Unidad 2: Planeación

Caso Práctico 8: Negocio de China

Por: Nilda Lizbeth Garcia Minjarez
Durante aproximadamente 30 años, IBM, conocida como Big Blue, fu sinónimo de computadoras. Desde que se
desarrollo el “cerebro electrónico” en la década de 1950, hasta principios de la década de 1980, IBM, dómino el
mercado de las grandes maquinas, compradas por empresas que empleaban ejércitos de analistas de sistemas y
programadores.

En está última década con el surgimiento de los computadoras y sus aplicaciones, comenzaron las dificultades de
este modelo de negocio; el énfasis se desplazo de las maquinas hacia el SOFTWARE. Este último producto, en un
mercado denominado por Microsoft, asumió la importancia que antes tenían las computadoras. Sin embargo, IBM,
se mantuvo como fabricante de computadoras.

A finales del 2004 hubo una noticia sorprendente: IBM que prácticamente invento el modelo dominante de las
computadoras personales, vendió su división de este producto a Lenovo una empresa estatal relacionada con las
Fuerzas Armadas de China.. Los chinos pagarían 1.75 mil millones de dólares por la compra, la forma de pago era la
siguiente: 650 millones de dólares en dinero, 650 millones en acciones y una deuda de 500 millones. IBM había
gastado el doble de ese valor para comprar, dos años antes, parte de la consultoría Price.

Con la compra de, Lenovo se convertiría en la tercera mayor fabricante mundial de computadoras; podría usar
durante 5 años el símbolo IBM y, también por tiempo ilimitado, imprimir en las máquinas el lema Think (piense), un
distintivo ene le mercado de las computadoras portátiles. Los chinos también usarían fábricas, centros de
distribución y profesionales de marketing IBM. Con ese negocio, la empresa china compro, a un precio bajo,
tecnología mundialmente reconocida, con las condiciones necesarias para ganarse la confianza de los
consumidores estadounidenses y europeos.

El negocio indicaba también la ambición del capitalismo chino de apropiarse de marcas consolidadas u abandonar
la imagen del fabricante de baratijas y productos piratas.

En la década de 1980, Lenovo consiguió autorización del gobierno chino para distribuir en el país computadoras
personales de IBM. Más tarde, su presidente convenció a las autoridades de crear su propia fábrica de PC: Legend,
que se convirtió en Lenovo en 1988.

Preguntas

1. ¿Cuáles son sus objetivos estratégicos de IBM?

La fabricación y comercialización de computadoras personales dejó de ser una empresa rentable, ya que estas se
convirtieron en productos homogéneos y perdieron su estatus de máquinas de alta tecnología. La disminución de
los precios generó una ventaja competitiva para la competencia. Cabe destacar que Lenovo poseería 650 millones
en acciones y tendría una deuda de 500 millones a su favor.

2. ¿Qué fuerzas externas e internas estaban influyendo en los planes estratégicos de

IBM?
 ● Fortalezas: La empresa destaca en la prestación de servicios relacionados con computadoras,
especialmente en la venta de software, lo que le proporciona mayores ganancias. Además, ha logrado
consolidar su presencia en los mercados estadounidense y europeo.
● Debilidades: La venta de computadoras representa solo el 12% de la facturación, lo que indica dificultades
en ese segmento. Para aumentar la rentabilidad en la venta de PCs, se contempla la posibilidad de reducir
los salarios de los empleados.
● Oportunidades: Existe la oportunidad de no abandonar por completo la fabricación de computadoras
personales, sino más bien mantener una participación en su venta. Además, explorar nuevos mercados
podría abrir nuevas posibilidades de crecimiento.
● Amenazas: El producto de computadoras personales ya no se percibe como diferenciado, lo que podría
afectar las ventas. Además, el crecimiento del mercado y los negocios chinos representan amenazas
potenciales para la empresa.
3. En su opinión, ¿qué variables del ambiente externo podrían frustrar los objetivos
estratégicos de IBM?

IBM podría verse afectada por las tensiones comerciales entre China y Estados Unidos, ya que limitan las
oportunidades de negocio para ambas empresas. Además, la creciente globalización presenta desafíos, ya que la
competencia se intensifica constantemente. Existe la preocupación de que Lenovo, en cualquier momento, pueda
cambiar su enfoque y transformarse en un fabricante de software, lo que podría representar una amenaza
adicional para IBM en el mercado. En este contexto, la adaptabilidad y la estrategia de diversificación de IBM se
vuelven cruciales para mantener su posición competitiva.

4. En la actualidad, ¿cuál es el grado de éxito de IBM en la realización de sus planes de

cinco años antes?

En la actualidad, IBM se enfoca en la comercialización de hardware y software para computadoras, proporcionando

servicios integrales que abarcan desde infraestructura y alojamiento de Internet hasta consultoría en diversas áreas
de la informática. La empresa opera en un amplio espectro tecnológico, que incluye desde computadoras centrales
hasta nanotecnología, abordando aspectos avanzados como inteligencia artificial y computación cognitiva. Este
enfoque diversificado le permite a IBM mantenerse a la vanguardia en el panorama tecnológico y ofrecer
soluciones integrales a sus clientes.