientas de planificación.
Una vez implementadas las herramientas
de planificación como kpi, carta gantt y
reuniones periódicas, se comenzará a
gestionar las actividades de forma
ordenada y sin retrasos.
Todo este proceso del plan de acción se llevará a cabo desde marzo del 2023, comenzando
en el mes de marzo y terminando en el mes de agosto del presente año.

PRESUPUESTO

Esta tabla presupuestaria brinda los costos involucrados en la mejora de la planificación de

actividades en la dirección de desarrollo local de la Municipalidad de Providencia.

PRESUPUESTO DE LOS RECURSOS UTILIZADOS

Charlas $120.000

Folletos instructivos $20.000

Contratación instructor externo $15.000 por hora / curso consta de 40 horas

Total $785.000.-

RECURSOS:
Para lograr cumplir con este plan de acción se deben utilizar ciertos recursos, los cuales se
detallan a continuación:

 Computadores
 Folletos instructivos
 Horas de trabajo utilizadas en asistir a charlas y curso

TIEMPO:

Se estima que en un periodo máximo de 6 meses se ejecute todo el proceso de plan de

acción, desde el inicio que es el analisis de la situación y se gestionara las herramientas que
se implementarán, se realizaran charlas informativas, luego la implementación de las
herramientas de planificación, una vez implementadas se contratará un instructor que
entregue los conocimientos al personal para poder utilizar estas herramientas
correctamente.

RESPONSABLES:

Jefaturas y funcionarios encargados en el desarrollo de las actividades de la Dirección de

Desarrollo Local. Además, quien se encargará del seguimiento adecuado de la Carta Gantt
será la secretaria administrativa.

CUADRO COMPARATIVO:

PROCEDIMIENTO ACTUAL NUEVO PROCEDIMIENTO

No se utilizan correctas herramientas para Uso de Carta Gantt para la planificación de
el seguimiento y monitoreo de las actividades, lo que permite tener una visión
actividades. en tiempo real del progreso de las
actividades.
La coordinación y comunicación entre los Reuniones y comunicación constante para
equipos es lenta y poco eficiente, lo que supervisar el cumplimiento de las tareas
provoca retrasos en la toma de decisiones. asignadas y tomar las medidas necesarias para
evitar problemas.
Falta de conocimiento para manejar Charlas informativas y capacitaciones al
herramientas que permitan agilizar la personal para utilizar las nuevas
panificación y organización de las herramientas de planificación, a fin de
actividades. gestionar las actividades de forma ordenada
y sin retrasos.
5. CONCLUSIÓN

En este informe de Práctica Laboral de la carrera técnica profesional de Asistente Ejecutivo y

Gestión, pude darme cuenta de la importancia que tiene el utilizar las herramientas
adquiridas en estos 2 años de estudio, lo que me ha servido para aplicar mis conocimientos
formativos y habilidades adquiridas día a día. Tengo muy claro que para llegar el éxito
necesito ser eficiente y perseverante en lo que me propongo.
También en este proceso de practica debí realizar una investigación y análisis en la Dirección
de Desarrollo Local perteneciente de la Municipalidad de Providencia, para poder detectar
una problemática, la cual fue una mala planificación y gestión en el proceso de realización de
actividades. En este caso se propone implementar herramientas de planificación que puedan
agilizar el trabajo de quienes tengan que agendar y planificar las actividades que se
organicen, lo que es clave en la gestión exitosa de las actividades, dado que las tareas se
llevarán a cabo de manera eficiente y sin retrasos, permitiendo que la unidad alcance sus
objetivos y tomar las medidas necesarias para evitar problemas posteriores. Además de
asegurar que los recursos y tiempo se utilicen de manera óptima.

Para concluir este proceso quiero agradecer al Centro de Formación Técnica Manpower por
el apoyo de los docentes en los valiosos conocimientos entregados, los cuales permitieron
potenciar aún más mis habilidades blandas, técnicas y administrativas, que desarrollé de
manera óptima y eficiente en mi práctica.

6. BIBLIOGRAFÍA

REFERENCIAS (PROVIDENCIA, 2023)

PROVIDENCIA, M. D. (15 de 04 de 2023). www.providencia.cl. Obtenido de Transparencia municipal:

https://transparencia.providencia.cl/

7. GLOSARIO

[1] Hub : Espacio en el cual los emprendedores tienen la oportunidad de

coincidir, conocerse, trabajar juntos o construir redes y
comunidades.
[2] Emprendedor : El emprendedor o emprendedora es una persona que comienza su
propio proyecto empresarial al detectar una oportunidad de
negocio, asumiendo riesgos financieros para llevarlo adelante, con el
objetivo de obtener beneficios
[3] Microempresarios : Es una persona individual e independiente que es capaz de montar
una empresa.
[4] Ecosistemas : Es el conjunto de especies de un área determinada que interactúan
entre ellas y con su ambiente abiótico; mediante procesos como la
depredación, el parasitismo, la competencia y la simbiosis, y con su
ambiente al desintegrarse y volver a ser parte del ciclo de energía y
de nutrientes.
[5] Workshops : (que en inglés significa “taller”) hace referencia a un encuentro de
capacitación y de taller práctico de aprendizaje dictado por un
profesional en un cierto tema. Por ejemplo: un workshop de
 fotografía de moda y retoque digital dirigido a fotógrafos
profesionales, un workshop de pintura sobre tela.
[6] Mentorías : Es el desarrollo de los conocimientos de un trabajador a través del
aprendizaje con un tutor o mentor. Esta figura de guía acompaña en
todo el proceso para aconsejar, enseñar y ayudar al aprendiz con el
objetivo de que desarrolle todas sus habilidades profesionales.
[7] SIAPER : Sistema de Información del Personal de la Administración (SIAPER),
es la plataforma de la Contraloría General de la República (CGR) que
tiene por objeto la tramitación electrónica de los diversos actos
administrativos emitidos por las distintas entidades públicas.
[8] BNUP : Permisos de Ocupación y Ruptura en el Bien Nacional de Uso Público
(B.N.U.P.), solicitados por los vecinos.
[9] KPI : Herramienta que permite medir la eficacia y la productividad de
determinadas acciones, con el fin de saber si se están cumpliendo
los objetivos establecidos por la empresa.
[10] Decreto : Es un tipo de acto administrativo, de contenido generalmente
reglamentario, que proviene de la decisión de una autoridad en una
materia de su competencia, y que por lo tanto se impone de manera
vertical.