Activar Tarjeta de Cajeros Automáticos de Primera Emisión en

Sucursal

Activar Tarjeta de Cajeros Automáticos de Primera Emisión en Sucursal detalla el Administrar Tarjetas

Descripción
Objetivos: El proceso describe la activación tarjetas de Cajeros Automáticos de primera emisión para
cuentas de ahorro, cuenta corriente o chequeras electrónicas para clientes.
Alcance: Desde que el cliente solicita la activación de su tarjeta de Chequera Electrónica, hasta que éste se
retira de la sucursal con su tarjeta activa y en funcionamiento.

Fecha de Publicación: 22/06/2007

Recibir Solicitud de Activación

Descripción
Recibir del cliente la solicitud de activación de tarjeta, por 1ª emisión de tarjeta

Categoría: Actividad

Organizaciones
← Asistente Atención Clientes (Mesón)

Normativas
← Informativo N° 1.213

Este elemento se utiliza en:

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Identificar Cliente Activación de Tarjeta

Descripción
Pedir Cédula de Identidad al cliente y autenticar de acuerdo a las medidas de seguridad de la cédula de
identidad (ver documentos asociados)

• Si no es validada la cédula, informar al cliente que no puede realizar la operación.

Categoría: Actividad

Organizaciones
← Asistente Atención Clientes (Mesón)

Normativas
← Consulta De Cedula De Identidad En Origen En Plataforma Universal (PU)
← Mecanismos De Seguridad De La Cédula Nacional De Identidad

Este elemento se utiliza en:

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Verificar Documentación

Descripción
Al cierre, imprime listado de movimiento de rescates procesados para verificarlo contra su documentación y
coloca su visto bueno en señal de revisión.

Categoría: Actividad

Aplicaciones
← Bac Partícipes

Organizaciones
← Ejecutivo de Inversiones

Controles
← Verificar Documentación

Normativas
← Circular N° 2.032
← Circular N° 2.111
← Circular N° 2.126
← Circular N° 9.770

Insumos
← Listado de Rescates

Este elemento se utiliza en:

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Validar firma del cliente

Descripción
Verificar que se encuentren todos los documentos, con la firma de Visto Bueno del Asistente de Atención a
Clientes
Validar la firma en la solicitud de tarjeta.
Si la firma y documentación corresponde, colocar visto bueno en la solicitud.

Si la firma o la documentación no corresponde, bloquear la tarjeta en la Pantalla Administrativa para

prevenir fraude.

Categoría: Actividad

Aplicaciones
← Tarjeta de Débito

Organizaciones
← Jefe Atención Clientes

Este elemento se utiliza en:

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← Ingresar Solicitudes de Tarjetas en Sucursal
← Entregar Tarjetas de Cajeros Automáticos en Custodia de Sucursales

Activar Tarjeta

Descripción
Activa tarjeta en sistemas del Banco y hacer entrega de esta al cliente. Ingresa a la pantalla administrativa
módulo 23, opción 02, ingresa Rut y número de tarjeta. Cambia código 47 (Sin retirara tarjeta) por
00(activo). Cliente posteriormente realiza cambio de clave en cajero automático.

Indicar al cliente que debe ingresar con la tarjeta a un cajero automático, usando la clave entregada en el
sobre y cambiarla para empezar a operar.

Categoría: Actividad

Aplicaciones
← Tarjeta de Débito

Organizaciones
← Jefe Atención Clientes

Este elemento se utiliza en:

← Activar Tarjeta de Cajeros Automáticos de Primera Emisión en Sucursal
← Entregar Tarjetas de Cajeros Automáticos en Custodia de Sucursales
Guardar contratos o documentos

Descripción
Foliar diariamente los contratos de las tarjetas entregadas a los clientes, en forma correlativa y archivar en
la carpeta personal del cliente.
Ordenar los comprobantes según el tipo de activación realizado.

Categoría: Actividad

Organizaciones
← Asistente Atención Clientes (Mesón)

Este elemento se utiliza en:

← Activar Tarjeta de Cajeros Automáticos de Primera Emisión en Sucursal
← Entregar Tarjetas de Cajeros Automáticos en Custodia de Sucursales